最新2021员工个人年终工作总结样文.doc
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1、最新2021员工个人年终工作总结样文 员工个人年终工作总结【篇一】20_年的工作已经结束,根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出分析评定,总结经验教训,提出改进方法,以便自己在今后的工作中扬长避短,为今后不断改进工作方法,提高工作效率提供依据。在工程施工过程中,我一直以积极的心态认真地对待自己的工作,在从事的各项工作中,都能尽职尽责,以求圆满的完成工作任务。“不要急于出成绩,埋下头来干工作”,是领导教会我的工作态度,从而提醒自己不要好高骛远,要脚踏实地,多干实事,在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。以下是我的工作总结。1.积累经验,落实到底。施工现场工作更使我深深明白,自己翻看
2、规范、规程学习到的知识在实际操作过程中必须落实到底,不能有一点迁就的意向。以公司的效益为自己买的施工经验对我来说太重了,必须以严谨的工作态度来要求自己,技术含量上不能掺杂任何侥幸成分,只有这样你才能在自己的岗位上站稳。2.技术交底不容忽视。技术交底作为施工班组的作业指导书,这就要求技术人员必须在施工工序开始之前做好,这一点我没有做好,像钢筋、模板、砼浇筑这些常见的施工工序在基础都快施工完了我还没有去做,只注意那些有特殊要求的施工工序,然而随着工作中不断的学习和认识,我对技术交底工作有了更深的认识,就技术交底工作来说,并不是简单的把交底写完交给施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后,还
3、要在工人的实际施工过程中跟踪、检查,发现未按或未完全按技术交底施工的工人,要耐心的给予讲解和指导,也就是我们公司所要求的“保持过程受控”的质量方针之一,无形中又和质量检查员联系到了一体,从而充分体会到了建筑施工过程中各项专业人员“既分工又合作”这种无形的团队精神,这一点在今后的工作中是我必须要改进的,也是我一定能做到的。3.加强管理能力,协助安全生产。一幕幕血的事实,一行行触目惊心的数据,把建筑行业中的安全生产推向了巅峰,管生产必须抓安全,安全工作并单是专职安全员的责任,我们每一个人都应绷紧安全生产的神经,特别是技术人员,在编写安全技术交底的时候,不能因为不是自己的本职工作而玩忽懈怠,要认真编
4、写,积极配合安全员管理工作,加大管理力度,众所周知,安全管理工作难度很大,很多工人都不能理解,但我们要以足够的耐心和力度来严格管理。最重要的就是树立安全意识,首先在项目部管理人员心中必须有强烈的安全意识和责任感,只有项目部管理人员从心底认识到安全的重要性,才能用心做好这项工作。如果项目部管理人员抱着侥幸的心理去做这项工作,那在工程安全施工方面是致命的隐患。对于劳务队,首先要做的就是在工人进场以后要安排一次安全教育培训,同时要对劳务施工队进行安全技术交底。今年的工程施工工作,使得自己的专业知识得到了长进和加深,工作能力,包括组织协调能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高,更重要的是获得了宝贵
5、的工作经验的积累。半年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可。在今后的工作中,我将以百倍的热情迎接新的挑战,在学习中进步和成熟起来,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同进步、共同成长。为公司的发展贡献自己的力量。员工个人年终工作总结【篇二】时间总在不经意间过得飞快,不知不觉我已离开校园,迈向社会。进入华洲将近4个月,我仅想用“幸福”二字来形容自己如今的感受。作为一名应届生,初出茅庐,仅有在大学中学到的一部分理论知识,能够加入这个优秀工作团队,只能说我真是走运了。虽然只有短短数月,但我已强烈感受到了整个团队良好的工作氛围,对院里面的经营宗旨和
6、未来的发展有了一定的了解和认识。通过4个月的学习与工作,我在各方面都得到了提升,以下是我对自己的一个工作总结。1.主要完成的工作下半年,我主要完成了梁林中小学结构扩初和三个单体的设计与施工图绘制,同时也进行了塞纳摩尔相关项目的设计,以及嘉善拆迁安置房的扩初设计。完成的项目并不多,但我从中对结构设计有了新的了解。做设计需要对各方面的都有一定的了解,除了需要过硬的理论知识以及对规范的理解,还需要各专业间的沟通,对整个行业的了解,甚至一些生活方面的常识,都是作为一名设计人员所应具备的。以前在设计院实习的时候,也做过一些项目,但是并不系统,很多细节问题都没有考虑进去,施工图比较凌乱。这次学校的三个单体
7、,是我在华洲完成的第一份作业,虽然并不完美,但我会通过自己的努力在接下来的工作中交上一份份优秀的答卷。2.存在的问题首先,独立分析解决问题的能力有待加强。作为一名刚毕业的大学生,缺乏设计工作经验,很多工程方面的问题都难以解决,所以我经常抱着不懂就问的心态,虚心请教前辈,而大家也对我非常关心,总会很耐心的帮我解决问题。但是我发现久而久之自己变得越来越依赖别人。因此,在今后的工作中,我要努力培养独立解决问题的能力,在前辈们的经验和技术指导下,更多的学会独立思考,争取快速成长,为我们整个团队的发展添砖加瓦。其次,对规范要进一步熟悉。无规矩不成方圆,设计行业有很多规范需要遵循,在这一点上,我明显感觉到
8、了自己的不足。在设计过程中,经常会向前辈请教一些比较肤浅的问题,可能在他们看来根本是常识性问题。因此,在今后的工作中,我需要不断熟悉更新行业规范,不至于今后拿出去的图纸出现低级错误,影响整个团队。3.今后努力方向接下来的每一年都将充满挑战,我将接触要更多的结构类型,有更多的难题等着我去发现去解决。因此,在未来的工作中,我要利用自己充沛的精力,努力接受新事物,不断的学习,提高自身的综合设计能力,加强对工作的责任心,为整个团队的发展尽一份绵薄之力。员工个人年终工作总结【篇三】时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、学习情况在一个总结,不当之处请批评指正。_
9、年_月我入新乡店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下,思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况总结如下:1.从严要求的环境下,认识工作,进一步认识自己。我入职以后才发现,我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西,有很多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到,一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低,往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字,即:严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清
10、晰,我充分认识到自己工作的重要性。工作中,面对领导的高标准、严要求,面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度,面对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个集体中的一员,我首先不能给这个集体“抹黑”,拖这个集体“后腿”,在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下,我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态,时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。2.在勤奋努力的学习中,素质
11、得到提升。应该说,过去的一年,是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短,要想在同样标准的工作中做好做出色,必须付出更多的努力。通过学习,使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习,都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出,就一定有回报”的深刻道理。3.在熟悉中寻求突破、寻求创新,工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作,从开始的不懂到现在的熟悉,从刚迈出大学的青年到现在的准职业人,从部门同事的认识到相互之间的密切合作,每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼,也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。总之,汽车售后还是一个不断成长的部门,
12、是一个锻炼人的好地方,我有幸伴随它成长,它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己,认识到工作的本质,那就是相互之间的协作,一个人可以才华横溢,但是没有其它人的协助,仅凭一人之力是什么都做不了的,我在工作中学到了很多工作上的事情,也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累,但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知,工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如,在接待上,还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急,缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺点,加强锻炼,以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力,做出
13、贡献。员工个人年终工作总结【篇四】售后行政服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,尤其是对售后服务人员的要求也相当高,下面是我个人20_年的工作总结:1.日常工作业务1)、需要了解市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。2)、个人修养较多,有较高的知识水平,对产品知识熟悉,并且具备所使用销售产品的机械、装置、设备的知识。3)、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。4)、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。5)、外表需要整洁大
14、方,言行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不一定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。6)、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。2.处理顾客投诉与抱怨1)、建立客户意见表或投诉登记表表格。接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。2)、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容,如问题电脑名称,规格,生产
15、日期,生产批号,何时使用,问题表现状况,在使用此品牌前曾使用何种品牌,状况如何,最近使用状况如何等。3)、分析这些问题信息,并向客户说明及解释工作,规定与客户沟通协商。4)、将处理情况向领导汇报,服务人员提出自己的处理意见,申请领导批准后,要及时答复客户。5)、客户确认处理方案后,签下处理协议。6)、将协议反馈回企业有关部门进行实施,如需补偿油品的,通知仓管出货,如需送小礼物的,通知市场管理人员发出等。7)、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。3.处理投诉的具体方法1)、确认问题认真仔细,耐心地听申诉者说话,并边听边记录,在对方陈述过程中判断问题的起因,抓住关键因素;尽量了解投诉或抱怨问
16、题发生的全过程,听不清楚的,要用委婉的语气进行详细询问,注意不要用攻击性言辞,如“请你再详细讲一次”等。2)、分析问题在自己没有把握情况下,现场不要下结论,要下判断,也不要轻下;将问题与同行服务人员协商一下,或者向企业领导汇报一下,共同分析问题。3)、互相协商在与同行服务人员或者与公司领导协商之后,得到明确意见之后,由在现场的服务人员负责与客户交涉协商,进行协商之前,要考虑以下问题。员工个人年终工作总结【篇五】工作以来,在项目部领导的关怀下,在同事的帮助下,我能尽心尽职,全身心的投入到工作中,尽自己的全力履行好统计员工作职责,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平,并认真完成领导交给
17、的各项工作任务。把自己多年来在学校所学到的书本经验应用在实践工作中,并能够严于律己,在同事的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步,现工作总结如下:1.主要工作情况强化理论和业务的学习。我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合业务素质水平,认真学习工作业务知识,并结合自己在实际工作中存在的不足有针对性地进行学习,明确了统计员的工作职责。在工作以来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好领导交给的每一个工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。每个
18、月将总到货车数和总物资重量与月到货车数和物资重量报给项目经理。在设备厂家和保管员确认设备无问题情况下,及时对照发票作入库单,将发票复印件存档。在作好统计工作之后,对项目部的电脑及网络进行定时维护,更新系统扫描系统存在的漏洞并进行修补和安装补丁;解决同事们在电脑上遇到的所有困难和存在的问题。2.存在不足在工作中,虽然我不断加强理论知识的学习,努力使自己在各方面走向熟练,但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限,导致在平时的工作中比较死板、心态放不开,工作起来束手束脚,对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。同时由于个人不爱说话,与同事们尤其是领导的沟通和交流很少,工作目标不明确,并且遇到问题
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