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1、云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司01-03-2006版本：0员工岗位职责起草：李林辉受控标识:审核：李林辉编号：批准：刘青云2006-03-01实2006-03-01发布云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司发布云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录01-03-2006员工岗位职责目录序号岗位职责名称加码序:号岗位职责名称页码1总经理岗位职责117洗头工岗位职责172副总经理岗位职责（技木、生产）2八美容师岗位职责八3副总经理岗位职责（经营）319美发师岗位职责194副总经理岗位职责（资源）420足浴师岗位职责205美发设计部主管岗位职责521采购员岗位职责216洗头部主管岗位
2、职责622设备安全员岗位职责227足浴部主管岗位职责723出纳员岗位职责238采购供应部主管岗位职责824档案员岗位职责249美容部部主管岗位职责925仓管员岗位职责2510人力资源部主管岗位职责1026按摩师岗位职责2611财务部主管岗位职责1127中工操作岗位职责2712美发设计部技术人员岗位职责121厨师岗位职责1三岗位职责三29岗位职责2914岗位职责1430岗位职责30五技术人员岗位职责五31岗位职责3116岗位职责1632岗位职责32云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录101-03-2006总经理岗位职责总经理应有从事经营管理管控工作5年以上经历，有很强的组织领导能
3、力、经营决策能力、知人善任的能力，其岗位职责如下：1 .贯彻执行国家有关质量工作的方针、政策，法令和法规，对公司的服务工作和房屋质量全面负责；2 .制订和实施公司的质量方针和质量目标，批准和发布服务质量手册；3 .确定公司的组织机构，聘任公司的管理管控者代表和各部门主管，规定各部门的职责、权限和相互关系；4 .建立和完善公司的服务质量管理管控体系，配备合适的资源,使之有效运行，并领导对服务质量体系进行管理管控评审;5 .授权人事部独立行使服务质量检验的职能，保证其检验工作不受任何部门或个人的干扰，正确行使鉴别、报告的职能；6 .以实现顾客满意为关注焦点，围绕顾客的要求和期望，将质量目标层层分解
4、和落实；7 .主持召开公司的管理管控工作会议，亲自处理特大服务质量事故，落实纠正和预防措施。8 .奖励在公司各项工作中，特别是在服务质量工作中和业绩做出突出成绩的部门和个人，惩处服务质量事故的责任者。版次/修改0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录201-03-2001副总经理岗位职责（技术、质量、采购）副总经理应具备大专以上学历，从事技术管理管控工作3年以上,有较强的组织领导和产品认识能力，其岗位职责如下：1 .协助总经理建立、完善和实施服务质量管理管控体系，参与服务质量方针、服务质量目标、服务业绩方针、服务业绩目标的制定；2 .在领导和组织服务管理管控、质量管理
5、管控、设备管理管控、采购管理管控中坚持贯彻公司的质量方针和质量目标，确保服务质量使顾客满意；3 .组织编制中、长期技术发展和技术改进、新产品引进和使用攻关规划，并组织实施；4 .负责产品引进、培训，流程文件、检查规程、操作规程的审定、批准；5 .负责服务全过程的质量管理管控和质量控制，主持重大服务质量事故分析会，组织解决服务质量的改进、持续改进,让顾客满意；6 .负责服务质量管理管控体系的运行，组织服务质量管理管控体系的内部审核；7 .负责领导设备部门搞好设备管理管控，使设备处于受控状态；8 .负责领导服务质量检查部门，对服务的全过程，进行控制和管理管控；9 .负责领导采购供应部门，对采购过程
6、进行控制和管理管控。版次/修改0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录301-03-2006副总经理岗位职责（经营销售）副总经理应具备大专以上学历，经济师以上职称，从事经营销售工作3年以上，有较强的组织领导和经营工作能力，其岗位职责如下:1 .协助总经理建立、完善和实施服务质量管理管控体系，参与质量方针、质量目标的制定，在产品销售和售后服务中，坚持贯彻公司的质量方针和质量目标；2 .按照服务控制程序，领导对市场调研、市场预测和服务评审、服务过程，进行控制和管理管控；3 .按照服务控制程序，领导对产品服务过程，进行控制和管理管控;4 .按照顾客满意度测量控制程序，领导对
7、顾客满意度测量过程，进行控制和管理管控；5 .按照仓库管理管控制度，组织对产品储存、搬运、包装、出库过程，进行控制和管理管控；6 .搞好产品经营销售工作，让顾客满意。版次/修改0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录401-03-2006副总经理岗位职责（人力资源）副总经理应具备大专以上学历，从事人力资源等管理管控工作3年以上，有较强的组织领导和实际工作能力，其岗位职责如下：1 .协助总经理建立、完善和实施服务质量管理管控体系，参与服务质量方针、服务质量目标的制定，围绕服务质量方针、服务质量目标，开展人员培训、资源保障和环境保护；2 .按照文件控制程序，领导对服务质量
8、管理管控体系有关文件的形成过程，进行控制和管理管控；3 .按照人力资源管理管控控制程序，领导编制和实施员工教育、培训、考核相关计划，保证人力资源满足服务质量管理管控体系的要求；4 .组织编制和实施基础设施保障和工作环境保护相关计划，保证基础设施和工作环境满足服务质量管理管控体系的要求；5 .按照档案管理管控制度，领导人力资源档案、文书档案的管理管控。6 .组织公司重要会议的筹备，综合性文件的起草，日常事务的处理，来人来访的接待。版次/修改0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录501-03-2006美发设计部主管岗位职责美发设计部主管应具备中专以上学历，美发师以上职称
9、，从事美发设计开发工作3年以上，熟练掌握美发设计技术，具有团队精神和一定的领导能力，其岗位职责如下：1 .在总技师的领导下，负责编制中、长期发展与技术改进、新产品引进及美发技术攻关的规划，并负责实施;2 .按照设计和开发控制程序，负责对新发型的设计和开发的过程，进行控制和管理管控；3 .负责美发标准设计、过程文件编制、过程装备设计、操作规程编制，并对其准确性、完整性负责；4 .负责产品有关操作标准的收集、管理管控，搞好操作标准情报工作和操作标准的新旧更替工作；5 .负责旨在提高服务过程工作合理性、先进性和工作效率的群众性技术革新工作，为不断提高工作过程的生产效率而努力；6 .承担公司员工的文化
10、、技术业务、操作过程纪律、操作规程的培训教育。版次/修改0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录601-03-2006洗头部主管岗位职责洗头主管应具备高中以上文化程度，从洗头服务工作3年以上,洗头服务工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：1 .在总经理的领导下，执行服务质量方针，并把服务质量方针、服务质量目标落实在公司的年度方针目标中，通过内部沟通，组织实施；2 .按照洗头服务控制程序负责对洗头服务质量的检验过程，进行控制和管理管控；3 .按照洗头服务员工培训控制程序，负责对员工服务培训，进行控制和管理管控；4 .按照洗头服务装置控制程序，负责对洗头
11、服务装置的购置、检定、维修过程进行控制和管理管控;5 .按照洗头服务质量记录控制程序，负责对服务质量记录的归档的过程进行控制和管理管控；6 .按照质量管理管控体系内部审核控制程序，负责服务质量管理管控体系内部审核合适的方案的策划和实施；7 .按照过程的监视和检测控制程序，负责对服务质量管理管控体系的过程，进行控制和管理管控；8 .按照数据收集、分析和利用控制程序，负责对服务质量管理管控信息的分类、收集和处理、传递和应用、统计和分析的过程，进行控制和管理管控；9 .负责洗头服务质量手册的实施；10 .对洗头服务的质量事故和返洗负责。版次/修改0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工
12、岗位职责目录701-03-2006足浴部主管岗位职责足浴主管应具备高中以上文化程度，从足浴管理管控工作3年以上，熟悉足浴服务全过程，具有团队精神和一定组织领导能力，其岗位职责如下：1 .总经理的领导下，负责编制足浴服务相关计划，负责完成月、季和年度业绩任务，对未能完成月、季、年度业绩任务负责；2 .按照足浴设备控制程序，负责设备等基础设施的管理管控，确保设备处于受控状态；3 .按照足浴部工作控制程序，负责对足浴服务过程的质量，进行控制和管理管控；4 .按照纠正技术控制程序，负责对技术不正确的员工，采取纠正技术的过程，进行控制和管理管控；5 .按照足浴管理管控制度，负责现场定置管理管控、文明服务
13、的控制和管理管控；6 .按照安全管理管控制度，负责服务过程安全的控制和管理管控；7 .按照仓库管理管控制度，负责、工具库、产品库的控制和管理管控。版次/修改0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录801-03-200采购供应部主管岗位职责采购供应部主管应具备高中以上文化程度，从事采购管理管控工作3年以上，熟悉物资的采购工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：1 .在总经理的领导下，负责编制生产采购相关计划，负责完成月、季和年度采购相关计划，对未完成采购相关计划负责；2 .按照采购控制程序，负责美容，美发、足浴、康体产品的采购过程，进行控制和管理管控;3
14、 .负责会同美容开发部、美发部、足浴部，评价产品的运行情况、产品质量；4 .履行合同合约法，负责与供方签订采购合同合约；5 .负责编制员工工时定额，协助人力部进行人力资源、设备等基础设施的合理安排和调度；6 .负责编制产品材料消耗定额，协助财务部对产品成本进行控制和管理管控。版次/修改0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司01-03-2006员工岗位职责目录9美容部主管岗位职责销售经营部主管应具备高中以上文化程度，从事美容经营工作3年以上，熟悉美容营销工作，具有团队精神和一定的组织领导能力,其岗位职责如下：1 .在副总经理的领导下，负责完成月、季、年度美容销售任务，对未能完成月、季
15、、年度产品销售任务负责；2 .按照服务评审控制程序，负责对市场调研、市场预测和服务全过程，进行控制和管理管控；3 .按照服务控制程序，负责对产品销售服务过程，进行控制和管理管控，让顾客满意；4 .按照顾客满意度测量控制程序，负责对顾客满意度测量过程，进行控制和管理管控；5 .按照仓库管理管控制度，负责对产品贮存、搬运、包装、发运过程，进行控制和管理管控；6 .搞好产品经营销售工作，不断扩大公司美容服务产品的市场占有率。版次/修改0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录1001-03-2006人力资源部主管岗位职责人力资源部主管应具备高中以上文化程度，从事人力资源等行政
16、管理管控工作2年以上，熟悉行政管理管控工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：1 .在总经理的领导下，执行服务质量方针，并围绕服务质量方针和目标，开展人员培训、资源保障和环境保护;2 .按照文件控制程序，负责对服务质量管理管控体系有关文件的形成过程，进行控制和管理管控；3 .按照人力资源管理管控控制程序，负责编制和实施员工教育、培训、考核相关计划，保证人力资源满足服务质量管理管控体系的要求；4 .负责编制和实施基础设施保障和工作环境保护相关计划，保证基础设施和工作环境满足服务质量管理管控体系的要求；5 .按照档案管理管控制度，负责人力资源档案、文书档案的归口管理管控；6 .负责
17、公司主要会议的筹备，综合性文件的起草、日常事务的处理、来人来访的接待。版次/修改0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录1101-03-2006财务部主管岗位职责财务部主管应具备中专以上学历、助理会计师以上职称，从事财务工作3年以上经历，熟悉财务工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下：1 .在总经理的领导下，负责公司的财务会计工作，严守财经纪律；2 .负责对公司的重要经济合同合约和协议，进行事前监督，确保公司的经济利益不受损失；3 .负责公司产品的成本核算，对产品成本形成的过程，进行控制和管理管控；4 .负责公司资金的盘活、调度，把资金用在生产急需上，
18、确保公司的成长率，让顾客满意；5 .严格审查各项业务经济往来，对违反公司财务行为，应拒绝执行，并报告总经理；6 .严格审查财务报销手续，对签字手续不全的发票，应拒绝报销，杜绝不合理开支。版次/修改O第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录1201-03-2006美发设计部技术人员岗位职责美发设计部技术人员应具备大专以上学历，从事美发设计工作2年以上，熟练掌握美发设计技术，爱岗敬业，能胜任美发设计工作,其岗位职责如下：1 .在美发设计部主管领导下，完成顾客美发设计任务；2 .能胜任各种美发设计，并对发型的准确性、完整性负责；3 .按照设计控制程序，根据新发型开发设计任务书
19、搞好新发型的设计和开发；4 .能胜任新发型“设计说明书”、“设计计算书”、“设计评审报告”、“设计输出评审报告”、“设计验证报告”、“设计确认报告”、“标准化审查报告”等文件的编制，并对文件的准确性、完整性负责；5 .走访用户，了解新发型在使用中的情况，进一步改进、完善设计，并对发型的准确性、完整性负责；6 .进行发型有关标准的收集、管理管控，搞好标准情报工作和标准的新旧更替工作。版次/修改0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录一三01-03-2006洗头工岗位职责洗头工应具备中专以上学历，从事洗头工作2年以上，能熟练掌握洗头技术，爱岗敬业，能胜任洗头技术工作，其岗位职责如下：1 .在洗头部主管领导下，完成过程洗头服务的各项工作任务；2 .能胜任洗头服务的全过程，并对过程的准确性、完整性负责；3 .能胜任各种（头、脸、耳、手、按摩等）操作规程的编制，并对其准确性、完整性负责；4 .按照设计控制程序，根据新服务开发设计任务书，搞好新服务过程文件的编制、过程服务设计；5 .积极开展旨在提高洗头过程合理性、先进性和工作效率的群众性技术革新活动，为不断提高洗头服务过程的生产效率而努力；6 .承担公司员工的文化、技术业务、过程纪律、操作规程的培训教育。
