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1、2024年4s点客服总监岗位职责（共7篇）第1篇：4s技术总监岗位职责4s技术总监岗位职费岗位职员一、服务经理岗位职责1.负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满足，2,制定策略,实现公司所制定的业绩目标.3、负责驾驭伤后服务部业绩指标的完成状况,并对其进行监控和督促.4、负责建立所锯区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序.5、领导和激励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心.6,依据每月实际目标达成状况进行总结、分析，并制定与落实改善安排.7、刚好处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施.8、组织并支配修理部人员的日常培训工作，提升车间技术实力及前台人员的业务
2、实力.9.负责前台.车间及配件部各项日常工作的t办调.10、负责与长安管木大区服务主管联系、落实好各项工作.11、完成较导交办的其他任务.二、技术总监岗位职责1.帮助服务经理在售后服务部开展技术管理工作.2、负责修理车间修理质量工作，并形成质分析月报.3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问Sg进行攻关.4、负货车间人员的各种修理技能的培训。5.负责规范运用专业工具.5.负责对新老车型.库存限额制定合理的安排.6、负责提升部门员工专业实力和现场管理实力.7、例作财务部进行每月的盘点工作.8、完成领导交办的其他任务.六.仓库管理员同位职责1、负责验收材料及零配件的验收、入瘴、码放*保管、盘点、对
3、账等工作2.负责保持仓库内部的货品和环境的整齐卫生工作3、负责仓库日常物资的选择、复核、及发货工作.4.负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合.5、完成领导交办的其他任务.七、修理工司位职责1.依据前台和车间主任的安排，仔细、细致的完成修理工作.2、负责在修理过程中对客户车辆实行有效的防护措施.3.负责按托付书项目进行操作，在修理过程所出现的问题刚好向修理主管汇松4、对每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术,保证修理筋量.五、耐性、周到.热忱的解答客户相关理问，提高服务质量.6,细致、妥当地运用和保管工具设备及资料.7、负责修理后的整理工作，例倒油.水、物三不落
4、地”，保持车间整齐、有序及开展6s的详细实施.8、完成领导交办的其他工作.八、财务经理询位职责1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，仔细贯彻执行财经纪律和公司的各项规定.2.负责设计公司适当的帐务处理方法使其既符合会计制度规定又满意税收法规的要求.3、细化会计核或方法，使核笠结果既能港通公司外部的须要，又能最大限度地满意公司内管理的要求.4、负责记怅凭证、会计报表的经核工作，并在每月初对公司的各种明细怅薄进行例行检亘和必要的实物抽食，以保证帐帐.帐表.怅买的精确连接.5.监营并帮助会计人员完成凭证；匚总,帐簿登记,报衷编制及纳税申报工作.6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；7、负责与厂
5、家对接财务方面的相关工作.8、每月末对公司经营状况做出财务分析，并上报有关较导.9*负击财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系.10.负责税务检杳和审计的接待工作.I1.播制公司年度决算报告和财务预算报告.12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作.13、完成上级领导临时交办的其他工作.九、主办会计身位职责1、协作财务经理管理公司的日常工作，干能对财务经理负责.2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理,编制月报、季报，年度报表；供应管理所须要的其他报表及资料.3、负责财务软件凭证及个科目的审核.4.负贡资金的盘点工作.5.负责进项税票的澄记.认证；申报纳税工作.6、负责固定资产
6、，低值易耗品、配件的登诩Qa底品工作；负责整隼的监盘工作.7 .负责折让的审核及选购与耨售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包的统讨对接.8 .负责往来账款的核对.9、负责发票和财务印选的保管.10、负责整理和保管会计档案.I1.负责出纳的培训工作.12、完成领导交办的其他任务.十、出纳尚位职责1.负责审核收款彳附款凭证，审核配件入摩单，出库单和修理单并与配件系统行进核对、刚好反映价格的变动状况;审核修理收入日报表.2、刚好登潮a金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月第制银行存款余额调节表.3、刚好1专递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单.4、因蜘规范处理银行存兑汇票.5,统
7、计兵财融资额度,融资车辆，保修和登记融资车徜合格证，刚好还款、刚好反映融资车辆到期状况.6.保笈合格证，负责整车的盘点工作.7、负责整车彳像理发票的开票工作.8、负责收很员的培训IH工作.9、协作主办会计工作.10.完成领导交办的其他工作十一、收根员岗位职责1,做好收费结算工作2.领取、运用、管理和归还收银益用金.3、制作、打印.核对收银相关凭证.4、JDS收据、发票，编制相关报衷.5.依据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计.6、妥当保管收银常用金.7、完成领导交办的其他任务.薪酬制度我服务于风行品牌车间工作已经近有十二年，两年内参与过多次厂家技能培训，在风行浩迅4S店担当近三年的
8、车间技术总监，也让我正而识到工作的艰难，作为一家四星级的服务站，要求我们有过硬的技术实力，而体现我们售后服务实力的更市要的就是修理质量.虽然作为车间的修理人员，仔细执行6s管理,设备设施管理衣4瑾!位到个人，定期对修理设备进行维护保养，主动实行措施消退隐患，解除故障.把常常在车间.现场进行检食监君作为市要内容，基本能够做到面对面将修理、平安等状况的演断交接.“今日事情今日毕，残片）一次性修复率平均保持在98.6%69水平，对于当天播够完成的工作我们不会拖延，也希望用自己的行动真减为客户服务，记得有一位客户的车在下班时与洛溪大侨下抛锚致电到我们的服务隈要求救济，当时兄弟6坪打算下班了，有三个机修
9、的同事得知后二话没说兄弟们就回头就去找工具打筒动身,也让我觉得有共同目标的明队才是好的团队,因为这样的团队而骄傲.我们经常会收到各种技术通报和升级的通告，要求修理工人在修理时关注修理时间，仔细检车辆所存在的问题，对于须要升级的车辆争取来一台解决一台，不留履雉,本年度的升级完成率也始终在85%以上，同时我们也相识到学习的更要性，为了应对三包政策的出台，我们车间迸行了不下三次的集中学习和两次的早会探讨.世上无难事，只怕有心人，我们的面去看法端正了客户才会满足，随若风行品牌的不断发展壮大，信任我ID的明天肯定会更好.技术危监岗位职费简介：1负责起草公司技术发展规划，上报,螃理办公会审批并依照审批决议
10、实施；2领导公司技术人员完成公司签约的工程项目和询问项目及申报项目的技术郃份；3负责规划并形成公司行业解决方案；4卷力畛司更大业务问题的决策；5喏助编写投标方案和询问服务,并帮助专业销售部门完成销售工作；6负责项目启动、项目划E、项目客户验收及项目内部犍验收泮审等相关工作；7负责办国解决项目中项目组与部门间的问俄；8负责参加而要项目的售前支持；9负页与潜在客户/合作伙伴的方案探讨与技术沟通；10负责制定部门管理规范报批并执行以及业务流程规范化管理;11负责对下属人员聆请做出决策，并参加生要岗位员工聘请工作；12负责对下属部门经理(番禺经理)及相关有工作关系的人员进行考核；13参加公司文化建设工
11、作；14定期向总经理(番禺总经理)汇报工作，定期听取下属员工的工作汇报；15参加公司总经理睬议或其他更大会议；16完成磔谴交办的其他工作.(1)制订并组织实旅技术系统工作目标和工作安播.(2)组织制订并实施技术系统规费制底和实翩则.(3)技术、产品开发与创新.(4)组织建立并实施质量体系.(5)公司标准化.计量管理工作.(6)姐织不合格瞄的审理工作.(7)定期进行技术分析4喷分析工作，制定预防和订正措施.(8)生要技术工艺设备、计量器具的申购.(9)技术系统文件等资将的整理保管及公司档案管理工作.(10)公司保密工作.执行总经理同位职贡一、负责执行国家,0Jt级有关之质量方针.政策，法律法规，
12、确保产品质JB符合用户须要和国家法律法规之有关要求.二、组织制由晒准发布公司之质方针、质量目标、痍量手册，并按目标要求制定各职能部门岗位职责，建立、实施和持续改进质量管理体系，对质田管理体系之建立和有效运行负责.三、明确驾驭企业发展方向，刚好做出经营决策，全面负责企业生产经营管理工作，领导编制企业长远规划和各项年度安排，领期口悻促各职能郃门建立、健全各项管理制度和询位职责.四、主持全公司日常生产经营管理工作，对企业生产.行政、财务.技术、品质、销售工作进行婉一指挥，并对企业产品质it之提升和产品殷量负全面责任.五.拟订公司内部管理机构设出方案，提请聘任或解聘公司中高层管理人员，指挥和协调各部门
13、日常工作.六、为开展企业经莒管理活动和质量活动供应充分资源，保证生产营运正常之运行.七、授权品质部对产品质量进行独立检杳，保证品质部工作职能不受任何部门和人员之干扰政干预.八、主持管理评审评价质量体系有效性彳昭合性审批管理评审安H函管理评审报告.九.每月定期组织召开中高层管理人员会议,探讨解决生产经管中之更大问题，做好对生产、经宫、物流资金调整工作.十.因公出差不在岗位,应授权管理者代表主持公司日常工作.生产厂厂长同位职责:1,负责全厂的日常及行政管理工作，并对总经理负责。2.负责全厂人员的工作状态，指挥生产的正常有序运转.3.负费组织全厂各项规章制度的制定，并监督执行.4 .负责对科长、主管
14、的工作考核，切实做好奖惩工作，提高工作主动生5 .负责组织对装置的改造、维护及保养工作，对设备的定期检修精确刚好的作出决策.6 .刚好召开生产会议，听取各单位的工作;匚报并刚好给出处理看法.7 .负责生产与销售环节的沟通，忖财调整生产方案.8 .负责公司可持续发展的项目调亘，为公司的进T发展壮大供应可行性依据.9 .完成公司交给的其它工作.1.福月对李学祥.王重举、村长（平安员）考核一次,2,每月各种登记表汇总一次,3、每月工资发放.4、每月进行个人总结.5.每月进行平安思想教化.第2篇：4S销售总监掷位职责4s销售总监司位职费销售部销售经理同位职责1、制定年度销售安排，报批全年任务的合理分解
15、；2.检造、监督和授权全部的交易和订单,以瑜保完成目标；3、依如:市场情售的不怜悯况，用妆子、合理、精确的调整俏告及嘉奖政策，保证公司的经管业绩；4、为销售部和每一位宿售顾间制定短期的销售目标；5、监将、落实箱售流程和精售管理的标准化；6.每月制定销售分析报告7、制定销售做向人员名颔需求安排8.监督和衡景部门人员的工作效率.并定期进行绩效评估9、建立彳酸沪员工培训，发展和激励的卡喉销售股问询位职责1.当客户抵达展厅后，应马上根据公司接待客户的工作流程迎接客户.2、对自己售后的车辆,必需参照公司的流程进行跟踪服务.3、确保完成自己月度馅售目标.4.每天埴写和妥当保存客户信息.5.精确忖财填写全郃
16、销售文件.6.确保展车在任何时候都一空不染和光亮如新.7、餐与公司培训.8.烟船驾驭车辆的待点Ia性能：系列、规格.价格、车色、可选配件和装饰附件.9、了解竞争对手的产品学问.10 .交车前6小时前,确保待售车辆状态完好，目配宾和合同规碘T.11 .为车主介绍质担保和修理保养条款.信息员岗位职责1 .依据公司交车状况，刚好.精确更改销售看板2、负责信息上报、ca1.1.车、订单工作，3、削掰完成n+1、n+2数量预料和次月颜色确认4、每日亘石宿售通报，5、依据dms系统显示，刚好向财务提出汇款申请6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售泾理7、做好信息上报工作，嘀保交车客户资料的完整性前台接待的
17、同位职责1、保持接待合的干净整齐，不堆放文件2 .刚好转接电话，并蝴a问阕报出公司名称（电话锋响3声内）3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表4.督促销性顽问人员登记来店登记表监督销售预问接待状况,合理进行调配5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作销售主管的同位职贡1、负责每日展厅的展车5s管理2.负责每日展厅销售顾问的站位排班3,负责每日巡展的排班4、售促统售做问根据接待客户的工作流程接待客户5、帮助t三交车、取款工作6.汇总每天销售硕问的三表卡，并报于销售经理7、确保展厅的销售任务、销售毛以及附加产值的完成情售流程销售顾问根据接待流程接待客户4s店销售主管由位职责销售部精售经理岗位职责
18、1.制定年度销售安排，报批落实全年任务的合理分解；2、检亘*监督和授权全部的交易和订单，以璐保完成目标；3,依据市场销售的不愉悯况,刚好、合理、精确的周整销答及焉奖政策,保证公司的经宫业绩；4.为销售部和每一位游售顾问制定短期的销售目标；5、监督.落实销售流程和销售管理的标准化；6、每月制定俏售分析报告7、制定销售顽问人员名额需求安排8、监督和衡员部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度销售的司岗位职责1.当客户抵达展厅后，应马上根据公司接待客户的工作流程迎接客户.2、对自己售后的车辆，必需参照公司的流程进行跟踪服务.3.确保完成自己月度销售目标.4.每天
19、填写和妥当保存客户信息.5.精确刚好填写全部销售文件.6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新.7、叁与公司培训.8.娴熟驾驭车照的待点和性能：系列、规格.价格、车色、可选配件和装饰附件.9、了解竞争对手的产品学问.10 .交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配用和合同规定的一样.11 .为车主介绍质担保和修理保养条款.信息员岗位职责1 .依据公司交车状况,刚好.精确更改销售看板2、负费信息上报、Ca1.1.车、订单工作，3、刚好完成n+1.n+2数量预料和次月颜色确认4、每日亘例售通报，5、依据dms系统显示，刚好向财务提出汇款申请6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理7、做好信息
20、上报工作，嘀保交车客户资料的完整性前台接待的同位职责1.保持接待台的干净整齐，不堆放文件2 .刚好转接电话，井礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内）3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表4 .修促销售顽问人员登记来店登记找“监督销售预问接待情况，合理进行调配5 .负责试乘试驾彳吐作车照的澄记工作销售主管的岗位职责1.负责每日展厅的展车5s省理2、负责每日展厅梢售股问的站位排进3、负责每日巡展的排班4.留促销性顽问根据接待客户的工作流相接待客户5.馆助销售交车、取款工作6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理7.确保展厅的销售任务.销售毛利以及附加产值的完成销售流程销售国潮售经理肯位
21、职责1.制定年度销售安.报批落实全年任务的鸽分解；2.松食、监督彳限权全部的交易彳成!单，以确保完成毛利目标；3、依据市场销售的不怜悯况，刚好、合理、精确的调整炳售及嘉奖政策，保证公司的经营业绩；4、为销售部和每一位俏售顾间制定短期的销售和毛利目标；5.监督、落实销售流程和销售管理的标准化；6、每月制定销售分析报告7、制定梢售做问人员名颔需求安排8.监督和衡部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度4s店精售经理职员：1、负责完成公司下达的相关经营指标；2、负责俏售部全面工作，就本部门各岗位职责.工作标准适时提出修订建议；3.制定公司年、季、月汽车销售安排并
22、负费实施；4.负费组织销售部员工经苜实力和索养培训；5.组织相关人员参与各类培训，并负责转训、培训结果的检皆和培训人员的管理；6、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车除安排并进行常常性业务联系；7、督促相关人员按规定要求田财厂家反馈各类信息*报表及公司领导所需报表；8.负责组织客户座谈会.商品展示活动等；9、负责客户投诉管理.销售顾问同位职责1.当客户抵达展厅后，应马上根据公司接待客户的工作流程迎接客户3、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和kpi指标4、每天填写和妥当保存客户信息（来电和来店）5、精陶刚好填写全部销售文件（三表卡）6.确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新7
23、、参与公司培训8.烟船驾驭车辆的待点Ia性能：系列、规格.价格、车色、可选配件和装饰附件9、了解竞争对手的产品学问10 .交车前6小时前,确保待售车辆状态完好，目配宾和合同规磁T11 .为车主介绍质量担保和修理保养条款信息员同位职责1.依据公司交车状况,因妆子、精魂更改精售看板2、负责信息上报.ca1.1.,订单工作，3.刚好完成n+1、n2敌预科和次月颜色确认4.每日看看销售通报，5、依据dms系统显示，刚好向财务提出汇款申请6、记好车辆座存明细，报备俏售部和精售经理7、做好信息上报工作，保交车客户资料的完整性前台接待的尚位职责1.保持接待台的干净整齐，不堆放文件2.刚好转接电话，井礼貌问候
24、和报出公司名称（电话锋响3声内）3.记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表4、督促统售做何人员登记来店登记表监督梢售顾问接待情况，合理进行调配5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作销售主管的同位职贡1、负责每日展厅的展车5s管理2.负责每日展厅销售顾问的站位排班3,负责每日巡展的排班4、售促统售做问根据接待客户的工作流程接待客户5、帮助t三交车、取款工作6.汇总每天销售硕问的三表卡，并报于销售经理7、确保展厅的错售任短箱售毛以及附加产值的完成第3箱：4S服务总监同位职责4s服务总监岗位职员告后前台总监工作职责及工作流程一、工作职责全面负责前台服务日常工作，指导和监管前台服务顾问工作流程,监控协
25、调车间各组文明生产，确保各组派工合理.二、工作藤1. 7:40之前到店.2、电看公司由唯、个人由隆、售后协同平台，检亘厂家通知及要求.仔细记录，刚好处理或支配相关部门正同处理,绽开工作，做安排，要求.3 .围绕售后管辖区域检亘第TS,三6s管理是否到位（尤其是前台办公区域.修理车题检批区域和来站修理车辆的大通道）彳吐一日布药的工作是否按安排要求进度执行4、晨会之前，与车间主任、总检开T碰头会.有安排的拿出售后服务部门早会所要谈和布雷的工作内容.以便组织会议时内容做到D中有数,的确.精狼、有效地开好早会.5、检亘花（花草浇水时见干见湿、浇透）.鸟是否缺水.缺食，井做到鸟笼清洁卫生.6 .险目修理
26、车辆待缺料配件选购跟监表是否按要求、进度仔细在执行，必要时抽资进度是否真伪，以便溺整、指导和监管的精确率.7 .跟踪在场事故修理车辆进站,刚好督促事故专员汇报工作，负费接待保哙公司人员.洽谈修理项目，价格，签定修理协议.8 .围绕修理车间区域检含其次施，一是跟监督促在场修理车照的进度.全面驾驭待修车辆预料完工时间；二是对区域内员工是否按工序、工艺商嬲作；三是坚决杜绝一切担心全操作行为；四是坚决打击纪律涣散、干私活、闲聊、长时间打私人电话或用手机上网消遣以及中途溜号9 .处理好安抚投诉客户工作，总结投诉缘由，忖财调整工作看法和必要的工作思路.潮开类似问题再次发生.10、仔细处理好修理中短暂不能解
27、决的问SS.主动协调车间主任以及总检或技术骨干一起研讨解决方案，必要时上报厂家寻求解决方案,以主动的看法来体现对客户反应的问题,提高顾客第一、”田视版务与质”的企业文化.坚决杜绝一切冷落客户的行为发生.I1.第三遇检连作业进度、修理陵最零部件供应状况.严格根据6s管理，巡直各岗位工作、服务前台、洗车、机修、板喷、库房.尤其应对机修总成修理房、空压机房、烤漆房以及钺金两气存放的平安1子细检直.12.仔细填写修理车辆进度表“以便.精斓跟踪,蝴、按期交车.13、对于即将交付的车俩，应督促服务跋向提前、珞确、无误预J?修理费用，并刚好通知客户按时验车付费,以便提高公司资金周转率.14、仔细检亘车辆售后
28、修理服务登记表和车辆修理质量跟踪检验表上的填报内容，碑保表内内容不得乱填、不填、误步,填表清晰率为100%.误填率不得超出6%.15.对一天的产值进行关注，分析,若需支配服务履问精确预约进厂修理安排，并在每月营销安排里量彳匕车辆修理预约进厂散景.16.下班前再一次仔细巡食售后工作区域6s管理是否到位,随即抽通设备保养卡，做好工作日志,确认完工车辆办理离站手续,未完工车辆作业进度及加班状况.将在公司停留过夜的修理车辆钥St一律收回，并按要求将过夜车辆停放在指定的停隼区域,17、盒看公司邮箱及协同平台，检瓷是否有新邮件.汇总一天内出现的问Sg,总结处理方法,以便其次天碰头会有精确内容.18.每周一
29、荤头组织一次服务质最、6s管理及工作流程、车辆修理质量分析会.19、福月与保险公司联系不得少于4次，随时驾驭各家保险公司的业务开展状况尤其是对于有业务来往的保险公司不得少于8次，对于事故车骗做到勋沟通勤汇报，以便得到保险公司的支持.20、每月月底必需对当月的运营状况要做一个工作分析，对于不足之处提出整改安排和建议,并报总经理.窗位职责一、服务经理尚位职责1.负责售后服务部工作的整体运作，哨保用户满足.2.制定策Bg,实现公司所制定的业绩目标.3.负责驾驭售后服务部业绩指标的完成状况，并对其进行监控和督促.4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序.5、领导和激励下属员工，
30、使全部员工的思维和行动都以客户为中心.6、依据福月实际目标达成状况进行总结、分析，并制定与落实改善安排.7、刚好处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问即制定改善措施.8.组织并支配修理部人员的日常培训IT作，提升车间技术实力及前台人员的业务实力.9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的t办调.10.负责与长安管木大区服务主管联系、落实好各项工作.11、完成领导交办的其他任务.二、技术总监由位职责1.帮助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。2、负责修理车间修理质量工作，并形成质量分析月报.3.负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关,4、负责车间人员的各种修理技能的培训.5、负责规范运
31、用专业工具.6、负责售后服务部修理工具彳DiS雷的统一订购，对修理工具和设备进行管理.7.对干脆下属的日常工作进行监督考核.8、负责制定修理质量、培训、工具、资料等管理制度.9.完成领导交办的其他任务.三、三包索烟员同位职责1、开展新车首次保养的索焙工作，正常修理车辆赭件的索Jg工作2、保存好每天的单据，每天整理好单据.3、在坚持三包保典助基柚上维护客户的正值权益,负责对客户的说明工作6、熟识车;4.将索赔件按时返厂，帮助财务人员与厂家结算三包费用.S.与厂家的索赔信息和效策进行定期的沟通.件名称，惮得三包范围内的全郃零件，以及零件三包的时间.7、对索贿配件上贴好标签，摆放到指定位置.8,负责
32、培写，打印信息报告，以及申请单填写工作.9、负责每月保修零配件申请表汇总存档.10.完成领导交办的其他任务.四、服务顾问由位职责1.引导.受理用户预约工作.2.负责预约打算工作的落实.3.负责修理车辆用户的登记、接待工作.4、负费客户来店修理时的各部门协调.5、负责用户车辆的故障诊断,6、向车间主管下达修理派工单,7,负责客户托付书的签订.8.主动处理客户埋怨.9、完成领导交办的其他任务.五、备件主管由位职责1.负责配件订货安扫厢座位改苦,建立合理的备件库存量.2,负责制定配件的储备上下限定额.3.负责到货配件的入库.4、负责新车安配件学问的培训工作.5.负责案急件的订货管理.5,负责对新老车
33、型、库存限额制定合理的安排.6、负责梃升部门员工专业实力和现场管理实力.7、彷作财务部进行每月的盘点工作.8、完成领导交办的其他任务.六、仓库竺理员同位职责1.负责验收材料及零配件的验收、入库、码放*保管、盘点、对账等工作2.负责保持仓库内部的货品和环境的跨齐卫生工作3、负责仓库日常物资的选择、复核、及发货工作.4.负费金库后要建卡、入怅、并做到帐、卡、物实物三结合.5.完成领导交办的其他任务.七、修理工同位职责1.依据前台和车间主任的安排，仔细、细致的完成修理工作.2、负责在修理过程中对客户车辆实行有效的防护措施.3.负责按托付书项目进行操作，在修理过程所出现的问题刚好向修理主管汇报.4、对
34、每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证脩理质器.五、耐性、周到、热忱的解答客户相关疑问,提高服务质量,6、细致、妥当地运用和保管工具设备及资科.7.负责修理后的整理工作，例倒油、水、物三不落地，保持车间整齐、有序及开展6s的详细实施.8、完成领导交办的其他工作.八、财务经理诸位职责1.坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，仔细贯彻执行财经纪律和公司的各项规定.2.负责设计公司适当的帐务处理方法使其既符合会计制度规定又满意税收法规的要求.3、细化会计核算方法，使核箕结果既能满意公司外部的须要，又镌最大限度地满意公司内管理的要求.4、负责记怅凭证、会计报表的经核工作，并在每
35、月初对公司的各种明细怅等进行例行检亘和必要的实物抽食，以保证帐帐.帐表,帐实的精确连接.5、监营并帮助会计人员完成凭证;匚总,帐簿登记,报表编制及纳税申报工作.6.负责各项业务付款及费用报销的审核工作；7、负责与厂家对接财务方面的相关工作.8、每月末对公司经营状况做出财务分析，并上报有关领导。9,负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系.10、负责税务检会和审计的接待工作.11、编制公司年度决H报告和财务预竟报告.12.负费组织部门工作例会及部门员工的培训工作.13、完成上级领导瞄时交办的反他工作.九.主办会计由位职责1.协作财务经理管理公司的日常工作，干施对财务经理负责.2、负
36、责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；供应管理所须要的其他报表及资料.3.负玄财务软件凭证及个科目的审核.4、负责资金的盘点工作.5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作.6.负责固定资产，低佰易耗品、配件的登记口盘底用工作；负贡整车的监盘工作.7、负责折让的审核及邮与箱售折让的统计和对接,负责厂商三包核对与经稻商三包的统计对接.8、负责往来账款的核对.9.负费发票和财务印京的保管.10、负责整理和保管会计档案.11、负责出纳的Ifi训工作.12.完成领导交办的其他任务.十.出纳岗位职责1 .负责审核收款彳附款凭证，审核配件入库单，出库单IDf尊理单并与配件系统彳亍进
37、核对.刚好反映价格的变动状况；审核修理收入日报表.2 .刚好登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调节表.3.刚好传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单.4、刚好规范处理银行存兑汇票.5,统计兵财融资额度,融资车辆，保管和登记融资隼辆合格证，刚好还款、刚好反映融资车辆到期状况.6、保管合格证，负责整车的盘点工作.7,负责整筋瞒理发票的开票工作,8、负责收银员的培训巩工作.9*协作主办会计工作.10、完成领导交办的其他工作十一、收银员由位职责，做好收费结算工作2.领取、运用、管理和归还收眼备用金,3、制作、打印、核对收银相关凭证.4、收据、发票，编制相关报表.5、依
38、据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计.6.妥当保管收银爸用金.7.完成领导交办的其他任务.薪酬制度新建4s店售后服务工作新建4s店须要我们对各方面状况分析总结导入工作.新建店售后服务部工作须要我们从以下几方面入手：-你作销售部和市场部做好销售工作.二 .严格根剧厂冢的服务流程标准化运用于实际工作中.三 .客户资端合利用和招揽.四 .事故车的招揽五 .人员培训.六 .团队建设.七 .确定同位职责.-：协作销售额口市场部做好宿售工作.售后服务部负责：1 .Pdi车辆售前检测.2 .销售车徜交车时售后服务顾问陪伴向客户介绍车辆须要笛意事项驾驶技巧和首保预约工作，使客户信息和车辆完成售后服
39、务交接开展售后客户招揽工作.3 .帮助销售和市场店勺海展销活动和车辆后勤支谖和人力支援.二.严格根据厂家的服务流程标准化运用于实际工作中厂家的标准服务流程是用来更好的强多于客户和爱沪我们的：1.售后前台演练服务流程娴熟并且纯熟应用于实际接待客户当中，2.分析总结接待过程中与客户沟通的话术，针对于不同客户做到活用.3.针对于简单产生分歧的环节细分出来总结阅历（环检，项目介绍，预估费用和时间，结算单的说明等）三.客户资源综合利用和招揽1币J用总公司供应的当地客户信息进行分析总结以新店开业为挈机开展服务活动招搅客户进厂感受服务，以电话或信函的方式通知客户并确认客户收到信息.2.联系各公司开发大客户和
40、确定定点修理，3.新开店到各个乡镇有我们的修理技师针对于我们的车型进行检测等走动服务提高知名度，四事故车的招揽利用集团和总公司与合作保险之间的合作关系与当地分支公司侨商薛定当地定点修理，同时与保险公硼理好合作关系带动其他车型车辆的事故修理.同时与大客户和定点修理单位沟通确定为事故修理点.五 .人员培训的卷车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期里值的提高，人员素养及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求,为此做出如下工作安排：1 .加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；2 .注意理论与实际工作相结合的培训，对Sa注意产品基本学问和实操嗓合，特殊是实际接待实力的考核.
41、修理技牌注意操作技蹴）常规故阳解除实力的培训，提高员工的整体战斗力.六 .团队建设1 .目标和表现形式以公允公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能需保个人利益最大化专营店组织培训及考核，营造学习氛围,提升员工0艮务理念及个人技能；进行职业道镌.服务理念.主子哉意识培训；塑造员工服务的工作看法，注意细微环节问题的发况,促使员工主动提高自身素养.2.实地手段及措地将全部培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识干SS与员工个人收入钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称罟升、福利等实惠.七 .通定岗位职责1岗位职责关键岗位职费根据五菱公司标准进行，各部门依据实际状况进行员工同位职费的再确定.词
42、位与岗位之间职责连接流畅融洽;层次分明、贯穿各个部门，有利于部门的稳定，人员变动时的交接明嫦、清楚.做到责任到人.2.词位说明书岗位说明书作为岗位职责编制与优化的结果，包括两个方面的内容：岗位详细工作任务描述窗位任职资格及实力评估3.实力提升安排(1)每周支配部门经理进行两个小时的岗位专业学问培训，不定期考试，并将考试成果纳入月底绩效考核当中；(2)各部门针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；(3)每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互沟通，共同提高；(4)利用周一的展会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念.安排方针，进一步明摘南位职责，进一步加强工作效率.第4
43、篇：客服总监岗位搔述客服总监南位描述主要职责：全面负责管理部的各项工作，帮助上级触导做好客户服务和分公司的业务监管工作保证公司客户服务和分公司的业务工作正常进行对客户服务彳出公司业务监管负领导责任；制定公司客户服务和业务工作规划.职贡裴述：负贡制定公司客户赧务管理规划、目标、安播；1 、依据公司的战略和目标，负责组织制定公司客户服务规划目标、安排；2 .负责根据核准后的目标安排组织实施.执行，负责完成公司下达的客户服务管理的各项目标任务安排；3 .负责依据公司要求及市场改变调覆、修改目标、安排；二、职责表述：负责公司内部外部沟通、协调、监督、检亘工作；1.负责与公司内部（上级、同级、下级）部门
44、和人员的沟通和正调；2、负费与公司外部的政府单位、合作单位、客户的接待.沟通和协调；3、负责公司事业部执行年度月度安排、副IB事长办公会决议确定、执行制度流程标准、执行副若事长确定指示的检直、监督；4、负责公司重大投诉事务对外公共关系t办调；三、职责表述：负责事业部管理中心内部管理；1、负责制定公司各项客户服务管理标准、流程、制度.规定文件并组织实施、修订完善；2.负责分派布国郃门员工的任务、目标；确定本部门员工的同位职责；3、负责在客户回访、客户投诉等业务方面对下属部门.员工进行指导、培训、检造工作；4.负责统计各事业部各项服务数据并上报；5、负责处理公司客户、派遣员工.外包雇员的各项投诉.
45、建议和看法；6、负责部分更要客户的回访、疑难投诉的处理、田要员工、雇员的回访；四.职费表述：负责本部门财务管理1、负责拟定本部门各项成本、费用支出安排及预筒；2、负责审核审批本部门内部各顼费用支出，限制成本；五、职责表述：负责公司客户服务匿理培训工作；1.负责公司各事业部人员关于客户服务方面学习培训姐织工作.培训学习考试评估工作；2.负责员工培训的部分课程授谀工作；六、主要工作目标：1,现有客户流失率：02、客户服务满足率：100%3、重要客户回访率:100%4、监督分公司客户回访率：100%5.客户或员工投诉问旗解决率：100%6、盘暂分公司员工忖财补充率100%7、盘暂分公司员工同前培训率
46、IO0%8、监督分公司劳动合同签订.续签率IO0%9、监督分公司员工问题解决率95%以上10,鉴督分公司员工回访率100%11.监督员工信息录入率100%第5篇：4S店技术总监岗位职责4s店技术总监询位职责1、4S店技术总监岗位职责1 .负责制定和实施修理质量.培训、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程;2、负责限制修理质量,要求形成质量分析月报表,提出改进建议；3、负责修理工具.设备及售后服务资料.工具/资料库房的日常监控；4、负责车间管理；5.负责收集并反馁出大、平安、批量质相关信息，协作上汽开展技术管理工作.2、4S店技术总监岛位职责1 .对全部“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高
47、.一次修复率“2、对高难度故P8进行推断、I例指导.修理支持3 .对于无法解决的高难度故障，需刚好将相关信息通过DMS上传至技术支持中心（以下简称TAC）,同时上报ASC相关人员及领导4 .参加技术类内训数材的编写及制定5、可兼职技术类培训师的工作6.对常见的技术I迹定期出具技术指导报告并落实到班组7、SGM修理通讯及技术简报的维护及保管8.参与SGM召开的技术论坛会议，及其他有关技术类的临时会议3.汽车4S店技术总监岗位职责1 .严格根据本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作耳程，井使本限务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一样；对服务店进行售后团（Vj1.设和品牌建设；2 .负责服务店售后服务的各项经营管理业务；3、审核、签发向本品牌汽隼相关部门发送的相关报表及文件；4 .负责臂控年大顽客投诉的处理，对
