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企业质量管理总结报告（申报A级及以上企业填报）1.领导1.1高层领导的作用1.2组织治理和社会责任2.战略2.1战略制定2.2战略部署3.顾客与市场3.1顾客和市场的了解3.2顾客关系与顾客满意4.资源4.1人力资源4.2财务资源4.3信息和知识资源4.4技术资源4.5基础设施4.6相关方关系5.过程管理5.1过程的识别与设计5.2过程的实施与改进6.测量、分析与改进6.1测量分析和评价6.2改进与创新7.结果7.1产品和服务结果7.2顾客与市场结果7.3财务结果7.4资源结果7.5过程有效性结果7.6领导方面的结果注：企业质量管理总结报告请对照卓越绩效评价准则国家标准逐项详细阐述本企业的做法和效果，表格可自行扩充。企业按照卓越绩效评价准则开展质量管理，并取得显著成效的典型案例:注：表格可自行扩充。区市场监管局推荐意见注：县区需说明推荐理由，签署详细推荐意见。市质量信用等级评价机构意见年月日（签名）质量信用评价审定委员会意见年月日（盖章）
