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1、数字经济下跨境电商转型发展的对策研究摘要数字经济环境下,新一代信息技术不断发展并被运用于生产和生活的各个领域,数字化的货物和服务日益成为跨境电商的重要内容。在互联网大数据时代，顾客的个性化习惯和需求被充分地挖掘与剖析。过往跨境电商领域里，跨区域、跨文化的不同客群所带来的问题也在数字经济下有了更好的解决方式。为了描述数字经济下跨境电商企业转型升级路径，本文梳理了我国数字经济下跨境电商的发展现状，应加强跨境电商发展顶层设计,推动具有前瞻性的国际和国内跨境电商规则制定,深化跨境电商转型升级路径,进而以技术服务等优势促进我国跨境电商跨越式发展，同时分析了跨境电商大数据运用中存在的问题，提出了数字经济下
2、推动跨境电商企业转型升级路径，为大数据数字经济下跨境电商企业的发展提供一定的借鉴。【关键词】：数字经济；跨境电商；转型升级目录一、绪论2（一）研究背景2（二）研究目的与意义2（三）国内外文献综述3二、我国跨境电商发展现状4（一）我国跨境电商的规模持续增长5（二）我国跨境电商的行业发展潜力巨大5（三）我国跨境电商的市场空间广阔6三、数字经济下跨境电商发展的特点7（一）数字经济与跨境电商产业发展深度融合7（二）消费需求的实现呈现数字化特征8（三）电商依赖数字化营销实现策略上的转型8四、数字经济下跨境电商的主要问题分析10（一）数字化信息数据不相通10（二）数字化经营能力较弱10（三）数字化跨境电商
3、人才缺乏11五、跨境电商数字化转型的对策12（）加强数字化交易的信息流通，推动跨境电商的转型12（二）加强数字化经营能力，推动跨境电商的转型12（三）加强数字化人才的培养，推动跨境电商的转型13六、结论14参考文献15一、绪论（一）研究背景在2010年国家政策的支持下，中国的电子商务开始发展。有更多的企业参与到跨境电子商务的领域中来。包括许多互联网电子商务公司，逐步利用跨境领域，及其互联网和巨大数据在业务运营过程中发挥着重要作用。在大数据和云计算技术协同作用下，跨境电子商务还充分展示了人类科技令人愉悦的体验和便利。在数字经济下，跨境电子商务的参与在我国进出口贸易中的比重加大，改善了人们消费观念
4、和消费水平，促进了跨境电子商务模式的变革和发展。（二）研究目的与意义在学术领域，目前对大数据和电子商务的研究相对丰富，而数字经济下的跨境电子商务创新活动研究比较稀缺。跨境电子商务在国内近十年来开始受到国家的重视和支持，发展时间不长、市场不成熟，如果有成型的理论体系来支撑大数据技术和应用发展，将会更有利于跨境电商企业在数字经济下的创新。本文结合数字经济下跨境电商进行研究，弥补了学术研究在这一领域的匮乏，促进理论和实践相结合的深入发展。同时，本文对数字经济下跨境电商转型发展对策进行研究，为我国跨境电商行业发展带来启示，拓展跨境电商数据运营的管理和服务，为用户带来更好的体验。(三)国内外文献综述1
5、.国外文献综述(1)企业的数字化发展研究SurajitChaudhur(2019)阐述了在大数据背景下，企业内部管理的商务智能(BusinessIntelligence9BI)方面的应用。提出了数据索引和数据存储的成本急剧下降，引起了企业对大数据应用的需求，以此来提高自身的竞争实力。缩短数据采集到决策之间的时间，刺激了商务智能技术的创新。MOhamedFakir(2019)指出在近几年的网络趋势下，数据成了电子商业的重要信息来源，在竞争非常激烈的电商网站市场中，数据挖掘技术有利于企业对老用户的留存。同时介绍了电商中数据挖掘的方法。Yoyozee(2019)分析了世捷公司、沃尔玛和阿迪达斯如何运
6、用大数据获取大量的收益,认为大数据在电子商务中的应用具有广阔的前景。但是,大数据的应用还存在一定的障碍，除了受到隐私保护的限制，还受到员工对数据分析技能不足的挑战。因此，需要界定大数据应用的框架，并对员工进行相应的技能培训。(2)企业的数字化在电子商务中的应用1.ee和DokyUn(2020)从理论和实证两方面分析了公司如何更好地应用大数据分析结果以及如何优化机器学习技术在电子商务中的应用问题。目前，数据驱动战略已经被认为可以广泛地应用到电子商务的许多方面,包括关于商品的推荐及内容营销战略。他坚持认为大数据分析和机器学习技术的应用是未来我们所能够做到的,并且会具备巨大的社会经济效益。kazum
7、aedamura(2019)主要研究了当前电子商务环境下我国中小企业的出口与国际贸易关系。其所做的研究成果表示：我国电子商务的人气和深度使我们的国际商务形态、分配、经济运营机制逐步变化，简化了我们的贸易业务和业务，使我们的贸易更加虚拟和人工智能。它有助于发展扩大中小企业，应用电子商务，推动企业改革管理组织，推进贸易壁垒，促进世界各国政府贸易政策的优化，也有可能逆转。2 .国内文献综述(1)数字化在企业营销中的应用研究王元卓(2019)等学者指出网络大数据具有不确定性、涌现性以及复杂性，并归纳了相关应用中存在的主要问题同时对未来的发展做出了一个整体的预测。蒋绪军与李维维(2019)指出，精准营销
8、对于电商有着非常重要的意义，并提出信息的收集、存储、处理与分析对精准营销的实现有着决定作用。根据中国电子商务企业发展报告(2019)可知，大数据技术能够使电商公司降低运营成本、实现精准营销、创新发展模式、增加用户粘性以及为企业在新的竞争中寻求优势。姚志立、刘志超(2019)提出的新兴电商服务模式依赖于大数据平台的应用，其关注点在于大数据推动的新产业链。第三方网络平台与电商企业平台拥有供需双方全部的交互数据，了解全方位的独特市场信息，因此其为电商模式的创新创造了全新的市场机会。企业运营模式与数据的实际应用相结合，有如下表现：行业应用垂直化整合、数据化运营以及数据的资产化，其中包含数据业务的分析、
9、众包模式以及数据可视化服务。(2)电商的数据管理新模式研究蔡永鸿、刘莹(2020)提出电商基于大数据的三种管理新模式，分别是：垂直细分的领域、个性化的导购、数据产品服务。在大数据的支持下，个性化导购超越了传统电商只能靠视觉销售、服务营销和引擎搜索等方式；垂直细分具有规模小、成本低，运营数据精细化等特点；为了支持技术与资金短缺的中小型企业，数据产品服务为其提数据产品转让。(3)跨境电商行业发展研究胡治芳、武峰(2019)研究指出，跨境电商行业目前人才紧缺，人才难以保留。由于跨境电商的行业特点，对人才的需要尤其高，不但要精通英语，还必须是熟悉商务以及国贸的复合型人才，但是目前这种复合型人才存在严重
10、紧缺的情况，根本无法满足当前市场需求。邹磊和徐策(2019)认为，在跨境电商发展过程中物流因素是一大制约点，目前我国的跨境物流还存在许多漏洞，例如物流时间太长。而且，在某些境外地区的物流信息存在跟踪困难的情况，产品包裹出现损坏或者丢失现象严重。在查阅文献的时候发现，前人留下了许多关于跨境电子商务的研究。为本次研究提供了科学的理论支持，给学者积累了大量的研究数据和经验。但是大量的研究很少基于数字经济背景下展开，而所有的研究都应该与时俱进，跟上时代科技的步伐，不断更新。因此本研究者将对数字经济下的跨境电商转型路径进行研究与分析。二、我国跨境电商发展现状我国跨境电商贸易规模位居世界第一，主流电商平台
11、覆盖全球，且受到海外消费者较高程度的欢迎。从20162019年，我国跨境电商贸易规模呈持续增长趋势，增速保持在15%以上。（一）我国跨境电商的规模持续增长从规模角度来看，我国的跨境电商市场较广阔，跨境电子商务交易的规模有明显的大幅增长，随着用户数量超过1亿人，我国跨境地电商的本地用户增长量依旧保持在50%以上，并且与中国最初的进口量相比也有了显著的增长。在不断发展的过程中，跨境电子商务仍需要准确的数据测量。根据阿里巴巴的数据，中国三年跨境电商增长率为16%,渗透率高达37.6%。10图12015-2020年中国跨境电商交易规模（数据来源：来自商务部，海关总署，艾媒咨询资料整理）如图1,2018
12、年中国进出口跨境电商的交易规模达到了6.3万亿，比2017年增长23.5%o2019年和2020年中国进出口跨境电商的交易规模达到7.5万亿元和8.8万亿元。（二）我国跨境电商的行业发展潜力巨大从行业增长角度来看，我国当前的政策发展环境良好，行业市场的规模依旧有较大的增长规模，整体出口总量相对较稳定的情况下，跨境电子商务出口将逐步取代一般贸易。报告显示，中国的跨境电子商务进出口结构达到78.9%,中国大型的海外市场和外贸企业也需要改变和完善，吸引更多企业不断触碰跨境电商领域，消费者的消费行为不断升级，进出口的消费政策也有了一定的改革优化，跨境电商模式交易流程的扁平化处理也能让服务实现集约化处理
13、，这样的优势可以让中国消费者享受到更高品质的商品服务。用户规模（亿人）线性（用户规模（亿人）图22015-2019年中国海淘用户规模及预测（数据来源：中国产业信息网及其他公开资料整理）跨境电商市场发展潜力巨大。据中国电子商务研究中心统计，2015年中国海淘用户达到1500万，而到了2017年，中国海淘用户高达4100万，增速达到约78%,之后中国的海淘用户规模增速开始放缓。2018年的海淘用户为5800万,2019年的海淘用户为7400万。（三）我国跨境电商的市场空间广阔从市场领域和合作指数角度来看，跨境电商平台不断崛起，中国跨境电商进口渗透率在不断增长，一带一路倡议不断深入的过程中中国沿线国
14、家和周边国家也在不断连接，进一步促进我国电商的发展。产品需求以及商品品类都在不端增长。跨境配电也涉及日常消费、电子、服装和其他商品的比例很高，家庭园艺和汽车配件等新类别也在不断扩大，这反映了中国电子商务发展基础的扩大。三、数字经济下跨境电商发展的特点(一)数字经济与跨境电商产业发展深度融合当今社会，“大数据”、“物联网”、“人工智能”等词汇占据了会议与新闻的头条，数字经济时代不再是空想，是真真切切的来到了人类社会。根据2016年G20峰会出版的数字经济发展与合作倡议，所谓数字经济是指以数字知识和信息为主体的一系列社会生产要素的经济行为，大数据公司是重要的运输公司。有效利用信息通讯技术是提升效率
15、和经济结构的主要动力。党的十九大报告第一次把“数字中国”列为重大发展策略。由此我们可以看出，数字经济对我国社会主义经济增长的重要性无疑是不言而喻的。在数字经济中，数据本身是最主要的生产力，它可以产生一种称为“智能”的能量。通过一系列先进数技术的推广，左手发展数据的生产力，右手发展新的生产联系。数据传送能力就像冰川融化的过程。随着冰川的熔化，海平面升高，并逐渐渗透到各行各业的层层。人工智能是基于大数据和深度学习算法的。大数据的存在就是为了让人们能够提前看到未来，通过数据帮助人们做出决策。它的出现发展是为了使人们减少劳动的付出，帮助或代替人们完成任务。大数据作为人工智的数据支撑，通过对它的分析对比
16、、调整研究，人工智能在它的基础上可以成为为人类提供决策建议、指导，甚至是替代人类作出决定和采取行动的一种新技术。因此，人工智能的迅猛发展为大数据领域的开拓提供现实可能。在5G的有力支撑下，大数据始终保持着稳定发展。此外，随着数字经济技术的发展进步，数据库的种类、数量都有了显著增长，尤其是在大数据的应用场景方面，对它的需求也呈现日益增多的势态，其中，数据总量的增长和网络横向的拓宽都与大数据的存储以及技术接收的高需求相适应。未来大数据行业的时间机器和数据处理机器将推动大数据分析以及采矿和可视化技术的发展。随着5G时代数据体量、类型和形式的快速增长，人工智能互联网和其他领域的创新将涌现。数字经济技术
17、的发展进步，单个计算机平台很难有效地解决接收和处理此类复杂多样的数据的问题。在5G时代，大数据平台需要提高存储和处理效率，降低成本密度，通过数字经济技术的发展进步，对非结构化数据的快速分析，将进一步凸显大数据处理平台的价值。（二）消费需求的实现呈现数字化特征在经济发展停滞时期，消费者在需求上与之前相比要求明显下降，要求的种类和内容都不是很丰富，从整体看，消费者在需求方面的要求是受到极大限制的,这种迹象的表露间接使得商品经济陷入低迷状态；到了21世纪，随着全球化进程的不断加快，经济贸易的交流不断加深，人民消费能力有所回升，同时，对企业为市场提供的产品品质、数量、种类方面也有一定的助力效果，而人们
18、呢，对产品的质量也尤为的看重了；消费能力决定消费需求，消费者对待产品的种类、品质也日益丰富化，在满足基本需求的情况下开始追求更高层次的生活水平，此外，无论是消费的横向需求还是纵向需求都逐步扩展，横向替代品和纵向附加品的需求都随着生活水平和消费能力的提高而增多。而消费者的欲望又是多种多样的，并不是所有的欲望都能得到满足。作为跨境电商的卖家，研究消费需求变得尤为重要。知道消费者的需求，针对消费者的需求变化，确定好一个可行的方向，去调整店铺的方向和产品的选择方向，去争夺一个有消费潜力的市场。（三）电商依赖数字化营销实现策略上的转型与传统企业相比，处于数字经济领域内的跨境电商业务具有一定的优势，获取消
19、费者购物活动中相关消费行为的数据较为容易，以至于能够更有效、更迅速地从相关数据中找出消费者的消费习惯和喜好，以至于能够透视消费者内心的真实需求，并有利于定位消费人群，营销策略发生如下转变：1 .更注重完善顾客满意度仅依靠客服解决售后问题是远远不够的，必须建立专门的部门负责解决矛盾纠纷，把更多的精力放在客户维护上。从服务平台的角度出发，我们可以搭建出专业的服务一条龙平台，首先建立售后服务项目，再安插各种电话咨询、网络客服等功能，也可以开启语音留言、意见信箱等服务，确保第一时间得到顾客的反馈并采取相应的解决措施；从专业态度和信用理念的角度出发，在面对顾客的退货、换货等方面的问题时，本着及时处理的专
20、业化原则和立场转移的好感度原则,提高自身信誉和服务体系的同时，也能够让其他合作企业增加信念感，进而促进相互之间的合作往来。2 .更注重强化品牌意识在营销过程中，跨境电商企业必须要重视出口产品与售后服务等相关服务的质量，充分熟悉出口的国家或者地区的风俗习惯与当地文化等，树立良好的品牌形象。同时，在供应链的选择上，企业可以与其他跨境电商企业加强合作，搭建全方位的合作平台，为找到相关销售经验的厂商提供有效渠道，同时.，也为消费中者创造了更多的消费平台，防止因为一些客观原因，像是种类不足、品质没有保证等问题而没有客户流。3 .更关注优化产品定价策略在跨境电商平台决定对产品定价进行调整过程中，我们应该把
21、注意点转移到时间和材料两个要素上，同时把它当做定价的基础。例如，在跨境政策红利时期,应及时采取措施，适时的对产品的定价做出调整，根据政策的调度和转变，对产品定价进行上调或者下调。由于物流价格、人工成本、运输环境等不确定因素的影响，对于产品定价的灵活调整必然是所有跨境电商企业的首要工作，以此完成与国际贸易大环境相适应的目的。4 .更重视降低营销成本在成本控制方面，由于物流成本和税收费用都是处于较高的状态，所有跨境电商企业必须考虑从其他方面进行费用的削减，可以采用搭建新型跨境三方物流企业的方式进行费用均摊，让第三方跨境电商企业负责物流运输方面的事项，以达到降低运输成本的目的，同时，也能够使得企业管
22、理显得更加专业化，为自身带来一定的竞争优势。此外，对于国际的产品运输，我们应该建立相关的专业服务平台来完善物流信息、运输方式等服务平台，从而让消费者有更好的物流体验并能够及时收到物流信息的反馈。5 .建立渠道信息共享机制一方面，企业需要构建自己的信息平台，建立客户数据库、供应商数据库、客户服务数据等信息库，形成信息联盟，加强各个环节的管理，提高运作效率。另一方面，建立适当激励机制，比如鼓励员工持股，与渠道成员共享促成的利益,可以加强各渠道成员的合作能力。6,拓宽分销渠道以旅游产品类跨境电商企业为例，应该依托现有的抖音、小红书、微博等社交软件，让用户在这些社交媒体上分享购买产品后的使用体验，也可
23、以分享丰富的旅游笔记和境外旅游建议，通过这种方式在旅游产品的开发上拓宽分销渠道，增加用户流量。四、数字经济下跨境电商的主要问题分析（一）数字化信息数据不相通从行业发展的角度来看，大数据的数据收集、分析和实施的过程中存在很多问题，例如行业差距、数据孤岛和数据丢失。此外，在技术语言和工具的采用上,跨境电商和传统行业完全不同，传统企业的决策部门和政府管理部门之间也存在着数据孤岛现象，这直接导致企业的运营和产品开发进行缓慢。在这个行业中，由于不同企业和行业之间的竞争和安全问题，数据孤岛的影响也使整个生态系统难以快速变化和增长。在大数据行业中存在两个问题：一是数据交换问题，另一个是商业法不完善问题。数据
24、的属性仅在与应用程序结合时才有价值，由此可见,未来数据操作和商业交易的规则非常重要。（二）数字化经营能力较弱1 .商品同质化普遍存在现在，跨境电子商务一些公司巨头已经在市场上占据领先地位。综合平台特别是进口平台涵盖护肤品，母婴，电子等商品，同质化问题普遍存在。无论是对于新进入者还是想继续工作，获得领先地位的竞争对手，差异化、物有所值都是帮助企业突围的目标。无论线上还是线下，集客的流量和交易量的提高都是零售的基础。多少钱竞争和多少钱模式不仅检验了企业自身的经营和成本管理，也检验了企业在供应链中的控制能力和占据有利地位的能力。随着移动互联网的兴起，跨境B2B的发展已不再满足于单纯的网上交易平台，而
25、是集中在移动端。卖方可以打破时间和地点的障碍，随时随地开展业务。如何打破商品同质化带来的阻碍成了很多跨境电商的重要目标。2 .跨境物流体系不完善伴随着数字化时代的到来，电子商务和其附属产品一一物流业，也在向网络化、柔性化、数字化的智慧物流方向发展。物流企业可以利用大数据技术的支持,构建新型的物流信息平台，实现信息共享，对所涉及的物流大量订单需要进行精准分拣和配送来提高工作效率。在国内，快递网络分布广泛，物流信息化水平高,包裹动态可以随时更新，基本能达到全程化跟踪;但是包裹出境至其他国家后，物流企业对境外物流数据的管理和应用较难、物流信息衔接困难，加之中西方文化的差异、跨境物流信息系统平台功能不
26、完善等原因，造成了包裹的运输时间、地点、仓配等数据无法在国外实时追踪。因此，消费者在支付货款后，很难知道商品配送状态，配送风险难以预估，降低了消费者的满意度。近年来，我国为了加大跨境电商的发展，推出了很多相关政策，比如物流业发展中长期规划(20142020)等，还增加了跨境电商零售出口税收优惠的政策等等。而针对大数据技术提高跨境电商物流的政策较少。当前，我国跨境物流运输主要是与第三方物流企业合作，顾客从互联网上下达购买订单到收货需要等待较长时间。在跨境物流作业过程中，不仅会遇到运输中商品损坏、丢失、配送地址错误等现象，还会遇到商检、海外关口、税收等相关政策问题。根据2020年中国跨境电商物流行
27、业市场现状及发展趋势分析，生鲜类商品会涉及境内外运输和各国对冷链食品的配送,环节尚未形成统一的规范化、专业化和数字化管理,导致此类商品运输消耗过高。在通关上，各国对大数据技术运用和跨境电商优惠政策不同，往往商品在查验、海关、税收等环节上手续复杂，会耗费大量时间。通关时间较长，容易造成生鲜类商品营养价值流失，产品变质，严重影响跨境电商的发展。(三)数字化跨境电商人才缺乏在跨境电商迅猛发展的背景下，中小外贸企业跨境电商人才供给结构性矛盾突出，变成跨境电子商务发展瓶颈。据2020年人大财经委关于数字经济发展情况的调研报告指出，数字经济核心产业的科研所花经费支出占主营收入的3%,与全国平均水平相比低了
28、1%,此外，新产品的产值率是54%,与全国平均水平相比也低了10%,没有支撑企业的新动能，同时也暴露出我国创新型数字人才匮乏的现实。调查发现，由于数字贸易的发展，跨境电商企业相比其他高新产业门槛较低，不少普通外贸企业转型跨境电商企业后，存在着对跨境电商行业认识不足的问题，缺少相关数字技术培训，难以充分将数字技术与跨境电商融合，因此导致了数字化整体规划型人才和系统营运维护型人才的紧缺，制约了跨境电商企业的发展。五、跨境电商数字化转型的对策(一)加强数字化交易的信息流通，推动跨境电商的转型一方面，企业需要构建自己的信息平台，建立客户数据库、供应商数据库、客户服务数据等信息库，形成信息联盟，加强各个
29、环节的管理，提高运作效率。另一方面，建立适当的激励机制，比如鼓励员工持股等，促进员工的积极性和合作行为。(二)加强数字化经营能力，推动跨境电商的转型1 .产品同质化，服务差异化我国跨境电商正处于高速发展期。电子商务快速发展的原因是用户数据的几倍增长、产品选择的多样化和消费者消费水平的提高。这导致了跨境电商产品同质化问题严重，因此，差异化营销便成了改善交易率的突破口。在可供选择的产品数量不断增多时，真正有意义的产品比例便在下降，那么增加用户的服务体验就变得尤为重要了，我们可以建立智能业务数据管理平台，量化策略和方法，并对结果进行综合评价，从而逐步提高跨境电商数据利用效率和数据应用质量。在不同的跨
30、境电商企业之间，从不同的渠道和角度收集和分析数据，可以促进用户维度数据的完善。这就要求对数据进行统一存储，促进数据的整合，对数据进行标准化处理，最终实现数据的共享，实现数据关联的应用，以此来提升顾客的满意度，增加老顾客和回头客的流量。2 .改善跨境物流体系应该在海外设立仓储点，同时运用海内外的物流运输，建立共用仓库点，来达到物流的流通和传送，为跨境电子商务的卖家减少了物流问题，增加了新的营销模式，使国际贸易市场的整体效率逐步提升。这不仅便利了国际贸易中的买家和卖家，同时也促进了这个产业的发展和创新，吸引更多的企业投入资金来建设完善这一体系，从而做到真正的高效物流。共建海外舱是解决物流模式的有效
31、途径之一。一方面，海外仓的建立有助于商家在物流配送方面获得更多主动性。以亚马逊FBA仓储为例，新商家刚进入亚马逊平台时，亚马逊FBA对于商家都有一定的库容限制，如果没有海外仓的配合,商家初期是很难把商品销售培养起来的。跨境电商商家可以先通过集装箱方式把货物集中运到就近的海外仓库，这不仅可以一次性运输较多的商品，缩短配送周期，而且降低了运输成本，然后再对这些商品进行分拣、包装、配送。另一方面,跨境电商中销售中退换货成本非常高，销售出去的商品如果碰到退货情况，再次运回国内的成本非常高，单纯的放弃商品又会造成更大的损失。因此，海外仓的出现可以缓解这些问题，比如跨境电商商家的商品集中寄在这进行中转，这
32、样就可以减少商品的二次运输、清关、商检所需的费用成本和时间成本，对于退换货商品亦是如此。虽然海外仓的管理费用比较贵,但是与商品的运输调配问题相比,是值得的。但是通过多个企业合作，采用租赁、协议、入股等方式，本着双赢原则建设海外仓库，也是解决跨境电商物流模式良策之一。（三）加强数字化人才的培养，推动跨境电商的转型许多跨境电商企业间的竞争不一定只是通过更大的折扣和更多的选择商品途径来获取新客户。他们可以从不同场景合理切入，让客服体验到更多实用且高效的产品和服务，来满足他们的深层次需求。尤其是在购物的过程上，它是顾客体验的关键点，目的是为了让顾客能够在跨境电商平台上更加快捷、准确的找到相关商品，同时
33、，简洁易懂的操作流程、及时专业的配送服务也为顾客体验锦上添花，还能预防一系列的风险和紧急状况。使得跨境电商的老用户增加服务体验并能介绍更多的新用户进入自身的平台，扩大用户范围。重视跨境电商数字化人才培养，一方面积极引进高素质数字化人才，也可以通过校企合作、产教融合的方式定点培养人才；另一方面企业可以对员工进行定期的数字化培训，培养员工数字化管理思维，引导员工在电商运营中充分利用数字技术，促进数字技术与跨境电商的融合发展。对跨境电商企业而言，应该重视这种培养趋势，探讨与高校结合培养人才的新模式，如可以采用线上和线上结合的方式集中培养，以达到增强学生跨境电商和国际贸易基础知识储备的目的，同时.，跨
34、境电商企业开展一系列的相关课程，来提升学生跨境平台实践能力和职业素养等，提升学生与产业的融合度，为产业发展提供新生力量。图47客户关系管理系统六、结论根据联合国发布的2019年数字经济报告数据显示，在2019年全球GDP中，数字经济规模所占比重大概为4%15%,这表示出了数字经济的发展对全球GDP的增长具有很大的推动作用。产业数字化的发展对行业转变、政府治理方式、社会文化发展等都带来了巨大的冲击。数字经济背景下，跨境电商企业必须深刻认识数字经济，充分利用人工智能、云计算、区块链技术等，实现大数据赋能跨境电商发展，把握数字经济带来的发展契机，提高抗风险能力应对数字经济带来的挑战。跨境电商企业通过
35、数字化管理思维、数字技术投入、数字化人才培养等方式，依托政府打造的良好的营商环境，推动跨境电商企业向数字化转型。参考文献lSurajitChaudhur.E-urbanism:E-commerce,migration,andthetransformationofTaobaovillagesinurbanChinaJ.Cities,2019,91(AUG.):202-212.2MohamedFakir.E-urbanism:E-commerce,migration,andthetransformationofTaobaovillagesinurbanChina-ScienceDirectJ.Ci
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