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1、社工站社会工作服务个案案例中学生生涯规划个案一、服务对象案例背景介绍：服务对象张三（化名），男，15岁，现就读于某中学初三年级。其家庭结构类型为核心家庭，平时与父母、妹妹共同居住。服务对象的家庭支持系统较为完善，家庭条件也较好，但本人的学习情况有待提升，父母的时常督促及殷切期望会给予其一定的压力。服务对象为人开朗大方，很喜欢交朋友。进入到初三学习以来,看到周围朋友的学习生活感觉目前的学习很没有意义，同时结合父母的期盼，自己的爱好及想法，感觉到对未来十分迷茫。二、分析预估：1.服务对象家庭成员所带来的压力。从家庭系统来看，服务对象的父母都是通过自身打拼获得如今的事业的，因而会对服务对象有一定的期
2、待，希望服务对象能够努力学习。张三的妹妹学习成绩较好，因而张三作为哥哥也产生了一定的压力。2 .服务对象交友环境的影响。从朋辈支持系统来看，服务对象的朋友众多，但基本都与服务对象一样热衷自由，有较强的自我想法。因而服务对象结合了初三以来的学习情况，产生了学习无意义的想法。3 .服务对象自我发展规划路径尚未明晰。通过与服务对象的面谈，社工发现其想法与现实情况存在一定的差异。虽然张三本人乐于挑战，有自己的爱好及兴趣方向，但他个人对于自我的认知及未来发展都缺乏较为清晰的认识，目前仍处于较为矛盾的阶段。三、计划目标：（一）理论基础：马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，它将人类需求像阶梯一样从低到高
3、按层次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。这五种需求是由低到高而递进的，只有在满足了基本需求前提下，才会有最高层次的需要。根据服务对象的情况，社工预估服务对象的基本生活需要得到了满足，且人际支持网络较好,目前的主要需求为未来发展的需求。因而社工结合了舒伯的职业生涯阶段理论，针对服务对象探索期的需求，旨在通过服务，提升服务对象的自我认知，改善目前所面临的生涯发展困境，实现服务对象自我发展的需求。（二）计划目标：1 .总目标：协助服务对象合理认识自我，积极规划未来生涯发展。2 .分目标：（1）通过情绪疏导、压力释放，缓解服务对象目前正面临的压力；（2）通过优势视角理论，帮助服
4、务对象明晰现阶段发展目标及未来生涯规划。四、服务实施过程:（一）积极介入，缓解服务对象的压力。服务对象第一次是与朋友共同来到社工室的。初次会谈，张三向社工倾诉了他目前面临的很多问题，包括学习压力、人际交往、未来的发展困境等等，结合服务对象披露的信息，社工发现他是一个十分健谈且有想法的人。因而在了解服务对象的系统信息后，社工首先肯定了服务对象对于脱离自我发展困境的态度，并邀请其换位思考父母时常督促的原因、人际交往困境产生的原因。通过社工的介入，服务对象了解了与父母沟通时需要提升的地方,以及人际交往过程中需要注意的方面，并学习了相关的沟通技巧，一定程度上缓解了所面临的压力。（一）引导服务对象合理认
5、识自我，明确所面临的主要问题。在帮助服务对象缓解了目前的压力情绪后，社工采用了摘要、对焦等一系列引导性技巧，帮助服务对象从过往经历及现实境遇出发，明确了目前面临的主要问题。在此环节中，社工首先通过心理复原力的优势视角理论及乔哈里视窗帮助服务对象更加清晰地认识了自己，包括个人优势、资源、能力等各方面。通过共同探讨，服务对象了解了自己的爱好、特长，树立了自己意识，并同时厘清了个人的不足之处。之后，社工帮助服务对象明晰了目前面临的主要问题，即生涯发展困扰。（三）进行生涯规划，共同制定现阶段发展目标。在与服务对象共同制定生涯规划前，社工通过咨询任课老师，收集信息获取了服务对象现状信息，包括心仪学校录取
6、分数线，相关学校专业等等。帮助服务对象了解了目前存在的不合理认知。生涯规划的前提为认识自我，结合服务对象的自我剖析及目前涉猎的兴趣爱好，社工将思路集中于性格、兴趣的探索，而后推向了能力及价值观的探索。在此环节中，社工首先邀请服务对象根据霍兰德职业兴趣模型确立职业目标，随后制定出了针对实现职业目标所需要完成的内容规划。在长期的发展目标确立之后，社工还根据SMART原则，与服务对象一起共同梳理了近阶段需要完成的内容，包括端正学习态度、提升学习能力等各方面。在与服务对象共同探讨职业生涯的过程中，社工还通过共同制定目标计划端正了服务对象学习无意义的想法，一定程度上提升了服务对象的学习动力。五、服务总结
7、及成效：（一）服务总结：经过社工的介入，服务对象明确了未来发展的目标，改变了从前迷茫、无所事事的状态。同时通过阶段性的践行目标规划，提升了学习动力。期中考试结束后，服务对象告知社工目前自己的分数有所提高，与理想学校的差距在进一步缩小，可以看出服务对象的阶段性目标规划具有一定的成效。（二）服务成效：1 .减轻了服务对象对于未来的迷茫与焦虑感。在社工的介入下，服务对象通过换位思考、沟通交流等技巧的学习，舒缓了自己的困扰及迷茫情绪。在之后几次的介入过程中，服务对象告知社工自己以及能够从容面对人际交往过程中的问题。2 .提升了服务对象的自我规划意识及积极主动性。通过社工的介入，服务对象明确了自己未来的
8、发展规划，包括职业生涯目标、初三阶段发展目标等等。并制定了可行的、具体的、可量化的、积极有效有一定挑战的且具有时间限制的目标。根据后续跟踪可以发现服务对象自我制定的目标有在持续推动并实现。六、服务反思：（一）服务过程的反思：该案的服务对象面临的主要问题为生涯规划困扰，虽然服务对象有一定的兴趣方向及主动寻求生涯规划的动机，但服务对象对于如何进入感兴趣的领域的路径尚未明晰，同时对于自我认知也存在一定的偏差。因而社工除了帮助学生明确规划，同时也通过与任课老师、班主任的沟通更多地获取了相关的专业信息。（二）专业服务方向的反思：生涯教育是全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务的重要举措。中学阶段，学生面临着较大的升学压力，不少学生存在着未来发展规划的困扰。针对学习方面有待提升但其他方面能力较强的学生，社工可以积极在校开展青少年自我探索服务，帮助青少年认识到自我发展的潜能。同时，学校社工还可以加强与学校的联动，不断开展系列社工课堂及小组工作服务，帮助中学生正确认识自我，客观了解社会,充分发挥潜能,形成正确的信念和价值观，实现个人的发展。
