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1、环球企业家J淘宝外表覆大面临转折2010-11-1611:43:36环球企业家刘俊意识到一个现实,那就是中小卖家已不再是淘宝所需要倚史的力Ji1.他们的是联合起来打败湾国巨头eBay的“小蚁雄艮”，但现在那样的黄金岁月己经过去了。导饯：外表强大的淘宝面临转折：从会聚氏尾需求最终向传统二八法则妥协如同公路上一夜之间掀抻了所有的路标，顾客们再也不知道怎么把车开到刘俊的店里来了。“C店不好做了.”坐在自己一百多平米的办公室兼仓库内,这位上海人说.离海宝网那场招致一片骂声的商品排名规则闻整已经过去了V个多月,他在淘宝C2C集市上所开设的网店“陆地商城”经历了前所未有的萧条期，淘宝从7月8日起开始实行新
2、的商品排名规则，排Z的权重被重新调整，依次为成交量、收碳人数、卖家信誉、好评率、浏览量、宝贝下架时间“刚开始的一周这条规则像无形的手一样将他的大局部订单挡在了门外.包括硬盘播放机、移动硬盘等“主打产品”在内，刘俊店里此前销量以裔的单品一天能卖一百多件，销售额上万元,如今只能卖二三十件，由于广告等推广费用的一再增加，毛利由20%下降到了5%。麻烦来自刘俊所箱1的一款硬盘高清播放器它是店里最受欢送的产品.但从今年4月起,它开始缺货，正是这次缺优带来了致命的打击，两个多月的决优使地商城”的生意受到了影响，而淘宝会在每个月底）HC2C网店的当月樗愤实行清净处理，这让刘俊失去了至关垂要的成交/指标，导致
3、在位于主页面的商品自然搜索中，一经很难看到他的产品.“是提提抗议的时候了.不只是刘俊一个人这样想，但在7月到9月两个月中，那些给淘宝客服的脏件、在论坛上的帖子，连同那两个月里淘宝用户论坛内的其它抗议之声、种种失去生意的抱怨，就像石沉大海，没有得到泡宝的回应.至于打给淘宝客服的电话,对不起他们说这是公F统一执行的娩定.不仅仅只是少数人她识了淘宝的强硬。从2010年7月到9月，在淘宝网总部所在地杭州，先后发生了5次淘宝商户的集体抗议活动：9月5日,在卖家抗议之后紧防而至的那份马云致员工信中，这位创始人以其一贯富于保动性的革命家口吻说：为理想而版吧！我们宁可关掉自己的公F也不会放弃原则.他将一些卷马
4、了抗议活动的卖家称为“黑色产业链中的恶势力”，认为他们是“想通过闹小和传播迸话获益的人。.而在4年前，当他宣布放弃“招财进宝方案时，他为“淘宝没有耐心听取用户的意见“抱敏，刘俊意识到一个现实,那就是中小卖家已不再是淘宝所需要倚史的力Ji1.他们的是联合起来打败湾国巨头eBay的“小蚁雄艮”，但现在那样的黄金岁月己经过去了。刘俊也注意到,与C2C店的情况相比.过去三个月自己的海宝商城店并没疔受到影响.它的俏盘数据会一出累积.不会遭遇每月清零：在自然搜索排名中，前三位也会优先提供应商城卖家尽管充满不舍，但刘俊明白未来的希里只能寄托在商城店，而不是他过去投入了巨大精力的C2C店上.这正中淘宝的下怀.
5、自2003年成士以来，淘宝度是众多C2。中小卖家的天堂,现在，这个天堂的游戕规则却似乎正在向更大的实家惯到.湖宝正让自己的重心慢慢转移到B2C的战场匕在淘宝的架构中,这表达在淘宝商城获取的投入与关注正一步步放大.2(Ho年初以来,淘宝商城内相绯成立了淘宝电港城、淘宝名鞋馆等垂宜商城”I1.月1日，淘宝商城开始启用独立域名UnaI1.co三.两天之后.家装短道上线.淘宝商城在这一天公布了一份运营数据，显示淘宝商城已有超过3万品牌和数万两家入驻，2009年的销件收入到达100亿元。“正品购物从淘宝商城开始一在上悔人民广场地铁站,陶宝商城的大幅广告出现在人流最为密案的一二号线的换乘大斤里.海宝商城首
6、席财务由张勇称,在未来3个月,它将投入2亿元为自己打广告.在规电子商务B2C正在中国迎来了一个爆发增K期。此时，由贩卖刻录光盘起家的刘强东所创办的电器类B2C网站京东商城，在2009年的销售领到达了40亿。刘强东预计到2010年底,这一数字将突破100亿；2010年10月26日,在纳斯达克成功上市的服装类B2C公司麦考林首日大涨了57%市值接近10亿美元,市盈率超过了150倍.包括京东、新朱、卓越亚马逊和当当在内，那些垂HB2C商城正在纷纷扩大自己的经营范用,从2009年起，刘强东的京东开始了线上百货的运营.今年他正继续扩充.涌盅了粮油等优品.刘强东透苑,从今年年初到9月份,京东在家居和化笠用
7、品上的销量，实现了超过600%的增长.最近他甚至开出了图书频道.拥有了完善的物流及仓储体系，更多品类就意味带更高毛利。目前京东的主营产品平均毛利率为5C10%，而百货品类.比方服装,毛利率可以到达30%5O%.马公当然不把错过这样一个大时机。当然，他面对的班鹿是，淘宝之前是一个标榜免快、自由的C2C平台，并借此吸引了大我的中小卖家辔与，也因此积数了大班的买家人气一这表达在淘宝C2C平台的选大流盘上。现在，淘宝商城能不能保挣像C2C平台一样的人气和流Ift热度？如果游戏规则的天平开始向大卖家和商城卖家忸斜.那些中小卖家还能买他的账吗？2010年夏天，双门全球搜索引擎首销大会上，淘宝广告产品及运药
8、资深总监-E华透露，2009年淘宝网广告收入已超过15亿元0济宝网客户花在营馆上的费用如果是100%的话,那么淘宝直通车占80,直通车是位于淘宝页面右侧的广告推荐栏，出价越高的商家，排名越靠前.在成立7年之后，淘宝开始拥有这样一个稳定的收入来源。按照淘宝官方的统计,限至2009年在海宝网上总共完成了2083亿元的商品交易额,卖家数出超过26077,是中国最大的C2C/B2C电子商务平台.但从收入结构看，20的年淘宝网广告收入超过15亿元，占总收入80%9。%：而交易佣金和增值效劳收入占比仅10%20其中淘宝B2C业务交易额妁100亿元，B2C交易额占整个淘宝交易的5%而来自交易佣金的收入也缺乏
9、1w。尚宝较低的佣金收入比例主要受限于建立之初的免费模式一易题拇单交易都要抽取2%然的佣金，同时还要收取商品登录展示费.而淘宝完全没有此类规定它是免费的.免费的海宝最终战胜了易趣.收附了易邂的跨国巨头CBay不行不接受将C2C业务撤出中国的事实.淘宝为此付出的代价是无法向C2C卖家收取交易手续费.这原本是易趣和eBay所推崇的成熟模式，但淘宝打破了游戏规则，也因此不能让自己Hi走射手的老路。按照曾经担任雅虎中国CEo的谢文在2007年3月的说法，淘宝网来自研发、带宽、效劳器折旧等方面的本钱，年年至少需要3亿元。自2003年以来，马云己姓连续两次作出了“免费三年”的承诺，是2005年完成的与雅虎
10、的交易，为阿里巴巴换来了10亿美元以及雅虎中国的全部资产，支撑了淘宝以初几年的裔速开展，它不仅击败了CBay,也使得腾讯抛下的拍拍、百度旗卜的有啊，一度只能共同瓜分不到20%的C2C市场剩余份额，马云确实减得了时间,但2083亿元卖家交易额带来的也不全是好消息.2010年3月,海宝宜布推出1亿元的打假维权赔付基金，显示出这家公司急需消除长期以来,由于商家质ht泥沙俱下带来的负面效应，包括被指为假货的集中营.此前已羟有总共超过1.4万家网点因为销售假货而受到了淘宝的处分-在淘宝与阿迪达斯、百利等品牌合作的8210起打算协作行动中，被清理的假货多达337.98万件.的蚊不是永远的主角,市场正在进入
11、B2C时代.投资机构清科集团林下清科研窕中心在今年K)月初的报告中按测，201。年电子尚务B2C市场增速将达150%,规模将增至560亿，那些乖直类B2C市场的蝙起，正在逐渐抢占C2C市场的份额一数码产品和服装，也正位列阁宝成交量最大的类目名第中.淘宝注意到了这样的趋势，早在2008年4月淘宝商城成立初期，淘宝就发现在海而t交易之下，吸引那些大品牌的加盟并不是难事.联想、飞利浦等厂商，很快就成为淘宝商城的第一批客户,先后入驻、开设了“网络软规店”的还包括优衣库这样的快时尚巨头.开设B2C商城除了可以维埃为海宝带来广告收入以外还有史为稳定的mi报.并且名正言顺.在数码、3C及家电产品类目下.淘宝
12、就可以向商城商家收取1.6万元的押金、每年6000元的效劳费，每笔交易还能抽取2.5%的网金.商家以此换取淘宝更好的推广物漉等效劳.海宝必筑在海盘但是良芳不齐的C类卖家.以及数壮相对不多但愿意掏钱、并且惯于主动维护品牌形象的B类卖冢之间作空选择.当涧宝这么做的时候，刘俊这些中小卖家的境况也就发生了改变.自海宝商城在2008年4月推出以来,它日渐成为海宝的运营重心.那些有利于大卖家、尤其是商城卖家的政策接连推出.除了商城卖家销kt数据不会每月清零、自然搜索排名前一位优先提供应商城卖家以外，在淘宝近期推出的团购活动案划算、以及推广活动“:岚狂购”中，商场卖家可以更为容易的获得多加资格，卷与这些活动
13、的实家里，商城卖家的比例到达了7境以上.7月8日的商品排名政策调整,只是一系列方案中的最新一环.“整个淘宝的流量已经越来越明显地向商城卖家倾斜上海商派网络科技有限公司海宝商家效劳事业部的江国平说。商派(ShOPEX)是淘宝十大“淘拍档.战略合作伙伴之一.这十大合作伙伴来自物流、仓储、软件等行业,商派为淘宝商家提供网店平台效劳，包括单快递单的打印软件、帝助快速入驻海宝商城的“商城通”、淘宝商城的专用EC-ERP管理软件等。在商派效劳的约6万名i宝商家中,商城与C2C卖家的比例到达了4：6,这一比例还在继续向商城帧斜.江国平说，目前淘宝商城年天都在增加约300寥会员。皇冠卖家组织、上海海宝皇冠佻乐
14、部“上海之家”负责人老高”的统计是.俱乐部内的正式会员数量为50多位，2009年总销售额到达了8亿多元.现在可以做一个简单的测算：湖宝2009年的全部交易额.只要的260家类似的皇冠俱乐部、总计1.3万名大卖冢或商城卖家就可以完成.在洵宝总计260万的卖家数髭中，比例仅为0.5%,海宝变科别那些做小生意的个人卖家.或许并不是一项需要过多考虑的决定.种种倾向于商城的政策正在发挥作用。三皇冠店铺“机妆坊”店主刘伟华正向工商局申请首业执照，希里在维持自己C2C忖店的同时进驻淘宝商城.在7月8日“澎宝新政”实施的最初几个星期刘伟华同样受到了影响约30%40%的生意不翼而飞.此后他通过优化商品的关港字、
15、参加“版狂明”等推广活动大体维持了交易量.同时开始考虑入驻商城的必要性.在商城内.同样的商品可以比C2C店定H；高10%、甚至更高的价格.并且同样有人买。“在海宝的政策便科下,大卖家进入商城是必然趋势他作出了和刘俊同样的结论那些坚持仅做C2C店的卖家，也多半只是将其作为芥职。2009年2010年,阿里巴巴相继战略入股了ShopEx和宝尊电商,后者是目的国内最大的电子商务平台外包效劳提供商.正在为湿宝商城内的飞利浦、关的、九阳等品牌旗规店提供B2C商城的代运营效劳.江国平则透酱，目前ShopEx的淘宝商城用户中，70的商家也同时拥有自己的独立网店。对ShopEx和宝尊电商的战略入股，意味着即便数
16、盘更多的B2C商家推出自己的独立网店，他们也无法完全摆脱对阿里巴巴以及淘宝的依敕，2010年K）月底,淘宝掠下的搜索引祭一海（Eta。）正式推出全网搜索,用户可以选择从搜狐搜狗（Sog。U）或者默软必应（Bing）上获取结果，在中国，搜狗和必应一直试图挑战百度，抢占更多市场份额，而马公也早在获得雅虎中国的同时，认定了搜索与电子商务的天然联系。EtaQ显然还不具备马上挑战百度搜索的实力.不过它真正的杀手铜或许在于其开放搜索（OPenSearCh）效劳,这将提供种快捷维道，使B2C商家即使不在淘宝开店，也可以H接接触到淘宝的购物用户。买家可以通过这引祭，搜索全网商品并完成交烤.一份流传出来的、据称
17、来自淘宝内部的PPT称，在开放搜索的一期阶段，可以实现B2C商家不用在淘宝开店，即UJ接入、运营，同时批量普实商品的功能：在二期阶段，还可以让买家在这联“联盟商家”的网站上直接选购商品.这或许会给百度的关键字广告投放带来威胁。因为如果企业可以在Eiao上更精确地找到自己的顾客，还有多少人会考虑在百度上投放广告呢？开放搜索是马云整个方案中至关重要的一环，它试图将淘宝的商品资源优势延伸到整个互联网上,而不仅仅局限于那些淘宝用户.它使那些不打算开网店的商家，也可以通过搜索羽擎自接销售产品。为厂商、品牌经销商，提供从建立网店.到仓砧、配送,以及刈站运营在内的一站式效劳,加上此前吸引软件开发者为用户开发
18、附用的开放平台方案这正是马云门中所一直念叨的“大洵宝”.然而到今天.瞄准“亚马逊模式”.试图构建自己方案中的电子商务生态体系的已经不仅仅是马云一个人包括京东、新蛋、卓越亚马逊和当当在内的电子商务M站都在拓展自己的势力范围.建立以自己为中心的B2C生态.一夜之间.人人都爱亚马逊.自亚7透2001年起逐步聚集以品牌厂商、大代理商为主的B类卖家提供包括物流、建站/系统、营销、开放程序接口,并可由商家任意灵活选择搭配之后，它就不再只是一家仅以图书和Kind1.e业务见长的公司。在与eBay的综合类商品经营竞争中，它占尽了优势。目前美国T0P50Q的B2C商家中，有78家在亚马逊开店，而在eBay开店的
19、仅有25家。通过B类卖家平台A1.naSnMarketp1.ace,在今年第三季度财报之后的最新业绩预测中，以付也换取效劳的200万B类平台卖家将为亚马逊创造超过IcIO亿美元的交易额，井带来16亿美元的毛收入，其中三分之一以上为净利润。在第三季度，亚马逊的净利润也到达2.31亿美元。早在2007年,eBay也也购了一家名为PrOStoreS的公M使eBay用户可以通过这家公司的解决方案,创立个性化的虚拟商店，帮助那些成长起来的大卖家以及中小企业开展B2C也子商务，中国巾场百起来正准备再次上演这样的故事.并且参与者会更多.淘宝几乎成为了所有人的对手它试图完善自己的物流系统、建起一个又一个的垂克
20、商城,与对手不同的是，它很早就拥有了品类完善的商品.宝尊电商家电行业总监郑勇透露，在E利浦淘宝商城旗舰店内，剃须刀等小家电的单月梢件额到达了500万元，这一数字已经接近京东，并且汽定超过了新蛋和卓越亚马逊，在淘宝电器地内，品牌旗舰店仅允许开设一家，授权专营店可以开设三家.那些通过正规渠道进货的产品代理商数量则不受限制.“阁宝般早推出电器城，正是为了与京东竞争。郑勇说.前新蛋网高管、名品打折网CEO赵炜看好淘宝电涔城的模式，因为晶牌JX规店、授权专书店、产品代理商同时存在，就有了更灵活的价格，不过他认为只有实现完善的配送、维修等后端效劳环节之后，淘宝电器城才会劝京东商城带来更大威胁.“从物流行业
21、的经验看,淘宝大物流方案涉及多个公HJ的合作,至少需要3年时间才能完善.并且需要针对不同行业提出不同方案.”夏祖格说.京东、当当们也有自己的麻烦.比方作为大渠道商.他们必须协谓好与那些利用平书策略吸引进来的“联营商家”们的利益关系.这场争夺未来B2C市场份额、以至话治权的战争刚刚开始.更剧烈的对抗迟早到来.刘俊的C2C集市店，注定已不是这支战斗大军中的一员。现在他的C2C店与商城店的交易额比例是2:8。在7月8日之前，他只需投入数百元广告的，就可以将这一比例维持在5:5,但现在即便在宜通车广告上购入近千元，对C2C店交易的拉动也收效甚微.更多小卖家则无力这样做，按照淘宝网今年5月发布的卖家统计
22、数据，在以淘宝网为生的店主中，39.3%的人月收入在10002000元之间,22.族的人月收入在200（3000元之间.而5000元以上的只有7.4%.他们当然有存在的理由.或者是作为业余时间的兼职，或者只是维持一份并不要求太高的固定收入.在此期间,那些过去依靠虚假交易生存的卖家会大量消失.数门CM卖家对卜洞士而言仍意味着可贵的流量资源-在欣宝商城以独立域名运营之后，沟宝网首页仍然在醒目位置保存了淘宝商城的入口，并且商品排名前一：名由商城卖家占据的规则也从未改变，然而即便是马云，也不可防止胞要把淘宝网8碗的收入，寄托在那些数/可能仅有26）的商城卖家身上。这20%的卖.家，珞决定淘宝这只大象的
23、外子可以伸得在多长.01互联网搜索引擎】百度、谷歌、符讯搜搜等搜索引拿.目前主要依段推销关出字投放广告来获得收入.淘宝的动作与微软Bing、搜狐搜狗搜索引擎合作，推出全网搜索引擎eTa。；不仅可搜索淘宝网商品信息，也可像通用搜索引糠一样搜索全网信息；方案推出“开放搜索”,使商家可以宜接通过eTa。找到客户并第件产品.尚宝的动机延伸淘宝商品的数量优势，诳一步扩大淘宝的影响力，使那些不打算在淘宝上开店的商家也能使用淘宝的效劳.(02中小卖家】在海宝超过260万卖家中,除了数万商城贡家以及皇冠级大卖家以外日前仍有80%以上的中小卖家.他们主要在C2C集市羟首淘宝店铺,以投放直通车广告、购置增(ft效
24、劳工具等形式为淘宝奉献收入.海宝的动作调整商品自然搜索排名规则，除了前三名由商城卖家占据以外，后续排名的权重调整为成交相一收藏人数一卖家信誉一好评率一浏览量一宝贝下架时间。淘宝的动机1、进一步清理虚假卖家：2 ,i汰局部经营能力不强的卖家，提高商M质量：3 .使湖宝流推进一步向大卖家和商城卖家集中.(03快递公司】“四通一达”一中通、中通、朋通、汇通、韵达这五人民普快递公司,常年以来与淘宝保持了密切合作。由淘宝带来的业务愤通常可以占到这公司总业务早:的3050%o淘宝的动作向快递公司施加影响，尽力稳定快递价格，如:持卖家湎超度；制定“大物流”方案，推出“物流宝”效劳一珞仓储、快递、软件等物流企
25、业凯成效劳联盟,提供一站式的电子商务物流配送外包解决方案.淘宝的动机增强物流环节的自主能力,满足未来更多商城及大卖家对稳定的物流效劳的要求.甚至有可旎建立起统一调配大物流方案内合作快递公司订照的模式.【01垂食类B2C网站】京东、新蛋、麦考林、卓越亚马祖、当当等网站，以集中在某个领域如数码产品、图书、服装的B2C业务起家.正在获得高速开展，并获得资本市场认可。淘宝的动作通过有意的买家流量引导,吸引知名品牌厂商大代理商参加淘宝商城：在阁宝商城直接开出电器、鞋城、家装等领遒，由以前的媒合性向专业及综合兼备的方向转变.淘宝的动机垂直频道的建立，可以更好的分门别类的理清产业链关系，提岛物流、仓储环节的效劳能力,进一步吸引有关品牌和商家的入胧；构建以淘宝为中心的电子商务生态魅，成为“中国版变马逊”.
