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1、社会工作实务（初级）：社会工作实务的通用过程1、多选社会工作者老李要与案主小王解除专业关系，这时老李应该特别注意小王的反应，如果发现小王出现了O的负面情绪反应，就应该做出恰当的处理。A.不准时参加与社会（江南博哥）工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等B.对社会工作者过分依靠C.批评、攻击和挑战其他人D.无精打采、失落而无助E.对社会工作者的帮助充满感激正确答案：A,B,C,D参考解析：解除专业关系。2、单选O是指在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。A.预估B.基线测量C.数据测量D.任务测量正确
2、答案：B参考解析：基线测量的含义。3、多选制订服务计划的原则有OcA.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.具体和详细D.计划要与工作的总目的、宗旨相符合E.要尊重社会工作者的意愿正确答案：A,B,C,D参考解析：制订服务计划原则。4、单选在制订服务计划阶段关注对象是指OoA.社会工作服务机构B.案主C.服务对象D.服务过程中需要改变的部分正确答案：D参考解析：服务计划构成。5、单选蒋女士在出差时遭遇车祸。住院期间，她不断地向病友哭诉车祸发生过程。在病友建议下，她寻求社工的帮助。蒋女士属于（）型的服务对象。A.转介B.外展C.非自愿D.自愿正确答案：D参考解析：服务对象类型。6、单选在
3、社会工作评估过程中，对服务效果最有发言权的人是OoA.服务对象B.社会工作者C.机构工作人员D.机构督导正确答案：A参考解析：评估主体。7、单选O是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。A.评估B.计划C.接案D.结案正确答案：B参考解析：计划的含义。8、单选在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是OoA.结案B.转介C.结束关系D.继续服务正确答案：A参考解析：当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时就要结案。这属于存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。9、多选常用的社会工作评估类型包括O
4、oA.过程评估B.即时评估C.阶段评估D.结果评估E.效果评估正确答案：A,D参考解析：社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同而有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。10、单选针对单亲家庭中出现问题的少年，对其介入中如果从家庭的角度进行介入可能比单纯从个人角度进行介入效果会好，这体现了社会工作介入行动中的O原则。A.个别化B.服务目标聚焦C.经济效益D.与服务对象相互信赖正确答案：C参考解析：介入行动的原则。11、单选以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的行动属于社会工作的OOA.直接介入B.间接介入C.综合介入D.临时介入正确答案：A参考解析：介入方法。12
5、、单选（）是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。A.接案B.人际沟通C.倾听D.访谈正确答案：B参考解析：对人际沟通的理解。13、单选社会工作者小王一直在介入所在社区小张妻子与母亲婆媳关系改善融洽的个案，但是，一日，小张的母亲疾病突发去世，小王只好结案。在这一过程中，小王结案的类型属于OOA.目标已经达成的结案B.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案C.存在不能实现目标的客观和实际有原因的结案D.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案正确答案：C参考解析：此案例中，小张母亲的去世使得婆媳不再产生矛盾，虽
6、然，从结果上说，目标是达成了，但是，真实目标达成的原因在于意外事件的发生，事实上的目的并没有完成，也无法完成，故选C。【命题点拨】本题考查的知识点是考生对结案的各种类型的理解。14、单选社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动，要依靠服务对象，与他们紧密配合，双方共同合力参与介入行动。体现了社会工作介入行动的O原则。A.考虑经济效益B.以人为本、服务对象自决C.个别化D.与服务对象相互依赖正确答案：D参考解析：介入行动的原则。15、多选在青少年服务中，以下属于间接介入关注对象的是OoA.同辈小群体B.服务对象家庭C.服务对象所在学校D.服务对象所在社区E.服务对象个人正确答案：A,B,C,D参考解
7、析：间接介入。16、单选在针对网瘾青少年的介入行动中，如果针对其家庭进行时就可以比只单纯针对个人有效很多，此种做法体现了介入行动的（）原则。A.与服务对象相互依赖B.以人为本、服务对象自决C.个别化D.考虑经济效益正确答案：D参考解析：介入行动的原则。17、单选9岁的小丽在一次地震中受重伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小丽的母亲来求助，但机构没有擅长儿童创伤辅导的工作者。此时最恰当的做法是OOA.鼓励小玲参加成长小组B.安排志愿者陪伴小玲C.让小玲参加社区活动D.将小玲转介到其他服务机构正确答案：D参考解析：转介。18、多选要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工
8、作服务的效果，因此，在评估中要特别注意的事项有OOA.注重社会工作者的自我评估与反思B.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程C.评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密D.要切合实际需要E.注重服务对象的反思正确答案：A,B,C,D参考解析：社会工作评估过程中注意的事项。19、单选运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分，将着眼点放到服务对象的能力和优势上，这是属于识别服务对象OOA.问题的客观因素B.问题的成因及使问题延续的因素C.问题的主观因素D.及环境的积极因素正确答案：D参考解析：预估阶段的任务。20、多选以下属于社会工作评估的目的的是OeA.进行社
9、会工作研究B.验证社会工作方法的有效性C.总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平D.对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解E.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度正确答案：A,B,C,E参考解析：评估的目的。21、单选在网络成瘾青少年小组的最后一期，通过视频，和组员一起回顾整个小组活动过程，让小组成员回顾他们曾经的问题，以及解决这些问题所采取的行动和步骤，这种做法是Oo,给服务对象提供积极支持B.回顾工作过程C.识别服务对象的积极因素D.解除专业关系正确答案：B参考解析：结案阶段的主要任务。22、单选O是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象
10、系统达到计划服务目标的过程。A.介入B.计划C.预估D.接案正确答案：A参考解析：介入是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。从社会工作者的角度来说，介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。因此，社会工作的介入可以界定为社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。23、多选在社会工作中，预估的主要任务有OOA.识别服务对象问题的客观因素B.识别服务对象问题的主观因素C.识别服务对象及环境的消极因素D.
11、决定提供服务的方式和内容E.识别服务对象及环境的积极因素正确答案：A,B,D,E参考解析：预估的主要任务是：识别服务对象问题的客观因素；识别服务对象问题的主观因素；识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；识别服务对象及环境的积极因素；决定提供服务的方式和内容。24、单选在评估过程中，由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。此种评估方法是OOA.差别影响评分B.服务对象满意度测量C.任务完成情况的测量D.目标实现程度的测量正确答案：B参考解析：对服务对象影响的评估。25、单选预估阶段的最终目的是OoA.对制订正确的计划做出贡献B.了解服务对象的来源C.消除服务对
12、象的问题D.认定服务对象的类型正确答案：A参考解析：预估的目的。26、单选社会工作者小王近年来一直在A社区工作，由于工作需要，明年将调往B社区工作。在结束与A社区的工作关系前，小王需要做的工作之一是OOA.肯定社区居民的能力，增强其信心B.告诉社区居民自己与他们不再有关系C.向居民承诺随叫随到D.悄悄离开正确答案：A参考解析：安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学到的东西用于应对其他问题。因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。27、单选执业兽医师未
13、经亲自诊断、治疗疾病，开具处方药、填写诊断书，拒不改正或者再次出现同类违法行为的，应处OA.警告，通报批评B. 100O元以下罚款C. 1000元以上1万元以下罚款D.暂停执业兽医活动E.收回、注销兽医职业资格证书正确答案：B28、单选选择介入行动要从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与，这体现了选择介入行动的O原则。A,以人为本，服务对象自决B.个别化C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D.经济效益正确答案：A参考解析：选择介入行动的原则。29、单选黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括OOA.自身存在的优势B.服务对象解决问题的动机C.
14、自身存在的可能导致其困难的问题D.服务对象家庭情况正确答案：D参考解析：预估摘要对服务对象自身系统的预估包括：自身存在的优势；自身存在的可能导致其困难的问题；服务对象解决问题的动机；服务对象生理、情感和智力方面的功能发挥。30、单选下列不属于介入方法的是OoA.个人辅导B.社区介入C.小组活动D.学校教育正确答案：D参考解析：介入的方法可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法，D选项学校教育不属于介入方法，故选D。【命题点拨】本题考查的知识点是介入的方法。31、单选过程评估是对整个O过程的监测评估。A.社会工作实务B.帮助C.介入D.预估到介入正确答案：C参考解析：过
15、程评估是对整个介入过程的监测评估。【命题点拨】本题考查的知识点是考生对评估类型中过程评估定义的理解。32、多选王波是一名社会工作者，正在为服务对象制订服务计划，那么她的服务计划中应包括的内容有（）。A.目的及目标B.关注的问题与对象C.确定服务期限D.介入方法和介入行动E.识别服务对象及环境的积极因素正确答案：A,B,D参考解析：社会工作中，服务计划由以下几部分内容构成：目的及目标；关注的问题与对象；介入的方法和介入行动。33、多选在撰写预估摘要时，一般包括的内容有OoA.对服务对象自身系统的预估B.对实现目标的预估C.对解决手段及过程的预估D.对服务对象家庭系统的预估E.对服务对象所处的社会
16、系统的预估正确答案：A,D,E参考解析：预估摘要一般包括：对服务对象自身系统的预估，如自身存在的优势、可能存在的问题等；对服务对象家庭系统的预估，如家庭系统中的优势及可能存在的不足等；对服务对象所处社会系统的预估，包括社会支持系统及其功能发挥、物理环境及对服务对象需求满足的程度、服务对象对环境资源的主观认识、服务对象的社会网络环境和社会的体制和组织环境等。【命题点拨】本题考查的知识点是预估摘要的内容。34、多选在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。提纲的内容一般包括OOA.介绍自己和自己的专长B.简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任C.介绍机构的功能和服务、相
17、关政策（如保密原则）和工作过程D.征求服务对象对会谈安排的意见，对机构和社会工作者的期望E.决定提供服务的方式和内容正确答案：A,B,C,D参考解析：预估阶段的主要任务。35、单选面谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定O的过程。A.是否建立专业协助关系B.双方职责C.双方角色D.服务对象需求和目的正确答案：A参考解析：面谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程。同时也是一种有意识、有目标的人际互动。【命题点拨】本题是对社会工作者进行面谈的概念的考查。36、多选接案阶段的主要工作和步骤包括OOA.了解服务对象的求助原因B.选择帮助服务对象
18、的方法C.了解服务对象的求助过程D.初步评估服务对象的问题E.决定是否接案正确答案：A,C,D,E参考解析：社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案，订立初步协议。37、多选下列各项属于社会工作者制订服务计划原则的是OoA.简单易懂B.有服务对象的参与C.计划与工作的总目的、宗旨相符合D.尊重服务对象意愿E.详细、具体正确答案：B,C,D,E参考解析：制订服务计划的原则包括：要有服务对象的参与；要尊重服务对象的意愿；详细和具体；计划要与工作的总目的、宗旨相符合。38、多选社会工作在结案阶段的主要任务是OoA.总结工作B.巩固已
19、有改变C.解除专业工作关系D.撰写结案记录E.制订服务计划正确答案：A,B,C,D参考解析：结案阶段的主要任务。39、单选下述有关预估的描述中，错误的是OOA.对服务对象需要与问题的详细了解和评估就是社会工作预估阶段要做的工作B.预估的目的是对服务对象的需要和问题进行深入了解和认识，以便有目的、有针对性地介入C.预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动D.预估是一个认识社会工作者自我服务水平的过程，目的在于更好地满足服务对象的需求正确答案：D参考解析：A是对预估阶段任务的介绍，B是对预估目的的表述，C是预估的定义。D项错误，正确表述为：预估
20、是一个认识服务对象情况的过程。目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解、并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。【命题点拨】本题考查的知识点是考生对预估概念、目的的理解。40、单选XO酱中起确定辣味作用的调配料是OoA.朝天椒B.干椒C.辣酱D.辣油正确答案：A41、单选小李是一名在北京工作的社工，由于要辞职回家乡，需要对正在服务的案主结束工作关系，这种结案属于OoA.工作者或服务对象身份发生变化时的结案B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案D.目标达成的结案正确答案：A参考解析：结案的类型。42、
21、多选以下属于预估的任务的是OoA.识别服务对象问题的客观因素B.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素C.识别服务对象问题的主观因素D.识别服务对象及环境的积极因素E.识别服务对象的来源正确答案：A,B,C,D参考解析：预估的任务。43、单选由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，属于介入行动中的O介入。A.直接介入B.间接介入C.综合介入D.临时介入正确答案：B参考解析：间接介入的含义。44、单选基线测量是指在O开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行测量的标准基线。A.计划B.介入C.预估D.接案正确答案：B参考解析：基
22、线测量是指在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行测量的标准基线。【命题点拨】本题考查的知识点是基线测量的定义。45、单选物质支持属于社会工作中的OoA.介入原则B.介入方法C.介入行动D.介入目标正确答案：C参考解析：介入行动。46、多选预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的入手点等步骤，以下属于预估阶段基本步骤的是OoA.探究服务对象的情况、问题与需要B.分析服务对象的资料并做出预估摘要C.对服务对象的问题与需要做出解释D.列出问题的先后顺序E.对服务对象的问题下结论正确答案：A,B,C,D参考解析：预估的含义。47、单选年幼的留守儿
23、童最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力以及接受学前教育等。此时，建立一些农村幼儿园由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务这一举措符合选择介入行动中的（）原则。A.以人为本、服务对象自决B.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点C.瞄准服务目标、考虑经济效益D.与服务对象相互依赖正确答案：B参考解析：对于个人，介入行动应集中协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者集体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务，这便是考虑服务对象的发展阶段和他们的特点这一原则。案例正是对这一原则的阐释。【命题点拨】本题考查的知识点是选择介入行动的各项原
24、则的内涵。48、单选可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（）。A.过程评估B.结果评估C.基线测量评估D.对服务对象满意度评估正确答案：C参考解析：基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。49、单选在服务对象遇到一些突发事件，比如说，失业、疾病和天灾人祸等问题时，需要社会工作者立即进行介入，此时最恰当的介入行动为OOA.整合资源B.危机干预C.社会救助D.经济援助正确答案：B参考解析：介入
25、行动。50、单选小王是某社区的一名社会工作者，他一直在帮助一个沉迷于网络游戏无法自拔的中学生小刚恢复正常的生活学习。在他介入的过程中，他发现，原来小刚的爸爸每天游手好闲，缺乏对小刚的正确教导，于是，希望将小刚的爸爸也纳入到自己帮助的对象中，此时，对小刚的父亲，小王的重要任务是OOA.告诉他小刚的情况，让他以身作则B.要求他反思自己的行为C.给他找一份工作让他不再游手好闲D.消除他对机构和自己的不信任甚至是怀疑，引导他接受服务正确答案：D参考解析：小刚的爸爸是小王在工作中主动接触到的服务者，是通过外展工作而来，针对这一群体，在接案阶段，重要工作和任务是消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑
26、，引导他们接受服务。【命题点拨】本题是对针对不同来源的服务对象和社会工作者的任务的考查。重点是对不同对象社会工作者的任务的侧重点是存在差别的。51、多选社会工作评估是一个系统收集资料以对社会工作的介入过程和结果进行判断和审视的过程。以下属于社会工作评估收集资料的途径的是OoA.利用档案记录进行评估B.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法C.使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料D.收集社会工作督导对介入过程和结果的意见与看法E.观察社会工作机构的变化正确答案：A,B,C参考解析：社会工作评估中收集资料的方法。52、多选收集评估资料的方法有OoA.利用档案记录进行评估B.角色扮演C.调查收
27、集数据和事实资料D.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法E.自我感受正确答案：A,C,D参考解析：收集评估资料的方法包括：利用档案记录进行评估；收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法；使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。【命题点拨】本题考查的知识点是在评估阶段，收集资料的方法。注意不要与接案阶段收集资料的方法混淆。53、多选小王已经介入张女士的个案一年了，也到了结案的时候，但是，小王为了避免张女士出现负面反应，可以采取的措施有OoA.悄悄离开，不让张女士知道，等时间久了再告诉张女士B.结案前与张女士一起回顾介入工作的过程，确定结案时机是否成熟C.在结案之前，告诉张女士结案时间，让
28、她有心理准备D.逐渐减少与张女士的接触E.不告诉张女士结案的事情，慢慢地与张女士疏远让她独立正确答案：B,C,D参考解析：为避免负面反应的发生，可以采取的措施有：在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的实际是否已经成熟；提前让服务对象知道结案时间，做好心理准备；在结案阶段社会工作者逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立；估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生；安排正式的结案活动，与服务对象分享各自的收获。选项中，A和E都是不符合社会工作宗旨的。【命题点拨】本题考查的知识点是避免服务对象在结案时产生负面反应的方法。54、单选为解决留守儿童长期见不到父母，亲子关系疏
29、远的问题，社工组织为留守儿童与父母举行家庭聚会，密切亲子关系。社会工作者的介入行动体现了()原则。A.个别化B.服务目标聚焦C.经济效益优先D.与服务对象相互信赖正确答案：B参考解析：介入行动的原则。55、单选O是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。A.社会工作计划B.社会工作评估C.社会工作预估D.社会工作目标正确答案：B参考解析：评估的含义。56、多选李阿姨向社会工作机构求助，她的丈夫与儿子的关系近日非常紧张，她希望通过社会工作者的帮助缓解父子关系，以下哪些措施可以成为社会工作者工作的目标()
30、oA.安排父子每天交流1小时B.建立良好的父子关系C.父子每周一起参加一次活动D.父子每天锻炼身体E.父子一起参加社区每周组织的社会活动正确答案：A,C,D,E参考解析：目标和目的的区分。57、单选相对于差别影响评分，服务对象满意度测量的局限性在于OoA.测量比较困难B.测量比较粗糙C.有时服务对象会倾向于给予消极的评价D.带有服务对象的主观色彩正确答案：B参考解析：服务对象满意度测量的局限在于：测量比较粗糙；有时服务对象倾向于给予积极的评价，评估有可能产生偏差。差别影响评分的测量需要注意的是有可能带有服务对象的主观色彩。故，相比之下，服务对象满意度测量的局限在于测量比较粗糙，C选项表述错误，
31、故应选B。【命题点拨】本题考查的知识点是两种评估方法的缺点。58、单选O是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。A.协商B.熟悉C.参与D.接案正确答案：D参考解析：接案。59、单选O通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。A.直接介入B.间接介入C.综合介入D.宏观介入正确答案：B参考解析：间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至于更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实
32、务活动。60、单选在社会工作过程的最终阶段做出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，此类评估方法属于OOA.过程评估B.结果评估C.手段评估D.目标评估正确答案：B参考解析：社会工作评估的类型。61、单选O是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。A.过程评估B.效果评估C.效率评估D.结果评估正确答案：D参考解析：结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响的评估。结果评估是在工作过程的最终阶段做出，包括目标结果和理想结果两个部分。62、多选社会工作者在面谈过程中有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有O功能。A.提供支持B.减轻服务对象因求助带来的内心焦
33、虑C.协助服务对象建立对自己的正确看法D.替服务对象做决定E.促成服务对象为解决问题采取有效的行动正确答案：A,B,C,E参考解析：治疗性沟通。63、单选以下关于解除专业关系的说法错误的一项是OoA.结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务B.如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介C.在结案后社会工作者就不能再与服务对象接触与见面D.如果需要转介，转介服务对象时，工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务对象做准备，妥善结案。正确答案：C参考解析：对解除专业关系后把握。64、单选下列有关社会工作者在介入行动中应遵循的原则叙述错误的是OOA.以人为本、
34、服务对象自决B.个别化C.瞄准服务目标、考虑经济效益D.与服务对象相互独立正确答案：D参考解析：选择介入行动的原则包括：以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。【命题点拨】本题考查的知识点是选择介入行动的原则。65、单选社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问和间接询问的方式收集资料，下列属于直接询问的方式是OOA.角色扮演B.完成句子C.填写问卷D.在什么情况下你会那样？正确答案：D参考解析：接案收集资料方法与途径。66、多选为使接案会谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括()OA.主动介
35、绍自己B.沟通C.倾听D.面质E.设定目标正确答案：A,B,C参考解析：接案面谈技巧。67、单选小芳是一名留守儿童，日常生活中表现出很多反常现象，奶奶将小芳送到社会工作者小吴那儿寻求帮助，在通过面谈后，小吴发现，小芳表现出的种种反常现象是由于她有自闭症，需要专业心理咨询师的帮助。但是，小吴所在的机构没有专业的心理辅导师，在决定工作进程时，小吴应该OOA.转介其他服务B.自己学习心理学，帮助小芳C.终结服务D.进入下一个助人阶段正确答案：C参考解析：在决定工作进程时，通常有三种可能：终结服务；转介其他服务；进入下一个助人阶段。可能终结服务的情况包括：机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作
36、人员。这一点是上述案例所存在的问题，故此，小吴需要做出的选择是终结服务。但需要注意的是，即使做出终止服务的决定，小吴也有责任帮助服务对象去获得其他服务的机会。【命题点拨】本题考查的知识点是面谈过程中，针对服务对象的各种情况，做出有关工作进程的不同决策。68、单选不少艾滋病患者遭到亲人、朋友的抛弃，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，因此，社会工作者对不同的服务对象要遵循()原则介入行动。A.特殊化B.个别化C.人性化D.服务对象自决正确答案：B参考解析：社会工作的介入行动原则如下：以人为本，服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济
37、效益。其中，“个别化”原则是指针对服务对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。本题中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象，社会工作者要采取个别化的介入行动。69、单选法洛四联症患者青紫的程度主要取决于OA.肺动脉狭窄的程度B.室间隔缺损的大小C.室间隔缺损的部位D.主动脉骑跨的程度E.右心室肥厚的程度正确答案：A70、单选李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社工管管儿媳，为了有效帮助李奶奶一家，社工除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是OoA.家访B.咨询C.问卷D.询
38、问正确答案：D参考解析：接案收集资料方法中询问。71、多选结案的类型包括OoA.目标实现的结案B.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案C.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案D.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案E.计划时间到期的结案正确答案：A,B,C,D参考解析：结案的类型包括：目标实现的结案；因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案；社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案；存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。【命题点拨】本题考查的知识点是结案的类型。72、单选“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响，有哪些因素能够帮助你实现这个目标，有
39、没有什么障碍？”社会工作者老李与小明说这番话的目的是OoA.明确服务目标B.确定目标的可操作性与现实性C.向服务对象解释设定目标的目的D.帮助小明思考目标的可行性和利弊正确答案：D参考解析：目的与目标。73、单选发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是社会工作通用过程模式中的（）环节。A.接案的决定B.问题预估C.制订服务计划D.评估正确答案：C参考解析：对计划理解。74、单选在社会工作的通用过程模式中介入期的主要任务是OoA.制订行动计划B.实施行动计划C.完善行动计划D.评估行动计划正确答案：B参考解析：对介入的理解。75、单选上三年级的小强，半年前跟随打工的父母来到
40、城市就读，虽然很努力，但因基础薄弱、父母支持少，考试常常不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取直接介入的策略是OOA.定期上门辅导小强B.加强小强与同学的学习交流C.改进小强与父母的沟通方式D.提高父母指导小强学习的能力正确答案：A参考解析：介入策略。76、单选“选择介入行动”这一步骤属于社会工作实务通用过程中的（）阶段。A.接案B.预估C.计划D.介入正确答案：C参考解析：在计划阶段，制定服务计划的方法包括设定目的和目标；构建行动计划。而选择介入行动属于构建行动计划的一部分。【命题点拨】本题考查的知识点是考生对介入阶段各环节的了解。77、多选小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职
41、，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意OOA.坚持公平、公正、公开的原则B.注重社会工作者的自我评估与反思C.要切合实际需要D.评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密E.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程正确答案：B,C,D,E参考解析：要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果。因此，在评估中要特别注意以下事项：注重社会工作者的自我评估与反思；调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；要切合实际需要。78、单选
42、以下关于社会工作评估的说法错误的一项是（）。A.要有服务对象参与B.主要是机构和社工在做，不需要服务对象的参与C.包括过程评估和结果评估D.目的之一是验证社会工作方法的有效性正确答案：B参考解析：社会工作评的定义、目的。79、单选以下论述中，不属于收集评估资料的方法的是OoA.利用档案记录进行评估B.收集服务对象对介入过程和结果的看法与意见C.观察社工机构的变化D.使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料正确答案：C参考解析：收集评估资料的方法。80、单选O是积累实践知识和经验的有效方法，是发展本土社会工作理论和方法的唯一有效途径：A.进行社会工作研究B.开展社会工作服务C.总结工作经验D.
43、检验社会工作的有效性正确答案：A参考解析：社会工作评估的目的。81、多选社工组织退休教师志愿服务小组，开展了一系列的活动，为单亲家庭孩子服务：辅导功课、做他们的人生导师、共同设计社区公益活动、组织单亲家庭聚会，社会工作者的介入行动体现了O原则。A.个别化B.服务目标聚焦C.经济效益优先D.与服务对象相互信赖E.关注服务对象的发展阶段和特点正确答案：A,B,D,E参考解析：介入行动的原则。82、多选“夫妇俩有一个5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。
44、”上述记录包含了OOA.服务对象的情况、问题与需要B.孩子的病症和持续时间C.问题发生过程D.服务对象的处境E.自闭症儿童群体存在的问题正确答案：A,C,D参考解析：预估的基本任务。83、单选社工老李与案主小张即将结束专业关系，以下哪件事是在这个阶段社工老李需要做的工作OOA.识别服务对象问题的客观因素B.识别服务对象问题的主观因素C.审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪、做结案记录并写成结案报告D.识别服务对象及环境的积极因素正确答案：C参考解析：结案阶段的主要任务。84、单选小王夫妻俩为送孩子去哪个学校上学发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人闹得不可开交。沟通中社工问他
45、们：根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？社会工作者这样是为了OOA.了解问题B.了解需求C.界定问题D.界定需求正确答案：C参考解析：界定问题。85、多选帮助服务对象，可以有很多不同的介入点，不同的介入点要解决的问题和满足的需要是不同的，要根据服务对象的具体问题和需要来决定，社会工作的介入有O类型。A.直接介入B.间接介入C.综合介入D.临时介入E.长期介入正确答案：A,B,C参考解析：介入的分类。86、单选识别服务对象对问题的实际感受，属于O阶段的任务。A.接案B.计划C.预估D.评估正确答案：C参考解析：预估阶段主任务。87、多选社会工作评估的类型包括OoA.过程评估B.结果评估C.目标评估D.理想评估E.任务评估正确答案：A,B参考解析：社会工作评估的类型。88、单选在社会工作的预估阶段，服务对象对问题的实际感受属于OoA.服务对象问题的客观因素B.服务对象问题的主观因素C.服务对象问题的成因及使问题延续的因素D.服务对象及环境的积极因素正确答案：B参考解析：预估任务。89、单选谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在
