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1、附件1上海市儿童友好医院评估评分表（儿童医院、妇幼保健机构适用）单位名称按百分制折算总得分指标-指标三叙指标反评分豳则得分鹿衩评估方式I管理机制友好（30分）1.1管理理念（4分）I.1.1均明糙的儿童友好服务宗旨（1分），将儿童友好理念融入级织运营、政策决策、资源配置、文化健设之中（1分）材料小楼实地考察1.1.2医院发臬规刻中有构建几童友好医院的目标（1分）和措施（1分）材料甲核1.2费源配置（8分）1.2.1在场地而租（0.5分）、配套设施（0.5分）、床位配比（0.5分、人员配置（0.5分）等方面向儿童医疗保健服务相关科室提供政策和资金恒斜材料审核l22新建、改建.犷建房屋等基地设施，
2、觇模与服务儿童人口数相匹配（2分）材料审核实地考察1.2.3提供新生儿、儿童诊疗和预防保健的科室设置和设备、设施配备符合相关规定要求和当地儿童医疗保健需求（2分）；鼓励设立及上儿更能康股务平台（2分）材料审核实地专祭1.3科研保障6分）l.3.I加大政策性投入,制定合理、定向、持续的院内补偿机制1分.有儿童医疗保健、赁累教内、科研发展给于专项正套资金（1分）,提升学科芝设与科研技术水平（1分）材料审核-ft指标二效指标三我绢标及讦分豳则势分建双评估方式1.3.2有完善的医院伦理工作机制（1分），各项以儿童为研究对象的研究书经过医院伦理委员会审核（1分），取得儿童及家长知情同（1分）材料审核1.
3、4员工关杯（8分）1.4.1制定符合儿更特点的医疗保健服芬籁效学评体篡（1分）,梃升儿童医疗保健人员整体待遇，体现儿童医疗保健服务价值1分）材料审核1.4.2辆定员工培训教育制度（1分.杯儿童友好工作理念纳入职工手册（1分），强化医护人员儿宣权利、儿武媒护、儿jt关怀、医学伦理的意识1分），提升医护人艮儿童友好人文素养（1分）材料审核1.4.3实行人性化管理，关注员工需求，提供全方位的“身-心-社”关怀服务（1分），提至“全人”服务理念，提升员工幸福感1分）村料审模实世考察问卷调叠1.5分级诊疗与医联体赛设4分）1.5.1跳鱼儿it思老的双向转静机制（1分）.有负责转诊管理的部门和相关规章制度
4、，并有相关实连记录（1分材料中梭1.5.2参与区域儿科医联体珑设，井与区域医我体信息桑统联通（1分）；儿科医联体率头单位要加强对片区的支持与指导（1分）材料审核实地考察2空间环境友好（68分）2.1空间装饰（4分）2.1.1采用色彩丰富的柔软材质进行适儿化装修（IQ,鼓的融入儿Ii创意设计元素，采用多元化的色影表达，体现清新话谈的料点（1分）实地考察2.1.2装饰等以儿登的视觉识别高度保存在高地90-150原米（2分）实地考察2.22.2.1立液呆集设置儿it专用窗口（1分），配各儿，体每度椅1分）实地考察-ft指标二效指标三冢指标及讦分豳则势分建双评估方式专用设施（19分）2.2.2谀置儿至
5、专用就诊窗口（1分）、治疗案（1分）、观察案（1分）实地考察2.2.3卫生河内设置专门的符合儿童身高.尺寸的坐便器（0.5分）、小便（0.5分）、洗手池（0.5分）、安全扶手（0.5分）等实地考察2.2.4设置儿堂和家长休息候畛区（0.5分）,环境温告、清洁,并配置饮水机等设备（。.5分），供水设施应符合优质忱用水相关技术标准要求（0.5分），各类设施设备应定期清洗消赤（0.5分）实地考察2.2.5设置母袅室（0.5分）.应选用防滑地面（0.5分）.配置县儿尿布自、洗手台、晏儿床（0.5分），便于嘈孔的桌椅、电源播座、垃圾桶.保护咱见私密性的遮扭设备以及呼叫设备等（0.5分）实也考察2.2.6
6、儿科住院病房设置应符合相关规定（0.5分），病房内应配备独立卫生间和热水系统（0.5分），配置符合标准的儿童专用病床（Q.5分）.鼓励儿黄医院报离班房配笠2分）；充分考虑家庭陪床将求，构建符合家庭氛围的护理宿房（0.5分）实地考察2.2.7医院内部设5E涛三卫生间（家庭卫生问）（0.5分）.空间设计应符合相关规定（0.5分）,并配备儿童保护椅、尿布打包台、成人和几童的坐便器、洗手池等（0.5分），合理安排其位置及数量分布0.5分实地考察2.2.8纪置低住服务台（I分）：设置儿童推车等存放和停留空间（0.5分）,有明确标识0.5分）实地考祭-ft指标二效指标三冢指标及讦分豳则势分建双评估方式2.
7、3玩耍空间（8分）2.3.1医院室内外公共区域设置玩耍空间（1分），提供相应的设施设备（0.5分）,并定期进行消毒和检衣维护（0.5分）实地考褰2.3.2医院住院病区设置独立玩要空间（1分），提供相应的设施设备（。.5分）,并定期进行消毒和校丧维护（0.5分）实地考察2.3.3玩耍空间应根据不同年龄层次儿童的常求（1分）,各类设施及材料满足儿责安全使用要求（1分）实地考察2.3.4玩要空间设计应避免爱挡看护人的看护视发（1分）；配置便于儿童及看护人识别的标识系跷，满足导向和警示需求（1分）实地考察2.4交通安全8分）2.4.1优化医院管理范囹内的慢行空间系婉（1分,推进适儿化改造，保证步行空间
8、的安全、舒适（1分）实地考察2.4.2医院进出口实现人车分离（2分）实地考察2.4.3有*件的医院内部设置珞护儿童章长的专用车位或即用即走通道（2分）实地考察2.4.4应磴保主要就医路径人行道、非机动车道的差域性、安全性（1分）,并配备完善的照明设.植（1分）实地考察2.5环境安全（21分）2.5.1医除内部设施、徭密间两侧扶手设计均呆用双层高低式扶手或设置儿童扶手（1分）；内部通道存在高度差时宜设置无障碍娥道（1分）实地考察-ft指标二效指标三冢指标及讦分豳则势分建双评估方式2.5.2室内材料应符合国家相关质It标准和环保要求，同时兼屐吸音择喙功能（1分）：池而铺装杲用柔性材料，满足防滑要求
9、1分）：距克地台海度1.3米以下的墙面,宜采用光滑易清活的材料（1分）实地考褰2.5.3家具无核希（1分），首选嫌色、环保、无伤害材质.木质家具采用Eo级防火板材U分）：房门有防夹手装置,电器插座西度合适或安装有防护装置（1分）实地考察2.5.4室内采光，通风好1分）：保证室内灯光柔和舒适（1分实地考察2.5.5有严格控制吸烟的管理规定（1分）并进行督安（1分实地考察2.5.6谀置符合儿童行为尺度的防捶设施设备（1分:效励使用窗户护栏、窗口跟世器等防护用品和具有儿童保护功能的本用电器（1分）;疏散通组上的门应设置竖向观察窗（1分）：疏散楼梯问及中庭等栏杆应设置防攀爬防溜滑设施1分）;疏散通道的
10、墙面距离地面2米以下不应设置壁柱、管道、消防栓箱、灭火器.广告牌等突出物（1分）实地考察2.5.7医疔卫生设施定点部位和区域应配置视频的控、紧急报警、实体防护等安全防范装置（2分）实地考察2.5.8各类设施设各、室外活动场地及附属道路的井若.树池.地面慵装等应定期进行安全检查与评估（2分）材料审核实地考察2.6功能分区2.6,1按照就医流程规划门诊以及病区，设置完善、清晰、密目的标识系统，能舔合理安排就诊儿童流向，引导就诊（2分）实地考察-ft指标二效指标三我绢标及讦分豳则势分建双评估方式（4分）2.6.2感染性疾病病区及收治传染病患儿的区域应相讨独立设置，防止儿量交叉感染和院内感染的发生（2
11、分实地考察2.7消防安全4分）2.7.1瑞保公扶空间紧急通道、走火通道给经通畅（2分）实地考察2.7.2空间内IE各灭火界材、急救包.并定期检查和维护（2分）实地考祭3服务提供友好（32分）3.1朦务能力（12分）3.1.1儿童医院、如幼保健院：创建成为爱县医院（1分）；然立分级诊疗制度”分），通过专科联盟、对口支援、巡回医疗、大型义诊等途径进行疑难重症会诊（1分）：开展儿科多学科协作诊疗，为儿童型供迂续的医疔和保健服务，充分体现保健与临未有机结合的特色（1分）;提供儿童早期发展.神经认知发言障叫、儿童康复、儿童伤害盅测干茯等眼务,发挥示范带动作用（1分）；开展爱上和戏下的亲子教育课堂1分）；
12、显勒开展托育祖务（1分）：儿童医院要加强疑难危理加的诊断与治疔，示范、推广适宜有效的高水平技术U分）：鼓励开展母丸库珑设（1分）；育中医儿科转色的儿童医院发津好中医药在保障儿童健康中的优势和作用（1分）材料审核实地考察3.1.4医院制定员工维统医学数口制度,提升医护人员专业水平1分）:建立人员培训发展规划.推进儿童货康服务发展1分）材料审核3.2服务质量3.2.1诊疗跳务中应体现儿童早期发展理念,从保护和促进儿童健康出发，为儿it提供高质量沙疔和干服务，开展於透化医疗2分）材料审核-ft指标二效指标三我绢标及讦分豳则势分建双评估方式（6分）3.2.2以儿童为中心,体现以儿童家庭为导向的服务理念
13、，指导家长参与到息儿护理、亲复等持续性医疗服务中.并为家长提供专业支持2分）材料审核3.2.3提供针对儿童及家长沟逋技巧的培辆课程（1分,加总医务人员与儿童及家长的沟通交流，稳步提高就医满意庾（I分）材料审核3.3健康宣教（6分）3.3.1医院设懊束宣教室（1分），定期开展儿童健亲教育讲座或活动（1分），鼓曲儿重参与体验材料审核3.3.2在门管、病房和公共区域设置符合儿童特点的笑雁教育设施（2分）材料审检3.3.3定期通过传统媒体和新媒体等各种途径，提供儿童健康科普知识和应急急救知识（2分）材料审核3.4极务流程8分）3.4.1优化展务流程，提供连埃、优质、高效、温馨、便提、舒适人性化的儿童健
14、康管理和疾病谬疗尿务（1分）：实行门急设高峰时段就诊儿it分流括踞.凌少儿童等候时长，并制定应急预案（1分）;臃立并完善愈危重症患儿优先处置机制，畅通儿童危急重让抢款绿色通道（1分：提供方便便提的检查结果查询原务答（1分）村料审核3.4.2充分运用信息化技术，开展互联网+医疗保健总务（1分）：实现儿柬就医预约化,改善就诊流程，提升就诊效率,缩短就合时间（1分）材料审核-ft指标二效指标三我绢标及讦分豳则势分建双评估方式3.4.3建立和完善医疗保健敬据信息的系统互联互道机制，不断提高儿童就医便提度（2分）材料审梭4社会支持友好（18分）4.1儿童保护4分）11.1建立儿童保护工作机制,包括但不限
15、于典情报告制度、家暴患儿饰查与强制报告制度、涉嫌伤害报告制度、困境儿童寻制报告制度等（2分）材料审核I1.2尊重和偏隔儿堂的人格权、基本医疗权、知清同意权、医疗造择权、建私权等权利，雄护患儿就医权施（2分材料审检4.2社会救助（6分）4.2.1制定医芬社工和志愿服务管理办法（2分）材料审核1.2.2提供医务社工眠务和志愿服务联动等人文举措，包括心理藐导（针对患儿、家长、医务人员）、忠几安宁疔护、港或治疗等（2分）材料审核4.2.3关注大痛.更病患儿和雷双儿童,枳投提供医疗慈善救冷（2分）材料审核4.3人文关怀（4分）,1.3.1制定保障儿童心理健康和社会功能的费措和配套措施，保障患儿心理健康,
16、社会功能、以及基本的学习和生活需求（2分）材料审核4.3.2加强合作，为长期住饶思儿提供教育备求的必要支持（2分）材料用梭4.4周边服务4分）4.41设有相应的生活配套,可提供饕钛、军名、文化等极芬.满足儿童生活所需（2分）实地考察14.2秋励在医院苑IS内实现免费无线网络同些（I分）:为家长提供电子产品充电服务（1分）实地考察-ft指标二效指标三我绢标及讦分豳则势分建双评估方式5儿童参与友好（12分）5.1制度决策（6分）51.l鼓励医疗机构成立常委会，并配备专人负责,不定期组投儿童及家长参与医院相关制度的制定和决策（2分材料审核5.1.2为儿童创造发声平台，使得儿童可以自由的表述自己的意见想法.叁与到医院的各项建设工作中2分材料审核5.1.3有儿童、家长和医护人员反馈意见的平台.并针对意见分析原S.旬更改道措施并落实,不断梃升税务水平和儿童就程满意度（2分）材料审核5.2环境建设（2分）52I将儿童作品融入到儿童门修、病房、公共空间等设计当中2分材料审梭5.3儿童视角（4分）5.3.1重视儿童和家长对健康服务环境的评价,并进行针对性的优化调整（2分）材料审核5.3.2开展儿童和家长对健康服务满意度的调查和评估，加强调式和评估结果的应用（2分）材料审核总得分专家意见：专家签名:年月日
