《07.113级企业人力资源管理师理论与技能答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《07.113级企业人力资源管理师理论与技能答案.docx（27页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、2007年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处.3、本试卷册包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1一25小题，为职业道德试题；其次部分，51125小题，为理论学问试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。全部答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必
2、将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答.假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效.地区：姓名：准考证号:劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与学问部分(第116题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第18题)1、关于道德的说法中，正确的是()o（八）道德是一种社会规范性力气(B)道德是领导意志的集中体现
3、(C)个体的道德表现差异很大.判定一个人的道德优劣是不行能的(D)普遍良好的道德.仅仅是人的和善愿望而已2、与法律相比.道德()。（八）产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)内容上显得特别笼统(D)评价标准难以确定3、关于企业形象，正确的说法是()0（八）文明礼貌是企业形象的核心与关键(B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价(D)通过长久、大规模的媒体宣扬，就能树立起企业形象4、在企业文化中，居于核心地位的是()。（八）企业礼俗(B)企业价值观(C)企业作风(D)规章制度5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形
4、资产来盘活有形资产，只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话.精确的理解是()。（八）企业存在着无形资产和有形资产两种形式(B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值(C)人是企业发展的确定性因素(D)企业的无形资产是一种神奇的物质6、员工处理与领导的关系时.正确的做法是()。（八）即使知道领导的决策是错误的.也要不折不扣地执行(B)对于领导模糊交办的任务.要模糊执行(C)假如不同意领导的看法.要敢于随时说出自己的想法(D)一般不越级汇报工作7、科学发展观指的是()。（八）科学发展，高效发展，健康发展(B)以科学为本.科学、平稳、顺当发展(C)以人为本，全面、协调、可持续发展(D)以人为本，科学
5、、高教、健康发展8、关于职业劳动，正确的说法是()0（八）职业劳动是人们无亲的选择(B)职业劳动是人们谋生的手段(C)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果(D)职业劳动是人生的全部内涵(二)多项选择题(第916题)9、下列言语中，属于职业忌语的是().（八）有完没完(B)我就这看法(C)我解决不了，情愿找谁找谁去(D)后边等着去10、关于职业责任，正确的说法是().（八）职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴(B)凡是社会职业，都有明确的职业责任规定(C)只有明文规定的职业责任，才必需履行(D)职业责任具有确定的强制性11、一般状况下.人的职业志向实现的条件是().（八）个人内在条件(B
6、)社会须要(C)后天努力程度(D)领导赏识12、诚信的内涵包括()。（八）真实(B)信任(C)不欺瞒对方(D)不欺瞒自己13、下列做法中.属于不诚恳劳动的是()。（八）菜员工利用因特网技术胜利下载了竞争对手的设计软件(B)某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件(C)某员工完成某项工作原支配须要8天，事实上用了18天(D)某员工在参考别人软件的基础上。制作了本公司的财务软件14、从业人员保守企业隐私.正确的做法是()。（八）闲谈莫涉及企业的核心技术(B)制作所谓的假隐私散发出去.迷惑竞争对手(C)向亲用好友讲解并描述企业内幕时，要限制在很小的范围内(D)企业有危害社会和国家的隐私。
7、要敢于揭露15、关于坚持真理，正确的观念是().（八）真理往往驾驭在少数人手中.要树立信任少数人的观念(B)书本学问往往是错误的。破除本本主义.不再信任书本学问(C)老师的话往往不确定正确.要敢于对老师得出的结论提出质疑(D)树立实践观点.坚持实践是检验真理的唯一标准16、关于节俭，正确的说法是()0（八）节俭纯届个人之事.不适宜作为普遍性的要求(B)节俭是物质短缺时代的特殊要求.在物质产品充裕状况下无须节俭(C)节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时须要节俭(D)节俭作为一种美德，不应以财宝多寡作为评价的前提二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：该部分均为选择题,每题均有四
8、个备选项，您只能依据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.请在答题卡上将所选择答案的相应宇母涂黑.17、你路遇熟人.与之打招呼，结果对方视而不见，没有回应，你会()（八）感到没有面子.下次不再主动打招呼了(B)感到这人突然有了改变.心想，他不是升官了.就是发财了(C)心想，他走路时真专注(D)心想，他遇到了什么不开心的事情了18、在单位工作时.你会().（八）怕有的人说三道四.不敢多与异性同事交往(B)怕顿导挑剔自己的工作.总是躲避与同事说话(C)怕信息传导错误.不在背地对人评头论足(D)怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会留意分寸19、假如你在某个问题上与其他同事存在看法分歧。彼此争
9、辩激烈，但你信任你自己的观点是正确的,在争辩结束时，你会().（八）直截了当告知对方：你确定错了(B)规劝对方：做人不要固执,为什么要死死抱着错误的东西当真理呢(C)邀请对方：我不信任劝服不了你，我们找时间再探讨(D)和对方讲：尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到很多20、在与同事们闲聊时，你通常会()0（八）说说学习、工作的感受(B)聊聊自己家里的事情(C)聊聊新闻(D)传播小道消息21、你与同事交往时，常用的方式是().（八）时时常地搞个小型聚餐(B)基本没有什么来往(C)常常利用午餐时间或工作间隙,找人聊闲聊(D)等同事来找自己22、你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次.你的一位
10、挚友无意间发觉了这瓶酒，但这时只剩下半瓶,你会().（八）怀疑酒被人偷偷喝掉了(B)心想可能遂渐挥发了(C)心想幸好剩下半瓶,可以款待挚友(D)怀疑自己记忆不精确了23、一次.你的一位很健谈、很有学识的挚友不请自到，来你家做客.这位挚友穿戴遹遢、坐卧随意.你的妻子(丈夫)是一位爱干净的人。你挚友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你会().（八）告知妻子(丈夫)，自己并没有请他来做家里(B)委婉地告知挚友.你自己一会儿有事情要做，不能多陪挚友说话(C)耐性听挚友聊下去，因为他很有学识(D)示意妻子(丈夫)回避一下24、办公室的张小姐体态肥胖,今日上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服.张小姐
11、征求你对她的服装的看法.你会().（八）告知张小姐.她穿这件衣服.显得更难看(B)对张小姐说.穿衣服只是形式.保持良好的心态更重要(C)对张小姐说.你自己觉得好是最重要的(D)告知张小姐.自己的看法是不精确的.征求别人看法吧25、在日常工作和生活中.对于自己所接触的那些人，你一般会().（八）接触一次就能够记住对方的姓名、容貌(B)只有多接触几次。才能记住对方(C)总也记不住对方是谁，常常会弄混淆(D)不管能不能记住对方.但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情其次部分理论学问(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答
12、案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、收入差距的衡量指标是()。（八）国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP(D)需求弹性27、()是政府通过调整利率来调整总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。（八）财政政策(B)货币政策(C)金融政策(D)收入政策28、()是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。（八）劳动合同关系(B)劳动行政法律关系(C)劳动法律渊源(D)劳动服务法律关系29、()不具有法律效力。（八）立法说明(B)随意说明(C)司法说明(D)行政说明30、PDCA循环法的四个阶段包括.检查执行支配处理，其正确排列依次为()。（八）(C)(D)3
13、1、企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。（八）销售实力(B)实力(C)服务实力(D)潜力32、团队生存、改进和适应改变着的环境的实力是()。（八）绩效成果(B)成员满足度(C)团队学习(D)外人满足度33、()是指最先的印象对人的知觉产生的剧烈影响。（八）光环效应(B)投射效应(C)首园效应(D)刻板印象34、领导者的主要任务是供应必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互协作、协调一样()。（八）路径一目标理论(B)情境领导理论(C)费德勒的权变模型(D)参与模型35、现代人力资源管理的内容应（）。（八）以事为中心（B）以企业为中心（C）以人为中心（D）
14、以社会为中心36、在管理形式上,现代人力资源管理是（）.（八）静态管理（B）权变管理（C）动态管理（D）权威管理37、人力资源开发日标的整体性不包括（）.（八）目标制定的整体性（B）目标实施的整体性（C）各个目标问不孤立（D）目标设计的针对性38、（）是对企业总体框架的设计.（八）战略规划（B）组织规划（C）人员规划（D）岗位规划39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）.（八）培训制度（B）工作说明书（C）工资制度（D）任务支配表40、（）为企业员工的考核、晋升供应了依据.（八）工作岗位分析（B）工作岗位设计（C）人员流淌统计（D）人员需求支配41、影响劳动环境的因素不包括（）.（八）
15、温度与湿度（B）工作地组织（C）工作丰富化（D）照明与色调42、依据岗位数量、岗位工作重和劳动者工作效率来棱算定员人数的方法属于（）.（八）按设备定员（B）按比例定员（C）按效率定员（D）按岗位定员43、企业劳动定员标准的特征不包括（）.（八）法定性（B）拄术性（C）精确性（D）统一性44、（）亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准.（八）比例定员标准（B）综合定员标准（C）效率定员标准（D）设备定员标准45、制度化管理的优点不包括（）.（八）个人与权利相分别（B）适合现代小型企业组织的须要（C）以理性分析为基础（D）适合现代大型企业组织的须要46,（）是对企业管理各基
16、车方面规定的活动框架.（八）管理制度（B）业务规范（C）技术规范（D）行为规范47、选择聘请渠道的主要步骤有：分析单位的聘请要求：确定适合的聘请来源：分析潜在应聘人员的特点：选择适合的招募方法.捧序正确的是（）.（八）（C）（D）48、关于发布广告，描述不正确的是（）.（八）广告是内部招募最常用的方法之一（B）有广泛的宣扬效果.可以展示单位实力（C）发布广告要留意广告媒体的选择和广告内容的设计（D）工作空缺的信息发布快速.能够在一两天内就传达给外界49、（）担当着双重角色.既为单位择人，也为求职者择业。（八）职业技术学撞（B）劳动部（C）就业中介机构（D）再就业服务中心50、在面试过程中，考官
17、不应当（）.（八）刨造融洽的气氟（B）让应聘者了解单位的现实状况（C）确定应聘者是否被录用（D）了解应聘者的学问技能和非智力素养51、（）要求应聘者对某一问题做出明确的答复.（八）清单式提问（B）封闭式提问（C）举例式提问（D）开放式提问52、在做出最终录用决策时，错误的做法是（）。（八）不能求全责怪（B）尽量运用全面衡量的方法（C）坚持少而精（D）必需运用全部的衡量方法53、情景模拟适用于测量员工的（）.（八）学习实力（B）道德品质（C）人格特性（D）表达实力54、同一应聘者运用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一样性称为（）。（八）稳定系数（B）内在一样性系数（C）等值系数（D）外
18、在一样性系数55、（）是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标.（八）预料效度（B）同饲效度（C）内容效度（D）异侧效度55、人员培训活动的起点是（）.（八）培训目标的确定（B）培训支配的确定（C）培训师资的选定（D）培训需求的确定57、培训起先实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括（）.（八）破冰活动（B）学员自我介绍（C）培训主题介绍（D）确认培训时间58、评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应.（八）情感成果（B）认知成果（C）技能成果（D）绩效成果59、（）是指老师依据打算好的讲稿系统地向受训者传授学问的方法.（八）讲授法（B）专题讲座法（C）研讨法（D）案例研讨法60、（
19、）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。（八）工作指导法（B）个别指导法（C）工作轮换法（D）特殊任务法61、（）不属于案例探讨法。（八）案例分析法（B）个案分析法（C）工作指导法（D）事务处理法62、（）又称T小组法.简称ST（SensitivityFrainiag）法.（八）头脑风暴法（B）管理者训练（C）模拟训练法（D）敏感性训练63、要用以人为本的指导思想和管理理念制定培训制度.保证制度的（）.（八）稳定性和连贯性（B）稳定性与现实性（C）周期性和改变性（D）创新性和变革性64、（）不属于场地拓展训练嬉戏。（八）高空断桥（B）接力赛跑（C）空中单杠（D）扎筏泅渡65、（
20、）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范.（八）绩效管理制度（B）绩教管理目标（C）绩效管理方法（D）绩效管理内容66、在考评的组织实旖阶段.应关注的事项不包括（）。（八）考评信息的虚假程度（B）考评的精确性（C）考评结果的反埴方式（D）考评的公正性67、（）要求参与者事先打算一些问题，而且要驾驭提问和倾听的时机。（八）双向倾听式面谈（B）绩效支配面谈（C）单向劝导式面谈（D）绩效指导面谈68、关键事务法的缺点是（）.（八）无法为考评者供应客观事实依据（B）记录和视察费时费劲（C）不能了解下属如何消退不良续效（D）不能贯穿考评期始终69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩
21、效考评方法为（）。（八）关键事务法（B）行为视察法（C）强制分布法（D）目标管理法70、（）应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。（八）绩效管理程序设计（B）绩效管理方法设计（C）绩效管理制度设计（D）绩效考评标准设计71、（）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动酬劳，国内常运用薪水一词。（八）薪酬（B）工资（C）薪资（D）薪金72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括（）。（八）产品的需求弹性（B）工会的力气（C）企业的薪酬策略（D）职务或岗位73、适当拉开员工之闻的薪酬差距体现了（）原则。（八）对外具有竞争力（B）对员工具有激励性（C）对内具有公正性（D）对
22、成本具有限制性74、五一期间.小李在公司加班，公司应支付给小李工资（）的酬劳。（八）150%（B）200%（C）300%（D）400%75、（）是一种岗位评价方法。适用于能随时驾驭较为具体的市场薪酬调查资料的企业.（八）关键事务法（B）评分法（C）因素比较法（D）捧列法76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是（）。（八）划分类别是关键（B）成本相对较高（C）适用大企业管理岗位（D）对精度要求高77、（）是指在特殊状况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度.（八）标准工作时间（B）正常工作时间（C）计件工作时间（D）缩短工作时间78、（）只能是雇主与雇员之间的关系
23、，而不行能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。（八）法律关系（B）劳动关系（C）权利义务（D）法律规范79、（）是劳动者与用人单位确立劳动关系.明确双方权利义务关系的协议。（八）集体协议（B）劳动关系（C）集体合同（D）劳动台同80、（）指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。（八）劳动法律关系（B）法律关系（C）劳动合同关系（D）劳动关系81、（）是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和歼灭,具有确定法律后果的活动.（八）劳动法律关系（B）劳动法律事实（C）劳动法律事务（D）劳动法律行为82、依据劳动法的规定。（）由工会代表职工与企业签订，没有
24、成立工会组织的,由职工代表代表职工与企业签订。（八）劳动台同（B）专项协议（C）集体协议（D）集体合同83、（）体现国家意志.覆盖全部劳动关幕.通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。（八）劳动法律法规（三）劳动关系（C）劳动法律关系（D）劳动台同84、（）应担当法律责任。（八）企业违反集体合同的规定（B）个人不履行集体合同规定的义务（C）工会履行集体合同规定义务不当（D）工会不履行集体合同规定的义务85、（）不属于目标型调查法.（八）选择法（B）序数表示法（C）正误法（D）描述调查二、多项选择题（86125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字
25、母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、失业粪型分为（）。（八）摩擦性失业（B）技术性失业（C）结构性失业（D）季节性失业（E）阶段性失业87、劳动力市场的制度结构要素有（）.（八）工会（B）最低社会保障（C）劳动力需求量最低劳动标准（E）劳动力供应量88、劳动法的基本原则包括（）.（八）物质帮助权原则（B）适用性原则（C）劳动关系民主化原则（D）敏捷性原则（E）保证劳动者劳动权的原则89、下面属于劳动权的是（）.（八）同等就业权（B）劳动报酮权（C）自由择业权（D）休息休假权（E）职业培训权90、企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡.（八）外部环境（B）内部环境（C）企业实力（D）战略目
26、标（E）长远发展91、包装策略主要包括（）.（八）相像包装策略（B）差别包装策略（C）组合包装策略（D）复用包装策略（E）附赠品包装策略92、心理测验按测验的方式可分为（）。（八）情商测验（B）纸笔测验（C）操作测验（D）口头测验（E）情境测验93、人力资本投资的特性有（）。（八）收益形式单一化（B）动态性（C）谁投资,谁收益（D）连续性（E）收益形式多样化94、从内容上看，人力资源规划可分为（）.（八）组织规划（B）企业组织变革规划（C）人员规划（D）人力资源费用规划（E）战略规划95、工作岗位分析信息的主要来源有（）.（八）干脆视察（B）事务访谈（C）工作日志（D）书面资料（E）同事报告9
27、6、定员定额标准的内容包括（）.（八）岗位培训规范（B）岗位员工规范（C）时间定额标准（D）双重定额标准（E）产量定狱标准97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理供应基本依据.实现（）。（八）物尽其用（B）适才适所（C）人尽其才（D）人事适宜（E）位得其人98、依据定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（）.（八）比例定员标准（B）概略定员标准（C）具体定员标准（D）单项定员标准（E）综台定员标准99、企业人力资源管理制度规划的基车原则包括（）.（八）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）保持制度稳定（D）符合法律的规定（E）适合企业特点100、外部招募的优势主要体现在（）。（八）适应
28、性较快（B）有利于聘请一流人才（C）带来新思想（D）有利于树立良好形象（E）带来新方法101、（）属于内部招葬方法。（八）举荐法（B）校内聘请（C）档案法（D）网络聘请（E）布告法102、简历的筛选应涉及到（）等几个方面.（八）审查应聘者的隐私（B）审查简历中的逻辑性（C）分析荷历内部结构（D）审查简历的客观内容（E）对简历的整体印象103、在面试过程中，考官应当做到（）.（八）让应聘者充分理解和敬重自己（B）创建一个融洽的会谈气氛（C）让应聘者了解应聘单位的状况（D）了解应聘者的学问和技能（E）确定应聘者是否通过本次面试104、劳动环境优化的内容包括（）.（八）办公桌支配（B）噪声（C）温度
29、和湿度（D）空气（E）照明与色调105、效度评估中的效度主要有（）。（八）预料效度（B）内容效度（C）信度效度（D）同循效度（E）内部一样性106、培训需求分析是（）的前提。（八）确定培训目标（B）进行培训评估（C）设计培训支配（D）培训经费预算（E）有效实施培训107、依据培训阶段的不同.培训需求分析可以分为（）.（八）长期培训需求分析（B）目前培训需求分折（C）中期培训需求分析（D）将来培训需求分析（E）短期培训需求分析108、面谈法有（）等具体操作方法。（八）个人面谈法（B）现场面谈法（C）集体会谈法（D）团队分析法（E）任务分析法109、（）属于培训需求分析模型。（八）循环评估模型（B
30、）绩效差距分析模型（C）全面性任务分析模型（D）薪酬差距分析模型（E）前瞻性培训需求分析模型110、参与型培训法包括（）。（八）案例探讨法（B）特殊任务法（C）头脑风暴法（D）个别指导法（E）模拟训练法111、培训前对培训师的基本要求包括（）。（八）做好打算工作(B)与学员搞好关系(C)了解学员的喜好(D)确定如何在学员之闻分组(E)对培训者指南中提到的材料进行检查.依据学员的状况进行取舍112、建立员工申诉系统，主要功能应包括()。（八）削减冲突和冲突(B)使考评者了解员工意愿(C)提高员工的工作主动性(D)允许员工对考评结果提出异议(E)使考评者重视信息的采集和证据的获得113、依据面谈内
31、容的不同.绩效面谈可以区分为()。（八）绩效支配面谈(B)绩效提高面谈(C)绩效指导面谈(D)绩效总结面谈(E)绩效考评面谈114、()等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高.（八）全面激励(B)组织变革(C)负向激励(D)人事调整(E)正向激励115、关于目标管理法说法正确的是().（八）目标管理法的结果易于观锄(B)目标管理法适合对员工供应建议(C)便于不同部门间绩效横向比较目标管理法干脆反映员工的工作内容(E)目标管理法适台对员工进行反馈和辅导116、薪酬表现形式包括().（八）精神的与物质的(B)稳定的与非稳定的(C)有形的与无形的(D)货币的与非货币的(E)内在的与外在的117、外
32、部薪酬包括干脆薪酬和间接薪酬，干脆薪酬包括()。（八）基本工资（B）年薪（C）激励薪酬（D）红利（E）绩效工资118、制定企业薪酮管理制度的基本依据包括（）.（八）薪酬调查（B）驾驭企业劳动力供应与需求关系（C）岗位分析与评价（D）驾驭竞争对手的人工成本状况（E）驾驭竞争对手的财务支付实力119、社会保险包括（）。（八）养老保险（B）失业保险（C）工伤保险（D）医疗保险（E）生育保险120、物质利益原则有特别丰富的内涵.其主要内容包括（）.（八）物质利益促进机制（B）物质利益约束机制（C）物质利益激励机制（D）物质利益调整机制（E）物质利益平衡机制121、（）都可以成为劳动法律关系的客体.（八
33、）保险福利（B）工资（C）工作时间（D）员工（E）休息休假122、劳动关系调整的方式包括（）.（八）劳动合同规范的调整（B）企业内部劳动规则的调整（C）集体台同规范的调整（D）劳动争议处理制度的调整（E）民主管理制度的调整123、集体台同与劳动合同的区分体现在（）。（八）功能不同（B）主体不同（C）内容不同（D）法律效力不同（E）集体合同必需采纳书面形式，劳动合同可以不采纳书面形式124、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括（）.（八）有利于企业约束员工（B）加强企业的民主管理（C）有利于协调劳动关系（D）维护职工的合法权益（E）弥补劳动法律法规的不足125、同等协商与集体协商的主要区分是（
34、）。（八）主体不同（B）法律效力不同（C）目的不同（D）法律依据不同（E）程序不同参考答案职业道德（一）单选题15、ABCBC68、DCB（二）多选题9、ABCD10、BCD11、AB12、ABCD13、AB14、AD15、CD16、CD职业道德个人表现部分（第1725题）1721、CCDAC2225、BDBD理论学问（一）单选题2630、BBABB3135、BCCAC3640、CDBBA4145、CDCBB46-50、ADACC5155、BDDCB5660、DDAAD6165CDABA6670、AABCC71-75、DDBCC7680、DDBDA8185、DCAAD（二）多选题86、ABCD
35、87、ABD88、ACE89、ABCDE90、ACD91、ABCDE92、BCDE93、BCDE94、ACDE95、ABCDE96、CDE97、BCDE98、BCDE99、ABDE100、BCDE101、ACE102、BCDE103BCDEIc）4、BCE105、ABDE106、ACE107、BD108、AC109、ABCE110、ACE111、ADE112、ADE113、ACDEII4、BCDEIl5、ABDE116ACDE117、ABCDEIl8、ABCDII9、ABCDE120BCDE121、ABCE122、ABCDE123ABCD124、BCDE125、ABCDE技能参考答案：一、简答
36、题一）应从以下几个方面做好考评的组织实施工作1、考评的精确性2、考评的公正性3、考评结果的反馈方式4、考评运用表格的再检验5、考评方法的再审核二）劳动关系的调整方式依据调整手段的不同，主要分为七种，即通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；劳动合同规范的调整；集体合同规范的调整；民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；企业内部劳动规则（规章制度）的调整；劳动争议处理制度的调整；劳动监督检查制度的调整。二、计算题解：A产品小时数XA产品数量+B产品小时数XB产品数量+C产品小时数XC产品数量年工作参数X日工作小时X定额完成率X出勤率X（1废品率）10030+20050+300602508110
37、%95%（1-3%）=15（八）三、案例分析题一）1、外部招募有以下优势:1)2)3)2、1)2)3)4)带来新思想和新方法有利于聘请一流人才树立形象的作用内部招募有如下优点精确性高适应较快激励性强费用较低从激励方面来分析，内部招募能够给员工供应发展的机会，强化员工为组织代作的动机，也增加了员工对组织的责任感。尤其是各级管理层人员的招募，这种晋升式的招募往往会带动一批人作一系列晋升，从而能鼓舞员工士气。同时，也有利于在组织内部树立榜样。通过这种相互之间的良性互动影响，可以在组织中形成主动进取、追求胜利的氛围。二）1、2、评分标准：（20分）（1）A煤矿的奖金安排方案产生负激励作用的缘由:平安奖
38、金的安排按行政级走，得不到广阔基层矿工的认同。（2分）对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公允性。（2分）A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多,人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。尤其是基层矿工，每个（2分）（2）本次奖金安排方案的设计应考虑的因素:平安责任区分负有干脆平安责任和负有间接平安责任的员工。（2分）区分平安意识淡薄和平安责随意识强的员工。（2分）借此机会完善平安责任制。（2分）安排方式不同安排方式的激励力度不同。（2分）不同安排方式激励持续的时间不同。（2分）（3）奖金安排方案:每个员工得到的金额很少，起A煤矿员工人数多，基数大，假如将15万元分发
39、下去,不到激励的作用，因此建议实行团队激励的方式安排奖金，如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下：使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣扬平安生产的学问；为企业员工的沟通供应新的平台；激励力度大；激励持续时间许久。（考生作答的其他安排方式，只要有理有据应酌情给分，最高不超过4分）（4分）四、方案设计题培训人员课程评估表内容评估改进看法组织管理时间支配ABC老师配备ABC课程支配ABC组织管理ABC讲座评议课程内容支配授课人表现实力表达实力ABC11234512345ABC21234512345ABC31234512345ABC41234512345ABC51234512345ABC6
40、1234512345看法注：。1表中A不合格，B一合格，C一较合格；15代表分数，共5个等级。2授课人应注明，此处以序号代替。一、简答题。（第1小题10分，第2小题15分，共25分）1、考评阶段是绩效管理的重心，如何做好考评的组织实施工作？答：考评阶段是绩效管理的重心，应留意做好以下考评的组织实施工作：（1）考评的精确性。（2）考评的公正性。为了保障考评的公正公允性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统公司员工申诉系统。（3）考评结果的反馈方式。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。（4）考评运用表格的再检验。一般来说要进行以下检验：考评指标相关性检验考评标准精确性
41、检验考评表格的困难简易程度检验。（5）考评方法的再审核。2、请简要说明可以实行哪些方式来调整劳动关系？答：劳动关系的调整方式依据调整手段的不同，主要分为七种，即通过：（1）劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）劳动监督检查制度的调整。二、计算题。（本题15分）某企业是主要生产A、B、C三种产品的单位，产品加工时定额和2008年的订单如表1所示，预料该企业2008年的定额完成率为110%,废品率为3%,员工出勤率为95%类
42、型产品工时定额（小时）2008年订单（台）A10030B20050C30060计算该单位企业2008年生产人员定员人数。解：一与K加工（每种产品年总产量N单位产品工时定额）m一年制度工日存*定额完成率X出勤率X（1-废品率）（100X30）M200xS0）M300x0）3of0000180=251xgxl.lx0x（l-0.03）=20354092f”（八）三、案例分析题。（答案无）1、TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会聘请高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担当TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司特地从某高校聘请了人力资源管理方面的专
43、家组成聘请团，并由总裁亲自参与。随后，聘请团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，选择出一批优秀的人才。这次向社会公开聘请人才的尝试，给TS集团带来了新的朝气和活力，使其快速发展成为当地知名的公司。随着知名度的快速提高，该公司起先从组织内部找寻人才。公司决策层认为:找寻人才是特别困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事,单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是马上对外聘请，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，假如有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才沟通，只要是本部门须要的人才，双方部门领导同
44、意就可以向人力资源部提出调动申请。请回答：（1）在起步阶段，TS集团公司为什么采纳外部招募的方式？（6分）（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻代人才？（14分）2、A煤矿是有2000余人的年度120万吨原煤的中型煤矿，2006年上级主管部门特拨下15万元奖金，嘉奖该矿在平安与生产中做出贡献的广阔员工。在这15万元奖金的安排过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“安排平安奖金”的会议。这些高层管理者认为，工人只需保证自身平安;而主管们不但要保证自身平安还要负责一个班组、区、队或一个矿的平安工作;尤其是矿领导，不但要负经济
45、责任，还要负法律责任。因此，会议确定，将奖金依据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元,奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得一帆风顺，但几天后矿里的平安事故就连接发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：“我们拿的平安奖少，没那份平安责任，干部拿的奖金多，让他们干吧！”还有一些工人说：“老子受伤，就是为了不让当官的拿平安奖。”请结合本案例回答下列问题：（1）请剖析A煤矿的奖金安排方案，并说明它产生负激励作用的缘由。（6分）（2）本次奖金安排方案的设计应重点考虑哪些因素？（10分）（3）如你是该矿负责人会如何安排这批奖金?并说明理由。（4分）四、方案设计题。（本题25分）请设计一个培训课程评估表。参考答案：评估表要求：（1）表中列出“调查说明”。(2)表中提出“保密要求”。(3)表中给出“示例”。(4)表中列出“个人信息”。(5)表中列出至少6个相关封闭式问题，每个封闭式问题的选项少于5项和多于9项，扣分。(6)表中至少列出2个开放式问题。参考答案：培训课程评估表说明：此次调查是为了对我公司给业务员进行的相关“商务礼仪”的培训课程效果进
