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1、及时与人事部沟通并解决。8、对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真匆核管理。9、参加会计人员继续教白的培训，不断提而自身的业务素质，更好的为企业服务。五、工作心得及存在的不足总结半年所做的工作，基本完成了酒店下达的各项工作目标，在日常工作中也顺利完成了酒店领导交办的各项任务。尤其是在资产管理及付款审核环节做得较好，原因主要在于认真执行了资产管理制度及付款审批制度.但是在很多方面有所欠缺，主要表现在监督力度还需加强，与部门之间的配合尚欠默契。在下半年的工作中，坚持实际工作中证明行之有效的工作方法，同时在工作方法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程，减少维漏，严格把关，更好的控制酒店的成
2、本及费用。加大业务学习力度，提高工作效率，及时与各部门沟通，做到即要能解决细节何题又能促进工作的全面开展“对丁各部门的台帐勤检杳、勒监督，及时核对，多配合，相互称作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶。酒店出纳年度工作总结3时光荏苒，三个月的会计实习期很快就要过去了，从二年前选择学习会计专业到而今有机会走上会计岗位，缘于那份对会计工作的热爱，过去的二年，虽然在学校学习到一些会计理论知识，但与实际工作相比还是有一定的差异，通过前期的会计从业资格学习和三个月的会计实际工作实习，使我对会计工作有了新的认识及理解“常言道：隔行如隔山，从一个行业聆入另一个行业，也算经历了一段不平凡的考验和磨砺
3、。我们每个追求进步的人，在一年的时间里，在象导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得J一定的工作成绩，本人能够遵纪守怯、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务历位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将所学到的工作做如下工作总结。【、认清岗位职责，切实作好会计基本工作。作为企业经济活动的起点，货币资金的管理费任重大.自在市局从事出纳处内各项工作能顺利开展尽自己的努力。酒店出纳年度工作总结420某某年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、
4、管理四个方面尽到了应尽的职竞特别是在j甲流期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务：在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、甲流期间日常工作1、与银行相关部门联系，井然有序地完成J职工工资发放工作。2、清理客户欠加名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠交的催收工作。3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤宙险的投保工作。4、做好20某某年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。二、其他工作1、迎接公司评估，原创：准备所需财务相关材料，及时送交办公室。2、迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的
5、问题做好统计，并提交领导审阅。3、按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作在本年度出纳工作中1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费.4、坚持财务手续，严格审核犯（发票上必须有经手人、验收入、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。酒店出纳年度工作总结5某某年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到应尽的职责特别是在甲流期间仍按时到银行保险等员应收过机实
6、数。收入出纳根据现金收入交收记录簿上每个班次、每个收银员实交现金数额一填写，并将财务部正式收据同时汇入此表中，该记录表合计数为当天应存入银行现金收入总数。（三）每日现金收入记录表编制程序每日现金收入记录表是在完成出纳员现款记录表的基础之上编制而成的.它既是出纳员记录表的补充说明,又是概括总结。收入出纳将财务部收入的正式收据顺序排列起来，根据该记录格式要求，对于付款单位、付款金额、支票号码等内容填写，再分别将前厅、隹饮部、康乐部等每个营业部门现金总汇入此表中，合计数应与出纳员现款记录表金额一致。该表将作为财务部编制现金输入凭证的原始凭证。（四）差额核对】、目的是为了防止收银员的缴款凭证（报表）漏
7、交出纳或审计。2、出纳员将当天开箱收到的缴款凭证（缴款报表）汇总后，送审计员进行差额核对。审计员要将当天缴款m上缴缴款凭证的审计联，同出纳员传递过来的出纳联逐一进行相符核对，并加盖私章。如果缴款凭证只有出纳联，而没有审计联，要在“差额登记表”中登记为正数：如果审计联有而出纳联没石的，耍在“差额登记表”中登记为负数“登记日期以缴款凭证（缴款报表）的日期为准。3、在登记表中将缴款凭证（缴款报表）分为前台收银组、钱厅收银组、其它部门及合作部门四部分登记。在填写登记表过程中，缴款员姓名、数字金额一定要正确及清晰，正负数要分明，每一箔正负数都应该是相符合的。4,如果核对表中缴款凭证（缴款报表）笫二天还没
8、登记差额的，要立即查明原因。如果是登记错误，要立刻更正并在更改处加盖私章后，在备注栏说明原因：如凭证没送到，要立即查明原因并按较大违纪报经理处理。差额核对完毕后，将凭证的出纳联送还出纳：差额核时表月末登记完后，交会计存档.（五）银行日报表编制程序银行日报表是根据宾馆在银行开设不同的户头而设立的，根据实际存款情况，将账户报表分为两部分。I、收入部分：根据每日现金收入记录内容填写，括号内的反映人民币金额，并根据该金额，转入人民币银行日报表。2、支出部分。根据财务部应付款组提供的当天各银行支出数,逐笔填写。思想比较稳定，为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我在遵守财务制度的前提下，
9、认真履行财务工作要求，正确地发挥出纳工作的作用。二、工作方面1.严格按照会计基础工作达标的要求，认式登记各类账沛及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作。按照每月份的工作计划，按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成/凭证的装订工作.2 .从前台收银到更核、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真更核管理。3 .对日常采购价格进行核对，并每天对原材料的出入进行审核。4 .财务部严格遵守公司规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金定期进行盘点盘查，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管
10、理无差错.5 .尊Jg领导，团结同事，不计较个人利益，以理服人。三、其他工作1、每月准时上报统计周数据.2、及时填制酒店的纳税申报表,按时申报纳税。3、按时参加公司召开的行政例会.4、按公司的要求，审核工资表，并及时发放。对于人员工资变动精况，及时与人事部沟通并解决。5、参加财政局会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务，四、20某某年工作设想及需要改进方向过去的一年是紧张而繁忙的一年，20某某年做了很多工作，但同时也存在着不足，现结合20某某年出纳工作，将20某某出纳工作设想如卜丁1 .进步加强财务、会计核算工作，将财务基础工作进步做实做细。2 .增强财务计划管理，加
11、强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。3 .进一步加强财务日常监督工作，从每笔收支入手严格执行上级相关的政策和规章制度。4 .进步加强内部部门间的沟通、协调工作，严格按着部门职贡做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧，解难。5 .加强财务人员业务学习和培训，全面提升业务水平。6 .加强财务人历既当家又理财的财务意识，推动整体财务工作再上新的台阶。时光K逝，今年的工作转蜉即为历史，年中，出纳工作有很多成绩和不足，这些应该是20某某年财务管理重点思考和解决的主题，作为出纳人用，我要加强管理，规范经济行为，我们将不断
12、地总结和反省，不断地鞭策自己，不断的提高自己管理水平，为建立建全更好的工作机制而努力奋斗。酒店出纳年度工作总结720某某年已经过去，迎来崭新的20某某年。在过去的20某某年度中我担任公司财务部出纳及劳资工作，我的份内职费是：现金收支，按计调安排各个银行汇款、办事，开具发票，工资、提成补助的核算及发放.月底制作往来账报表及团队一览表，月初劳动局报表。份外职货是：倒班给客人订机票，更换ICd电子屏，每季度给旅游周报人大次报表.及完成领导交付的其他工作。回顾这一年来的工作，在忙忙碌碌中度过，虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，总体来说，个人工作中小缺陷不可避免，但也可以说是圆满结束,总结请
13、大家评议，多提宝贵意见。苜先在这里我要感谢领导对我的信任，把这么一份重要的工作交到我手里，让我有机会学习和接触财务工作，其次，我要感谢乔会计这个师傅，她教会我如果做好和胜任这份工作。这一年来从不熟练到熟练的掌握每月工作内容，在做的过程中不断改善以往的工作方式方法，能让各类文件更完善的为自己工作服务。顺利完成如下工作：I、严格执行银行存款及现金管理，定期核对发现账目如金额不符，做到及时处理，做到每日现金结算。2、定期电话催促公司各项应收款，如可收回，及时处理安排。3,坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给F支付），走团汇款也必须经过计调签字或领导同意给予汇歙.4、日常工
14、作的改善。现金收支，例如很小的事情，一股给客人在报名后都会先开收据，后换发票。在收据上就有很多的不便，因为没有报名表详情的附件，财务收款后需要分团入账，以前收据上只写团名和金额.这样远远不够，团少的时候可以对出来，但是团多的时候，操作起来亦常繁预。所以在改善后的收据上，耍写的真的很详细：团名（例如海南），天数，人数，金额，客人姓名，出发日期，收款人。这样的话，开收据的时候梢微麻烦点，但在分团上账会方便很多。还有很多的例子，如报销单，一览表，考勤表之类的一些改善都是日常积盛做下来，月底会对做账核算工资帮助很大的。5、回顾检查自身的.问题。我认为：学习不够，以目前的专业学习及技能，为人处世方法方式
15、没有办法更好的胜任此工作，在以后要向领导多学习一下增强分析问题、解决问题的能力。在过去的一年中，付出过很大努力，但是成果也许没有显著.这些都需耍好好学习，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20某某年，我有新的工作变动和意向。在此我祝愿某某酒店越办越好，员工能力越来越强，团队精神越来越旺.酒店出纳年度工作总结8出纳部积极有效地为酒店的生产经营提供了有力的数据保证。促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：一、基础工作方面为确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认出履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的至要性
16、。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基研!工作，年初以来，我们把会计基础学习及酒店下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作.严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符.二、管理方面资产管理：按会计制度要求进行资产管理，坚持酒店的各项制度，严格执行财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认或设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片
17、建全在用资产台帐，并将贡任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明原因从货任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，认其对其所经营的资产进行审核，做到万无失。按财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成/20某某年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。回首这年的工作，我们会计出纳部的每名员工都有自己的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我
18、简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅先任重大，而口有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现
19、金流信及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始维据和各收付总据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中招理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项和业务知识，不断提而自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自Cl的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上层楼。回顾年的工作，自己感到仍有不少不足之处：1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不缈大胆等；2、业务素质提高不快
20、，对新的业务知识学的还不够、不透：3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。以上是我部X年全年的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日更一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。酒店出纳年度工作总结9转眼问我们送走了20某某年迎来了崭新的20某某年，回顾这一年来的工作情况，还是收获颇丰，作为酒店的出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：、现金业务本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理
21、，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。二、其他工作从质和量上完成领导交办的各项临时性工作。认真处理好与其他单位财务人历的合作关系，另外，对于本耿工作，严格执行现金管理和结第制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时I可收整理各顼同单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金.在工作中坚持财务F续，严格审核算（票据上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐），对不符手续的票据不付款。回顾这一年来
22、的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即使忙一点，心里还是感到很欣慰很踏实，在新的一年里，我还需要在工作上更加枳极主动，态度上更加认真负责:另外，我能有现在这点小小的进步,这都得益于领导，前辈的恬助与交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也由衷的钦佩他们丰富的实践经验。我想，普通的工作也并非意味着追求的终结，我处在个比较平凡的工作岗位上，所以我更应该去实现我的理想和追求，无论结果如何，即使平凡也不能平庸。更何况追求过程的本身就是i种成长，一种进步。在新一年中，我一定更加严格地要求自己，从去年的工作中认真吸取经脸，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谗有序，让自己以更踏实的态度为酒店的发展
23、作出自己的努力，决不卑负大家对我的期望！同时我也衷心期待前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我,我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。身为酒店的一员为加强酒店经营的规范管理，促进及酒店多额发展，提高酒店的效益，特提出以下建议：I、据自己的经营特色，做好宣传工作，强调突出自己的特色。2、做好酒店店员工的基础管理，通过薪酬和绩效管理，稳定并激励田工。3、制定自己的菜品质地标准和服务标准，并严格执行，朦得更多的回头客。4、通过有效的营销促销手段，吸引更多客源，扩大知名度。5、综合考量自身的成本仍用和同行价格以及顾客承受能力，制定合理的菜品价格。6、积极听取顾客意见和建议，及时改进菜
24、品品种和】味及服务项目标准，保持服务质量方面的竞争优势。根据具体情况对菜品价格进行适当的调整，确保顾客流失率降到最低.7、枳极到同行那是取经（方式不限），人家的长处，不断完善和提高臼己。8、与税收物价丑生等部门搞好关系，减少这方面的麻烦。9、吸收新思想新观念，不断改进顾客就鞋的环境，满足顾客、吃出气氛的需求。10、密切关注原料辅料价格波动，通过选择优秀供应商和调整结算期限来有效控制成本的上升，以获取竞争优势。11.确定自己的经营理念，把顿客放在笫一位，经常到别人店里当顾客,换位思考，你经常会发现自身的缺陷，及时调盛改进自己的不足。12、根据自己饭店的发展进程，不断建立和完善已有的各项规章制度，
25、为酒店前进保驾护航。最后，我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家这样好同事好领导，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！而我们也符收获无限的希望！在财务部在莹事长、总经理的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，以提高企业效益为核心，以增强企业综合竞争力为目标，以维系组织架构、规范作业为重点，全面落实强基础，抓规范，实现了业务制度规范化，经营管理合理化，企业效益化，有力地推动了财务部管理水平的进步提高，充分发挥了财务管理在企业治理中的核心作用。现招20某某年度酒店财务部工作总结如人一、财务核算和财务管理本职工作1、组织财务活动、处理与各方面的财务关系是
26、我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来.我们在引入某财务软件，进行了会计电算化的实施，经过不仅减少了工作量，还很好地提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了个新的台阶。2、财务部全体人员通过多次的学习交流，大大地增进了业务知识，有效地改善了之前支付货款即作成本核算，以便条代账，以堆代账，收支无审核，现金属过大等等不规范的核算工作，有效地堵塞了存在性的危险.同时实现f收支同步、债权债务关系及时反映并能同步做出报表向上级主管上报的能力.3、开展大规模的资产清查工作，连下脚料都有效地评估，使酒店
27、资产得到提而，有效地盘活r资产，并合理地做出折旧方案，合理地计算经营成本.4、成立“小组”，通过密切电话沟通、上门商讨、利刀劈牛肉、拆门等方式开展工作，针对特别野蛮赖皮、自产品存在问题及存在其他手尾的客户进行全方位的消隹解决，确保货款的回收，提升酒店形及声誉。5、财务部虽然人手较少，但在我们高效、有序的组织F,能够轻重缓急妥善处理各项工作.财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。酒店资金流量直很大,在回收销售款和结算支付货款工作中，现金流时巨大而繁琐，我们本若“认真、
28、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准承i、及时，在财务核算工作中尽职尽货，认真处理每一宅业务，为酒店节省各项开支费用尽自己的努力。6、制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无例外的有其严格的规堂制度.在过去的一年中，财务部相继提出r关丁财产管理、合同签定、费用控制等方面的合理建议。为完善酒店各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职贡。7、财务部除了认我负责地处理酒店内部财务关系外，为达成酒店的目标任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系，与外部建立并保持良好的联系。与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、工商、税务、经贸、开发区等各部
29、门有关资料的申报。二、财务部存在的问题及解决方法1、有关制度和规定执行力度不够:首先确定制度和规定的适用性和可执行性，如有问题,修改，然后坚决执行到底。2、财务各人员综合素班和业务水平不；每人都定立学习目标，通过学习、培训、交潦来逐步提高自我，3、未能有效、准确地核算控制酒店所生产、经营产品成本;通过加强人手进驻生产车间统计，熟悉车间生产流程各个环节，严格审核仓储部上报报表及计算依据，制定严密的物料控制方案.4、财务部的管理职能没有充分发挥;通过参与管理，参与酒店的重大经营决策，来充分发挥财务部的管理职能，先从管理会计的角度做起，充分与高管沟通好，为董事会做好参谋。5、在财务部内部的自查和反检
30、中，发现个别业务帐务处理不够严谨,比如多头挂往来、多头客户的现象时有发生。工作量大，没有时间更核是客观原因，主观上还是处理业务时不够细心严谨，没有养成边工作边思考的好习惯。下年度将加大内部自查、对账工作，时时确保每笔业务准确无误.酒店出纳年度工作总结10本人自20某某年5月29日入职，做为酒店总帐会计在日常工作中，严格执行酒店财务规范的要求认也履行岗位职责，起到了一定的监窗和带头作用;在逐步熟悉酒店运行机制后，木人提出合理化意见同时，也配合财务经理完成部分重要工作的调整及细化：一、配合财务经理，逐步修改完善财务制度，制定报销程序、宴请程序等的酒店内部工作规范，方便今后工作顺利高效的进行。二、配
31、合财务经理制定新会计科目，完成财务软件二次初始化的工作。虽然此项工作量较大，但我能主动加班加点，在保证酒店正常财务工作的进行的同时顺利完成软件二次初始化的工作。三、为今后准确高效的完成财务工作，独立编制财务报表模板，做到每月系统中自动取数生成，极大的方便了会计月结工作中报表编制工作的进行。四、因酒店刚开业不久，总出纳岗位人员潦动较为频繁，为保证工作规范性、正确性，降低差错的出现，及时制定总出纳工作流程，亲自盘点总出纳库存,防止长短款出现。并指导编制总出纳日报现金银行日报表，方便了解酒店每日现金银行收支情况及酒店可用余额。五、7月工资表由人力资源部转交财务部制作，及时与人力资源部沟通，南定合理的工资计算方法，指导工资员制作工资表、工资盘，为正确及时的工资发放奠定了基础。六、采购部划转财务部管理后，协助财务经理完善采购程序，规范采购报销制度，为酒店合理控制资金使用情况，做到资金利用最大化.七、及时向集团请款，缓解财务资金紧张情况。八、酒店开业至今，外币兑换一直以总出纳个人名义兑换，其中不仅存在较大安全隐患，且不利于提高酒店对外形以。发现此问题后，主动联系外币兑换事宜，并用以前经验培训出纳外币识别及突发事件处理。九、每月月结完毕后，辅助经理做好财务分析工作。以上是我个人工作情况总结，在今后工作中，我符更加努力工作，加强专业学习，进一步提商臼身能力，全心全意为酒店服务。
