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1、第五章 MIS系统规划,5.1 信息系统规划问题：如何杜绝信息孤岛呢？如何实现系统集成呢？,企业管理信息系统的规划是一个企业组织的战略规划的重要组成部分，是企业关于管理信息系统长远发展的规划。企业管理信息系统规划在MIS建设初期做出一个远期的规划，以保证信息集成、应用系统的集成，实现各应用系统信息交互的方便、可靠、流程完整、决策信息畅通，杜绝信息孤岛。但是，是否每个企业都可以进行了MIS规划，就可以肆意妄为呢？答案是否定，企业的信息系统规划和建设必须遵循一个类似人学习过程的“学习曲线”。,在企业信息化进程中，企业决策者需要知道可否干？干什么？即使企业制定了MIS规划，也不可肆意妄为！还必须知道
2、企业信息系统建设的“学习曲线”。,5.1.1诺兰阶段模型企业MIS建设的“企业学习曲线”。本质：诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。,信息系统规划成因分析(补)信息系统项目产生的原因 信息系统项目的起点是需求分析，因此，需求分析的质量就直接影响信息系统项目的成败，而产生企业进行需求分析的原因主要有如下五个方面，但是，信息系统需求分析的不确定性也决定了信息系统项目开发的高难度改进服务；更好的性
3、能；更丰富的信息；更强力的控制；降低成本信息系统项目的影响因素内部因素战略规划需求高层需求用户曾需求信息技术层需求现有系统升级需求,外部因素技术更新供应商客户竞争对手外部经济、管理政策变化政府规定,5.1.2 规划的意义从微观看，信息系统的规划是信息系统建设的首要工作。规划主要解决信息系统的是什么和可否做的问题。在宏观看，信息系统的规划是信息系统推广应用的开始。主要回答是否可行的问题。从工作组织看，管理信息系统的开发建设工作是一项复杂的系统工程，规划仅仅是第一步。概念(补)：信息系统规划是基于企业发展目标与经营战略所制定的、面向企业信息化发展远景的、关于企业信息系统的总体建设计划，内容包含信息
4、系统的发展方向和目标、信息系统的IT方案、实施策略和计划、预算。总结：信息系统的规划是建立信息系统必不可缺的基础，其质量直接关系到开发建设工作的成败，能帮助企业充分利用信息技术来规范企业内部的管理，提高企业工作效率和顾客满意度，为企业获取竞争优势，实现企业的宗旨和战略目标。,5.1.3 规划的内容规划的分类：规划分13年的短期、25年的中期和58或10年的长期发展计划。企业MIS的规划包括以下内容明确MIS的目标、约束及总体结构目标确定信息系统应实现的功能；约束包括信息系统实现的环境、条件(如规章制度、人力、物力等)；总体结构指明信息的主要类型和主要的子系统。调研应用现状预测信息技术的发展及其
5、对MIS的影响制定MIS规划的近期目标,5.1.4 规划的特点动态性服务性宏观性结构化程度低弱依赖性,5.1.5 规划的原则支持企业的总目标整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层次的需求 摆脱对组织机构的依从性信息系统结构必须呈现良好的整体性 易于实施说明：规划是一个管理与决策过程，是管理与技术密切结合的过程。因此，规划人员对管理和技术知识的掌握程度，创新精神、态度等也是成功的关键因素。,5.1.6 规划的步骤基本思想：自上而下规划的实施步骤规划准备 收集相关信息 战略分析 定义约束条件 确定战略目标 提出未来计划 选择开发方案 制定实施进度 归档 批准,5.1.7 可行性分析1 初步调查初步调查
6、的目的(补)通过与管理人员和企业领导人讨论，明确和统一系统的目标。对现行系统的各个方面进行初步调查，检查用户是否具备新系统开发的基本条件。业务流程调查是初步调查的重要任务，是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。其目标是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务 的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过 程等。初步调查的内容用户的需求分析现有信息系统或计算机应用状况分析 企业管理状况分析 提交调查结果或建议,初步调查的步骤理解信息系统规划目标；建立调研小组，并明确分工；确定调查对象、范围、方式(如会议、面谈、电话与网络沟通等)和时间；设计调查问题、调查表格；实施调查
7、活动(如会议、电话、考察、面谈、查阅等)；收集资料，注意定量与定性信息并重；咨询领域专家(如管理、技术、生产、业务等)；业务流程跟踪与调查：顺着原有系统的信息流动过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态(报告、单据、屏幕显示等)；完成结构化设计：采用工程图方式完成业务流程图、组织机构调查。系统调查过程中，业务流程调查的工作量非常大，需要耐心细致工 作，系统开发人员与用户之间要密切联系，需进行良好的沟通.调查中，既要完成好自身工作任务，又要考虑所调查业务与其他业务彼此间的联系。,2 可行性分析前言：可行性分析主要是从企业内部对新系
8、统开发的需求度、企业基础数据管理工作对新系统开发的支持度、企业管理现状和现有资源(人、财、物)对新系统开发的承受度、现有技术条件对新系统开发的技术可行度、管理人员对新系统功能的期望度、管理人员对新系统运行模式的适应度着手分析。可行性分析的目的：用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。可行性研究的目的不是解决问题，而是确定问题是否值得解决。可行性分析的内容：确认开发计算机系统项目前，需要根据可利用的资源和时间条件，从管理、技术、经济、5进度/时间、操作等5个方面研究系统的可行性，形成可行性分析报告。,管理的可行性管理的可行性：管理可行性的分析内容包括对相应管理制度的科学和机构建设的合
9、理分析，以及管理的可操作性的分析，提出对于现行系统管理的分析，系统管理的需求和目标分析。管理可行性分析的关键问题企业的管理人员，特别是主要决策者对待MIS的态度？企业的管理人员是否理解或明白信息系统项目的目标和作用？企业的规章制度是否完善？企业管理规模是否恰当？管理是否规范和科学？企业业务数据是否准确和完整？管理模式是否科学、先进？企业员工对拟建目标系统的态度，企业用户的素质？,技术的可行性技术的可行性：是指企业组织提供目标信息系统需要的开发、购买、安装、运行或维护的技术性资源的能力。技术可行性分析的关键问题企业组织有提供目标系统所需要的硬件、软件和网络等IT基础设施？如果没有，企业有获得的能
10、力吗？获得过程中有什么具体困难资金、人员、技术、市场或时间？企业组织有目标系统必需的技术知识吗？没有的话能获得？目标系统能充分满足企业未来发展需要？不能的话可以扩展？目标系统的软件硬件资源可靠、安全吗？在可见时间内，是否需要与其他信息系统集成？能与企业供应链上下游系统交互？目标系统对软件和硬件的结合有明确的性能吗？软件和硬件有明确的规格说明吗？目标系统能满足企业未来事务处理量和业绩增长需要吗？,经济的可行性经济的可行性：是指企业组织期望目标信息系统产生的效益能力。简单的期望就是目标系统产生的利润高于预算成本/总拥有成本(TCO)。因此，经济可行性的分析的关键是成本估算。成本估算需要考虑的关键因
11、素人力成本：包括IT员工和用户设备成本：包括计算机硬件、支持性配件和配套性设备培训成本：包括正式的和非正式的培训资格性成本：包括投标与招标，许可证(如环境评价、施工许可、程序员、系统分析员、网络工程师、数据库师、监理工程师等等)，以及相关手续费咨询成本：包括方案论证、系统调研、评审会、专家咨询等经营性成本：包括税收、提成、资金占用、场地、办公、业务往来、风险预防与管理等经济效益/有形成本：包括增收、节支等具体数量社会效益/无形成本：包括企业形象、声誉、客服满意度,进度/时间的可行性进度的可行性：是指企业组织实施目标信息系统的时间能力。实际上，系统分析员的重要工作内容之一就是平衡目标系统质量、成
12、本和进度的关系。项目进度是以时间变量为参考轴，因此，有时也称为时间的可行性。时间可行性考虑的关键问题影响项目进度的重要因素有哪些？其中哪些因素是企业或IT团队可以控制的？哪些是经过努力是可控的？哪些是无法控制的？企业或IT团队可以创建项目进度表？进度表的安排合理吗？在系统开发的各个阶段，哪些条件必须被满足？加快进度将产生哪些风险？这些风险是可以接受和控制的？项目组拟采用什么具体技术、工具与平台来协调、控制和管理项目进程？有合适的操作人员吗？相关人员的职责清楚吗？项目组建立了相关的组织机构吗？有合适或合格的项目经理人选吗？如果没有，有具体的措施可以解决吗？,操作的可行性操作的可行性：是指目标信息
13、系统在开发完成后，企业组织能够得到的有效使用的能力。如用户使用存在困难，达不到预期效果，则目标信息系统的操作就不可行。操作可行性分析的关键问题管理人员、用户支持该项目？现有系统受欢迎吗？受欢迎的程度和原因是什么？或不受欢迎的原因是什么？用户需要改变吗？改变的内容是什么？目标系统会减少员工数？对员工切身利益有什么具体影响？目标系统要培训？企业有培训资源(师质、平台、时间等)吗？用户能从系统规划就参与吗？参与人员的业务、IT素质如何？目标系统对用户有新的要求或操作上有改变吗？用户经验对目标系统的效果有影响吗？这种影响是短期还是长期？目标系统对企业形象、信誉会产生什么样的影响和风险？开发进程存在与企
14、业其它事务冲突？需要考虑法律、民族问题？,3 可行分析的步骤研究之初剔除不可行的系统需求，并做好标记剔除不必要的系统需求，并做好记录研究之中检查：之前标记的被剔除的不可行系统需求是否再次进入审查：之前的记录被剔除的不必要的需求是否再次混入评价：之前不可行的需求是否变得可行审核：之前可行的需求是否变得不可行研究之尾 可行性研究是没有结束的工作，是上述工作的反复进行。因为，随着项目的发展变化，客观需求和可行性分析都可能发生改变，之前可行的可能变成不可行，相反，以前不可行的甚至不可能的，还可能变成可行了。,可行分析的步骤建立专门的工作小组用户的信息需求分析 提出可能的多种方案和建议的优选方案，并设定
15、项目的优先级设定的基本原则：时间投入、成本投入和获得效益(包括无形的社会性效益)是最主要的三个考核指标。设定优先级的因素目标系统能降低成本？何时何地、如何降低？花费代价如何？目标系统能增加收入？何时何地、如何增加？花费代价如何？目标系统能产生更多信息或更多的结果吗？目标系统能为客户和企业自己提供更好的服务？目标系统能在合理的时间内完成吗？目标系统能为企业提供多长的服务期限？具备必要的人力、财力、技术、管理和资金资源吗？注意事项系统分析员尽量采用有形的方式评价系统无形成本/效益是影响设定级别的重要因素设定优先级是一个综合权衡过程，没有绝对的、只有相对的。,仁者见刃，智者见智,准备可行性分析报告,
