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1、班组建设方案（32篇）班组建设方案（精选32篇）班组建设方案篇1一、学习白国周班组管理法，提高班组管理水平白国周同志在班组管理中坚持以人为本，尊重人、关心人、理解人、帮忙人，他创立了三勤、三细、三到位、三不少、三必谈、三提高的“六个三”班组安全工作法，成为煤矿基层班组长的工作指南；他创立的公正透明工资分配法，是激励矿工创业奉献的重要措施;他首创的亲情管理法，是维护基层和谐的有效法宝，在基层管理中产生了重要作用。我们利用进班会、学习日组织职工认真学习白国周班组管理法，对照先进找差距，经过这项活动的开展提高了班组的管理水平。二、加强班组长的培训和学习，提高管理水平班组长是班组中的“领头雁”，自我的
2、一举一动、一言一行都在影响着大家。班组长要时刻严格要求自我，负起工作职责，端正工作态度，处处走在前头，发挥表率作用。尤其是遇到困难时候，要身先士卒，为职工树立榜样，带领大家增强信心，克服困难，完成工作目标。使自我成为班组工作的“火车头”。所以我们狠抓班组长培训和学习，提高班组长的素质，没有参加培训的班组长不准上岗，每月对班组长考核一次，不合格的班组长下岗培训，对成绩优秀的班组长进行奖励作为评先和提拔的依据，刺激了班组长学习的性，为班组的安全生产打下了良好的基础。三、抓好各项规章制度的落实规章制度是安全工作的保障，没有严格的规章制度，安全工作就无从谈起。可时下在有些班组我们不难看到，他们将安全规
3、章制度束之高阁，常常在生产工作上，异常是遇到很棘手的问题时，他们就信奉什么“规章制度是死的，人是活的”。只要把生产任务完成了，其它任何事情都能够放松解决。这就是盲目追求经济效益第一，安全生产第二的错位思想，正是在这样的思维模式下，有些人对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律熟视无睹、充耳不闻，即便有安全管理监督人员在场，那也是网开一面，安全为企业的经济效益让路。所以在班组建设中井党政要求各区队、各班组在生产中把各项规章制度的落实作为现场管理一项重要资料来抓，筑牢工作上的每一道安全防线，自觉杜绝一切习惯性违章，坚持做到遇事讲规章、急事不违章、事事都按章。正是各项规章制度的落实，全井实现了安全生产。四
4、、抓好落实、严格考核按照一井班组建设百分考核细则要求，各基层区队根据考核资料对本单位班组进行考核评比，建立考核台帐，并把考核结果上报井创立活动办公室。区队对班组周考核，井对区队月考核；每月一个区队评出先进班组一个，奖励IoOO元，安全明星两名，各奖励300元，连续三个月被评为落后班组，班组长自动离职。经过建立激励机制，营造了争创先进班组的浓厚氛围，有力促进了安全生产。班组建设方案篇2俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组织者，是现场施工直接指挥者和决策者，是“兵头将尾”。班组是企业的细胞
5、，是企业专业管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的“前沿阵地”。一、提高班组长的素质。班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者，班组中的地位和作用决定他们必须要具备三种素质，所以在创建“和谐班组”过程中要努力提高他们的综合素质。1、是政治素质：作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。2、技术业务素质：班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。3、管理素质：对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。二、以人为本、
6、构建和谐班组班组既是班组人员之间工作、学习、交流的小环境，又是彼此沟通和交流的大家庭。在班组这个“家”中大家要像用对待亲人一样。在处理问题时应多从对方角度考虑问题，互相关心，互相理解,处处充满温馨和谐。一个和谐良好的班组环境能保证班组人员的思想稳定，提高班组人员的工作热情，更加有利于班组凝聚力和战斗力的生产，为全面推进班组建设提供保障。三、强化班组执行规章制度的效能。强化班组长执行效能是班组保质保量完成生产工作任务的依据,只有落实各项规章制度，严格执行规程，才能使生产过程中行为规范化，标准化。四、加强班组质量标准化建设。安全工作是工程质量的基础，是要通过班组的每个成员去完成,如果每个成员对工作
7、认真负责，严格工程质量和安全，严格按照操作规程施工，严格质量标准，是工程质量的优良品达到100%,那么就为安全提供的重重要的保障。也就达到了此次班组建设的目的。五、强化培训，创建学习型班组班组培训的目的是要不断提高班组员工的技术业务、安全技能。并且要把班组的各项安全管理制度、劳动组织纪律等规章制度的建设贯穿于班组培训中，培训工作要结合实际，注重实效。同时还要培养班组成员善于学习、勤于思考的习惯，为每位员工营造浓厚的学习氛围，发挥每个员工的创造能力。班组建设方案篇3根据班组年度安全工作目标和班组年度安全工作计划，为切实加强班组安全文化建设工作，夯实班组安全文化基础，经班委会研究决定开展班组安全文
8、化建设工作，并制定以下工作方案：一、指导思想以“安全第一、预防为主、综合治理”为指导，按照“以人为本、关爱员工、关爱生命”的要求，开展形式多样的安全文化建设活动、安全知识竞赛活动等安全活动，通过潜移默化的安全文化教育熏陶，夯实安全文化的基层基础，形成“关爱生命、关注安全”的氛围，推动班组安全文化建设活动广泛深入地开展。二、班组安全文化建设工作小组组长：组员：三、工作小组职责：1、负责制定班组安全文化建设考核实施细则2、负责班组安全文化建设工作的考核评比验收工作3、指导班组按既定的工作方案开展各项活动四、班组安全文化建设标准1、组织标准(1)班组长为班组安全工作第一责任人，对本班组安全工作负全面
9、责任。(2)班组设一名安全员，协助班组长全面开展班组安全管理工作。安全员不在时，班组长必须明确代管人员。班组长不在时，安全员有权处理与安全有关的工作，发现班组存在安全隐患，要果断处置，迅速上报。（3）班组分散作业时，各工作点负责人即为安全负责人。2、教育标准（1）班组安全教育内容工作范围，本岗位、工种或其他对应岗位发生过的事故教训及预防措施。本班组和各岗位的作业环境、危险区域、设备状况、消防设备等。员工的安全生产责任制，本岗位、工种的作业标准，危险预知，习惯性违章及有关的安全生产规章制度。个人防护用品的正确使用和保管；所操作机器设备、工具、器具、安全装置、防护设施的性能、特点、作用和安全使用及
10、维护方法。预防事故的措施及发生事故后应采取的紧急措施，急救知识、报告制度等。岗位间的工作衔接配合等安全注意事项。实际安全操作示范，以老带新，当面认师，分清师徒职责。公司系统内安全生产动态。（2）教育要求新技术、新工艺、新材料、新设备使用前、设备异动后，班组必须组织职工进行相关的安全教育和考试。新职工、换岗职工上岗前必须经过由班组长或班组安全员组织的安全教育，经考试合格后方可上岗。对休假7天以上，工伤休假复工人员，已(未)遂事故责任者、违章违纪人员，重新上岗前必须进行安全教育。班组安全活动每周五进行一次，教育内容记录在班组安全活动台帐上。3、检查标准(1)班组长要组织班组职工进行班前、班中和交班
11、检查。(2)班前检查可结合交班检查进行，对机器设备、安全设施、工器具、危险源点、现场环境、人员精神状态、劳保穿戴等进行检查和交接，对检查结果作好记录。(3)班中要对设备动态、危险源点、人员状况等进行检查，重点检查安全装置完好情况及设备运转情况。(4)班组所辖区域应根据具体情况，责任到人。(5)各岗位在班前要对所管区域、所用设备、使用工具等进行检查确认，责任人要对所包设备进行重点检查确认。(6)长期闲置设备，使用前应全面检查，经检查确认合格后方可使用。(7)班组长或班组兼职安全员要认真检查各岗位执行安全规章制度、问题的整改及上报、记录情况，以及能否及时采取有效措施整改等情况。4、安全生产标准(1
12、)班组内的机器设备、工具、车辆及工作现场等必须做到无隐患，安全防护装置、设施齐全可靠，严禁设备带故障作业。(2)上岗前必须按规定穿戴劳动保护用品，杜绝疲劳作业。(3)班组内每项操作，每个职工都能认真执行岗位作业标准和安全规章制度，无冒险蛮干、违规操作现象。(4)特种作业人员必须持证上岗。(5)班组要严格执行事故“四不放过”、“安全确认”、隐患整改及交接班等制度。(6)新上岗职工(含换新工种人员)必须明确专人监护，负责其安全工作，在监护期间不得独立操作，安全监护期不少于1个月。(7)凡有危险源点的班组，必须在危险源点设警示标志，每位职工熟知掌握本岗位的危险源点及控制措施和应急预案。5、班组安全制
13、度管理标准(1)凡上级颁发的与本班组有关的各项安全规章制度及各类操作证、票、表、安全学习材料等，在班组内必须齐全，并妥善保管,经常组织学习，认真贯彻执行。(2)班组各岗位职工熟知安全生产责任制、岗位作业标准、危险预知、习惯性违章以及其他各项安全规章制度。(3)结合当天工作实际，学习、抽考相关安全规章制度的有关条款和其他相关规程。(4)班组适时组织岗位安全操作技能训练，举行反事故演习，掌握处理各种故障的方法，提高自我保护能力。(5)班组要根据生产设备环境等因素的变化，及时检查规章制度是否健全，根据实际情况及时提出补充修订意见，逐级上报批准后执行。6、班组班前会标准（1）班组班前会必须结合当日的具
14、体生产任务特点及工作环境,详细布置当班的安全工作。（2）根据各阶段思想倾向和季节变化，讲解安全注意事项。（3）传达上级有关安全生产指示和事故案例教训。（4）班前会记录本要详细记录班前会安全讲话情况。7、班组安全活动标准（1）班组每周五为安全活动日，必须开展安全活动。（2）班组要在工作场所或其他场所设有专门的宣传板栏，及时通报安全生产情况，宣传安全生产法律、法规及相关知识。（3）班组开展安全活动前，班组长要提前通知班组成员。（4）每次安全活动要做到：内容丰富：总结讲评上周安全工作，研究布置下周安全工作;学习作业标准、规章制度，开展危险预知活动，检查隐患，分析事故案例，开展安全教育。人员齐全：参加
15、活动人员必须发言，缺席人员要由安全员或班组长及时补课，对无故不参加活动的人员要严格考核。时间充足：每次活动时间不少于两个小时。记录详实：详细记录活动时间、参加人员（缺席人员）、主持人、主题内容、个人发言等。五、时间安排与建设项目实施内容第一阶段为学习宣贯阶段：时间为20_年2月1日至20_年2月28日1、组织员工学习内蒙古华电新能源分公司安全文化建设指导意见及公司安全文化建设规划。2、宣贯班组安全文化建设实施方案。3、组织员工学习有关安全生产法律法规、规定、规程、规范、标准和各种安全生产规章制度。4、依据风电场安排，组织小组成员参加公司组织的各种安全文化建设培训班。5、组织员工参加公司安排的安
16、全警示教育活动。6、组织员工开展安全用语和符合班组特点的安全理念征集活动。7、组织员工签订安全承诺书。8、组织员工学习公司发布的应急预案汇编。9、组织员工开展防火和交通安全宣传教育活动。10、向员工发放安全警示宣传用语和安全倡议书。11、完善和修订班组安全生产管理规章制度。第二阶段为具体实施阶段：时间为20_年3月1日至20_年10月31日1、征集班组安全口号。2、开展背画系统图比赛。3、结合季节性安全大检查，开展设备隐患大排查活动。4、开展反违章治理活动。5、开展本质型安全班组、本质型安全岗位和本质型安全员工活动。6、开展安全活动日、消防安全日和安全月活动。7、开展安全操作技能比武活动。8、
17、开好安全生产班前班后会，注重班前班后会实际效果。9、开展安全文化进班组、进岗位活动。10、开展反事故演习活动。Ih组织员工参加公司组织的事故应急预案演习活动。第三阶段总结交流阶段：时间为20_年11月1日至20年11月30日1、提炼出班组安全文化理念，形成班组安全文化规范。2、召开安全文化建设总结经验与交流座谈会。3、形成安全文化建设总结报告。20年01月03日班组建设方案篇4对于企业来说，班组是企业的细胞，只有细胞充满活力，企业才会有勃勃生机。面临市场越来越激烈的竞争，在竞争中，使企业处于有利位置的因素有很多。但是，有一点应是至关重要的，那就是坚强有力的思想政治工作。在市场经济条件下，企业思
18、想政治工作的根本任务，就是要紧紧围绕企业经济建设这个中心，结合企业的工作实际，通过卓有成效的思想政治工作，来增强员工的凝聚力和企业的向心力，为企业政策和发展提供强有力的精神动力和思想保证。为此认为开展好班组思想政治工作应着手于以下几个方面。一、增强竞争意识，是班组思想政治工作的重要任务随着我国加入WT0,国际、国内两个市场的日益融通，作为颇具发展潜力的企业，如何整合员工观念，加强员工的竞争意识和危机感教育成为班组思想政治工作的重要组成部分。中国有句古话叫“生于忧患，死于安乐”，只有把竞争意识贯穿于班组思想政治工作当中，使班组工作紧跟企业经济发展的需要，才能使班组思想政治工作做到有的放矢。在企业
19、员工中广泛开展行业对标找差距大讨论及市场竞争把关知识技能等教育活动，并通过一系列活动的开展，使广大员工对本部门与同行业或相关行业先进企业的差距有新的认识，激发广大员工的紧迫感、危机感、责任感。同时使广大员工认识到个人的工作质量、效率不仅关系到班组生产任务的完成，而且还将影响整个企业的利益，决定企业在竞争中所处位置的优劣。二、班务公开、民主管理是做好班组思想政治工作的重要手段班组思想政治工作并不是一项完全独立的工作，它有着广泛的内涵。班组思想政治工作的目的就是要凝聚员工，处理好生产任务的完成与员工团结稳定的关系。在这一点上，班务公开、民主管理工作的目标与其是一致的。也是做好班组思想政治工作不可或
20、缺的重要手段。实行班务公开、民主管理工作，不但要有完善的制度、多种多样的形式、更需要的是一种发自内心地对员工的真诚。班务公开的目的不是为了应付上级的检查走走过场，而是要聚集班组全体成员的智慧，接受员工监督，这样的班务公开才有意义，才能收到实效。这就需要在积极做好班务公开工作的同时，让班组员工有知情权、参与权，对班组生产任务和奖金分配工作严格按照绩效考核，做到公开、透明，充分调动员工的积极性，促进生产任务的完成。三、提高“两长”素质是做好班组思想政治工作的重要保证班组“两长”不但是班组生产活动的组织者，还是班组思想政治工作的实施者。“两长”和班组员工朝夕相处，他们的素质高低不但影响生产任务的组织
21、实施，还直接关系到班风的好坏和员工思想的稳定。因此，应高度重视班组“两长”的选拔和培训工作。首先，要通过科学的机制，选拔出优秀人才担任班组“两长”，这是做好班组工作的基础。其次，要组织“两长”学习专业技术知识，学习班组管理、市场经济和法律知识，以提高综合素质，使他们成为生产技术上的多面手。班组管理的能手和思想政治工作的行家里手。四、坚持以人为本，树立思想政治工作长远目标一个企业的发展壮大，必须有自身的凝聚力。员工的心，企业的根。这是所有成功企业实践证明的。企业对员工的凝聚力，来自于崇高的理想信念教育，也来自于企业对员工切身利益的关心和保护。企业的各级管理者要把培养“四有”新人作为班组思想政治工
22、作的长期任务来抓。要教育和帮助员工不断提高自身的思想道德和科学文化素质，为全面建设小康社会提供精神动力和智力支持。思想政治工作应当坚持把耐心教育同热情服务结合起来，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，企业的各级领导要经常深入基层，深入群众，倾听员工呼声，体察员工情绪，关心员工疾苦，踏踏实实的帮助员工解决困难。这样才能赢得人心，增强企业的凝聚力，促进企业的发展。班组建设方案篇51、创建“学习型”班组牢固树立“终身学习”的理念，以提高员工综合素质、培养技能人才为目标，以开展“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体，不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；建立健全学习制度与激励机制，促进和激发
23、员工学习热情；广泛开展岗位练兵和技术比武活动，提高岗位竞争能力和员工操作技能。努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。（1）有明确的学习计划和目标，做到学习工作化、工作学习化。（2）有基本的学习场地和设施，有开展学习、交流活动的载体。（3）有切实可行的班组学习制度与激励机制，形成全员学习的氛围。（4）有较好的学习环境，坚持开展形式多样、内容丰富的岗位练兵活动，班组员工熟练掌握本岗位、本装置操作业务技能，年度技能考核合格率100%O2、创建“安全型”班组牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，按照HSE体系的管理要求,以实现“零事故”为目标，认真落实班组岗位责任
24、制，严格遵守劳动纪律，强“三基”（基层建设、基础工作、基本功训练），反“三违”（违章指挥、违章操作、违反劳动纪律）；严格执行技术标准、工作程序和操作规程，强化班组执行力；切实加强风险管理,全员参与危害识别、风险评估，制订和采取控制措施，提高应急反应和处置能力；开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。努力把班组建设成为人人有专责、事事有人管、班班保安全的“受控细胞”。（1）严格落实安全岗位责任制，在工作中杜绝“三违”行为发生，做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害），实现“要我安全”向“我要安全、我会安全、我能安全”的转变。（2）认真开展班组安全活动、安全
25、教育和安全讲话，熟练掌握岗位应知应会基本功。安全教育培训形式多样化，有计划、有记录、有考核，班组成员持证上岗率100双（3）严格执行企业各项规章制度、操作规程，设备巡检记录、交接班记录、安全活动记录填写及时、准确、内容完整，实现生产全过程的受控管理。（4）全员参与危害识别和风险评估，熟练掌握应急预案，能及时发现和消除事故隐患，做到设备无故障、员工无违章、班组无隐患,（5）实现“零伤害、零损失、零事故”的目标。3、创建“清洁型”班组牢固树立“清洁发展”的理念，以促进班组与环境协调、实现班组清洁生产为目标，严格履行环境保护目标责任，防止环境污染和生态破坏；加强污染源的管理，持续开展清洁生产，从源头
26、上杜绝污染；强化环境污染的预防和控制，搞好自控、互控、联控，实现全过程文明、清洁生产。努力把基层班组建设成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“绿色班站”。（1）环境保护目标责任落实，执行生态保护措施具体有效，现场环境管理达到“绿色基层队（站）、车间（装置）”建设技术规范要求。（2）严格按照标准配备、使用环保设施和设备，定期开展环境监测和报告，总量控制符合要求，“三废”（废水、废气、废渣）稳定达标排放。（3）班组现场管理规范，实现文明清洁生产，做到现场物放有序，操作室窗明几净，操作人员服饰行为规范得体。组织员工因地制宜绿化、美化工作环境。（4）严格执行员工健康体检制度，预防职业病的发生，按规定配发劳
27、动保护用品，职业卫生防护工作到位。4、创建“节约型”班组牢固树立“开发与节约并重、节约优先”的理念，以创建“节约型企业”、实现节约发展为目标，落实指标责任，加强班组定额考核；强化全员节约意识，积极开展劳动竞赛、合理化建议、增产节约、增收节支等活动，做好厉行节约和资源的综合利用；发扬勤俭节约传统，创新节约手段，充分利用小发明、小创造、小革新等,搞好工序质量控制，降低生产能耗。努力把班组建设成为优质、高效、约的“低耗单元”。（I）开展节约降耗、增收节支活动有指标、有措施、有载体，成效比较显著。（2）加强班组核算管理，注重技术创新、提高质量、降低成本,搞好优质服务，做到大处着眼、小处着手、勤俭办事，
28、效益良好。（3）努力盘活班组资产，坚持修旧利旧，提高设备、设施的利用率。组织引导员工学习掌握新技术，操作技能和业务素质得到提升。（4）广泛开展Qe小组等群众性质量活动，定期开展质量考核评比和用户满意度测评，实现优质服务，做到零投诉。5、创建“和谐型”班组牢固树立“和谐发展”的理念，以实现班组和谐发展为目标，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；组织员工开展文化体育等活动，培育、创建班组特色文化;加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法；提高服务质量，创造一流工作业绩和效益。努力把班组建设成为员工爱岗敬
29、业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。(I)民主管理制度健全，班务公开落到实处，员工的知情权、参与权和监督权得到保障。(2)班组思想政治工作生动活泼、富有成效，员工精神面貌良好，自觉遵守职业道德规范，工作中讲协作，生活上讲互助，无越级上访，无违法违纪行为。(3)积极改善员工的工作和生活条件，做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，员工队伍稳定，班组团队精神较强。(4)培育和创建班组特色文化，充分发挥党员和骨干的带头作用，班组文化活动有载体、有措施、有特色、有效果。班组建设方案篇6一、指导思想围绕集团公司发展规划目标，积极推进管理和技术创新，促进生产经营、技术进步，加强思想政治工作和职工队伍建设，规
30、范完善班组管理的基础工作，全面提高班组素质，确保我厂各项生产经营目标的顺利完成。二、班组建设领导小组为使班组建设工作扎实有效的开展，成立冶炼厂班组建设领导小组，由同志任领导小组组长，同志任领导小组副组长，领导小组成员由厂有关职能部门负责人组成。1、领导小组的职责负责班组建设的长远规划和年度工作计划，制定和完善有关班组建设的规章制度，统一领导和协调解决班组建设工作中的难点、热点问题，定期部署检查、指导和考核各基层单位的班组建设工作,领导小组下设办公室，负责班组建设的日常工作，办公室设在厂工会组宣部。2、各职能部门职责工会负责班组建设的日常工作，并负责班组民主管理、班务公开、组织劳动竞赛和班组升级
31、达标等工作；安质科负责安全教育、安全管理、质量管理、设备点检等工作;企划科负责生产任务、标准化作业、成本管理、材料消耗、经济核算等工作；督察队负责现场管理等工作；党委工作部负责班组思想政治工作。三、班组建设的考核标准（一）、班组基础管理（20分）1、基础工作（8分）a、以岗位责任制为主要内容的各项规章制度健全，执行状况良好，制度化、规范化、标准化。（2分）b、班组记录及台帐完整准确，内容齐全，能适应统计、分析、管理的要求。（2分）c、全员对工艺流程、技术标准达到应知应会。（2分）d、对班组台帐、原始记录、报表和有关数据、资料的积累，要求项目清楚，职责明确，责任到人。（2分）2、班组长（4分）a
32、、坚持原则，敢于负责，作风民主，办事公道，正确行使班组长的权力。（1分）b、具有经营管理和组织能力，善于做思想政治工作，能带领员工完成本班组的各项生产工作任务。（1分）c、熟悉生产，业务通，技术精，能掌握与本班组有关的现代化生产与管理办法。（1分）d、以身作则，团结、关心同志，能使班组合力充分发挥。（1分）3、班组体制（4分）a、以行政班、组长、党员和工会小组长为核心的班组体制健全。（2分）b、班组长经过本单位或公司培训。（2分）4、劳动管理（4分）加强班组劳动纪律，严格考勤制度，班组成员自觉遵守工时纪律、组织纪律、生产纪律和技术纪律。（二）安全生产管理（30分）1、生产任务（15分）a、合理
33、组织班组生产，生产秩序稳定均衡，力争完成或超额完成生产任务。（4分）b、开展技术革新、技术改造，改进操作方法，推广应用新技术、新工艺、新材料，提高劳动生产率。（4分）C、开展班组岗位技能培训、岗位练兵，并使之制度化。（4分）d、开展合理化建议活动，积极推进先进操作法。（3分）2、安全管理（15分）a、严格执行操作程序，做到上标准岗、干标准活、交标准班。（3分）b、严格执行联保互保制，落实岗位确认制，做到“三不伤害”。（2分）c、劳保品穿戴齐全有效，保护设施、保护装置齐全可靠；发现隐患立即整改或上报，做到安全生产。（3分）d、作业现场通道畅通，定置管理标准化，各种警示标志齐全醒目，消防设施齐全有
34、效，做到文明生产。（3分）e、坚持三级安全教育，坚持每周安全活动日，做到时间、人员、内容三落实。（2分）f、持证上岗率达到100%,安全教育率达到IO0%。（2分）（三）成本管理（25分）1成本核算（9分）a、有完善的经济责任制与考核办法，各项经济指标到岗，责任到人。（3分）b、开展班组经济活动分析要经常化、制度化，要有措施、有效果、有记录。（3分）c、掌握班组核算的基本方法，要做到指标明确，考核公布，定期分析。（3分）2、质量管理（8分）a、贯彻执行覆盖本班的iso9001:20_质量管理体系工作，使之有效运行。（2分）b、确保本班产品质量、工作质量。（2分）c、计量器具按时核定，并保持完好
35、。（2分）d、无质量事故。（2分）3、设备管理（8分）a、认真执行各项设备管理制度和“三大规程”（操作、维护、检修规程），达到全员应知应会，设备现场管理达到“无泄露”要求。（2分）b、特种设备操作必须持证上岗，遵守设备使用维护和安全操作规程。（2分）c、提高设备可开动率、完好率，设备事故为零。（2分）d、建立健全工器具管理使用制度，做好工具管理工作。（2分）（四）民主管理（10分）1、民主管理（5分）a、建立班组领导核心，依靠本班全体员工，搞好班组民主管理。（1分）b、维护职工合法权益，完善班组民主管理制度，民主测评班组长、工会小组长，民主推荐各类先进，民主讨论班组重大问题。（2分）c、开好民
36、主生活会，做好民主评议工作。（1分）d、做好班组员工的纠纷调解工作。（1分）2、班务公开（5分）定期公布班组各项经济指标完成情况，建立奖金分配制度，做到奖金来源，数额、分配方法和发放结果四公布。（五）思想政治工作（15分）1、政治学习（7分）a、坚持进行保持共产党员先进性教育活动，进行党的基本路线、方针政策、爱国主义、企业精神和职业道德教育，坚持“以人为本”，建设“四有”职工队伍。（2分）b、重视政治学习，全面体现全心全意依靠工人阶级办企业的方针，开展读书、读报及学文化钻技术的学习型班组活动。（2分）c、开展好党团工会小组活动及各类有益的文体活动，积极组织参加各项社会公益活动，建立团结、和谐、
37、友爱、平等的新型人际关系。（2分）d、办好班组宣传园地，创造良好的企业文化氛围。（1分）2、生活管理（3分）a、开展送问温暖活动，为员工排忧解难。（1分）b、班组成员情况全面清晰，建立家访谈心制度。（1分）c、关心女工，做好女工“四期”保护工作。（1分）3、综合管理（5分）a、进行法纪和治安教育，做到无违章、无违纪。（1分）b、落实治安防范措施，确保员工和企业财产安全。（1分）c、反对邪教，开展帮教转化活动。（1分）d、弘扬见义勇为精神，促进精神文明建设。（1分）e、遵守消防管理规定，保管好消防器材，确保班组不发生火灾事故。（1分）四、相关要求与班组建设的考核办法班组建设直接关系到提高企业的管
38、理水平，各基层单位要重视和提高对加强班组建设的思想认识，重视班组建设工作，在实践中不断总结经验，探索班组建设在现代化企业管理制度下的运行规律,切实将班组建设工作深入持久的开展下去。各单位应依据本细则之规定，每季度对本单位所有班组进行一次自查，根据名额分配（名额分配附后）推荐若干班组，厂班组建设领导小组将对所推荐班组进行定期与不定期检查。班组建设方案篇7成长是一首美丽的歌时已入秋，今天上晚班，回家后还真有股凉凉的感觉，但上班时那活跃着的思维却静不下来，依然热血澎湃。室友早已入睡，于是只好一个人上上网，思绪飘开想来自己入移动已一年半了，从那懵懵懂懂的大学生到现在成为职业人，除了感叹时间的飞逝，还有
39、一丝窃喜，毕竟刚毕业就来到移动从事客服工作，就好像在一张白纸画画，不用修改，不用涂抹。职业思想全是移动的理念，不论我现在是否吃透，也无从对比,无从评论。只是感到在这里工作，我的眼界开阔了，思想成熟了。以前的我和现在的我，看问题的角度不同，处理问题的方法也不一样了。做好客服工作，首先要真诚。我相信真诚之心能打开客户的心扉，诚实之道能赢得永久的朋友。众所周知，客服中心工作琐碎难做，大概我们部门是全公司听到埋怨最多的地方，每个人都做过客户的出气筒。有人说做了多年的客户服务工作，不得不每天面对客户埋怨、白眼、吵闹，生活中似乎充满了误解和委屈，工作中好象总是有毛病和阻碍。刚刚做这个岗位的时候我也特别不习
40、惯，想不明白为什么不是我的错，客户却要对着我发那么大的脾气，还要逼着我承诺这个又应承那个，只觉得特别委屈，甚至将这种不好的心情带给其他客户甚至带到下班后的生活里。其实后来想想，客户埋怨、发火并不是针对我个人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客户反映问题的渠道。为客户服务，是我们的职责所在。让客户的不满情绪有宣泄的渠道，正是我们的分内工作。只要真诚对待客户，就能赢得信任和尊重。这样一想，自己的心理就平衡了，也能更好的处理客户投诉。经过一度时间的摸索，我努力提高自己的专业水平，逐渐掌握了一些工作技巧,提高自己的服务水平，并且和很客户都成了好朋友。我也越来越喜欢我的工作，甚至觉得自己的工作很伟
41、大！就象衣服永远少一件、薪水永远少一千、房子永远少一间、放假永远少一天般，服务永远少一点。为给客户提供更多优质服务，我在工作中要求自己，每天服务多一点。要求自己主动关心客户，精神饱满一点、认真倾听一点、头脑灵敏一点、声音甜美一点、业务熟练一点、工作主动一点、效率提高一点、让客户满意一点。若说起“炮灰心态，在客户服务这一特定的领域中可谓无人不晓，那就是义无反顾、责无旁贷地接受来自用户的怒火、咆哮、指责甚至是辱骂。而在客服中心这样一个只闻其声不见其人的服务界面，每天都要接待许多不同层次用户的咨询、业务受理，客服人员承受的压力可想而知。如何选择一种更为积极、主动的沟通方式一倾听用户的不满，尊重用户的
42、意愿，积极地为用户排忧解难，是我们（请继续关注）要研究的问题。客服中心与用户的交流全靠电话中的话语。为了能够最佳的使用语言把最优异的服务传递给用户，我们客服中心特意在每个话务员的坐席台上放上了一面小镜子，客服人员在与客户的电话交流过程中，通过小镜子可以看到自己的面部表情，小镜子在时刻提醒着大家要保持良好的心态的同时，也在考验和监督着每个人对客户的爱心、诚心、细心和耐心，同时更激励大家去苦练内功，提高自身素质和修养，使客户真正感受到我们发自内心的服务。现在每天电话不断，我已经成为客服中心信息服务部的一位“老人”了，想想从接第一个电话时的紧张和激动，到现在的稳重和有序，从对待问题的单一考虑到现在从
43、全面性去考虑。我感到确实自己长大了，成熟了，也许这是每一个踏上工作岗位的人都会有的改变，但我想我现在就能体会到，一定会有一部分是我在移动客户服务中心的工作中带来的，这将是一份宝贵的财富，伴我成长一生。回头想想，就象孩子成长一样，人生就是这样一步一步走了过来，出现问题、解决问题，面对危机、迎接下一次挑战。即便是委屈也是学习的好教材，使我学会了宽容，心态更加成熟，困难和问题使我得到锻炼和成长。经过这样的过程，我们逐渐长大，我们这个团队才越来越成熟。在这样的过程中，我们的客服工作，赢得了客户的理解和尊重，我们客服人，实现了自己的价值。成长如同一首歌，在客服中心这个大家庭，我会用心谱写属于我的最美丽的
44、乐章！班组建设方案篇8一、指导思想班集体建设是教育发展的基础性工程，依据“全员育人，全过程育人，全时空育人”的要求，通过人人参与建设，要培养出更多有共同奋斗目标和理想追求、有正确集体舆论、有和谐的合作关系和集体主义精神的优秀班集体,培养出更多有全新教育理念、有明确治班方略、有丰富带班经验的学生爱戴、家长信赖、社会满意的优秀班主任教师。班级是学校机体的细胞，学生在校生活的“家”。从教育的角度看，它是学生实现成长和社会化的重要基地。提高学生班级生活的质量和建设班集体历来是学校工作的重要任务。二、活动目标1.把班级建设成为每个同学都喜爱的.集体。每个同学都自觉地遵守自己制定的班集体的决定，为维护班集
45、体的荣誉而尽心尽力。从小培养集体主义精神,从而提升为民族主义和共产主义的精神。2 .班级就是一个大家庭，集体要关心团结家庭中的每个成员，不让一个成员掉队,形成一个互相勉励、互相帮助、共同进步的团体。3 .每个同学都有远大的理想和近期目标，并能为实现美好的理想坚持不懈的努力。班集体要为同学理想的实现创造各种条件，帮助成功。4 .建立新型的平等师生关系。教师是给学生精神关怀的主要实施者。教师不但要向学生传播科学文化知识，教导学生学会做人,还要像父母一样了解学生，理解学生，关怀学生，帮助学生；还要相信学生，宽容学生。而学生要尊重老师的辛勤劳动，感谢老师的无私奉献,给老师一些温暖,给老师一些关怀，也要
46、信任老师，主动与老师沟通、交流,达到师生同乐，师生同成长的美好境界。三、领导小组建立以校长为首的班级教育小组，仔细贯彻落实班级文化各项方针和实施办法，认真监督执行。四、班级文化建设要求1.以人为本。在班级建设中，我们提出“把班级还给学生”“让班级成为学生成长的乐园”。提倡赋予班级个性文化内涵,教师要从学生兴趣爱好、家长素质、家庭氛围和教师的个性特长等因素出发,与学生一起自主选择、自主思考,构建独特风格的班级文化，引导全体学生自觉、积极地参与班级文化建设的活动中来。2 .实用美观。以精神文化建设为核心，确立具体可操作的班级公约，室内布置力求简洁美观,达到育人目的。3 .自主创新。突出班级特色，形
47、成独特的班级文化,培养品学兼优、学有所长的学生群体。五、工作组织结构（小组合作学习课堂教学模式）六、班级文化建设的进程安排第一阶段：学校成立领导小组，组织召开全校班主任例会,利用多种形式大力宣传造势。第二阶段:各班级根据本班实际，制定班级文化建设方案,确定创建主题，厘定实施办法。在班主任研讨会上进行交流。第三阶段:各班级依据本班的班级文化建设计划开展班级文化建设。第四阶段:学校组织德育处、团总支、年级组长和学生会代表对各班级的创建情况进行检查和评比。表彰先进班级，总结创建经验，按规定比例整理材料申报区级特色班集体和优秀班主任。关注班级，关注班级文化建设是每一个教育者特别是每一个班主任的重要思考内容。此外,学校要加强班级文化建设离不开家长、社会的支持，我们要将这三方面紧密联系，形成教育合力，共同促进班级体建设的发展。七、班级文化建设具体措施班级文化分为显性和隐性。显性的为班级环境布置和卫生，隐性的为人际关系和班风。班级文化的核心是班级形象设计和群体个性追求。（一）班级物质文化建设（显性）积极营造浓厚的班级文化，发挥环境育人的熏陶作用。做到让“四壁说话”，让“每一堵墙”成为“无声的导师“。让学生一进教室就能感受到每个班级浓浓的文化气息和强烈的集体归属感、荣誉感。1.
