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1、答案：B7 .物业服务企业应建立接待客户问询的O.A、服务制Bs查询制C4首问制Dx回访制答案：C8 .物业服务企业组建接管验收小组，应由管理部奉头，不需要O人员叁加。A、客服部Bx工程部C4办公室D4公司策划部答案：A9 .选聘或解聘物业服务企业，必须经O的业主同意.A4专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且总人数2/3以上Bv专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数C、专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数2/3以上D4专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数过半数答案：B10 .关于管理规约，以下说法正确的是O.A4其内容都是法律规范B4订约人是业主和物业使用人
2、C、7D8答案：D21 .关于文化，下列说法不正确的是。.A.文化就是人们喜好和厌恶的共识Bs文化由6种要素构成C、文化冲突是指不同文化相互对立的过程D4文化融合是指不同文化相互结合和相互吸引的过程答案：C22 .在物业管理中享受权利和承担义务的人称为。A、物业管理法律关系主体Bs物业管理法律关系客体C4物业管理法律关系内容D、物业管理法律关系行为答案：A23 .关于排水检查口设置及供排水故障，下列说法不正确的是。.A4建筑排水立管上应设排水检查口Bv排水检查口之间的距离不宜大于3米C4排水检查口在最底层和最高层必须设D供水系统常见的故障是供不上水和管网漏水；排水系统常见的故障是下不了水、管网
3、漏水答案：BA、施工单位B、接管单位C4业主大会D4行政主管部门答案：B28 .档案管理人员应在。完成物业管理处客户档案清单编制工作.A.领取钥匙前B4领取钥匙后C4入住前D、入住后答案：C29 .关于出让土地项目转让，下列说法错误的是O.Av有土地证Bs投资在25%以上Cv建成房屋要有产权证Dx政府批准答案：D30 .业主对建筑物内的住宅经营性用房等专有部分享有所有权，有权对专有部分占有、使用、收益和处分的权利是。.A、共用权B、共同管理权C4专有权34 .住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定，商品住房的购买者应当按照购房款O的比例缴纳专项维修基金。A、1%2Bx2%3%C、20%D
4、s30%答案：B35 .业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业服务企业享有或承担的物业服务计费方式称为。A4包干制B4酬金制C、成本制0.承包制答案：A36 .对空调设备进行维修养护管理,一般应每。对空调主机做一次全面的技术性能检查.Av半年B、一年C、两年D、三年答案：B37 .客户迁入写字楼、使用写字楼、迁出写字楼是O的过程。C、入住是建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主，并办理相关手续的活动。D、入住是建设单位将已承接查验的物业交付给业主，并办理相关手续的活动。答案：C41 .物业管理区域内业主人数较多的，可以按照幢单元,楼层等为单位，推选O名业主代表参加业主大会
5、会议.A11B、2C、5D、7答案：A42 .我国刑法规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，主刑包括管制0、有期徒刑无期徒刑和死刑。A、没收财产B、罚金Cx拘留D、拘役答案：D43 .对电梯运行人员和维修人员的管理,必须坚持。的资质审查、持证上岗制度。A、建设行政主管部门B、劳动行政主管部门C、物业管理企业47.在城市、镇规划区内进行建筑物,构筑物,道路、管线和其他工程建设的，O或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府申请办理建设工程规划许可证。A、建设单位Bv设计单位C,施工单位D4监理单位答案：A48酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过
6、物业服务委托合同明确业主或使用人与物业管理企业的O关系。A、物质交换B4管理与被管理C4劳务交换D、长期合作答案：C49.在收到法院一审判决后，若不服判决，可以在判决书送达之日起O日内向上一级人民法院提起上诉。A、10Bv15C、20D430答案：B50 .客户投诉处理的结果追踪可采用。、电话询问、互联网等方式进行。As书面登记B4记录表格G上门随访Dv单位回复答案：B51 .一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理，这体现了物业管理O的原则。A4权责分明B4业主主导C4统一管理D4专业高效答案：C52.业主大会是由同一个物业管理区域内全体业主组成的
7、、代表和维护全体业主合法权益的（）。Ax行政机构B4社会团体C4自治组织D4自发组织答案：C53.原建设部房地产经营、维修管理行业经济技术指标中规定,大修,中修工程质量优良率应为O60.钢筋混凝土过梁，一般规定过梁高度为。的倍数。A、30mmB、40mmC、50mmD、60mm答案：D61 .出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入的物业是（）。A、商业场所B4特种物业C4公寓楼D4写字楼答案：A62 .2007年8月新修订的物业管理条例中，增加了物业所在地的。和乡镇人民政府，作为业主大会和业主委员会活动的指导和监督机构.A、居委会Bx公安机关C4街道办事处D4房地产行政主管部
8、门答案：C63 .房屋出租时，出租人的义务没有。.A、有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务。B4有保障承租人合法使用房屋的义务.67 .物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业服务企业要向。报告专项维修资金的使用情况，并接受审查.A4业主大会B4业主委员会C、每位业主D4房地产行政主管部门答案：B68 .关于社区，下列说法不正确的是。.A、社区是指具有成员归属感的人群组成相对独立的社会实体Bv社区具有共同生活人群和具有界限地域C4社区具有完备生活设施和共同社会生活D4社区具有规范管理机构独特社区文化答案：A69 .编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是。X相应费率.A、直接工程费Bs间接
9、费G直接费D4直接工程费+间接费答案：D70 .反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表是。.A4成本表Bs利润表74.下列不是对物业管理有重要作用的心理学是。As个性心理学B4关系心理学C4社会心理学Dv管理心理学答案：B75.O是一种出租房产(摊位)供各类商人零售商品或提供服务获得营业收入的物业.A4商业物业Bv写字楼物业C4住宅物业D4特种物业答案：A76 .编制房屋修缮工程预算时，工程造价=O。A,直接工程费+利润+税金B、间接费+利润+税金C4其他直接费+利润+税金D4直接工程费+间接费+利润+税金答案：D77 .物业管理区域的环境管理通过国际权威机构的ISOI4
10、000系列认证后.每()认证机构还要进行一次复查,以保证环境保护工作不断地进行下去。As月87 .项目定位物业管理的思路,框架、模式的选择，是早期介入哪个阶段的工作内容O。A4规划设计阶段Bv建设阶段C4销售阶段D4可行性研究阶段答案：D88 .物权以对物进行支配并享受其利益为内容。所谓支配，是指对物进行占有使用,（）或处分。As收益B、收入C、分配D、支配答案：A89 .在编制房屋附属设备设施计划零修预算中，（）不属于制订设备设施的中长期零星维修计划（1A、年度计划B、季度计划C4月度计划Dv周计划答案：D90 .一般情况下基础埋深不能小于OA、5mB、500mmC、1mD、100mm答案：
11、B91 .目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是。.A4政府定价B4政府指导价C4市场定价D4政府指导价和市场调节价答案：D92 .（）是物业管理的基本特征。Av社会化Bs现代化C4专业化D市场化答案：D93 .在下列建筑分类中，说法不正确的是。A.建筑抗震设防分为甲类乙类、丙类丁类B4建筑按耐火程度分为一级、二级三级、四级C4建筑按耐久年限分为一等（50-100年）、二等（25-50年）、三等（5-20年）D4年限在10年以下的为临时建筑答案：BIO1.下面属于结构施工图的是OA基础平面图B4建筑总平面图C4立面图D4剖面图答案：A102 .住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷
12、公开透明、O,A4全体分摊Bx平均分持C4受益人与负担人相一致D4自愿分掩答案：C103 .综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理企业都要加强对服务质置的O.A、考评Bt分析Cv措施D4必要性答案：A104目前，包干制的物业服务计费方式较多地用于。物业服务费的测算。A、普通住宅小区D4直接投资于房地产业答案：B108物业服务收费管理办法规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取IW金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由。享有或者承担的物业服务计费方式。”As业主大会B、业主委员会C4业主D4物业管理企业答案：D10
13、9 .以。方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，对于推行物业管理，稳定物业管理收费秩序，发挥了重要的积极作用。A4政府定价Bs区域定价C4市场调节价D4政府指导价答案：D110 .综合经营服务项目的布局原则不包括OA.尽量缩小服务半径Bv尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量C、布局位置要符合人流走向Ds同写字楼保持足够的距离B.提倡C、应当D4必须答案：C115 .依据建设工程质量管理条例的规定，供暖系统的最低保修期限为。个采暖期。A11B、2C、3Ds4答案：B116 .物业服务企业的房屋维修工作主要应依据。来开展，A4专项维修资金支出表Bv现金流量表C4业主和使用人
14、的要求D4房屋维修公司的需要答案：C117 .在客户来电投诉完毕后，物业管理员对来电者要OA、多做解释B4表示感谢G承认错误Ds积极辩解D4接管单位答案：D121.物业服务成本中不包括物业服务企业的()。A、固定资产折旧Bv员工奖金C4办公费用D4员工服装费答案：B122物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不应少于OAv3AB,5人C4成员总数的1/2Dv成员总数的2/3答案：D123 .O是电子文件形成的关键.A、计算机系统建立B4健全的管理制度C.相应的支持软件D4计算机网络答案：A124 .对房屋及配套的设
15、施设备和相关场地进行()是物业管理服务的内容B、110vCs36vDv12v答案：C169在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业的权利与责任应当非常明确，这体现了物业管理O的原则.A4权责分明B4业主主导C4统一管理Dv专业高效答案：A170 .公共建筑和共用设施规划用途不得僮自改变，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请（）讨论决定同意后，由O依法办理有关行政审批手续.A4居委会业主委员会Bv业主委员会业主大会Cv业主委员会居委会Dv业主大会业主委员会答案：D171 .物业安全管理的方针是OA.预防为主防治结合B4预防为主消昉结合C4预防为主、防管结合Dv
16、预防为主落实责任答案：A172 .房屋附属设备设施日常维修服务过程中使用的材料应达到()合格.A197%以上Bs98%以上Ct99%以上Dv100%答案：D173 .房屋维修工程的验收标准一般不包括0。A4窗明,地净场地清B4具备使用条件C4原始记录齐全D、业主的评价及签字答案：D174 .在接到撤管通知和正式实施撤管的这段时间，为了避免业主的利益受到损失,物业服务企业应该。A4加快撤离速度B4善始善终做好管理工作C4将一切交给业主委员会处理D、停止履行物业服务企业的义务答案：BCv隔离法Dv抑制法答案：D182 .房屋共用部位的养护费用应列入O.A、专项维修资金Bs物业服务成本C、物业服务企
17、业的办公费用D4保险费用答案：B183 .物业的范围非常广泛，规模各不相同，类型多样，因此管理方法也各异，这体现了物业O的特性。A、权益性B4耐久性C、多样性O4高值性答案：C184物业管理区域内的生活废弃物应该O。As立即清除B4每日清除C,隔日清除Dv每周清除答案：BB、建立营销机构T明确市场定位T调查分析市场T确定经营战略T设计营销策略T制定和实施营销方案C、建立营销机构T明确市场定位T调查分析市场T设计营销策略T确定经营战略T制定和实施营销方案D、建立营销机构T调查分析市场T明确市场定位T设计营销策略T确定经营战略T制定和实施营销方案答案：A196.国务院于2003年颁布了物业管理条例
18、，并于。年对其进行了修订。A、20052006C42007D、2008答案：C197 .物业服务企业财务决策包括筹资决策,投资决策和OA,成本控制决策Bv利润分配决策C4固定资产折旧决策Dv预算决策答案：B198 .写字楼物业经营管理的基础是().A、满足客户需求Bv追求利润G遵守规则D4物业管理服务答案：D199 .中国物业管理协会于。发布了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），由高到低设定了一级,二级、三级三个物业服务标准等级，各服务等级都对普通住宅小区共用设施设备的维修养护服务提出了参考标准.A12001年1月9日Bx2002年1月9日C42003年1月9日Ds2004年1月9日答案
19、：D200 .酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给。，其余全部用于物业服务合同约定支出的物业服务计费方式。A、业主委员会B4专业服务公司C、物业服务企业D4税务管理部门答案：C201 .物业接管验收是从确保物业日后正常使用与维修的角度出发，对物业委托方委托的物业进行。A4施工质量的全面检验B4设计质量的全面检验答案：B208 .物业服务企业至少应0对物业管理区域内的燃气泄漏报警器点检一次，点检的方法是用附带的点检气对准报警器的点检口，送气后如果有声光报警就是正常。Ax每日B4每周C4每月D4每半年答案：C209 .房屋附属设备设施维修分类的根据是。A、设备的大小
20、B4设备的价格C4设备的用途D、设备的完损状况答案：D210 .房屋中修工程主要适用于一般损坏房,中修后的房屋。以上必须符合基本完好房的要求.At60%B、70%C、80%Dv90%答案：B211.物业服务企业提前解聘的程序不包括OB4工业教育、科技50年C、文化、卫生、体育50年D4商业,旅游、娱乐、综合用地用地40年。答案：D222 .物业服务企业员工管理资料应该归入。.A、管理效益档案B、基础管理档案C4安全管理档案D、精神文明建设档案答案：B223 .物业管理人员接待客户投诉时O。A4为了照顾客户的情绪，即使有疑问也不能对其提问B、如果因客观原因无法解决客户投诉的问题，为了公司的声誉只
21、需告知其结果,不能解释更多C、如果认为在客户投诉的问还上本公司并没有责任，则可以不向客户道歉Dv处理投诉需在短时间内给客户满意的结果和答复答案：D224 .下列说法正确的是O.A、物业服务企业可以按照物业服务合同和管理办法实施管理Bv物业服务企业可以不要求业主委员会协助履行物业服务合同C、物业服务企业有权按照物业服务合同的约定，提供相应服务Ds物业服务企业有权按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用答案：D225 .如因正常照明因故而中断，供继续工作和人员疏散的照明称为OA、应急照明B4警卫值班照明C4障碍照明Dx装饰照明答案：A226 .住宅小区最大的特点是().227 住功能单一，相对封
22、闭独立Bv人口密度高，人口结构复杂228 屋产权多元化，共用设施社会化229 一规划建设，配套设施齐全答案：A227 .衡量住宅小区物业管理水平高低的一项重要标准是住宅小区的()。A、固定资产保值增值情况Bv商品化程度C4房屋是否实现了产权私有化D4物业服务企业的纳税情况答案：A228 .在清洁卫生服务中，()是清洁工作中安全风险较大操作技术要求较高的一项工作。A4游泳池清洁答案：A235 .关于建筑物及其附属设施的管理，下列说法中错误的是O。A、业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或其他管理人管理B、对建设单位聘诘的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换Cs建筑物
23、及其附届设施的维修资金，属于业主委员会所有。、物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督答案：C236 .关于格式条款，下列说法不正确的是O,A、格式条款是为了重复使用而预先制定的，用于与对方协商的条款B4提供格式条款一方，应提请对方注意免责条款C4提供格式条款的一方，免除自己义务，排除对方权利的条款无效D、双方发生争议，应做出有利于提供条款一方的解释答案：D237 .()是房屋租债交换时要维持再生产所确定的最低租金标准。A、商品租金Bv成本租金C市场租金D4基础租金答案：B238 .建筑物的隔墙是指(),A、直接承受上部传来的荷栽B,承受外来
24、荷载，自身重量由楼板或梁承受C4不承受外来荷载，自身重量由楼板或梁承受D4不承受外来荷载，仅承受自身重量答案：C239.由同一个物业管理区域内全体业主组成的，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的业主自治管理组织是。As业主委员会B4业主大会Cv社区居委会D4物业管理委员会答案:B240在物业经营管理市场分析中，居住物业重点分析O的内容。A4目标物业周围地区住宅的供求状况、价格水平B、目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系C、要充分考虑物业所处地区的流动人口和常住人口的数量D、其所处地段的交通通达程度答案：A241.物业管理员进行文书写作时使用材料的原则是。.A、抓住特
25、征B、典型,新鲜C4集中强烈Cv其他业主和物业服务企业Dv物业服务企业主管部门答案：C249 .物业服务收费明码标价的内容不包括().A、收费对象B、服务标准Ct计费方式D、服务电话答案：D250 .酒店的消防管理中，。都要检查安全门的完好状态，检查消防通道是否畅通。As每天B4每周Cx每季度D、每年答案：A251 .确立业主和企业双方权利义务的法律依据是O。A,城市新建住宅小区管理办法Bv物业管理条例C、物权法Dv物业服务合同答案：D252 .。标志客户入住手续办理完成。A4签署业主临时公约Bv签收房屋交接验收单C4发放钥匙D、交消费用答案：C253 .物业服务企业要接受业主和使用人的监督，
26、尊重业主和业主委员会的意见,各类服务收费应通过O确定.A4契约或协商B4物业服务公司C4政府规定D4业主要求答案：A254 .我国一般商业场所停车位建设的建议指标是每100m2的营业面积设置O个车位。假如某商场营业面积为15000m2,应该设（）个车位。A、0.3,45Bt0.3,30Cv0.1,45D、0.1,30答案：A255 .下列选项中哪一项不是专业论成绩评定的因素OA4论点是否鲜明，得出的结论是否正确，是否有创新。B4审讯Cv拘留D4处置答案：A263.下列不是管理规约内容的是。.A、物权权利B、共同利益Cv履行义务D4违约责任答案：A264下列说法错误的是。.A4管理规约是由业主共
27、同制定的，自己管理自己的守则.B、管理规约是法律法规和政策的有益补充C4管理规约能明确权利让渡和明确内部自律0.管理规约对业主使用人、继受人有约束力答案：A265 .城市居住区规划设计规范规定，居住区内公共活动中心、集贸市场和人流较多的公共建筑，必须相应配建O。A4绿地B4公共停车场（库）C4疏散场地D4开敞空间276根据国家标准城市居住区规划设计规范的规定，被小河,道路分隔，并与居住人口规模10003000人相对应，配建有居民所需的基层公共服务设施的居民生活聚居地，称为O。A、居住区B4居住小区C4住宅小区。、居住组团答案：D277 .企业对商业用房进行装饰装修发生的支出，计入。，在使用期内
28、分期掩入其他业务支出科目.A4递延资产B、待掩费用C4管理费用D、固定资产答案：A278 .关于法的概念，下列说法正确的是OA4法是国家制定或认可的B,法是国家用强制力保证实施的C4法是国家调整人们行为的规范D法是国家制定或认可的，并用强制力保证实施的，调整人们行为的规范答案：D279 .地基是基础下面承受力的那部分土层，承受若建筑物的全部荷载，包括0.A、基础的埋置深度B4基础的自重C4桩基础D4刚性基础答案：B280 .下列不属于物业服务企业承接查验内容的是O。A4建筑物的基础、承重墙体柱、梁、楼板等B4电梯水泵、水箱避雷设施,消防设备楼道灯等设备C4道路,绿地、人造景观围墙大门、化粪池机
29、械停车场等共用设施D4依法移交有关单位的供水、供电供气、供热通信和有线电视等共有设备设施。答案:D281 .在进行客户资料比较时，主要通过。归纳总结现阶段物业服务中存在的问频并汇报给上级主管.A、图形直观分析Bs类比分析C4纵向配比分析Ds资料统计答案：A282 .关于社会保险，下列说法不正确的是O.A.业主委员会B4养老保险擞费比例为企业不超过职工工资总额的203个人缴费比例为8S289房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由。向施工单位发出保修通知。As监理单位B4建设单位C4物业公司Dv设计单位答案：B290 .管理规约是多个业主之间形成的共同意志，是业主共同订立并遵守的。A4强制性条例
30、行为准则C4合同规定Dv基本原则答案:B291 .物业服务合同的标的是。.A、特定物B4物业C、符合一定要求的劳务D4物业设备答案：C292 .物业服务收费管理办法实施后，物业服务收费以政府指导价和。形式收费.A4政府定价B4市场调节价C4市场定价Ds业主定价答案：B293 .消防工作的指导原则是()A、预防为主Bs防消结合C、预防为主防消结合D4安全第一防消结合答案：C294 .根据城市绿化条例的规定.新建住宅小区内部有路名的道路绿化和养护管理应由。负责。A、物业服务企业街道办事处Cs房管部门O4园林部门答案：D295 .物业管理条例中，业主与物业服务企业是平等的民事主体，是O的关系OA4平
31、等互利B服务与被服务C4合作共急Dv共同利益A、生产厂家Bv物业管理企业C4相关专业企业Dv管理人员答案：C331.写字楼客户迁出后，原有的信件和报刊服务一般至少还要继续提供O.此后，如果客户仍然需要服务，可以为其提供有偿使用信箱服务。As1周B、2周GI个月D42个月答案：A332.业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的O。A4合法权利Bv合法权益C、权利Ds权益答案：B333.物业管理条例规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到O。A、警告作用
32、B4威吓作用C4劝告作用D4预防作用答案：D334物业服务企业可以通过在。阶段的早期介入工作来监督工程质量，掌握物业的全部情况1A4立项决策B、规划设计C4施工安装D4接管准备阶段答案：C335.国务院令第504号物业管理条例规定，建设单位与物业买受人签订的买卖合同中应当包含。约定的内容。A4物业服务合同Bv前期物业服务合同C、业主公约D、建设承包合同答案：B336.新建物业承接查睑资料移交的重点不包括。.A、设施设备出厂文件B、设施设备安装文件Cs设施设备运行合格证明文件B4病假G事假D4试用期答案：D344高层建筑的物业消防管理人员，必须每日巡视公共通道，严禁闲杂物堆放在楼道内，其目的是O
33、,A、确保办公场地整洁美观B4便于存放消防设备C4确保火灾时疏散通道畅通D4便于管理人员的巡查答案：C345.物业管理区域内如果分户安装小水表，水表的维修应由O负责。Av建设单位Bv自来水公司Cv政府主管部门D4物业管理企业答案：B判断题1 .业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，代表维护全体业主合法权利，履行相应的义务“A、正确答案：A2 .除经济效益以外，综合经营服务还具有显著的管理效益.A4正确B,错误答案：B3 .定位轴线在建筑施工图中由细点画线画出，并进行编号。At正确Bx错误答案：A4 .如承接的物业项目部分还在质保期内，承接单位可以不与建设单位、移交单位共同签订物业承接查验协议
34、。A、正确B、错误答案：B5,纳入物业管理范围的正在出售的物业，物业费用由开发建设单位交纳。A、正确B4错误答案：A6,房屋附属设备零星维修，是指设备零件更换率一般在10%以下的维修工程，Av正确Bv错误答案：A17 .承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业：必须经建设行政主管部门资质由查，取得相应的建筑业企业资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程,Av正确Bv错误答案:A18 .物业管理，是指业主通过合同选聘企业，对物业进行维护和开展保洁,保安服务的活动。A4正确B、错误答案：A19 .对小区物业，业主可以自行管理委托管理和选择管理。A、正确Bs错误答案：A20 .绿化费包括工具费绿化
35、水费、补苗费、农药化肥费及应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费。A、正确B4错误答案:B21 .业主投票面积可按产权证面积计算、实测面积计算或合同面积计算，将业主的投票面积加总，就得到业主的投票总面积。B.错误答案：A27 .房屋的供水设备按用途可划分为生活用水，生产用水和消防用水，并且这三种给水系统需要单独设置A、正确B、错误答案：B28 .物业服务定价成本监审办法中规定固定资产采用年限平均法，残值率按2%-5计算。A、正确Bv错误答案:B29 .物业承接查验中发生的争议，可以委托有关行业协会调解，A、正确B4错误答案：A30 .市场预测方法包括定性预测法和定量预测法。A、正确B4错误答
36、案：A31 .外墙的整体粉刷房屋膈建,给排水管道的阀门更换不属于规模较大的维修工程。答案：B36 .住宅小区物业管理的目的是为了满足小区内居民居住生活的需要.A4正确B,错误答案：A37 .业主欠交费用，企业应首先进行书面傕交1,经过催交，仍未交纳，企业可向法院诉讼。A%正确B4错误答案：A38 .城市绿化条例规定，砍伐城市树木必须经城市人民政府绿化行政主管部门批准后方可实施.A、正确Bs错误答案：A39 .房地产业，广义上，是指从事房地产投资、开发、经营服务和管理的行业，包括房地产开发经营、房地产中介服务、物业管理和其他房地产活动。A、正确B4错误答案：A40 .建设单位应当在物业交付使用2
37、0日前，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位,共用设施设备的承接查验工作.At正确B、错误答案：A55 .在启动水泵前，需要检查水泵的进水闸阀是否已经打开，水泵机组是否有空气。A、正确B4错误答案：B56 .实行物业服务费用酬金制的，酬金应以实收的物业服务资金为计提基数A、正确Bv错误答案:B57 .装修工程竣工后，物业服务企业应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后，由装修企业出具装修质量保修书.A4正确Bx错误答案：B58 .业主的投票人数计算是一套房屋一票建设单位的所有房屋一票一个业主有多套房屋的一票，将其加总就得到投票总人数。Av正确Bv错误答案：B64物业企业在拟
38、定租赁管理制度时，需要考虑租金、维修转租与退租这几个方面。Av正确Bv错误答案:A65 .未经批准，搭建建筑物,构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城管部门按照城市规划法及相关法规的规定处罚，A4正确B、错误答案：B66 .物业服务收费应当遵循合理公开费用与服务水平相适应及自愿的原则。A、正确Bs错误答案：B67 .依据普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）的一级服务标准的规定，要求路灯,楼道灯完好率不低于90%。A、正确B4错误答案:B68物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和奘修人委托的装饰装修企业.73 .按照物业管理项目可行性
39、研究的阶段划分，分析项目在技术财务经济上的可行性，以便做出决策的关键步骤是详细可行性研究.A4正确B,错误答案：A74 .合同终止后，企业应进行移交和退出。企业拒绝退出，继续服务的，业主应向企业支付继续服务的物业服务费用。A%正确B4错误答案：B75 .规定房屋权属总登记、验证换证期限的部门是县级以上人民政府.A、正确B、错误答案：A76 .当业主个人要求到消防监控室参观时，值班人员应要求其提前预约。A、正确B4错误答案：B77 .“招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿”，这种情况下招标人承担的是违约责任。A、正确B.错误答案：A83 .企业不得在标价之外
40、，收取任何未予标明的费用，Av正确Bv错误答案:A84 .火灾扑救基本方法有冷却法，窒息法，隔离法，抑制法。A%正确B4错误答案：A85 .追缴物业服务费的原则包括：规范化,依法追缴、先易后难,协商原则。A、正确B、错误答案：A86 .我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的.At正确B、错误答案：A87 .中华人民共和国水污染防治法规定，对一级保护区即生活饮用水水源地等要严格禁止排放污水，也禁止在其附近从事旅游、游泳和其他可能污染生活饮用水水体的活动。92 .所谓投票面积1/2或2/3的比例，是指用投票总面积除以小区业主房屋的总面积“A4
41、正确B,错误答案：B93 .商品房销售许可证应当在施工建设阶段办理.At正确Bx错误答案：B94 .企业实行明码标价，应当遵循公开、公平和公正的原则，遵守国家价格法律、法规规里和政策。A、正确B、错误答案：B95 .保洁费包括工具费,消杀防疫费、化粪池清理费,管道疏通费,清洁用料费,环卫所需费用等.At正确B、错误答案：A96 .商业场所从建筑规模上分市级、地区级、街道级商场“A、正确At正确B、错误答案：B102 .对堆砂白蚁的治理，最好的办法就是熏蒸法，施用硫酰氨可以达到很好的效果。A、正确B4错误答案：A103 .当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控室值班人员应立刻通知相
42、关人员赶到现场观察处置.A4正确B、错误答案：A104 .居住区道路系统基本形式包括人车交通分流、人车混行、人车部分分流，不包括车辆单行。A、正确B4错误答案：A105建设单位和物业服务企业应当参与筹备组的相关工作。Av正确Bv错误答案：B答案：B111 .住宅共用设施设备报废后回收的残值，应当转入住宅专项维修费金滚存使用.A4正确B,错误答案：A112 .物业服务企业作为入住后期的服务单位，只是协助具体相关手续办理.At正确Bx错误答案：A113 .租人,借用人不交纳物业费，企业只能直接向承租人、借用人收取。A4正确B、错误答案：B114 .写字楼使用时间集中，人员潦动性大，使用时间一般集中
43、在8点至16点。A4正确Bx错误答案：B115 .按照中华人民共和国公司法的规定，董事会负责拟订公司的基本管理制度,制定公司的具体规受。Av正确Bv错误答案：B116依据普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）的三级服务标准的规定,要求在小区必须设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次41A4正确B,错误答案：A117 .商业场所安保管理，只需在营业时间内进行巡逻即可At正确Bx错误答案：B118 .物业服务收费管理办法自2004年1月1日起执行，城市住宅小区物业管理服务收费笆行办法同时废止A、正确B、错误答案：A119物业服务合同是业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业订立的，确认双方在物业服务中权利与义务关系的书面协议。At正确B、错误答案：A120
