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1、劳动信访维稳工作总结今年季度，我市两级劳动保障信访部门共接待群众来访1人次，其中，市直群众来访X人；接听来电咨询X人次;共受理群众来信X件；信访立案X件，结案X件，信访结案率100乐完成市信访事项复查、复核委员会转来信访案件X件，在规定的答复期内全部作出了答复。做到了来访有答复,来信有着落。“两会”期间，共梳理矛盾隐患X件，按照信访事项类型，逐件落实了包案领导和包案科室，及时处理了X、X等多起多年来进京、赴省上访的信访案件。工作中主要有以下几点：（一）预防为主、健全组织、加强领导。“两会”期间，为加强对信访工作，特别是对群体重复集体上访工作的领导，减少和防止赴省、进京重复集体上访，根据省厅统一
2、部署，及时下发文件。自年初开始，每天有一名局领导班子成员接访。在全市范围内开展了处理信访突出问题及群体性事件工作，成立了以局长X同志为组长的“处理信访突出问题及群体性事件工作领导小组”，排查出X起不安定隐患，并将问题解决在了萌芽状态。会议期间，我科派出业务能力强,有工作责任心的工作人员配合省、市信访部门进京值班，保证“两会”的胜利进行。（二）从制度上入手，落实工作责任制，切实解决群众来市、赴省、进京上访问题。为了提高对劳动信访工作的认识，树立群众利益无小事，信访工作无小事的观念，我局信访工作建立和推行了五项制度：一是实行“分级负责、归口办理“、“谁主管、谁负责”制度。明确任务，责任到人，一级抓
3、一级，层层抓落实，对群众重复上访发生一件，处理一件，件件落实到人，使问题就地解决。二是领导包案制度。各县（市）、区劳动保障部门主要负责同志负总责、亲自部署处理信访事项，对群众重复上访和上访老户进行排查摸底，分类统计，登记造册，逐个立案处理，对上级部门交办的信访案件，实行领导包案，从案件的受理到处理结案，领导一包到底。三是对重大信访案件实行下访制度。每月局信访工作领导小组对信访案件进行分析排行，对重点案件指定有关科室或单位主动卜访，了解情况研究解决。四是领导值班制度。每天指定一名局领导负责信访值班，并配备专职信访接待人员明确值班和接待人员的工作任务和贵任，按照处理预案及时处理。五是信息报告制度。普通信访案件每月按时报送，对X人以上的群众集体性事件和影响重大的突发事件在X小时内报告市政府，X小时以内报告省人力资源和社会保障厅。通过这些制度的实施，使我们及时掌握信息动态,对群体性事件做到早发现、快处理，把问题解决在了萌芽时期。今年至今，我市没有发生一起因劳动人事争议集体进京上访事件。
