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1、店长年终总结15篇店长年终总结1我作为一名普通的乡镇干部，既是建档立卡户的帮扶干部，也是新村一组的包组干部，在整个脱贫攻坚工作中认其负责的完成每一次统计、每一次入户，争取把每项工作做到。下面我想从三个角色来谈谈脱贫攻坚中我个人工作总结。一、普通的基层干部的角色作为名普通的乡镇干部，参加工作3年多将近4年的时间里，我直在乡社会事务办工作，主要从事民政、残联、科技、食药品四个部门的工作，也是为民服务窗口的一名工作人员。每天面对繁杂的本职工作和形形色色的群众，有时共感有心无力、疲惫不堪.特别是脱贫攻坚工作启动以来，低保每月的动态调整，有进有出，低保中建档立卡户、残疾人等特殊群体的每月比对，每项数据都
2、要求精准再精准，及时再及时。在这反反纪更的折腌中学习到了一项项新技能，不断提高r工作效率，也磨炼/为人处世的心性.二、帮扶干部的角色我的挂钩户是小水井新村三组20某某年建档立卡户明雄兵,家庭人口4人，父母均为体弱多病的老年人，儿子年幼。刚挂钩该户的时候家庭比较贫困，房屋级别为C级危房，明雄兵作为一家之主常年在外务工，薪水微薄，再加上爱玩的本性，日子自顾不暇，根本无暇顾及家中的老人和孩子.家中仅靠父母采点茶叶、种点包谷、喂几头猪维持，生活一贫如洗。自挂钩以来，多次入户，从开始调查了解家庭人员基本情况、收入来源、家庭财产状况等详细信息，到后来动历该户改造房屋，带工程队伍实地到户量地基、做建房规划，
3、再到后来动员在外务工的明雄兵回家创业，无数次的沟通交流让我们从普通的干群关系变成了亲戚朋友，也让“不太完整”的家庭变得完整，即可享受一家人在一起的天伦之乐，更让家庭生活有了巨大的改观。作为一名帮扶干部，感到十分欣慰。三、包组干部的角色我所包的组是小水井村委会新村一组村民小组，新村一组是20某某年从赛岗村委会、木城坡村委会因地质灾害搬迁重组的村民小组。新村组现有常住人口72户321人，其中建档立卡户18户75人，20某某年脱贫5户19人，20某某年脱贫5户21人，20某某年脱贫7户31人,20某某年脱贫1户4人，现已实现全部脱贫。包组工作是三年来脱黄攻坚工作中的重中之重，18户的建档立卡贫困户，
4、因之前小水井村委会挂钩单位不具备履职条件，每一次入户、填表、调查、做工作都是一个人完成，填表、算收入到心力交瘁，档案反反复第修来改去，一遍乂遍改到怀疑人生。所幸，所有努力没有白费，前期的辛苦和努力使我对村情更为熟悉，对每户建档立卡户人i基本信息、收入来源、财产状况掌握的更为详细，为后期工作的开展做了一个良好的铺垫，让后期的工作开展更为得心应手。在工作开展过程中，我们绝大部分的群众是纯朴的，是用心配合支持工作的，但一部分群众的思想有待转变，感恩意识极差，牢牢抓住某一项享受不到的政策，而对享受的诸多政策却只字未提。我认为对这一部分群众应该对加强感恩教育，让他们知道“等、靠、耍”思想不可有，所有的好
5、日子都是靠自己双手奋斗得来。以上是我三年脱贫攻坚工作总结，虽没有华丽的辞藻，但字字皆是从点点滴滴工作中总结得出。脱贫攻坚之战告一段落，但未来还有更多的攻坚战需耍我们参与，不努力的青春不完美，告诉自己：不乱于心，不困于情，不畏将来.擒起袖子力Il油干！店长年终总结2把自己变成狼首先要明白角色是什么，该如何扮演？个人认为足疗店长的角色分为6种，如果把店长的角色认知弄清姓，店长的工作就会有的放矢，不走弯路。具体分为：1、管理者.店长是店铺中首要的领导者，要负责处理店内一切大小事务，并对一些重大业务和事件（突发事件）做出决定，同时要组织店内外种营业活动，完成经营管理的目标。2、承担者。与权力对应的一定
6、是责任，作为店长要勇于承担责任，为员工作出积极的表率，让员工养成做事按流程的习惯。3、辅导者,店长应在各岗位上的能力突出,经常对所属员工进行岗位训练，注重梯队建设，激励员工提升店铺业绩做贡献。在培训上投入1小时，就会避免100小时的重包错误。4、经营者。店长要清楚店铺的运营方向，对店铺经营的各项数据以及市场走跨进行准确的分析，从而明确目标是什么以及如何达成目标等。5、协调者.店长要能很好的协调和解决店内顾客、员工间出现的各种问题，严以律己宽以待人，从而打造良好的工作环境和工作秩序。6、传达各，店长是连接老板和员工之间的桥梁，需要将老板的经营理念等传递给员工，也要将员工的工作困难、情绪状态等向老
7、板汇报，使老板与一线员工能有效沟通，分享及时。让员工知道自己努力的方向，知道自己未来会成为什么。做好足疗店铺的店长，还要注意四个问题：I、能力。2、态度.3、责任心态。K结果思维。一切的根源在于自己，没有借口，没有理由，今天你选择r店长这个职位，你就选择了不一样的路去接受挑战。店长年终总结320某某年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关怀卜.、在同事们的支持和帮助卜.，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经52,加强自身思想修养，努力提高综合素施，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。在这里招自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：一、加强业
8、务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献.回想在10月的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”.我的转变与进步，是领导的培养、同事们的梢助与支持和自身的努力才取得的.我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望貌导和同事们如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步！二、工作中，严以律己，不断进取。日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个
9、节期的每个活动工作.令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质限做起.同时提卷服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。三、缺点与不足。综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问时的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力.深
10、知自己还缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对象导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈，及时纠正问题.20某某工作计划：20某某年是全新的年，也是自我挑战的年，我将努力改正过去年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力.在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属卜的每个工作安
11、排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。相信一定能在20某某年做出更好的工作成绩。店长年终总结4回顾这年，这是播种希里、收获果实的年。在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力合作下，经过全体同仁的共同努力，我们取得了相当大的成绩服装店经理在眼装店中起主导作用。对于一家具有良好经济效益的服装零售店来说，一是要有一名职业经理人：二是要有良好的专业知识作后盾：第三，要有良好的管理制度。用心观察，用心与客户沟通，你就能做好一个好的服装店经理应该做什么？具体总结如下：1.认真
12、贯彻执行公司的经营方针，正确、及时地向每位分工传达公司的经营战略，起到承上启下的桥梁作用2 .做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优势，发挥他们的优势，实现数量的应用。增强我们商店的凝聚力，使其成为一个统一的集体3 .通过各种渠道/解同行业信息和顾客的购物心理，做到知己知彼、知己知彼、有的放矢，使我们的工作更有针对性，避免不必要的损失4.树立榜样，做名英俊的员工。不断向员工灌输企业文化，教育员工有大局意识，从公司整体利益出发做事5 .依靠;周到细致的服务来吸引客户。充分发挥全体员工的主动性和创造性，使员工从被动的“让我做”转变为积极的“我想做”。为了给
13、客户创造个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，领导员工在以下方面做自己的工作首先，做好每天的清洁工作，为顾客创造一个舒适的购物环境第二，积极服务顾客，尽可能满足消费者的需求：我们要不断强化服务意识，带若其诚的微笑和礼貌文明的语言高开店铺，让顾客满意6 .处理好部门之间的配合和上下级之间的工作配合，少抱怨，多热情，客观看待工作中的问题，以枳极的态度解决何题目前，门店管理正逐步走向数字化、科学化，管理手段的改进对门店经理提出了新的工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各种运营指标。新的一年已经开始，成就只能代表过去。我聘以更精细、更熟练的业务管理我们的华东门店面对明年的工作，我深感贡任.我们要时
14、刻保持清醒的头脑，明确明年的工作思路。我们应该关注以卜几个方面：1.加强日常管理，尤其是基咄工作的管理2 .加强员工内部培训，全面提升员工整体素质3.树立对公司的高度忠诚、热爱和奉献精神，顾全大局，为公司若想，为公司经济效益的全面提高做出贡献3 .加强与各部门、兄弟公司的团结合作，创造最佳、无健的工作环境，消除不和谐音符，充分发挥员工的工作积极性，逐步成为支展示团队以上是我在工作中的一点经脸。今后，我将制定工作计划，及时总结工作中的不足，努力实现目标店长年终总结5某某年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也
15、有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来.在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结.个店就像是个家，店长就是这个家的家之长。家长要管理这个家的所有问迎，人m、货品、正生、陈列、设备、安全各个方面都耍照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标.还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位
16、顾客的资料都不应该成不变，而是要不断丰富，要注意对每个顾客细节资料点点滴滴地积盛，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀,此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销库策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足
17、够的新客户店面才能活起来。同时，服务质M和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是亳无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础.第一耍建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。第二要注重店内人力的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销伟人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到.蚀业务、会管理的高素质人才。第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。第四要创造良好的外围环境，协调好与政府
18、部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场.我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事,用感恩的心做人，让盛世的生菽做的更大。时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和经脸，翘者待行的是对未来工作开拓和进展.某某年即将过去，某某年即将来临,新的一年意味若新的起点，新的机遇和新的挑战,我决心再接再厉，使工作更上层楼，努力打开个工作新局面，更好地完成工作，扬长
19、避短。一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像个刚出生的小孩样，什么都不会，都是公司象导和同事给我的帮助和鼓励，才让我成长的这么快;悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生很大的变化，我带的徒弟某某在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事某某已经教会某某一些简单的操作和冲车己经教
20、给他.三月份福州每一家店大调整，我们店某某、某某被调到工业店，某某、某某、某某被调到我们某某店，当时我们都感到很惊讶，王某某为什么会被调走了，他这调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马母担任我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的带领下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前提着领导的架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关心我们，鼓励我们。四月份我外面开机的另一个同事某某，也是我带得徒弟，他当时要辞职我都还不知道，到他
21、那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不r解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们聊天和鼓励他们，只知道贡备他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的原因。在今后的工作中，我定会经常找下面的人聊天和经常鼓励他们，让他在外面开机感觉到能学到很多的东西。相近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，当时我就教他们简单的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，主耍讲的是一大工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认识和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，天天晚会就困绕这几个话题讲，希望把我所会的东西教给他们
22、，让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、王阳阳、许强四个人开机，当时我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，讨论一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的格他们讲解和解决，还有告诉他们一些客户的兴趣爱好，最在意那些地方，最后我就总结一下一天工作下的问题.六月份是外面出事率圾高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮惜刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多乍在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷普我还没有意志的危险性，天天还照常这样洗车，没有做出解决方
23、案，怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽acl213白色蒙迪欧，当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当时就到后场在叫机修组的帮我调J一下，调好/,我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终谢雨刮惜，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换个新的雨刮再，看还会不会响，客户当时就同意了，我就把车架号按下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你在过来装
24、，客户就这样开走f,第二天我就打电话叫客户过来把雨刮鹘装了上面，将近过几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响，我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下,我们将近调了个多小时，雨刷器还是会响,我就叫用品组换r一个雨刮器，当时就不会响/,客户就这样开车走了，又过了儿天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮涔会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理下，还是不行，我们乂换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户经常投诉我们，这个案例写到这里就结束了，这个案例告诉我了，一个问题发生了，没有及时的处理掉，客户就一直就会投诉我们，导致这个客户流失掉。七月份外面开机的王
25、某某请假回家，中旬某某调人，我们外面开机许X被调到某某，7月20日王某某回到公司上班，外面就天天出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会造成洗车机天天出事，最严重的儿辆车，一辆宝马在洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子板撞凹了，当时看洗军机的人没有发现客户挂挡位踩油门，车撞上而了还不知道，这都是我原因，没有教好一个徒弟，才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是7月23日，一辆某某，当时客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这行李架要不要拆卜.来，我当时看r一下，就跟客户说没事，等车洗完r,行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等车擦完了开到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗断了，
26、最后马哥才处理好这个投诉，这个案例告诉我，当没有把握的事，定不要轻易说没有问题，等事情发生了都已经晚了，造成了不必要的麻烦，在今后的工作中，我一定要吸取这几次的教训，认真认真再认真，细心细心再细心的把外面的工作做好，避免以后在出现这类似的投诉，7月24日一个客户投诉我，一辆某某，当时我安排他们上去吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户不听指挥，车往前开，我当时就被客户的后恻挡玻璃，客户当时就把车停下来1.我把所有的轮涡冲完r,再把车指挥进洗车机时，客户当时在打电话，没有听到我指挥，我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么融，我当时马上就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赌，
27、客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗车机，这个案例告诉我，一定要有耐性的服务好每一个客户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面做时没有感觉，但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户挑受新奇特是一个专业的爱车保姆，满足好每个客户需求点，才能把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们服务做得更加到位.八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了.当时我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵梓不做了，第二天就把我叫到一旁，对我说：“给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不
28、知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在谢人出来开机，给你带.”我当时听r心里真的很不是滋味，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第天洗车机就出事，辆闽某某思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破r,最后客户要求我们赔r一个前挡给他，还有一辆，宝马5,我们摸泡洙时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们认真，用心耐心的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成很多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我一定要严格要求他们认A做好每件事，耐心服务好每一个客户。九月份，也有几辆车的雨刮再被我们顶刷洗断掉1.当外面
29、发生事情，我当时都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样避免这件事不会再同时发生，才会出现同样的错误，多次发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才能避免抻，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总相全体人员培训，我很荣幸的某某现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了很多东西，感谢何总给我们的培训，希望我们更快的成长起来。十月份是品侦服务月，何总下达不做业绩，做品侦服务，那个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要，当时这个月我们外面也增添一个工作，就是洗车之前，帮客户把发动机吹一下，当时先开始做时，客户对我们增加的工作很满意，对我们工
30、作很认可，我记得一辆奔驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门门走时，还向我招手我当时很高兴，我们增加的工作让客户认可了，我一定要把这个增加的工作做卜.来，服务好每一个客户，让客户感受到我们新奇特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做。十月份，某某调人，十月十号，我的师傅某某，还有我们组很多兄弟被调到某某店，当时某某一调走，我心里很不是滋味和很害怕，他调走了,我以后外面洗车机坏了该找谁去谙教和梢助，再让我仔细想想人始终要分离的，当他不在鼓山店时，洗车机出现了问题,同样可以向他请教和帮助，总检调走这不是给我了一次很大的机会，让自己墩炼，究竟关于洗车机维修我学到了什么程度，自
31、己再也不能指望别人了，一定可以把洗车机维护起来，希望让国通更加放心把这份工作交给我，一定不能让他失望，一定要把这份货任担起来，把外面的工作做得更好，不要指望别人，相信臼己一定可以做好这份工作。某某年虽然己经过去1.某某年马上来临，改变某某年的不好习惯，带好外面开机的每一个，不让在像六七月份那样洗车机天天出事，负贪开机这份工作做个有贡任的人，减少客户对我们的投诉，维护好洗车机，不让洗车机再出现毛病，能正常一天的工作，晚上认其检隹维护好洗车机，发现哪些限件和电眼有问题及时维护和保养，让自己在某某年更好的成长起来，可以独挡一面，每天要严格要求下面的人，认真用心耐心的把每一天的工作做好，争取在某某年，
32、让自己更快的成长起来，能找出属于他自Cl的一片蓝天，晚上多找卜.面的人交流，讲一些我经历的案例讲绐他们几个听，把他们的坏习惯慢慢改掉，不经常责备他们，多多鼓励他们，让他们学会用心对待每一天工作。某某年虽然己经成为历史，某某年即将到来，自己的任务将越来越重，当遇到关于维修方面的困扰，要及时请求别人的帮助,让自己在某某年更快的成长起来，首先要把自己的心态摆正，认其工作每一天。店长年终总结6不知不觉间，来到建材己经一年多的时间/,在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经独教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定
33、的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下:一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌嵇店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化.己不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会衿他人若想了。二、在工作上主要存在的问题有：在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。对人员的管理能力欠缺，对市场的调
34、查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。三、工作心得：在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍选也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。这年的工作中，所有的工作都是线二线起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提尚了工作效率，所有的工作中沟通是最全要的，一定要把信息处理的及时、清晰。领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信
35、的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位笆，问问自己付出了多少:时刻记住工作内容耍精细化精确化，个人得失要模糊计竟：出r风险要及时规避，出了何题要勇于担当。三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩.四.工作教训：经过这半年的工作学习，我发现了自己离名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能,工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和
36、薛练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以卜.几方面做的不够好：缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“清凉-S.低价a风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格网开，就再也没达到理想的额度针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据定的布场份额。跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提卜.，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再者重考虑怎么
37、安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高臼己。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自Ci不足的地方，一定会养成乩好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长.界点进行放线，为全面开工提供准确界线依据，在随后的几个月的工作中，完成了“观湖号项目总图的批准、项目单体审批、项目核准意见书、项目-期环评、I、2,3标段的招投标、消防审核、规划工程许可证和施工许可证等前期手续的办理，以及一期1、2标段建筑节能意见书的办理，前后共办理大小手续146项，完成项目准建设手续面积约11万平方米。二、完善前期部各项工作制度由于某某地产也是刚成立不久的新公司，制度上还不是十分完善，从参加第一次公司例会，公司领
38、导就提出了相关要求，我积极响应，既借鉴同行业一些大公司的先进管理制度经险，又结合某某地产的实际特点，完成了前期部工作职费、前期部经理职费K*前期部职工工作职费、前期部岗位职费、前期部工作流程图等，各项前期工作制度，为前期部及时步入正轨做好了制度上准备。三、部门管理I、档案管理上，严格管理，及时归档由于前期部与各个行政审批部门签订的手续较多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商业机密，所以我在日常工作中严格做到不该说的不说，不该做的不做，及时将重要文件归档，逐一登记，随时查阅随时能查到，方便工作手续延续办理。2,工作日常管理上，做到日清工作制公司每月有月计划、周计划，而我在日常的工作中是以日
39、为工作阶段单位。因为前期工作性质的不同，早一天办完相关的手续就能为公司早日创造利涧提供条件，所以，我不仅要求自己，也要求部门员工以日为工作单位做自己的计划，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析原因，尽快解决，争取做到日清，这样做下来，避免r工作的盲目性和无计划性，又使计划工作及时完成。并多次提前完成前期手续办理。3、从工作态度上、思想上进行引导管理前期工作主要以办理各项手续为主，与多个行政审批机关打交道时，有的手续必须一把手说了算，而有的一把手经常到本雎位不久就又出去了如果找不到，手续就会多耽误一天，所以我就依办事相关部门的时间行事，有时上班前到，有时要等到卜班以后进行办理。再者与这
40、些部门打交道时，针对不同部门、不同具体办事人员，采取不同的工作方式、方法，引导部门员工做事要勒、细，办事要有耐心、恒心，多动脑、多动手。4、培养部门员工尽快进入工作状态在前期部这一年工作中，为r使新员工尽快进入工作状态，我经常言传身教，用心来教，用多年来前期工作中总结出来的经验传授他们，在他们工作中遇到困难时及时帮助，使他们尽快成长，当他们取得成绩时，进行鼓励，并引导他们大胆独立的去完成.5、监督与工作放权同时进行前期工作是个与多部门、多科室办手续的工作，所以任凭个人再加上两支手也不能全顾到，所以当臼己部门员工达到独立办理水平时，坚决放权给他们，放权不等同于放任，因为前期的每项手续都至关项目建
41、设，所以虽放权r,但还要监督检查，看资料准备全不全，看完成情况，看工作进度完成的手续是否有遗漏等，做到工作有条不素、全面发展。6、培养部门员工的贡任感前期手续涉及到项目整个开发过程，树立部门人员奏任感，有助于项目手续万无一失，避免给公司造成不必要的损失，实行谁办的手续谁负货，有不足之处勇于承担责任，寻办法、寻途彳仝解决改正，而不是推卸。从另方面讲也有助于个人成长进步。四、从业务学习、政策掌握上政府相关审批部门建设项目审批上，有时会有变化,这就需要我们前期工作人员在熟练掌握各项办事手续、章程规定的基础上，还要及时掌握新政策、新规定，避免公司项目在设计上规划上有重大失误、损失，也为公司在项目制定上
42、、规划上提供依据，符合公司总体战略发展耍求，所以，我不仅在加强自己部门业务不断学习的同时，及时洞察政府新政策新导向，为公司项目规划提出新问题、新建议、新要求。五、在公司内部团结协作，在公司外部树立良好形缴前期部兑是公司对外联络的主要联系部门，不仅公司部门内部之间需加强团结协作，使工作更加顺畅：与外界联系也是一样十分重要，我们不仅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常内部工作中严格要求自己，加强团结、加强协作。工作中与技术部、行政办、财务部、工程部等均建立了良好的工作关系和工作氛围；同时也节制了那些工作不务实、光说不做、乱说是非等不良习气的存在。在对外联系上，首先提高自己的业务素质，也就是练好
43、“内功”，在外办事时才能表现出离素质、高水平，同时也为公司增强了荣誉.店长年终总结8伴着元旦的喜庆和春节的到来,20某某年的钟声即将敲响。首先，我预祝各位领导身体健康，工作股利.回顾20某某年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持F.我由一名基层员工晋升为某某店长。在这里，我借此机会感谢公司各位领导对我的信任。现在我将年的工作总结如下。一、经营状况从20某某年某某月某某号开业以来，总体来说很不理想，辛苦了一年，但是没给公司盈利，并且还亏损好多钱，这让我们很内疚。二、经营方面我们某某共有5个档口，主打韩黄组窗口,凉菜组和小吃组让我们很头修，多次让领导提出问题，有时我觉得无脸面对领导。每月
44、营业额上下不稳定，但成本还算合理，效果不太理想。韩餐组和凉菜组，成本占55%以上，酒水和其它三个组成本占45$。在五，六，七，八月时，由于某某协会和电视公布假肉卷时，对某某影响很大，肉卷成本上增300乐那时买的多赔得多，我和几位经理的协商卜.，我们去了附近几家某某学习观摩，在9月卜句对肉卷，人员，菜品做了调整.1、肉卷从以前X元/斤一到现在X元/斤，肉卷成本下降婚。2、人员以前，前后X位员工一一现在X位，人员工资下降了x调整后，充分调动/员工的主观能动性，提高f其积极性和创造性，增加/员工的竞争意识，起到了良好的效果。3、菜品调整的不太明显，（小吃组我加了，燎三鲜，八宝甜饭，蒸碗鸡等，凉菜加了
45、解肉，剁俶鱼，红烧丸子等）但效果不太理想.为了让更多的人群知道某某，有一家韩式烧烤，我们每周游街发宣传彩贞，效果还灯可以，某某经理走进校园也拉来/很多学生，现在的某某%的消费群体是学生。三、痂室，卫生，服务方面作为某某店长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐顾客的饭菜质用。卫生安全方面，严格执行公司的各项规章制度，认其抓好食品卫生安全工作，杜绝了生熟不分的情况。确保水、电、气安全使用，同时，每天收档后自查和主管轮流检查安全内生，预防各类事故的发生，做到安全忧患意识警钟长鸣。服务方面我们现在做的是最差的，刚
46、开业时人员充足，有前厅去某某学习人员，服务还算好，后来服务人员流动比较大，招不上专业的人员，导致服务卜滑，圾近我和某某餐厅的前厅主管联系了，让她抽时间过来培训培训。由丁我初次接住自助餐，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我枳极的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益化，共同双麻。在以后的工作中，希望各位援导多提宝贵意见和建议，大家共同进步、共I可发展！展望20某某年，在各位领导的指导和广大员工的支持我将以身作则，高度严格要求自己，带领员工为我某某提供精美的菜品和优痂的服务，尽自己的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。多关心员工生活，多沟通
47、交流，在技术方面多做些培训工作，为公司培养有用的人才。积极的宣传公司文化，提高历工的职业素养，留住协工的心，让员工在公司感觉到家一般的温暧。严格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压,不浪费的理念。做好每个档口的成本核算，帮助分工树立节狗意识。我在某某餐饮部工作了年多了，有辛酸,有耳悦，我感觉很充实，对我以后的生涯有很大的帮助，在此我想对某某的所有领导说声谢谢。店长年终总结9充满机遇与挑战的20某某年已经过去，回首往事，20某某年通过上级领导的帮助和指导，加上全年员工的合作与努力，在汗水和智皴的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水
48、平的提高。盘点20某某，有得有失，有关于公司竞争战略上的问巡;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零件营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研窕，探求解决错综发杂问题的途径。对于20某某年的工作进行反思和总结如卜丁一、盘点20某某年的工作A、加强超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。B、完成对超市的全面整改工作，配合总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作:整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。C、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽堂做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。D、积极组织公司干部和员工进行学习和考核。二、存在的问题超市在公司领导卜.，全年0IT2月合计捐售：某某RMB,全年平均每天客单价：某某心IB,平均每天来客数：位，超市业绩的影响主要来自F以下几个方面：
