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1、GMCC物流网络与系统重整项目建议书1 .若干问题的分析1. IMCC所处的环境和面临的挑战、时机1.1.1宏观环境全球经济的持续低迷与不稔定的国际局势对包括中国移动通信事业在内的经济发展产生了肯定影响。随着高科技泡沫股的破灭与神话般色调的消退，世界经济的发展渐渐步入冬天，近期动荡担心的国际形式更加加剧了这一进程。中国实行的拉动内需的主动的经济政策以及在国际舞台相关经济、IF经济领域取得的突破，最大限度保证了中国经济的增长。但是以开发大西部为代表的各项经济政策，对移动通信事业的影响来得并不特别F脆和明显。消班者方而。随着消班心理和消费方式的成熟，消费者向已被渐渐打破垄断坚冰的电信行业提出了越来
2、越多的质疑。电信的服务尤其是收班服务也渐渐再向消费者的要求靠拢，零入网费、送话费，以及单向收费的一次次传闻，宣告了高利润时代的结束。分析表明，截止今年6月份，中国移动公司每名用户的平均营业收入大幅下滑，从去年同期的221元下滑至158元人民币。与此同时，中国移动公司不得不花巨资留住其用户。1.1.2竞争的加剧竞争来自国内外两个方面。位于北京的电信询问公司BDAChina的DongmingZhang称，”而临着来自于中国联通以及其他2002年至2003年有可能取得牌照的新兴起运营商的激烈竞争，中国移动面临的挑战是透过改善用户服务以及行动数据服务保持其较高的用户群体J国外方面，目前有一种说法很让国
3、内的电信业感到惊慌：国外的电信运营商早已在中国外国做了大量打算，一等到中国进入WTO就会掀起激烈的竞争。外国电信企业无论从资金、技术、管理和市场阅历方面，以及实力都大大强于中国的电信企业。而我国在基础电信领域迟至1994年才引入了第一家竞争企业，很多电信企业尚不习惯于竞争，也没有在真正的竞争环境下磨练过内功，国外资金的大举进入,无疑将对我国传统的电信企业造成巨大威逼。国内方面，为了与国际接轨，中国的电信行业已经并将接着进行大规模的重组、分拆，除了中国联通外，中国移动还会面对越来越多的竞争对手。竞争的加剧无疑会带来价格战。担忧在于新用户：有多少情愿支付并运用中国移动公司的服务项目，由于价格竞争环
4、境的激烈，这些新用户能够以较低的价格运用与中国移动公司相同的服务项目。竞争的最终结果将会造成成本的上升，利涧的下降。1. 1.3可以实行的措施一发掘第三利润源泉面对当前的宏观环境和竞争态势，为了降低经营成本，同时通过提高服务水平来增加营业收入和利润，优化当前的物流网络与系统是有效的途径之一。物流作为目前飞速发展的行业以及在企业经营成本中的比重，已经成为企业发展过程中必需有效管理的“瓶颈”。目前发达国家物流水平的比重一般在10%左右，而中等发达国家，如韩国的物流成本的比重占16%左右。由于我国自己的统计系统还没有建立起来，据一些国际组织统计，我国的指标大约在2030%。同时物流戏用占到生产成本的
5、40%。因此，物流作为“第三利润源泉”在我国具有巨大的潜力可供挖掘，通过物流体系的优化，不仅会带来成本的降低，还会提高客户服务质量，这也正是“第三利润源泉”的含义。1.2GMCC当前物流业务形态的描述1. 2.1物流规划与网络配置GMCC目前的主要供应商为爱立信一家，物流网点主要依据实际须要状况设立，没有经过科学严密的论证，也没有进行效率、成本的分析。各网点的仓库运用主要为三类：原广东电信移交、当地租赁、自建。2. 2.2物流运作模式当前的物流管理主要接受三级管理模式：省一市一一县，物品在三个层次之间依次、或跨级流淌：全部物流业务实行“自己管理+外包”的模式，包括运输在内的一些物流业务交由第三
6、方来完成。3. 2.3物流技术目前所接受的主要是一些传统的物流技术，配送技术、条码等现代物流技术尚未得到广泛地推广，信息系统和数据交换技术已经有了肯定基础的应用和规模。4. 3本项目的目的通过对当前物流网络与系统的分析，进行优化和重整，并依据选定的方案进行实施，这是本项目的干脆目的；其最终目的是在此基础上，并通过这一过程降低GMCC的物流成本，提升客户服务质量，使二者达到新的平衡点（如图亿康科技公司可对此项目供应顾问询问服务。一物流成本取有物流，体系7-.，优化重整后初流体系客限质Ift项目的预期利益5. 1接受的方法依据以上分析，顾问公司将接受以下方法帮助GMCC来完成本项目。2. 1.1问
7、题解决方式接受一揽子的问题解决方式，即： 分析问题 提出方案 帮助实施 成果评估顾问公司将为每一阶段确定进度时辰表，并在其中设定GMCC进行评审的时间点。2.1.2方法体系 建立计算机分析模型运用现代物流理论、供应链理论和运筹学等计算理论，该模型为一物流网络分析仿真系统，具有以下功能：确定最优的物流网点设施的数量和规模确定物流网点设施的最佳位置评估配送方法和政策分析用户需求改变状况以作出库存安排和物流实力决策成本VS服务平衡分析 确定指标体系确定指标体系的过程是在计算机分析模型的基础上，确立一个范围框架，以确定所须要的数据类型。主要分为两类数据：内部数据主要包括：选购过程的费用工程规模物流部门
8、工作人员人数主要的物流合作伙伴数量供应商及合同数量主要供应商仓库种类及数量现有信息管理系统与物流策略和总体经营目标的匹配程度物料配送中心种类及数量末梢现场仓库种类及数量工作车辆种类及数量外部数据主要包括：劳动力成本水平土地资源价格道路交通状况（时间指标）3P1.物流服务质量与价格其他相关物流设施费用 初步分析在对物流体系本身进行分析之前，要对公司的整体状况进行初步的分析，主要是两个方面：战略性分析。评价组织的主要活动和目标以及这些过程得以执行的环境常规性分析。从口常经营运作的角度考察组织 重:构问题陈述初步分析往往会使我们重新考察项目的焦点。上述的一系列分析可能会发觉曾经遗漏、低估甚至忽视的信
9、息。因此须要对问题进行重新界定，并对时间进程作出调整。 数据收集数据收集是整个项目中工作量最大的一项工作，数据收集完成后，还须要进行分类，以便利后期的诊断、分析、仿真。主要实行以下数据收集方法；阅读报告和文件个别访谈以及群体访谈用问卷的形式抽样调查人的阅历和看法实地视察对于内部数据，目前GMCC的MIS系统应当可以供应大量有效的数据。 诊断，确立探讨问题点数据收集完成后，须要诊断分析的问题便会更加清晰。选择诊断工具确定探讨方法运用计算机模型进行运算 提出建议和解决方案分析和诊断的最终目的，是要提出建议和解决方案列出备选方案清单对于全部的备选方案，应充分考虑GMCC组织内部的以下特征：/GMCC
10、的干脆需求/GMeC的长远需求/GMCC的技能和实力/GMCC的内部组织格局/GMCC变革的实力/GMCC的财务要求和志向特殊地，对于本项目还要明确考虑并说明以下因素和内容:/外包业务的范围及其与保留业务间的关系/信息系统的规划及其与目前信息系统的关系撰写报告 实施实施是关键，没有实施过程，最精彩的解决方案也不会有多大价值。即使询问顾问不参与实施过程，也应考虑解决方案中的实施问题。对于GMCC这种大规模的物流网络的项目改造实施，更具有相当的难度。可以协助实施的工具和技术：建立主子翁责任和归属承诺确保质量和权贡保留敏捷性和可调整性激励学习和发展 成果评估项目完成后的一段时间内，须要对项目的改造成
11、果进行评估,主要针对一些指标：物流总成本降低状况客户服务质量提高状况内部业务协调状况供应链作业参与深度2. 1.3工作方式为了降低风险，削减项目的不确定性，应实行GMCC与顾问公司共同参与的工作方式。GMCC人员参与到每一个过程中来，不但能够实时了解项目的进展状况，还能够对项目的取向提出切合实际的建议，同时可以提前驾驭相关技术，为后期的项目实施以及今后的管理限制工作做好打算。2. 2期望结果项目的开展将带来如卜的期望成果:历史数据的获得和积累通过本项目的开展，必将积累大量的内部和外部数据，这些数据作为特别有用的历史记录保存下来，将极大地削减今后其他项目的数据收集工作。建立起指标体系浩如烟海的数
12、据中，哪些是有用的，哪些是没用的，本项目将建立起完善而标准的指标体系，这一指标体系将帮助GMCC在今后的工作中更加留意收集整理这些方面的数据。科学的分析方法GMCC工作人员将同时驾驭先进而科学的分析方法，随着内外部条件、环境的改变，利用这些方法可以自己对当前的物流体系进行分析，不断进行优化，得到符合当前实际的满足的解决方案。备选方案备选方案将清晰地注明对方案的评价,全部的备选方案对GMCC都有很大的参考价值，未被接受的方案也将提出新的思路，提出管理努力的方向。实施成果项目胜利实施带来的成果，除了上述已说明的降低物流成本、提高客户服务质量外，还能够提高GMCC在市场上的竞争力，树立在行业中的领先
13、的业务及形象，同时，先进的工作方法将使得物流管理水平上台阶，物流业务流程更加流线化。3.关于顾问公司3. 1公司介绍广东亿康科技有限公司创立于1998年，是服务于电信、铁路、邮政、综合物流及交通运输等领域的信息技术供应商，公司的投资方包括广州市政府、中国电信卫星公司等，公司注册资本达2000万人民币。1999年，亿康公司和广东南方北星通信公司合资成立了“广东全线通物流信息技术有限公司”，从而使公司在通信网络资源上得到保障。2001年在北京设立“北京安欧物流资源规划有限公司”，从事大型项目的规划顾问询问工作，先后从事了中铁物资总公司全国油料配送系统的顾问规划、中国移动通信网络工程设备及备件物流系
14、统的顾问规划和中国邮政物流系统顾问规划，很好地协作广州本部的技术探讨和业务工作，从而使公司“CIO（C代表规划顾问，I代表开发实施，。代表营运服务）”的业务模式和策略进一步得到体现和实施。亿康公司现有特地从事物流相关的规划、业务、探讨、开发、销售人员120多人。亿康公司是国家科技部、广东省地方税务局、广州市科委认定的高新技术企业（编号：00305）,同时也是国家信息产业部认定的软件企业，享有政府各种高科技实惠政策。3. 2公司在物流基础理论的探讨方面亿康公司是美国自然科学基金会（NSF）法助设立的“物流探讨院T1.l（The1.ogisticsInstitute）,的企业成员会员,T1.l探讨
15、院是世界物流系统分析和设计的权威和现代物流探讨和教化基地，主要的赞助者包括UPS和福特汽车公司。通过参与国际的物流学术活动，公司在驾驭业界动态的同时也把先进的思想和技术带IuI国内的业务伙伴和客户。亿康公司在物流干线运输规划和系统设计、企业供应链设计和优化方面有深化的探讨和心得。亿康提出了“物流之道，网络为本”的物流业务理念，揭示了物流中客户市场网络化、营运资源网络化、全程调度网络化、信息交换网络化、运输服务网络化、财务结算网络化等几个方面的内涵，对业务和技术有相当的指导作用，也为国内外学术界所认同。亿康公司特别留意同国内外知名企业和探讨机构的沟通与沟通，并建立了合作关系。犹如美国高通公司、加
16、拿大MENTOR公司合作探讨移动通信设备和终端监控调度系统：与北方交通高校绽开国内交通物流管理模式的探讨；与中山高校数学探讨所合作探讨物流业营运管理、路由优化的数学:模型；与暨南高校合作开展图数联动技术、数据仓库技术的应用探讨等。3. 3公司在物流信息技术的开发和应用方面除了理论基础探讨之外，公司驾驭并自主开发了多项通信技术和软件产品，如数据交换同步技术；支持卫星、GMS.CDPD等多协议移动通信网关；多式联运运输管理系统ITMSZ仓储管理系统WVSz移动调度信息管理系统：动态配送揽收管理系统等，以上技术和产品均获得国家版权局的认证和注册。亿康公司是国家科技部2000年火炬安排项目中唯一的一个物流项目，“全球移动物流调度管理系统”的担当实施单位。公司留意技术在不同的业务形态下的应用，至今已胜利地为多个物流企业供应产品，其中包括国家邮政局、国家邮政运输指挥调度中心、山东省交通厅和交通集团公司、国内最大的零担快运物流公司上海佳吉快运公司、山东青岛裕龙国家物流中心、广东海关、广州市公用事业局、江西长运集团等，公司布.工程和实施的丰富阅历。公司在去年起先，和羊城铁路集团公司组成课题组，针对特种车辆在管理和技术上的难题以及以后对开展物流业务的支持，研制出“机保车全程移动调度信息平台及营运业务管理系统”，该系统目前已进入了鉴定试运行阶段，其技术先进性和经济效益特别明显。
