《4s店销售顾问工作心得体会_销售顾问工作总结体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4s店销售顾问工作心得体会_销售顾问工作总结体会.docx（12页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、4s店销售顾问工作心得体会一销售顾问工作总结体会作为4s店的销售顾问，谈谈在工作的一些心得。本文是4s店销售顾问的（工作心得），仅供参考。4s店销售顾问工作（心得体会）（范文）1转瞬间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零起先,一边学习专业学问,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都刚好请教有（阅历）的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特别感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工
2、作，自己所销售的汽车。在我心里只有酷爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的酷爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚（入职）的销售员从前所没经验过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的（谈判技巧），来进行谈判。现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在全部销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,胜利与失败并存的局面,所以拥有一个乐观向上的心态是特别重要的.而我每一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的
3、欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些始终是我的工作看法。我信任只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点对于市场的了解还是不够深化,对专业学问驾驭的还是不够充分，在与客户的沟通过程中,缺乏阅历.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。XX年（工作支配）公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一
4、目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我XX年的工作支配：1接着学习汽车的基础学问,并精确驾驭市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时驾驭嘉兴汽车业的进展方向。2与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信念客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。了解客户的资料务、（爱好（爱好）、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人
5、多一个O类，多一个O类就多一个机会。（探望），对客户做到每周至少三次的探望。3努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。4对于日常的本职工作细致去完成，切不行偷懒，投机取巧。5在业余时间多学习一些胜利的销售阅历，最终为自己所用。6在工作中做到，胜不骄败不馁，不行好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。7意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用乐观向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、挚友、同事更加融洽的相处.每日工
6、作1 .卫生工作，办公室，展厅值班都要细致完成。2 .每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并刚好跟新客户需求。3 .每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。4 .每日自己给自己做个（工作（总结），回想一下每天的工作是否有没做好的。是否须要改正。5 .了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作6 查看潜客系统，看是否有须要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。7 查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。月工作任务8 总结当月的客户成交量，客户战败缘由。9 总结当月自己的过失和做的比较好的地方。10 定下个月自己给自己的
7、任务，和工作支配。最终,感谢公司给我一个展示自我实力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.遇到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.4s店销售顾问工作心得体会范文220xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。1、销售目标完成状况：公司在这一年中经验了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成果。车辆总计销售1690台、精品销
8、售额496.4万、（保险）销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。2、目前存在的问题：经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员驾驭确定的（销售技巧），并增加了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切须要改进的。1）销售人员工作的乐观性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。2）对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不志向。导致有些活动
9、销售不佳。3）销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不刚好，不能保证刚好，全面了解状况，以便随时调整策略。4）销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。5）内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容
10、理解的风格,乐观坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇,智者胜，智者相遇，人格胜。6）售人员没有养成一个写工作总结和支配的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作支配性不强，业务实力还有待提高7）增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSl和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何
11、让大家能与公司同呼吸，共命运。4s店销售顾问工作心得体会范文320年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20x年一年的工作进行简要总结:从基层到领导，思路的开拓，处理问题的（方法），人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我熬炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完备,无论做什么事情我必须要专心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬
12、滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场阅历，我对销售经理的职责有了新的相识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理,责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清楚，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解职责阐述：1 .依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面支配和支配本部门工作2 .管辖本部门内与其他部门之间的合作关系3 .主持指定销售策略及政策，帮助销售顾问执行人员顺当拓展客户并进行客户管理4 .主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩（措施）5 .负责内部人员调配和内部工作人员业绩
13、和综合表现的评定6 .销售部人员建设和团队建设7 .KPI的有效管理，以及促销支配执行和管理8 .制定本部门员工培训支配、培育销售管理人员，为公司储备人才9 .对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升10 .本部门人员关怀，充分调动乐观性。本部门的满足度及公司的满足度和厂家的满足度三方的有效统一XX.市场动态的刚好了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。这段时期，公司也经验了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作,取得了可喜的成果。我对销售部阶段工作所取得的成果，所存在的问题也做了一
14、个简洁的总结，今年实际完成销售量为台，SSl其次季度和第三季度取得的返点，成果不是很志向，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成果是客观的，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。伍。团队有分工，有合作。销售人员驾驭确定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在许多问题，也是要迫切须要改进的1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。2
15、虽然销售部已实行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求,但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述,销售部不能全面，刚好的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不刚好，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体进展，更不能保证刚好，全面了解状况，以便随时调整策略。4.内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格,乐观坦
16、荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇,者胜，智者相遇，人格胜。4,销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和进展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有支配，有步骤的实施，盲目地，无支配地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。5售人员没有养成一个写工作总结和支配的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作支配性不强，业务实力还有待提高。6
17、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增加到最大化，这也是部分四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要变更一个常态的现状也须要按部就班的过程。水到渠成好过一挥而就。4s店销售顾问工作心得体会范文4一个优秀的销售员必需具备深刻的了解自己的产品，精确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售支配，记录完善的客
18、户信息等。销售人员必需先熟识所销售车型的产品定为及市场定位，然后依据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必需完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。1、目标客户群精确的定位以及人群的挖掘目标客户群精确的定位干脆影响到开发客户的精确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店（来电）还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。汽车越界最宏大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年
19、过去了，世界还无一人能打破这记录。胜利的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思索实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进行了简洁（自我介绍）然后起先发名片，始终45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。2、有支配的开发客户有支配的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟识的人起先，在足部走向生疏客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售机会。印地安人有句（
20、谚语）：第一句话和挚友说最简洁，其实每个客户都是我们的挚友。反之每个挚友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟识的地区县再到周边城市省份，只有在熟识的地方你才能更好的呈现自己，所以开发客户在地理区域上由熟识的地方到生疏城市，从人脉上由挚友到挚友的挚友到生疏人。3、让电话变得有意义任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时确定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必需做好相应的打算，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、爱好爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惊心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能须要的相关资料，有的业务员还打算了一些符合潜在客户爱好爱好的新闻趣事以及幽默笑话。4、约客户的打算工作要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量支配同区域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自己熟识的环境下洽谈。假如要约上去客户处，要做好上门前的相关打算：如仪容仪表（统一制服），男士不佩戴饰物，女士化淡妆，打算好名片及佩戴好工作牌。打算好相关车型资料、报价、合同、（收据）、计算器、及签字笔、最好不要支配在午休以后。看了4s店销售顾问工作心得体会的人还看了：1.4s店工作心得2.销售工作心得体会3.4s店客服工作心得4.心得体会销售5.4s店实习销售顾问总结
