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1、2024年4s店市场总监岗位职责（共5篇）第1篇：4s店技术总监岗位职责4s店技术总监岗位职责1.4S店技术总监岗位职责1.负责制定和实施修理质量.培训I、工具/资料等相关技术首理制度和工作流程;2、负责限制修理质量,要求形成质量分析月报表，提出改进建议；3、负责修理工具、设备及售后服务资料、工具/资料库房的日常监控；4、负责车间管理；5、负责收集并反馈重大、平安、批量质量相关信息，协作上汽开展技术管理工作.2、4S店技术总监岗位职责1、对全部,一次修复率”相关的内容负责，并存力提高.一次修复率“2、对高难度故障进行推断、修理指导、修理支持3、对于无法解决的高难度故障，需S财将相关信息通过DM
2、S上传至技术支持中心（以下JWTAC）,同时上报ASC相关人员及领导4、参加技术类内认做材的箱写及制定5、可兼职技术类培训师的工作6.对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组7、SGM管理通讯及技术简报的维护及保管8、参与SGM召开的技术论坛会议，及其他有关技术类的临时会议3、汽车4S店技术总监岗位职责1.严格根据本品牌;吊车管理文件要求制定相应的住后服务工作重程，并使本部务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一样；对服务店进行售后团队建设和品牌建设；5.负责组织人员对车辆进行吴休的检资、鉴定试车,每天对其他质检人员试车检的结果进彳出柝0总.6.依据要求对修理站技术人员、累作
3、人员、管理人员等进行有安排.行市点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案.7、组织人员进行外出施救、抢修工作.8、解决用户投诉，当用户提出关于车辆日常运用.维护保养、车辆理技术问题或投诉时，妮够做好说明或侨调工作.9、制定车辆修理保养规范.操作规范、工作标准等，并负责监督实施.10 .依据季节、气候等环境的改变，和汽车生产厂家的要求、行业省理规定等，提出车间车辆修理更点,以便适时修正修理车间的工作重心.11 .调整车间的工作房及测算车间的工作效率，制定生产定额.标准修理工时定额等.12、负责检造督促修理站全部修理设备的维护保养执行状况,并向公司主管经理提出考核或京奖方案.13 .依据生产状况
4、,向配件部提出定购配件的安排和清单建议.14 .帮助管理，技术总监应忸助车间主管加强车间管理工作.第2篇：4S店运营总监岗位职责4s店运营总监询位职责岗位职责说明书（总监级）运营总监由位职责1.在IB事会领导下，贯彻执行费事会决议，负责领导、本公司全面工作；2 .负责组织编制本公司年度、季度总体妊营规划，制定营销策略.措施，并支配组织实施；3 .负责公司年度、季度财务预究决算及相关重大财务法用开支安排的审批；4 .负责支配行政/财务、业务副怠经理工作，明确只职责.权限、并监督；5 .组织协询各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性看法；6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签
5、发.主持向有关部门，机构的工作汇报；其权力范围主要是：1.对公司的生产妊营有安排权、建议权、推翻权.调度权2.对下属各职能部门完成任务的状况有考核权3.对下属各职能部门蛭理的工作有指导权和考核权；4.对忌经理决策有建议权.其责任范围主要是：1.对公司年度生产经营安排的完成负组织与协调责任；2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；3.因调研信息严峻失真，影响公司田大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任彳Dt亍政费任.第3篇：4S店游售总监由位职责4s店销售总监岗位职责销售部悄依经理岗位职责1 .制定年度销售安排，报批落实全年任务的合理分解；2、检亘、监督和授权全部的交易和订单，以璃保完成目
6、标；3 .依据市场销售的不伶悯况，刚好.合理.精确的调整销售及寻奖政策，保证公司的经营业绩；4 .为销售部和每一位游售顾问制定短期的销售目标；5,监管.落雌售流程和销售管理的标准化；6、每月制定销售分析报告7 .制定销售顽问人员名额需求安排8 、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效泮估9、建立和维护员工培训，发展和澈励的制度销售质问岗位职责1 .当客户抵达展厅后，应马上根据公司接待客户的工作流程迎接客户.2 .对自己售后的车辆，必需参照公司的流程进行跟监服务.3.确保完成自己月度销售目标,4、每天填写和妥当保存客户信息,5、精确因股子填写全部倘售文件.6 .确保展车在任何时候都一尘不染
7、和光亮如新.7.参与公司培训.7 、娴熟驾驭车辆的特点和性能：系列、规格、价格.车色.可选配件和装饰附件.9.了解竞争对手的产品学问.10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，目配置和合同规定的一样.I1.为车主介绍质量担保和修理保养条款.信息员同位职责1.依据公司交车状况,用妆子、精确更改销售看板2、负责信息上报.ca1.1.车、订单工作，3.刚好完成n+1.n2数预料和次月颜色确认4.每日食看销售通报，5、依据dms系统显示，刚好向时务提出汇款申请6、记好车辆库存明细,报备箱售部和精售经理7、做好信息上报工作，脯保交车客户资料的完整性前台接待的岗位职表1 .保J瓠待台的干净整齐，不堆放文
8、件2 .刚好转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话恰响3声内）3.记录来电客户信息，每日做来店/来电汇息表4、售促统售被向人员登记“来店登记表监督情售顾问接待状况,合理进行调配5,负责试乘试驾彳HX作车辆婕记工作销售主管的岗位职表1.负责每日展厅的展车5s管理2、负责每日展厅梢售股问的站位排班3、负责每日巡展的排班4 .倒促销售顽同根据接待客户的工作流理接待客户5.馅助销售交车、取款工作6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理7 .确保展厅的销售任务.销售毛利以及附加产值的完成销售流程销售股向根据接待流程接待客户岗位说明书销售部悄售经理窗位职责8 .制定年度销售安排，报批落实全年任务的合
9、理分解:9 .检亘、监督和授权全部的交易和订单，以确保完成毛利目标；3、依据市场销售的不伶悯况，刚好、合理、精确的调整销售及嘉奖政策,保证公司的经莒业绩；4.为销售郃和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；5.监督、落实销售流程和销售管理的标准化；6、福月制定梢售分析报告7.制定销售顽问人员名额需求安排8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估9.建立和维护员工培训I,发展和激励的制度4s店销售经理职费：1,负责完成公司下达的相关经管指标；2、负责俏售部全面工作，就本部门各岗位职费、工作标准适时提出修订建议；3、制定公司年、季、月汽车销售安排并负责实施；4、负责组织始售部员工经莒实
10、力和素养培训；5、组织相关人员参与各类培训，并负责转训、培训结果的检亘和培训人员的管理；6.经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度.季度、月度汽车销售安排并进行常常性业与联系；7、修促相关人员按规定要求忖财厂家反馁各类信息、报表及公司领导所需报表；8、负责组织客户座谈会、商品展示活动等；9、负责客户投诉管理.匿售顾问岗位职责1 .当客户抵达展厅后，应马上根据公司接待客户的工作流程迎接客户2 .对自己售后的车题，必需参照公司的流程进行跟踪服务3、保完成自己月度销售目标、毛利自向kpi指标4、每天填写#QS当保存客户信息（来电和来店）5、精确田财填写全部销售文件（三表卡）3 、确保展车在任何时候都
11、一尘不染和光亮如新7、参与公司培训8.娴熟驾驭车照的待点和性能：系列、规格.价格、车色、可选配件和装饰附件9、了解竞争对手的产品学问10 .交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配用和合同规定的一样11 .为车主介绍质担保和修理保养条款信息员同位职费1.依据公司交车状况,用妆子、精确更改销售看板2、负责信息上报.ca1.1.车、订单工作，3,刚好完成n+1、n+2数量预料和次月萩色确认4、每日亘看销售通报，5、依据dms系统显示，刚好向财务提出汇款申请6.记好车辆库存明细，报备销答名曲销答经理7.做好信息上报工作，悔保交车客户资料的完整性前台接待的岗位职责1、保持接待台的干净整齐，不堆放文件
12、2、刚好转接电话，并相ft问候和报出公司名苏（电话恰响3声内）3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表4 .修促销售顽问人员登记来店登记找“监督销售预问接待情况，合理进行调配5 .负责试乘试驾彳吐作车照的澄记工作销售主管的岗位职责1.负责每日展厅的展车5s省理2、负责每日展厅梢售股问的站位排进3、负责每日巡展的排班4 .留促销性顽问根据接待客户的工作流相接待客户5.馆助销售交车、取款工作5 、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理7 .确保展厅的销售任务.销售毛利以及附加产值的完成第4篇：4S店技术总监磨位职责1 .负责制定和实地修理质量.培训I、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程;
13、2、负责限制修理质量,要求形成委员分析月报表,提出改进建议；3、负责傕理工具.设备及售后服务资料.工具/资料库房的日常监控；4、负责车间管理；5.负责收集并反馁击大、平安、批质量相关信息，协作上汽开展技术管理工作.第5篇：4S店售后总监1位职责4s店售后总监诸位职责售后前台总监工作职责及工作流程一、工作职责全面负责前台服务日常工作，指导和监管前台服务顾问工作流星监控防周车间各组文明生产，确保各组派工合理.二.工作i三1.7:40之前到店.2 .食看公司自雕.个人出罐、售后防同平台，检瓷厂家通知及要求.仔细记录，刚好处理或支配相关部门t办同处理，绽开工作，做安排，要求.3 .用雌后管辖区域检盒第
14、一趟,瓷看6s管理息否到位（尤其是前台办公区域.修理车辆检亘区域和来站修理车辆的大通道）和上一日布置的工作是否按安排要求进度切亍4 .展会之前，与车间主任、总检开一个碰头会.有安排的才出售后服务部门早会所要总结和布置的工作内容.以便组织会议时内容做到心中有数，的确、精确.有效地开好早会.5 .检食花（花草浇水时见干见湿、浇透）、鸟是否缺水.缺食，并做到鸟笼清卫生.6、检亘愫理车物缺料配件选购跟法表是否按要求.进度仔细在执行，必要时抽生进度是否真伪，以便谡整、指导和监管的精腌率.7、跟踪在场事故修理车辆进站，刚好督促事故专员汇报工作，负责接待保睑公司人员.洽谈修理项目，价格，签定修理协议.8、围
15、绕修理车间区域检亘其次施,一是跟踪督促在场修理车辆的进度、全面驾驭待修车辆顼料完工时间；二是对区域内员工是否按工序、工艺流程操作;三是坚决杜绝一切担心全镇作行为；四是坚决打击纪律涣散、干私活.闲聊.长时间打私人电话或用手机上网消遣以及中途溜号回宿舍者.9、处理好安抚投诉客户工作，总结投诉缘由，囚姐调整工作看法和必要的工作思路,避开类仞问题再次发生.10 .仔细处理好修理中短暂不能解决的问题,主动协调车间主任以及总检蝴术骨干一起研讨解决方案，必要时上报厂家寻求解决方案.以主动的荏去来体现对客户反应的问题,掇高“顾客第一”.”重视服务与质量”的企业文化,坚决杜绝一切冷落客户的行为发生.11 .第三
16、趟检杳作业进度、修理筋量、零郃件供应状况.严格根据6s管理，巡jg各尚位工作、服务前台、洗车、机修、坂喷、库房.尤其应对机修总成修理房、空压机房.烤漆房以及坂金两气存放的平安仔细检查.12、仔细填写“修理车辆进度表“以使精确跟踪，按时、按期交车.13、对于即将交付的车辆,应督促服务顾问提前、精确.无误预算修理费用，并刚好通知客户按时验车付费.以便提高公司资金周转率.14.仔细检资车辆售后修理服务登记表和车辆修理筋蠹跟踪检捡表上的填报内容，确保表内内容不得乱填、不填、误填，填衷清附率为100%.误填率不得超出6%.15、对一天的产值进行关注，分析.若出支配服务牍问精确预约进厂修理安排，井在每月营
17、铺安排里员化车辆修理预约进厂数量.16、下班前再一次仔细巡亘售后工作区域6s管理是否到位,随即油盒设备保养卡J晚工作日志.确认完工车辆办理图站手续,未完工车旃作业迪及加班状况,将在公司停留过夜的修理车辆钥匙一律收回，并按要求将过夜车情停放在指定的停车区域.17、亘看公司由唯及防同平台，检道是否有新邮件.汇总一天内出现的问题，萌处理方法，以便其次天碰头会有精瑜内容.18.每周一牵头组织一次的务质猿、6s血及工作流程、车辆修理质量分析会.19 .每月与保给公司联系不得少于4次,随时驾驭各家保险公司的业务开展状况.尤只是对于有业务来往的保险公司不得少于8次,对于事故车辆做到勤沟通勤汇报，以使得到保险
18、公司的支持.20 .卷月月底必需对当月的经管状况要做一个工作分析，对于不足之处提出整改安排和建议,并报总经理.售后服务部经理职费1.在公司总经理的干施领号下，全面组织领导售后服务部的经宫管理,工作对总经理负责，仔细贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和运营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作.2、车间工作安抖生）拟订、姐织和详细实施,对生产设备及设施进行定期组织检查.维护，确定下属主管的分工及职费,全面驾驭生产、经京运作状况，合理调配人力*物力，努力完成生产、经宫指标和工作安排,不断提高经管管理水平和经济效益.3.根据公司的发展目标,帮助总经理编制公司的发展安
19、排,发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、安排方案.4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核.员工的聘请、辞退、晋升.奖罚撤职；定期做好员工的平安学问、平安驾驶、技术操作技能、业务学问的培训安封函实施.5、协作拟定公司的修理价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员帮助解决；瓶好平安生产，槁好环境受沪努力创建一流的公司品a.一流的公司形象.6、要对生产的组织t办调与安排完成负责,要对因组织管理不当而影响生产皿与生产效率或出现生产事故负责.7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经宫状况的报表.8、帮助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟
20、踪客户时发觉的返修或影响车运用、平安问即等状况，并刚好处理.9.副踪服务质量、返修及填写看法处理表.10、检亘督促及帮助车间、前台的各项工作.11 .呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司.12 .每天招亘修理隼辆的进度，质量及清库状况，员工的平安作业状况.13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问摩.14.做好广本厂方的对应与联系工作.告后前台主管职责1.例立良好的服务意识和敬业精神，听从上级的工作支配和组织工作落实.2、负责本部门的人员培训厢部工作.3 .主动联系业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神.4、自觉避守和督导员工落实m台接待人员工作职责”.5 .与修理爵鹰件部共同帮助，多作沟通，
21、驾驭好待修车题的进度，忖财与车主联系和反映.6 .供应本部门的合理化改进建议,促进工作效率的提高.7、要Bfi时驾驭和适应市场改变，调整经营策略和管理结构，以争取更多的车主支持.8 .刚好、正确.敏捷处理工作过程中的各种冲突，尤其是公司效益与车主的利益关系.如遇到较雉解决的问即,可请上级经理帮助解决.9 .帮助接车员解决疑难的技术性问题和修车估价问题.10.核实档案信息的完整和确保资料的精通.11.电话限踪高额修理客户离店一周后的状况保证按广本有关规定信息回馈合格率100%.12、负责质保制峻的实行.接车员职责一、服务宗旨：政客至上、信誉第一1 .前台人员是公司的形及代表，要真正体现出现代企业
22、员工的综合素养，要求着装整齐.谈吐得体、业务熟识.以快捷优货的服务,嬴得客户满足.2 .前台人员是连接公司与客户的桥梁彳陶带，要仔细做好公司的窗口服务工作,接待主动、看法热忱、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息.饮水、消遣等服务工作.3 .严格灌守公司的各项规章制度，仔细做好本职工作.避守诚信的职业道德，措施要适当，自觉维妒公司利益.二.服务工作：(一)隼辆修理前：1 .刚好引导待修理车辆停放服务接待处,请客户到休息室就座.仔细执行接车程序：细致询问车况，注明车况及功能状况，以及故障的发生缘由，清点物瞄,检视或检测车辆各部位有无异样状况,具体询问、仔细检资客户需修理服务的项目.2、仔
23、细填写修理工作单，要求字迹工整、用语精确、内容清晰、具体明白.登记内容包括：客户单位、联系电话、客户姓名、施工单号码、车牌号码.车型、底盘号、发动机号、牌照号、公里数；仔细填写初检结果及客户要求等.4.细致套置好方向盘套.ffi,及脚垫.5、上述打算工作完成后，将将修理车辆及用电打印的修理工作单一并转交调度室，6、其中二联估价单由客户签名认可.(二)、车辆!卷理中：1,前台有责任向客户具体介绍本公司的系列，多理服务项目，刚好征询客户的附加服务修理项目.2 .若客户有增加修理服务项目的意向，前台人员要区町与修理人员联系.3 .在修理过程中，如修理工检台出其它需修理的项目,前台人员应即联系客户,反
24、映状况及报价，得到客户认可后下达工作单给1等理工.4 .随时同修理聊储件部联系、协商，了解车辆的修理迸展状况.（三）、车辆修理后：1 .当前台接收到修理部移交的修理工作单及车辆已唆工的通知后，要仔细检含修理工作单上的修理项目及零件价格的落实状况，车辆的状况（包括内外卫生状况）.2、上述检资工作完毕确认无误后，将修理工作单马上转交结算处，井马上知会车主.3、仔细做好车辆档案管理，负责刚好与颐客进行业务联系，并做好质邱债务跟踪工作，刚好将信息反馈给上级经理.4、做好每月的进厂车类、车数、价格、项目隹跣计工作.车间各组长的职责1、组长是全组工作的负责人,是全组的技术骨干，在车间经理及主管的领导下进行
25、工作，应带头模范井监督员工遂守公司的各项观京制度,对全组工作负全面贡任.2 .负责组织本组的生产：接受、安排.交需性产工作任务：参加本组生产,指导本组其他人员进行作业；对脩理作业质量、进度、平安、卫生实地监督；督促本组作业过程中的自检互检工作，并代表本姐接受公司技术检亘或上级检脸.3 .负责贯彻.传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务.有权向上级提议对本班员工的表扬，嘉奖和处分看法，有权在本职工作范围内进行工作的改迸.4 .负责组织本组生产环境的文明建设，组织全组进彳亍规范作业，开展质量.平安竞赛，搞好本组车间、工位的卫生.（在适当时候或任务不足时可抓案时间进行）5 .负责修
26、理好本组的生产工具、设备和在本组工位上修理的车辆.6、应关切、留息组员的行为动态，用岐F帮助、开导,解决员工思想问题；应帮助组员提高业务技术水平，应办事公道.7.在工作中应实行主动合作、协作的看法，除了本职工作份内事完成外，还要主动帮助车间的同事，相互合作，共同完成公司交给的各项工作.车间管理员职责一、依据售后服务部下达的修理项目、技术指标、目的要求，墉制车间的生产安排支配，严格驾驭各班组的生产进度，保证按时、保质完成生产修理任务.二、严格遵守操作规程，留意做好防火平安措施；除吸姻区外其它地方一律不准吸爆根据车间及各班组定员,合理支配生产，加强调控，加强管理.常第开展班组竞赛,55力挖据劳训S
27、力,不断提高劳动生产率，合理抓紧,抓好加班工作.三、建立健全各种原始记录微好各种资料的统计管理工作.仔细搞好班组和车间经济核算.定期召开车间生产技术分析会和陵量分析会.四、仔细落实、检瓷、售促班组贯初遵守诸位费任制、工艺操作规程，保证平安生产.五.做好员工思想故化工作，教化员工避守企业规章制度及劳动纪律，遵守员工守则.教化员工品牌店的服务意识，仔细苗意抓雌务的质量效能.速度.由，预防、杜六、做好设备日有维护.保养工作，充分发挥设备效能用面分析生产绝事故发生.七.搞好车间.班组环境卫生，责任落实到个人，搞好文明生产.八、负责进厂车在各组修理的清库统计上报（即小修、一、二保应在当天竣工离开班组车库
28、）.前台主管由位职责1.负责售后修理前台的日常管理工作，田效子完成公司下达的各项工作任务.2.负责修理车题的客户接待工作，刚好了解客户的需求.3、督促索赔员刚好向厂家传递相关质量索赔信息.4.督促前台业务接待的估价精确率和车辆修理故障现象描述的精确率.5、负责车辆修理后,客户对本公司质量技术和服务亥量出现向物的收集工作，刚好解决并作出整改安排.6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台怅,并及上报站领导和公司领导.7、帮助服务经理或站长对客户投诉的处理工作.8、严格根抠公司制定的修理工时标准，客户办理修理付款手续.9、负责胁调车间、配件部与前台的协作工作.10.负责制定前台接待人员的培训安排，每周支配定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业学问的学习培训并进行考核、记录.I1.负责督促好接待厅的卫尧新吉工作，保持接待通道的顺畅.12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施,与客服部协作进行实施.13.完成领导交办的各项任务.扬州广源汽车销售服务有限公司4s市场总监岗位5三4s店各南位职责汇总4s店保洁岗位职责4s店车间向位职责描述4s店信息员岗位职责本文来源：网络收集与整理，如有侵权，诂联系作者卅除，谢谢!
