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1、演讲与口才课程标准一、课程基本信息课程名称：演讲与口才实训教程课程编码：课程性质：必修课课程学时：建议46学时，其中理论30学时，实训16学时适用专业：不限专业课程简介：本课程以理论为指导，以训练为主线,兼顾知识教育、素J贞教育和能力培养。通过本课程的学习，使学生获得演讲与口才、演讲与口才基础、命题演讲、即兴演讲、交际口才、面试口才、淡判口才、推销口才和主持口才等方面的知识与技巧，使学生能更好地运用演讲与口才知识。调动学生“说”的兴趣，使学生掌握各种口才表达形式的基本要领，全面提高口才亲养和演讲能力，提升人文素养，以获得就业的竞争优势.教学活动主要通过谡堂教授、影像教学、案例分析、课题讨论、情
2、景模拟、实训练习、演示等形式进行，注重学生.对演讲与口才基础、命题演讲、即兴演讲、交际口才、面试口才、淡判口才、推销口才和主持口才的运用能力的培养.二、课程教学目标（一）总体目标通过组织学生学习演讲与口才的相关理论和实务，使学生了解演讲与口才的基本理论，演讲与口才的基本原则，全面提高口才素养和演讲能力，提升人文素养，提高学生的综合素质和社会适应性.（一）具体目标1 .能力目标1）系统学习演讲与口才的基本理论知识，并用理论指导实践.2）通过提供案例分析、情毋模拟给学生感性认识，再结合实训让学生练习，通过影像教学、课题讨论等多种手段，提升学生的实际应用能力和分析解决问题的能力“（3）努力培养学牛.
3、养成严谨求实的科学态度、独立思考的学习习惯以及知行合一的理念。2 .知识目标通过本课程的学习，了解演讲与口才的基本理论，演讲与口才的基本原则并掌握实用的沟通技巧。同时通过让学生进行大量基本演讲与口才的练习，如：命题演讲、即兴演讲、交际口才、面试口才、谈判口才、推销口才和主持口才等训练，让他们能在一对一沟通以及与不同人际风格的沟通情竞卜.正确使用各种语言表达技巧并取得良好效果。3 .素质目标掌握演讲与口才的基本知识，包括演讲是人类社会一项非常重要的活动，掌握口才这门艺术，才能让你在竞争中抓住机遇,挑战人生。正确认识演讲与口才，演讲与口才的基础，演讲与口才技能,拓展专业视野，引导学生不断学习新知识
4、，乐于接收新观念、新事物，培养愿意与人合作的情感和能力。2）了解并掌握演讲与口才的原理,掌握命题演讲和即兴演讲技巧，交际口才技巧，包括：掌握寒喧的原则、功能和方式；掌握交谈的语言艺术；掌握提问的作用、原则和方法：掌握回答的作用、原则和方法。沟通口才技巧，包括：了解赞美的作用，堂握赞美的语言艺术,掌握表扬下属的技巧：r解批评的原则和注意事项，常提批评的技巧：r解说服的基本条件,掌握说服的语言艺术：了解拒绝的基本要求，掌握拒绝的语言艺术。以及面试口才、淡判口才、推销口才和主持口才的原则和语言艺术。全面提高学生的演讲与口才技能，提升职场人际沟通能力，提高其综合素质与社会适应性.（3）在教学过程中，实
5、现上述课程目标是一个不可分割、相互交融、相互渗透的连续过程和有机整体。在掌握知识的过程中，既有能力的训练，也有方法的了解和运用，更有态度、情感和价值观的体验与培养。掌握知识不是课程学习的唯一和地终目标，而是全面提高实践能力的基础和载体。三、课程学时分配各章学时分配建议表:序号课程内容教学时数讲授与训练说明1认识演讲与口才42演讲与口才基础63演讲与口才技能64命题演讲65即兴演讲46交际口才47沟通口才48面试口才49谈判口才4IO推销口才2I1.主持口才2合计46建议4&54课时四、课程教学内容、要求及学时安排第一章认识演讲与口才【教学要求】1 .提高对演讲和口才的认识：2 .掌握演讲的含义
6、、特征和作用：3 .掌握口才的含义、要素和标准：4 .掌握口才的特征和作用，【教学内容】1 .掌握演讲的含义、特征和作用：2 .了解口才的含义、标准和类型：3 .掌握口才的能力构成和特征、作用等：【教学时数】4学时第二章演讲与口才基础【教学要求】1 .掌握发声练习的方法：2 .学会运用有声语言：3 .正确理解态势语言的运用原则：4 .恰当地运用态箝语言：5 .纠正自身不合规范的态势语言：6 .根据语言交流的进程和个性特点设计态势语言；7 .明确口才与心理素质的关系：8 .率握心理素质的训练方法并切实进行相关训练。【教学内容】1 .有声语言的原则、技巧；2 .提高声音质量的方法：3 .态势语言的
7、含义、作用、特征和要求：4 .”才与心理素质的关系：5 .心理素斯的培养途径：【教学时数】6学时第三章演讲与口才技能【教学要求】1 .明确口才与思维的关系以及口才思维的特性，并进行口才思维训练:2 .了解倾听的作用和影响倾听的因素,提高有效倾听能力：3 .掌握曳述、描述、解说、评述的表达方式.【教学内容】1 .口才思维2 .倾听能力3 .表达方式【教学时数】6学时第四章命题演讲【教学要求】1 .明确命题演讲应做的准备：2 .能够成功地设计命题演讲稿：3 .演讲者形象符合要求：4 .掌握演讲的控场技巧：5 .运用相关技巧成功地进行命题演讲。【教学内容】1 .命题演讲概述2 .命题演讲稿的设计3
8、.演讲者的形象设计【教学时数】6学时第五章即兴演讲【教学要求】1 .了解即兴演讲的特点和要求：2 .明确即兴演讲的语音特色：3 .把握即兴演讲的成功要素：4 .掌握即兴演讲IH错补救技巧。【教学内容】1 .即兴演讲概述2 .即兴演讲的成功要素【教学时数】4学时第六章交际口才【教学要求】1 .掌握寒昭的原则、功能和方式：2 .掌握交谈的语言艺术：3 .掌握提问的作用、原则和方法：4 .掌握回答的作用、原则和方法。【教学内容】1 .寒晅2 .交谈3 .提问4 .回答【教学时数】4学时第七章沟通口才【教学要求】了解赞美的作用，掌握赞美的语言艺术，掌握表扬下属的技巧:了解批评的原则和注意事项，掌樨批评
9、的技巧：了解说服的基本条件，常握说服的语言艺术：了解拒绝的基本要求，掌握拒绝的语言艺术。【教学内容】1 .赞美2 .批评3 .说服4 .拒绝【教学时数】4学时第八章面试口才【教学要求】1 .明确面试应做的准符：2 .掌握面试口才的原则：3 .掌握面试中自我介绍的方法：4 .掌握回答面试问题的技巧。【教学内容】1 .面试口才的原则2 .面试的语言技巧3 .面试中的自我介绍4 .面试的问答技巧【教学时数】4学时第九章谈判口才【教学要求】1 .明确谈判的特征和要素：2 .了解谈判语言的特征，取得良好的谈判效果：3 .灵活运用谈判的语言技巧，提高谈判的艺术性。【教学内容】1 .谈利概说2 .谈判语言艺
10、术【教学时数】4学时第十章推销口才【教学要求】1 .掌握推销口才的原则：2 .了解推销应做的准缶：3,灵活运用推销的语言艺术提高推销的效果.【教学内容】1 .推销口才的原则2 .推销的语言艺术【教学时数】2学时第十一章主持口才【教学要求】1 .了解主持人的含义和特点：2 .把握主持人的素质要求；3 .遵照主持人的语言规则开展主持：4 .掌握节目主持的语言艺术：5 .掌握会议主持的语言艺术。【教学内容】1 .主持概述2 .主持人的语言艺术【教学时数】2学时五、教学考核评价建议本课程实行以能力为中心的全程化考核方式，注重考核学生的知识、思维与技能.考核内容包括学生平时出勤纪律情况、案例分析、情景模
11、拟、课堂讨论与实训练习成绩、作业完成情况、以及期末课程考试成绩等。考核形式：开卷（或者部分开卷+闭卷），成绩评定：总成绩=考试成绩+平时成绩，平时成绩=平时出勤纪律+课堂表现+回答问题+课后作业成绩。考核具体采用期末大作业（书面演示稿或当堂演示）、期末考试（知识、案例与课程学习体会）和平时成绩相结合，综合评定。学生成绩平时成绩占40%,期末大作业（书面演示稿或当堂演示）以及期末考试（案例与课程学习体公）成绩占60%.课程考试方案期末大作业（书面演示稿或当堂演示）30%期末考试（知识、案例与课程学习体会）30%平时出勤纪律（缺勤一次扣2分）10%课堂表现10%（表现积极且主动：积极IO分，一般8
12、分，不积极6分，非常不积极4回答问题10%（回答积极且质量高：积极且质地高IO分，积极且质量不高8分，不积极且质地高6分,非常不积极且质量低4分）课后作业成绩（每次2分，缺一次扣2分）10%合计：100%（以上各种类型的考核均须有具体的评分标准及评分记录表）六、教材及参考资料建议-）推荐教材教材建议使用演讲与口才实训教程（第二版）3,人民邮电出版社，孙小杰主编,2022年X月出版.（一）推荐参考书目1 .刘晓燕.大学生演讲与口才:第四版.北京：清华大学出版社，2021.2 .王琳,演讲与口才实用教程.大连：东北财经大学出版社，2021.3 .刘志敏.演讲与口才实用教程.北京：人民邮电出版社.2
13、017.4 .刘桂华.王琳.大学生使用口才训练教程.北京：人民邮电出版社2O185 .穆秀英.演讲与口才教程.北京：清华大学出版社，2016.6 .王芳.新编实用口才能力训练.西安：西安电子科技大学出版社.2015.7 .演讲与口才杂志（三）推荐网站1 .演讲与口才t网hi【p：WWW2 .演讲与口才http:/1.w.nb1.ywa.ca/qikan/6177.htm1.3 .人民邮电出版社https:/www.ryjiaoyu.conV4 .TED_网易公开课https:/Z第上次课教案年月日星期授课地点：课时：2课时标题第一章认识演讲与口才第一节认识演讲教学目标能力目标知识目标提高对演讲
14、认识，树立正确的演讲观掌握演讲的含义、特征和作用教学任务（内容）一、演讲的含义二、演讲的特征三、演讲的作用重点难点重点：演讲的特征和作用难点：正确认识演讲和口才的作用步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入案例导入步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授、演讲的含义及传达手段演讲是人类的一种社会实践活动，具有综合性、宜观性、现实性和艺术性,这是它的主要特征.作为整个的演讲活动，它必须具备以下四个条件：演讲者（主体）、听众客体）、沟通主、客体的信息及主、客体同处一起的时境时间环境这四者缺一不可.1 .有声语言2 .态势语言3 .主体形象二、演讲的特征1 .现实性2
15、.艺术性3 .鼓动性讲授法启发法情境法演示法多媒体教学像听思考讨论4 .工具性5 .灵活性三、演讲的作用1 .对演讲者的作用1）全面提高2）融洽关系3）展示自我2 .对听众和社会的作用1）教育激励2）合理调适3）传播信息能力训练演讲小故事欣赏实践实践讨论归纳提高正确认识演讲，必须首先确立正确的演讲观，只有这样才能透过演讲现象，认清演讲区别于其他口语形式的本质属性，以便驾驭它，发挥其最大的社会效益和作用。总结实践思号课后任务课后练习课后小结年月日星期授课地点：课时：2课时标题第一章认识演讲与口才笫二节认识口才教学目标能力目标知识目标正确认识口才，树立正确的口才观了解口才的含义、标准和类型.掌握口
16、才的能力构成和特征、作用等教学任务（内容）一、何为口才二、口才的特征三、口才的作用重点难点武点：口才的作用难点:如何提高自己的口才步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入案例导入步既教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授一、何为口才1. 口才的含义口才是指人们运用口语表达思想情感、进行沟通交流的才能。2. 口才的要素它可由胆、情、智、识、知、姆、力、度、思、仪十大要素组成.3. 口才的标准一是言之有理二是言之有物三是言之有序四是言之有文五是言之有情讲授法启发法情境法演示法多媒体教学倾听思考讨论二、口才的特征1 .综合性2 .技巧性3 .训练性三、口才的作用1 .促进
17、事业成功2 .优化人际交往3 .提裔综合素质能力训练口才基础训练实践法实践讨论归纳提高正确认识口才，必须首先确立正确的口才观，只有这样才能透过现象看本质，以便驾驭它，发挥其最大的社会效益和作用。总结实践思考课后任务课后练习课后小结年月日星期授课地点：课时：2课时标题第六章交际口才第一节寒喧教学目标能力目标知识目标能够根据情境很好地进行寒暄。掌握寒喧的原则、社会功能和常用方式，了解寒暄的注意事I叽教学任务（内容）一、寒暄语的社会功能二、寒喧的原则三、寒喧的常用方式四、寒暄的注意事项重点难点重点：寒喧的原则和常用方式难点:能够根据情境很好进行寒喧步既教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课
18、程引入1 .什么是寒喧？2 .如何进行寒喧？步喔教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授一、寒限语的社会功能1）为/营造和保持友好的氛围：（2）为了掩饰沉默所带来的生疏和不快：3）为了满足交谈双方的心理要求。二、寒暄的原则1 .亲疏原则2 .合作原则3 .直白原则4 .坦诚原则讲授法启发法情境法演示法多媒体教学倾听思考讨论年月日星期授课地点：课时：2课时标题第六章交际口才第二节交谈教学目标能力目标知识目标能根据交淡的语言艺术，进行有效交淡.掌握交谈的语言艺术：能很好使用礼貌用语、慎重选择话题，善于耐心倾听,能有效避免冷场教学任务（内容）一、符合基木要求二、使用礼貌用语三、慎延选择话题四
19、.避免冷场发生重点难点道点：慎道选择话题和避免冷场发生难点：能根据不同情境和对象进行有效交谈步既教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入1 .怎样使用礼貌用语？2 .如何选择合适的话题？3 .如何避免冷场的出现？步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授、符合基本要求1 .准确流畅2 .委婉表达3 .掌握分寸4 .幽默风趣二、使用礼貌用语1 .问候语2 .欢迎语3 .回敬语4 .致歉语5 .祝贺语讲授法启发法情境法演示法多媒体教学倾听思考讨论年月日星期授课地点：课时：2课时标题第六章交际口才第三节提问教学目标能力目标知识目标掌握提问的作用和方法掌握提问的原则和作用方法教
20、学任务（内容）一、提问的作用二、提问的原则三、提问的方法重点难点重点：提问的原则的方法难点：提问的原则和方法步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入案例导入步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授一、提问的作用1 .有利于把握回答者的需求2 .有利于保持沟通双方的良好关系3 .有利于掌控沟通进程二、提问的原则1 .提问对象的差异性2 .提问场合的敏感性3 .提问目的的鲜明性4 .提问方式的多样性5 .提问语言的简明性6 .提问难度的适度性7 .提问留余地的艺术：.、提问的方法济授法启发法情境法演示法多媒体教学帧听思考讨论1 .直接提问法2 .限定提问法3 .迂回提
21、问法4 .诱导提问法5 .追踪提问法6 .假设提问法7 .激将提问法8 .转借提问法能力训练提问的训练课后练习实践实践讨论归纳提高在社交活动中，提问往往是交谈的起点，是把话题引向深入的方式之一.因此，会不会问，该怎么问，问什么，都直接影响着交际的效果。加强提问各种方法的训练。总结实践思考课后任务课后练习课后小结年月日星期授课地点：课时：2课时标题第六章交际口才第四节回答教学目标能力目标知识目标掌握回答的作用和方式掌握回答的原则和作用、方式教学任务（内容）一、回答的作用二、回答的原则三、回答的方式重点难点重点：回答的原则的方法难点：回答的原则和方法步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习
22、/课程引入案例导入步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授一、回答的作用I.使提问者的疑问得到解答2 .使回答不获得进步的展示3 .有利于减少沟通双方间的误会二、回答的原则1 .始终保持回答者的信用2 .用回答来满足听众3 .力求获得其他听众的支持三、回答的方式1 .针对性回答2 .艺术性回答这里所说的艺术性包括避答,错讲授法启发法佶境法演示法多媒体教学倾听思考讨论答、断答和诡答。(I)避答(2)错答3)断答(4)迂回3 .智慧性回答智煞性回答，包括否定预设回答和认清语义诱导回答两种。(I)否定预设回答2)认清语义诱导回答4 .形彖性回答5 .借用性回答6 .无效性回答能力训练回答
23、的训练课后练习实践实践讨论归纳提高有何必有答，人们的语言交流就是这样进行的。“问”有艺术！“答”也有技巧。问得不当，不利沟通；答得不好，同样也会使己方陷入被动。通常，同样的问题会有不同的回答，不同的回答又会产生不同的沟通效果。加强回答各种方法的训练。总结实践思考课后任务课后练习课后小结年月日星期授课地点：课时：2课时标题第七章沟通口才第一节赞美教学目标能力目标知识目标掌握赞美的作用和语言技巧；掌握表扬下属的技巧：了解赞美的作用，掌握赞美的语言艺术，掌握表扬卜属的技巧教学任务（内容）一、赞美的作用二、赞美的语言艺术三、表扬下属的技巧重点难点at点：掌握酷美的作用和语言技巧：掌握表扬下属的技巧：难
24、点：能有效进行赞美步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入案例导入步既教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授一、赞美的作用主动地、恰当地赞美别人，是一种促进关系友好的催化剂。1 .赞美给人向上的力量2 .赞美能融洽人际关系3 .赞美让梵美者心境开阔二、赞美的语言艺术次美的效果要受各种条件制约.能引起好感的赞美要借助以下条件：1 .热情真诚的赞美2 .令人愉悦的赞美讲授法启发法情境法演示法多媒体教学倾听思考讨论3 .具体明确的赞美4 .符合实际的赞美5 .让听者无意的赞美6 .雪中送炭的赞美7 .不断增加的赞美8 .出人意料的赞美9 .运用第三者的赞美10 .比较之卜
25、的赞美三、表扬下属的技巧事实上表扬部卜也要掌握一些技巧：1 .态度真诚2 .内容具体3 .注意场合4 .善于发现5 .间接表扬能力训练赞美他人的训练课后练习实践实践讨论归纳提高美国管理学家玛丽凯（MUryKay）说：“赞美是一种有效而且不可思议的力量。”的确如此，在社会交往中，绝大多数人都期望别人欣赏，赞美自己，希里自身的价值得到社会的肯定。恰当地运用赞美的方A.会激发人们的积极性，产生巨大的精神力量.总结实践思考课后任务课后练习课后小结年月日星期授课地点：课时：2课时标题第七章沟通口才第二节批评教学目标能力目标知识目标掌握批评的原则和技巧了解批评的原则和注意事项，拿捏批评的技巧教学任务（内容
26、）一、批评的基本原则二、批评的注意事项三、批评的技巧重点难点重点：掌握批评的技巧难点：能进行有效的批评步赛教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入案例导入步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授一、批评的基本原则1 .唯实的原则2 .唯事原则3 .因人原则4 .适度原则二、批评的注诲事项1 .实施批评要慎重2 .批评态度要诚思3 .批评语言要恰当4 .“批”“评”并或多引导5 .声势和场合宁小勿大6 .注意运用得体的措辞、口气和表情讲授法启发法怙境法演示法多媒体教学顺听思考讨论7 .不同错误区别对待 1）批评全复性错误小题大做 2）批评偶然性错误重话轻说 3）批评群体
27、性错误以点代面 4）批评客观性错误明贬实褒8 .批评之后来点小温暖。三、批评的技巧1 .欲抑先扬2 .选择时机3 .间接批评4 .就事论事5 .不做比较6 .用故事感染7 .适当责己8 .幽默地批评9 .友好结束能力训练批评他人的训练课后练习实践实践讨论归纳提高批评是人际交往中不可缺少的重要方法之一。要取得预期的批评效果除了要仃良好的出发点外.关键还要注意学习批评的原则和技巧，实施有效的批评。总结实践思考课后任务课后练习课后小结年月日星期授课地点：课时：2课时标题第七章沟通口才第三节说服教学目标能力目标知识目标能根据说服的语言技巧进行有效的说服工作了解说服的基本条件，掌握说服的语言技巧教学任务
28、（内容）一、说服的基本条件二、说服的语言技巧重点难点重点：说服的语言技巧难点:能根据说服的语言技巧进行有效的说服工作步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入1 .你是个容易说服别人的人吗？2 .如何去说服别人？步喔教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授一、说服的基本条件说服就是改变或者强化态度、信念或行为的过程。要想取得良好地说服效果，必须首先具备如下条件：1 .说服者具有较高的信誉说服进行的基础，是取得对方的信任。而信任，来自于说服者的信誉。2 .对说服对象有相当的r解首先，要了解对方的性格其次，要了解对方的优点或爱好最后，要r解对方的看法和态度3.能够把握住说服
29、的最佳时机4.必须营造良好的说服氛困讲授法启发法情境法演示法多媒体教学倾听思考讨论二、说服的语言技巧1 .换位思考，晓以利害要站在时方的立场考虑问题，理解并同情对方的思想感情，从对方的角度说明问题，体验你的思想感情，进而使他改变自己的看法，达到理想的说服效果2 .稳定情绪，再行说服3 .位酉互换，改变角色让对方改变位置，变化角色进行说服是一种十分有效的方法4 .讲究方式，引起关注选择了能引起说服对彖关注的内容和方式，就会取得不同的效果5 .入情入理，以理股人在表达某种意见时，用诚挚而令人感动的语气说出来，别人的心就容易被征服6 .循循善诱，攻心为上说服的过程是说服界对被说服者攻心的过程，也是被
30、说服者心理渐变的过程能力训练说服他人的训练课后练习实践实践讨论归纳提高人们常说：“人生，就是从不问断地说服尤其是在商务领域，那里聚集着各种性格的人，为了达到共同的目标，大家必须同心协力，因此说服的场面更是俯拾皆是。所以如果说工作就是不间断地说服，也并不过分。只有善于说服的人才能够获得他人的尊盎和信赖。总结实践思考课后任务课后练习课后小结年月日星期授课地点：课时：2课时标题第七章沟通口才第四节拒绝教学目标能力目标知识目标能根据拒绝的基本要求，进行有效的拒绝了解拒绝的基本要求,学会拒绝教学任务（内容）一、拒绝的基本要求二、拒绝的语言艺术重点难点重点：拒绝的语言艺术难点：能根据拒绝的语言艺术进行有效
31、的拒绝步赛教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入案例导入步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授一、拒绝的基本要求1 .认真听2 .若情势3 .下决心4 .态度好5 .措辞柔6 .直言“不”7 .理由明8 .择他途二、拒绝的语言艺术1 .直接拒绝2 .婉言拒绝3 .诱导拒绝4 .幽默拒绝5 .回避拒绝讲授法启发法情境法演示法多媒体教学帧听思考讨论6.委婉拒绝7,附加条件拒绝8.沉钛拒绝能力训练拒绝他人的训练课后练习实践实践讨论归纳提高拒绝府方的方法还有很多,其实不论选择什么拒绝方法，关键要:衣明态度，同时做到不伤害对方感情，保护自身形象就可以了.总结实践思考课后任务
32、课后练习课后小结年月日星期授课地点：课时：4课时标题第八章面试口才第一节至第四节教学目标能力目标知识目标能灵活运用面试中自我介绍的方法：掌握【可答面试问题的技巧。明确面试应做的准备：掌握面试口才的原则和语言技巧教学任务（内容）一、面试口才的原则二、面试的语言技巧三、面试中的自我介绍四、面试的问答技巧重点难点亚点：掌握面试口才的语言技巧难点：能灵活运用面试技巧步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入1 .面试口才的原则是什么？2 .面试的语言技巧是什么？步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授.、面试口才的原则1 .尊重时方求职面谈时,首先，要尊重对方，不能因为招聘
33、3的学历、职称、年龄或资历不如你优越，你就轻视对方。2 .充满自信求职时既要自知，更要自信3 .双向交流二、面试的语言技巧1 .仔细倾听倾听是面试中的重要环节。2 .谦虚诚恳讲授法启发法情境法演示法多媒体教学帧听思考讨论在面谈中，应聘者如果能谦虚诚恳，则可立于不败之地，从而成功地叩响就业之门。3 .毛遂自荐当我们在运用求职语言艺术时，“雌刀直入、毛遂自荐”也不失为一种方式。4 .巧用反向5 .少用“我”字6 .灵活应变最后一条原则，就是“没规则”,不要有那么多的条条框框7 .另辟蹊径求职中遭到拒绝是常有的事，但如果找到新的突破口，也许柳暗花明又.村8 .将错就错面试时难免出现差错、琉漏，造成他
34、尬、遗憾，这时要想方设法打园场，引出相关的对自己有利的话题，使失误得到有效的补偿，化劣势为优势。三、面试中的自我介绍1 .礼貌的问候2 .主题要鲜明3 .让事实说话4 .给自己留条退路四、面试的问答技巧1 .机动类问题的回答技巧2 .个人速好、特长类问题回答按巧3 .实践经验性问题的回答技巧4 .知识性问题的回答技巧5 .智力性问题的回答技巧6 .情境性问网的回答技巧7 .压力性问题的回答技巧8 .薪酬类问题的回答技巧能力训练面试口才练习课后练习实践实践讨论归纳提高无论是刚从学校毕业的新人，还是等待谋求新职的人，都必须面临求职面试这一关。每一个求职的人，都总结实践思考格望在面忒时留给主考官个好
35、印象、从而增大录取的可能性。所以，强化面试口才是非常重要的。可以说，这是求职者迈向成功的第步。课后任务课后练习课后小结年月日星期授课地点：课时:2课时标建第九章谈判口才第节谈判概说教学目标能力目标知识目标掌握淡判语言的特征、要素及主要阶段：掌握谈判语言的特征、要素及主要阶段:教学任务（内容）一、谈判的特征二、谈判的构成要素.三、谈判的主要阶段重点难点重点：谈判构成要走的理解难点：谈判构成要素的理解步既教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入案例导入步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授一、谈判语言的特征1 .非单一性2 .目标性3 .交流性4 .公平性二、谈判的构成
36、要素1 .谈判主体2 .谈判客体3 .谈判目的4 .谈判的背景:、淡判的主要阶段1 .导入阶段2 .概说阶段讲授法启发法情境法演示法多媒体教学倾听思考讨论3 .明示阶段4 .交锋阶段5 .妥协阶段6 .协议阶段能力训练谈判练习课后练习实践实践讨论归纳提高在职场中，人们之间不可避免地要面对各种矛盾和分岐，此时必须运用谈判去协商解决，消除彼此的纠纷和误解,实现互患互利,建立良好的人际关系。这样谈判口才便成为每个人的基本功.总结实践思考课后任务课后练习课后小结年月日星期授课地点：课时：2课时标题第九章谈判口才第一节谈到语言艺术教学目标能力目标知识目标淡判的语言艺术学会谈判的语言艺术教学任务（内容）、
37、谈判语言的特征二、谈判语言的技巧重点难点重点：谈判语言技巧难点：谈判语言技巧步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入一、谈判的特征二、谈判的构成要素三、谈判的主要阶段步既教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授、谈判语言的特征1 .目的性2 .灵活性3 .策略性4 .反馈性二、谈判语言的技巧1 .积极倾听，用心理解1）要耐心倾听，（2）要虚心倾听3）要注意主动反馈。2 .善于提问，控制局面1）不要羞于提问。讲授法启发法情境法演示法多媒体教学帧听思考讨论2）注遨提问的恰当时机。（3）讲究提问方式。3 .巧妙回答，避实就虚 1）尽量避免正面回答。 2）不要一做答。 3）遇
38、到难以回答的问题，使用缓兵之计。4 .说服对手，讲究技巧 1）联得对手信任，建立良好关系。 2）设身处地.创造“是”的氛围。 3）增加“认同”，寻找双方共同点。（4）字蝌句酌，仔细推敲。 5）运用实例，巧妙说服.（6）学会洞悉内心,善于抓住良机。说服“顽固者”的技巧（D“下台阶”法（2）等待法 3）迂回法（4）沉默法5 .婉言拒绝，不伤情面（I）委婉语言拒绝（2）幽默语言拒绝3）模糊语言拒绝（4）肢体语言拒绝6 .摆脱窘境，反败为胜（1）引申转移法（2）模糊应答法（3）反思求解法能力训练谈判练习课后练习实践实践讨论归纳提高在职场中，人们之间不可避免地要面对各种矛盾和分歧，此时必须运用谈判去协商
39、解决，消除彼此的纠纷和误解，实现互惠互利，建立良好的人际关系。这样谈判口才便成为每个人的基本功。总结实践思考课后任务课后练习课后小结年月日星期授课地点：课时：2课时标题第十章推销口才第节推销口才的原则第二节推销的语言艺术教学目标能力目标知识目标能够根据推销11才的原则探索推销口才的艺术掌握推销口才艺术教学任务（内容）一、推谓口才的原则二、推销的语言艺术重点难点亚点：推销口才的原则和艺术难点：推销口才的原则和艺术步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配复习/课程引入1 .你知道在面试中如何提问推销口才的原则吗？2 .推销口才的艺术是什么？步躲教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配知识讲授、推销口才的原则1 .以顾客为中心原则2 .怙感性与逻辑性并重:原则3 .倾听顾客心声原则4 .推销语言规范性原则5 .“低褒感微”原则二、推销的语言艺术1 .引起注意2 .介绍商品3 .诱导购买4 .消除疑虑5 .枳极应变讲授法启发法情境法演示法多媒体教学倾听思考讨论能力训练推销练习课后练习实践实践讨论归纳推销口才，是一门与顾客进行情总结实践思考提高感交流的语言艺术，是一门把话说得动听悦耳、滴水不漏的经商艺
