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1、XX市中医院总务科改善医疗服务专项活动措施为了落实改善医疗服务专项活动，提升医疗服务质量，优化服务流程，今年来总务科按照要求做了以下工作：1、对医院环境进行了一系列的改造行动（1）医院围栏更换成不锈钢围栏并将墙面刷白：（2）院内外绿化，将医院外围一洼地填土种植草皮：（3）内科护士站吧台霉烂已换新：（4）门诊大厅收费窗口前安装5台吊扇；（5）放射楼改造及将田螺岭租用房改造成中医药健康旅游项目。2、保持环境整洁舒适。做好候诊、就诊区域及各楼层环境卫生保洁,加强卫生间等基础环境管理，对重点区域如门诊卫生间加强清洁频次。保持就医、诊疗环境干净、整洁、安全、舒适。3、设置标识清晰醒目。门诊大厅、各楼层就
2、诊区域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图，完善就诊流程引导系统。4、对全院危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源分布的区域进行排查,完成安全警示牌的设置。完善无障碍设施。5、加强营养食堂管理，提高营养食堂配餐能力，为住院患者提供个性化的合理膳食。6、对全院卫生间纱窗进行检查及更换，卫生死角进行清理清洁并喷药杀虫;7、清理医院屋顶淤泥及垃圾，确保下水道畅通：8、总务科按照医院制订的改善医疗服务专项活动方案，明确科室人员分工和职责，定期检查落实情况并及时提出改进建议。通过几个月来的不懈努力，院内整体环境焕然一新，全面改善了就医条件、诊疗环境和服务流程，营造出整洁、优美、舒适、流畅的医疗环境，得到前来就诊群众和住院患者的一致好评，提升了医院的综合社会形象。X年X月X口
