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1、企业人力资源管理管控人员目录企业人力资源管理管控人员申报须知人力资源管理管控员（四级）鉴定相关项目考试大纲题型示例学习参考资料“人助理人力资源管理管控师（三级）鉴定相关项目考试大纲题型示例学习参考资料人力资源管理管控师（二级）鉴定相关项目考试大纲题型示例学习参考资料鉴定申报须知申报条件级别名称国家职业申报条件资格等级学历工作经历人力资源管理管控员四级高中（中职）从事本职业工作1年助理人力资源管理管控师三级大专科（高职）从事本职业工作1年取得人力资源管理管控员资格证书取得本证书后从事本职业工作2年人力资源管理管控师二级硕士从事本职业工作1年大学本科从事本职业工作3年大学专科从事本职业工作5年取得
2、助理人力资源管理管控师资格证书取得本证书后从事本职业工作2年鉴定申报方法1.申报地点：天山路1800号3号楼底楼大厅2 .申报所需资料：本人身份证（原件及一份复印件）、学历证件（原件及一份复印件）、本职业经历证明材料（原件）3 .申报咨询电话：62748577-6107人力资源管理管控员鉴定指导鉴定相关项目简介序号鉴定相关项目时间（分钟）考核方式说明1专业知识90电脑无纸化企业人力资源管理管控专业基础知识2专业技能90妙-F1A企业人力资源管理管控实务操作注：各相关项目成绩相互独立，全部及格则鉴定通过。如一相关项目不及格，则只需补考此相关项目，其它相关项目成绩二年内有效。鉴定合适的内容大纲*专
3、业知识（一）人力资源规划（权重10%）序号考点重要度难度1组织机构基础知识511.1组织结构类型911.2组织机构设置原理511.2.1组织机构设置要求111.2.2组织机构设置影响因素112企业人力资源数据统计基础512.1数据统计种类和基本步骤512.2统计分析基本方法513人力资源规划相关知识553.1工作分析553.1.1工作分析基础知识113.1.2工作分析基本方法113.1.3工作分析的实施程序553.2劳动经济学基础153.2.1劳动力供给与需求153.2.2劳动力供求均衡15（一）招聘与配置（权重25%）序号考点重要难度度1招聘准备知识551.1招聘信息与信息源111.2招聘信
4、息收集的基本方法551.3招聘申请表992招聘实施的基础知识552.1人员招聘的程序与选择552.1.1人员招聘的基本程序552.1.2人员招聘的来源112.1.3招聘广告的发布112.1.4履历筛选方法112.1.5工作礼仪知识112.2人员选择的基本知识112.2.1初步筛选的方法112.2.2面试的基本形式112.2.3背景调查及体检知识11(三)培训与开发(权重11%)序号考点重要度难度1培训管理管控工作程序551.1培训需求评估551.2培训组织与实施991.3培训信息反馈551.3.1培训反馈信息的种类111.3.2培训反馈信息的收集与整理551.4培训后勤事务112入职培训112
5、.1入职培训资料112.2入职培训的会务工作11（四）绩效管理管控（权重11%）序号考点重要度难度1绩效评估551.1绩效评估的数据处理551.1.1绩效评估系统概念111.1.2绩效评估信息收集551.2绩效评估实施551.2.1绩效评估的主要方法111.2.2绩效评估实施的过程112绩效管理管控112.1绩效管理管控的概念112.2绩效管理管控功能与作用11（五）薪酬福利管理管控（权重26%）序号考点重要度难度1薪酬管理管控551.1薪酬管理管控程序551.2员工薪酬统计112薪酬管理管控的基本信息552.1工作岗位评估112.2薪酬调整相关信息553薪酬计算993.1企业薪酬表553.2
6、薪酬计算方法993.3所得税计算和统计994社会保险114.1社会保险的缴费办法114.2社会保险基本法规114.3社会保险福利统计11（六）劳动关系管理管控（权重17%）序号考点重要度难度1劳动合同合约管理管控551.1劳动合同合约签订、续订与变更551.1.1劳动关系与劳动合同合约的概念111.1.2签订、续订与变更劳动合同合约的程序551.2劳动合同合约的解除551.2.1劳动合同合约的协议解除111.2.2解除劳动合同合约的条件551.3劳动合同合约档案管理管控112劳动安全卫生规程112.1劳动安全技术规程112.2劳动卫生规程11专业技能（一）人力资源规划（权重HQ1汇总组织信息1
7、12制作组织机构图993描述岗位设置情况、增减趋势和原因554描述人员需求预测结果55（二）招聘与配置（权重23%）1收集岗位信息112收集及分类处理招聘需求信息553按照内部竞聘工作规范，搜集整理空缺岗位信息114收集并分类内部应聘人员信息115进行报名登记与初试准备116复核候选人相关资料117收集、汇总新招聘人员的试用信息558解释劳动合同合约条约条款559记录并维护员工信息、，编制花名册及人员统计报表1110建立人才数据库1111办理接纳新员工事宜5512读懂体检表11（三）培训与开发（权重11%）1准备入职培训资料112入职培训会务准备113采集和处理培训所需的数据994建立、维护、
8、保管教学设施115完成培训后勤服务工作556跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息997独立办理培训相关手续11（四）绩效管理管控（权重10%）1印制、发放各种绩效评估材料112安排布置考评会议场所113收集、分类、记录、统计绩效评估数据99（五）薪酬福利管理管控（权重25%）1为设计各项薪酬福利相关项目收集相关资料552执行薪酬福利制度，统计数据并建立台帐113收集、记录、保存岗位评价所需的原55始信息4收集并提供薪酬福利调整所需要的信息115收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据116计算工资、奖金、津贴和个人所得税，编制工资表997计算福利相关项目558操作薪酬福利计算软件119办理各项社
9、会保险和住房公积金缴费手续1110核算、记录、转移企业及个人各类费用，建立台帐55（六）劳动关系管理管控（权重20%）1处理合同合约变更、续订、终止、解除以及报送鉴证552管理管控劳动合同合约文档113检查核实特殊岗位资格证书114记录合同合约期内各类台帐，并妥善分类保管115独立落实职业安全卫生的各项具体工作11*重要度、难度以9、5、1表示，9为最高，依次递减。鉴定题型示例模块一专业知识一.单项选择题（请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中。）1 .绩效评估的合适的内容主要是以岗位的（）为基础来确定的。A.工作类型B.工作方式C.工作职责D.工作态度参考答案：C2 .狭
10、义概念上的人员招聘即指招聘实施，其中主要包括（）三个步骤。A.广告、招募、录用B.招募、筛选、录用C.招募、录用、评估D.广告、招募、评估参考答案：B二.多项选择题（请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案,将相应代码填入括号中。）1 .工作分析是一个全面评价的过程，这个过程可以分为准备、调查、分析、完成四个阶段，其中，分析阶段的主要工作包括（）oA. 向有关部门宣传工作分析的方法和步骤B. 仔细审核已收集的各种信息C. 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分D. 编制工作说明书E. 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素参考答案：BCE2 .我国现行的社会保障体系中的社会保险主要包括（
11、）oA. 养老保险B. 生育保险C.医疗保险D.工伤保险E.失业保险参考答案：ABCDE三.判断题（请判断以下单句表述正确与否，如正确,则在括号内填入“反之则填入“X”。）1.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决即行终结的法律制度。（T）参考答案：2.矩阵制结构的组织机构其最大的特点在于责权关系明确，横向联系少，管理管控效率比较高。（）参考答案：模块二专业技能示例在众多的绩效评估方法中，图表考核法经常为企业人力资源管理管控人员所使用。晓明电器厂的人事行政部经理何先生认为，在图表为每项职责确定的等级里,评估者只需在图表内他认为适当的级别上打上标记,更详细的绩效评估可以填写在每个被评
12、估因素旁边的用来书写评价的空格内。假如你是晓明电器厂人事行政部经理何先生的助理。请结合人力资源管理管控常识,设计一张较为通用企业销售业务人员的绩效评估统计汇总表，以供何先生作为完善本企业绩效评估制度的参考。学习参考资料推荐教材1、企业人力资源管理管控王琪延中国物价出版社劳动部组编劳动部组编2、企业人力资源管理管控人员（基础知识）中国劳动社会保障出版社3、企业人力资源管理管控人员（常用法律手册）中国劳动社会保障出版社4、企业人力资源管理管控人员（上册）劳动部组编中国劳动社会保障出版社参考教材1、组织行为学人力资源管理管控案例与练习余凯成陈维政张丽华大连理工大学出版社助理人力资源管理管控师鉴定指导
13、鉴定相关项目简介序号鉴定相关项目时间（分钟）考核方式说明1专业知识90电脑无纸化企业人力资源管理管控专业知识与理论2专业技能90笔试企业人力资源管理管控合适的方案设计企业人力资源管理管控案例分析20口试企业人力资源管理管控合适的方案设计与案例分析的口头论述。3专业英60老试企业人力资源管理管控日常英语阅读与表达1967年12月31日前出生的考生本相关项目成绩为参考分数。注：各相关项目成绩相互独立，全部及格则鉴定通过。如一相关项目不及格，则只需补考此相关项目，其它相关项目成绩二年内有效。鉴定合适的内容大纲专业知识（一）人力资源规划（权重13%）序号考点重要度难度1组织设计551.1组织设计基本知
14、识551.1.1组织设计要求551.1.2组织设计影响因素551.1.3组织设计原则111.1.4组织设计的合适的内容与步骤551.2组织信息的采集与处理111.2.1组织信息收集的方法111.2.2组织信息分析及其结果运用111.3现代企业组织文化111.3.1组织文化的影响因素111.3.2组织文化与员工需要层次111.4组织诊断问卷设计551.4.1组织诊断问卷设计的过程551.4.2组织诊断问卷设计的方法112人力资源规划知识992.1工作分析992.1.1工作分析方法的运用992.1.2工作分析的实施过程992.2企业人员规划的制定552.2.1企业人员供给与需求分析552.2.2企
15、业人员供需平衡分析552.2.3人力资源开发政策113人力资源费用预算113.1人力资源管理管控费用知识113.2人力资源费用数据类型11（一）招聘与配置（权重20%）序号考点重要度难度1招聘准备551.1招聘需求分析551.1.1招聘环境与人员状况分析111.1.2工作岗位信息分析551.2招聘程序551.3招聘渠道112招聘实施552.1招聘实施的过程552.2人员初步筛选112.3面试实施与技巧992.3.1面试基本步骤552.3.2面试问题设计与提问技巧992.4员工录用112.4.1员工录用的主要策略112.4.2员工录用决策标准及注意事项113员工使用与调配113.1员工使用与调配
16、原则113.2员工使用与调配理论基础113.3员工职务的晋升114劳务外派与引进554.1劳务外派与引进相关法规114.2外派劳务工作的基本程序554.3外派劳务的管理管控114.3.1外派劳务相关项目的审查114.3.2外派劳务人员的挑选114.4劳务引进的管理管控114.4.1聘用外国人的审批114.4.2聘用外国人就业的基本条件114.4.3入境后的工作11（三）培训与开发（权重14%）序号考点重要度难度1培训制度的建立551.1职业培训相关法规111.2培训的基本原则111.3培训制度的种类111.4培训制度的合适的内容551.4.1企业培训制度概念551.4.2起草培训制度的要求99
17、2员工职业发展规划552.1员工职业发展规划的合适的内容112.1.1基本概念与特性112.1.2制定规划的原则112.2组织与个人发展信息552.2.1组织的职业管理管控552.2.2个人职业规划552.3影响职业选择的因素112.3.1个人因素112.3.2环境因素113培训管理管控553.1培训需求分析553.2培训经费预算113.3培训机构选择113.4培训实施993.4.1培训相关计划的制定993.4.2培训相关计划的实施553.5培训效果评估993.5.1培训效果的信息收集553.5.2培训评估数据整理与分析993.5.3培训评估的合适的内容与应用55（四）绩效管理管控（权重11%
18、）序号考点重要难度度1.绩效管理管控系统551.1绩效管理管控系统基础知识551.1.1绩效管理管控的基本原理111.1.2关键绩效指标的设定991.1.3绩效管理管控相关计划的制定551.2绩效管理管控系统的运行112绩效管理管控制度112.1绩效管理管控制度的制定112.2绩效管理管控制度的实施113绩效评估553.1绩效评估的主要方法113.1.1行为导向型主观评估方法113.1.2行为导向型客观评估方法113.1.3结果导向型评估方法113.2绩效评估的实施过程553.3绩效评估结果的应用553.3.1绩效评估结果的作用113.3.2绩效改进相关计划55（五）薪酬福利管理管控（权重21
19、%）序号考点重要度难度1薪酬福利制度551.1薪酬福利的原则和基本合适的内容111.2薪酬福利制度的制定551.3薪酬福利制度的调整552薪酬管理管控552.1薪酬管理管控基础知识112.1.1薪酬管理管控的涵义112.1.2薪酬管理管控的合适的内容112.1.3薪酬管理管控的影响因素112.2薪酬管理管控基本合适的内容552.2.1岗位评价与薪酬等级552.2.2薪酬调查552.2.3薪酬结构112.2.4薪酬相关计划552.2.5薪酬形式993福利管理管控553.1福利管理管控基础知识113.1.1福利的本质及属性113.1.2各种福利相关项目的特点113.2福利总额预算相关计划553.3
20、各类保险和住房公积金核算55（六）劳动关系管理管控（权重21%）序号考点重要度难度1劳动合同合约管理管控551.1劳动合同合约和专项协议111.1.1劳动合同合约与专项协议的含义111.1.2劳动合同合约的合适的内容与特点111.1.2专项协议的合适的内容与特点111.2劳动合同合约文本111.2.1法定条约条款111.2.2约定条约条款111.3劳动合同合约的订立与变更551.3.1订立与变更的原则111.3.2订立与变更的程序991.4劳动合同合约的解除与终止551.4.1解除与终止的条件551.4.2补偿金核算规定112集体合同合约的协商和履行112.1集体合同合约的合适的内容和签订的程
21、序112.2集体合同合约的履行、监督检查和责任113员工沟通553.1员工工作满意度调查553.1.1员工工作满意度调查的含义113.1.2员工工作*茜意度调查的方法553.2企业组织的信息沟通553.2.1企业劳动关系管理管控信息系统的职能113.2.2信息沟通制度553.2.3员工沟通程序与方法554职业安全卫生管理管控114.1国家职业安全卫生制度114.2职业安全卫生管理管控的合适的内容114.3职业安全卫生保护预算11专业技能（一）人力资源规划（权重13%）1用调研法、设计问卷处理组织信息112初步分析组织信息113编制岗位说明书994编制岗位设置相关计划书555编制岗位配置年度相关
22、计划996制定费用预算单项报表557审核单项人力资源费用统计报表11（二）招聘与配置（权重20%）1起草单项招聘制度草案112分析岗位信息113分析、审核人员需求信息，提出招聘建议554实施招聘日程确定、候选人联系与招聘组织555初步筛选应聘者116办理劳动合同合约与相关协议签订手续，建立人事档案557起草录用提案118承办聘用特殊群体人员的相关手续119分析招聘成本与招聘效果，草拟招聘活动总结报告5510跟踪并反馈新录用人员的任职信息1111操作人员管理管控信息系统并进行相关分析1112实施人员调配与流动1113独立实施劳务外派与引进相关计戈U,办理相关手续55（三）培训与开发（权重14%）
23、1搜集、整理、分析培训需求信息552起草培训制度草案553分析影响职业选择的因素514收集汇总员工发展规划信息115独立进行社会调查，选择培训机构116规划学时、组织考试、进行学员管理管控117编制并说明培训费用预算草案958跟踪培训效果，起草培训总结999确认员工自学学历，登录、整理相关信息55（四）绩效管理管控（权重11%）1收集背景资料以备建立各项绩效评估制度552运用办公软件设计绩效评估表格553分类管理管控绩效评估文档114起草绩效评估效果总结99（五）薪酬福利管理管控（权重21%）1起草单项薪酬福利制度992计算和评价工作评估信息553进行薪酬调查554测算调整薪酬、奖金的合适的方
24、案555独立承担福利费用总额预算556起草补充保险草案55（六）劳动关系管理管控（权重21%）1起草单项劳动关系规章制度992起草劳动合同合约及各类专项协议文书553建立劳动合同合约及各类专项协议文书台账114运用法律和企业规定核算补偿金555劳动合同合约期满续签或终止合同合约116向当地劳动部门报送集体合同合约117开展工作满意度调查，整理分析调查结果558对员工沟通结果进行记录、分析、整理和准确反馈559宣传安全卫生规程、标准，检查落实情况1110建立办理特殊岗位职业资格证书的取证、换证手续1111组织工伤伤残评定、执行工伤保险办法1112进行职业安全卫生经费预算5513实施岗位安全教育1
25、1专业英语考核要求：1 .认知人力资源管理管控专业基础词汇200个（详见词汇表）。2 .能够阅读并理解常用人力资源管理管控实践过程中所使用的英文图表、工作流程与书面陈述资料。3 .能够用英语书面表述人力资源管理管控工作日常沟通用语。4 .能够阅读常用人力资源管理管控工作用书面资料。附录：词汇表注：此词汇表为专业词汇表，参加鉴定者应具有一定的公共英语基础。序号认知词汇中译词意1Acceptability可接受性2Achievementtests成就测试3Actionplan行动相关计划4Actionsteps行动步骤5Adventurelearning探险学习法6Adverseimpact负面影
26、响7Alternativedisputeresolution(ADR)建设性争议解决方法8Analyticapproach分析法9Appraisalpolitics评价政治学10Apprenticeship学徒制11Arbitrary仲裁12Assessment评价13Assessmentcenter评价中心14Basicskills基本技能15Behavior-basedprogram行为改变相关计划16Behaviormodeling行为模拟17Benchmarks标杆18Benchmarking评判19Benefits收益20Bonus奖金21Boycott联合抵制22Career职业2
27、3Careercounseling职业咨询24Careercurves(maturitycurves)职业曲线（成熟曲线）25Careermanagementsystem职业管理管控系统26Careersupport职业支持27Centralization集权化28Communityofpractice演练小组29Compa-ratio比较比率30Compensablefactors报酬要素31Competencyassessment能力评估32Competitiveadvantage竞争优势33Concentrationstrategy集中战略34Concurrentvalidation同时
28、效度35Consumerpriceindex,CPI消费者价格指数36Core.petencies核心竞争力37Criterion-relatedvalidity效标关联效度38Criticalincident关键事件39Criticalincidentmethod关键事件法40Cross-culturalpreparation跨文化准备41Cross-training交叉培训42Culturalenvironment文化环境43Culturalshock文化冲击44Customerappraisal顾客评估45Dataflowdiagram数据流程图46Database数据库47Decent
29、ralization分散化48Delayering扁平化49Depression沮丧50Developmentplanningsystem开发规划系统51Differentialpiecerate差额计件工资52Directcosts直接成本53Discipline纪律54Disparateimpact差别性影响55Disparatetreatment差别性对待56Diversitytraining多元化培训57Downsizing精简58Downwardmove降级59Efficiencywagetheory效率工资理论60Electronicperformancesupportsystem
30、(EPSS)电子绩效支持系统61Employeeempowerment员工授权62Employeeleasing员工租借63Ethics道德64Expatriate外派雇员65Expertsystems专家系统66Externalanalysis外部分析67Externalgrowthstrategy外边成长战略68Externallabormarket外部劳动力市场69Factor.parisonsystem因素比较法70Feedback反馈71Forecasting（劳动力供求）预测72Formaleducationprograms正规教育相关计划73Frameofreference参照系
31、74Functionaljobanalysis,FJA职能工作分析75Gainsharingplans收益分享相关计划76Globalization全球化77Goals目标78Goalsandtimetables目标和时间表79Graphicrating-scalemethod图式评估法80Group-buildingmethods团队建设法81Groupmentoringprogram群体指导相关计划82Hayprofilemethod海氏剖析法83High-Ieveragetraining高层次培训84High-performanceworksystems高绩效工作系统85Hourlywo
32、rk计时工资制86Humancapital人力资本87Humanresourceinformationsystem(HRIS)人力资源信息系统88Humanresourcemanagement人力资源管理管控89Humanresources人力资源相关计划planning,HRP90Indirectcosts间接成本91IndividualismZcollectivism个人主义/集体主义92Input投入93Instructionaldesignprocess指导性设计过程94Internalanalysis内部分析95Internalgrowthstrategy内部成长战略96Intern
33、shipprograms实习相关计划97Interview面试98Intraorganizationalbargaining组织内谈判99Jobanalysis工作分析100Jobclassificationsystem工作分类法101Jobdescription工作描述102Jobdesign工作设计103Jobenlargement工作扩大化104Jobenrichment工作丰富化105Jobevaluation工作评价106Jobexperiences工作经验107Jobinvolvement工作认同108Jobpostingandbidding工作张贴和申请109Jobprogres
34、sions工作提升HOJobrankingsystem工作重要性排序法111Jobrotation工作轮换112Jobsatisfaction工作满意度113Jobspecification工作规范114Jobstructure工作结构115Keyjobs关键工作1161.abormarket劳动力市场1171.aborrelationsprocess劳动关系进程1181.eaderlessgroup无领导小组讨论法discussion1191.earningorganization学习型组织1201.ong-term-short-termorientation长期-短期导向121Mainte
35、nanceofmembership会员资格维持122Managementbyobjectives,MBO目标管理管控123Managementforecasts管理管控预测124Managementprerogatives管理管控特权125Managerand/orsupervisorappraisal经理和/或上司评估126Managingdiversity管理管控多元化127Markovanalysis马克夫分析法128Mediation调解129Mentor导师130Meritguideline绩效指南131Minimumwage最低工资132Motivationtolearn学习的动机
36、133Needsassessment（培训）需要评价134Negligence疏忽135Nepotism裙带关系136Ombudsman调查专员137On-the-jobtraining(OJT)在职培训138Opportunitytoperform实践的机会139Organizationalanalysis组织分析140Organizationalcapability组织能力141Orientation导向培训142Outplacementcounseling重新谋职咨询143Output产出144Outsourcing外包145Pay-policyline工资政策线146Paystructure工资结构147Peerappraisal同事评估148Performanceappraisal绩效评价14
