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1、中小企业电子商务发展战略一以S实业公司为例摘要信息技术高速发展的今天，以互联网为载体的电子商务作为一种新兴的商务运作手段，在市场竞争中有其巨大的优势。中小企业电子商务的发展可以增强其竞争力，并且在拓展市场空间的同时、也在推动传统市场向虚拟市场延伸、加强内部管理和实时控制等方面是具有十分重要的意义的。中小企业电子商务的发展呈现出区域化、国际化、纵向深化、个性化、专业化、集成化、多元化。促进企业改革，促进经济发展具有重大战略意义。本文首先分析相关理论概述；其次是详细分析中小企业电子商务发展现状、优势及潜力，找出存在中小企业电子商务的服务机构还未建立、企.业缺乏电子商务规划、金融支付体系安全性还不够
2、高、IT管理信息人才缺乏等问题；并提出相应的解决措施：强化技术完善服务体系、制定企业实施电子商务规划、加强支付体系建设、重视引进和培养电子商务人才等措施；最后是中小企业电子商务案例分析，通过电子商务的实施，使得宁夏四方公司成功地应用电子商务，对企业的绩效提高起到了巨大的作用，希望能进一步促进我省中小企业电子商务向着健康的方向快速发展。关键词：中小企业；电子商务；发展战略；宁夏四方公司目录一、绪论3（一）研究背景与意义31 .研究背景32 .研究意义3（二）国内外研究现状41.国外研究现状43 .国内研究现状4（三）研究内容与方法51 .研究内容52 .研究方法6二、相关理论概述6（一）电子商务
3、的概念6（二）电子商务的特征61 .虚拟环境交易62 .全球性和开放性63 .交易成本低64 .便捷交易6（三）电子商务的主要形式7（四）B2B电子商务模式和发展趋势7三、中小企业电子商务发展现状及问题8（一）中小企业电子商务总体发展状况81 .应用方式82 .网络营销93 .行业细分9（二）中小企业电子商务发展的优势及潜力101 中小企业的电子商务意识日趋成熟102 .发展电子商务的中小企业数量大，行业杂103 .中小企业电子商务推动了各行业的发展114 .中小企业电子商务促进了第三方平台11（三）中小企业电子商务存在的问题111 .电子商务的服务机构还未建立112 .企业缺乏电子商务规划1
4、13 .金融支付体系安全性还不够高124.1T管理信息人才缺乏12四、中小企业电子商务发展战略12（一）强化技术完善服务体系12（二）制定企业实施电子商务规划12（三）加强支付体系建设13（四）重视引进和培养电子商务人才14五、中小企业电子商务案例分析15（一）企业背景15（二）案例分析15六、结论17一、绪论（一）研究背景与意义1 .研究背景中国B2B电子商务市场（独立的第三方服务平台）的发展速度很快，虽然它仍然是在商业模式的初级阶段，但它离不开中小企业迫切需要电子商务和信息技术。与此同时，我国网民数量也在迅速增加，无论是企业还是个人，都越来越意识到电子商务背后隐藏的巨大商机。据统计，在中国
5、大陆电子商务规模增加到1亿元。如今，无论是大型跨国企业，还是说只有几个人的成立的中小企业，有开始注册自己的网站，开展电子商务活动。然而，我国的中小企业在电子商务领域的自己本身的特点，起步是比较晚的，甚至一些中小企业的决策者认为电子商务与自己是无关的。事实上，大多数中小企业发展电子商务的想法十分迫切，但面对日益繁荣的互联网经济也感到资金匮乏、人才匮乏、安全技术落后等诸多困难。在这种情况下，如何帮助这些中小企业分析问题，解决问题使其摆脱目前的困境，更好更有效地开展电子商务活动，就成为本文要解决的问题。2 .研究意义与发达国家相比，中国的电子商务还存在较大的差距，特别是在中小企业电子商务的应用是非常
6、小的，中小企业在世界各国经济和社会发展中发挥着非常重要的作用，鼓励和促进中小企业的发展是一个世界性的课题。在新的经济形势下，电子商务是促进中小企业的发展，也是为电子商务的发展战略提供有利耳朵因素,认真研究和探索的价值，并且对电子商务促进和加强是可以持续、快速、健康发展。提高自身的竞争力和综合实力，是为了尽快和更好的发挥重要的作用，在世界经济舞台上越来越重要。针对这一情况，这是理论研究在我国的中小企业发展电子商务的战略和现实意义。(二)国内外研究现状1 .国外研究现状根据Poon和Swatman(2011),Mehrtens,Cragg和Mills(2011),Mirchandani和Motwa
7、ni(2011),Riemenschneider和McKinney(2012),VanBeveren和Thomson(2012)等的研究结论，促进和阻碍中小企业实施电子商务的因素主要包括：企业组织方面因素。具体包括互联网与企业内部的信息整合、企业IT技术能力及产品特征等。管理方面的因素。具体包括企业家精神、企业文化及管理责任等。电子商务系统方面的因素。具体包括预期收益、系统操作难易程度及系统使用成本等。环境和行业因素。具体包括行业特点、竞争程度、行业其他竞争者及产业链上其他合作伙伴电子商务开展程度等。但是上述研究都是一些探索性的研究，为了弥补这些不足，也有部分学者采用创新扩散理论来研究中小企业
8、电子商务如何实施，如RiemenSChneider和McKinney(2012)就运用计划行为理论(TPB：theoryOfplannedbehaviour)来研究中小个朴开展电子商务的相关问题。2 .国内研究现状国内学者也从各个角度对电子商务己经做了大量的工作。我国著名的信心安全专家杨义先生的网络信息安全与保密既有理论也有实际，是早期的著作，也是比较权威的梅绍祖的电子商务基础解决安全相关法律、电子金融的问题，同时也讨论了电子商务的发展和未来等问题，还论述了电子商务的发展与未来陈信祥编写的电子商务网站建设介绍了互联网网站建设的过程中的各种专业的问题在，本书详细讨论了网站的最新发展趋势规划、网站
9、建设原则、网站商业模式和企业互联网战略等问题，提出了切实可行的电子商务网站建设方案。关于中小企业电子商务应用方式，刘枫云和崔敬东(2012)从交易费用经济学视角提出了中小企业发展电子商务的“市场外交易、自主研发和中间组织模式“3种模式；宋申华(2013)提出了中小企业电子商务发展的整合模式，是真正意义上的关于中小企业电子商务发展模式的研究。乐奕平(2014)针对中小企业建立独立的电子商务网站和物流外包的发展模式提出：“通过建立一个公共信息平台的电子商务信息平台的系统技术和管理服务，并向中小企业提供第四方物流服务，优化分配方案，提高配送效率，降低物流成本J这主要是从价值链和成本角度提出的中小企业
10、电子商务发展模式。国内学者在电子商务对企业的影响等方面己经作了大量的工作。但中国的电浙江工业大学硕士研究生学位论文中小企业发展电子商务的模式探析子商务多侧重于理论研究，由于对中小企业电子商务发展迅速，在国民经济中的起着重要作用，并且结合中小企业的实际情况，分析电子商务理论和实证的研究工作也是刚刚开始。目前，电子商务在中小企业领域的应用研究，尤其是理论与实证研究的结合还比较薄弱。我们有必要对中小企业电子商务进行系统的研究。（三）研究内容与方法1 .研究内容本文一共分为五个部分；第一部分是绪论部分；主要是对研究背景与意义、国内外研究现状、研究内容与方法等进行简单的阐述，为下文做简单的铺垫。第二部分
11、是相关理论概述；主要是对电子商务概念、特征、主要形式以及B2B电子商务模式和发展趋势分别进行理论概述。第三部分是中小企业电子商务发展现状及问题；首先是对中小企业电子商务总体发展状况进行分析，其次详细分析中小企业电子商务发展的优势及潜力，最后发现中小企业电子商务存在一系列问题，有以下四点：电子商务的服务机构还未建立、企业缺乏电子商务规划、金融支付体系安全性还不够高、IT管理信息人才缺乏等。第四部分是中小企业电子商务发展战略。根据上一章现状以及存在的问题,提出相应的解决措施：强化技术完善服务体系、制定企业实施电子商务规划、加强支付体系建设、重视引进和培养电子商务人才等措施，以期望对未来中小企业电子
12、商务发展提供意见。第五部分中小企业电子商务案例分析。以宁夏四方实业发展有限公司为例，分析宁夏四方公司从本公司的实际情况出发，结合外部环境，为企业发展电子商务的发展战略，主要从初级到中级的电子商务转型，最终使宁夏四方公司电子商务成功的应用，在提高企业绩效方面并且发挥了巨大的作用。第六部分是结论；是对全文的一个总结以及不足点分析和对未来的展望。2 .研究方法理论分析与案例分析相结合的方法。理论分析对中小企业电子商务的发展具有很大的指导作用，对中小企业实施电子商务以及如何实施电子商务具有重要的指导意义。通过电子商务激励实施的案例分析，对中小企业的模式选择，找出在其国中小企业适用的电子商务发展，使本书
13、的结论建立在更为扎实可靠的基础之上。二、相关理论概述（一）电子商务的概念电子商务（EleetroniCCOmmerCe）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网_L购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。（二）电子商务的特征1 .虚拟环境交易电子商务是利用信息技术手段在网络开展的商务活动，使得交易空间发生了变化，这是一种有别于实际地理空间的虚拟空间。2 .全球性和开放性电子商务的交易活动是无边界的，在世界任何一个角
14、落的人们都可以通过电子商务了解信息,共享信息及虚拟交易。互联网将全世界的人们都联系在了一起。3 .交易成本低成本低主要体现在在网络上开店不需要像在实体店开店那样支付店铺租金，人工成本，水电费等，而且电子商务是“点对点”的交易，零售商可以直接从供应商那里取货，这样就节省了很多中间渠道的加价费用。4 .便捷交易电子商务实现了人们足不出户购物的愿望，只需动一动鼠标即可搜寻到自己想要的产品，短短几分钟时间就可以完成交易，接下来就等待快递送货上门啦。()电子商务的主要形式开展电子商务的形式多种多样，本文主要是按照交易对象对电子商务进行划分。根据交易对象的不同，电子商务可以分为企业对企业(BUSineSS
15、ToBusiness)、企业对消费者(BUSineSSToConSUmer)、企业对政府(BUSineSSToGOVemment)、消费者对政府(ConSUmerToGovernment)、消费者对消费者(ConSUmerToConsumer)消费者对企业(COnSUmertoBUSiness)、线上对线下(OnlineTOe)ffline)等。其中，B2B,B2C,B2G是比较常见的电子商务发展模式，020是一种新兴的online线上网店、OffIine线下消费的电子商务新模式。020主要面向服务业，是将商家信息、商品信息、打折信息等收集起来，可以让消费者通过线上筛选服务、线下比较体验后有选
16、择地进行消费并在线下支付。(四)B2B电子商务模式和发展趋势有关电子商务模式的分类，笔者总结了前人的研究成果，得出以下电子商务模式的分类方式及每种类别包含的要素。(1)基于价值链的分类：从创新程度高低和整合能力大小的角度。所包含的要素有：电子商城，虚拟社区，第三方市场，价值链服务供应商等。(2)基于组成结构的分类:Osterwalder提出基础活动管理，客户关系管理，产品价值管理和财务管理是电子商务模式的四个组成部分。CheSbrOUgh认为电子商务模式包含了六个要素：分别是价值链，收入机制，价值定位，目标顾客，竞争战略，价值网络。Johnsonetal指出电子商务模式的四要素：盈利模式、价值
17、定位、关键过程、关键资源。(3)基于交易主体的分类：从企业，消费者和政府三方主体的交易方式进行划分。包含的要素有：企业与企业交易(B2B),企业与消费者交易(B2C),企业与企业与消费者交易(B2B2C),消费者与消费者交易(C2C),企业与政府交易(B2G),个人与政府交易(C2G)。(4)基于Web的分类：信息中介，广告代理，直销，联盟，按需定制，固定会费。(5)基于模式差异的分类：票赋模式，移植模式。随着电子商务的发展，这种商业模式已被越来越多的采纳与应用。人们如今对电子商务的需求已不仅仅是网络购物，人们希望电子商务能提供给他们生活娱乐所需的各项服务，而电子商务现在的发展也正渗透到人们生
18、活的方方面面，网络团购的崛起，搜索引擎与电子商务的结合就是一些很好的例子。未来电子商务的发展趋势将向着互动电子商务，移动电子商务，垂直电子商务，平台电子商务，线上线下电子商务和物联网的方向发展。电子商务增加人际关系的互动等社会媒体元素无疑会增加网站的流量。智能手机的普及带来了手机搜索，定位，支付，游戏等一系列便民服务，未来在该领域的发展空间仍然非常大。目前专注于某个品类的电商企业的发展前景非常好,如唯品会，聚美优品等垂直电商，他们的专业性能为顾客提供更好的服务。未来电子商务的运营模式将越来越呈现平台化的趋势，可能会形成天猫和京东两家独大的局面。传统企业近两年受电商的冲击非常大，传统企业的电商之
19、路又会是一种新的线上线下相融合的020模式，而原本的线上企业受到传统企业线上市场份额的瓜分，也开始寻求线下发展模式。物联网将创造一个“无所不在”的网络环境,掀起电商的新一轮浪潮。三、中小企业电子商务发展现状及问题（一）中小企业电子商务总体发展状况1 .应用方式目前，电子商务应用在我国的中小企业大多通过第三方电子商务服务平台得以实现。近年来，中小企业数量的增加、中小企业对电子商务需求的提升是电子商务平台、服务体系和服务业发展的坚实基础。2016年，应用第三方中小企业第三方电子商务服务平台的企业应用总数为883（其中会员费大约是3530万），为中小企业总数的28%,同比增长2015年末将近10个百
20、分点。在应用第三方电子商务平台的中小企业中，买家约为244家,卖家约为290家，买家和卖家约为349美元。350030002500企业家数 B2B电子商务平台三三20122013201420152016图3.22016年中国使用第三方电子商务平台中小企业数量近年来，尽管企业网站数量大幅增加，但第三方电子商务平台对中小企业的应用仍在逐年增加，越来越多的中小企业应用了第三方电子商务服务平台。2 .网络营销2016年，中小企业网络营销成本占营销总成本的10.8%,中小企业国际贸易网络营销费用平均约为5万美元，国内贸易网络营销成本约为8430元。近年来，随着电子商务应用水平的提高，网络营销预算的比例不
21、断提高。随着第三方电子商务服务平台的发展，越来越多的中小企业选择第三方电子商务服务平台的网络营销，用于第三方电子商务平台的网络营销费用比例从2012年的0.5%上升到2016年的6.0%。3 彳亍业细分按行业细分，服装和时装行业、家电家居行业、计算机硬件和软件行业、化工行业和商业服务行业的电子商务普及程度较高，应用意识强，在中小企业电子商务应用约占这些行业总数的40%。下表3.1显示了10类行业中小企业电子商务企业数占中小企业总数比例，表3.2显示了10类行业中中小企业B2B交易总额占中小企业交易额的比例。表3.110类行业中小企业电子商各企业数占中小企业总数比例2013(%)2014(%)2
22、015(%)2016(%)服装、装饰33.035.037.040.0家电家居16.421.429.240.5食品饮料9.29.49.810.2计算机硬件和软件31.035.941.945.0手艺、礼品6.99.513.118.0化工37.038.539.842.5纺织、皮革14.816.216.517.8商业服务和商业机会29.031.635.037.0机械及工业设备12.016.021.625.0电子元件、电机电器6.98.812.015.0表3.210类行业中中小企业B2B交易总额占中小企业交易额的比例2013(%)2014(%)2015(%)2016(%)服装、装饰10.08.47.76
23、.9家电家居6.65.34.84.3食品饮料7.66.15.34.7计算机硬件和软件8.09.19.510.4手艺、礼品1.81.51.41.3化工11.49.38.47.5纺织、皮革6.76.16.26.5商业服务和商业机会3.83.12.82.5机械及工业设备18.710.86.94.9电子元件、电机电器2.82.62.62.8（二）中小企业电子商务发展的优势及潜力根据数据显示，我国在线人数己经达到2亿，而且人数逐年增长。因此，我国网民数量的不断增加将会促进网络购物的人群的增长。国家颁布的国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见是我国第一个在政策性上专门指导电子商务发展的文件，也明确了推
24、动电子商务发展的具体措施，弥补了在电子商务上的一部分盲区，对我国电子商务的发展起到了积极的作用。1 .中小企业的电子商务意识日趋成熟随着竞争的加剧，电子商务可以利用超越时空的优势帮助迅速解决我国目前中小企业资金、技术、人才等缺乏的难题。通过在网上采购和销售，对电子商务的理解逐步成熟和理性，并慢慢发展壮大。2 .发展电子商务的中小企业数量大，行业杂我国中小企业4000多万个，电子商务的企业占全国企业总数的99.8%,2007年，在阿里巴巴注册的中小企业数就达230多万个，分布于40多个行业，并于2008年首度打开了拥有上千万个体经营户的电子商务的大门。3 .中小企业电子商务推动了各行业的发展中小
25、企业电子商务推动了食品、服饰、农业、纺织、家居，建材，电子电工，包装等行业的快速发展，其中服装、家电业居排头。并成就了一大批极具竞争力的国内中小企业。4 .中小企业电子商务促进了第三方平台随着中小企业电子商务信息化的逐步实施，逐渐加大了网络营销的比重，作为开展网络营销渠道的第三方平台，同步进行了企业形象和产品推广的宣传，并开展了服务于中小企业电子商务的活动。占很大份额的阿里巴巴、慧聪网、环球资源网。仅阿里巴巴一家，注册用户就超过1500万，其他的如慧聪、买卖网等分别都有上百万的用户，并服务于各个地区和行业（三）中小企业电子商务存在的问题1 .电子商务的服务机构还未建立各省相继建立起了电子商务协
26、会，我省在这方面还是一个空白。通过协会可向会员及有关部门提供电子商务发展情况，市场发展趋势、经济预测等信息技术,完整的咨询服务和政策产业、市场导向等工作进行广泛开展学术交流，积极开展电子商务知识的教育和技能在引入先进典型的过程，同时也借鉴电子商务的发展经验和错误的教训，加强国际合作与交流，引进国内外电子组织新产品的企业,进行新技术展览会的交流，为中小企业电子商务开拓国内外市场服务能够快速建立。电子商务技术研究和推广主要是针对中国国情和省内形势，帮助中小企业提高产品质量和服务水平有了很大的提高，并积极参与电子商务、产品认证和质量监督活动，做到了全心全意为用户服务的宗旨。2 .企业缺乏电子商务规划
27、中小企业发展电子商务往往缺乏长远规划，更注重短期效益。电子商务涉及企业转型，不同企业发展电子商务的相关模式也就不同。从一开始利用互联网浏览、收集和传播信息，建立企业网站和信息平台，实施网上采购，并取得合理的网络采购平台，完善自己的供应链管理系统，为中小企业电子商务的实施逐步到位，进行一个长远规划和准确分步实施的电子商务流程。3 .金融支付体系安全性还不够高随着互联网的普及和广大消费者改变了传统的支付理念，人们越来越多地使用在线支付，在线支付的用户规模急剧增长。移动支付、电话支付等电子支付方式也在进一步发展。然而，仍有一些网友持怀疑态度，担心交易的安全性和可靠性，对网上支付的安全性表示怀疑，主要
28、体现在个人隐私和错误操作导致自己造成不必要的损失是；二是担心使用偷来的个人账户信息泄漏的恐惧，造成严重的损失。从诚信的角度，尽快完善金融支付体系，建立第三方网上支付系统势在必行。4.IT管理信息人才缺乏中小企业开展电子商务既要技术又要人才，由于中小企业的管理者没有充分认识到企业电子商务的发展，营销手段带来革命性的变化，使人才的培养不够重视,导致电子商务人才的缺乏。此外,传统的就业观念和工资待遇等因素的影响，许多大学生和技术人员都不愿意去中小企业里面学习与交流，造成人员素质较低,信息技术的理解和掌握程度还没有达到一定的初级水平，也没有专业的信息技术人员，信息网络建设带来的困难等方面的问题，这是中
29、小企业实施电子商务的关键。由于企业规模大，环境和处理问题不能留住技术人员，这也是中小企业电子商务和信息技术的客观障碍。四、中小企业电子商务发展战略（一）强化技术完善服务体系一方面，组织有关力量对促进中小企业发展的重要技术的发展，促进关键技术的使用，形成强有力的技术支持。另一方面，应用电子商务技术，积极引进国内外先进性和适用性，并在消化吸收的基础上鼓励技术创新。加快具有自主知识产权的电子商务软硬件产业化进程，提高自主设备和电子商务应用、平台软件、终端设备等产品的开发能力。通过技术攻关和研究开发，促进电子商务安全的提高。为中小企业的电子商务产品提供各类所需要解决的问题，为中小企业信息化建设周期长、
30、成本高、维护协调困难的问题，推动了电子商务的快速发展。逐步建立电子商务服务体系，完善电子商务统计评价体系，促进网络公证和仲裁的法律服务和安全体系建设。（二）制定企业实施电子商务规划电子商务的发展规划是实施电子商务的第一步，包括选择电子商务的商业模式、目标和计划等。首先，电子商务应用现状。现状的分析不仅是电子商务发展的基础产业，而且也是制定企业电子商务规划的基础，企业只有在充分掌握和理解的基础上了解全国、地区和行业电子商务发展现状的基础上，坚持正确地指导思想和原则，分析了电子商务的发展趋势，为制定科学合理的与电子商务企业客观实际的发展规划。分析了企业电子商务的现状，包括对社会经济背景的分析,分析
31、了电子商务在全社会应用的现状及电子商务的应用企也电子商务应用现状的分析，从企业的信息基础设施，企业信息化应用，企业网络营销的内容，网络营销策略的应用效果、企业网上服务的对象、企业的电子商务人才的使用情况以及在电子商务应用中的优势等方面分析企业发展。其次，确定电子商务发展的战略原则、目标和重点。企业电子商务的战略部署是企业电子商务发展的总体布局，企业电子商务的战略部署应以企业电子商务发展的指导思想和基本原则为基础。制定企业电子商务战略规划，不仅有利于企业的相对优势，而且能促进企业生产经营活动的发展。企业电子商务发展的总体目标是电子商务应用的基本目标。再次，要确定发展阶段、目标和重点，一般来说，电
32、子商务的发展阶段可以分为三个阶段。第一阶段是起步阶段，专注于电子商务的发展应加强企业电子商务基础设施建设,提高电子商务企业的了解,加强电子商务人才培养的重要性等。同时，重点可以开展网上促销活动，合格的企业可以开展网上营销活动。第二阶段是发展阶段，企业应加大对电子商务的应用，重点应放在企业对企业电子商务的应用上，有条件的企业也可开展企业对消费者的电子商务应用。第三阶段为普及阶段或成熟阶段，在制定总体发展目标后，还需要制定发展目标，考虑到企业电子商务发展的特点和社会经济基础和电子商务发展各个阶段的特点。（三）加强支付体系建设增加在网络安全方面研究的力度，可以利用学校、科研机构进行基础性研究,进一步
33、把研究成果产品化，实现其市场价值进一步提高金融安全认证体系，提高金融电子化手段先进的主动使用的安全，及时跟踪国际先进的技术和完善的规章制度和有关电子商务安全标准颁布。积极发展网络安全、嵌入式、短信平台、网络检测、商业密码、指纹识别、智能卡、中间件、网站推广、网络实名等电子商务产品或系统软件。研究风险防范措施，加强监督和控制业务风险，在线支付业务规范和技术标准的制定，促进在线支付系统在线指导中国银联、商业银行等机构建设快捷、安全、便捷的支付平台，大力推广使用网上银行、银行卡等在线支付工具，有关法律、法规，积极研究第三方支付的网上支付服务，促进业务规范和国际标准的规范化，进一步提高网上资金结算系统
34、。（四）重视引进和培养电子商务人才一般来说，电子商务人才的需求可分为三类技术人员、业务人员和综合管理人员。技术人才需要扎实的计算机技能，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应具备的业务流程管理的一定的认识。商务型人才主要是：一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也应熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也应该熟悉新经济法网络虚拟市场的基本操作技术，必须掌握网络和电子商务平台。这种类型的人才在传统的商业活动中有别于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者。综合管理人员的要求不仅要深刻了解计算机、网络和社会经济，还要具备项目管理的能力，并能进行企
35、业电子商务的总体规划。中小企业建立一套合理的人才机制，吸引了一批电子商务应用知识经验、熟悉市场运作的高素质人才，为他们提供给他们创造一个宽松的环境，最好的工作环境和生活条件能够吸引人才继续留在公司，用感情留住人，能够充分发挥人才在企业的作用。对企业进行专业化业务培训，增加内部员工对电子商务专业技能的培训，特别是对刚步入业务的毕业生进行大量专业技能培训，以提高自身的竞争力。五、中小企业电子商务案例分析(一)企业背景宁夏四方实业发展有限公司是一家民营股份制公司，总公司下属有5个业务相对独立的分公司，并因为各种内、外部因素的要求而分散于银川市经济开发区、银川市老城区和北京市三地。(二)案例分析资料显
36、示，宁夏四方实业发展有限公司创业7年来企业效益增长很快，年均增幅达到70%。同时，在投资、生产企业、人员和其他方面的多元化、跨区域的趋势越来越明显，不同的设计部门、生产和销售的距离太远,到公司的人事管理、生产调度、项目实施、技术支持等方面都带来了巨大的压力。为此宁夏四方实业发展有限公司自1996年起开始对企业内部资源进行规划整合。企业借助于企业在软件开发方面的实力，并结合实际情况，开发了信息管理系统软件，建立了企业信息数据库的统一、规范和完整，实现了企业的数据资源管理。该项目于1998年全面实施，其基本构架为总公司、技术服务公司和北京三个局域网，并通过互联网形成一个完整的信息网络。宁夏四方企业
37、网的主服务器设在北京，已经相继推出了网上超市和网上订购系统，建立起面向企业外部的窗口。该网络还拥有独立的企业邮件服务器，总行和分支机构、分支机构和资源管理部均通过电子邮件进行。通过应用电子商务，企业产生以下变化：第一，初步实现了无纸化办公，即把原来分散于各分支机构的人员、业务、技术和财务记录实现计算机的统一管理,各分公司内部及分公司间，除了业务特别敏感，然后通过网络；而在产品销售上原来需要15天的时间最长，现在缩短到仅仅3天时间；再次，原本存在问题较多的原材料供应状况可以在任何时候改进各方面的沟通，采购和生产可以进行调整，根据实际情况的变化及时。据企业内部不完全统计，仅20万的原材料采购为公司
38、节省资金1998美元。此外，在原有的管理模式下，公司每年在业务流程中造成的经济损失约为25万美元，目前已降至不足10万美元。宁夏四方属于分布式企业。在理论上，分布式企业往往很难把国外业务人员进行科学有效的企业管理，对资源的划分在一定程度上失去控制，当企业需要对重大问题及时做出决策，往往由于相关人员不能及时进行磋商导致贻误商机。现在，宁夏通过创建一个“虚拟企业网络”来成功解决这个问题。企业可以灵活管理各分支机构，实现集中与分散相结合。本案例中，宁夏四方公司通过内联网(Intranet)和互联网(Intemet)实现了不完全的企业内部和企业间的电子商务。它不仅降低了运营成本，而且提高了企业的经营管
39、理效率。宁夏四方公司从本公司的实际情况出发，结合外部环境，为企业发展电子商务的发展战略，主要从初级到中级的电子商务转型，最终使宁夏四方公司电子商务成功的应用，在提高企业绩效方面并且发挥了巨大的作用。六、结论本文首先分析相关理论概述；其次是详细分析中小企业电子商务发展现状、优势及潜力，找出存在的问题。并提出相应的解决措施。最后是中小企业电子商务案例分析，对企业的绩效提高起到了巨大的作用。电子商务模式的发展，无论是在中国还是世界，其方向是必然要多，功能集成度更高，创新越来越高。或者，在未来的电子商务的发展将走向一体化的高度创新和高功能，整合销售方，采购方和第三方电子商务资源和社会其它资源，实现价值
40、流、信息流、资金流，对新型的电子商务模式的业务流程和物流一体化将出现。中小企业电子商务的发展已经不再遥不可及，只要仔细分析自己的实际情况和需要达到的目的，选择正确的发展模式，将给企业带来诸多好处。电子商务是提供真正的服务企业，为企业带来经济利益，我们有理由相信，电子商务的春天在中国。参考文献1程雅婷.安徽省中小企业电子商务发展对策研究D.安徽财经大学，2015.李丹.我国中小企业电子商务发展的现状及存在问题的探讨J.商业经济，2013,(02)：72-73+86.邹雄智，刘锦.中小企业电子商务发展策略J.企业经济，2012,(12)：89-91.4王钧，毕欣，赵闯.中小企业电子商务发展战略J.
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