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1、管理理论的形成与发展一泰罗的科学管理理论：他的代表作有计件工资制度、车间管理和科学管理原理等。泰罗被尊称为科学管理之父。1科学管理理论的指导思想（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理。2主要内容：（1）开发科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制（4）将安排职能与执行职能分开（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。科学管理理论对管理理论发展产生了深远的影响。二法约尔的一般管理理论：法约尔的代表作是工业管理和一般管理，被誉为经营管理理论之父，与泰罗齐名。法约尔在泰罗的科学管理理论的基础上，充溢和明
2、确了管理的概念。他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项活动，这六项活动分别是：技术活动、商业活动、财务活动、平安活动、会计活动和管理活动。法约尔认为，在这六项活动中，管理活动处于核心地位。他依据自己长期的管理阅历，提炼出十四项管理原则。三韦伯的行政组织理论：韦伯的代表作是社会组织与经济组织理论，他是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为组织理论之父。他是德国社会学家、经济学家和古典管理理论的代表人物。韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。他认为，组织中存在三种纯粹形态的权力：理性一合法的权力、传统的权力、超凡的权力。只有理性一合法的权力才相
3、宜作为志向组织体系的基础，才是最符合理性原则、高效率的一种组织结构形式。四行为科学理论1梅奥及霍桑试验：乔治.梅奥是美国哈佛高校教授，在20世纪20-30年头在西方电气公司的霍桑工作进行的试验。分为四个阶段：工厂照明试验一继电器装配试验一谈话试验一视察试验。得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素影响，而且受到社会环境、心理因素的影响。2人际关系学说：在霍桑试验的基础上，梅身创立了人际关系学说。其主要内容为：（1）员工是社会人。（2）满意员工的社会欲望，提高员工的士/3是提高生产效率的关键。（3）企业存在着非正式组织。人际学说的出现，开拓了管理理论探讨的新领域，订正了古典管理理论忽视
4、人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。五现代管理理论1管理过程学派：创始人亨利.法约尔。主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。它认为，无论什么性质的组织，管理人员的职能是共同的，即安排、组织、人员配备、指挥和限制，这五种职能构成了一个完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，只是侧重点不同。2阅历学派：代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主见通过分析阅历（案例）来探讨管理学问题。通过分析、比较、探讨各种各样的胜利和失败的阅历，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，从而有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他
5、们更有效地从事管理工作。它实质上是传授管理学学问的一种方法，称为案例教学。3系统管理学派：主要代表人物是卡斯特和罗森茨韦克。它认为组织是一个由相互联系的若干要素组成的、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等分系统组成。必需以整个组织系统为管理探讨的动身点，综合运用各个学派的学问，探讨一切主要的分系统及其相互关系。4决策理论学派：代表人物是赫伯特.西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活动的全过程就是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应当集中探讨决策问题。5管理科学学派：形成于二战初期，该学派主见运用数学符
6、号和公式进行安排决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统是由计算机限制的向管理者供应信息情报的系统。六权变理论学派：形成于20世纪70年头。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是肯定的有效，也不是肯定的无效，采纳哪种理论和方法，要视组织的实际状况和所处的环境而定。六管理理论新发展：20世纪七八十年头以来，出现很多新的管理理论。1企业文化：是指肯定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创建的具有本企业特色的精神财宝及散货物质形态。它由三
7、个不同的部分组成：精神文化、物质文化和制度文化。日本在该时期取得快速发展，起主导作用的是日本培育并充分利用了自己独特的企业文化。企业文化是企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、胜利的核心，从20世纪70年头末，企业成为风靡世界的一种新的企业管理思潮。2学习型组织：1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了他的享誉世界之作“第五项修炼一学习型组织的艺术与实务”，这一著作的出版引起了世界管理学界的轰动。彼得.圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：（1）系统思索。系统思索是为了望见事物的整体。进行系统思索一是要有系统的观点，二是要有动态的观点。（2）超越自我。即指组织要超越自我，
8、又指组织中的个人要超越自我。（3）变更心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，缘由是他们的心智模式不同。（4）建立共同愿景。愿景是指对将来的愿望、景象和意象。组织一旦建立了共同愿景，建立了全体员工共同认可的目标，就能充分发挥每个人的力气。（5）团队学习。是指发展员工与团体的合作关系，使每个人的力气能通过集体得以实现。团队学习的目的一是避开无效的冲突和冲突，二是让别人的才智成为集体的才智。3企业再造，又称业务流程重组，20世纪90年头初发展起来的管理新理论。企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。其实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期须要为目的,通过最大限度地削减对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品质量和生产规模发生质的变更。基本内容是：首先，以企业生产作业或服务作业的流程为谛视对象，从多个角度，重新谛视其功能、作用、效率、成本、牢靠性、精确性，找出其中的不合理因素；然后，以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造，以达到业绩上质的飞跃和突破。
