业务个人年度工作述职报告11篇.docx

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1、业务个人年度工作述职报告H篇业务个人年度工作述职报告1尊敬的领导：您好！从三月初至今，转眼间试用期已接近尾声。在这三个月的时间 里，在领导和同事们的关怀和指导下，通过自身的不惟努力，各方 面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。作为的 一员，主要负责的工作有：1 .国际客户接洽事宜，包括接待、行程安排、联络反债等；2、翻译工作，包括商务谈判实时翻译、日常接待交流、合同文 件书面翻译等；3、做好总经理重要会议的组织工作和会议纪录；4.管理归纳部门及项目信息，以便领导和同事便于使用；5、商务合同的起草、修改；6、公司介绍、宣传册和营销资料的整理与更新，为今后国际营 销工作的展开作准备；7

2、,项目主要联络员，确保项目沟通顺畅、信息同步；8、协助总经理及同事参与国际其他项目的投标工作；9、协助总经理日常行政事宜和其他交待事宜等。工作中取得的成绩及问题：1 .在现有 项目中，担任我方项目联络员，在近两个半月与 客户的沟通交流过程中，成功得树立了公司形象，展示了公司实力, 有效推进了商务合同的签订及项目的进度。2、责任感强，性格合群，乐于与同事沟通、配合，具有较好的 团队合作精神及沟通协调能力。3、由于工作经脸及专业知识的不足，工作中有时会出现做事 不够细心、虑事不够全面的错误和缺点。行业营销业务能力不足， 需加强专业知识的学习。在今后的工作中，我希望能够以一名正式员工的身份尽自己的

3、所能为公司做出贡献，努力找准自己的定位，在做好本职工作的同 时，不断地学习和积累，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋 求一个更大的进步！业务个人年度工作述职报告2尊敬的领导、同 事们：大家好！值此岁末年初之际，我谨向各位领导、同事们提交本年度的工 作述职报告。在过去的一年里，我所在的业务部门面临着市场竞争 日益激烈、业务拓展压力不断增加的挑战，但在公司领导的正确指 引下，我以及我的团队全力以赴，取得了一定的成绩。首先，针对市场竞争日益激烈的情况，我积视响应公司的市场 开拓策略，通过对市场需求的深入调研和分析，成功开拓了新的客 户群体，并与多家客户建立了稳固的合作关系，实现了业务量的持 续增长

4、。同时，我还不断接受相关领域的培训和学习，提升自己的 专业知识水平，为业务拓展提供了强有力的支持。其次，在面对业务拓展压力不断增加的挑战时，我及时调整团 队的工作计划和战略方向，通过优化流程和炎源配置，有效提高了 团队的工作效率和业务执行力。在项目管理方面，我深入参与了多 个重要项目的策划和实施，确保了项目进度和质量的达成，并获得 了客户的一致好评。另外，我还注重团队建设和人才培养，通过组织团队建设活动 和定期进行员工培训，有效提升了团队的凝聚力和执行力，使团队 成员更加奋发向上，共同为公司的发展贡献力量。最后，我还要感谢公司领导和同事们对我的.信任和支持，在我 工作中遇到困难和挑战时，他们给

5、予了我及时的帮助和指导，使我 得以顺利地完成了本年度的工作任务。展望未来，我将继续保持进取的工作态度，不断学习和提升自 己的专业技能，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也将继续 带领团队，与同事们携手并进，共同努力为公司的发展努力奋斗。最后，再次向各位领导、同事们致以诚挚的感谢！业务个人年 度工作述职报告3尊敬的领导：您好！20_年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望在新的 一年里能有更快的提高，把工作做得更好。以下是我对目前工作的总结陈述。订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有变更 再通知业务，并跟客户进行确认，之

6、后确认物料规格型号，包装数 量及交期。确认OK后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间, 以方便规划能有足够的时间出货！在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改, 如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定要做到 第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客 户要求的日期内到货0K。出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪 快递直到货到客户地点并签收。客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙 生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样！对账，按客户要求进

7、行月份对账：根据系统做好发票，再引单 做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税跟单要分明。发对 账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需！通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流 程，掌握了公司系统操作的过程。虽然20_年有所收获，但是自身 的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短，自身经 验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我 师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。我的不足：1、虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。2、与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。 与客户交流，言辞

8、较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。 这些个人因素直接影响到了工作的效果。3、粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中， 必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质，在高 素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标 准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。工作规划追求和期望：工作上：1、从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的， 很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜欢 挑战和越越自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自我！同时 也希望工作能够得到肯定。2、加强对产品全方面的

9、了解，做到能更 好的掌握产品知识。3,自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。竖立 自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质。克服 自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！以上是20_年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及 20_年的工作规划，如有不足之处还清领导指示，谢谢！业务个人 年度工作述职报告4尊敬的领导：您好！本人系银行分行员工，20_年_月参加工作，任国际业务部 国际结算岗。时间一晃而过，转眼间一年已经过去了。在本人参加 工作一年的时间里，受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾，在 工作上亦受到了无微不至的指导，我各方面都取得了长足的进步。国际业务部是负责分行

10、外汇政策的落实和与的专业管理部门， 是日常的国际结算工作和风险和内控的日常管理职责部门。本人所 在岗位，主要负责日常的审核单据；为贷款审批部门提供打包贷款 和押汇贷款业务的专业指导意见，并在贷款发放后，及时注意最新 动态，在业务层面上出现可能导致无法还贷的风险点时，及时向信 贷员和信贷支持中心做出风险提示；另外负责国际间银行通讯系统 的信息收发工作。一月份中旬，新增添了一项工作：信用证项下和托 收项下的收汇，包括了出具联系单告知会计部门入帐，和在有贷款 的前提下做出收汇还贷款的提示。此外，兼职本部门信息安全员，负责部门电脑网络信息安全的 维护。回顾一年来的工作和学习，感慨万千，既取得了一定的成

11、绩, 也发现了许多不足。在20_年结束之际做个小结，以此鞭策自己在 今后工作中表现得更好。进入华夏银行的一年多时间里，在领导和前辈的关心照顾下， 本人抱着傩虚好学的态度努力工作，积极学习业务知识、掌握操作 技能、适应工作岗位，基本能较好的完成本职工作和领导交办的其 他工作。本人是理科本科学生，踏上工作岗位后接触全新的银行工作， 面临着全新的挑战，这个过程不仅是专业的换位，更是一种思考方 式和学习方法的一换位，在单证岗位上，本人认识到认真的学习、正 确的方法、严谨的态度、积极的沟通、努力的思考，才能获得最准 确的审单结果和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新 的工作，提供给我一个全新的学

12、习机会，在华夏优良的成长环境下 使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识，努 力了解银行业、金融业的运行规律，把所学所悟的点点滴滴运用到 实际工作岗位工作计划中。正是由于以上的认识，本人在过去的时间里努力向各位前辈学 习业务知识，严谨认真的完成了本职工作。努力地养成着良好的工 作习惯和工作方法，近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的 工作习惯是很重要的，特别是在工作的条理性上，对工作效率也有 很好的提升。从事新的收汇工作，需要牢记工作的要点，从简单的入手，由 浅入深，在工作的过程中逐渐掌握其中的窍门。不断提高业务水平。今后还将继续努力。国际业务部单证岗是一个需要责任心与耐 心的

13、岗位，我坚信能胜任岗位并做出成绩；在今后的工作中，我也 将继续努力，成为更优秀的一员。业务个人年度工作述职报告5尊 敬的领导：您好！一、工作内容我的主要工作是：1、负责宣传与推销宽带产品；2、负责安装与售后服务；3、负责定期的回访客户，进行日常数据汇总和统计分析。针对以上3点，现在在此详细的阐述一下：宣传做好了，才会 有推销的机会。我们一般的宣传就是扫楼、贴单、摆点、发传单。 前面两者推销起来有点困难，因为客户看到传单之后都是，电话里 面沟通有局限性。而后面两者就不同了，面对面的交谈有一种说服 力，还摆脱了电话交谈的局限性。安装与售后，也是一个不错的宣 传和推销手段！当客户叫你去安装，代表他们

14、已经相信我们的网络, 我们可以说服客户帮我们做宣传，推荐给他们的亲朋好友。也可以 让客户办理流量更大时间更长的套套，从而增加我们的业绩量。售 后搞好了，网络也没问题了，到时候到期的续费率绝对不会少，怕 就怕在，客户有问题而不反应，到期之后就说是我们网络问窥而不 续费，其实是他电脑问题。而我们却因此丢失了客户，还造成了不 好的负面影响。出现这样的问题，就是我们的服务没有做好的原因! 所以我们要定期的回访客客户。比如打电话去问问使用情况，扫楼经过客户家门，敲门 问问客户，这样会让客户有种亲切感！即使网络有问题，客户也不 会过多的考虑转网！二、工作安排既然知道日富工作所要做的事，所以合理的安排自己日

15、常的工 作是很重要的事，然怎样才能在有效的时间里做出更多的成绩至关 重要。上午一般以扫楼和贴单为主，下午一般为摆点发单为主。因 为白天都上班，人很少，摆点发单没什么效果，而天气凉快，扫楼 不会太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都会留下脚步驻足 观望，我们就可以过去介绍一番，还有就是，今天的事今天毕，不 要拖拖拉拉到明天，因为我们是无法预知明天将要发生什么。要做 到势必成公司下达的任务。三、工作总结对工作进行总结，才能从中找到不足，加以改善，争取做到最 好！在这快三个月的时间里，我收获很对，也进步很大。不仅体现 在工作方面，也体现在个人方面。我可以有思路有步骤的安排自己 的工作事项，每周每月

16、都会写工作总结和工作计划。从而在它的指 引下达到预期的目标。这即是对自己负责，也是对公司负责。四、转正后工作展望申请成为公司正式员工，是为了今后更好的开展工作，为公司 创造更大的价值。我的业务目标是每月都能完成下达的任务。个人目标是在一年之内成为一个服务站的负责人。 为了达到这一目标，我会加倍的努力。加油！加油！加油。相信自己只要肯努力，肯付出，加以时间的坚持，梦想一定会 开出灿烂的花朵！以上是我的个人述职报告，请各位领导审阅。业务个人年度工 作述职报告6尊敬的领导:您好！20_年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。以下是我对目前工作的总结陈述

17、。一、业助日常工作及流程：订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客 户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有变更 再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号，包装数 量及交期。确认OK后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间, 以方便规划能有足够的时间出货！在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改, 如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定要做到 第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客 户要求的日期内到货0K。出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉

18、客户，中间跟踪 快递直到货到客户地点并签收。客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙 生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样！对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单 做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账单要分明。发对 账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需!二、自身状况：通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流 程，掌握了公司系统操作的过程。虽然20_年有所收获，但是自身 的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短，自身经 验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我 师”，我会虚心向领导和

19、各位同事请教相关问题。我的不足：1、虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些 新问题上存在着较大的欠缺。2、与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。 与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。 这些个人因素直接影响到了工作的效果。3.粗心，索严重影响了我日常工作完成的效率。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中， 必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质，在高 素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标 准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。三、工作规划追求和期望：1,从工厂到公司，本人一直都是

20、不太满足于现况的，很多时候 都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超 越自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自我！同时也希望工作能够得到肯定。2,加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品知识。3,自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。竖立 自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质。克服 自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！以上是20_年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及 20_年的工作规划，如有不足之处还请领导指示，谢谢！业务个人 年度工作述职报告7尊敬的领导：您好！转眼间已来公司3个月了，回想3个月来的点点滴滴自己努力 了不少，也进步了

21、不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅 是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此十分感谢 公司的领导和前辈们对我的关照。作为公司销售助理的我，有很多的工作需要我去做。总结了自 己做的工作后，我发现了自己不足之处，我想我在的工作中会努力 的改正的，不过现在的情况是这样的，即使不能够全部改正，努力 去改就好了。在未来的日子里，我会继续不断的努力工作，相信我 会做的更好！对于自己能力的问题。我会虚心讨教，也会加强锻炼，让自己 自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！现在我先说说三个月的试用总结如下： 一、帮业务员更新网站信息，点击关键词；二、整理寄货寄样，协助仓库出货出样；三、快递单

22、的统计与跟进；四、接受公司安排的师傅对我进行产品知识和沟通流程的培训;五、对已注册网站进行优化，增加点击率；六、7月份也有自己接待客户，实际操作。在三个月工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素 质的紧迫性，一是向周围的同事学习，工作中我应始终保持谦虚谨 慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和 处理问题的方法；二是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作 中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅 尝辄止、一知半解的倾向。要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责 任在身上，就会努力去完成它，并且做到最好。你多么爱自己的工 作，工作也会多么的

23、爱你。避免错误，改进自己，我相信我会做得 更好更加出色。未来计划我觉得主要有以下几点：一、客户关系的维系，并不断开发新的客户。二、努力做好每一件事情，坚持再坚持！三、提高自己的能力跟素质。四、摆正心态，遇事冷静处理。五、学会忍，正所谓“小不忍则乱大谋”啊。六、对自己的工作要明确，拿捏恰当。在今后的工作中，我会努力配合好与上面的领导之间的工作关 系；我得到了很多，也失去了很多，但是我却从未后悔过，因为我 知道，我一直在进步，我一直在前进，我相信只要我能够安下心来, 不断的努力，我就可以做的更好，只是暂时的困难，不会难倒我， 我会一直不断的努力下去的！业务个人年度工作述职报告8尊敬的 各位领导，各

24、位同事大家好！白驹过隙，时光流逝，算来入行已经快半年，半年来历经了培 训，站大堂，加钞，临柜，也参加了支行的趣味运动会、爬白云山、 单身职工联谊等活动，可以说是累并充实香，最大的收获也许就是 完成了或者正在完成着从一名法学院学生到金融业从业人员的转变。站大堂让我初次领略了银行业务的纷繁复杂，加钞让我进一步 感受到了银行工作并不是传说中的稳定和清闲，而是忙碌的夹杂着 脑力劳动甚至体力劳动的工作，当然收获最多和进步最快的还是临 柜工作。临柜工作让我更综合的掌握业务知识，对银行工作有了更 全面的认识，也让我对合规管理有了更深入的了解。上次省营座谈会时，我们才刚上柜，谈心得感受我说了三个方 面：一是对

25、银行服务业工作性质的理解，二是对自我价值和网点整 体价值的理解，三是对合规文化的理解。转眼上柜已快两个月，又有了一些新的体会：以前站大堂时，就经常听到客户抱怨办业务速度慢，窗口开得少，等待时间长，那 时候很恨自己不能马上上柜，为网点帮忙为大家解忧为客户服务， 终于等我通过了上岗考试，可以亲自为客户满足他们的需求时，才 发现这真的是一个战场：从每天晨会结束准备营业到送走最后一位 顾客，一天都处于注意力高度紧张的状态，中午吃坂是要赶着吃的, 不是不想细嚼慢咽，只是不忍心多耽误一分钟让接班的同事晚下来 吃代；上卫生间是要跑着的，不是想练习十米冲刺，亦是不忍心让 排队的客户再多等一分钟；有时下午是可以

26、提前关窗的，亦是不想 把过多的业务量转加给同事而选择跟大家一起坚持到最后但我 想，上述经历，在银行工作过的每一个员工一定都遇到过或者感同 身受。因为我知道，这个战场，不是我一人在战斗，而是跟上万名 农行员工一起，战斗在服务客户的.第一线。仅仅是在我们网点，玲姐经常是一天加钞上柜再去加钞再上柜, 慈姐经常做完西联业务都六点多了，又填申报单到网点最后一个走, 娜姐要等到中午我们全部轮完吃饭了才能换下来吃板，曾主任是中 午每吃两口饭就要被叫去授权的我一直在心底激励着自己，习惯 着你们叫我的名字：阿青，别人可以做到的，你一样可以做到。我 们不是吃不了苦的80后独生子女，我们是要承接着农行未来的新一 代

27、。上柜犯了很多差错也被客户骂哭过，每天依然要精神百倍地微 笑着站在柜台前，开始那句：您好，欢迎光临！在这里，思想汇报 专题与其总结倒不如说感谢，感谢何行长和曾主任，在我上柜犯了 这么多错，惹了这么多麻烦，不是训斥，而是总和塞耐心地帮我解 决问题；感谢我的师傅阿妍和娜姐，从手势习惯交易码业务流程不 厌其烦地教我，回答了我那么多问题熊决了那么多困惑；感谢大堂 经理阿恒，在我业务不熟悉引起客户不满，造成大堂混乱的时候， 多次帮我摆平，感谢每一个关心和帮助过我的同事们也许在这个场合不太合适，但真的也要感谢我的父母，毕业时 我执意要南下广州，离家千里之外，家里只有我一个孩子的父母却 没有半句阻拦。上次父

28、亲去深圳出差，顺道来广州看我，我只头一 天晚上下班后跟父亲吃了个坂，第二天父亲七点半的火车，我因为 晚上要送箱，亦不能去车站送他。父亲说，年轻人要以事业为重，不要请假来送我，但我下午去 你们网点看看你办业务吧。那天下午，我不知道父亲几点来的，也 不知道他在哪个角落看了我多久，只在走的时候，他从我窗口走过, 向我招招手，隔着窗我没听到他说什么只是看口型他说了句“我走 了”便转身离开，那一刻我突然想起来朱自清的那篇背影 父亲曾当选我们信阳市的劳动模范，从小父亲对工作兢就业业的态 度就一直影响着我，我知道父亲对我工作严格的要求，也明白不断 在工作上取得成绩和进步才对的上父母和领导殷切的期望也许 正是

29、因为有那么多员工牺牲了节假日可以与家人团聚的机会，仍然 坚守在自己的工作岗位，也许正是因为那么多家属默默无闻的理解 和支持，我们才能尽心地为客户提供了更为优质的服务，我行也才 能更蒸蒸日上的发展，在此也祝愿我行所有领导员工新年阖家欢乐, 幸福美满！业务个人年度工作述职报告9尊敬的领导：您好！一、加强业务知识学习，不断提高自身业务素质。在工作中，认真学习商函营销知识，不断增强自身的专业素质 和职业技能，并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习，对 商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开 展新工作奠定了扎实的基础。二、积极投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系。身为一名营销

30、员，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是 工作的主要职能，这就要求我必须提高对行业政策的把握与对整体 销售形势的认识能力，增强与客户联系，提升客户服务满意度。作为一名营销人员，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让 客户对自己的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求。现 在客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性，更希望我 们能够参与到客户整体的营销规划中，实现一体化发展。这就需要 我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户球 议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，调动客户 的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点：首先，与客户换位思考，站在客户的销售角度看

31、问题，消除双 方沟通障碍，一致立场，建立良好工作友谊，使商函营销工作得以 顺利开展。其次，深入了解客户经营情况，根据客户的消费群体、客流量 等因素，结合客户经营能力，为客户指定合理的商函营销计划，真 诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。三、配合领导工作，提高执行力。作为一名营销员，端正态度，认真履行本职工作，更需要积极 配合领导的指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原 则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无 论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任 务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真 负责，在做好本职工作的基础上，积极配合领

32、导参与商函营销方案 的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取。在这一年的工作中，虽然取得了一些成绩，但我深刻地知道， 在工作中仍然存在着很多问题，离领导的要求还有较大的差距。今 后我将再接再厉，团结合作，努力促进商函销售工作，做一名优秀 的职工。业务个人年度工作述职报告10尊敬的各位领导，各位同事大家好！现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：一、试用期期间工作在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是 我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的 差距：但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内 适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程

33、。在 本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的 每一项任务；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不 断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。 当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴, 后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑 得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导 和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的 提醒和指正。二、业务方面的工作1,子夜时段项目在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个 婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业， 我是主要负

34、责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情 况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法 规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研 具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的 相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了 一些汇总资料。通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是 热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后 敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式 已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及 制作公司的深入工作

35、也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。 在南京的生活频道，职业早安排栏目将于16号开播，同时其他 频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把都市夜航打造成 一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集 信息和建立平台打造坚实的基础。2、华泰项目根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证 券行业的调研工作。3、印章媒体项目随着“商务领航一一政企e通”项目的全面启动，针对政企e 通的宣传方面，我参与了在Ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平 面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报 记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。经过这几个月，我

36、现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上 能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一 些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于 这些不足之处，我在处理问题的经脸方面还有待提高，团队协作能 力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。三、管理主要工作：我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。1、流程制定：配合张清、李海强完成市场调研流程、电话拜访 流程、登门拜访流程的制定。2、年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架 开始，具体分为这几块：背景描述、传媒一年目标、现状分析、实 施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与

37、支持。明 确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和 传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。_年各项目的实施 目标。3、部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次 的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明 确会议议期，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的 时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也 有较深的认识。4,日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇 总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。 同时整理发现的问题和学习的内容。5、预算制定：前期完成每月办公用品颈算和财务预算的制定。6,

38、每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。7、值日检查：完成每天的值日检查。业务个人年度工作述职报 告11尊敬的各位领导，各位同事大家好！光阴似箭，时光如梭。转眼问我担任餐饮部经理一职到现在已 迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心 尽力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事，这样 才不辜负领导对我的信任。一年春饮部成功接待了所有任务。这 和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的 力量是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银 花，每个人的脸上都应当挂九月范文网起欣慰的笑容。一艰难中求发展，稳定中求利润。(I)正所谓：铁打的菅牌，流水的兵

39、。作为餐饮部而言，员工 更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员 工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲 为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的 服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉 感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程，提高了 服务质量，打造了一支过得硬的队伍！使餐厅工作能够正常运行。(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调杳 的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚 宴，从而给宾馆带来更好的效益。二艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。在十一黄金周期间容饮部不但接到牡丹

40、园多功能厅广博厅的.婚 宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之 艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门的大力协作 下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦 心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了 400多人的会议送春。 这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。 也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦, 我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒 店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下 的马里奥特酒店的企业文化就是：“关照好你的员工，他们将关照

41、 好你的顾客“。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这 一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。三抓好管理，强化协调关系提高踪合接待能力。（I）这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总 结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查 汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了 及时的落实并执行。（2）加强协调关系，备饮部服务员众多，脾性各不相同，这就 必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上 必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要 敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优 点，事实证明这种做法是正确的。（3）提高综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外， 还接待大型会议自助用春，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。 使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃 的更舒心。四展望，我信心百倍。作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让 每个服务员都能独挡一面，让他们明白：“天将降大任于斯人也， 必先苦其心志，劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接奥运到来。在此我祝各位领导，各位同学新年新气象，新年新运道。