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1、2024年度镇社工站末期工作总结乙地市甲地镇社工站自2023年5月正式组建以来，始终以党建引领为核心，以人民为中心，以科学为指导，以专业为基石，以五社联动为载体，充分发挥社会工作专业优势，切实开展各项精准化、专业化服务工作，取得了较好的工作成果和社会效益。现将末期的工作情况总结如下：一、基本情况：甲地镇社工站是由“乙地市公益协会”于2023年5月通过政府招投标程序，承接组建的社会工作服务组织。社工站设站长1人，配备专职社工1人。截止2024年4月20日，各项目服务情况总结如下：(一)开展业务服务情况：1.入户探访：共入户探访102户。2 .个案服务：现已完成6个。3 .小组活动：现已完成4个。
2、4 .社区活动：现已完成6个。(一)行政协作类服务情况：民政无须协作，让社工致力于服务百姓。(三)志愿服务活动情况：参加公益志愿活动40次，总活动时长150小时。(四)其他资料情况：完成项目计划书1份；需求调研评估报告1份；完成简报20期;每天撰写社工日志。一、主要做法和经验：（一）强化党建引领，夯实组织建设。1.强化党建引领。甲地镇社工站始终坚持党的领导，以党建引领推动民生、民政服务高水平发展为基点，积极搭建基层社会工作的专业服务平台。2 .完善组织架构，强化内驱动力。社工站在为百姓服务过程中，要凸显专业价值，时刻把群众的急难愁盼放在心上。多方协同、民政等部门共同服务好百姓，做好政府和百姓之
3、间的桥梁和纽带。通过社会工作专业优势，协同民政努力服务好百姓。（二）精准兜底民生，多元服务群众。1.入户走访精准识别，实现服务“零距离”。通过与服务对象“走亲戚”“拉家常”，精准识别服务对象。为辖区内民政服务对象常态化开展服务。根据服务对象及其家庭情况进行入户探访跟进，对服务档案进行动态更新，精准识别服务对象需求，实现服务“零距离”。3 .兜底保障分类施救，实现服务“精细化”。通过努力构建兜底保障、精准救助，进一步加大救助工作力度，确保各类困难群众应保尽保、应救尽救。4 .建立健全服务制度，实现服务“多样化”。通过建立社工人才服务队伍，健全完善专业保障制度，积极发挥社工站的为民服务作用，满足居
4、民多样化的服务需求，为基层为民服务质量稳步提升提供有效助力。（三）强化人才队伍的建设。通过组织社工和志愿者积极参加省、市组织的相关业务培训、聘请省资深社会工作专家进行专题讲座，强化社工人才的建设，提高社工的专业知识水平、实践技能、职业道德和沟通能力，以更加专业化、精准化的服务让辖区内的百姓获得幸福感。（四）入户探访活动。入户探访是链接社工与服务对象之间的有效桥梁与纽带。甲地镇社工站通过实地入户探访交谈、深入群众生活的方式，首先，让服务对象了解甲地镇社工是做什么的？建立基本的信任后，深挖服务对象的真实需求，帮助他们解决困难，为他们提供了更加精准的服务。（五）以“一老一残”为主体，提供专业服务开展
5、社区活动。重点帮助辖区内贫困居民和孤寡老人提供心理疏导、居家陪伴和解决生活困难，开展为老服务活动。开展“关爱听力健康，聆听精彩未来”、“共度元宵，共享团圆”、“科学养生，健康一生”等主题社区活动；在元宵节，社工站携手乙地市志愿者开展“共度元宵，共享团圆”主题活动；世界爱耳日为辖区内老人开展专业健康讲解；社工站社工携手志愿者走进孤寡老人和残疾人家，帮助他们整理室内卫生,链接医疗资源为其进行常规检查，解决生活基本困难。通过甲地镇社工对辖区村民的入户探访、电话咨询以及甲地镇民政部门提供的资料了解到，许多老人因子女不在身边，老人们的生活比较枯燥无味，没有说话的人成了他们的烦心事。通过社工站的陪伴老人们
6、能够更好地享受生活的乐趣，提高了生活质量。得到老人们广泛赞誉和认可，有助于促进社会和谐与稳定。通过这些活动，不仅提高了公共服务的效率和质量，还为老人们带来了实实在在的陪伴与欢乐（六）小组活动。本年度开展小组活动4个，为了增强社区凝聚力、提供社交机会、促进心理健康、提升知识和技能、增进居民参与感、支持特殊需求、预防和解决问题、促进多元文化融合、提供娱乐休闲，甲地镇社工站通过精心设计和开展各类小组活动，旨在满足辖区居民的多样化需求,改善他们的生活状态，提高生活质量，最终实现乡村的和谐与发展。（七）参与志愿活动。为了弘扬志愿服务精神，让更多有爱心的人参与到志愿服务活动中来，甲地镇社工站积极参与志愿活
7、动，如创建国家卫生城市、国庆节国旗护卫活动、走进医院服务居民活动等，在参与的同时自己也得到了升华；甲地镇社工站将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不断创新和拓展志愿服务的内容和形式，为建设和谐美好的社会贡献自己的力量。二、存在的问题和未来展望：（一）存在的问题：1.人员不足，辖区居民对社工站认知不足。社工站的工作人员数量有限，往往无法满足乡镇居民的各种需求。部分服务项目因人员不足而无法开展，或服务质量受到影响。乡镇居民对社工站的认知度和参与度不高。部分居民对社工站的服务内容和服务方式不够了解，不愿意主动参与。2 .提升专业化水平。加强社工专业知识和技能培训，提高社工队伍的整体素
8、质。通过督导培训以及自身能力提高，提升社工站的专业化水平。（二）未来展望：1、加强宣传力度。加强对社工站服务项目和内容的宣传和推广，提高乡镇居民对社工站的认识和了解。同时，开展更多符合乡镇居民需求的活动，吸引更多的居民参与社工站的活动。3 .增强服务能力。加强与乡镇社区居民的沟通和联系，了解他们的需求和问题，增强服务针对性。同时，拓展服务领域，为乡镇居民提供更多元化的服务，满足他们的多元化需求。4 .加强社工专业知识和技能培训。提高社工的整体素质。通过督导培训学习以及社工自身素质修养,提升社工站的专业化水平。5 .确定下季度主要服务目标。根据第一年的服务成效，甲地镇社工站计划在未来的服务中致力于残疾人以及老年人群体的服务。三、结语：回顾过去一年，我们在甲地镇社工站的工作中取得了一定成绩。展望未来，我们将继续努力，为服务对象提供更优质的服务，为社会做出更大的贡献。
