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1、一、单项选择题1 .下面关于市场营销概念理解正确的是（）0A.市场营销就是“推销”B.市场营销就是通过广告进行“推销”C.推销只是市场营销中的一部分D.“推销”和“广告”是市场营销中两个最重要的功能2 .下列关于顾客净得价值与顾客总效用和顾客总费用关系正确的是（）。A.顾客净得价值=顾客总效用-顾客总费用B.顾客净得价值=顾客总效用+顾客总费用C.顾客总效用=顾客总费用D.顾客总费用=顾客净得价值+顾客总效用3 .通常,我们可以用公式：市场=人口+购买力+购买欲望,对市场进行分析。其中，（）是决定市场大小的基本前提。A.人口B.市场C.购买力D.市场容量4 .下列不属于运输市场参与者的是（）,
2、A.运输供给者B.运输需求者C.政府D.第三方运输担保机构5 .下列不属于交换的基本条件的是（）,A.至少有交换双方B.至少有一方认为交易是合理的C.每一方都有对方需要的有价值的东西D.每一方都可以自由地接受和拒绝二、填空题1 .市场营销的最终目标是。2 .是市场营销的核心概念。3 .消费者通常按照最大化的原则来做出购买选择。4 .运输市场参与者包括运输需求者、运输中介、o5 .按照运输市场的状态结构可以将其分为、运输买方市场和运输均势市场。三、简答题1 .简述运输市场营销的特点。2 .简述运输市场的地位和作用。3 .简述运输市场的特点。4 .按照运输市场的市场结构划分，运输市场可以分为哪几个
3、结构模式？一、单项选择题1 .下列属于以社会长远利益为中心的营销理念的是（）.A.推销观念B.绿色营销观念C.大市场营销观念D.以消费者为中心观念2 .下列不属于产品总价值的是（）。A.产品价值B.附加服务价值C.形象价值D.社会公众价值3 .下列不是传统市场营销理念的是（）.A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.推销观念4 .以消费者为中心的市场营销理念产生于（）oB. 20世纪40年代D. 20世纪2030年代B.形象价值D.人员价值A.20世纪50年代C.20世纪30年代5 .下列不属于顾客总价值的是（A.产品价值C.成本价值二、填空题1 .顾客净得价值由顾客购买总价值和组成。2
4、.顾客总成本由时间成本和构成。3 .整体营销中4C营销理念包括消费者、便利和o4 .提高质量的常用方法有标准跟进和o5 .是市场营销理念的修订和完善。三、简答题1 .简述使用蓝图技巧借助流程图来分析运输企业服务传递过程的主要步骤，并以某企业为例，画出其服务流程图。2 .简述市场营销管理理念的演变及背景。3 .简述企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意。4 .简述企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理理念中的作用。5 .简述大市场营销理念的含义及特点。一、单项选择题B.运输市场营销需求调研 D.运输市场营销企业调研 ）。B.需求调研D.企业调研）oB.价格调研1 .下列不属于运输市场调研的内容是
5、（A.运输市场营销环境调研C.运输市场营销策略调研2 .下列不属于运输市场调研的内容是（A.环境调研C.供给调研3 .下列不属于运输营销策略调研的是（A.产品调研C.服务调研D.促销调研4 .下列不属于询问调研法的是（）。A.面谈调研法B.邮寄调研法C.电话调研法D.问卷调研5 .自由回答式问句又称（）。A.开放式问句B.封闭式问句C.半开放式问句D.半封闭式问句二、填空题1 .询问调研法按照传递询问内容的方式以及调研者与被调研者接触方式不同，分为面谈调研、邮寄调研和O2 .观察调研法主要有直接观察法、和o3 .实验调研法有无控制组的事前事后对比实验和o4 .问卷由标题、主体、结束语组成。5
6、.数据分析和评价阶段主要工作有整理、分析、o三、简答题1 .简述运输市场调研的概念及市场调研的一般过程。2 .简述运输市场调研的作用。3 .简述运输企业进行市场调研的内容。4 .简述调研问卷中顺位式问句和程度平等式问句的区别。5 .简述运输市场问卷调研的方式。一、单项选择题1 .（）不属于运输市场微观环境。A.运输基础设施B.消费者收入与支出C.生产资料D.营销中介2 .运输市场营销环境具有（）的特点。A.差异性B.稳定性C.统一性D.相对独立性3 .下列哪项不属于宏观市场环境分析范畴（）oA.人口统计环境B.经济环境C.科技环境D.竞争企业环境4 .下列哪项不属于运输市场微观环境范畴（）oA
7、.运输企业B.营销中介C.旅客和货主D.地理位置5 .下列哪项不属于供应商环境分析（）。A.人才B.生产资料C.资金D.信用二、填空题1 .运输市场环境特点主要包括：差异性、相关性、目的性。2 .SWoT分析法包括优势分析、机会分析和o3 .人口统计环境包括人口构成、人口的流动趋势、人口总量及增长以及o4 .运输企业市场营销宏观环境包括人口环境、科技环境、自然环境、以及生态与可持续发展环境。5 .运输企业市场营销微观环境包括：运输企业、营销中介、。三、简答题1 .分析影响运输企业市场营销的宏、微观环境因素有哪些？2 .简单阐述营销环境与运输企业市场营销的关系。3 .简述运输企业进行市场调查的内
8、容。4 .简述顺位式问句和程度平等式问句的区别。5 .简述问卷调查的方式。一、单项选择题1.影响消费者购买的主要因素不包括（）。A.心理因素B.个人因素C.性格因素D.社会因素2 .下列不属于营销消费者购买心理因素的是（)oA.动机C.价值观念3 .下列说法正确的是（ A.态度具有统和性 C.信念是一种态度B.知觉D.消费理念)oB.态度具有传播性D.态度不具有压力4 .下列对文化的说法正确的是（A.文化包含于亚文化中B.文化是人类从生活实践中总结出来的价值观念C.文化包括职业、收入来源等D.文化背景相同的人消费观念却相同5 .一般情况下，货运消费者和客运消费者都面临多重选择方案，并对各种备选
9、方案做出综合评价，这一过程称作（）oB.确认运输需求D.购买决策A.搜集信息C.评价选择二、填空题1 .影响消费者购买的主要因素包括个人因素、社会因素、.2 .货主与旅客购买决策过程包括确认运输需求、评价选择、购后行为。3 .相关群体对消费者行为的影响主要表现在示范性、4 .相关群体包括直接相关群体和o5 .货主与旅客消费行为模式包括外部刺激、三、简答题1 .简述影响消费者购买行为的因素有哪些。2 .试分析消费者购买决策过程。3 .画出货主与旅客行为模式图。4 .简述相关群体对消费者购买行为的影响。5 .列举一个运输产品的购买行为。一、单项选择题1 .运输市场需求的特征不包括（）。A.广泛性B
10、.多样性C.同一性D.不可替代性2 .下列哪项不属于影响货运需求因素（）。A.经济发展水平B.生产力布局C.运输产品结构D.运价水平3 .下列不属于客运市场需求影响因素的是（）。A.人口数量及结构B.运输方式的替代性C.经济发展水平D.消费水平4 .下列不属于运输供给特征的是（）。A.非贮存性B.不平衡性C.服务性D.季节性5 .下列不属于运输供给影响因素的是（）。A.经济发展水平B.消费水平C.技术因素D.政策法规二、填空题1 .运输供给不同于有形的工业产品供给，它提供的是某种位移，这是其特征。2 .运输需求的特征有非物质性和无形性、广泛性、多样性、同一性、不平衡性和。3 .影响货运需求价格
11、弹性的因素有：运输需求的可替代性、运输费用在产品总成本中所占的比重。4 .定性预测法主要有专家意见法、。5 .定量预测法主要是指o三、简答题1 .简述运输需求的特征。2 .简述影响运输需求的因素。3 .试分析运输需求变动的一般规律。4 .已知19922001年某省的国内生产总值和货运量如表6-8所示，并知2010年、2020年该省国内生产总值的规划值分别为180000亿元和38900亿元。要求，根据题目中提供的资料，运用移动平均预测法、指数平滑预测法、多元线性回归预测法对2010年和2020年该省的货运量进行预测。表6-819922001年某省的国内生产总值和货运量年份199219931994
12、1995199619971998199920002001国内生产总值（亿元）1570184021372353264029573120335135003900货运量（亿吨）294602991030400312003252834256349683562336695350125 .简述运输供给的概念、特征及影响因素。6 .简述需求的波动对运输供给有哪些影响。一、单项选择题1 .下列选项不属于运输市场细分原则的是（）oA.可度量性B.可营利性C.可进入性D.可细分性2 .下列不属于客运市场细分标准的是（）A.旅客行程B.地理位置C.旅客支出水平D.旅客出行路径3 .下列不属于货运市场细分标准的是（）A
13、.货物运输距离B.货物运价水平C.货物运输成本D.货物运输路径4 .下面不是运输市场细分的目的的是（）A.了解市场机会B.充分利用现有资源获取竞争优势C.改进产品D.制定调整营销策略5 .下列不属于目标市场战略影响因素的是（）oA.企业实力B.市场同质性C.产品所处生命周期阶段D.产品异质性二、填空题1 .市场细分是把整个市场分割成为具有较强相似性的、可以识别的的过程。2 .市场细分的假定前提是需求在不同的细分市场是,而在同一细分市场内部是O3 .运输市场细分的方法有单因素细分法、系列因素法、o4 .根据货物运输距离的不同可以将货运市场细分为子市场、子市场和短距离货运子市场。5 .根据货物运输
14、路径性质不同，可将货运市场细分为干线子市场、和专线子市场。三、简答题1 .简述影响目标市场选择的因素。2 .简述运输市场细分的步骤。3 .简述运输市场细分的标准。4 .简述目标市场选择的标准5 .简述运输市场细分的目的。一、单项选择题1.运输市场定位的依据不包括（A.运输产品的属性和效用C.旅客和货主类型2.B.运输价格和服务质量D.运输产品类型3.4.5.A.对抗定位C.避强定位在进行运输市场定位时，可以以A.产品的特征C.质量的优劣下面不是货主比较关注的因素是A.货物送达时间（速度）C.时效性B.D.)迎头定位重新定位为变量勾画出目标市场的结构图。B.价格的高低D.功能的多少)客票价格服务
15、质量下列不属于运输市场定位方式的是（二、填空题1. 运输市场定位类型包括对抗定位、和O2. 是20世纪70年代美国学者阿尔赖斯提出的重要营销学概念。3. 是一种把运输企业及产品定位在市场上占据主导地位的定位方式。4. 是一种把运输企业为避开强有力的竞争对手而采取的定位方式。5. 运输产品本身的“属性”以及由此获得的能使旅客或货主感受到它的定位。三、简答题1 .简述运输市场定位的方式。2 .简述企业定位策略有哪些。3 .简述市场定位的依据。4 .简述企业市场定位的步骤。5 .简述市场定位对运输企业的意义。一、单项选择题1 .运输成本的计算单位是（）。B.运输距离D.运输周转量A.运输次数C.运输
16、时间2 .下列不属于运输产品成熟期策略的是（）oB.集中策略A.改变市场策略C.改变营销组合D.改变产品策略3 .下列不属于运输产品组合策略的是（）。A.全线全面型组合策略C.特殊产品专业化策略B.产品线专业化策略D.高档产品策略4 .下列不属于扩大产品组合策略的优点的是（）。A.满足不同消费者的各种偏好，提高产品的市场占有率B.减少资金占用，加速资金周转顺丰的定价策略C.充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益D.减小市场需求变动性的影响，分散市场风险，降低损失程度5 .下列不属于高档产品优点的是（）。A.可以提高企业现有产品的声望，提高企业的市场地位B.高档产品的生产经营容易为企业带来
17、丰厚的利润C.有利于带动企业生产技术水平和管理水平的提高D.增加销售总额，扩大市场占有率二、填空题1 .产品体系是由、形式产品、期望产品、和潜在产品五个层次构成的。2 .运输产品引入期的营销策略包括、高价低促销费用策略、3 .运输产品是指由运输企业通过特定的运输手段、方法提供给,满足旅客和货物改变需求的服务。4 .运输产品的,使运输企业在生产、经营方面具有较大的和O5 .商标是品牌，品牌是商标O三、简答题1 .简述运输企业产品的组合策略。2 .简述调整企业产品组合的方法。3 .简述运输产品的品牌策略。4 .简述运输新产品开发的原则。一、单项选择题1 .下面对运输产品价格的特征描述错误的是（）。
18、A.运输产品价格受政府管制政策限制B.运输产品价格只有销售价格一种形式C.运输产品价格的种类稀少D.运输产品价格受政府管制政策限制2 .下列不属于运输市场结构模式的是（）。A.不完全竞争运输市场B.完全竞争运输市场C.完全垄断运输市场D.寡头垄断运输市场3 .下列不属于影响运输企业定价因素的是（）。A.运输成本B.物价总水平C.国家相关政策D.运输人员4 .下列不属于运输企业的心理定价策略的是（）。A.尾数定价策略B.分级定价策略C.温和定价策略D.声誉定价策略5 .下列不属于竞争导向定价法的是（）。A.随行就市定价法B.承受能力定价法C.投标定价法D.垄断定价法二、填空题1 .运输成本包括、
19、管理费用、O2 .运输企业对运价成本加成定价法的计算公式是：运输产品价格=X（1+加成率）。3 .运输产品价格结构包括邮票式运价结构、里程式运价结构、和。4 .差别定价策略是指企业根据、和地点对同一产品或劳务采用不同的销售价格。5 .运价的调整策略有和两种。三、简答题1 .试分析运输产品的价格特征。2 .简述运输企业定价的基本方法有哪些。一、单项选择题1 .下列不属于运输产品直接渠道策略的特点的是（）。A.直接让利于运输需求者，便于控制运价B.及时了解运输市场的需求动态C.选择分销D.客户源组织面窄，点少，效率不高2 .下列不是长渠道特点的是（）。A.能有效地覆盖市场，扩大销售B.减少不必要的
20、环节造成的失误及流通费用C.环节增多，增加了费用D.信息反馈慢，失真率高3 .下列不属于运输市场中间商功能的是（）oA.客流、货源组织功能B.运输服务功能C.控制运价功能D.运输信息咨询功能4 .下列不属于运输企业分销渠道策略的关键是（）。A.减少中间环节B.设计分销渠道目标和模式C.选择合适的中间商D.明确渠道成员的权利和责任5 .下列不属于影响分销渠道策略的产品因素的是（）,A.物品的大小和重量B.运输服务的标准化程度C.销售季节D.服务解决方案的技术性二、填空题1 .分销渠道按照这一环节可以分为直接渠道和间接渠道。2 .分销渠道模式主要是指、确定分销渠道的长短、宽窄以及3 .中间商的选择
21、需要考察中间商的市场范围、和4 .运输市场中间商的类型主要有、代理公司、o5 .明确分销渠道成员的权利和责任包括、销售条件、双方权利和责任。三、简答题1 .简述运输产品分销渠道的类型。2 .简述影响运输分销渠道策略的企业自身因素包括哪些方面。一、单项选择题1.下列不属于运输企业促销目标类型的是（）A.以介绍为目标B.以揭示和说服为目标C.以客户为目标D.以树立企业形象为目标2.下列不属于广告的最终目标的是（A.创牌目标B.营业目标C.保牌目标D.竞争目标3.下列不属于广告特点的是（）。A.渗透性B.稳定性C.表现性D.非人格化4.下列不属于运输广告原则的是（）。A.积极主动原则B.艺术性原则C
22、.独创性原则D.针对性原则5.下列不属于产品广告作用的是（A.传播产品信息B.突出产品特点C.树立企业形象D.提高运输产品信息的主动性二、填空题1 .运输企业促销方式可以分为人员推销和两种类型。2 .按广告内容划分可以分为比较性广告、和O3 .运输广告人员推销实施阶段的三个步骤包括、和缔结合约。4 .运输广告的决策过程包括确定广告目标、广告媒体的选择、5 .营业推广的方式包括免费类、竞赛类及四类。三、简答题1 .简述运输企业促销的作用。2 .简述运输促销组合的影响因素。3 .简述运输广告的特征。4 .简述公共关系的原则。一、单项选择题1 .下列不属于运输市场营销计划按时间跨度划分的是（）。A.
23、长期计划B.中期计划C.中长期计划D.短期计划2 .下列不属于运输市场营销计划按涉及对象和范围划分的是（）。A.市场调研计划B.企业营销总策略计划C.各项营销组合要素计划D.每项要素内部各具体项目的活动计划3 .下列不属于运输市场营销计划的内容的是（）,A.市场分析B.营销策略C.营销类型D.行动方案4 .下列不属于运输企业在短途市场中的优势的是（）,A.对客流有强大吸引力B.宣传力度大C.吸引成千上万的国内外观光旅客D.有能力增开长途客运班车5 .下列不属于营销预算方法的是（）。A.销售百分比法B.销售估计法C.竞争均势法D.目标任务法二、填空题1 .运输市场营销计划通常由制定，由和实施。2
24、 .长期计划时间多在,内容一般是、主要涉及、市场转移等重大事项。3 .确定企业营销目标应注意、时间要明确、目标要细化、o4 .市场营销计划的现状分析包括、环境分析、未来趋势分析。5 .制定运输市场营销计划的行动方案是营销策略的、它包括实际行动的和O三、简答题1 .简述制定运输市场营销计划的步骤。2 .简述运输企业市场营销计划按职能可以划分为哪些类型。3 .简述营销预算的方法。4 .简述运输营销计划的营销策略的内容。一、单项选择题1 .下列不属于广告活动内容的是（）。A.确定广告形式B.选择广告媒体C.设计广告内容D.选择广告代理商2 .下列不属于运输市场研究的基础任务的是（）。A.微观环境研究
25、B.目标市场研究C.运输产品研究D.宏观环境研究3 .下列不属于采用运输事业部型组织模式，企业的成功的因素的是（）。A.最高决策者的管理水平B.竞争对手的产品状况C.最高决策层使用市场营销导向作为经营思想的程度D.总公司市场营销参与部门的人员组成及综合水平4 .下列不属于分销渠道管理的内容的是（）oA.确定是否采用分销渠道B.选择分销商C.制定定价策略D.制定对分销商的政策5 .下列不属于运输企业外部因素的是（）。A.用户状况B.运输市场状况C.经营规模D,竞争对手二、填空题1 .运输产品管理的主要任务是满足旅客、货主需要的和O2 .实践证明，建立市场营销机构时能否把握好和,是能否真正做到精简
26、的重要前提。3 .运输产品经理的主要任务是制定运输产品的长期发展战略、销售预测、等。4 .运输职能型组织模式一般是由一个负责各类营销功能，并协调各营销功能部门之间的关系。5 .产品管理型组织模式是依据或划分企业的营销组织结构。三、简答题1 .简述运输企业市场营销组织的任务。2 .简述设立运输市场营销组织的一般原则。3 .简述现代运输企业营销部门的组织模式有哪些。4 .简述选择运输营销组织模式应考虑的因素。一、单项选择题1 .下列不属于运输市场营销审计的原则的是（）。A.定期性原则B.独立性原则C.战略性原则D.系统性原则2 .下列不属于运输市场营销功能审计的内容的是（）,A.顾客的欢迎程度B.
27、广告预算C.产品价格D.运输中间商（ ）。B.运输市场占有率分析D.运输产品分析B,可达市场占有率D.相对市场占有率B.广告效率控制D.促销效率控制3 .下列不属于年度计划控制方法的是A.运输收入分析C.运输营销费用率分析4 .下列不属于运输市场占有率的是（A.全市场占有率C.部分市场占有率5 .下列不属于效率控制方法的是（A.销售队伍效率的控制C.系统效率控制二、填空题1 .运输营销费用率即指与的比率。2 .产生偏差的原因一般有两种，一是、二是o3 .资产收益率的公式为o4 .评估和控制赢利能力的指标和方法主要有销售利润率、和5 .运输市场营销审计的步骤包括、制定计划、三、简答题1 .简述运
28、输市场营销控制的作用。2 .简述运输市场营销控制的基本程序。3 .简述运输市场营销控制的类型。4 .简述运输市场营销控制的方法。项目一：一、单项选择题CAACB二、填空题1 .使个人或群体满足需求和欲望2 .交换3 .顾客净得价值4 .运输供给方、政府有关机构5 .运输卖方市场三、简答题略项目二：一、单项选择题BDCAC二、填空题1 .顾客总承包2 .精神和体力成本3 .成本、沟通4 .蓝图技巧5 .社会营销理念三、简答题略项目三：一、单项选择题DDCDA二、填空题1 .电话调查、留置调查2 .行为记录法、痕迹观察法3 .有控制组的事后实验4 .开场白、背景资料5 .分类汇编、评价三、简答题略
29、项目四：一、单项选择题BADDC二、填空题1 .多变性、不可控制性2 .劣势分析、威胁分析3 .人口地理分布4 .经济环境、政治法律环境、社会文化5 .供应商、旅客和货主、竞争者、社会大众三、简答题略项目五：一、单项选择题CDABC二、填空题1 .心理因素、文化因素2 .搜集信息、购买决策3 .一致性、仿效性4 .间接相关群体5 .购买决策、购买者动机三、简答题略项目六：一、单项选择题DCDDB二、填空题1 .服务性2 .派生性、可替代性3 .运输的时效性4 .调查法、情景分析法5 .时间序列预测法三、简答题略项目七：一、单项选择题DCCCD二、填空题1 .较小客户群2 .异质性、同质性3 .
30、综合因素法、产品-市场方格表法4 .长距离、中距离5 .支线子市场三、简答题略项目八：一、单项选择题DBADC二、填空题1 .避强定位、重新定位2 .市场定位3 .对抗定位4 .避强定位5 .效用三、简答题略项目九：一、单项选择题BDBD二、填空题1 .核心产品、附加产品2 .高价快速推销策略、低价快速推销策略、逐步打入市场策略3 .运输市场、空间位移4 .非储存性、被动性、风险性5 .一定、不一定三、简答题略项目十：一、单项选择题CADCB二、填空题1 .营运成本、财务费用2 .单位运输成本3 .基点式运价结构、区域共同运价结构4 .不同顾客群、不同实践5 .主动调整策略、被动调整策略三、简
31、答题略项目十一：一、单项选择题CBCAC二、填空题1 .是否经过中间商2 .选择中间商、渠道成员3 .中间商的资金实力、财务和信用状况；中间商的营销能力、业务管理水平和专业程度：中间商对物流产品和市场的熟悉和驾驭程度；中间商的促销正常和技术、中间商的地域优势及与其合作程度4 .经营型场站组织、运输经纪人5 .价格政策、中间商的地区权利三、简答题略项目十二：一、单项选择题CBBAC二、填空题1 .非人员促销2 .说服性广告、分类广告、揭示性广告、介绍性广告3 .约见客户、销售洽谈4 .确定预算、广告评估5 .优惠类、组合类三、简答题略项目十三一、单项选择题CACBB二、填空题1 .上层专业计划人
32、员、基层管理人员、销售人员2 .5年以上，概要性的、组织扩大、产品升级3 .目标要具体、目标要具有可达性和挑战性4 .企业营销现状分析、企业实力分析5 .具体行动计划、具体步骤、各阶段的具体任务三、简答题略项目十四一、单项选择题CABCC二、填空题1 .研究和开发、新产品、服务2 .市场营销工作和性质、职能范围3 .制定产品年度销售计划、管理计划实施4 .主管营销的副总裁5 .运输产品、产品系列三、简答题略项目十五一、单项选择题CCDCC二、填空题1 .营销费用、销售客户2 .执行过程中的问题、计划本身的问题3 .税后息前利润/平均资产总额*100%4 .资产收益率、资产周转率5 .拟定协议、进行访问、选择适当的评审法三、简答题略
