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1、跨境电商实务试卷一一、单选题（每期2分，共10题，20分）1 .下列”项不属于防境电商的基本特征（）A.跨国性B.快速迭代C.即时性D.便利性2 .下列逸项中磬一Ift全部为专门适用于水上运的贸易术语（）A.DAP,DPUB.CPT.FASCFOB,CFRD.FCA.CIF3 .按交主体属性分类，跨境电商主央镇式不包括（）A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B4 .卖家想要在亚马班平台开店，下并不属于的开店成本是（）A.注册况用B.而品的销售佣金C月服务也D物流也用5 .再IKB技术（Remarketing）是由）公司开发的针对已i访归过网页的用户进行再事售的广告手段，一般的网页转换率一般不
2、到（）,也就意即着）的用户并不是毒的被转换成完成了.A.Goog1.eAdwords:10%：90%B.Goog1.eAdwords:5%：95%C.BBDO：10%：90%D.BBDO；5%；95%6 .广交会的全宝为（）,每年春秋时节在（）举行A.中国进出口商品交易会：广元市B.广东省进出口商品交易会：广州市C.中国迸出口商品交易会；广州市。.中国进出口商品博览会；广州市7 .俄速递集团属于专线物流，成立于2013年，总部位于（）A.哈尔滨B.齐齐哈尔C.莫斯科D.圣彼得堡8 .数字货币的无形性主要体现在（）A.数字货币不具右货币实体,但是数字货币的背后必须存在真实的价侪支拽8 .数字货币
3、具有无限的可分别优势，可以满足11常交易中的较小交易额C.数字货币不依赖于物理我体的新型货币，是具有传统货币多种职能的“观念化”货币,是在数字化技术密度发达的基础上产生的一种货币D.可以通过数字形式存储在使用者的各种设备中，满足使用者任您时间的存取、划转、支付以及查询等操作.9 .客户伪忠健态度的表现为（）A.这类客户重发购买某品牌商品的UJ能性较小，对产品的价格较为做搏，更倾向于购买优JS力度最大或价格优惠的商品8.这类客户对产品的品牌并没有深入的了解，也并不明确各品牌的特色以及品牌间的差异,他们的重发购买行为可能只是习惯使然C此类客户购买频率较低，但却对M牌有岩强烈的忠诚态度D此类客户认可
4、品牌的产品特色、产品质出或相关限务，且有明确的购买建向与购买欲空10.包含故伊、内乱、冲突、恐怖活动等力行为的政治风险是（）A.政策变动风险B.政治动荡风隆C.贸易壁垒风险D.主权违约风险二、多选JB（每题2分，共10题，20分）1.身境电离与境内电育的不同之处有事些A.交易主体不同B.业务环节不同C.支付结算不同D.物流不同E交易风险不同2下列术语中，交货地点在交付地点为卖方所在地装运港的船甲板上的是（）A.FOBB.CFRC.CIFDJAS3 .中国对外开放展会平台包括（）A.广交会B.进博会C世博会D.眼贸会4 .卖家在开役eBay高健之前，证明已符合要求（）A.有eBay的卖家账号,且
5、已登记信用卡资料B有eBay的卖家账号，未赞记信用卡资料C.个人信用评分须为四分及以上D个人信用评分须为五分及以上5Ht电商宣指产业集包括（）几大环节Ai1i播平*B.供货平台C流量平台D.交易服务平台6 .在合同的履行过程中，落实信用证包括），其中（）是量为工安的、必不可少的.A.催证B.展证C.审证D.改证7 .邮政包惠体系包括（）A中国邮政航空小包（挂号、平邮B,EM$国际快递CE帆宝（ePacketD宅急送E.其他帼政小包8 .本票和汇票的区别有（）A.本票由出票人锭发，而汇票由持票人卷发8 .本票是无条件支付承诺.汇票是无条件支付命令U本票出票人自始至终是主债务人:汇票在承兑、背书前
6、是主债务人,在承兑、背书后是从债务人D.本票只能开出一张:而汇票可成套数份签发9 .客户忠博度的影响因素有)A.转换成本8.宏观经济C可替代选择D.客户产品体蛤10 .汇率风舱的防范指=包括()A.进行套期保值B.完善跨境支付系统C使用外币交易D.使用人民币交易三、判断JR(每题2分，共10题，20分)1 .在进行线上跨境商品交易的过程中，通过网络进行数据、图片、影像、声音的传输，商品的展示、宣传、推广、营销、服务、支付、评价、反馈都是以数据形式完成的,这体现了踏境电商的无形性特征.()2 .哙私保护模式主要有两大类：法律规制飨式和行业自律模式。()3 .1.azada(来赞达)以C2C模式为
7、核心,并发展了B2C模式.()4 .香港的企业入驻WiSh.除了企业营业执照之外还衢要股本和创始人页,税务登记证等材料.()SWish平台中ProdWBooSt的推广规都在推广商品时,根据关健词设定推广规则,在关犍词搜索方面，Product8。Stfi较离的精准度，在收费方面与其他电商平台基本相问，()6 .网上交易磋商中，“发盘”是指买方当事人向我方当事人咨询订购和出售商品的交易条件，包括价格、规格、品质、数属、包装、交货期限、索要样品、商品目录等.)7 .海上货物运输保险的恭本除利行平安险(FreefromPaHoJarAverage,F.P,A)水渣险(W1.thAverageorWit
8、hParticuIarAverage.W.AorW.P.A)和特殊附加(Specia1.Additiona1.Risk)1f.()8 .随齐踏境电商的发展,众多小型批发商在城通过跨境电商B2B平台进行订购和支付，支付方式开始走向小额化和电子化.9 .地俵式寻找法是指在不熟悉客户或不完全熟悉客户的情况下，营销人其在特定的苞眼内挨家挨户访问推销的方法,即上门推箱法。()10 .市场风险指的是跨境也商在市场交易过程中遇到因价格波动或汇率变化而造成投失的可能性。()四、筒答题（每题10分，共4期，40分）1 .借述FAS术语卖方应承担的费用、风险及相关手俵办理.2 .合同履行过程中，在以信用证支付方式
9、成交时，出口合同履行流程可分解为货、证、船、款4个板块，请分别解狎4个板块的内容.3 .简述电汇的特点.4 .倚述躇境电商曾过程中，如何防范因汇率变动造成的风龄.考答案单选题：DCDABCACBB多选题：1.ABCDE2.ABC3.ABD4.AD5.BCD6.ACD:C7.ABDE8.BCD9.ACD10.BC判断题：JJXJXXXJJJ简答题：1 .何述FAS术语卖方应承担的费用、风险及相关手媒办理.费用方面,卖方承担交货前的一切费用,如将货物从工厂仓库运至装运港的船边装卸码头期间的运输快、装然也，风险方面，卖方承担交货前的一切风险。文件手续方面，卖方需准备出口所湎的一切文件，如商业发票、装
10、箱单、区产地证明、有害物质清单等。2 .合同履行过程中，在以信用啦付方式成交时，出口合同履行流程可分解为货、证、船、款4个板块，请分别解狎4个板块的内容.“货”就是落实货物,涉及缶货和报检；“证”就是落实信用证，涉及假证、审证和改证：“船”就是货物出运,涉及租附订俄、报关、投保、发装运通知：“教”就是制单结汇,涉及制单、审单、交单、结汇、核销和退税，这4个板块相互配合，缺一不可，且邮一环节都要正确完成才可成功履行出口合同。3 .简述电汇的转点.第一,资金汇兑速度快,由于电汇采用电子通信手段，电汇支付指令的发起至送达仅衡极短物的时间（如几秒钟）即可完成,因此电汇曾主要用于大额资金或紧急款项的支付
11、.随若电子通信手段的广泛应用，客户由于效率、利率、汇率及风险规避等考虑,利用电汇进行资金谡拨、传递支付指示或支付款项者越来越多，其1.1.逐渐成为一种最主要的汇付方式。第二,安全系数较高.由于SWMT已成为银行办理国际电汇业业务的主要通信工具,又为国际银行同业所专用，具有较高的安全、保密性能，有效避免了江付信息的遗夫、泄密等意外事故.第三，限行难以利用汇付资金.由于汇付信息和支付指令的发起至到达只需极短机的时间、因此在电汇的情况下，银行玳以占用客户的在途汇付资金，第四,电汇汇率是种基准汇率。电汇在外汇交易中占有极大比重电汇汇率已成为基本汇率、如外汇市场上所显示的汇率通常就是电汇买卖汇率.其他外
12、汇汇率的确定是以电汇汇率为夔准4 .倚述踣境电商短誉过程中，如何防萄因汇率变动造成的风龄.进行套期保值企业在经首中可以涂合运用财务手段和汇率管理工具，积极管理汇率风险，避免和减少汇率波动,套期保值指的是交易人在买进实际货物的同时.在期货交易所卖出相同数Ift的期货交易合同作为保值手段，涔境电商企业采用包括外汇远期、拉期等在内的套期保（ft方法，便可根据当前市场价格锁定未来外汇成本，减少价格发生不利变动的损失,避免汇率波动对企业的影响：此外,涔境电商企业还可以利用金融衍生工具（如外汇期权和期权组合产品等）.既完成外汇保值，乂可以从汇率变动中获利，从而提高企业对冲外汇风险的灵活性。（2）完善跨境支
13、付系统聆境支付清W系统是跨国或跨境的金融机构资金清算通道,目前全球居主导地位的是以美元为主要JK体的SW1.FT系统，即环球银行金1.电信协会系统（SoCietyforWor1.d-wideInterbankFinancia1.Ic1.ccommunica-tions）.完善后的跨境支付系统可以有效降低汇率波动风险.解决目前清算效率较低、统计监测难度大、清兜柔道复杂、境外风险传导等问时.支持湾境电商企业在境内进行银行卡清算，推动系统内使用同一种货币进行交易，可有效解决支付结算中的汇率风险.（3）使用人民币交易人民币跻境支付系统（Cross-borderInterbankPaymentSyste
14、m.简称CIPS）,是I司人民币聆境支付消驾业务的批发类支付系统旨在进一步整合现有人民币瞪境支付结分梁道和资源,提高涔境清算效率，满足各主要时区的人民币业务发展能要，提高交易的安全性，构建公平的市场竞毋环境.人民币跻境支付系统建成后.全国支付系统运行平税,社会资金交易规模不断犷大,支付业务收稳步增长.有条件的企业可以逐步使用该系统、使用人民币进行交易，以降低汇率波动的风险。（4）利用海外仓利用海外仓加快物流速度是规避汇率风险的R要途径之一。游境电商卖家一次性批飞申报、运输货物,在销售目的地进行货物的仓储、分拣和派送.相比本国真发货初，海外仓可以提供更快的钊货速度、更低的物流成本、更高的产品曝光
15、率和下单率.对于无法承担建立海外仓高额成本的跨境电商企业来说，可以利用第三方物流企业建立并运昔的公共沏外仓，以规避其高额成本.跨境电商实务试卷二五、单选题(每期2分，共IOJS，20分)1.1.着数字化与物流网络的快速发JR,()电子商务日益成为零售业主漉A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B2.DPU术语交付地点为()A.卖方所在地装运港的船甲板I：B.买方所在地C.买方所在地的卸货码头。.在卖方所在地的工厂、仓卑或其附近的指定交货地点3 .曳马遏视H品.弱化店Ma的特点主聂指()A.IF.巧避平*并没有给卖家店铀提供较多自定义的选项,土家对干店铺的发挥空间较小,同时卖家上产的商品必须符合
16、亚马逊统一的M牌形象要求.B.亚马逊平台会严格审查对申请人卖家企业的资质，只有通过平台层层审核以及前选通卖家才可以正式入驻亚马逊.C.亚马逊平台不希里矣家太个性化，希望卖家上传的曲品比较普通，没有太过鲜明的特点。D.亚马逊平台具有强大的数据统计能力，利用大数据能力进行营销.4 .在首六个月，亚马逊平台的卖家每月需要支付)的专业销售订1费A53999B.$49.99C$59.99D.S69.995 .下列关于死马送平台的“黄金购物车”的说法中，不正确的是()A.买家在挑选产品时，黄金解物车位于最醒目的位置B.获得黄金购物车的条件严苛，优中选优U即使卖家达到亚凸逊设定的条件，也不一定能获得黄金购物
17、乍。.获得黄金购物车的条件之一是“在该平台中的销位记录照低为3个月6国际消费类电子产品展览会(CES)、国际改装车及配件展(SEMA)、国际JK装及宽会(MagiC)、国际五金工具及花园用品博览会(NHS)在()举办.A旧金山B钮约C华盛顿D.拉斯维加斯7 .下列残项不属于四大宙际快遇巨头()A.USPSB.FedeC.DH1.D.TNT8 .()是国际贸舄中广泛使用的结第方式A汇票B.本票C.信用证D.支票,TradeManager国际版是（）平台的在纨即时通信工具，拥有在线沟遢、联系人管理、消息管理、登录记录查询等基本功能A.速卖通B.敦煌网C.亚马逊D.Wish1 。.物流过程的环节中不
18、包括（）A.海外物流公HJ的运输B.肮空物源公司的运怆C中间转运公司的运输D国内物流公司的运怆大、多选题（每题2分，共10JB.20分）1.B2C类代表企业有（）A.亚马逊8.阿里巴巴国际站C敦煌网D.全球速卖通2 .适用于任何运附式的娓则包括）A.EWB.FCAC.FASD.FOB3 .W1.sh在2013年成功转型为肾境电离，I1.于该企业旗下的APPW（）A.MamaB.CuteC.Wish+D.WishforMerchants4 .全球速卖通平台注册进入企业认证后，注切者普选异币种，可以选邦（）A.欧元B.人民币C.美元D.英镑SeBay路境电商平台中的优惠活动主要包括（）A.掴绑销售
19、B优惠券C满减活动D.现金折扣6 .国际结算单据信息化处理方式包括）A.分类处埋B.单证中心处理U手工制作处理DEDI技术处理7对于禹境电育来说.供货模式主襄有（）A.无货就模式B.涔境分销平台C1.1.备货源D.产地直达8 .汇付根据使用的结算工具，可分为（）几种A.电汇B揶汇C.票汇D.信汇9 .客户忠诚度的ar=指标有（）A.齐户重复购买次数BJ浦费金额C.选品时间长短D.价格的敏那程度1。.知识产权风险的类型包括（）A.研发期内的风险B.销售后的风险C销朝期内的风险D.研发之演的风险七、判断题（每题2分，共IoJR.20分）1.常年来看B2B模式的交易规模较大主要是因为B2B模式的单笔
20、金额比较大,而且短期订单比较柳定.(2,跨境电商征税的用难主要去现在：纳税主体祺以确定、纳税时间确定困难、纳税地点难以确认。()3.e8ay具在独特的销您方式,以拍卖的模式作为主要的销售模式,这是eBay平台区别于其他跨境电商平台出大的特点。4e8ay店铺长期刊登“类型的文章发表时限比匕、发费用也也少.咏光率也较高.()5.全球速卖通这一平台主要服务于其他国冢的商家客户，在交易担保环节运用的是支付宝国际账户，运输与发货通过国际物流渠道完成.()6 .在跨境电商中.卖家一般通过互联网进行国际市场调研,主要包括对目标市场的调研和对市场中潜在客户的调研。(7 .中欧班列作为连接亚欧大陆的重要运输方式
21、，是深化我困与沿城国家经贸合作的重要载体和推进“一书一路”倡议的重要抓手.(&比特币由中木聪于2008年提出。比特币总录固定，算法特殊，在：徽市场上的波动较小。()9 .瞪境客户流失的特点包括“难以察觉”与“流失率岛”.“流失率高”的体现是企业与的境客户之间的关系建立标志是客户的首次购买行为，由于消费者与企业间属于非契约关系,客户在首次购买之后是否会继续消费往往难以判断,企业与涔境客户关系即使终止也很难被企提前观察或意识到，(10 .企业在经营中可以媒合运用财务手段和汇率管理工具，枳极管理汇率M险，避免和减少汇率波动()八、简答题(每题10分，共4J140分)1.传述湖速卖通平台的特点.2 .
22、借述亚马遏平台“黄金购物车”的含义、特点与获取条件.3 .何亶介绍专线物流，列举一个国际专饯物源并对其作简聂介的.4 .传述跨境客户的消费心理播点.弁考答案：单选题：BCAADDACAB多选题I.AD2.AB3.ABD4.BC5.AB6.BD7.ABC8.ACD9.ABCD10.AC判断题：简答题：1 .借述全球速卖通平台的特点.（I）进入门槛低全球速卖通平台对卖家入驻设置的门梯比较低,没有企业规模、注册资金以及组织方式的限制。卖家在平台上注册创立了自己的店铺后，其店铺的产品就将面对全球200多个国家的买家用户，可以满足大部分小商家想要快逑做出口业务的需求。因此有很多卖家入驻速实通，平台上交易
23、比较活跃.入驻的卖家多也就意味在竞争非常激烈.速卖通平台的进入门槛低，使得从即同类业务的突凛数后众多，价格竞争激烈，从而市场的价格空间被压低。（2）容易操作.交易流程简使全球速卖通平页面设置的简维明了，无论是中文界面还是英文页面都比较清断，对于初级实家以及买家很友好,并且阿里巴巴时于速实通新手卖家提供客户和社区培训体系，帮助初侬卖家快速入门.并且平台的下单操作和国内的海宝一样,非常简便.易于上手.（3）商品价格低，品种多全现速卖通平台上有人瑾卖家进行竞争,使得平台上商品种类繁多，并且价格较低.同时速卖通聚集着很多中国制造商，目前,中国是众多国家的货源地，国外消费者会越过自己国内的批发商和零华商
24、，1接向中国的供应商提货，去掉了中介商的成本。（4）聚焦新兴市场全球速卖通的主要市场是新兴市场，尤其是巴西以及俄罗斯.据统计，每月登陆全琼速卖通平台的俄罗斯人约1600万，并且呈递增的趋势（5）应用大数据全球速卖通平台使用来自物流信息、制造企业、商务首精、研究机肉的流优数据、行为数据、买卖身份信息数据以及售后数据等建立了海外市场信息的大数据库,平台可以通过行业热度、数据库分析、买家询盘、关便词收集以及订弟分类，通过营销将工具推广给卖家，比如“数据俄横”等，使得卖家可以通过大数据精准了解井掌握买家的兴趣以及购买（K好所在，菸于此周整店铺的营销计划,进而提升店铺的交易额.（6）独特的金融支持全球速
25、卖通平台针对目前中小企业贷款玳以及贷款慢等向SS提供了平台自己的解决方法,全球迷卖通的卖家选择速卖通平台的贷款眼务时，不需要进行任何的担保以及抵押,逑奥通平台会有专人对店铺状况进行全方位评估，平台会根据评估的结果提供贷款额度，完全凭借卖家信用来获得贷款，整个贷款申谢的过程全郃在线操作，放贷的速度快，还款便捷，到期将通过卖家的国际支忖宝账号进行自动还款.（7）多元的支付方式全球速卖通在支付方式方面有齐自己的特色和优势,通过与阿里巴巴JH下其他兄弟公司合作,使得全球速卖通的支付清算更加安全以及有效.平台不仅支持西联汇软、信用卡,还支持第三方支付平台一国际支付宝,除此之外，全球速卖通平台还引入了妈蚊
26、佥服，卖家可以通过Payft1I顺利将贷款取出，张号也不会被冻结或者稻户.（8）特色的物流方式全球速卖通平台有着特色的“无忧物流”。平台卖家大多使用的是菜鸟平台，店铺商品进入到菜鸟合作仓库时.加入到线下实物开始检验,从而实现商品线上和线下双重管捽。同时“全球速卖通开辟了更多的瞪境物流合作渠道，菜鸟平台通过和中国出政的战珞合作进入万国那政网络，大大提升了物流效率。2 .倚述亚马逊平台“黄金阴物车”的含义、特点与获取条件.亚马逊中的BuyBOX是黄金购物车，这是所有卖家都裕望拥有的，能在单个商品页面中看到.居于页面右上方,买家在挑选产品时，黄金购物车位于呆吊!目的位置，买家点击AdInoCart按
27、键，就会自动进入获寿黄金照物车的店铺此类店铺必定能获得较多的关注,订单数法也高于普通卖家，获得黄金购物车的条件：亚丹逊的平台门槛高.对所入驻的企业要求也较高.黄金的物车不是Hi意设定的,是比马逊对诸多优质卖家进行对比之后做出的选择,在选择过程中，还衢具备以卜条件：在该平台中的铜田记录呆低为2个月：要有较高的等级，送货评级比较高,缺陷率不得超出1%.属干特色卖家：产品状况必须嵯新、完好：产品库存应相对充足,不能玦货。即使妻宓达到了这些条件，也只有70%的几率能获得黄金购物车，可谓优中选优，3.倚要介绍领物流，列举一个国际专线物流并对其作简要介绍.专线物流又称货运专线,是指物流公司用自己的货车、专
28、车或者航空资源运送货物至其专税门的地,一般在目的地有自己的分公司或者合作网点，以便次车来回都有货装，专线物流的优点在于能集中大批商品运输.规模效应可以降低成本：缺点在于时效较低.（以下任选其一简述即可）（I）SpeCiaI1.ine-YWSpetia1.1.ine-YW,即航空专战燕文,俗称燕文专线，是北京燕文勒流公司旗下的一项国际物流业务.我上燕文专线目前已开通南关专税利俄罗斯专线.慈文专线具布如下特点：1）时效快，正常情况I&35天能到达目的地，有多条服务专规，如拉美专线、俄岁斯专线、印足专线等.2）交寄便利.深圳、广州、义乌、上海、北京等城市提供免费上门揽收服务，不提供上门拨收服务的城市
29、可以自行发货到指定集货仓。3）赔付保障.提供邮件丢失或损毁婚偿魔务.可在线发起投诉,投诉成立后最快5个工作11完成赔付，4）运送范国及价格.航空专段-燕文支持发往拉美地区的20个国家、俄罗斯和卬尼；运费根据包裹常以按克计费，I克起中，每单件包襄限更在2千克以内.5）时效承诺，物流商承诺货物60天内必达，因物流湎的原因在承诺时间内未曼投而引起的限时达纠纷赔款,由物流商承担（按订单在速卖通的实际成交价赔偿,具体赔偿金额以物流商核定的金额为准.（2）俄速通俄速通集团成立干2013年，足极务于中国品牌数字化出海的服务商总部位于哈尔滨.业务中心位于深圳，在北京、上海等地设有分支机构，在俄岁斯、美国、波兰
30、、巴西、然国等国家设有海外中心,俄逑通以中国晶牌出海需求趋势为契机.与中国优质品牌商建立紧密合作，致力于帮助中国品牌出海，为中国M牌提供高效率、低成本的落境流通解决方案,降低跨境流通成本，提高跨境交付效率，解决品牌出海难题。俄速通是由中俄贸易、物流专家、电子商务专家、知名快递公M共同打造的对俄谱系国家数贸易综合服务商.俄速通以俄语系国家为起点，布局全球市场，业务包括物流仓储服务、供应皱贸易服务、供应梃金融服务、B2B电商分担服务四大板块，并逐步构建了对俄语系国家数字贸易媒合服务平台，俄速通旨在助力中国本土制造商、品牌商在俄罗斯新经济体来临之际迅速进入并占额俄罗斯巾场.俄速通具有以下特点：1）经
31、济实惠：俄速通的航空小包以克为单位计费，无首重费，为卖家将运费降至G低。2）可掘寄范围广泛：俄速通的航空小包专线物流服务是联合俄岁斯那政后推也的服务产品，境外递送服务由俄岁斯昭政局承接，其递送范用蜀养俄罗斯全境。3）运送时效快：俄速通专线物流开通广哈尔滨一叶卡提对堡”中俄肮空专线货运包机.大大提拓广配送时效,使中俄跨境电子物流平均时间从过去的近两个月缩短至13天,80%以上的包案25天内可以到达。4）全程UJ追踪：可通过网络实现物流信息的全程可视化追踪，ArCmCX快速Aramex是阿拉依1世界的笫家本土快递，也是唯一在NSDQ上市过的阿拉伯企业。ARAMEX国际速递,在中东、南亚、北非地区价
32、格和清关具有绝对优势.（4）中俄快递SPSr“中俄快递-SPSR”服务商SPSRExpress是俄罗斯G优秀的商业物流公司之一，也是俄罗斯跨境电商行业的领军企业.“中俄快递-SPSR”提供经北京、香港、上海等地出境的多条快递线路，可寄送重量100克31克，尺寸在长宽高之和小于180Cm单边不能超过120Cm以内的包衣，运送范树为俄罗斯全境。派送范国为俄织斯全境，（5）中欧班列中欧班列作为连接亚欧大砧的虫要运输方式，是深化我国马沿跷国家经贸合作的1R要我体和推进“一游一路”借以的重要抓手.中欧班列是由中国秩路总公司组织.按照固定车次、线路、班期和全程运行时刻开行，运行于中国与欧洲以及“一宿一路”
33、沿线国家间的集奘箱等铁路国际联运列车.自2011年“渝新欧”首次开行以来，中欧班列发展势头迅猛.截至2019年底,依托西伯利亚大陆桥和新亚欧大陆桥.中欧班列已形成西、中、东三条运输通道,其相射范国快速扩大，国内始发城市已达到56个，并到达了欧洲15个国家的49个城市，相较于2011年全年中欧班列仅开行17列，据发改委数据显示,2019年中欧班列全年开行8225列，同比增长29%：发送标箱72.5万，同比增长34%.同时，陆海新通道海铁联运班列全年发送货物I可比激增163%.这说明，中欧班列的“空箱”现象正逐渐成为过去。另外，中欧班列运输的货物品类也逐步拓展的最初的电脑、手机等电子产品,逐步扩大
34、到服装、鞋幅、粮食、倘酒、汽车及其配件等人民日常生活必需M.这意味著.中欧班列发展势头迅猛,正由开行数鬓向开行质地依变。为推动中欧班列的良好、可持续发展以及网络的完善我国各级政府及部门也制定了相应的规划并采取了许多有效措施，2016年底，国家发蜃委印发中欧班列建设发展规划（2016-2020年）：K下文简称规划）,提出在2020年之前基本形成布局合理,设施完善、运H枪定、便捷鬲效、安全畅通的中欧研列综合服务体系的发展目标”这是首个中欧班列建设发展的顶层设计，并全面部署了中欧班列建设发展任务。规划主要部署了中欧班列建设发展的七大任务,明确了中欧铁路运输通道、抠组节点和运输线路的空间布局,在一定程
35、度上推动并规范了中欧班列的运营发展.具体而言.规划3中提出了中欧班列要利用“F支结合、枢翅裳敌”的铁路组税方式，将内砧的主要货源地、铁路枢翅、沿海重要港口、沿边他路口岸等规划设立的成都、广州、上海等43个枢纽节点连接起来发展43条运行战，为完善贸易通道、物流枢纽设施建设以及货源整合提供基础.另外，中国国家铁跖蛆团有限公司（以下简称国铁集团）充分发挥中欧班列国际铁路合作机制作用，签署了中欧班列运输用预报办法等文件,推动境外运输组织不断优化,有关合作成果进入了第二届“一带一路”国际合作岛峰论坛成果涌汆.同时,充分发挥中欧班列运怆力御委员会作用，加织各成i单位共同签署/推进中欧班列高质量发展公约h完
36、辔班列运输组织体系和质量评价体系,拓展Mi海新通道铁海联运班列,使中欧班列根射范阚、影晌力以及国际竞争力都持续扩大。因此，1.着“一带一路”倡议的不断推诳，我国与欧洲及沿我国家间的经贸往来发展迅速、物流需求旺需、资易通道和贸易方式不断丰常和完善，为中欧班列带来了难得的发展机遇，使得中欧班列近几年来发展势头迅猛.4.简述唐境客户的消费心理特点.（I）跨境客户的分享心理在互联网时代，人们能够通过各种平台将自己买到的产品进行分享.此外，消费者在网络平台向大众询问某款产品是否侦得购买也是消费者的分享心理之一。基于这样的社交分享心理,出现了以兴趣爱好或专业为分类的社区和论妖等,大众会在此类平台.上HU问
37、所分享产品的前买链接，购买商品的客户由消费者变成了产品的推广者与传播者，踏境电商们应该有效抓住客户在社交网络传播中的这种习性并加以运用，从而得到口碑传播.（2）跨境客户的炫IS心理人们常常会在社交媒体平台上分享购买的产品、享受的美食、旅行的风景等生活状态，希里可以得到他人的欣赏与柒嘉.正是这种炫耀心理.导致了高端市场的出现.很多蹈境商家也利用客户的这种炫健心理，采用高品质、个性化设计来吸引客户，舍弃了低价劣质的价格战和同质化的策略，（3）跨境客户的求实心理求实的客户往往以追求商品或服务的使用价值为目的迸行消费，帧向于时比不同商品与服务之间的质第和价格龙异，选择高性价比的产品进行消费。面对此类客户，跨境电商卖方需曼提高店铺商M与服务的斯麻刷加对消费者的吸引力同时举办降价、折扣等促销活动提高商品性价比，诱导客户进行消费。（4）跨境客户的权喊心理消费者推崇权威的心理.在消费形态上,多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分.这种对权威的推崇往往导致消费科对权威所消费产品无理由的选用，并旦进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销，跨境电商也可以邀请明显或Ko1.进行代言和推广活动，利用其粉丝的推崇权威心理，大大增加店铺通Ift与销届.
