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1、企业培训师（中级）考试题库及答案（最新版）一.（含各题型）1、判断题培训师的职业形象包括三个方面：仪容形象、仪态形象和语言形象。标准答案：对2、填空题国家普通话水平测试等级标准二级乙等水平要求，测试总失分率在O以内。标准答案:20%3、多选坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，主要实践路径包括（）。A、尊重人；B、关心人：C、依靠人；D、为了人。标准答案：,B,C,D4、多选“转变电网发展方式”是指建设特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有（）特征的坚强智能电网。A、信息化:B、自动化；C、互动化;D、智能化。标准答案：A,B,C5、问答题教学过程中，课堂失控的原因有哪些？标准答案：（1）
2、内容设计不符合学员需求。（2）学员的原因。（3）培训师的原因。（4）组织后勤缺乏保障。6、判断题对于沉默寡言的学员，可以用封闭式问题发问，激发他互动参与的热情。标准答案：错7、多选上一堂好课的基本要求定目的明确、内容正确、（A、方法得当；B、表达清晰：C、气氛热烈：D、组织严密。标准答案：A,B,C,D8、判断题作为一名企业兼职训师，同时也是公司企业文化的弘扬和建设者。标准答案：对9、判断题国家语言文字工作委员会颁布的普通话水平测限等级标准分为三级六等，其中一级甲等为最低。标准答案：错10、判断题课堂教学是由培训师、学员、培训内容和培训手段等要素组成的动态系统O标准答案：对11、问答题实训的基
3、本类型有哪些？标准答案：按照学员知识技能的层次以及培训的目的性来分，培训的类型可以分为以下三个：（I）岗位适应型培训。培训的对象是刚参加工作的新员工或接触新工种新岗位的员工技术技能提升型培训。培训的对象为参加工作一定时间，对囱位技能已经一般掌握的员工。（3）新技术与新技能的推广培训。12、多选教学反馈与矫正的误区有（）。A、只反馈不矫正；B、盲目检测;C、轻视教学过程中的反馈；D、忽视学员自我反馈能力。13、判断题成人教育者是主动的思考者，或“现实的理论家二标准答案：对14、判断题培训师在培训过程中的作用集中体现为说教。标准答案：错15、填空题在课件设计中，脚本包括（）和（）。前者是按照教学过
4、程的先后顺序、描述每一个环节的教学内容及其呈现方式的一种形式；后者包含着学习者将要在计算机的屏幕看到的课件展示的过程细节。标准答案：文字脚本；制作脚本16、多选培训需求调杳的类别有（）。A、年度需求调查；B、项目需求调查；C、岗位培训筋求：D、课程中需求调查。标准答案：,B,D17、填空题技能操作考核方案一般分为确定小组及（）、确定考评员、确定（）、确定考核（）、统分、平衡与汇总等几个环节。标准答案：考核项目：评分标准：时间与地点18、单选沟通是为了一个设定的目标，把信息、O和情感在群体间传递，并且达成共同协议的过程。A、内容：B、思想;C、意志：D、创新。标准答案：B19、问答题简述教案的改
5、进方向？标准答案：应取材内容合理，讲述内容观点正确，有实际应用价值。应能够理论联系实际。应逻楫思路清晰，符合认识规律。教学方法有创新。根据说课结果、培训项目评估结果改进。20、判断题学员直接来自于社会，人脉广泛，不同程度的会受社会和交际圈中人的影响，有的学员带有明显的功利主义和现实主义。标准答案：对21、判断题运用观察法进行培训需求调暂时，应尽量使用隐蔽的方式进行观察,并进行多次、重复的观察，以提高观察结果的准确性。标准答案：对22、判断题组织教学是一个独立完整的环节。标准答案：错23、填空题培训教材素材包括与培训教学内容相关的一般理论、经验、技术、方法和（）。标准答案：最新研究成果24、问答
6、题请简述课件设计中以学习者为中心原则的含义？标准答案：按照主动学习观点，课件的内容设计应当围绕学习者进行,引导启发学习者思考，帮助学习者进行知识的建构。成人学习者更倾向于用所学的知识解决现实中的问题，课件设计中多利用问题情境或任务情境更易激发学习者的学习主动性，比如结论性的内容可设计成问题出现等。25、单选O是学员展示思维过程的重要渠道。A、教学过程：B、课堂问答：C、课堂讨论：D、练习与考核。标准答案：C26、多选作业指导书应体现分工明确，责任到人，O应签字齐全。A、编写;B、审核：C、批准；D、执行。标准答案：A,B,C,D27、问答题教学反馈的渠道与途径有哪些？标准答案:备课时充分估计。
7、（2）教学过程中勤于捕捉。（3）课堂讨论中注意收集。（4）问答中随机提炼。（5）练习与考核中仔细归类。（6）讲课后及时小结。28、判断题教材中所提到的理论观点与技能及解决问题的方法，必须与现实相结合，且能解决现实问题，或提出指导解决问题的方案和意见。标准答案：对29、填空题讲授法教材的基本形式是（）和其他类型的方案资料或表格、挂图等。标准答案：书籍30、判断题考核试题中客观题要提供标准答案，主观题要提供评分要点。标准答案：对31、单选培训师上场原则是（）。A、登场、静场：B、空台登场、静场起音、启动注意：C、静场起音、启动注意；D、空台登场、启动注意。标准答案：B32、多选下列培训项目流程的具
8、体环节中，O环节属于确定培训需求阶段需要完成的工作。A、设计培训模块;B、确定能力差距：C、形成需求文件；D、编写培训大纲。标准答案：B,C33、多选指导的过程是一个由O组成的循环过程。A、开始：B、质疑；C、理解:D、前行。标准答案：A,B,C,D34、单选成人教育学是对成人学习的研究，20世纪50年代起源于（）。A、欧洲;B、亚洲:C、美洲；D、非洲。标准答案：A35、多选新时期培训学员的特点有（）。A、学员角色身份多元：B、人生阅历丰富；C、学员身心成熟、言行稳定：D、学习动机和需求多样。标准答案：A,B,C,D36、单选参与教研活动要做到（）。A、活动前准备主题相关内容；活动中多听、多
9、记、多思、多问；活动后形成文字后记：B、活动中多听、多记、多思、多问；活动后形成文字后记：C、活动前准备主题相关内容：活动中多听、多记、多思、多问：【）、活动后形成文字后记。标准答案：A37、单选任何一次培训能顺利进行，除了培训师与学员以外，培训现场的O是非常重要的因素。A、气氛B、人员结构C、后勤保障D、情感沟通标准答案:C38、问答题企业愿班的内涵是什么？标准答案：建设世界一流电网，建设国际一流企业（箍称“两个一流”）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。39、单选成年人的学习是一种基于（）的体验，是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，
10、转变思想观念的过程。A、反思；B、创新;C、求知；D、尝试。标准答案：A40、多选在教学活动中，课堂失控的表现有（）。、课堂气氛沉闷；B、课堂秩序混乱：C、遇到意外:D、讨论过多。标准答案：A,B,C41、单选作业指导书的编制体现对O的全过程管理。A、设备状态和人员行为；B、目标和计划；C、质量和进度；D、考核与评价。标准答案：A42、填空题O是获取知识的重要途径，是学习的中心环节。标准答案：上课43、判断题标准化作业指导书须采用与本专业生产现场的规范化作业指导书相一致的格式编制。标准答案：对44、判断题实训项目可行性报告一定要论述准确，真实可靠，但不要求全面反映申报项目的基本情况。标准答案：
11、错45、单选O是教学工作的中心环节，它对其他各环节起支配和调节作用。A、备课；B、讲解：C、上课；D、练习。标准答案：C46、单选在P。WCrPOin1.2010支持的动画中，（）动画是让对象沿着设定的运动路线移动运行。A、进入；B、强调：C、退出；D、路径。标准答案：D47、填空题“矫枉过正”的“矫”字的拼音是（）。标准答案：jido48、判断题教材编辑方法与思路应按照既有模式和传统做法进行。标准答案：错49、单选计算机化和基于（）的手段使培训过程发生了革命性变化。这方面的具体方法包括基于计算机的培训、电子绩效辅助系统以及学习门户。A、信息化；Bn高科技；C、互联网；D、以上选项都不对。标准
12、答案：C50、问答题试论述教学目标的作用。标准答案：（1）它能结合受训者、管理者、企业各方面的需要，满足培训需求。（2）帮助受训者理解其为什么需要培训。（3）协调培训的目标与企业目标的一致，使教学目标服从企业目标。（4）使培训结果的评价有一个基准。（5）有助于明确培训成果的类型。（6）还能指导培训政策及其实施过程。（7）为培训的组织者确立了必须完成的任务。51、判断题好的培训管理流程能创造组织的竞争优势，从而在口益引进市场化竞争的干部教育培训格局中获得更多的竞争优势，获得更好的发展。标准答案：对52、多选有效组织教学的方法，来源于培训师（）。A.对教育理论的理解；B.对教育理论的掌握：C.实践
13、积累；D.经验积累。标准答案：A,B,C,D53、单选制作PPT的原则是尽量简单，keepitsimp1.eandstupidw有人就把它简化为O原则。A、 SIMP1.E；B、 KISS：C、 STUPID；D、简单化。标准答案：B54、多选实训指导的步骤包括A、观察：B、参与：C、实施：D、测评。标准答案：,B,C55、判断题学员学习动机和学习要求的差异性将直接表现在学习需要的强度差异以及学习态度的差异等。标准答案：对56、单选（）是公司和员工勇于超越过去、超越闩我、超越他人，永不停步,追求企业价值实现的精神境界。A、“四个服务”：B、“两越”精神；C、“一强三优”：D、“两个一流”。标准
14、答案：B57、单选多媒体课件设计的简约原则是指（）。A.设计课件时应该注意精简课件中的信息，突出要表达的关键内容;B.只要文字内容：C.只要图片不要文字；D.文字、图形、音视频缺一不可。标准答案：A58、填空题教材编辑总体思路要以O为依据，与组织整体需求相吻合，据此确定培训内容。标准答案：培训项目59、单选当幻灯片中对象元素非常多不方便编辑时，PowerPoint2010对象管理工具O将非常有用。A、板式；B、形状：C、选择窗格：D、动画。标准答案：C60、判断题标准化作业指导书无需涵盖分专业的所有关键技能项。标准答案：错61、多选成套系统培训法教材编辑的工作重心是（）。A、总体框架设计:B、
15、编写人员的分工：C、各环节的衔接：D、教材素材的收集整理。标准答案：A,C62、判断题随着培训师培训能力的提高，授课能力越来越成为检验培训师能力的重要指标。标准答案：错63、问答题试列举常用的教学方法类型。标准答案：讲授法、讨论法、直观演示法、任务驱动法、示范培训法、项目培训法、游戏法等。64、判断题在PowerPoint2010中,对象名称是不能改的。标准答案：错65、问答题在教学过程中，怎样做到教学的真实反馈、准确矫正？标准答案：（1）培养学员勤学好问、独立思考的优良学习习惯。（2）建立民主、平等的师生关系。（3）透过现象，抓住本质。66、多选课堂组织教学中，显性组织教学包括A、提醒；B、
16、评价：C、巡视；D、整顿。标准答案：A,B,D67、问答题教学反馈与矫正的意义是什么？标准答案：（1）加强教学控制。2）提高课堂教学效率。（3）提高学员分析问题、解决问题的能力。68、多选下列（）是培训项目流程实施过程中，培训监控环节需要开展的工作。、检查培训计划的执行情况：B、学员考勤及纪律管理；C、培训师填写意见反馈表：【）、教学过程的动态调整。标准答案：A,B,D69、多选课堂教学中，组织教学的作用（）。A、转移学员注意力；B、调动学员情绪:C、激发学员学习动机：D、引导学员行为方向。标准答案：A,B,C,D70、多选现代企业培训体系的特点是（）。A、以企业战略为中心：B、分层分类；C、
17、以企业和员工的自主能力为导向；D、是一个相对独立的系统。标准答案：,B71、多选在教学实践中，要让学员在理解的基础上进一步提升，可以选择（）。A、情景模拟法：B、角色扮演法：C、讲授法：D、演示法。标准答案：A,B72、多选培训师在理论教学备课时应根据（）充分预料教学中可能遇到的问题。A、学员的具体情况：B、教学的内容；C、培训师自身的经验:D、现场情况。标准答案：,B,C73、多项选择题研究性学习课题的选择，要贯彻O的原则。As要有新意：B、要有实践意义：C、选题要小：D、要有兴趣。标准答案：A,CD74、填空题以实物和图表为道具，来深入解析内容的教学方式称为（。标准答案：演示法75、问答题
18、举例说明将知识点系统化结构化的方法。标准答案：课程知识应尽量系统化、结构化，便于学员理解和记忆。培训师应尽可能将在课程中所涉及到的知识点加以凝练化，用最短的句式和形象化的语言方便学员的记忆。比如，制作PPT的原则是尽量简单。制定目标要明确、可衡量、可达成、相关、有时限要求等。简单有效，便于记忆。76、多选在课堂教学中，培训师控场的正确做法是（）。A、树立信心：B、不急躁：C、不泄气:D、不打退堂鼓。标准答案：A,B,C,D77、多选课程中需求调查主要采用O方法。A、课前抽样：B、绩效考核表；C、调查表；D、小组调查。标准答案：A,D78、多选教研活动前准备主题相关内容，需要提前了解（）。A、活
19、动的内容、目的和意义：B、活动中应该展示什么、用什么方式展示；C、活动中应该表达什么；【）、活动中表达内容的方式是什么。标准答案：A,B,C,D79、多选公司科学发展的战略途径是（A、转变电网发展方式：B、转变公司发展方式；C、转变公司发展思路；D、转变电网建设方向。标准答案：A,B80、判断题有效组织教学能起到强有力的暗示作用，引导学员的行为方向。标准答案：对81、填空题培训师培训过程中语言表达经常出现的问题主要表现为：冗长、（）、含糊不清、（）、（）等。标准答案：方言太重：口头禅：单一节奏82、单选在P。WerPoint2010中，可以借助（）完成幻灯片快速配色。A、板式；B、格式刷；c、
20、主题；D、母版。标准答案：C83、单选POWCrPOin1.2010中设置动画，当元素较多且上下交段时，往往无法分洁设置的对象及动作关系，（）在此大有用场。A、格式刷：B、动画刷；C、路径动画；D、选择窗格。标准答案：D84、单选实训项目可行性报告中，项H的工艺流程要有一定的合理分析，在（）的情况下对关键的技术环节要予以阐述。A、公开；B、不泄密；C、不公开：D、半公开。标准答案：B85、单选有悖于企业培训目的的选项是A、分离人肉匹配：B、提高员工的技术水平；C、提高员工的综合素质：I）、有效沟通、团结协作。标准答案：A86、多选履行培训师职业道德规范的基本原则，就是要努力做到爱岗敬业、恪尽职
21、守；（）。A、遵纪守法、为人师表：B、勤于钻研、精益求精；C、以人为本、开拓创新；D、提高素质、促进发展。标准答案：A,B,C,D87、多选公司核心价值观的意义是（）。A、公司的价值追求；B、公司和员工实现愿景的信念支撑和根本方法：C、公司和员工实现使命的信念支撑和根本方法；D、公司的宣传标语。标准答案：A,B,C88、多选培训教学设计要根据培训方案的要求，将之细化为具体的（）和（）。A、培训计划：B、实施过程；C、上课方法：D、授课技巧。标准答案：A,B89、单选成年人学习非常依赖于（）。As外界帮助；B、社会环境：C、过往经验；D、自身能力。标准答案：C90、多选对学习进行总结时要做到（）
22、。A、总结要全面；B、总结要系统；C、抓住重点，消除疑点：D、反思学习方法。标准答案：,B,C,D91、问答题简述实操演练培训法的特点。标准答案：优点是真实感强，与现场结合紧密，学员学习兴趣浓厚,实际应用效果好。缺点走实训设施配备投资较大，场地要求较高。每个实训工位可以训练的学员数量有限，每个学员训练的时长有限。需要配备的培训师数量较多，实训材料消耗较大，费用较高。部分室外培训的项目受天气影响较大。考核标准要求较多，难以在短时间内完成较大数量学员的考核等。92、判断题运用交谈法进行组织需求分析调查时，决定交谈法能否达到交谈目标的关键在于交谈人是否有一个启发、引导被交谈人讨论关键信息，防止偏离中
23、心的提纲。标准答案：对93、判断题作为一名中级培训师，除了要具备必要的技术、技能和文化素质以外,还要进行培训教学研究。标准答案：对94、判断题运用小组讨论法进行组织需求分析调查的缺点包括组织成本较高，要花费较多的时间、财力和物力。标准答案：对95、填空题O是指普调考、技能竞赛、新员工结业考试或技能竞赛等规模较大的考试考核活动。标准答案：大型考核出题的数量应综合考虑，使大部分的学员能在（）左右时间完成答卷,留下一定的检查修改的时间。A、 1/2；B、 3/4：C、 1/5；D、 4/5。标准答案：B97、多选通过交谈法收集培训需求分析信息时，具体流程包含O环节。A、确定培训目的：B、确定需求信息
24、：C、确定交谈对象和人数：I）、准备交谈提纲。标准答案：B,C,D98、多选企业培训管理流程表现为四个阶段，分别是（）。As培训需求分析：B、培训设计：C、培训实施咨询：D、培训评估指点。标准答案：A,B,C,D通过（）所接收到的语言反馈信息，较之其它形式的反馈信息具有准确、具体、即时和简洁的特点。A、课后小结;B、课堂问答：C、课堂讨论；D、练习与考核。标准答案：B100、多选编辑培训教材的原则有（）。A、针对性与实用性原则：B、理论与案例相结合原则；C、创新性与新颖性原则：I）、系统性与科学性原则。标准答案：A,C,D101、多选小组讨论法进行培训需求调查适用于O方而。A、对工作分析；B、
25、群体问题分析：C、目标确定；D、对任务、专题的分析。标准答案：A,B,C,D阐述培训中履行培训师职业道德规范。标准答案：履行培训师职业道德规范的基本原则就是要努力做到：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以人为本、开拓创新；提高素质、促进发展。103、单选培训需求调查中，使用封闭式问卷法调查的作用是（）。A、缩小所收集信息的范围：B、限制所能搜集信息的范围：C、最大限度增加所能搜集信息的范围；D、发掘对方的想法和观点。标准答案：B104、判断题信息量大而课程时间少造成的紧张，一定源自培训师对自己的课程不够了解。标准答案：对105、填空题教学设计时，对一些基础性的、系统的
26、背景知识只是进行概略地回顾和O即可。标准答案：熨习106、单选以岗择人、O是企业发挥员工积极性的重要途径。A、以人配岗：B、人岗相适；C、自由选择:I）、合理竞争。标准答案：B107、判断题教学过程设计中要坚持理论联系实际的原则。标准答案：对108、填空题PoWerPoin1.2010支持四种动画。O是对象从无到有出现到幻灯片中的方式，O是对象从有到无消失的方式，O是设置对象产生变化以吸引注意，（）则是让对象沿着设定的运动路线移动。标准答案：进入动画：退出动画：强调动画：路径动画109、问答题采用交谈法进行培训需求调查，可以按照对象分为哪几类，每类人员交谈的关键是什么？标准答案：（1）新员工：
27、组织文化、规章制度、职业化心态等内容。（2）专员级员工：岗位技能、专业技能等内容。（3）主管级员工：职业化、管理技能等内容。（4）经理级员工：管理技能、领导力提升等内容。110、判断题培训师在进行课程内容选择与设计时，应做加法。标准答案：错111、多选试题库应综合考虑O等因素，要覆盖所有核心知识点。A、题型；B、分数：C、难度；D、知识点分布。标准答案：A,B,C,D112、判断题教学设计时，对一些基础性的、系统的背景知识需要系统全面地加以讲授。标准答案：错113、多选采用交谈法进行培训需求调查的优点有（）。A、能够缩短决策的时间，尽快达成一致意见：B、得到的资料全面、具有真实性；C、能够了解
28、问题核心，有效性较强；D、能够得到自发性回答标准答案：B,C,D114、填空题教材开发应首先分析培训课程、培训对象及目标要求，确定教材开发的（），然后分析并确立教材的层次、结构等。标准答案：内容提要115、填空题（）是通过较长时间的反复观察或通过多种角度、多个侧面或选择有典型意义的具体时间进行细致观察，进而得出结论的方法。标准答案：观察法116、多选教学过程设计需要（）。A、以学员为指导；B、贯彻启发式指导思想：C、理论联系实际：D、紧扣教学目标。标准答案：B,CD117、多选培训项目流程实施过程中，考试与考核环节需要开展O工作。A、按培训大纲的要求，组织考试或考核；B、要求学员写出学习体会或
29、技术总结、论文等；C、学员填写培训后能力测评表：D、进行培训成本分析。标准答案：,B,C118、多选针对成人学习特点，培训教学呈现O等原则。A、尊重学员，相信自律；B、结合经验，引导学习：C、及时反馈，注意强化：D、注重实效，提升臼我。标准答案：A,B,C,D119、多选注意是心理活动对一定对象的指向和集中，注意可分为（）。An无意注意：B、有意注意；C偶尔注意：D、有意后注意。标准答案：,B,D120、多选作业指导书的编制包括（）、反措和人员行为要求等内容。A、作业前准备；B、作业过程：C、收工；D、技术监督。标准答案：A,B,C,D121、判断题讲授法是一种万能教学法，能够完成所有教学目标
30、。标准答案：错122、填空题员工培训激励机制有两种基本激励模式，一种是（），另一种是Oo标准答案：培训与员工物质利益挂钩；培训与员工职业发展相结合123、多选沙盘模拟培训具有（）的特点。A、互动性：B、趣味性:C、竞争性：D、规模性。标准答案：A,B,C124、填空题“引吭高歌”的“吭”字的拼音是（）。标准答案:hng125、多选概括来说，成人学习心理呈现O等特点。A、成人缺乏内在动机和自主管理能力；B、成人学习者期望受到尊重：C、成人将生活经验和知识融入到学习体驶中：D、成人注重效率和实用性。标准答案：B,C,D126、单选任何系统只有通过（），才能构成一个闭合回路，才有可能实现有效的控制，
31、从而达到其目的。矫正：B、信息反馈；C、控制：D、互动。标准答案：B127、多选当前，国家电网公司培训体系由O等多部分构成。A、培训组织体系；B、培训资源体系:C、培训运作体系：D、培训创新体系。标准答案：A,B,C,D128、填空题教授法必须适应学习法，否则便会因缺乏（）和。而不能有效地达到预期的目的。标准答案：针对性；可行性129、判断题学员管理人员对学员的不同认识会导致学员管理工作的侧重点不同,但不会直接影响到管理工作水平和管理目标的实现。标准答案：错130、单选项目培训法是以（）为目的，通过师生共同完成培训项目而使学员获知识、能力的教学方法。A、实际应用；B、虚拟现实：C、团结协作；D
32、、技能提升。标准答案：A131、单项选择题教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，习惯问题应该()。A、引导矫正：B、对症矫正;C、特殊矫正：D、耐心矫正。标准答案：D132、多选关于现代企业培训方式的发展，正确的选项是()A、计算机化和基于互联网的手段使培训过程发生了革命性变化；B、学习门户，即工作助手，它将自动操作整合在应用程序中，提供比传统方法更快、更便宜、更有效的辅助；C、采用远程培训时.，处于中心地点的培训师可以通过电视连接对遥远地点的学员进行教学；D、企业利用视频会议，来对分散于不同地理位置的雇员或与培训师处在不同地方的雇员进行培训标准答案：A,C,D133、填空题案例教学法是由O
33、大学首创的，在O及世界各国普遍受到重视和欢迎。标准答案：哈佛：美国134、多选在课堂教学中，培训师处理课堂突发状况时需要()。As沉着冷静；B、巧妙应变：C、机智灵活；D、放纵情绪。标准答案：A,R,C135、填空题()是培训师为了保证正常的课堂秩序，组织学员积极参与教学活动,完成培训任务所采取的行为方式。标准答案：组织教学136、问答题简述授课时知识点的量如何把握。标准答案：控制知识点的量，适当加强演练。每堂课时间一般安排45分钟至50分钟。由于成人培训的目的性和功利性很强，在这样一堂课中应尽量压缩知识点的量，尽量安排学员对关键技能项的演练与巩固。137、填空题根据学员学习需求，可以把培训分
34、为“充电型”、（、“被迫型”等三种。标准答案：“实用型”138、多选公司科学发展的战略目标是建设O的现代公司。A、电网坚强;Bs资产优良；C、服务优质:D、业绩优秀。标准答案：,B,C,D139、问答题考核小组在考核前事先应做好哪些准备工作？标准答案：事先，考核小组应统一考核意见，准备考核场地、材料与蹈具，熟悉考核标准。材料和器具应包括考核记录、计时器等。考核标准中应对整个技能操作考核中的每一个具体过程与项目设定分值,最好有详细的给分项和扣分项的描述。140、判断题培训师的职业礼仪口诀：致礼答谢：谦虚尊重；站立授课：礼貌邀请：谈吐清晰；姿态优雅：感谢参与；诚挚沟通。标准答案：对141、单选在现
35、代培训中，（）是在整个培训过程中始终是认识的主体和发展的主体。A、培训师；B、学员；C、培训目标：D、培训需求。标准答案：B142、判断题运用观察法进行培训需求调查时，如果被观察者对观察者的观察行为有所察觉，可能会故意做出假相，导致观察结果出现偏差。标准答案：对143、填空题刚开始上课时，可以采用（）、（）、O等方法组织教学。标准答案：示意法；提醒法；静默法144、多选在运用观察法把握需求时，可以O方式进行改进和提升。A、使用隐蔽方式反复、多次观察；B、采用摄像或录像技术记录员工的表现；C、侧重工作过程中的观察；【）、采取团队或小组的贯彻模式。标准答案：A,B145、单选实操演练方法的优点是（
36、）强，与现场结合紧密，学员学习兴趣浓厚，实际应用效果好。A、亲切感:B、实时性：C、真实感：D、理论性。标准答案:C146、单选培育职工要用O的方式去看待平时的工作，用创新的方式去开展工作和解决实际问题。A、传统思维：B、创新思维;C、管理思维：D、系统思维。标准答案：B147、多选学习计划的的内容包括（）。A、学习目的：B、学习理念：C、学习内容；D、时间安排。标准答案：A,CD148、多选尽管培训的形式多样，内容各异，但各类培训坚持的原则基本一致。主要有以下几项原则A、前瞻性原则：B、长期性原则：C、系统性原则；D、效益性、实用性原则。标准答案：A,B,C,D149、单选*Shockwav
37、eF1.ashObject,是用于播放()文件的控件。avi；B、MP3；Cmpeg；D、SWfo标准答案：D150、问答题怎样理解公司的使命？标准答案：奉献清洁能源、建设和谐社会。它是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。15k多选培训授课的典型培训模式有(1A、讲授法、演讲法；B、案例教学法、角色扮演法：c、道具教学法、游戏活动法；D、小组竞争法、情里训练法、行动学习法。标准答案：A,B,C,D152、判断题PowerPoin12010支持动画批量设置。标准答案：对153、多选在POWerPOint2010中，以下元素可以添加动画效果的是（）。A、图
38、片；B、剪贴画；C、文本框；D、图不。标准答案：A,B,C,D154、多选现场试验工作必须执行（）。A、风险控制卡制度：B、工作许可制度；C、工作监护制度：D、工作间断、转移和终结制度。标准答案：A,B,C,D155、多选导致培训场面失控，培训师方面的原因包括（1A、缺乏控场的经验；B、缺乏控场的技能：C、不会处理意外情况；D、缺乏控场意愿。标准答案：A,B,C156、问答题简述理论考试时间和难度如何把握？标准答案：一般来讲，理论考试的时间设计在1.5小时至2小时之间，出题的数量应综合考虑，使大部分的学生能在3/4左右时间完成答卷，留下一定的检查修改的时间。出题数量不宜过少，以免失去考核的意义
39、。出题的难度和最终的考试得分针对不同的目的有不同的要求，一般可控制在2/3左右的学生得分在80-85左右，不宜过于箍单，也不宜过于困难，要求能准确评价学员知识和技能的掌握程度。157、填空题对现有教材进行分析时，若发现教材不能完全适用或局部存有缺陷,可以采取O的方式充实现有教材。标准答案：补充编写部分新内容158、判断题凡列入教材的内容，应特别注意吸纳新技术和新技能，但选定的最新科技成果不要求一定经实践验证过或确有成效。标准答案：错159、单选请问“是”和“四”的正确发音是OoA、si和sh1.；B、si和si：C、ShI和Shi:D、shi和Si。标准答案：D160、单选在PowcrPoin
40、t2010中设置动画时，当需要控制动画开始时，应该选择（）。A、单击开始；B、从上一项开始：C、从上一项之后开始；D、幻灯片切换。标准答案：A161、多选业务评价方法的种类和内容包括（）。A、业务口志法：B、听讲日志法:C、清单法：I）、会见面谈法。标准答案：A,B,C,D162、填空题学员无论是生理发展还是心理发展都比较成熟，对环境具有良好适应的心理和能力，他们认识和行为具有一定的（），对身边和社会上各种现象的认识有明显的（）。标准答案：稳定性；倾向性163、单选班组创新主要体现在生产经营（工作）过程中的O方面，如技术方面的小发明小创造等。A、细节；B、管理：C、文化；D、制度。标准答案：A
41、164、多选要学好语音，有以下几个步骤（）。A、掌握实用的语音知识：B、了解本地方言与普通话的差异；C、上口练说：【）、积极参加艺术语言的实践活动。标准答案：A,B,C,D165、多选多媒体课件设计的一致性原则是指（）。A.在进行课件设计时，要尽可能的剔除无关的语词、画面等材料,；B.幻灯片外观一致性：C.序号一致：D.项目符号一致。标准答案：A,B166、问答题列举学习普通话的技巧。标准答案：（1）树立能够说好普通话的信心。（2）降低说话的速度。（3）看电视、听广播时，要注意主持人的发音，并默默跟读，琢磨说普通话的感觉。（4）多向字典请教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音与多义等。（5）坚持
42、用普通话进行日常交流。167、填空题企业培训的目的是（）、提高员工的能力和技术水平、（）、有效沟通、团结协作。标准答案：优化人岗匹配；提高员工的综合素质168、判断题所谓“原汁原味法”是指在开展培训I时，部分应用或引用有关培训的原文、原件、原本知识技能或本人的经验作教材。标准答案：错169、填空题培训过程中主要按沟通方法划分为（）、书面沟通、O和电子信息沟通四大类。标准答案：口头沟通；非言语沟通170、问答题培训师针对不同来源的紧张情绪应如何积极应对？标准答案：（1）准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长。提升专业素养，充实课程相关知识内容。同时，上课前多试讲几遍，对内容吃透熟记。（2）课程信
43、息量不足。用提升3T0倍课程信息量的方法，来缓解课程信息量准备不足造成的紧张。（3学员对课程期望值太高。培训师应该根据课前调研，了解学员的情况和需求，以此为依据，有针对性地充分准备课程内容。（4）学员级别太高，培训师背景级别较低。遇到这种情况，培训师应该建立信心，让学员学习到真正的知识才是培训师的关注点。（5）信息量大，课程时间少。信息量大而课程时间少造成的紧张，一定源自培训师对自己的课程不够了解。（6）开场破冰技巧准备不足。考场破冰关乎全局。有效2-8分钟的开场方法来缓解紧张情绪。171、问答题教材开发设计模式表现形式有哪些？请培训课程，谈谈适用何种培训教材并简要说明一下注意事项？标准答案：
44、（1）培训者FI编教材：自编教材能最大限度地适应培训科目要求，充分满足培训课题所需，能较好地做到理论结合实际，针对性强。根据学习者需求情况，材料内容可灵活编排，篇幅可长可短,培训素材可多可少。另外自编或自制教材可以借助计算机制作多媒体课件，这是现今较好的一种教材形式，但编写制作起来难度较大，需培训者有较高的计算机应用能力。（2）集体合编：当教材涉及范围广、内容多且发杂时，可以组织或发动有关领域的专家、学者，借用集体的力量多人编写。合编时要注意把握教材的结构，避免前后内容重登等问题。（3）补充或充实现有教材：对现有教材进行分析，若发现教材不能完全适用或局部存有缺陷，可以采取补充编写部分新内容的方式充实现有教材
