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1、武善代号，1054中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期.开放本科”期末考试Mil*MS注意事事一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名云填写在答题纸的规定栏内.考试结束后，把试卷和答题筑放在桌上.试卷和答Al版均不得带出考场.监考人收完考卷和答题纸后才可育开考场.二、仔细读IM目的说明，并按题目要求答题.答案一定要写在答AUK的指定位上，写在试卷上的答案无效.三、用苣、IR珠箱或铜簿（含笠字怎）答题，使用忸蜜答题无效.一、单项地算JB请将正Il答案的字母序号填在答题纸上.每小题2分，共30分）1 .按（）进行分类就是按商业的羟营方式或商品1售方式进行的分类，也叫趣营或1售方式类则分类
2、.A.业种B.it通阶段C.业态D.Mil%fl2 .从宏观上看，（）的生命周期短.意味着商业姐蜗具有较强的新陈代力或具有较育的流动性，就是商业的又一显着特征.A.商业坦积B.商品C.大型商业企业D.批发商业3 .零售营浦的主IMe点之一，就购买者而r,是以（）为主：铃点之二是对店Mi址的依存度次.A.皆少年B.男性C.大众D.女性4 .百货商店的目标市陆是（）.A.育中档Ji客B.普通大众C.流动餐客D.各个消费层次的，客6. -*ift,核心商的看客大的占（）.A.55-70B.15-25%C.10-15D.io以下6 .决定我国零售商业俎用化、镇模化水平的关是（）的发展.A.正加连傲B自
3、由建俄C.播许连修D坦织旌R7 .采购批量与采购费用的关系是（）.A.成正比B,成反比C.没有比例关系D.不确定8 .在我国，连供店的播念得到犷展，主要是指流通镇城中若干（）,以共同进货或授予将许经曾权等方式连结起末，实行标准化JI务，共享爆模效益的一种现代商业姐蜗.A.公司连做B.自连HC.分店连做D.同业店9 .不依附于生产部门，独立从事批发交舄活动并对所经曹的商品握有所有权的批发商叫.（）即制遣批发商B.代理商C.商人批发商D.共同批发商10 .在以下物流自动化构成内容中,属于拿Il性工作的是I（）.乐商品配送自动化B.商品仓得自动化C.商品包装加工自动化D.商品分类码U.Ts来说，商品
4、陈列育度的有效瓶国在离地面的0.卜1.8米之间，其中黄金段的育度一般在（）之间.A.1.2-1.8*B.0.85-1.2*C.1-0.85MD.0.1-0.6米12 .（）是各国主要的商品流遢政策.A.大型店政策B.反塞斯政策C.消费者保护政策D.专卖政策13 .在网络普精市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）.A.网上零售B.网上贸曷C.网上交舄市场D.网上商店14 .零售引力法Jlr是由（）提出的.A.豪尔B.雉霍夫C,尼尔森D.威廉利15 .在濮通过程中，以下乘一个因素起决定作用（）.A.物漉B.信息流C.商流D.资金流二、多项选舞JBI在下列各M的各选答案中选算2至6个正确的.多选、
5、少选、错选均不得分.每JBI分.共10分）16 .商业之所以对劳动力有较我的妣能力，其主要原因有（）.A.消费者对商业部门所提供JI务的最终雷求不断，长B.其他产业部门对商业部门的.中间蜃务需求”的不毗!长C.商业劳动生产率的增长低于其他产业D.商业劳动具有较强的“个人化”与“家庭化”倾向E.与制迨业相比，商业对劳动力赍项条件的要求相对较低17 .正确理解零售商业的定义，必须把以下几点（）.儿JK务对象是终消费者B.事业内容是零售较誉活动C.姓首的商品是消费品而不是投资品D.小变主体是个体零售高和法人军售商E.对经誉场所有较高的依球性，对店选址与设计等有期N的要求18.便利店生存与发及需要的基
6、本条件有（）.A.消费者在生活时间延长B.单身家庭或单身消费者的大量存在C.家务劳动的外部依程度高D.讲求购物环境E.商品经营多样化19 .店的内部设计主要包括（）.A.卖场设计B.通道设计.C.货柜与货架设计D.照明设计E.看设计20 .一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（）.A.中心高业区B.助育业区C.商业小区D.购物中心.E.独立区21 .消费者产生购买信心主聂来自于（）.A.相信商品B.相侑商店或制造商.C.相信广告D.相信营业员介州E.相信第一印象22 .批发商业面修的挑战主*是来自（）.A.制造商的挑InB.零告商的挑成C.信息化的挑IttD.物汰产业化的挑战E.供应高的挑出
7、23 .批发市场的保证金主要有（）.A.委托保证金B.清算保证金C.合同保证金D.受JE追加保证金24 .物流的功能要素是指与物法有关的各种作业功能，包括（）.A.运，.B.储存C.包装D.装卸B.物漉佶息25 .商品流通政策的一般目标是（）.A.髭济发展B.经济稔定C邑济公正D.羟疥自由三、只断JS（你认为正确的-,不正确的Bi-X每小题1分，共16分）.026.制造商或消费者的IwB活动也是重要的商业活动.027.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格.028.零售商业是“城市服务产业”,批发商业是“城南形成产业”.029.零售商的飙售过程是梢售人员与鼻客自始至族的双向沟遢
8、过程030.店出入口设计时鬟注京，出入口位Jt一定*设在店的中央.031.严格来说，购物中心不是一种零售业态.032.作为僚合性物流运动的配送不仅仅是送货.033.集体一价制的特点是强辑共性的Je权性和It定性.034.网络曾!与传端的曹1方式不同，应采用不同的偏售策略.035.，客JK务的内容就是第IIF货真价实的商品.036.现代物流管理以以客清怠为第一目标，物流JK务管理已短成为现代物流管理的一项要内容.037.商品条19技术主要是针对商品侑息的录入与处I1.特别是在商店的商品的售和仓储配送过程中起到了重要的作用.038.离开了物流信息化，现代物源很度取得发展.039.商品流通政策的含义
9、要比商品流通产业的含义宽泛.040.日本的大31店规制逐渐从社会性细则向济性规制转化.四、筒答星（每小Jlio分，共30分）41 .说明现代物流与梅蜕物流的区别.（10分）答I42 .商品陈列有嘛些技术要求？（10分）答I43 .商品交易所对上市商品有鼻曜规定？（10分）答，五、案例分析（15分）44淘宝年成交超沃尔玛3倍，传统零售业面临交草越业界频传淘宝营业旗突飞猛进的消息据淘宝发布的2007年网络购物报告显示，2007年全年，中国网络购物市场总成交达594亿，和去年312亿的总成交相比.增长了90.其中仅海宝一家2007年就完成了433亿成交，这一数字是零售巨头法尔玛在华常售的近3倍，实现
10、了156%的增长率，远远超过家乐福、国美等传统零售巨头的地长.网络购物报告在印证了网络世界强大的同时，也让传统零售业面发展的压力.（一）网络零传业赶超传跳零售业根据报告显示，2007年，淘宝网全年交曷总比2006年同期增长15&3,海宝网持块5年增长速度超过100%,而2004-2007年闾我国社会洎费品零售总年增在15左右，大型连俄零售企业年增幅在40%左右.查JMe显示，在海宝网上每天有近900万人上淘宝“渔街”900万人是什么IK念？据新生代市场MJIl机构的Iw,像沃尔玛、*乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流,低于16万人.这意味着，海宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客U
11、t而600个大卖场的数字几乎相当于2006年底，沃尔玛、家乐福等11家外资零传商门店总和.同时，来自淘宝网的内部数据显示，淘宝网用户数2007年达到538万人，与2006年的3000万相比，增幅达76.7.海宝网在线商品达到1.16亿件，日独立用户数臾破900万.淘宝网2007年人均消费达817元.淘宝网的JR装类商品北京市所有亿元大卖场第伸的总和I海宝网的母要用品IK道成为中国大的母要用品卖场I手机IK道4HHRX1&全国手机旌傲卖场魅军地佶通；化妆品T三t的浦售,超越了雅芳在中国的6000家专卖店的总K1hi.2007年全年，海宝共销售了17.6亿元的电话充值卡，与2006年相叱展长427
12、.7这个数值已经按近2007年上半年中国联通的净利海.（二）电子商务势不可挡根据艾瑞咨询和亚洲量大零售商落宝网的联合调研，2007年全年，中国网络购物市场总成交过500亿元，达到594亿元，和去年312亿的总成交相比,，长了90.卷.其中仅海宝一家的成交象就达到433亿元，同比增长1例.对传线零售业来说，500亿元是一个0.为了实现这一数字，家电零售的老大国美花了19年，而中国网络零售只花了9年.而按嗣近几年的年均用速和网络购物的几何式增长，量现到2012年，中国网络购物市场有望突破1万亿元大关，届时网络购物市场将占据社会消费品零售总看6-8的份而目前，中国网络购物市场仅占社会清费品零售总的0
13、.64.21亿网民中有5500万网络购物人解，每人平均消费超过100O元，占2007年中国人均可支配收入的7它标杂中国的网JWft主流消费人解接受，已经成为这类人弹的主流消费方式(三)传统零售业面变革在典为王的时代，通过含传观线性产业偿上的采购、物漉、,法尔玛这样的零售商成为话语权最强的角色.而在互联网时代，以海宝为代表的网购努力对传疑军停业的赶超带来的有可能是对所有传统行业的市场份的，代.因此，在新型电子商务短管模式攻城略地的时候，传及零售业面的是模式的央81.而线上、线下相结合的“鼠林十水泥”模式成为一个方向.传统商业开网店的做法，与当下流行的淘宝、Jl趣等网络开店有所不同，采用的是线上、
14、线下相结合的方式，被业界稼作“鼠标十水泥1.中Bi互联网的会营!工作委员会认为，标十水泥”模式既能电发挥传跳门店集中展示、集中储售的婚点，也能酸为习慎网络购物的用户提供便利.事实上，互联网目前已呈普及之势，传统高业进军网络是大势所趋.据及计，目It在美国开展网络鬻债的企业中，7(M来自于传及企业.而英国着名的传线商Tess从1996年开始就从事线上浦售，他的利用已有的分店解决了线上订购的物流问题，JK务全英国9M的人口由此可见，在经济发达的西方国家,网络销作为传统企业的销售和服务的延伸，日致显示出其巨大的发展漕力.“我现在周末郡不去家乐福店里，面是直按在网上选购，网上购物送货到家，省了跑来跑去
15、的麻娘I.平时忙于工作的李女士对家乐福的网上超市情有独钟.据了解，除了家乐福、沃尔玛等国外售企业开通了网上购物以外，国内传我零售企业的网上业务也开展的如火如荼.中国互联网班会营销工作委员会表示，足我国网络店储发及相当迅速，但较发达国家相比仍有差距.据铳计，目在美国开展网络管!的企业，70来自于构统企业.当国外企业巨头倚仗资金优势忙着四处开店时，在门店敷量上并不占优的国内零售企业应波及早运用网络*!利外，增强盈利能力.案例思考I(D你认为网络零售这种新业态兴起的原因有“些？请用零业态变迁理论加以解麟？（7分）（2）与传统零售业比较，网络零售业在育品蛆合、经营成本、商品质急信誉、购物便利性、购物舒
16、适性等方面的不同.（可选异四个方面进行比较，8分）4堆号，1054中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末考试湘1播论试题答案及册分标准（供”2013年7月一、单JS选界JH每小U2分，共30分）1.C2.A3.D.4.A5.A6.B7.B8.D9.C10.D11.B12.B13.C14.D15.C二、多项选界题（fl1分，共10分）16.ABCDE17.ABCDE18.ABC19.ABCDE20.ABCDE21. ABD22.ABCD23.AC24.ABCDE25.ABCD三、只断JS1每小Jil分，共16分）26. X27.X28.29.30.31. 32.33.3
17、4.35.X36. 37.38.39.40.X四、筒指I（每小JBlO分，共30分）41 .说期现代物流与传统物流的区别.答题天点，现代物流与传统物流的区别主要表现在以下几个方面，（D传统物漉强物流是由运、储存、包装、装卸、设通加工、配送、物流信息等要素构成的系统，因此，兴求物源构成*索的系统优化是传线物流管理追求的要目标.。分）但现代物流不仅整调物流系娩本身的量优化，更强调物流系统与生产、带售SM管系统的IlMI与优化（1分）（2）传铳物流晟然也认为物漉活动领域包括原材料供应物流、生产物流、1倍物流、退货与废弃物物浓，但更强调售物流与生产物流.a分）而现代物滥Je进一步强化了“大物流”的理念
18、.（1分）（3）传及物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提育效率、节的成本的手及，因此，物流成本小化是IaiR传统物流的要目标釜至是悔一目标.（1分）而现代棚IUK念强出的则是效率、成本与效款的均暂，物流成本小化不是地反物流的U目标.（1分）（4）传姚物漉认为物漉是“内部事务”，只对Ia税体内部产生!绅，其服务对象是&R内部的生产或销售部门.（1分）而现代物流认为物流是外部务”，其蜃务对象是蛆弱外部的麽客，从而把潴足以客对物就的服务需求作为组纲物漉的Ir要目标.（1分）（5）传统物流认为物流是企业等也织体的“后勤”，即从Ji于生产与第1Ib是后发的，从而是成本支出项目，因此，但或物流是
19、节的成本的“手段”与,策略（1分）而现代物流则认为物流是企业等组织体的“先锋，是决定生产与I色的价值创造业，因此，如何蛆蜗物流不仅是节妁成本的“手段”与策略，更是犷大债IIh地加利海的“故路（1分）42 .商品陈列有安建技术要求？答三要点：商品陈升的技术要求主JMr以下几个方面，（D陈界高度及位置.一般来说，商品陈的方度的有效范Bl在离地面的0.6-1.8米之间.（1分）其中又可分为I上及、黄金段、中段和下段四段.（1分）（2）标题说明.（1分）商品陈列要附有IQ单的标题或文字说明，以帮助原客了解商品的具体飙俗地点、商品的性能和用途.（1分）卖场的育品除界标题可分为，大标、中标M和小标.（1分
20、）大标J三要按商品大类制作，井布在不同营业区分界处的货架上方呈着位置上.（1分）中标题主要布在陈列货柜或货架、壁画或推车上.（1分）小标题主要用于具体商品上.（3）IMt色彩.在选獐背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼、不使用补色、选界与商品同系族的色觉、多使用冷色.（1分）（4）陈列技巧.（1分）为提高帽售业箱，可使用各种技巧进行陈列，以达到吸引IM客注：t,咦起餐客购买欲望的目的（1分）43 .商品交易所对上市商品有舞规定？答M要点：世界各地的商品交舄所对上市商品都有较为严格的挺定，一般未说，交舄所的上市商品必须具备瞑下条件：（1）必须是Bf久性商品.（1分）这一条件保证了上市商品可以长期
21、借，以保证日后的实物交割，从而便于期货合的的形成及其交易的连俵进行（2分）（2）必神代性商品.（1分）这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别，局于比较和标淮化.。分）（3）必是大立三求与大供给的商品.（1分）这一条件保证了上市商品能够有大的买主与大量的卖主，以便进行竞争买卖.（2分）（4）妫须是供求波动或价格波动较大，且没有立或不具塞斯性质的商品.（1分）这一条件保证了上市商品的高度艮活性、流动性和自由竞争性，从而保证布场机制的形成及其作用的充分发挥.（1分）五、案例分析（16分）44 .参考答案，本旨在考察学生对电子育务的理解与缘合应用能力.答案不是惟一的，学生可树做材的基本JK理灵活发挥，较前可根据答题合理性给分.（D网络零售兴起原因（3分），应用零倍业蠹交迁理论解鼻.Q分）（2）在趣营成本、商品蛆合、商品质量信誉、购物便利性、JlWHfF适性中，选界任意四个方面比较（每点2分，共计8分）.336
