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1、商务礼仪知识竞赛：政务礼仪考点（三）1、单选以下不良反应主要发生于环磷酰胺的是（）A.脑损害B.流感样症状C.膀胱毒性D.肾损害正确答案：C2、单选下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？OA、在上下楼梯（江南博哥）时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人B、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男土行在后C、在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边D、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后正确答案：B3、单选全市性的会议，会议通知应在O前发出。A、四周前B、两周前C、一周前D、三天前正确答案：C4、单选国家公务员礼仪又称什么
2、？OA.商务礼仪B.社团礼仪C.政务礼仪D.外交礼仪正确答案：C5、单选公务员在执行公务时，应穿O等服装。A、制服B、休闲服C、牛仔服D、睡衣正确答案：A6、问答题当我们在一个陌生的地方，应当怎样礼貌地问路？正确答案：1.在问询之前要热情、礼貌的称呼对方；2 .当别人回答了你的问题，应诚挚道谢；3 .如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。7、多选办公室里的座次怎样安排才算礼貌？OA、长沙发优于单人沙发B、沙发优于普通椅子C、面门为上D、背墙为安正确答案：A,B,C,D8、问答题组织参观该做哪些工作？正确答案：1、项目的选定；2、计划与安排；3、陪同参观；4、情况介绍。9、问答题怎样礼貌地向别人提
3、出请求？正确答案：向别人提出请求时要语气恳切，要平等待人。不管要求别人做什么，都应该“请”字当先。向他人提出较重大请求时，必须注意把握恰当的时机。当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。10、单选公务员在接待上门求助的群众时，表情应当OoA、古板而木讷B、测目而视C、严肃而认真D、亲切而温和正确答案：D11、多选做好党政信息工作，要把握几点？（）.把握重点B.总结亮点C.反映难点D.关注焦点正确答案：A,B,C,D12、单选下列场合中可以演奏国歌的有哪些？（）A、进行大型体育比赛时B、商业演出时C、婚丧庆典上正确答案：A13、单选以下哪项不是在选择迎宾人员时要注意的？（）A.数量加以限制B
4、.身份大致相仿C.职责划分明确D.性别、年龄搭配正确答案：D14、单选握手的时间应控制在（）秒钟左右。A、2B、3C、4D、5正确答案：B15、单项选择题公务接待的车辆首选颜色是什么？OA.黑色B.白色C.红色D.银色正确答案：A16、问答题建立公共财政体制、强化政府公开服务的途径有哪些？正确答案：推进财政体制改革、完善财政转移支付制度、进城市公共服务向农村延伸、建立城乡一体化的公共服务体系。17、单选在正式场合男士穿西服，错误的是：OA、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿深色的袜子正确答案：B18、单选在递接物品时，下列行为不当的是OoA、递接物品以双手为佳
5、，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走正确答案：D19、问答题公务人员着装的基本原则有哪四项？正确答案：整洁大方、整体和谐、简约朴实、庄重典雅。20、单选男士与女士握手时，应只轻轻握一下女士手部的什么部位？OA.指尖B.手掌C.手指D.手腕正确答案：C21、问答题如何做到在自我介绍中恰到好处、不失分寸？正确答案：（1）注意时间。一是进行自我介绍时力求简洁，尽可能地节省时间。以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。二
6、是自我介绍要在适当的时间进行。（2）讲究态度。进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。（3）力求真实。进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。22、单选2009年2月1日，区政务服务中心在全国率先启动什么机构？对重大项目实行贴身审批服务、按需服务。（）A.乡镇（街道）便民服务中心B.行政审批服务流动中心C.村（社区）便民服务室D.流动便民服务中心正确答案：B23、单选与来宾握手的时间应控制在几秒钟以内？OA. 1秒钟B. 3秒种C. 5秒钟D. 7秒钟正确答案：B24、单选女同志在社交活动中，应该OcA、浓妆B、淡妆C、花哨D、个性正确答案：B25、
7、单选男士剃胡须的次数应该是多少？OA.每天一次B.两天一次C.三天一次D.每星期一次正确答案：A26、单选与人交谈，应当（）。A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠正确答案：B27、单选联合行文的机关必须是哪级机关？OA.上级B.同级C.下级正确答案：B28、单选公务员的着装一般（）。A、超前B、保守C、勤俭D、时尚正确答案：B29、多选宴席座次的安排OA、面门而上B、以右为尊C、居中而上D、以远而上（离门）正确答案：A,B,C,D30、单选什么是机关、单位在开始工作实施行为前事先作出设想和安排的书面材料？（）A.工作总结B.工作计划C.请示D.批复正确答案：B31、单选2009年
8、2月1日，区政务服务中心在全国率先启动什么机构，对重大项目实行贴身审批服务、按需服务？（）A.乡镇（街道）便民服务中心B.行政审批服务流动中心C.村（社区）便民服务室D.流动便民服务中心正确答案：B32、问答题一般而言，中式宴会餐桌的安排必须注意哪些原则？正确答案：（1）以右为上。当餐桌分左右时，以面门为据，居右之桌为上。（2）以远为上。当餐桌距离餐厅正门有远近之分时，以距离门远者为上。（3）居中为上。多张餐桌并列时，以居中央者为上。（4）面门为上。即主人面对餐厅正门，当有2位主人时，双方可相对而坐，一人对门，一人背门。（5）主宾居右。即主宾在主人右侧。（6）好事成双。即每张餐桌人数为双数。吉
9、庆宴会尤其如此。（7）各桌相同。即每张餐桌的排位均大体相同。（8）交叉同桌。主人方面的陪同人员尽可能与客人交叉而坐，以方便交谈，以使客人不被冷落。然守重度律多避尊适自3、3ABCD关于礼仪的原则，以下正确的选项有：O正确答案：A,B,C,D34、单选以下哪项不属于发文处理程序？A.拟稿B.拟办C.校对D.登记正确答案：B35、单选个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面。A、容貌B、仪态C、体态D、形体正确答案：B36、单选迎宾活动中，主办方一般提前多长时间到达迎宾地点？O.30分钟B. 20分钟C. 15分钟D. 10分钟正确答案：C37、%选目前，我国政务会议的惯例是OoA、
10、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座正确答案：B38、单选什么是一种陈述性的上行公文，具有汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的作用？OA.报告B.通知C.通报D.指示正确答案：A39、单选上下楼梯应O行走。A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人正确答案：B40、问答题在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，时间应控制在多长时间？最长的拜访不宜超过多少小时？正确答案：拜访的时间应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访不宜超过两个小时。41、单选
11、按公文行文方向，不含下面的哪项？OA.上行文B.平行文；C.下行文；D.普发文。正确答案：D42、问答题礼仪通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它包括哪些方面？正确答案：包括礼貌、礼节、仪式、仪表等。43、单选领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？OA. 20厘米B. 25厘米C. 30厘米D. 35厘米正确答案：C44、单选领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？OA.第四与第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六正确答案：A45、问答题请简述一下会议通知与请示的行文方向和使用范围？正确答案：会议通知是上级对下级、组织对成员或平行单位之间部署工作、传达事情或
12、召开会议等所使用的应用文。请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文。46、多选请示与报告的区别有哪些？OA.呈报时间不同B.行文目的、作用不同C.受文机关处理方式不同D.行文规律不同正确答案：A,B,C47、问答题党的机关公文共有多少种，行政机关公文共有多少种?正确答案：党的机关公文共有14种，行政机关公文共有13种。48、单选社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究OoA、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一样D、同场合不同尊卑正确答案：B49、单选公务员着装应体现什么？OA休闲B.舒适C.紧身D.庄重正确答案：D50
13、、多选握手通行的做法一般是（）A、用右手相握B、多人同时握手可以交叉握手C、握紧对方的手，时间为一至三秒D、被介绍之后，立即主动伸手正确答案：A,C51、单选效能建设的客体和受益者是谁？OA.机关干部B.企业C.社会公共服务对象D.人民群众正确答案：D52、多选国歌奏响时，标准做法是OA、起身站立，目视前方B、双手下垂，神态庄严C、一律脱帽D、摘下太阳眼镜正确答案：A,B,C,D53、单选什么是行政效能建设的体现者，是行政效能建设的主体？（）A.机关B.机关工作人员C.人民群众D.机关及其工作人员正确答案：B54、多选信访接待包括以下制度OA、登记制度B、接待制度C、转办制度D、报告制度正确答
14、案：A,B,C,D55、多选在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中OA、应面带微笑，起身相迎B、在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严C、对来访者提出的问题，要全部相信D、对来访者反映的情况，应做好笔录正确答案：A,D56、问答题汇报的基本形式有哪些？正确答案：汇报的基本形式有口头汇报、书面汇报、电话汇报。57、问答题礼仪的三项基本原则是什么？正确答案：一是平等的原则：指即不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝。二是尊重原则：指要体现出对他人真诚的尊重，而不能蔑视他人。三是宽容原则；指要有容人之雅量和多替他人考虑的品质。58、单选男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边
15、一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣正确答案：A59、多选要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括OA、来宾的个人简况B、来宾的具体人数C、来宾此前来访的记录D、来宾的计划正确答案：A,B,C,D60、多选来宾多，彼此之间差别不大时，可采取下列（）顺序上茶A、以上茶者为起点，由近而远依次上茶B、以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶C、以客人的先来后到为先后顺序D、不讲顺序，由饮用者自己取用正确答案：A,B,C,D61、问答题名片礼仪要求，接过名片后一定要怎样做？这样做的两个目的是什么？正确答案：接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份
16、。62、单选在举办较为隆重宴请，被邀者也较多时采用OoA、口头邀请B、请贴邀请C、电话邀请D、当面邀请正确答案：B63、多选关于如何交换名片，下列说法正确的是OA、名片可以坐着递给对方B、名片双手呈递，双手去接C、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递D、接过名片时，一眼不看就藏起来正确答案：B,C64、单选下面可以使用打字机打的信是什么信？OA.介绍信B.祝贺信C.慰问信正确答案：A65、问答题规范化服务型政府的核心是什么？正确答案：规范化服务型政府的核心是转变政府职能，规范政府行为。66、单选适用于对重要问题提出见解和处理办法的公文是什么？（）A.规定B.条例C.办法D.意见正确答
17、案：D67、单选党政信息的特点不包括哪点？OA.真实性B.时效性C.服务性D.多样性正确答案：D68、问答题在工作岗位上，人们彼此之间的称呼总的要求是哪三个？正确答案：庄重、正式、规范。69、单选我国社会主义精神文明建设的核心是以下哪一个？OA.道德建设B.教育科学文化建设C.思想道德建设正确答案：C70、单选以下行为，女同志应该避免OoA、双腿叉开而站B、稳重C雷厉风行D、双腿并拢而坐正确答案：A71、单选会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（）、会议的出席对象、会议要求。A、地点B、时间C、出席的重要领导D、报到的时间和地点正确答案：D72、单选人们要想在社会中，
18、增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还应具备什么？（）A.漂亮的容貌B.良好的礼仪修养C.较高的学历D.深厚的家庭背景正确答案：B73、单选手机放置的常规位置是在OoA、公文包B、上衣口袋C、手掌中D、裤袋正确答案：A74、单选公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。（）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、一般找分管领导汇报正确答案：A75、单选与上级的关系，公务员应当认真对待，并且妥善处理。以下不当的是（）。A、服从命令B、维护威信C、以礼相敬D、越俎代庖正确答案：D76、单选主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？OA.办公室门外B.楼门外C.院门外D.自己的视
19、野之外正确答案：D77、单选以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？OA.计划B.总结C.请示D.报告正确答案：B78、问答题公务人员的基本礼仪修养包括哪五个方面？正确答案：真诚、热情、谦虚、守信、宽容。79、问答题在公务会餐中应如何敬酒与饮酒？正确答案：主人向来宾敬酒，客人也应回敬主人。按照年龄大小、职位高低、宾主身份为顺序。敬酒姿态，应起身站立，右手端起酒杯，或用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视他人，嘴里说着祝福的话。拒绝饮酒的处理，委托部下或同事代喝或以饮料、茶水代替。80、单选公文正文使用的什么字体，几号字？OA.二号小标宋体字
20、B.三号仿宋体字C.三号黑体字D.三号楷体字正确答案：B81、单选什么是用于答复下级机关请示事项的公文？（）A.工作总结B.工作计划C.请示D.批复正确答案：D82、单选女士在正式场合穿着西装套裙不当的是（）?A、大小适度穿着到位B、色调搭配明亮夺目C、内衣忌露鞋袜得体D、举止端庄优雅稳重正确答案：B83、单选什么是建设规范化服务型政府的根本要求？OA.维护社会长治久安B.改革开放C.以人为本D.社会经济发展正确答案：C84、问答题如何做一个既有威信又有亲和力的领导？正确答案：1、尊重下级：以平等友好、坦诚直率的态度与下级相处。2、体谅下级、注重沟通：要有“换位意识”，要善于宽容、体谅下级，设
21、身处地的为下属着想；要重视与下级之间的沟通，可定期召开座谈会、定期汇报制度等保证沟通的畅通。3、关心下级，提供帮助：经常了解下级的生活工作情况、思想情况以及工作中出现的问题，竭力帮助下级解决工作生活中遇到的困难，解除思想上的烦恼。85、问答题公务员在执行公务时所面临的人际关系包括哪四种关系？正确答案：公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关系，对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。86、单选我国传统的宴会方式是什么？OA.方桌式B.主席台式C.圆桌式D.长桌式正确答案：C87、单选以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口？OA.深化管理体制改革B.
22、政务公开C.行政权力公开D.深化行政审批制度改革正确答案：D88、单选喜庆场合，着装不当的是OoA、时尚B、潇洒C、鲜艳D、保守正确答案：D89、单选以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？OA.提高行政效率B.勤于政务C.恪尽职守D.服务领导正确答案：D90、问答题公务员参加宴会时，最好男士着深色的什么服装，女士穿什么？正确答案：最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。91、单选好朋友、家人、熟识的人，要保持个人距离，他们交谈就像拉家常一样，温馨、柔和。这种距离的范围应在O米之间。A、0-0.5米B、0.5-1.2米C、1.2-3.6米D、3.6-6米正确答案：B92、单选
23、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有哪些？OA.符合身份B.区分对象C.考虑兴趣D.以上都是正确答案：D93、单选礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化？OA.仪容仪表B.服饰打扮C.气质正确答案：C94、单选公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当OoA、恭敬而大方B、亲切而温和C、严肃而认真D、幽默而自然正确答案：C95、多选有关宴会餐桌上的举止，正确的是OA、善于交流B、女士在餐桌上描眉、画眼、涂口红C、双手放在餐桌上，或是交叉放在桌前D、减少走动正确答案：A,C,D96、问答题国家公务员在与领导谈话、与群众谈话及秉公执法时分别应当是怎样的表情？正确答案：国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。97、单选当我们外出时，以下手机放置位置最佳的是哪一个？（）A.皮带上B.公文包里C.后裤袋里正确答案：B
