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1、快递员（中级）理论知识培训考试题库（含答案）一、单选题1 .在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于OA、民法通则B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政法参考答案：A2 .客户电话查询时，快递企业应在O告知客户A、30分钟内B、60分钟内C、90分钟内D、45分钟内参考答案：A3 .快递服务标准规定，快递服务组合及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案，并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣O名合格的员工，才准予开业A、10B、20C、15D、25参考答案：C4 .下列不属于信息录入要求的是OA、真实性B、完整性C、及时性D、有效性参考答案：D5 .021是
2、()的电话区号A、广州B、上海C、天津D、北京参考答案：B6 .四川省成都市的电话区号是OA、025B、027C、028D、029参考答案：C7 .快递流程主要包括快递收寄、()、快件运输和快件派送四大环节A、快件处理B、快件包装C、快件储存D、快件加工参考答案：A8 .半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取A、手臂B、手指C、单手D、双手参考答案：D9 .手持终端的检查要点不包括（）A、电量是否充足B、是否能打开条码识别功能C、是否能正常读取条码信息D、检查是否升级参考答案：D10 .总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的（）A、无需核对押运人员的身份
3、B、判明车辆的到达时间是否延误C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况D、检查车辆封志是否完好参考答案：AI1.快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和（）A、同城快递B、区域快递C、省内快递D、陆运快递参考答案：A12 .中央处理器的英文名称为OA、CD-ROMB、CPUC、ROMD、RAM参考答案：B13 .下列做法不符合处理场地消防安全要求的是OA、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要
4、积极扑救，并立即报警参考答案：A14 .O,剪断容器封口封志的扎绳时，不要损伤其它部分。A、拆解塑料封扣B、拆解封条C、拆解铅封D、拆解施封锁参考答案：C15 .快递运单的实物保存期限不少于（）个月，快递电子运单文档保存期限不少于OA、12、12B、12、6C、6、6D、6、12参考答案：D16 .用胶纸封箱，下列做法正确的是（）A、将箱缝部分粘合以节省胶纸B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作C、只粘贴纸箱的表面粘合即可D、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合参考答案：D17 .下列选项中不属于民事权利的是（）A、财产所有权B、知识产权C、依法行政权D、债权参考答
5、案：C18 .我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是OA、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路参考答案：D19 .广东省的简称为OA、琼B、闽C、湘D、粤参考答案：D20 .交接清单的制作要求不包括OA、信息完整B、信息准确C、字迹工整D、信息真实参考答案：D21 .下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是OA、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正B、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、
6、摄像取证留底参考答案：B22 .交接单一般在快件运输中O与分拣中心接收人员之间使用。A、押运人员B、派送人员C、分拣中心接收人员D、收件人员参考答案：A23 .对信件类进行赔偿时，按照本次服务费用的O倍进行赔偿A、1B、2C、3D、4参考答案：B24 .下列物品中不属于国家法律法规禁止寄送的是（）A、港币B、酒精C、手机D、雷管参考答案：C25 .下列表示“中国东方航空公司”的标志是OA、WZB、CZC、MUD、SZ参考答案：C26 .卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过OA、车辆高度B、操作员高度C、车把手高度D、随便参考答案：C27 .处理人员一般根据到件的O信息将快件交接给
7、相应业务员。快件数量收件人名址快件的重量快件类型A、B、C、D、参考答案：B28 .由快递企业代为收取的款项，不包括OA、税款B、资费C、海关签贴费D、商检费参考答案：B29 .在快递业务中，不属于优先派送类型的是OA、时限要求高的快件B、保价快件C、二次派送的快件D、机要文件参考答案：C30 .下列关于快件派送流程说法正确的是OA、不接受自取件客户的送货上门要求B、客户自取件时无需检视快件C、业务员派送路线选择只遵循先重后轻原则D、送派到付件时应向收件人收取资费参考答案：D31 .寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。A、国际快递B、国内（异地）快递C、国外快递D、同城快递参考答案
8、：D32 .快件流程主要分为O四个环节。A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收参考答案：B33 .以下为可收送的物品是OA、固体酒精B、油漆C、现金D、布料参考答案：D34 .对于快件时限的分类，错误的是OA、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、快递服务标准对特殊时限做出了要求参考答案：D35 .交接单用于登记交接总包相关内容
9、，以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。A、交接单号码B、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包数量、重量参考答案：B36 .下列哪些设备是输入设备OA、显示器B、打印机C、音响D、鼠标参考答案：D37 .O是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。A、物品B、行李C、快件D、物件参考答案：C38 .中国现代快递服务业的成长阶段是：（）A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初参考答案：D39 .快件安全的内容不包括()A、防止丢失B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件参考答案：D40
10、 .以下难认地名中，读音正确的是()A、目于胎(yiyi)B、衢(qU)州C、蚌埠(bngbu)D、亳(ho)州参考答案：B41 .国家干线公路的编号规则中，()表示是以北京为起点的放射线状干线公路A、1字头B、2字头C、3字头D、G字头参考答案：A42 .发票是财务收支的法定凭证，是会计核算的原始凭证，是()的重要依据A、税务稽查B、核对帐目C、收支平衡D、交给客户参考答案：A43 .下列哪一项不是客户基本信息的采集途径OA、日常客户的拜访B、企业性质的总结C、签收的运单D、电话调查参考答案：B44 .在未派送给收件人之前，快件应归O所有。A、收件人B、寄件人C、提供服务的快递企业D、处理该
11、票快件的业务员参考答案：B45 .下列不属于条形码技术的特点是OA、输入速度快B、可以折叠C、可靠性强D、灵活实用参考答案：B46 .以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是OA、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器参考答案：A47 .涉及派送线路时，应考虑的动态因素不包括OA、天气B、车流量C、道路交通网络D、客户更址参考答案：B48 .下列哪项不是铁路运输的特点OA、载运量大、费用较低廉B、不易受气候条件影响C、运输速度慢，易受运输轨道限制D、具有破损率低，安全性好的优点参考答案：D49 .传输过程发生卡塞、卡阻要OA、立即停止设备运行B、不
12、做处理C、过后处理D、继续运行参考答案：A50 .不是中国现代快递服务的发展历程是OA、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段参考答案：A51 .对快递行业工作人员利用职务上的便利，私自开拆，毁弃快件和邮件的行为，按照刑法第O判处A、二百五十三条B、三百零四条C、二百五十八条D、二百六十四条参考答案：A52 .利用汽车派送时，下面做法错误的是（）A、快件重量可以适当超过车辆核定载重B、装车时遵循大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放的原则C、快件装车时，须先装载重货和
13、大货D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车参考答案：A53 .业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的O进行验视A、寄送物品的性质，是否属于禁限寄品B、寄送物品的数量，是否与运单注明的数量一致C、寄送物品的质量，是否属于优等品D、寄送物品的名称，是否与运单上注明的名称一致参考答案：C54 .快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和OA、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越参考答案：A55 .在我国，发明专利权的期限为（），实用新型和外观设计的专利权期限为A、20年、10年B、10年、20年C、10年、10年D、20年、20年参考答案：A56 .在上门揽收流程中，有一个
14、接收信息的环节。以下，不属于接收客户寄件需求信息方式的是OA、快递企业客服人员通知B、客户直接致电C、客户短信告知D、网上系统直接下单参考答案：C57 .卸载使用的机械或工具，O载人。A、可以B、无法C、不确定可不可以D、不可以参考答案：D58 .以下哪些内容通常不写在备注栏里OA、急件B、请第一时间派送C、同意自取D、易碎、轻拿轻放参考答案：D59 .保价快件是指从O角度对快件进行的分类A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质参考答案：B60 .风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在O左右A、0.10%B、0.20%C、0.50%D、1.00%参考答案：C61 .交接单主要用于三
15、个交接环节，下列不正确的是（）A、收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接B、快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接C、分拣中心与委托运输方之间D、收寄派送网点与委托运输方参考答案：D62 .从形式上分，快件封发清单分为OA、通快件清单、保价快件清单B、保价快件清单、代收货款清单C、纸质清单和电子信息清单D、纸质清单和保价快件清单参考答案：C63 .客户电话查询时，快递企业应在（）分钟内告知客户A、10B、20C、30D、40参考答案：C64 .业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手A、10厘米B、20厘米C、30厘米D、40厘米参考答案：A65 .因特网属于OA、局域网B、区域网C
16、、广域网D、以上皆是参考答案：C66 .自动分拣说法错误的是OA、实现连续、大量地分拣B、信息采集准确C、分拣误差较小D、所有快件都能够实现自动分拣参考答案：D67 .质脆易碎品选择O进行包装。A、文件封B、加有防震材料C、塑料袋D、材质较软的包装参考答案：C68 .下列哪项不是航空运输的经营方式OA、自有飞机运输B、包机运输C、班机运输D、集中托运参考答案：C69 .业务员将客户快件占为已有，属于OA、损公肥私行为B、盗窃行为C、“纯劳务性”工作上的便利D、侵占行为参考答案：B70 .职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系A、从业人员与顾客B、职工与家属C、从业
17、人员与服务对象D、职工与领导参考答案：C71 .下列说法正确的是OA、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位参考答案：B72 .拆解铅封时，保持O在绳扣上不脱落A、包装材料B、11志C、铅封D、包牌参考答案：D73 .以下O现象会导致快件无法分拣A、快件运单整洁B、寄达地址模糊不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚参考答案：B74 .利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是OA、派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网B、上楼取件时须
18、让清洁工人看管C、发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警D、摩托车装快件的容器应加装锁具参考答案：B75 .快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户O的侵害，产生不利的法律后果A、知识产权B、人身权C、财产所有权D、债权参考答案：B76 .派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，O代替客户签字A、肯定可以B、一定可以C、有时可以D、不可以参考答案：D77 .下列哪种情况，不属于快件赔偿的免责条件OA、由于不可抗力的原因造成快件损失的B、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的C、寄送的物品违反禁寄和限寄的规定D、由于业务员在快件派送
19、途中被抢造成快件遗失的参考答案：D78 .下列O项不属于快递市场管理的主要方式A、统计备案制度B、行业自律制度C、收寄安全制度D、统计调查制度参考答案：C79 .以下不属于职业病的预防措施的是OA、建立空气中毒物浓度测定制度B、员工加强身体锻炼C、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害D、增加通风排气设备，将有毒气体及时排出参考答案：B80 .山西省太原市使用的邮政编码是OA、 020000B、 30000C、 40000D、 50000参考答案：B81 .某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60X30X40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重
20、量为OA2公斤B、1公斤C、12公斤D、3公斤参考答案：C82 .机械拆解总包OA、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本参考答案：B83 .以下O项不属于职业道德的基本内容？A、诚实守信B、服务群众C、办事公道D、尊老爱幼参考答案：D84 .航空快件最大尺寸（长、宽、高）应是（）A、4米、2米、2米B、2.5米、1米、0.8米C、2.5米、1.5米、1.5米D、3.0米、1.6米、1.5米参考答案：B85 .以下城市名称与电话区号不对应的为OA、石家庄0311B、南京025C、温州0577D、台湾00852参考答案：D86 .我国限制寄递出境的
21、物品，不包括的是（）A、金银等贵重金属及其制品B、国家货币、外币及有价证券C、一般文物D、电子产品参考答案：D87 .下列关于运单粘贴错误的是OA、运单粘贴应尽量粘贴在骑缝线上；B、运单粘贴的位置，应与快件边缘留出5CM距离为好；C、运单粘贴在快件的最大平整的表面；D、使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容参考答案：A88 .实物封志，说法错误的是（）A、成本较高B、使用普遍C、传统的封志D、不能重复使用参考答案：A89 .可以防止计算机产生静电的是OA、温度rB、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境温度参考答案：D90 .下列不属于限制出境物品的是OA、人民币B、无线电收发信机
22、C、过期的公司债券D、贵重中药参考答案：C91 .护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是OA、保持体形B、治疗腰肌劳损C、预防腰部扭伤D、便于用力参考答案：C92 .以下不属于职业道德作用的是OA、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率B、有助于调节人们在职业活动中的各种关系C、有助于提高工资水平D、有助于提高个人道德修养参考答案：C93 .对不规则物品的高度测量应取物品的OA、最低边B、最高边C、平均高度D、任意一边参考答案：B94 .下列特点不是公路运输的特点OA、机动灵活、简捷方便B、能实现“门到门”C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。D、运量大，费用较
23、低参考答案：D95 .尉犁属于OA、陕西省B、青海省C、新疆维吾尔自治区D、甘肃省参考答案：C96 .快递服务的灵魂是（）A、价廉B、包装优良C、快速D、“门到门”服务参考答案：C97 .不属于条形码技术的特点的是OA、输入速度快B、准确度高C、成本比较高D、可靠性强参考答案：C98 .包装的原则包括OA、适合运输B、美观大方C、经济实惠D、便于透视参考答案：A99 .下列属于不干胶运单优点的是OA、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证参考答案：C100 .航空运输出站快件应符合航空运输的O要求A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、
24、安全检查参考答案：D101 .始发地离目的地距离不超过O千米的快件，一般使用公路运输方式A、800B、 1000C、 1200D、 1500参考答案：B102 .快件保价，是指客户OA、购买保险的相关费用B、向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的相关费用C、向快递企业索赔的相关费用D、要求快递企业代办快件的保险手续产生的相关费用参考答案：B103 .根据合同是否以交付标的物为成立要件，分为OA、双务合同和单务合同B、有偿合同和无偿合同C、诺成合同和实践性合同D、要式合同和非要式合同参考答案：C104 .利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是OA、从
25、事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人挑转贷参考答案：B105 .在无法派送快件的移交要求中，不属于整理、复核快件时的内容是（）A、清点运单数量和无法派件成功的快件数量B、按派送地址分类摆放C、检查无法派送快件的外包装是否完好无损D、把运单整理整齐，准备交接参考答案：B106 .快递形象礼仪不包括（）A、面部卫生B、口腔卫生C、头发卫生D、服装卫生参考答案：D107 .请为地名大埔中的埔选择正确的读音（）。A、puB、fuC、buD、bu参考答案：C108 .下列不属于背书条款的主要内容的是OA、查询方
26、式与期限B、快递价格规定C、客户和快递企业双方的权利与责任D、赔偿的有关规定参考答案：B109 .下列（）项不属于快递合同的特征A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同参考答案：D110 .中国现行的行政区域划分，有34个省级行政区，即23个省、个直辖市、个自治区和2个特别行政区OA、5、5B、4、4C、5、4D、4、5参考答案：DII1.汽车运输快件的交接内容不包含（）。A、交接双方共同办理交接B、交接结束双方签名盖章C、先签字，后交接D、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符参考答案：C112 .体积重量，下面说法正确的是OA、电子计重秤
27、可以计算出体积重量B、体积重量是指物品净重C、体积重量是指物品毛重D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的参考答案：D113 .按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是（）A、蓄电池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液参考答案：A114 .某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是（）A、水路运输B、公路运输C、航空运输D、铁路运输参考答案：C115 .分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的A、收件路线B、人员C、资金D、发运路线参考答案：D116 .确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保O的安全。快件安全；生产工具安全；人身安全A、和B、和C、和D
28、、和参考答案：A117 .下列国家中，不属于亚洲的是OA、柬埔寨B、埃及C、伊朗D、印度参考答案：B118 .采取O方式输入信息，出错率最低A、手工抄写B、手工键盘收入C、条形码技术D、光学字符识别技术参考答案：C119 .有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括OA、工作环节设置合理B、操作技能与方法应用合理C、环节之间衔接有序,运行平稳D、改变派送地址,缩短派件时间参考答案：D120 .辽宁省的省会是OA、长春B、大连C、沈阳D、哈尔滨参考答案：C121 .二维条形码只包括OA、 PDF417码B、 UPC码C、 EAN码D、库德巴码参考答案：A122 .我国的五纵七横国道主干线
29、于2007年年底基本贯通，以下不属于五纵的是：（）A、同江一三亚B、北京一福州C、沈阳一上海D、北京一珠海参考答案：C123 .山东省济南市使用的邮政编码是OA、 220000B、 240000C、 230000D、 250000参考答案：D124 .不属于客户维护作用的是OA、留住老客户可使企业的竞争优势长久B、留住老客户可以持续保持良好的企业形象C、留住老客户会使成本大幅度降低D、留住老客户，大大有利于发展新客户参考答案：B125 .分拣中心最少需要设置O个分拣区域A、1B、2C、3D、4参考答案：B126 .计算机的IP地址由O个字节组成，每个字节最多包括O位十进制数，范围从()A、4,
30、3,1-254B、3,4,1-252C、3,4,1-192D、4,3,1-168参考答案：A127 .发票是()的重要依据。A、网点收入B、税务稽查C、年终结算D、业务查询参考答案：B128 .下列不属于限制出境物品的是OA、1970年的中国画B、金银贵重金属制品C、虎骨D、濒危的和珍贵的动物、植物参考答案：A129 .下列职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺”原则OA、诚实守信B、办事公道C、服务群众D、爱岗敬业参考答案：B130 .标识表示该物体为OA、有毒固体B、有毒气体C、有毒液体奶D、氧化物参考答案：C131 .山西省太原市的电话区号是OA、 0352B、 0361C、 0351
31、D、 0451参考答案：C132 .O是快件派送完毕的依据A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联参考答案：B133 .根据O权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿参考答案：C134 .快递服务标准规定，快递最长服务时限，同城不得超过（），异地不得超过OA、24小时,72小时B、72小时,24小时C、24小时，24小时D、72小时,72小时参考答案：A135 .在快递信息网络中所传输的信息不包括OA、单个快件运单的信息B、快件总包的信息C、总包路由的信息D、收派员信息参考答案：D136 .移交无法派
32、送快件，描述错误的有OA、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整参考答案：B137 .对包裹类快件进行赔偿时，按照最高不超过本次服务费用的O倍进行赔偿A、2B、3C、5D、7参考答案：C138 .手机终端检查要点不包括OA、电量是否充足B、是否打开条码识别功能C、按键是否灵敏、正确D、检查是否升级参考答案：D139 .下列对业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求不符的是（）A、
33、身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领。B、工牌佩戴在胸前，适当佩戴装饰物。C、整理好自己的仪容D、调整好心态和情绪参考答案：B140 .在快递服务里（）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”A、笑脸B、牙齿C、手臂D、眼神参考答案：C141 .下列地名拼音完全正确的是（）A、岫(xiu)岩B、繁峙(Zhi)C、目于胎(y6tai)D、砚(xin)ill参考答案：A142 .灭火器防止地点距离地面高度应为OA、 50cmB、 80cmC、 100cmD、 150cm参考答案：A143 .下列支票特点描述错误的是OA、只要在银行足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人B、支票都可以背书
34、转让C、持票人持现金支票到银行当即可取得现金D、持票人无法凭空头支票取得现金参考答案：C144 .下列拼音正确的是OA、蓟县(Iixian)B、目于胎(yutai)C、岫岩(xiuyan)D、漂阳(suyang)参考答案：C145 .运单上应详细填写寄递物品的实际名称，如OA、月饼B、汽车配件C、样品D、电子零件参考答案：A146 .下列属于计算机病毒的是OA、汇编语言B、蠕虫C、杀毒软件D、播放软件参考答案：B147 .下列关于公路运输的特点不正确的是OA、具有破损率低B、具有机动灵活、简洁方便的优点C、运送上具有优越性D、具有载重量小参考答案：A148 .下列不属于工伤事故预防措施的是OA
35、、临时补救措施B、工程技术措施C、教育措施D、管理措施参考答案：A149 .下列哪些是快递业务员常用的劳动防护用品之一OA、防护眼镜B、防护鞋C、防护帽D、防护手套参考答案：B150 .O是世界第一大洲A、非洲B、亚洲C、欧洲D、大洋洲参考答案：B151 .快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下OA、航空B、公路C、铁路D、水路参考答案：D152 .职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的OA、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范参考答案：A153 .灭火基本方法中的窒息法是指OA、通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止B、用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度
36、，使燃烧不能持续C、用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面D、破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止参考答案：B154 .快件捆扎，下面做法错误的是OA、长件快件捆扎时应与交通工具长度方向一致B、骑车过程中如发现自行车重心异常，则倾斜身体使整体平衡C、将快件捆扎牢固，同时力度适当D、大雾天气为快件加盖防雨用具参考答案：B155 .轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算（）。A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量参考答案：B156 .下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”OA、特殊性B、强制性C、稳定性D、多样性参考答案：B157 .快递业务员为少数民族客户提供
37、快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的O权A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿参考答案：A158 .快件查询的主要渠道不包括（）A、业务员查询B、网站查询C、网点查询D、电话查询参考答案：A159 .快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向O购买保险。A、保险公司B、快递公司C、客户D、业务员参考答案：A160 .()就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、诚实守信参考答案：A161 .扫描条码时，扫描机应与条形码条符OA、垂直B、平行C、弯曲D、倾斜参考答案：A162 .在世界各国中，按领土面积从大到
38、小居前三位的依次是OA、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度参考答案：A163 .以下属于麻醉药物的是OA、纤维素B、葡萄酒C、麻黄素D、维生素参考答案：C164 .快递服务邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过O个小时A、24B、48C、72D、96参考答案：C165 .系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对参考答案：C166 .按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络划分为局域网，区域网及OA、城
39、域网B、广域网C、互联网D、Inter网参考答案：B167 .下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是OA、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青岛至银川参考答案：A168 .下列符合规定的是OA、单件快件重量不超过50公斤B、单件快件重量不超过80公斤C、单件快件重量不超过250公斤D、单件快件重量不超过60公斤参考答案：A169 .下列哪项不属于总包质量检查()A、检查总包的规格是否符合要求B、检查是否有遗留未处理的快件C、检查操作信息处理是否符合要求D、检查总包的数量是否符合要求参考答案：D170 .快件运单粘贴时O运单袋内的空气，再粘贴胶纸A、保留B、挤出C、添加D、不管参考答
40、案：B171 .在验视快件时，体积重量不宜超过OKGoA、20B、50C、80D、100参考答案：B172 .依照刑法第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任,故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的,处O年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、3C、2D、1参考答案：C173 .自行车行驶过程中，通过陡坡或交通情况复杂地段时，应当OA、下车推行通过B、加速通过C、减速慢行D、绕道行驶参考答案：A174 .我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是OA、以北京为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以上皆错误参考答案：C175 .对不
41、规则物品的体积测量，取物品的O量取A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄参考答案：C176,下列物品（工具）只有派件时用到的是OA、工牌B、收据或发票C、再派通知单D、胶纸参考答案：C177 .英国、瑞典在OA、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲参考答案：B178 .总包拆解作业,就是开拆已经接收的进站快件总包,将快件由()。A、散件转换为总包B、单包转换为散件C、单包转换为总包D、总包转换为散件参考答案：D179 .顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的(C)权，有权向快递企业提出赔偿要求。OA、知悉真情B、自主选择C、保障安全D、依法求偿参考答
42、案：C180 .以下属于航空运输的有点的是OA、机动灵活、简捷方便B、破损率低、安全性好C、能够实现“门到门”交接D、运输成本低参考答案：B181 .根据O权，客户能够要求快递企业准确告知快递服务的资费标准A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿参考答案：C182 .以下地址，（）是正确的A、河北省栾县B、河北省峦县C、河北省銮县D、河北省滦县参考答案：D183 .地球上有O个大洲A、4B、5C、6D、7参考答案：D184 .某客户寄一航空快件，使用40X60X40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费OA、 170元B、 130元C、 150元D、 160元参考答案：A185 .下列关于快件包装检查方法不正确的是OA、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装
