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1、它共涉及六大方面的内容，包括：社会工作者对案主的伦理责任：社会工作者对同事的伦理责任；社会工作者在实务机构的伦理贡任：社会工作者作为专业人员的伦理责任：社会工作者对社会工作专业的伦理责任：社会工作者对社会的伦理责任。18 .操纵答：操纵是指同社会工作的自由和自我决定价值的相反的，是一种为了取得某种效果而精心安排事实，不提供信息、节大、歪曲事实真相或者撒谎的行为。布雷格和施培特提出判断是否操纵的四个标准：谁受益、活动的目的、问题的实质和行动的性质。操纵行为包括为了取得某种效果而精心安排的事实，不提供信息、夸大、歪曲事实真相或者撒谎。避免操纵，不仅关系到专业的纯洁性，而且关系到社会服务机构的正义性
2、和道德贡任。19 .家长作风答：家长作风是与法律实践相关联的，但是社会工作干预亦提供了这样的机会。在社会工作历史的特定的时期，家长作风一直是受到倡导的，并认为对于某些案主，社会工作者应对他们扮演积极的家长角色或行为。后来，由于社会期待家长角色应由社会机构来扮演，因此，个别社会工作者的这种家长式的行为就受到了挑战。家长作风涉及对另一个人自由的某种干预限制。象决定，犯越俎代庖的错误。自决就是提醒社会工作者要尊重服务对象的自我选择和自我决定的权力。案主的自决必须有两个前提：案主绝对清醒，有闩决的意志和能力；自决的方向和后果对案主绝对无害。在这两个前提下，尊重案主的自决权，就是尊重案主的臼由人权。不具
3、备上述两个前提条件，社会工作者则要为案主负起一定的责任，即在表面上违背自决原则。22 .个别化答：个别化是一种分别逐一对待的理念方法，它体现了传统的社会工作价值。把每一个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待，体现了对个人的尊重。个别化处理体现在方方面面I社会工作者要了解每一个当事人的特点，主要是心理特点，确定“这一个人”与“那一个人的不同之点，然后有针对性地进行思想工作。在生活（包括饮食起居）、活动和学习方面也要有相应的措施。在起居上要尊重每一个人的隐私权，尽可能地满足每一个人保守其隐私的需要。23 .行为主义理论答：认知理论是以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。与心
4、理分析学不同，它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。不良行为主要是产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引。26 .社会系统理论答：社会系统理论是以一般系统论及结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体：协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。当这个条件得不到满足，即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有效配合、相互协调时，系统均衡就会受到
5、破坏，个体的生存与发展就会出现问题。社会工作的基本任务就是要帮助恢熨各个子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互协调。27 .增权理论答：增权理论是一种主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排的社会工作理论。该理论从马克思主义变通而来。马克思主义希望通过大规模的社会变革来解决现存的各种社会问题。然而现实中许多可行的社会工作却是与个体、家庭、群体或小型社区有关的。为了能给这些小规模的社会工作实践以理论上的指导，将这些小规模的社会工作实践与社会变革的大目标协调起来，一些倾
6、向或同情马克思主义的社会工作者提出了增权或倡导理论。28 .社会福利答：社会福利是指国家或社会为改善和提高成员的生活而实施的各种措施、政策及制度。它是社会保障体系的一部分。广义是指国家和社会举办的文化、教育、医疗事业，城市和农村社区或企事业单位的各类公益事业；狭义是指国家和社会为身心有缺陷而丧失劳动能力和生活上有困难者提供各种物质帮助和特殊服务。基本内容包括社会补贴、职业襁利和社会服务三个方面。经费主要来源于国家税收、企业财力和社会团体、个人的捐款，也包括外国政府、社会团体和个人的捐款以及贷款。社会的发展，其内容也表现为从消极的救济到积极的预防，由部分人的社会责任转变为国家和社会的责任的发展过
7、程。29 .剩余性社会福利社区发展方面的不足经济体制改革以来，由于许多农村经济基础差、村级组织乏力，所以农村发展进展缓慢。社区建设方面的不足社区建设是在国有企业改革、向市场经济体制转轨和原来的城市管理体制严重不适应的背生下提出的，所以在建设过程中也遇到了这样或者那样的问题，但是我们相信通过国家，地方和社区居民的共同努力，我国的社区建设会发展的越来越好。43 .社会行政答：社会行政又称“社会工作行政”或“社会福利行政”，是指依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行、实施社会政策。社会行政有广义和狭义两种涵义。狭义上是指政府的社会福利行
8、政主管机关依照国家的立国思想、社会政策和社会立法，在其辖区内的有关社会福利的措施，包括社会保险、社会救济和社会福利服务。广义上是指针对全体人民的，是社会福利行政主管机关及其他行政机关有关社会福利的各种措施，包括政府办理的所有一般福利项目，如卫生、教育、社会救济、公共住宅等。44 .督导答：督导是指一个渗透着社会工作价值观、工作技巧、人际关系、工作规范等多种要素的综合性活动。它具有行政、管理、教育和支持等功能。在录用新成员、承担新任务的情况下，由经验丰富的行政人员对下属进行督导是必要的。社会服务机构中的督导是机构中的行政人员为更好地完成机构所承担的任务对被督导者的工作给予指导、协调、强化和评价的
9、活动。45 .过程评估答：过程评估是指针对机构运行或服务提供过程的评估。过程评估要解决的问题是要搞清楚机构（成员）提供了哪些服务、服务是如何提供的以及服务过程是否指向计划目标。46 .结果评估答：结果评估是指对机构运行或服务结果（效果）的评估。结果评估关心的是机构所提供的服务的实际效果，这种效果与预期的关系，达成这种效果的原因及影响因素。社会服务的效果常包括服务的受益人数、受益人结构及影响深度等。47 .儿童社会工作儿童社会工作是指以儿童为对象的社会工作。儿童社会工作的概念从内涵来讲，应包含三个基本要素：儿童社会工作是面向儿童的工作，是面向所有儿童的工作。儿童社会工作的目的是激发儿童自我发展、
10、自我成长的潜能,促进儿童全面健康地发展。儿童社会工作需要运用专业手段，需要专业人员与非专业人员的结合。48 .儿童福利d引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思维方法，树立科学方法论。（2）道德及品格的辅导a.通过多种形式提高青少年道德理论认识，帮助他们学习和掌握必要的道德理念和思想基础。b.运用多种手段，特别是实践体验，帮助青少年形成良好的道德习惯，发展道镌能力。c.通过工作帮助青少年在口常道德生活中注意提高F1.己的道德境界，形成健康的道德情感。（3）学业指导a.激发青少年的学习动机，激励远大的与社会相联系的动机，强化宜接与学习相联的动机，不断提高青少年学习的自觉性。b.帮助青少年树立正确
11、的学习态度，增加青少年学习的主动性、自觉性、独立性，使之能正确认识和对待学习中的各种问题。c.发展青少年的学习兴趣，使之更为广阔和深刻。d.帮助青少年提高学习能力，更好地掌握新的学习方法，促使其创造性的独立学习能力的形成和提高。e.帮助青少年化解处理学习中的困惑和问题，帮助他们克服学习压力，克服学习困难。（4）健康成长指导a.辅导青少年了解生理心理发展的知识，普及卫生常识，帮助青少年更科学地认识臼己生理心理发展的规律。b.辅导青少年掌握生理心理发展的基本技能，养成良好的卫生习惯，科学地增进自己的生理心理健康。C.帮助青少年矫正身体和心理的缺陷。（5）就业辅导a.对青年就业意识的正确引导，包括就
12、业的意愿和志向，择业的动机以及选择就业途径时的各种心理活动。b.辅导青年培养正确的劳动态度，即青年个人因接受或否定社会或社团的某些价值面对工作所持的态度，增强青年生产活动的客观指标，调整青年个体对工作和专业的满意程度。c.为青年择业提供宜接的服务，如职业介绍，推动政府完善就业制度，开辟就业渠道。d.进行就业训练，主要有基础定向培训、应变和多能性培训与入门培训等。（6）生活方式辅导a.指导青年对物质生活方式的选择，以引导青少年树立正确的消费观为重点，帮助青年养成良好的消费习惯，养成勒俭朴实的好作风。b.开展丰富多彩的文化娱乐活动，培养青少年良好的生活情趣,发展青少年的多种兴趣，指导好青少年的闲暇
13、生活。（7）社会交往指导A.行政B.刑事C.检察D.民事【职考答案】D【本题解析】中华人民共和国治安管理处罚法第八条，违反治安管理的行为对他人造成损害的，行为人或者其监护人应当依法承担民事责任。24.根据城乡医疗救助基金管理办法城乡医疗救助基金的救助方式以（）为主。A.门诊救助B.急诊救助C.住院救助D.异地就医救助【职考答案】C【本题解析】城乡医疗救助基金的救助方式以住院救助为主，同时兼顾门诊救助。各地要科学制订救助方案，合理设徨封顶线，稳步提高救助水平。要结合基本医疗保险的待遇规定，统筹城乡医疗救助制度，弥合城乡困难群众在获得医疗救助方面的差异，满足其正常的医疗服务需求。A.王某，请求给付
14、赠养费B.张某，请求给予社会保障待遇C.钱某，请求发给抚恤金D.赵某，因见义勇为行为主张相关民事权益【职考答案】D【本题解析】法律援助法第三十二条有下列情形之一，当事人申请法律援助的，不受经济困难条件的限制：（一）英雄烈士近亲属为维护英雄烈士的人格权益：（二）因见义勇为行为主张相关民事权益；（三）再审改判无罪请求国家赔偿：（四）遭受虐待、遗弃或者家庭暴力的受害人主张相关权益：（五）法律、法规、规章规定的其他情形。27.老范夫妇年老体弱，无儿无女，多年来接受某慈善组织的援助，近期老范夫妇计划利用自己的部分财产委托慈善组织建立信托，请问老范夫妇应该利用什么形式建立委托.A.口头B.书面C.录音D.
15、录像【职考答案】B【本题解析】慈善法第四十五条规定设立慈善信托、确定受托人和监察人，应当采取书面形式。受托人应当在慈善信托文件签订之日起七日内，将相关文件向受托人所在地县级以上人民政府民政部门备案。28.大学生王某为注册志愿者，利用业余时间参加在养老院开展的志愿服务活动，在服务时，不小心将服务对象撞倒，产生医疗费用，根据中国注册志愿者管理办法，该费用应由（）负责A.王某B.王某就读高校C.养老院D.志愿服务组织【职考答案】D【本题解析】中国注册志愿者管理办法第十四条（八）注册志愿者在志愿者组织安排的志愿服务过程中对服务对象造成损害的，由志愿者组织承担贡任：志愿者组织承担贡任后，有权向有故意或者
16、重大过失的注册志愿者追偿。29.老刘与妻子育有两个儿子在外地求学，老刘两夫妻双双因车祸残疾，生活困难，想申请最低生活保障，但让老刘为难的是，一家四口人的户籍不在同一个地方，老刘在甲省，妻子在乙省，A.坚持基层党组织的核心领导B.检查基层政府的管理C.鼓励群众自治组织的参与D.鼓励社会组织的协商【职考答案】A【本题解析】33 .根据信访工作条例，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代枫桥经验积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村，大事不出镇（）.A.矛盾不出县B.矛盾不积累C.矛盾不上交D.矛盾不激化【职考答案】C
17、【本题解析】乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代代“枫桥经验”,积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。34 .下列应当认定为烈士的是（）A.在执行任务中意外死亡的B.在执行武器装备科研试验任务中牺牲C.因执行任务受伤，后因旧伤复发身亡D.职业病死亡的【职考答案】B【本题解析】根据烈士褒扬条例的规定，公民牺牲符合下列情形之一的，评定为烈士:（1）在依法查处违法犯罪行为、执行国家安全工作任务、执行反恐怖任务和处置突发事件中牺牲的。（2）抢险救灾或者其他为了抢救、保护国家财产集体财产、公民
18、生命财产牺牲的。（3）在执行外交任务或者国家派遣的对外援助、维持国际和平任务中牺牲的。在执行武器装备科研试验任务中牺牲的。（4）在执行武器装备科研试验任务中牺牲的（5）其他牺牲情节特别突出，堪为楷模的。35 .女职工李某与小强相恋，双方分手后，小强对李某进行骚扰、纠缠并散布李某隐私和个人信息，根据妇女权益保险法，李某可以向川申请人身安全保护令。A.公安机关B人民法院C.民政局D.妇女联合会【职考答案】B【本题解析】妇女权益保障法扩大了反家庭暴力法规定的人身安全保护令的申请主体范围，明确规定，禁止以恋爱、交友为由或者在终止恋爱关系、离婚之后，纠缠、骚扰妇女，泄露、传播妇女隐私和个人信息。妇女遭受
19、上述侵害或者面临上述侵害现实危险的，可以向人民法院申请人身安全保护令。36 .小丽，14岁时父母车祸双亡，符合特困条件，应送往()。A.儿童福利机构B.未成年人保护中心C.社会救助站D.社区居委会【职考答案】A【本题解析】我国目前能够提供儿童收养服务的机构为儿童福利院或社会福利院。37.某某2月1日进入某公司实习，4月30日与公司签订合同，约定7月份到岗，7月15日，某某到该公司报到上班。该同志与公司建立劳动关系是()时候。组员不仅具备了作为同伴辅导员的素养和能力，而且萌发出强烈助人动机。在基础上，社会工作者组织同伴辅导员与正在社区戒毒康夏人员结成同伴关系，传递戒毒信心，同伴辅导员在同伴面临复
20、吸危机时，通过陪伴劝导，多次成功阻止复吸事件的发生，在同伴辅导过程中，同伴辅导员提升了辅导能力，实现了闩我疗愈，获得了新的生命意义。此外，社会工作者组织同伴辅导员参加禁毒宣传等公益活动，鼓励他们面向社会传播禁毒理念和知识，分享臼己的成长和收获。在活动中，同样辅导员体验到了奉献的快乐，发挥了较好的榜样作用，也让社会看到了他们的行动所带来的改变，这些同伴辅导员成为了禁毒社会工作服务的重要力量问题:1、分析本案例中同伴辅导员的功效2、结合案例，分析优势视角下社会工作实务的特点【答案解析】第一题：同伴教育(PeeredUCation)亦称为同伴教学、朋辈咨询、同辈辅导或者朋辈辅导，是指具有相似年龄、背
21、景、生理、经历、体会、社会经济地位、相同性别等具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能，同伴教育者易唤起身边同伴的心灵共鸣，以实现教育目标。改变了自我认同，提升了自信，获得了价值感。明确了自身定位，获得了使命感和责任感。题，难以满足居民的多元需求。街道调研后，决定向构建多方联动机制入手，委托社会工作服务机构实施共建美好社区”志愿服务项目O社会工作者走访辖区内的志愿服务组织，了解其专长和运行情况，推动这些志愿服务组织成立志愿服务联盟，建立志愿服务资源库，联动社区居委会，深入调研居民需求，建立志愿服务供需对接机制，促进志愿服务精准化。在项目运行中，社会工作者引导志愿服务联盟广泛吸纳社会组织，
22、社区商户和爱心人士等多方力量参与，共同解决居民关心的问题：建立志愿服务积分制度，促进志愿服务的可持续发展。随着项目的深化，社区共建共治共享的理念口益浓厚，居民开始以主人翁的姿态，迫切积极地参与社区事务。问题:1.本案例中，社会工作者采取了哪些推动社区多方联动的方法？2.本案例中体现了社区社会工作的哪些特点？【答案解析】第一题：了解社区状况，熟悉社区资源，心目中要有一笔账。社区社会工作者要了解社区内各类组织、各方力量的运作和互动情况，掌握相关社会组织、驻社区单位、社区社会组织、业主委员会、物业管理公司、社区居民、志愿者等情况，做到心中有数。与多方力量积极沟通，建立协同合作关系，工作中要有一盘棋，
23、社区社会工作者要在社区党组织活动、社区臼治活动、社区服务等领域中与有关各方积极接触、建立联系、夯实合作基础；社区社会工作者要在服务中树立全局意识，为社区内各类组织机构、各方力量创造更多参与的机会，力求实现社区、相关组织机构、社区居民多方参与、互利共赢，使得多方联动具有更高的互惠性、可持续性。发挥联系纽带、资源整合的作用，服务中要有一.条线。社区社会工作者在社区社会工作服务中组织和引导有关多方力量、推动社区居民参与，共同为社区建设和社会治理创新、实现社区共建共享作出贡献。第二题：以社区为对象；重点解决社区居民面临的具体性问题：采用宏观结构的视角分析和介入问题；强调社区参与，关注人的发展；重视社区
24、资源的挖掘和运用。案例分析3.根据所给材料回答问题.根据中国儿童发展纲要(2021-2030)的要求，某街道委托社会服务机构在D社区开展儿童友好社区建设。社会工作者在D社区走访中发现，该社区没有适合儿童活动的场所，很多儿童在楼道里玩耍。社会工作者在组织D社区儿童家长座谈时，家庭普遍反映本社区的卫生状况较差，相较于周边的社区，本社区开展的儿童服务很少，社区事务也缺少儿童参与。此外该社区没有按照儿童友好社区建设规范建立“儿童之家工社会工作者在社区需求分析的基础上，联动环卫部门和志愿服务组织,定期清理社区卫生死角，改善社区卫生环境，与妇联合作建设社区“儿童之家”,为儿童提供安全、健康的活动场所；面向
25、社区中的儿童和家长开展形式多样、内容丰富的服务；通过成立儿童议事会”,鼓励儿童为社区事务建言献策。在社会工作者的努力下。D社区的儿童友好社区建设目标初步实现。问题：1.分析本案例中社区需求的类型。2.本案例中社会工作者从哪些方面推动了儿童友好社区建设？【答案解析】1、分析本案例中社区需求的类型。感觉性需求。指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。表达性需求。指社区居民或服务对象把H身的感觉通过行动表达出来的需要，如申请服务、排队等候服务等。规范性需求。指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。比较性需求。指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，
26、而认为有所差别的需求。2、本案例中社会工作者从哪些方面推动了儿童友好社区建设？完善社区基本建设。要让全体社区居民了解，干净的饮用水和卫生的社区环境是儿童和其他所有社区居民健康生活的基本条件，需要得到不遗余力的解决和保障。建设安全、益智的儿童游戏场所和设施。要让全体社区居民了解,安全、益智的游戏和娱乐在儿童成长过程中不可缺少。健全社区儿童和家庭服务体系。要让全体社区居民了解，家庭和父母在儿童成长过程中的作用至关重要。如果希望儿童能够健康成长,就必须保障儿童有一个良好的家庭环境和一对爱护儿童并有正确育儿理念和方法的父母。儿童友好需要从家庭做起，包括为儿童的父母提供育儿指导，为儿童的家庭提供排忧解难
27、服务，为儿童提供保护服务。创新社区儿童参与工作机制。要让全体社区居民了解，儿童是祖国的未来、社会的栋梁，他们的童年是他们成年的基础，要在他们重年时，通过社区参与了解社区和社会，学会参与社会的知识和技能，帮助他们成为合格的公民。案例分析4.根据所给材料回答问题.某企业试用期职工小张收入不高，家庭也比较困难，前段时间小张突发疾病入院治疗，发现企业没有给自己办理社会保险，医疗费用无法报销，这让他感到经济压力很大。小张与企业部门经理沟通，要求企业为他补办社会保险并补偿医疗费，但多次交涉未果。为此，小张情绪失控，扬言如果不能解决，就要采取过激行为。企业，社会工作者了解情况后，对小张进行了危机介入，通过心
28、理疏导帮助他宣泄负面情绪，使其逐渐恢复平静，联系慈善组织，为他提供物质帮助，减轻其家庭负担，引导他聚焦紧迫性问题，共同探讨解决问题的可行方案，教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法。在此过程中，社会工作者始终重视恢第和增强小张自主，合理解决问题的能力。此外，社会工作者一方面协助企业分析用工管理中存在的问题，督促企业落实劳动保障监察的相关规定，另一方面，配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动企业完善用工制度，在社会工作者的协调下，企业为小张办理并补缴了社会保险，赔偿了因此而导致的经济损失问题：1.本案例中，社会工作者运用了哪些危机介入的技巧？2.本案例中，社会工作者提供了哪些企业社会工作服务？【
29、答案解析】一，本案例中，社会工作者运用了哪些危机介入的技巧？3将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。因为危机出现之前服务对象拥有满意的社会功能，所以危机介入要针对危机出现时的机制失灵问题，帮助服务对象恢梵应对问题的能力以解除危机。2、帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪，给予其心理等方面的支持，以防精神崩溃。3、瞄准服务对象当前需要。介入目标要现实，对服务对象不能要求太高，4、担任教导角色。包括告诉服务对象应该做什么,同时也为他们做一些力所能及的事。当服务对象功能逐步恢复时，就可以结束介入行动。二，本案例中，社会工作者提供了哪些企业社会工作服务？职业生涯规划、职工心理健康
30、与情绪管理、职工素质提升（合法权利维护增权、参与职业教育、激励职工工作）、安全与健康（消除或减少不安全因素、受伤员工提供援助、争取补偿、社区康复）、职工参与企业管理、工作生活平衡、劳动关系协调、企业文化建设、困难群体关怀、履行社会责任。方案设计5.根据所给材料回答问题.某乡镇社工站，在对低保家庭的社会支持网络状况开展评估时发现：有的救助对象对政策存在误解，有时会因此和基层工作人员发生矛盾;在获得救助后，一些低保家庭仍存在一定的经济困难。有时会通过越级上访的方式希望获得更多的资源支持：部分低保家庭与亲友关系疏远，与邻里也很少往来：当地的社会组织较少开展针对低保家庭的服务：该乡与辖区内一些企业达成了社会救助合作意向，但一宜没有开展活动。针对上述情况，社会工作者计划从整合社会支持网络的资源、丰富社会支持网络的成员构成、发挥社会支持网络的功能等三个途径开展低保家庭社会支持网络建构服务。要求：依据社会支持网络理论，设计低保家庭社会支持网络建构的服务方案，只需列出理论假设、服务目标、服务内容。【答案解析】
