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1、电气专业实习报告：企业产品质量管理问题与对策目录一、实习目的二、实习内容-）公司概况（二）实习岗位三、实习祭况（一）前言（二）中小企业产M质量管理分析-以东方电气为例（三）东方电气产Ia质It管理中存在的问题（一）公司概况东方电气（广州）重型机版仃限公司经营范用包括原子能动力设符制造:泵及真空设备制造：金属压力容器制造：金属包装容器制造：金属表面处理及热处理加工;金屈宓封件制造;模具制造;海洋工程专用设备制造;机电设备安装眼务等。（二）实习岗位本次实习，我主要是一线产品装配工和管理班组质fit工作，每一个企业都离不开管理,如果企业没有完善的规章制度，就不可能顺利运行发展。但部分企业对质量管理制
2、度重视不够、执行不到位，依然存在.无制度可用、制度不好用、有制度不用问题。特别是对于产品的保管，产品的交付问题，及部分关键生产工序,没有切实达到“有依可法”。各部门之间没有做到椎互监铃,对于员工的日常工作管理没有超到规范作用，使企业的产品质员不高、痂量不稳定,特别是产品的上机适用性不能满足顾客设备要求,这对包装印企业的日常发展及盈利等造成r严重影响。三、实习概况（一）前言如今我国的经济发屣是非常迅速地，科技与制造业等实体产业也同样进入了快速发展期，我国人民也开始追求品质生活和高品质精益生产。质量管理工作从重工业到百姓的衣食住行中都可以看到，不再像以往一样以湿饱至上.制造业也开始全视质量管理工作
3、，学习并借鉴国外一些先进的质量管理系统，国家也在艰雄中摸索出一条适合我国国情的质量管理体系道路。但追求高品质生产、品质牛.活不易，以制造业为例，大部分企业组织初期建立质量管理体系只是为了满足客户、第三方认证机构的需求，所建设的质量管理体系没有根据企业自身的具体情况，没有以生产实践中的质量管理为基础，导致体系标准等过于简单且不具备重点，只是套放之四海而皆准的标准条款,这也是企业贯标走过场的最明显体现。我国的中小企业和中小企业面临若激烈的市场竞争，如果它们想在竞争中生存和发展，就必须不断提高创新水平和技术质量。为了打造“一流品质”，你必须在产品认知的整个过程中处处体现质量，并在全球竞争和市场创新中
4、真正融入质量。打造一流品质的战略目标是现代商业生产的本质耍求.而人们对技术、和产品要求都会增加。这一点在产品质量上尤其反映出来。（二）中小企业产品质忌管理分析一一以东方电气为例1、公司介绍东方电气（广州）武型机器有限公司经营范圉包括原子能动力设备制造;泵及真空设备制造：金属压力容器制造；金属包装容器制造；金属表面处理及热处理加工:金属密封件制造:模具制造:海洋工程专用设备制造;机电设番安装服务等。2、公司产品质量管理现状（1）车间原辅料物资的采购采购部门专门在车间采购原材料.采购还负货在采购过程中确定危险的类型和措施。为供应商建立合格的评估机制和评估机制，选择符合要求的供应商，及时上传并向供应
5、商发布这过程的建议等。然而，采购部门目前的任务依赖于整个车间的质量反馈，提前购买高质量的原材料是不可能的,这对供应商管理来说是混乱的对供应商没有任何限制和要求，也不能保证所提供的原材料的质量.对公司产品生产和质量的影响“好的材料可以生产好的产品。东方电气在源头上没有完善的掌控。(2)车间生产加工管理运营工厂的生产和加工由生产部门管理。生产部门的职责包括参与产品危害分析和完成纠正措施。确保所有生产链接都符合标准要求。负责销售、日常生产计划和报告的订总执行。签署和交付日常使用所需的材料和人员，并持续改进最终产品流程和操作程序等。然而，口前的生产部门专注于所有的生产力和利润，很少关注产品质量。与此同
6、时，很明显，公司的员工经常更换，许多新员工在没有真正培训的情况卜开始工作。培训被称为经验丰富的员工演示和现场演示，没有参考工作说明，因此产品质量标准和产品加工技术的知识是不平等的。(3)车间品质控制管理车间的质量控制是侦员控制部门的货任。版量：控制部门还负货制定加工的所有方面以及生产和加工的质量标准.确保和检查生产过程中的质量问题.为无条件产品规定治疗措施，并组织定期检杳活动确保措施的有效性。但是，目前车间的侦室控制体系主要是基于巡视检查。卫生人员负成生产军间的环境R生，机器和设备的健康以及人壮的TJ生.研讨公共有9个研讨会。只有3支队伍有质量控制人员。其他小组成员同时由组长领导。质量管理人员
7、不能有效地控制整个车间，检查没有定的内容。该规定是广泛的和不明确的。造成质证投诉，无法找到货任人.(4)销售服务管理车间的售后服务和客户管理服务由捐件和服务来管理。情传和服务的贵任包括订购产品，提供和运输食品安全0联系客户，定义产品的细节，调整品质管理，处理投诉。但是现在，销售和服务只用于联系顾客。产品的投诉不能及时有效地处理。这就是小何超变成大问题.信访处理流程不符合标准。具体操作程序和应对能力低下在出现投诉的情况下，只有中介机构能够处理投诉，而处理投诉的公司能力不足。(5)机器设备的管理现状车机器部门负责机器和作坊设备的维护。设备部门的运营也包括车间内所有设备的会计和库存。它负成存储车间的
8、所有技术数据和设备参数。负史新机器的购买和建模安装和介绍车间设备维护所需的材利的供应和管理.负货电子设备的尸度检杳和保养。检杳工具、维护工具和其他设备承担变更的贲任。车间设备的改进与革新完全接受公司认可的项目工程安全管理，负黄水，电，气，液氨和消防管理。如今设备部门缺乏维护，只能处理被动设备等问题，结果，许多设备还没有达到其使用寿命并且不再可用。设备部门不习惯制造和加工。很多设法不晶满足工厂生产的要求，很多设符不能满足期待。（三）东方电气产品质量管理中存在的问题1、领导层产品质量管理意识不强现在的企业领导是从草根阶层开始逐步晋升的,实际运营经验已经非常完备。同时，由于公司良好的发展和经营，多年
9、来一直比较稳定。业务战略和开发方向没怎么改变。在该公司的开发过程中，大多数高管追踪产品的捐量，专注于如何提高企业的生产效率、如何迅速占菜市场、如何降低成本等管理信息。疏忽产品质量管理，进行有关质fit管理的学习和研窕.因此，不了解质量管理，特别是管理体系和整体质量。质量观念落后质墩感知薄弱质量管理方法非常落后，对如何做好新形势下的公司质任管理工作缺乏理论依据和实用知识。2,公司组织机构不能全公司的前期发展规模是比较小的。所以，公司的组成结构采用了共同的垂直组织结构。但是，随着公司规模的逐渐扩大，公司的规模也可以扩大。员工人数在持续增加。消费者需求和市场需求在稔步增加。现在的组织结构和部门设定已
10、经不能满足工厂开发的需要。其结果是，有很多无法在规定时间内解决的裔质量投诉。另一方面，在成立前，不管行业发展如何，都采用现有的技术和产品标准，产品和技术质量落后。开发和研究新户品和新工艺.同时公司设置了助理总经理的岗位，负责生产和质量管理。当发生食品安全事故或投诉时，助理总经理可以直接解决问题，在这个过程中没有建立长期的应对机制。这表明，组织现有的结构将无法满足新时期的需求，尤其对T产品质量的管理.3、公司产品质量合格率无法获得稳定提裔公司的检测系统仅仅是肤浅的，自我反省，深入的自查和深入的自直不能阻止产品安全事前的解决。另方面，在评论过程中“走场景”的现象，可能导致更大问题无法管理，以及不想
11、管理这个怪圈的小问题。现场的监视和管理失去了原来的作用。非认定产品被大量生产的情况下，没有那个产品的资格。生产过程不能得到有效控制。现在的生产和处理方法对后处理的依赖性己经不能满足提高产品质量的需要。必须改变这种效率低下的管理方法，必须完全控制整个过程。2021年产品合格率，见卜图。956560-i1i.1.1I月2月3月4月5月6月7月8月9月IO月月月图1东方电气2021年产品质S1.合格率从上图可以看出，公司的产品合格率直比较低，I1.低于90%,通过实际调查总结，主婴产品跳陷包括：产品不便，产品寿命不长，包装破损，产品颜色异常。（四）提升中小企业产品质量管理的措施1、强化企业全面质量管
12、理理念综合质量管理（TQM）是一个全面的质量管理概念。可以有效地提高公司的质量管理水平。在公司内部全面使用品质管理的情况卜.，所有员工都具备品质管理的基础知识。对TQM模式和管理方法的理解和理解.是时IQM管理、整体质量管理、整体质量管理的正确和清晰的理解，是一项复杂的、全身性的、长期而麻烦的工作。公司高水平的领导能力是整个质量管理成败的关键。只有高层领导枳极关心，全心全意推进全面质房管理。采购部本公司的财务，生产，其他部门对质量管理不关心。他们很少主动参与，质量控制部门无权要求其他部门。同时，TQM希望所有的质量管理能够协同发挥作用。训练和见面会，研修路线和定期的研讨会，公司内部交流学习等的
13、质量管理，获得关于质量管理的共识，或定期沟通，公司内的各位的热情或刺激，此外，首席执行官的领导以及机构与机构之间的合作都严格遵循全质量管理。在后期的质量改进管理工作中要继续深化，对质量管理涉及到的各个方面都纳入到研究的葩围，逐渐的构建一整套质量改进的管理模式，需要寻找先进的软件来更快速、更准确的处理质量改进相关的各项数据。2、调整公司组织框架现在的组织结构不再满足公司的发展要求。因此，有必要组建能够推进品质管理的领导团队。质量管理部门的经理可以担任领导小组的秘书。领导小组的主要职贡是负贡公司质址管理制度的建立和实施，以及有效的监督实施.为/改善各种部门的质域管理，监督纠正计划的实施。在改进的公
14、司组织框架中，新增了研发部，然后，向销售、物流、顾客服务开放销售。研究开发部门的主要职贡有：（1）负货高端产品和技术的研究开发和管理.（2）负责新产品和新技术的研究开发：（3）负责明确所有技术要求和分类。负责采购评价供应商并提供技术建议的材料，（4）人员、账户的制作和改进，产品的注册和使用记录的技术指导、监督和管理。销售部门有销售物流和顾客服务两个部门。（2）负责召回对安全及可能不安全的产品产生影响的产品。（3）库存的有效的回应客户的沟通后，收到客户的销售订不，产品的俏传订堆。发行销售及物流的主要责任是，（1市场调查、市场开发、产品规格检查的组织和实施，（2）负责销售合同的签名和配送过程的控制
15、,负责.（3）负责商品的质量管理和卫生管理：（3）负责完成产品。发票仓库的入库和仓库外的仓库管理产品的发货和销告账目的建立和完善负责本公司运输车辆的日常管理。通过加强研发部门和销传部门，公司可以更有效地了解市场和客户需求的变化。同时，它明确阐明了公司各部门的职责。通过组织的改进，公司可以使质量管理体系顺利进行。实施得到更好的保护，可以使公司的各项改进措施得到充分落实。3、建立质量源头控制制度引进粽合质量管理体制在购买原材料时，源头管理尤为宙要。优质的材料可以生产出优质的产品，所以原材料的质量直接影响着产品的质量.首先，采购部门要确定合格的供应商名单。公司协助使用外部先进的供应商评价系统，开发全
16、面、科学、全面的供应商评价系统。事业部的负货人全部是团队成员，公司的上级领导可以处理资格.质检小组成立后，将对所有合作供应商进行梳理，并依托其评价体系和规则，确保评价工作公平公正。此外，采购部门应根据具体情况，对供应商采取必要的控制措施，并对食品安全具有潜在的安全随患（如气味，异物等），如供应商资格审杳小组可以进行抽样检杳，重:新评估，哲停供应和取消供应资格。（五）结论综上所述，东方电气在产品质量管理中获得的经验和教训，为中小企业在实际开展质量管理活动提供楮助，与企业的实际情况进行结合，对质量管理在企业解决实际问题做出一些理论性的研究。东方电气产品质量管理工作还处在初级阶段，在后期的质量改进管
17、理工作中要继续深化，对质量管理涉及到的各个方面都纳入到研究的范围，逐渐的构建一整套质量改进的管理模式，需要寻找先进的软件来更快速、更准确的处理质量改进相关的各项数据，使得在管理的改进上目标性更强。四、实践总结1 .首先r解工作流程。对每一个步骤和环节都需要认真对待.为r能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意，慢慢熟悉起来，事情做起来也越来越顺手.2 .熟悉应用专业知识。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认其负责，要熟练运用专业知识进行办公，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作,为企业的效益和发展做出贡献.3 .协调人际关系。一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力去独立解决，当对问题有一个更深刻的了解,解决的时候也会获益良多。另方面，要发扬团队精神，公司是个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交潦，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智皴才能够发挥最大的效能。
