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1、其次章道德与社会责任国务院总理温家宝2009年2月1日在英国剑桥高校发表演讲指出：应对金融危机，企业要担当社会责任，企业家身上要流淌着道德的血液。温家宝指出，有效应对目前的金融危机，还必需高度重视道德的作用。道德是世界上最宏大的，道德的光线甚至比阳光还要绚丽。真正的经济学理论，决不会同最高的伦理道德准则产生冲突。经济学说应当代表公正和诚信，同等地促进全部人，包括最弱势人群的福祉。2009年3月3日全国政协H一届二次会议政协主席贾庆林：要激励政协委员中的非公有制经济人士主动担当社会责任，努力做到企业不裁员、不减薪、不欠薪，构建和谐劳动关系。TC1.集团公司董事长兼总裁李东生：道德感是做企业的基础
2、。企业道德问题南京冠生园黑心月饼；光明乳业回奶事务；毒奶粉等感谢中国食品生产行业中国人在食品中完成了化学扫盲：从大米里我们相识了石蜡从火腿里我们相识了敌敌畏从咸鸭蛋、辣椒酱里我们相识了苏丹红从火锅里我们相识了福尔马林从银耳、蜜枣里我们相识了硫磺从木耳中相识了硫酸铜今日三鹿又让同胞知道了三聚氟胺的化学作用。外国人喝牛奶牢固了，中国人喝牛奶结石了；日本人口号，一天一杯牛奶，振兴一个民族；中国人中号：一天一杯牛奶，震惊一个民族。羊城晚报2009年02月12日我们曾经感谢三鹿，让我们知道了什么叫“三聚轨胺”。今日，我们可以再次感谢蒙牛，让我们知道了外文术语“OMP”。不差钱蒙牛将产品送质检部门检测,胆
3、怯真被查出东西,就买通了质检人员蒙牛：请问我们的产品检测出三聚氟胺了吗？质检人员：恭喜你,没有！蒙牛：那请问检测出致癌物质了吗？质检人员：恭喜你,含量没那么高？蒙牛（汗）：有.有多高？质检人员：不足以致癌,只是有害！蒙牛：有害的物质有.有吗？质检人员：有还是没有？蒙牛：你们检验的,有没有你还不知道啊,这又不差钱！质检人员：哦那没有.蒙牛：益菌因子有吗？质检人员：没有！蒙牛：这个可以有！质检人员：这个真没有！其次章道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理其次节管理者道德行为的影响因素第三节提升员工道德修养的途径第四节社会责任与利润取向第一节道德与崇尚道德的管理一、道德的基本含义(一)道德的定义道
4、德是指那些用来明辨是非的规则或原则。即：人们判定一件事情是非、对错的原则或信条。不同的组织道德标准可能不一样同一组织不同时期的道德标准可能不同组织的道德标准必需与社会道德标准兼容当管理者的确定缺乏详细法律规定，完全须要管理者自行确定时，道德问题就突现出来。道德规范可以帮助管理者在不知如何是好的状况下，做出符合道德标准的反应，指导管理者在不同的状况下做出不同的确定。(一)确定一个组织道德规范的因素一个组织的道德规范在该组织的管理人员和工人做出可能影响其他组织或个人利益的确定时，产生肯定的影响。一个组织道德规范的产生往往取决于该组织环境中的三个因素：社会道德职业道德该组织高层管理人员的个人道德。是
5、一个社会的法律、风俗、实践、规范和价值所体现的价值观和标准，是在处理诸如公允、正义等问题时指导人们如何行事的标准。例如，一家企业的管理人员通过生产高质量或低价格的产品与其他公司进行竞争是完全道德的，但是假如他通过随意散布谣言诋毁对手产品、贿赂零售商等进行竞争，就是不道德。社会道德是一个组织道德规范的基础。1、社会道德2、职业道德是指在行为方式不明确的状况下，指导专业人员、管理人员和工人做出正确确定的一系列标准。如医德确定医生或护士如何对待病人，应采纳对病人而不是对医生本人有益的医疗程序。职业规范或条例会影响如律师、会计等员工做出的确定或是在特定场合下的表现，这些规范和条例可能会成为一个组织道德
6、规范的一部分。伊莱休.鲁特(1845-1937)美国杰出的律师和政治家，麦利金总统的陆军部长，罗斯福总统的国务卿。美国陆军斗争学院的创立人，曾经是闻名的西点军校(WestPoint)的负责人。特别无情，具有让全部事情按他所想去实现的实力。在一次法庭案件审理过程中，法官很中肯地建议他要有点良心。3、个人道德个人道德是指导个人与他人交往时的个人标准和价值观，一个人在推断是非或做出某种确定、实行某种行为时往往会借助他个人的标准和价值观。如运用动物充当新产品平安测试对象，一些人认为这道德，而有些人则认为不道德个人道德的形成一般会受其家庭、挚友和成长环境等因素的影响，也受到他一生的经验的影响。思索有人将
7、公司的汽油作为私用是道德的吗？用公司的电话打个人长途又如何呢？假如某个人为了在萧条期找一份工作，有意低报他的真实学历，因为这份工作不须要高学历的人来做，这是道德的吗？思索一个推销员贿赂一位选购代理人以诱使其做出购买决策是道德的吗？假如这笔贿赂款是推销员运用了自己的销售佣金又如何呢？二、四种道德观1 .功利观即完全根据成果或结果制定决策的一种道德观点，能够给大多数人带来最大利益的确定是道德的确定。如解雇20%工人，保障80%的其他人。主动面：符合利润最大化的目标和股东利益；消极面：忽视少数人的利益，扭曲资源配置。2 .权利观决策要在敬重和爱护个人基本权利的前提下作出，即能够最好地保证和爱护受影响
8、的人们基本权益的确定。包括隐私权、良心自由、言论自由和法律规定的各种权利主动面：爱护个人的自由和隐私；消极面：影响生产率和组织效率。3 .公允观要求管理者公允和公正地加强和贯彻规则，能够在不同的利益相关者之间公允合理地安排利益与损害的观点。主动面：爱护弱势群体利益；消极面：不利于培育员工风险意识和创新精神。4 .综合观（社会契约整合论）在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素，主见把实证（是什么）和规范（应当是什么）综合纳入商业道德中决策。“综合观”综合了两种契约：适用于社会公众的一般契约，规定了做生意的程序；适用于特定社团成员的特别契约，规定了哪些行为方式是可以接受的。与其他三种的区分在于它要
9、求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则从而确定什么是对的、什么是错的。大多数生意人对道德行为持功利主义看法随着形势的发展，个人权利和公允受到重视,功利主义已遭到非议在非功利标准上建立道德标准，使管理者发觉自己处于道德逆境中。1 .把遵守道德规范看作责任不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任2 .以社会利益为重不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题3 .重视利益相关者的利益敬重全部者以外的利益相关者的利益三、崇尚道德的管理的特征4 .视人为目的不仅把人看作手段，更把人看作目的5 .超越法律超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就6 .自律崇尚道德的管理具有自律
10、的特征7 .以组织的价值观为行为导向崇高的价值观能够激发成员去做出不平凡的贡献，从而给组织带来朝气和活力其次节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段P31道德发展要经验三个层次，六个阶段。人们一步一步地依次通过这些阶段道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段多数成年人的道德发展处于第4阶段上管理者达到的阶段越高，他就越倾向于实行符合道德的行为。一、道德发展阶段组织的管理者之间存在着不同的道德价值准则。这些准则是个人早年从父母、老师、挚友和其他人那里继承发展起来的，是关于什么是对、什么是错的基本信念。员工在进入企业的同时不会把特性留在门外。二、个人特征除价值准则外，影响个人行为的还有两个特性变
11、量：自我强度：用于度量一个人的信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大。更可能做他们认为正确的事。自我强度的凹凸会影响人们的道德推断和道德行为。限制中心：用于度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在限制中心的人认为他们限制着自己的命运，具有外在限制中心的人认为一切由运气和机会确定。具有内在限制中心的人更可能对后果负责，具有外在限制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依靠外部力气。内在与外在会影响人们的道德推断和道德行为。具有内在限制中心的管理者的道德推断和道德行为可能更加一样。三、结构变量组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。1、规章制度有可能促进道德行为
12、的产生。2、管理者的行为对员工的道德行为有重要的影响。3、绩效评估系统的设计影响着组织成员的道德行为。组织文化的内容和强度也会影响道德行为。组织文化:是组织内部的一种共享价值观体系,它在很大程度上确定了组织成员的行为方式。强组织文化:剧烈拥有并广泛共享的基本价值观的组织。雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度越大,组织文化越强；反之为弱组织文化。一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流淌程度及文化起源的剧烈程度。强的组织文化有助于道德行为的产生。四、组织文化五、问题强度道德问题本身的强度影响管理者道德行为。问题强度取决于六个因素：某种道德行为造成的损害（或利益）有
13、多大？（如失业人数的多少）有多少人认为这种行为是邪恶的（或和善的）？行为实际发生并造成实际损害（或带来实际利益）的可能性有多大？行为后果的出现须要多长时间？你觉得行为的受害（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？道德强度越大，管理者越有可能实行道德行为。第三节提高员工道德修养的途径一、聘请高道德素养的员工（面试怪招）二、建立道德准则三、设定工作目标四、对员工进行道德教化五、对绩效进行全面评价六、建立正式的爱护机制麦道公司的道德准则：麦道飞机公司（MCDonneIlDouglas）是一个美国飞机制造商，它制造了一系列闻名的民用和军用飞机。从1
14、997年起先它是波音公司的一部分。在全部的交往中要诚恳可信要牢靠地完成所交代的任务说话和书写要真实和精确在全部工作中要与人合作并做出自己的贡献对待同事、顾客和其他人要公允和爱护在全部活动中要遵遵守法律律承诺以较好的方式完成全部任务节约运用公司资源为公司服务并尽力提高我们生活质量第四节社会责任与利润取向一、社会责任的定义社会责任：假如一个企业不仅担当了法律上和经济上的义务，还担当了“追求对社会有利的长远目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。二、两种社会责任观1、古典观（纯经济观）认为企业只应对股东负责,只要使股东的利益得到满意就是具有社会责任的表现,至于其他人的利益则不是企业所要管的和所能
15、管的.2、社会经济观认为企业必需担当社会责任,要对包括股东在内的全部利益相关者负责.两种社会责任观比较P36削减政府管制企业社会责任感的加强导致较少的政府管制.责任与权力的平衡企业拥有大量的权力,这就要求相应的责任来加以平衡.股东利益从长期来看,具有社会责任感将提高企业的股票价格资源占有企业拥有支持公共项目和慈善事业的资源预防胜于治疗企业应在社会问题变得特别严峻之前实行措施,以免付出更大的补救代价公众期望公众的看法现在支持企业同时追逐经济的和社会的目标.长期利润具有社会责任感的公司趋向于取得更稳固的长期利润.道德义务企业应当担当社会责任,因为负责任的行为才是所要做的正确的事情.公众形象公司通过
16、追求社会目标可以树立良好的公众形象更好的环境企业的参于有助于解决社会难题公司的社会参加和经营业绩间有着正的相关关系(1)在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在担当着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一样。(2)在社会经济观下，我们有足够的理由表明，与不担当社会责任相比，担当社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(担当社会责任通常要付出肯定的代价)，但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。四、社会责任与利润取向(相容性分析)1、管理者应对任何受组织决策影响的个人或团体负责。这些利益相关者是组织环境中的任何有关方面：政府机构、雇员、客户
17、、供应商、竞争对手、所在社区及公众利益集团。2、组织社会责任扩展的四个阶段下图描绘了组织社会责任扩展的一个四阶段模型。五、社会责任的详细体现阶段一阶段二阶段三阶段四全部者和雇员供应商、所在社区管理者竞争者、以及社会顾客图管理者的负责对象更小社会责任更大处在第一阶段的管理者将通过寻求使成本最低和使利益最大来提高股东的利益。在其次阶段上，管理者将承认他们对雇员的责任，并集中留意力于人力资源管理，因为他们想获得、保留和激励优秀的雇员。他们将改善工作条件、扩大雇员权力、增加工作保障等。在第三阶段上，管理者将扩展其目标，包括公允的价格、高质量的产品和服务、平安的产品、良好的供应商关系以及类似的方式。处在第三阶段的管理者，觉察到他们只有通过间接地满意其他利益相关者的须要，才能履行对股东的责任。最终，第四阶段，管理者对社会整体负责。他们对提高公众利益负有责任，担当这样的责随意味着管理者主动促进社会公允、爱护环境、支持社会活动和文化活动。本章思索题1 .在商业道德方面存在哪些观点？它们各自有哪些特点？2 .影响管理者道德行为的因素有哪些？3 .管理者可以通过哪些途径来提升员工的道德修养？4 .支持与反对企业担当社会责任的理由有哪些？5 .企业的社会责任与利润取向的关系如何？6 .简述道德的三个发展层次。
