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1、浅析秘书职业自信性格的培养目录Hlf已2一、秘书职业自信性格的概述3（一）秘书职业性格的含义31 *32 .秘书应具备的职业性格3（二）秘书职业自信性格的界定5二、秘书职业自信性格的重要性6（一）自信职业性格在秘书工作中的体现61.3.“专家”与“杂家”相结合6（二）自信性格对秘书工作的影响7-=、书自彳己!生的7（一）秘书职业自信性格培养的必要性7（二）秘书职业自信性格培养的策略82 .找出差距，有计划有针对性地进行训练83 .掌握训练方法，提高效率94 .善于克服工作中常见的职业性格隙碍95 .培养职业认同感1011摘要：秘书在应具备的所有素质中，职业自信性格是其最根本的因素，具备良好的职
2、业自信性格，有利于秘书人员形成良好的行为规范。本文主要从秘书职业自信性格培养的角度研窕，一方面服务于秘书的职业素养，提升秘曲的道德品格情怀，有利于服务秘书的实际工作。一个秘节人员具有怎样的精神面貌，不仅受他的世界观影响，还与他的气质性格有关，培养秘书的职业自信性格可以让秘书在工作更加的如鱼得水。另一方面除了更好的了解秘书这一职业，对秘书工作的开展、秘曲教育也能提供一些借鉴I）当前的文秘毕业生多普遍存在一定自信心缺失的现象，为此，在教育上就可以更加注重秘书职业自信性格的培养，让其贯穿整个秘书教育的始终；同时，秘书在职业过程中也应该有意识地去培养良好的自信职业性格，不断完善秘书修养，更好地开展工作
3、。关键词8秘书；职业性格；自信：职业素养；职业道德前言在秘书应具备的所有素质中，职业自信性格是其最根本的因素，具备良好的职业自信性格，有利于秘书人员形成良好的行为规范。秘书人员要胜任繁杂的秘书工作，就必须具备相应的职业能力，而参谋辅助、上传下达、沟通协调、调查分析等都是秘书的基本职能，这些基本职能的顺利履行就要求秘书必须具备良好的职业自信性格。随着经济的快速发展，企业管理工作的日益科学化、高效化，秘书作为一种必不可少的服务人员，在社会运行中发挥着不可或缺的作用。企业的高速发展也进一步提高对企业秘书的职业自信性格的要求。本文主要研究秘书职业自信性格的培养,从秘书职业自信性格的概述、重要性及影响展
4、开了论述,秘书职业的自信性格一方面可以服务于秘书的职业素养，提升秘书的道德品格情怀，服务于秘书的实际工作。另一方面除了更好的了解秘书这一职业，对秘书工作的开展、秘书教育提供了一些借鉴，更好的从事与秘书工作。一、秘书职业自信性格的概述(一)秘书职业性格的含义1.概念界定成为一名称职的秘书，除了要具备良好的职业道德、专业知识和工作能力外，还得具备良好的职业素质。而性格是一个人最重要的心理特征，决定了一个人行为的方向和方式，品格可以成就人，也可以毁掉人。不同的职业对人的性格有不同的要求，秘书工作由于其特殊性，对秘书人员的职业性格提出了更高的要求。所谓秘书的职业性格，是指从事秘书工作的人员，应当根据自
5、己的职业需要调整自己的性格，使自己的性格符合职业要求，符合秘书要求的性格也可以称为秘书的职业品质，其中秘书的职业自信性格是最基本的职业品质之一，它是秘书做好工作的保证。2.秘书应具备的职业性格(1)内外兼具的性格一般来说，人们把性格分为内向型性格和外向型性格。性格内向者的特点是不愿意沟通、沉默寡言，他们往往会给人以沉闷、冷漠、难以亲近的感觉，但这往往是内秀，他们不爱说话并不意味着他们缺乏内在的思想，相反，他可能是一个创造性的人才，例如现代社会中的许多IT界技术大师就是这样的人。一般内向的人心思也细腻，考虑事情很周到，能严格要求自己，做事情很有自己的节奏，会按照规定的顺序来达到他们的目的。同时，
6、内向的人抵抗力也很好，经得起磨难。但这类人也有他们的缺点，缺点是他们平时不爱交流，交的朋友有限，但对朋友很真心、忠诚、可靠，对此，他们能保守秘密。秘书的日常工作，千头万绪，十分的艰巨和复杂，作为领导和领导的助手，与领导和单位密切联系，这种工作的特殊性很适合内向的人从事。然而，秘书由于其特殊的职业性，不仅需要坚持不懈、忍耐、认真、细致、周到的性格特点，而且经常要与各个方面进行沟通和协调，这对不善交际的人是极为不利。这也导致内向的秘书工作起来有时稍感吃力。外向的人一般兴趣广泛，积极热情，性格活泼，心地善良，足智多谋，对所有的人都,裴鑫.知识经济时代对秘M职业的定位要求探析J经济研究导刊,2017(
7、27):124-125.徐凤萍.论机关秘书人员应具备的职业素养、能力与意识J.人才资源开发,2015(08):16-17.有很好的沟通和协调能力，会做事，能和各种各样的人打交道，而切他们一般都很有创造力，特别能在关键时刻的发挥聪明智慧和提出解决方案。当今的社会是一个竞争开放的社会，人际关系错综复杂，需要接触的信息量很多，外向型人才、外交秘书都是能领导人际关系、融洽人际关系的外向者。但性格外向的人容易转移注意力、兴趣和情绪，容易变换冲动，情绪多变，缺乏耐心，有时甚至直言不讳，这是秘书的大忌。因此，根据秘书职业的特点和要求，秘书人员最好兼具内外兼修的性格特点。既具有内向性格人的细心、周到，又具有外
8、向性格人的“圆滑”、主动，这样，秘书人员就可以轻松地工作了。（2）善解人意的性格良好的理解能够及时准确地了解他人的需要和想法，并在行动中作出反应。简单地说,就是能想人之所想，及人之所及，及时的了解到人们的焦虑和紧迫。作为秘书，要时时刻刻了解领导，想领导之所想，及领导之所急。同时还要赶在领导前带头，为领导更好地开展工作铺平道路。否则，秘书就会东一榔头，西一棒槌，把自己搞得焦头烂额，做不好工作，无法达到领导的要求。因此，作为一个领导的秘书必须具有良好善解人意的性格品质，在工作中更出色。（3）坚忍不拔的性格通常人们都知道秘书工作是一份“好行当，苦差事”，秘书工作要求很高，经常会遇到困难和繁重的任务，
9、经常的加班加点，工作量巨大。况且秘书工作很琐碎，做好之后也很难引起领导和其他人的注意，难以得到表扬和肯定，但稍有疏忽和错误就可能招致各方面的批评，特别是一些文字秘书，写了大篇的材料，工作做了很多，结果是稍不注意就的失误，就导致之前的工作白费，带来更大的心理压力。因此，从事这个行业秘书们就必须具备坚忍不拔的性格，不轻言放弃，更不要抱怨秘书工作。（4）宽容大度的性格所谓宽容，就是宽容的度量。秘书是一种特殊的职业，处于复杂而微妙的地位，社会网络复杂而庞大，有时为了协调工作，要承担责任，妥协于工作，这就要求秘书不能逞一时之气，为了利于开展工作，不但要保持谦虚、谨慎的精神，而且要能够忍受委屈、经得起批评
10、。因此，秘书人员必须具备宽容大度的精神品质，提升自己宽容的气量。（5）幽默的性格幽默是人类宝贵的精神财富,它是情感的表达。幽默的人往往是积极的，可以在生活和卬沈海莉,陈祖芬.社会对秘书职业能力的期望及其实现团.秘书之友,2015（01）:32-34.工作中的困难面前保持一个积极快乐的心态。秘书工作繁重而复杂，难免会遇到困难，但是秘书人员如果适当运用幽默，不但容易解决工作中的困难，也能获得良好的工作情绪，积极解决工作中遇到的问题。在人际交往中，幽默的人不仅容易沟通、理解，而且还容易很快消除陌生感和紧张感，营造良好的交际氛围，对秘书工作有很大的帮助。因此，幽默也是秘书必须具备的性格品质，这使秘书在
11、工作过程中更加的得心应手。（6）乐于服从的性格在现代管理中，秘书工作一般不是独立的，也不可能提出相反的独立观点，这取决于秘书的地位和作用，以及秘书工作的性质。秘书工作通常是围绕领导目标进行的，但这并不局限于领导者的安排，领导安排的被动服务。还要有超前的服务意识，要替领导思考，明白领导紧迫，与领导思想同步，主动服务。在实际工作中拾遗补缺，成为领导的延伸。由于政府事务和日常事务的复杂性,他们需要助手来做辅助工作,这就决定了领导和秘书之间的关系。合格的秘书人员必须知道如何做人，服从，到从属地位，注重在实际工作中的角色意识的培养，有意识地配合领导。（7）勤快细心的性格秘书人员协助领导处理日常事务，并为
12、领导提供意见。这不仅需要胸中有策略和精明的运行来分配事宜，在处理事件的过程中，为领导出谋划策更成为关键。热情往往是青春的表现，从容和谨慎是成熟的特征，秘书人员要时刻把两者放在一起，既精力充沛又热情，既要勤快，又要仔细地工作和计算，给自己时刻的警醒，也给人忠告。否则，不注重细节，往往会造成失误，长此以往就很难通过热情或冷静的思考向领导提供全面的服务。（二）秘书职业自信性格的界定自信心是日常生活中常常谈起的一个概念，而在心理学中，与自信心最接近的是班杜拉（.BandUra）在社会学习理论中提出的自我效能感（Self-efficacy）的概念。自信和不自信最初是描述人们对社会适应的一种自然情绪，即人
13、们试图用有限的经验去把握这个陌生的世界时不安的心理过程。文化人觉得有必要把这种心境割裂为两个面：自信与不自信，这种割裂逼迫人们采用对立的思维，或二律背反、非此即彼的观察方法。于是自信不自信从一种原本统一只是有起有伏的心境变成截然相反，不能并存的两件事。你是自信的，就不可能同时也是不自信的。事实上，看起来自信的人往往需要忽视他们的自信和自信。秘书职业自信是指秘书职业的自信和不自信，从内心深处得到自我的认可。坚定和谦虚是自信的表现，自信是卬姜平平,代亚松.秘书职业发展趋势对高职文秘教学改革的启示U1.职业教育（下旬刊）,2013（03）:42-43.一种独特的人格魅力，拥有这种魅力的人知道自己的优
14、点，了解自己的弱点，在等待别人做事的时候，会格外的严格和实用。知道如何藏拙，如何吸取别人的长处，改变自己的弱点。信心在秘书职业生涯中扮演着重要的角色。它是秘书在工作过程中必须具备的一种基本职业品质，是符合秘书职业性格的。二、秘书职业自信性格的重要性(一)自信职业性格在秘书工作中的体现1.稳重踏实秘书是领导的参谋和助手，是领导的幕僚，工作是为领导服务的，干的是幕后工作，虽然是小事，但千头万绪。即使是小事，一旦出错也会受到领导的批评；相反，工作做好了，风光的是你的领导，秘书只能是绿叶的，有时甚至连绿叶都不是，这就要求秘书人员对自己的工作有明确的定位。秘书工作联系领导、上级，不知内情的人会以为秘书手
15、眼通天，非常厉害，可能会有亲戚和朋友向秘书找关系，但是作为一个秘书，必须把握好自己，知道该说什么该做什么，否则，不小心泄露机密的单位，不仅损害自己、损害单位的利益，还会受到惩罚。所以，秘书具备职业自信性格办事办文办公自然会稳重踏实一些，这也是秘书作为单位、企业及其领导的门面，就要求秘书注意自己的行为。2 .灵活变通所谓灵活，就是计划之外的突发事件或突发事件能迅速提出对策，灵活应对，而不是束手无策。把这些紧急情况和急救做好，妥善完善，它表现在职业自信性格的自信，秘书工作以领导为核心，以企业和单位的一切事务活动为半径，这决定了秘书工作面临许多关系，自然会有更多意想不到的情况，有时即使秘书计划再好，
16、也可能会突然出现一些意想不到的情况，这就需要有敏锐的观察力和判断力的秘书，表现在善于沟通，有协调性、灵活性，以及原则，不激化矛盾，尤其是在突发事件和复杂局面时机敏，使问题得到妥善解决。3 .“专家”与“杂家”相结合就某一行业来讲，其工作人员都应成为其行业的“专家”，至少应是“专才”，秘书工作也不例外。现代管理中要求秘书背“数字”，即把本行业、本单位的一些主要的和基本的情况、数据放在心中、脑中。这样，胸中常有一盘棋，就容易自觉自信地站在全局的角度，彭明福.秘节职业能力培养的实践探索J四川职业技术学院学报,2013,23(06):118-121.61张林红.对高职院校教学秘书职业素养和岗位能力的研
17、究J.中国电力教育,2013(04):180-181.站在领导的高度看待问题、思考问题，逐步成为“专家”。当然，秘书工作是服务性工作，其服务的层次多、范围广，秘书工作中的办事、办文、办会、办信等。都是对领导意图的执行。如果一个秘书对领导交办的事情一窍不通，就不能有效地贯彻领导意图。秘书人员若勤学善思，成为一个了解和掌握多学科知识的“杂家”、“全才”，把“专家”和“杂家”结合起来，自信的更好地工作，领导才能集中精力决策、工作和宏观工作。这是秘书人员对领导层最有力的支持与合作。（二）自信性格对秘书工作的影响众所周知，各行各业根据工作的性质分为动、静之别，强、弱之分，气质使人形成不同的性格特征，因而
18、性格会灵活、活跃、思维敏捷。有些人行动缓慢而稳定、有些人热情而健谈，喜欢与人交往，或者有些人不善于说话或喜欢独立工作。但如果一个人不能根据自己的性格选择自己的职业，把自己的个性与职业相匹配，就很难调动自己的积极性，发挥潜能，做好这项工作。而在工作中常常会出现消极因素和其他不利因素，影响工作效率。因此，近几年来，这种新形势在雇主的选拔中得到了体现。他们认为性格比能力更重要。究其原因，如果一个人缺乏能力，可以通过培训加以改进，但一个人的性格和职业不匹配，要改变就更难，所谓“江山易移，秉性难改”。所以，在招聘新人时，先把性格的测试放在首位，如果性格和职.业相匹配，那么就要进行测试和考察，这表明人们非
19、常重视他们的性格，因此，在选择一份事业时，除了知识、能力之外，首先要考虑的是自己的性格和职业是否匹配，心理学专家认为，根据职业选择的特点，可以使自己的行为与工作职业相吻合，更好地发挥自己的能力和聪明才智，熟练掌握某一行，从而便于控制自己的工作。秘书工作的特殊性需要自信和适应比赛，只有这样才能发挥他们的长处，激发他们的潜能，调动他们的工作积极性，提高工作效率，在平凡的工作中做非凡的业绩。拥有自信职业品质性格的秘书人员，他们在秘书工作中果断勇敢、轻松幽默、谦虚大度，能活泼坦诚的对待他人，开放的态度对待新鲜事物，言行一致的精神把握秘书工作中的每一个细节，纵使工作中遇到失意的状况也能保持一颗乐观开朗的
20、心，出色的完成每个工作任务。三、秘书自信性格的培养（一）秘书职业自信性格培养的必要性卬苏百荣.秘书与领导关系处理的“五度把握J.领导科学,2018（01）:34-36.t83戴志删.浅谈文秘专业学生的秘书职业性格培养J.湖北经济学院学报（人文社会科学版）,2010,7（03）:186-187.秘书是从事办公室程序性工作、协助领导处理日常事务的管理和提供服务的人员，这决定了秘书处在一种外在的位置，需要接触各种各样的人，处理各种关系，安排各种活动，因此工作的有效性自然会受与他人沟通协调的影响。同时，心理素质影响辅助行为、人际关系、秘书修养，及工作效率等，而信心是秘书的心理素质的主角，它制约甚至支配
21、着其他的心理素质，心理素质又是秘书工作的核心，不同性格类型的秘书在从事不同的工作时，会对其工作绩效产生影响，把自信培养成为秘书的一种职业性格，让其在工作当中发挥最大的自我效能感，对秘书这一职业来说是百利而无一害的，因此，培养他们的自信心和职业素质就显得尤为重要。（二）秘书职业自信性格培养的策略1 .了解自己一是了解自己的气质。常见的气质类型有胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质四利I。每种气质都有其典型的心理特征。在现实生活中，性情单纯的人很少。一般来说，人们通常有两种或两种以上的气质特征，但其中哪一种更为突出，只有了解自己的气质特点，对培养职业性格有很大的帮助，气质会影响性格的表现，比如同样是一个
22、勤奋的人，在多血质的工作当中就会充满激情，精力充沛，而冷峻的气质往往表现为踏实，工作细心。气质往往会影响着性格形成和发展的速度，也制约着气质的表现，气质部分决定或构成人的人格。一些心理特征可以被视为性情特征或性格特征，如易激动、温和、安静等。为了了解自己的气质类型，可以用心理学的测试标准来比较它作为分析气质的基础，更好的了解自己，往培养自信性格的方向去养成良好习惯。二是了解自己的性格。作为秘书或对秘书职业感兴趣，必须从多个角度去了解他们的特点，比如：他们是否关心外部世界？工作细致吗？处理紧急情况是否果断？是否善于控制自己的情绪？可以通过自我反省或移情来了解自己，也可以请别人指出自己的特点。此外
23、，还可以用自然测量法、问卷调查法和投射法进行人格测量，一般问卷法更适合秘书性格的测试，在了解自己的性格基础后，在生活和工作中更多的去培养自己乐观开朗、沉着冷静等的自信的性格特点。2 .找出差距，有计划有针对性地进行训练将自己的性格与优秀秘书的素质相比较，根据对比结果，制定切实可行、有针对性、有计划的自信性格培养方法，并在日常工作和生活中进行自我训练。寻找差距可以用表格的方式。把秘书职业应该具备的性格列为第一大项，把自己的原有性格列为第二大项，把两者差距列为第三大项。同时把差距依程度分为严重欠缺、一般欠缺、稍微欠缺三个档次，把训练方法及时间安排列为第四、第五项。这样有计划并针对性的去训练，相信在
24、日后的工作生活学习中自然就会变得无比自信了。3 .掌握训练方法，提高效率（1）反相行事它是针对性格的弱点，自觉地寻找与他的性格和性情冲突的工作，并有目的地改造自己。如胆汁质气质类型的秘书多数较粗心,可以多做一些誉写文稿、立卷编目等平凡细致的工作；粘液质性格的秘书一般反应较迟缓，可以多做些实地调查、对外联络等锻炼思维敏捷性的工作。这样反复的反相行事，慢慢的就能克服身上的优柔寡断、遇事退缩、轻易放弃、惧怕新事物等不自信的缺点，进而使自己开朗、阳光向上、沉着冷静等自信的行为品质了。（2）寻找榜样在工作生活中要多注意观察人和事，学习秘书或其他人的优秀个性，学习他们工作和生活中是如何对待别人的。因为榜样
25、的作用是伟大的，它是具体的和感性的，它可以潜移默化地影响人，有时也能产生比理性知识更为明显的效果。所以，只有不停的向榜样学习，在他们的身上我们肯定可以学习到一些自信的行为品质，不断地提升作为一名秘书人员的素质修养。（3）了解“人性”我们应该更多地了解社会学、心理学和人际关系，了解与人打交道的基本理论和技能。巧妙地把知识和实践结合起来，这里所描述的人性既包括自己，也包括他人作为人的特征。只有广泛的涉猎知识，不断的完善自己，才可能有一颗豁达的心，具备自信的性格特征。（4）请人挑毛病，提建议根据培训目标和自身的弱点，请上司、同事、朋友来监督自己的性格培养过程，并随时提出建议。这个方法可能很残忍，但很
26、有效。在训练过程中，你要学会调整自己，不断地进行自我鼓励，以免失去培养自信的信心。4 .善于克服工作中常见的职业性格障碍在通往成功的道路上会存在着许多障碍性的性格，我们需要去克服它，如果不能很好地克服它，那是一条通往成功路上的绊脚石，不仅难以成功，还会导致失败一次又一次。（1）自傲与自卑人的骄傲和自卑一般都无法正确评估其负面性，这是由于不能正确认识自我。刚出学t93戴志删.浅谈文秘专业学生的秘书职业性格培养J.湖北经济学院学报（人文社会科学版）,2010,7（03）:186-187.校的新秘书，往往高估自己的问题，但由于自卑的人往往自视太低，遇到打击时容易失去自信。所以，不论是抑郁，自卑，还是
27、谨小慎微，对克服骄傲的情绪都必须深入实际的了解，看到缺陷和差距，克服自卑心理，努力的学习和掌握丰富的知识和专业技能，在实践中找到成功的感觉，渐渐去除自己身上自傲与自卑的情绪，变得更自信。(2)急躁急躁是一种神经系统的兴奋和冲动。这是一种常见的职业性人格障碍，经常发生在青年秘书身上，他们在工作上缺乏毅力，渴望成功，但缺乏计划，不深入思考，太紧迫又往往导致失败。克服急躁情绪就是培养自我控制能力，从日常小事中的冲动、生活中的毛躁情绪做起。只要持之以恒，急躁的毛病便会大大改善口口。(3)守旧秘书工作中的许多事情都有标准化的程序、步骤和操作方法，但秘书们不能形成一个刻板的性格，秘书工作起着参谋辅助的作用
28、，如果秘书形成保守有序，就容易失去创新精神,便无法协助领导开创工作的新局面。要创新，首先要培养创新意识，树立科学的思维方式，敢于创新，敢于提出问题，大胆创新，充满自信，相信自己能成功。为此，秘书人员应注意培养自己的现代思维，如相似思维、发散思维、逆向思维和横向思维等。5 .培养职业认同感职业认同，可以理解为“职业对个人身份的核心度或按照工作来定义自己的程度”，也即“我”作为主体的成分，联接了个体和职业，内蕴了价值与理想。秘书的附属性和辅助性制约了对角色和职业的认同，而认同感是职业的灵魂。对秘书职业的认同是走向职业化的关键环节。强化职业意识，增强职业认同感，是职业化的前提。这种职业意识包括:角色
29、意识、管理意识、参谋意识、保密意识等。而职业能力，是实现职业化的助推器。在这过程中，自然不能缺乏自信，自信是增强职业认同的必要点，秘书人员要加深对行业的理解，牢固树立职业化意识，锤炼职业化精神，打造职业化能力，在明晰秘书职责、规范职业行为的基础上，将职业化精神内化于心，外化于秘书工作实践中。张居玲.论秘书职业的发展阻碍及成对J.黑河学刊,2012(05)U30131.参考文献：1裴鑫.知识经济时代对秘书职业的定位要求探析J.经济研究导刊,2017(27):124-125.2杨蒋蕾.浅谈秘书人员应具备的知识、能力和性格U1.秘书工作,2016(06):51-53.3徐凤萍.论机关秘书人员应具备的
30、职业素养、能力与意识J.人才资源开发,2015(08):16-17.4沈海莉,陈祖芬.社会对秘书职业能力的期望及其实现J.秘书之友,2015(01):32-34.5尚大兵.现代化职业秘书的修炼J.办公室业务,2014(23):15.6彭明福.秘书职业能力培养的实践探索J.四川职业技术学院学报,2013,23(06):118-121.7葛新亚.试分析从秘书职业技能体系谈秘书素养的培养J.成功(教育),2013(16):115.8杨洁,杨静.浅论秘书人员职业素养J.电子制作,2013(07):274+270.姜平平，代亚松.秘书职业发展趋势对高职文秘教学改革的启示J.职业教育(下旬刊)，2013(
31、03):42-43.10张林红.高职院校教学秘书职业素养与岗位能力探析J.北京农业职业学院学报,2013,27(02):92-94.11张林红.对高职院校教学秘书职业素养和岗位能力的研究J.中国电力教育,2013(04):180-181.12张居玲.论秘书职业的发展阻碍及应对J.黑河学刊,2012(05):130-131.13张晓兰.论性格与秘书职业的关系J.剑南文学(经典教苑),2011(02):204-205.14戴志鹏.浅谈文秘专业学生的秘书职业性格培养J.湖北经济学院学报(人文社会科学版)，2010,7(03):186-187.15鲁超.浅议性格对秘书工作的影响J.科技信息,2010(03):166.16纪伟哲.高校公共体育行政秘书的素养J.当代体育科技,2017,7(25):122-123.17苏百荣.秘书与领导关系处理的“五度把握J.领导科学,2018(01):34-36.18王晓彤.试论秘书的隐性权力J.秘书,2017(12):8-11.9韩苗苗.情商在秘书工作中的应用研究D.暨南大学,2015.20黄文金.秘书工作的主动性研究D.暨南大学,2012.
