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1、关于在接诉即办中激励干部担当作为的若干措施第一条街道工委坚持以正确用人导向引领干事创业导向，认真落实“四个注重选拔、四个坚决不用”要求，动态掌握、及时分析接诉即办市级考核排名情况和区级全量考核排名情况。注重配强接诉即办专班力量，安排信念坚、敢担当、本领强、作风硬的干部进入专班工作。第二条接诉即办“办件先锋”评选方式及名额分配（一）XX区接诉即办“办件先锋”评选方式及名额分配：按照XX区接诉即办“办件先锋”评选工作要求，每季度开展一次。在申报周期内，按照区里统一要求，由接诉即办工作领导小组根据各片区、各部门接诉即办考核排名情况，推荐1名机关干部（副处级及以下均可）及1名社区工作者作为区级接诉即办
2、“办件先锋”人员。（二）XX街道接诉即办“办件先锋”评选方式及名额分配：结合XX街道接诉即办工作实际情况，接诉即办“办件先锋”评选工作每季度开展一次。“办件先锋”由各办、队、中心推荐上报，评选工作专班择优审定。每次评选XX人，其中：公务员XX人，事业人员XX人。各办、队、中心每季度根据实际在岗人员（含处级领导），分别推荐XX名办件先锋:其他机动名额由评选工作领导小组统筹分配。机动名额数量具体视有关工作排名及履职尽责等情况酌情增减。（三）XX街道社区工作者接诉即办“办件先锋”评选方式及名额分配：结合XX街道接诉即办工作实际情况，接诉即力、“办件先锋”评选工作每季度开展一次。“办件先锋”由各社区推
3、荐上报，评选工作专班择优审定。每季度评选XX人，其中：社区书记XX人，各社区XX人，其他人员（含商务楼宇工作站、社区工会服务站、社会工作服务中心、垃圾分类专班、文体中心、人大街道工作委员会）XX人。第四季度结合全年接诉即办工作评比，第四季度评选社区书记XX人，共评选XX人。第三条接诉即办“办件先锋”推荐评审标准（一）区级推荐评审标准：“办件先锋”应信念坚、敢担当、本领强、作风硬，能够自觉提高政治站位，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护:在接诉即办工作中成绩突出，善于解决疑难问题，“首办双肯率”高，推动未诉先办、主动治理成效明显。区级“办件先锋候
4、选人原则上优先从街道接诉即办“办件先锋”中产生。（二）街道级推荐评审标准：1. XX街道机关干部推荐评审标准。接诉即办“办件先锋”候选人（以下简称候选人）原则上应为在接诉即办工作中知重负重、成绩突出，高质量化解群众诉求，善于解决疑难问题，“响应率”“解决率”“满意率”“首办双肯率”“挂账解决率”高，积极推动未诉先办、主动治理成效明显的个人，或参与街道中心工作、重大任务、重点项目，并在岗位上业绩突出的个人，主要以解决实际问题、得到群众认可作为重要依据。2. XX街道社区工作者推荐评审标准。按照“德、能、勤、绩、廉”及“民生绩效”等六个方面每季度进行考核。其中“绩”以社区工作者职位职责和所承担的工
5、作量、岗位职责为基本依据,全面考察社区工作者工作质量。“民生绩效”以基层社会治理、推进接诉即办、片区综合性城市更新工作等年度或阶段性重点任务、中心工作的完成情况列为评选内容，着重看社区工作者在急难险重任务中的担当作为情况。在接诉即办工作中成绩突出响应率”“解决率”“满意率”“首办双肯率”“挂账解决率”高，积极推动未诉先办、主动治理成效明显的个人应优先考虑。第四条成果运用（一）XX街道机关干部接诉即办“办件先锋”每人季度奖励XXXX元，公务员、事业单位分别统筹安排，与区县保留津贴同时发放。社区工作者接诉即办“办件先锋”每人季度奖励XXXX元，年终时与社工年度绩效奖励同时发放。（二）把接诉即办工作
6、开展情况作为机关干部、社区工作者平时考核、年度考核奖励指标分配和评价干部的重要参考。对接诉即办年度区级全量考核排名贡献较大的办、委、队、中心、社区予以指标倾斜。对表现突出的机关干部在选拔任用、职级晋升、评优评先、教育培训中优先考虑。对表现突出的社区工作者，在相关定向招聘中予以奖励加分，所在社区优先推荐参加“五星级党组织”或“党建进步奖”评选。（三）对获评区级、街道级接诉即办“办件先锋”的机关干部和社工通过街道接诉即办工作会、内部公示等形式通报表扬,典型事例通过“XXXX”微信公众号等形式予以推介。第五条严格落实领导干部能上能下规定，对事业心和责任感不强，精神状态差，对群众急难愁盼问题不上心、不尽力，工作推拖绕躲，不能有效履行职责、按要求完成目标任务的干部，及时予以调整。第六条本措施由XX街道党群工作办公室、社区建设办公室负责解释。
