《2邮政营业员中级试卷正文及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2邮政营业员中级试卷正文及答案.docx（9页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、邮政营业员中级理论学问试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称,3、请细致阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四总分得分得分评分人一、填空题（第1题第30题.每题1分，满分30分。）1 .国内信函应装入符合“”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可运用整张坚韧的纸张包封和粘固。2 .营业部门收到须要局内投交的邮件后，应填发“”交投递部门。3 .营业操作系统封发处理模块用于封发处理和平常邮件路单处理。4 .邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交
2、分拣封发部门的件数核对，做到O5 .邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上的邮政专用工具。6 .一襄渝一川黔铁路途经鄂、陕、渝、川、黔5省市。7 .用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。8 .各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和封发。9 .邮政营业工作随时都和用户干脆接触，因此具有高度的o10 .计算机故障解除方法有拔插法、法、升温法、敲击法、干脆视察法、综合法。11 .验关签条又称签条，专供国际小包运用。12 .邮政营业人员要指导用户正确运用邮政业务，用户与邮政的法律纠纷。13 .职业道德是全部从业人员在职业活动中应当遵守的。14 .国内给据存局候领邮
3、件在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“”戳记。15 .我国邮政编码最终两位是的编号。16 .具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以交寄。17 .相关代收人或代收单位将邮件交回邮局办理改寄和退回时，给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，应当送交接收。18 .国际印刷品专袋每袋的重量应达到,连同袋皮不超过30千克。19 .英译汉：IwanttosendabunchofflowerstoShanghai.Howmuchfortheflowers?20 .省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0一9表示，新疆的代码是21 .邮件运输应以邮件的规定为依据。22 .中华人民共和国邮政
4、法于年1月I日起施行。23 .邮件的投递方式有和局内投交两种。24 .国内给据邮件按邮局担当的赔偿责任分为和非保价邮件。25 .全部邮政局、所都可以收寄寄往台湾的水陆路及航空026 .国内邮政业务基本资费由国务院物价主管部门制定，报批准后施行。27 .特快专递邮件日终结算后，应依式填写一式二份，连同邮件详情单其次联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。28 .报刊订阅业务的基本制度是“29 .国内一般包袱一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收改寄费。30 .英译汉：Can1paymywaterandelectricitybillshere?。得分评分人二、单项选择（第3
5、1题第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。）31 .寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费（）元。32 .邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及运用的（）。A、同等性B、公允性C、特殊性D、特定性33 .寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身平安的，由（）担负各项损失的赔偿责任。A、寄件人B、收件人C、邮局D、经办人员34 .收寄平常函件时，下列说法正确的是（）。A、对应在窗口交寄的免费函件，都应当验视内件B、信函型的盲人读物应按信函处理，印刷品型的盲人读物应按印刷品处理C、首口封上的邮票用纪
6、念邮戳盖销的，交邮实寄时，不能承认其纳付邮资D、邮简按印刷品交寄35 .国内一一般包袱重1120克，每千克包袱资费为2.20元，不保价，要求附回执，应收费沅。A、3.30B、6.30C、9.30D、8.3036.收寄件人（）费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。A、拒付应付B、己付应付C、总付D、赊欠37.用邮政日戳盖销邮票时应当运用（）色油墨。A、兰B、红C、绿D、黑38.营业操作系统”档案归缴登记”模块主要实现支局档案（）、打印档案清单等功能。A、上缴登记B、整理C、建立D、分类39 .国际小包内装物品价值超过（）特殊提款权的，CN22绿色报关签条不必具体填写。A、20
7、0B、250C、280D、30040 .每班、每日工作终了时，应填写“（）平衡合拢表”。A、信函B、印刷品C、给据邮件D、信函和印刷品41 .营业厅内应为客户供应书写、粘贴工具等，（）等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。A、一至四B、一至二C、一至三D、二至四42 .国际邮件寄件人姓名地址书写在邮件封面（）角。A、右下B、右上C、左上D、左下43 .国际包袱最大尺寸:长度不得超过（）米。A、1.0B、1.2D、1.844 .航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。A、平常信函B、给据信函C、全球优先函件D、航空信函45 .收寄寄往台湾的（）,依据寄香港、澳门的资费标准收费。A、特快
8、专递邮件B、函件C、包件D、邮件46 .下列关于付回执的国内邮件的收寄，说法正确的是（）。A、给据函件（除保价信函外），回执坚固粘贴在相关邮件背面B、保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上C、包袱回执应粘贴在包袱封面上D、在邮件封面右上角空白处和相关邮件收才47 .邮件封面上贴有表面涂抹胶水的邮票，不二A、无法投递邮件B、无着邮件48 .（）挂号袋牌表示内装挂刷。A、白边红字B、黄边黑字49 .国内特快专递邮件的最大重量限度为每件（A、10千克B、28千克50 .每张国际回信券只能兑换相当于一封（A、10B、2051 .下列有关附回执的说法正确的是（）。A、国内一般邮件时可以附回执C、国内一般
9、给据邮件可以附回执52 .同批交同一收件人能装满（）号邮袋白居或详情单各联上加盖“回执”戳记乎发寄，保管期湎一个月，应作（）处理。C、欠资邮件D、以上均不对C、白边黑字D、黄边红字）-C、35千克D、40千克）g的国际航空平常信函最高邮资的邮票。C、40D、50B、特快专递邮件可以附回执D、以上均正确a内包袱或印刷品，应临时直封。A、2B、3C、4D、553 .邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（）处理。A、无着邮件B、无法投递邮件C、欠资邮件D、退回邮件54 .国内一外埠挂号信函重35克，应收费（）元。（假定首重资费0.8元，续重资费2元）A、1.20B、1
10、.60C、3.60D、4.6055 .国际邮件中尺寸和形态简单被误作其他函件的（）,应在其封面上加盖1.etter字样。A、印刷品B、信函C、盲人读物D、小包评分人三、多项选择（第56题第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。）56 .邮政通信的服务方针是（）。A、快速B、精确57 .国内邮件按传递时限分为（）oA、一般邮件58 .邮件（A、发出之前59 .下列（C、平安D、便利B、特快专递邮件C、平常邮件D、给据邮）,均应依据实物逐件挑对相关清单以确保登单节目与实物相符。B、接收时C、接收之后D、发出时）必需作保价信函或特快专递邮件交寄。A、国库券B、支
11、票60 .局内投交给据邮件应核对（好销号。A、邮件种类C、收件人地址、姓名61 .（）是云南省的简称.A、黔B、云62 .国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为（A、电话通知汇款C、汇款人自行通知汇款63 .下列物品禁止邮寄出境（）。A、内部发行的教科书经批准证明的C、内部沟通书刊经批准证明的64 .下列属于包件范畴的有（）。A、邮送广告B、盲人读物65 .（）是邮政法规定的邮政专用品。A、邮政日戳、B、邮袋C、户口薄D、书面通信）与领取邮件通知上填写的是否一样，并在投交后刚B、邮件号码D、寄件人地址、姓名C、滇D、蜀）。B、邮政局通知汇款D、收款人自行通知汇款B、内部发行书刊经批准证明的D、限
12、国内发行书刊经批准证明的C、一般包袱D、快递包袱C、邮政夹钳D、袋牌66.营业操作系统业务规则查询包括处理规则，（）,最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。A、催查结果B、催查时限C、全程时限D、受理时限67.国际特快专递文件资料包括（）和金融票据、有价证券（不包括各国货币和无记名支票）、证书、单据、报表及手稿文件等全部用印刷方式印制、复制的各种纸质制品OA、无记名支票B、工程图纸C、照片D、照相复制品68.各类证件可以按（）交寄。A、信函C、包袱D、特快专递69.邮件的生产传递过程大致可分为（）和投递四个基本环节。A、收寄B、转口C、运输D、分拣封发70.对于国内给据邮件，应符合哪些要求？（）
13、。A、收寄时出给收据B、处理时要登记C、投递时须要收件人签收D、接受查询并担当赔偿责任71.“8寸的蛋糕是88元”翻译错误的是（A、88yuanffr8inchescakeB、88yuanfor8inchescakeC、88yuanfor8imchescakeD、88yuanfor8inchescaee72.用户的通信隐私包括是否运用邮政进行通信，通信的对象是谁,通信的内容是什么,以及（）等。A、通信时间B、通信方式C、通信地址D、用邮频次73.下列姓氏汉语拼音错误的是（）。A、睢weiB、裔yiC、斡gnD、都shan74 .寄往台湾的（）应运用国内挂号函件标签。A、挂号信B、挂号印刷品C、
14、挂号明信片D、印刷品75 .下列有关邮件容器种类的说法错误的是（）。A、按邮件种类的不同邮件容器分为一般邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和包袱邮件容器B、按邮件种类的不同邮件容器分为一般邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和挂号邮件容器C、按邮件种类的不同邮件容器分为一般邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和函件邮件容器D、按邮件种类的不同邮件容器分为一般邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器76.邮政通信生产过程和消费过程一样性的特点，要求邮政通信必需加强（）。A、质量管理B、服务管理C、产品管理D、质量限制77.下列说法错误的是（）。A、发觉隐匿、毁弃他人信件的，必需刚好报
15、告领导。B、发觉非法开拆他人信件的，必需刚好报告领导。C、发觉撤回或更改收件人地址、姓名的，必需刚好报告领导。D、发觉撤回或更改收件人地址、姓名的，必需刚好报告工作人员。78 .邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的()的道德准则和行为规范的总和。A、职业义务B、职业责任C、职业规范D、职业行为79 .下列短句翻译正确的是()。A、Bysurfacemailorbyairmail?走平信还是走挂号信？B、Doyouwantitregistered?挂号吗？C、Byordinaryorbyregistered?走水陆路还是走航空？D、Byseaorbyair?水陆路还是航空？8
16、0 .邮政通信生产除本地业务外，都须要全网协调动作。要做到：()。D、下级听从上级A、邮局听从全局B、支线听从干线C、局部听从全局得分评分人四、推断题(第81题第100So将推断结果填入括号中。正确的填“，错误的填“X”。每题1分，满分20分。)81 .()托付邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、内部发行的出版物的条件。82 .()常用的应用软件包括WOrd、WindoWS98、POWerPOint软件。83 .()外国出版的外文版报刊，称为“进口报刊”。84 .()收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，申请改寄之日起在二个月内到达的邮件可以办理改寄。85
17、.()市场营销是与企业生产活动干脆相关的产前活动、生产活动及销售活动三者的融合和统一。86 .()收寄用户自带邮票方式纳费的包袱，应在“包袱邮费交款单”上单独注明所收贴票包袱的号码和邮资，伴同包袱详情单“收寄局存”联一并上交，以便核查。87 .()给据邮件少收资费，无法向寄件人补收时，则相关邮件作无着邮件处理。88 .()分拣、封发是以邮局为基本分拣单元。89 .()营业柜台应配置各类告示牌，如：“暂停服务”等，刚好摆放告知客户。90 .()计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和软件系统的错误。91 .()邮政业务结构不断发生新的改变，邮政营业员必需不断地学习新业务，提高服务技能
18、。92 .()除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起一年内可受理查询。93 .()报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价要向订户退款。94 .()局内投交给据邮件，托付他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必需由代领人和收件人共同签章领取。95 .()产品观念认为企业的主要任务就是提高产品的质量，只要产品好，不怕卖不了。96 .()在邮政营业中奇妙地运用语言艺术，对处理好员工的关系将产生巨大的影响。97 .()邮政营业人员必需树立“邮政服务恒久都是正确的”的思想。98 .()邮件在处理过程中，不准许任何人翻阅。99 .()凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。100
19、 .()局内投交附回执的国内邮件时，假如收件人没有将原回执带来，则必需请其补拿回执后再来办理领取邮件手续。邮政营业员初级理论学问试卷2一、填空题(第1题第25题,每题1分，满分25分。)1 .南京2 .水陆路3 .每种/次4 .澳5 .签章领取6 .藏7 .一般邮票8 .三角看袋9 .10 .111 .42212 .封发包袱清单13 .保价金额14 .挂号函件收据15 .3元16 .投递局(区)17 .拒办应办18 .卖方（商品生产经营者）19 .交通卡20 .班前打算21 .内容22 .袋绳23 .清单24 .给据邮件25 .topaytelephonefees二、单项选择（第26题第50题
20、。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分,满分25分。）26. D34.B42.B27. D35.D43.D28. B36.C44.D29. C37.45.C30. B31.D38.B39.D46.47.D32.C33.40.A41.A48.B49.C50. D三、多项选择（第51题第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。）51. A,C,D52.,C,D53.A,B,C,D54.A,B,D55.,B,C56.A,B,C57.A,B,D58.B,C59. B,C,D60.A,B,C61.A,B,C,D62.A,B,C,D63.,B,D64.A,D65.,B,C66.B,C67. C,D68.A,B69.B,C,D70.,B,D四、推断题(第71题第100题。将推断结果填入括号中。正确的填“V，错误的填“X”。71.72.X73.74.X75.X76.X77.X78.X79.X80.X81.X82.83.X84.85.X86.X87.X88.X89.X90.91.X92.X93.94.X95.X96.97.X98.X99.100.每题1分，满分30分。)
