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1、1 .一般而言，人类的须要由低层次向嬴层次发展.()2 .市场营销管理所要考察的市场，可分为消费者市场和组织市场两大类得()3 .同一社会阶层的成员具有类似的价值观、爱好爱好和行为方式。()4 .家人、亲属、挚友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。()5 .探讨消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激一反应模式.()6 .不I可亚文化群的消费者有相同的生活方式.()7 .归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。()8 .消费者的须要与动机成正比，即须要越剧烈，动机也越剧烈。()9 .通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。()10 .通常企业并不试图去变更消费者对其产品
2、、服务的看法，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者的既有看法。()三、单项选算题(在下列选项中选舞一个正确答案，并将其序号填在题内)(每JB2分，共20分)1、需求层次理论是1943年由美国心理学家()提出的。A、波登B,赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔斯密消费者行为分析期末考试试卷班级学号姓名总分一题号一三四五总分得分一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共30分）1、消费者行为学是探讨各类消费者的消贽行为及其和的一门应用科学。2、留意可分为和两种。3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即:顺应型、型、型、节俭型。4、消费者决策过程可分五个阶段：、信息调查、比较
3、评价、购后评价.5、消费流行是在消费活动中的反映。6、消费心理是消费行为,而消费行为则是消费心理活动的一般消费理论用“-动机T”的模式来表示消费行为的基本过程。7、消费需求的内容包括时商品的需求,对商品审美的需求.对商品时代性的需求,对商品社会象征性的需求，对商品的需求二、推断题（推新正误，并在括号内填“”或“X”）（每题1分，共10分）A.职业、教化,居住的区域、个人收入B.职业、道德、居住的区域、个人收入C.职业、教化、居住的区域、家庭收入D.职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的特性或多或少都会影响到商家的营销战略及确定，那么商家能从消费者的哪三个方面来确定正确营销战略？（）,认知须
4、要、担当风脸、自我调整或拧自我限制B.认知须要、担当风险、自我掌控或者自我驾驭C.认知须要、承受价格、自我调整或拧自我驾驭I）.认知须要、承受价格自我掌控或者自我驾驭9、动机探讨技术不包括以卜哪一项？（）A.完形填空B.选词填空C.联想技术D.构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出确定的？（）.自主型B.丈夫主导皇C.妻子主导型D.联合型四、多项选算题（每题2分，共10分）1、消费者行为具有（）的特点A.多样性B,专业性C.可引导性D.困难性2、科尔夏地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。A.职业B.家庭收入C,教化D.居住区域3、现代动机理论
5、包括（）A、须要层次理论B、驱力理论C、双因素理论D、显性须要理论4、知觉风险类型包括（）2、食品的养分与更生标准是否达到法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担忧均属于（）风险的范畸。A、功能风险B物质风险C、社会风险D、心理风险3、你在购买牙科、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的阅历和习惯，较少受广告宣扬和时尚的影响，在购买过程中也很少受四周气氛、他人看法的影响，你的购买类型限于（）A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型1、依据美国人本主义心理学家马斯洛将人类须要按低级到高级的依次分.属下人类最高级须要的是（）,自尊的须要B,他人实现的须要C
6、、自我表达的须要I）、自我实现的须要5、在广告上运用的词语,如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重纪6、消协者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不择手，但另方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.趋避冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费并所处的社会阶层？3、我们常常会听到这样的话：“那个人没实力这个人实力很强”。等等关F人的实力评价的有词。请简述什么是实力，以及你对人的实力的相识或看法.参考答案A填空题A,功能风险B、物质风险C
7、、经济风险I）、社会风险5、看法的功能包括（）A、功利功能B、自我防卫功能C、学问（认知）功能D、价值表现功能五、论述题（30分）1、简述什么是消费者行为？2、简述消费者行为分析探讨的主要内容？1、简述什么是消费者行为？答：消费者行为是指消费者为获得、运用、处置消费物品所实行的各种行动以及先于且确定这些行动的决Jll过程。3、简述消费者行为分析探讨的主臬内容？谷：、探讨消费者为什么购买一分析消费者需求与动机.、探讨消费者怎样购买一分析消费的购买决策过福.、探讨消费者购买行为的种种因素一分析消费的个人因素、环境因素和管销因素.3、我们常常会听到这样的话：“那个人没实力，这个人实力很强”.等等关于人的实力评价的言询.请简述什么是实力？以及你对人的实力的相识或才法.答：实力是指人*当完成某种活动所必常具备的，并且干脆影响活动效率的特性心理将征.K产生发展规律有意留意无意留意3、自由保守相识需求确定购买购后评价社会时尚6、内在驱动力外部衰现需求动机行为2、运用价值优良服务二、推断题12345678910XX三、单项选择题12345678910CBAI)AACBBD四、多项选择题12345ACDABCDACDABCDABCD五、论述题其次题没有标逑答案，须要学生发挥想象和对生活的理解思索
