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1、03297企业文化南京高校编（高纲号0565）I、课程性质与设置目的要求一、课程的性质企业文化的理论最早出现于美国，而其作为一种主流的管理思想则最早出现于日本。作为管理哲学的企业文化，它是管理实践的结晶，又是管理科学的发展，其基点是以人为本。强调管理以人为中心，充分敬重员工的价值，重视人的需求的多样性，运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、主动进取的企业精神等文化观念，来营造整体的企业人生，使管理从技术上升为艺术。中国企业和学术界明确提出和开展个业文化探讨，始于上世纪八十年头中期，但作为一种客观的文化现象,企业文化早在我国近代民族工业企业的民展中就曾有意识地开展,并颇有建树。八十年头中期以来
2、，随着我国改革开放的发展，企业文化作为一种管理文化在国内越来越得到企业家的重视。直到90年头初，企业在品牌方面的竞争引导他们纷纷起先重视企业的形象，而企业的形象要靠其内总后文化来支撑。正是在这种状态下，中国的企业由起先重视进入到详细实施企业文化建设。党中心对企业文化赐予了正确的领导，在党的十四大报告中明确提出建设优秀的企业文化“，并在十四届三中全会把详细企业文化特征的管理科学作为现代个业制度的一个重点特点加以明确。近几年，国内的很多企业，纷纷创建了各具特色的企业文化，利用文化的力气广泛的调动了员工的主动性和创建性，凝合企业的向心力。正因为如此，在我国的高等教化体系中也把企业文化规定为经济管理类
3、、企业组织管理类专业的一门重要课程。通过这门课程的学习，使读者接受到企业管理哲学和企业精神的深层次教化。使之在经济管理及企业管理中，用优秀的企业文化为指导更好的进行自我发挥、自我实现和自我完善。激发企业员工的整体意识，凝合企业员工的归属感，主动性和创建性。文化是一种广泛的社会意识，它又作为经济发展的环境要素无时不在且无处不在推动或阻碍着经济的发展。另外，企业是一国国民经济的细胞，假如每个都能自觉地利用企业文化进行经营与管理，把人的主动因素，并且通过人的资源把物的主动因素一起调动起来，那就不仅会提高企业的经济效益，而且会极大地推动整个国民经济的发展。二、企业文化”教学内容简介企业文化的内容比较丰
4、富，也比较系统，大纲要求考生完成以下的学习内容。1、文化、民族文化、企业文化。包括：文化的内涵、民族文化、企业文化的形成与发展。2、企业文化的内涵与功能。包括：企业文化的内涵、企业文化的要素构成、企业文化的功能。3、企业价值观。包括：企业价值观的含义和特性、地位及形成、企业价值观的塑造。4、企业精神。包括：企业精神的基本要素、企业家精神、企业员工风貌、英雄人物。5、企业形象与CIS战略。包括：企业形象、CIS战略、CIS战略的导入与实施企业形象策划。6、企业文化氛围。包括：企业文化氛围概述、企业文化氛围的营造、企业精神氛围的营造。7、企业文化的运作与管理。包括：企业文化的影响因素、企业文化的运
5、作机制、企业文化的管理。8、企业文化的传播与沟通。包括：传播沟通概述、企业文化的内部沟通、企业文化的外部沟通。9、企业文化的大跨文化管理。包括跨文化和跨文化问题、企业的跨文化类型与跨文化管理、企业跨文化管理模式比较及改进。1O、企业文化的评价。包括企业文化评价要素、企业文化评价模型、企业文化与经营绩效。11、企业文化比较与创新。包括：企业文化模式、企业文化模式比较、企业文化的创新。1 2、中国传统文化与企业文化建设。包括：中国传统文化的历史发展和历史特点、中国传统文化中的管理思想和管理才智、传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和主动作用。注：把文的内容作为熟悉内容，不作为考试内容。三、企业文
6、化课程的教学目的与要求开设企业文化课程，目的是希望参与该高等自学所属专业考试的考生，了解和驾驭现代企业管理哲学和企业一精神核心的基本方法与理论内容,提高用企业文化来进行企业管理和经济管理的理论水平与实践水平，用优良的企业文化武装自己，用先进的企业文化激励企业员工的工作主动性与创建性。为此，本课程的学习希广阔考生努力做到如下：1、精确地理解和驾驭企业文化课程中的基本思想、基本概念。全书内容有十二章，每一章都介绍了某些主题,为帮助读者加深内容的理解,每章后的复习思索题需抽出时间进行习作。2、加强课程的实践性，学会对各种企业文化的水平和效果进行比较分析，从而加强企业文化建设的自觉性和精确性。努力把学
7、习的理论和方法同企业管理、经济管理的实际联系起来，提高分析问题、解决问题的实力。3、在条件许可的状况下，依据各章后的建议，可进一步阅读某此文献资料，拓展课程的学问面。II、考核目标（考核学问点、考核要求）第一章文化民族文化,企业文化一、考核学问点（）文化的内涵（二）民族文化（三）企业文化的形成与发展二、考核要求（一）文化的内涵1、识记：人类的文明与文化：广义文化与陕义文化，文化结构的四个层次（即表层为物质文化、中介层是制度文化和教化文化、核心层是精神文化）。2、领悟：人类文化的的特性（实践性、人本性、民族性、开放性）。（二）民族文化1、识记：传统文化凝合民族精神。民族精神的凝合。各民族都有自己
8、的民族精神。2、领悟：弘扬民族传统文化。3、应用：传统文化与现代管理的关系。（三）企业文化的形成与发展1、识记：企业文化探讨热潮的兴起。2、领悟：企业文化理论探讨的范围和重点。把价值观、价值体等作为企业生存发展的基础和企业文化的核心进行探讨；留意企业管理模式的探讨；留意吸取民族传统文化精神和世界各国的优秀文化成果；留意理论联系实际，用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践；留意企业环境与企业文化建设关系的探讨；3、领悟：企业管理思想的新发展。从阅历管理阶段科学管理阶段一现代管理阶段4、领悟：在市场经济的大大潮中建设企业文化的必要性。其次章企业文化的内涵与功能一、考核学问点（一）企业文化的内涵（
9、二）企业文化的要素构成（三）企业文化的功能二、考核要求（一）企业文化的内涵1、识记：企业文化的概念2、领悟：企业文化的特征（即民族性、功用性、承传性、人文性、革新性、独特性）。3、应用：企业文化与企业经营管理的关系。（二）企业文化的要素构成1、识记：企业环境企业的外部环境企业的内部环境2、领悟：价值观的含义3、应用：英雄人物4、应用：典礼仪式5、应用：文化网络（三）企业文化的功能1、领悟；企业文化的导向功能、凝合功能、激励功能、效益功能。第三章企业价值观一、考核学问点（一）企业价值观的含义和特性（二）企业价值的地位及形成（三）企业价值观的塑造二、考核要求（一）企业价值观的含义和特性1、领悟：企
10、业价值观的含义2、识记：企业价值观的特点3、领悟：企业价值观体系包括：纵向价值观体系；横向价值观体系。（二）企业价值的地位及形成1、识记：企业价值观是企业文化的核心。2、识记：企业价值观的形成。3、领悟：企业价值观的作用。（三）企业价值观的塑造1、识记：塑造企业价值观的基本原则。2、领悟：塑造企业价值观须要处理好的儿个关系。3、应用：塑造企业价值观的途径。第四章企业精神一、考核学问点（一）企业精神的基本要素（二）企业家精神（三）企业员工风貌（四）英雄人物二、考核要求（一）企业精神的基本要素1、识记：企业精神的要素构成包括；经营哲学价值观念、道德观念、市场经济观念。2、领悟：企业精神的类型（二）
11、企业家精神1、识记：企业家素养2、领悟：企业家精神包括：创新精神、冒险精神、追求卓越精神、求实精神、献身精神。（三）企业员工风貌1、识记：职工是企业的主体2、领悟：员工素养。包括：文化素养、心理素养、道德素养。3、应用：员工培训4、应用：员工精神激励机制。包括：目标激励、行为激励、竞赛激励、环境激励、反馈激励。（四）英雄人物1、识记：英雄人物的影响作用。包括：英雄人物是企业精神的实践者、英雄人物是企业的典型、英雄人物是公司的象征、英雄人物体现公司的特征、英雄人特是企业绩效的源泉、英雄人物激励着员工。2、应用：英雄人物模式。第五章企业形象与ClS战略一、考核学问点（一）企业形象（二）CIS战略（
12、三）CIS战略的导入与实施（四）企业形象专题策划二、考核要求（一）企业形象1、识记：企业形象的含义。2、识记：企业形象的特征。3、领悟；企业形象的作用。4、应用：企业形象系统。包括：产品形象、价格形象、广告形象、顾客顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系形象、企业家形象。（二）CIS战略1、识记：cIS战略的含义。2、领悟：C1S战略一企业识别系统。包括：理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。3、领悟：MI、BI、VI之间的关系。4、领悟：CIS战略的功能。（三）CIS战略的导入与实施1、识记：我国企业导入CIS战略的现状。2、领悟：CIS战略导入的基础。3、领悟：CIS战略导入的原则
13、包括：战略性原则、民族化原则、特性化原则、系统性原则、创新性原则、可操作原则。4、应用：导入CIS战略的程序。（四）企业形象专题策划1、识记：什么是企业形象的专题策划。2、识记：企业形象专题策划的形式选择。3、应用：企业形象专题策划须要探讨和解决的问题。第六章企业文化的氛围一、考核学问点（一）企业文化氛围概述（二）企业文化氛围的营造（三）企业精神氛围的营造二、考核要求（一）企业文化氛围概述1、企业文化氛围的内涵2、识记：企业文化氛围的类型。3、领悟：企业文化氛围的作用。（二）企业文化氛围的营造1、领悟：营造企业文化氛围的步骤。2、应用：营造企业文化氛围的方法。包括：物质环境氛围的营造；制度氛围
14、的营造制度的执行；制度的修正。3、应用：企业文化氛围的维系和营造。（三）企业精神氛围的营造1、相识：人际关系。包括：管理者的素养；管理的艺术；员工的素养；企业的内部沟通。2、领悟：文化网络。包括：文化网络中心、文化网络的管理和运用。3、应用：企业活动。包括：礼节和仪式；文化消遣活动；社会公益活动。4、应用：社会宣扬。第七章企业文化的运作与管理一、考核学问点（一）企业文化的影响因素（二）企业文化的运作机制（）企业文化的管理二、考核要求（）企业文化的影响因素1、识记：企业企业外部环境的影响。包括：学问经济的时代对企业文化的影响；经济文化一体化发展趋势对企业文化建设的影响；世界经济一体化对企业文化的
15、影响：社会主义市场经济体制建设对企业文化的影响；中国传统文化对企业文化的影响。2、领悟：企业内部环境的影响。包括：企业内部环境改变的主动影响：企业内部环境改变的不利影响。（二）企业文化的运作机制1、相识：企业文化运作的激励机制。2、领悟：企业文化运作的纪律约束机制。3、识记：企业文化运作的示意机制及其内容。4、领悟：企业文化运作的凝合机制。（三）企业文化的管理1、领悟：理解企业文化包括：理解企业文化的本质和本企业的企业文化。2、识记：鉴别企业文化应从哪些方面入手。3、应用：企业文化管理要决。包括：处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的特性化、特色化；用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人
16、；处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修，软硬结合。第八章企业文化的传播与沟通一、考核学问点(一)传播沟通概述(二)企业文化的内部沟通（三）企业文化的外部传播二、考核要求(一)传播沟通概述1、识记：传播沟通的含义与模式。2、识记：传播的几种类型。3、应用：企业文化传播媒介。包括：符号媒介；实物媒介；人体媒介；大众传播媒介。4、领悟：传播沟通对企业文化建设的作用。(二)企业文化的内部沟通1、熟悉：内部沟通的作用。2、识记：内部沟通的内容。3、领悟：内部沟通的原则和技巧。4、应用：内部沟通障碍及解除。（三）企业文化的外部传播1、识记：企业文化外部传播的作用。包括：企业文化的外部传播为创建良好
17、的社会环境；为企业创建文化名牌服务；以文化的感召力赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务；净化社会风气，为两个文明建设服务。2、识记：企业文化外部传播的原则。3、识记：企业文化外部传播的媒介。4、领悟：企业文化外部传播的几种主要渠道。第九章企业的跨文化管理一、考核学问点（一）跨文化和跨文化问题（二）企业的跨文化类型与跨文化管理（三）企业跨文化管理模式比较及改进二、考核要求（一）跨文化和跨文化问题1、识记：跨文化及其问题的产生。2、领悟：文化差异及其表现。包括：信任度差异、价值观差异、文化理论的差异。3、领悟：外资企业”的文化冲突与跨文化管理。4、驾驭：跨文化管理的特征。（一）企业的跨文化类型与跨文
18、化管理1、识记：东西文化类型与跨文化管理。2、领悟：东方文化类型与跨文化管理。包括：东方文化冲突的缘由、东方文化中的跨文化管理。3、领悟：跨文化管理的现状分析并将现状可以归纳为：中外文化特点的互渗；从外籍化到本土化管理的转换；中外管理形式的结合；企业文化整合；跨文化管理功能加强。（三）企业跨文化管理模式比较及改进1、识记：克隆管理模式一跨文化管理的初级模式及特征。2、识记：文化互渗管理模式一跨文化管理的中级形式及特征。3、领悟：文化融合模式一跨文化管理的高级阶段、特征及构建的依据。第十章企业文化的评价一、考核学问点（一）企业文化评价要素（二）企业文化与经营绩效二、考核要求（一）企业文化评价要素
19、1、领悟：企业文化评价的五大基本要素。企业价值观；企业行为规范；企业文化网络；对企业环境的适应性；企业形象。（二）企业文化与经营绩效1、领悟：企业文化与经营绩效有什么关系。第十一章企业文化比较与创新一、考核学问点（一）企业文化模式（二）企业文化模式比较（三）企业文化的创新二、考核要求（一）企业文化模式1、领悟：美国模式：突出个人实力，强调理性主义管理。2、领悟：日本模式：重视团队精神。3、领悟：西欧模式：重视职工参与管理。4、领悟：华人模式：东方家族式管理。（二）企业文化模式比较1、识记：不同企业文化模式的共同特点。2、识记：企业文化模式的差异及缘由。3、领悟：不同企业文化模式的沟通与融合。（
20、三）企业文化的创新1、识记：企业文化创新的意义。2、领悟：企业文化创新的因素。3、应用：企业文化创新的过程。第十二章中国传统文化与企业文化建设一、考核学问点（一）中国传统文化的历史发展和历史特点（二）中国传统文化的管理思想和管理才智（三）传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和主动作用二、考核要求（一）中国传统文化的历史发展和历史特点1、识记：中国传统文化的历史发展。2、领悟：中国传统文化的历史优点、历史缺点。（二）中国传统文化的管理思想和管理才智1、应用：以人为本2、应用：留贤任能3、应用：刚健进取4、应用：崇德重义5、应用：留意私合6、应用：求是务实7、应用：战略思维8、应用：管理技术（三
21、）传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和主动作用1、识记：传统文化向现代企业文化建设的创建性转换”。2、领悟：中国传统文化对现代企业文化建设的独特功能和主动作用。这种功能与作用包括:以人为本”的人力资源思想；义与利统一的企业伦理；和谐与竞争相结合的双赢模式开拓创新的企业追求。III、有关说明和实施要求为使本大纲的要求便于个人自学者、社会助学及考试命题者驾驭，现对有关问题说明如下，并提出实施操作要求。一、考核目标说明为使考核内容规定在大纲要求的范围内，同时使自学考生、社会助学及考试命题起到有章可循的作用。本大纲在列出考试内容的基础上，对各章均作了详细的要求，规定了考核目标。本大纲在考核目标中，
22、依据课程驾驭内容的要求，提出了识记、领悟、应用三个实力层次的要求，三个实力层次要求是递进等级关系，其中各实力层次的含义是：识记：能知道有关的名词、概念、内容的含义、能正确的认知并用自己的语言表述。领悟：在识记的基础上，能较全面地驾驭基本概念、基本理论、基本方法、能驾驭有关概念、理论、方法和它们的区分及联联系，并内化成自己实际工作的实力。应用：在识记和领悟的基础上，能对有关问题进行正确的阐述，能运用企业文化课程中的学问处理和解决管理中的一些问题或者课程中的学问，正确说明企业管理中的一些问题，也或者学习做企业文化的某些策划。二、关于自学教材本课程运用教材为企业文化，张仁德、霍洪喜主编，南开高校出版
23、社，2OO1年出版。三、自学方法指导1、在全面系统学好企业文化教材的基础上，驾驭书中的基本概念、基本学问、基本方法与技能。本课程的内容涉及当今有关企业文化各方面的较前沿的管理理论和实践发展的新的方向，因此是学习管理学问的人应当驾驭和了解的。全本各章在结构上有所联系，但在内容上基本上又相对独立，自学者要首先全面系统地学习各章，深刻领悟企业文化的基本概念、基本学问、基本方法、同时留意各章间的联系，融会贯穿。在此基础上，再有目的地深化学习重点章节。干万不要在全课程还没有了解的状况下，就去抓重点、猜题、押题。2、要把学习企业文化课程的理论和应用有机的结合起来，学会应用书中的基本理论，分析一些企业的企业
24、文化特征,学会将书中的基本学问、理论核心能够用自己的实践的语言表述。同时留意企业文化、民族文化和中国文化的相关关系。留意探讨企业文化的民族文化背景、中国的传统文化与企业文化以及企业文化的评价。四、对社会助学的要求1、社会助学者应依据大纲规定的考试内容和考核目标，仔细钻研指定教材，明确本课程与其他课程不同的特点及学习要求，对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的各种偏向，把握社会助学的正确方向。2、努力引导自学应考者对企业文化课程的基本概念、基本理论、基本方法加强娴熟精确的理解，并把这些基本的学问转化为提高实际应用水平。在对自学应考者辅导的基础上，着重培育和提高她们的素养和思想水平，
25、提高分析问题、相识问题、解决问题的实力。3、课程的内容有重点与一般之分，但考试的内容是全面的。社会助学者不要片面的对自学应方式者夸大重点与一般之分，更不要把重点与一般割裂开来，应指导自学应考者要全面系统地学习教材，努力驾驭全部考试内容和考核学问点，在此基础上再特出内容的重点，同时又要兼顾到一般，切勿孤立地抓重点，以免把自学应考者引向疑问轨道。五、关于命考题的若干要求1、本课程的命题考试，应依据本大纲所规定的考试内容和考试目标来确定范围和考核要求，即不随意扩大也不随意缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题覆盖到各章，并留意到适当突出重点章节，体现本课程的重点内容。2、一份试卷中各题的难易结构
26、适中。试题的难易程度分为易、较易、较难、难四个等级。做到每份试卷中，不同难易程度试题的分数比例一般为：易占20%,较易占30%,较难占30%,难占20%。要留意的是，试题的难易程度与实力层次不一样，在各实力层次中都会有一些不同难度的问题。3、本课程考试试卷采纳的题型一般有：单项选择题、多项选择题、名词说明、简答题和论述题。各种题型的详细开态参见本大纲后面的附录。附录：题型举例一、单项选择题（在下列四个备选答案中选出一个正确的答案，并将期代号填入题后的括号内）。1、文化是一种广泛的社会（d）（八）行动（b）手段（C）思想（d）意识2、企业是一国国民经济的（d）（八）支架（b）核心（C）血液（d）
27、细胞3、企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力气，也可以叫（C）（八）同心力（b）作用力（C）文化力（d）生产力二、多项选择题（在下列备选答案中运出二至五个正确的答案，并将正确答案的代号填入题后的括号内）1、如下内（c）、（d）、（e）是包括在精神文化范畴内（八）电子计算机（b）装饰（C）法律意识（d）审美情趣（e）价值观念2、物质文化的范围特别广泛，主要有（八）（b）（e）（八）社会产品和生产经营产品的物质条件（b）物质环境（C）行为取向（d）心理习惯（e）文化设施及场所3、人类文化的产生和发展有（八）（c）（d）（e）特点（八）实践性（b）连续性（C）人本性（d）开放性（
28、e）民族性三、名词说明1、教化文化是指通过各种形式的教化影响人们的思想观念和道德品质，是增进人的学问和技能的活动，如学校教化、社会教化、家庭教化等。2、广义文化是人类社会历史实践过程所创建的物质财宝和精神财宝的总和。3、企业环境是指企业经营所处的内部和外部条件，也是企业文化的前提条件。任何企业都处在肯定的社会环境和自然环境之中，受环境的制约和影响。四、简答题1、简述企业文化创新的形式企业文化创新有两种形式。一种是渐进的、内在的、温柔型的改良主义”式创新。一种是快速的、外来的、激烈型的革命主义式创新。2、简述树立敬业精神对职工的要求（1）酷爱本职工作，以工作高度负责；（2）努力完成生产任务，对技
29、术精益求精；（3）严守劳动纪律和各项规章制度，保证平安生产；（4）遵守职业道德，一心一意为顾客服务。3、简述企业文化网络的重要性企业文化网络的重要，是由于它不仅传递信息，并且也为员工说明信息的意义。在网络中所传递的信息经常是有关领导都或企业典范人物的趣事传闻，经文化网络的加工，凭添了很多感染力，使听到的员工受到影响和熏陶，而企业领导都和典范人物的行为所表现出来的企业价值观也通过这种网络被传递到企业的每一个角落。五、论述题1、试论述日本模式：、重视团队精神在企业详细经营管理中的主要表现。第一、提倡集体主义管理。在决策中，上下级之间除进行正式沟通以外，还象史弟一样进行非正式的沟通，自下而上集中多人
30、的才智。其次、提倡着眼于人的管理方式，通过建立全能的生活设施，组织各种社团组织，开展体育竞赛及送结婚纪念品或生日蛋糕等，让职工感受到企业的暖和。第三，日本企业的激励制度主要是着眼于团体，而不是个人。日本企业普遍认为假如太突出个人，不利于团队集体的合作。在管理中，只有把集体激励和终身雇佣制结合起来，才能使整体效率最高。2、试论述企业家在企业精神的创立和实践中的主要表现。第一、启示作用。企业的广阔职工表现出了各种各样的精神，但是这种表现是详细而分散的，要使这些这些业已形成的精神变成全体职工共同遵守的思想和行动的精神准则，必需经由企业家进行高度提炼和概括。其次，教化作用。企业精神一旦确定之后，如何变
31、成全体职工的共同行为准则，要靠企业家对广阔职工进行思想教化工作。第三，示范作用。企业家既是企业精神的提倡者，更是企业精神的实践者。企业领导者必需成为为创立和发掘企业精神的带头人，才能促进企业精神的落实。第四，推动作用。贯彻企业精神的过程，会受到旧的传统观念和习惯势力的干扰。因此，企业领导人必需通过各种宣扬教化活动，大力推动企业精神的传播和落实。3、试论述西方资本主义国家工人参与企业管理的形式，大致有哪儿种类型。第一种，公司董事会或监委会的职工代表制。有的国家，如德国，特别重视工人在企业决策机构中的地位，实行董事会的职工代表制。参与董事会的职工代表人数不等，少者一人，多则占董事会人数的1/3。工
32、人董事的权利和义务,一般来说同董事会的其他董事的权利和义务相同。而监委会中职工代表所占比例更大，监委会由劳资双方代表按人数对等的原则组成。通常资方代表担当主席，表决对等时，主席享有确定性一票。监委会的职能是驾驭政策，任命和罢免管理委员会成员，监督企业的经营活动，参与企业的重要决策。其次种，工人委员会。这是一种被广泛采纳的形式。从组织结构看，基本上可分成两种，一种形式是由工厂行政代表和工人代表以对等人数组成，另一种形式是由工厂全体职工选出的职工代表所组成。工厂委员会是询问性机构。第三种，集体谈判。过去集体谈判的内容只限于工资和劳动条件问题，现在谈判范围扩大到如人事变动、公司设资等有关企业重要决策等。这是美国工人参与企业管理的最最一般的形式。第四种,工人自治小组或小集体活动。这是车间一级班组工人干脆参与经营管理的一种形式。凡小组的成员，人人都参与小组的管理工作，确定完成生产任务的方式方法，并且从事技术改革和质量改进等工作
