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1、第二医院人力资源服务外包项目政府采购公开招标文目录第一章招标公告1第二章投标须知4第三章招标内容与服务需求12第四章商务条款56第五章评标办法及标准19第六章采购合同样本30第七章附件41第一章招标公告发布时Wh2024年05月28日项目概况一、项目基本情况1.ft:MMTC-202410557（；项目名称：宁波市第二医院人力资源服分外包项目预算金额（元）：12748560最高限价（元）：/采购制求：标项名称:人力资源眼务外包ft：1.预算金额（11）:12748560简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：具体采购需求详见招标文件第三章招标内容与服务需求.备注：详细采购需求见本公告附件。合同履
2、约期限：标项1,合同签订生效之起行定三年，合同必须一年一签，经双方同意，并经采购入考核合格，报宁波市财政局政府采购监管处在案后，可续订下一年度的合同。本项目（苦）接受联合体投标.二、申请人的贵格要求，1 .满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定：未被“信用中国”（SdfjkjCreditC）、中国政府采购网（sdf.I列入失信被执行人、fi大税收违法失信主体、政府采购严歪违法失信行为记录名单.2 .落实政府采购政策需满足的资格要求：无。3 .本项目的特定资格要求:无.三、获取招标文件四、提交投标文件事止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年06月18日09:15（北京时间）投
3、标地点（网址：宁波市国际招标有限公司开标大厅（：）宁波市江北区环城北路西段207乔19号世茂茂悦商业中心1号楼七楼招投标会议中心）政府采购公平台（Sdf.IkjzcygoY.cn）开标时间：2021年06月18日09:15开标地点（网址：宁波市国际招标有限公司开标大厅（-（宁波市江北区环城北路西段207弄19号世茂茂悦商业中心1号楼七楼招投标会议中心）政府采明云平台（SdfJkjZC）五、公告期限自木公告发布之11起5个工作F1.六、其他补充事宜1.供应商认为采的文件使FI己的权益受到损害的,可以自获取采的文件之H或者采照文件公告期限届满之日（公告期限届湎后获取呆购文件的，以公告期限届湎之日为
4、准）起7个工作日内，对采购文件衢求的以书面形式向采购人提出旗疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出侦疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答笑期满后十五个工作日内向同级政府采照赛好管理部门投诉.质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购N下载专区下放.2.其他事项：（D本项目实行网上投标.采用电子投标文件.若供应商参与投标.自行承担投标一切费用。（2）标前准位：各供应商应在投标或止时间前确保成为浙江政府采购网正式注册入库供应商，并完成CR数字证书办理.因未注册入库未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由
5、供应尚自行承担.（供应商CA申领操作指两：sdf.1.kj（20（三）185号）七、对本次采购提出询何、质疑、投诉，请按以下方式联系1,采购人信息名称:第二章投标须知一、适用范围本招标文件仅适用于本采购项目所叙述的货物和眼务的招标、评标、定标、脸收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。二、定义1、“采购人”系指宁波市第二医院。2,“代理机构”系指宁波市国际招标有限公司.3、“供”商”或“投标人”系指向采的人提交投标文件的供应商.4、“银务”系指招标文件规定供应商须承担的人力资源外包服务及其他类似极务的义务.5、“同娘政府采购监管部门一系指宁波市财政局政府采购监管处.6、“”系指
6、实质性响应条款，7、合格的投标货物或服务：7.1应该是中国境内生产的货物或提供的服务.若投标货物或服务是国家实行许可证制度或生产注册证制度的产品或服务,则应具备相应有效的证书。招标文件允许采购进口产品的，若投标货物是进口产品，供应商应保证所投产品为可履行合法报通关手续进入中国美境内、在中国海关完税的可合法销售的货物.7.2国家规定有标准及规范的，投标货物或服务应按有效的标准及规范执行，应符合国家及招标文件提出的有关技术、ffi,安全标准.7.3供应商应保证所提供的产品或极务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利权、商标权.X业设计权及使用权等）的索赔或起诉，否则，由此可能产生的一切法律并任和经济费
7、任均出供应商承担。三、供应高的资格要求详见采购公告.四、投标费用无论投标过程和结果如何.供应商自行承担与投标有关的全部费用.五、投标报价5.1本项目采用人民币抵价。供应商须报出年度投标价，投标报价为供应商完全履行采购内容及要求的价格体现，应包括但不网于完成服务所需的工资、奖金、津贴、福利（社会保险、公积金、加班费（含节假11加班）、眼装优、体检费、人员保障费、培训费、相关办公设备及用肽、省埋费、税金等一切与本项目有关的所有费用,即完成本项目微务涉及的全部费用.本项目修算金额根据现有岗位人员薪资福利测算.供应商报价应充分考虑此因素,确保人员稳定。5.2供应商在报价时应充分考虑在合同执行期间，最低
8、工资标准、社保微费就数比例上调等政策因素变动情况，在合同执行期间，员工工资不得低于宁波市规定的当年以低工资标准，所有人员必须交纳包括养老、工伤、失业、生育、医疗、工会大病保险等在内的社会保障资金和住房公积金，不得低干宁波市规定的当年社保缴费数.合同执行期间如宁波市社会平均最低工资调整、社保基数调整时，仅限符合条件的人员进行尚整（第一年合同不作调用）,其中宁波市社会平均G低工资调整，工资调整、税金及社会保险等其它费用调整部分费用均由中标人负贡。5.3采购人根据实际服务质量，i为按招标文件人员配置仍不能达到“招标内容与采购需求”侦最要求的，采购人有权要求供应Ini增派工作人员以确保服务侦量，但费用
9、不另行增加.如果由于采购人要求增加或减少工作内容而导致J1.作人员的增加或减少的，合同金额果明人将按实际人数根据综合单价调用相战费用。5.4供应商应详细列明各分项工作相关报价及依据,未列明的相关报价应视为已包含在已列明宓用的报价中，采购入将不予单独支付。5.5供应商应根据本招标文件规定的工作内容和计划工作;*,结合市场及自身情况自行报价，不论投标结果如何，供应商均应自行承担所有与投标有关的全部费用.5.6供应商应按招标文件要求填写开标一览表和学投标报价明细表.备注I（1）包含和目可能发生的所有谪足第三章“招标内容与朦务售求要求的所有费用：（2）凡影响投标报价的所有相关费用应列入本次报价中.中标
10、后，不得以不完全了解招标文件和同B1.环境等情况为借口，而提出事外补偿或降低里务质等的要求I大、投标有效期6.1投标文件从开标之日起，投标有效期为90个日历日.投标有效期不能小于招玩文件的要求.6.2特殊情况下,采购人可与供应商协商延援投标文件的有效期,这种要求和答史均以书面形式进行。.6. 3供应商可拒绝接受延期要求,同意延长有效期的供应商不能修改投标文件。七、投标文件的形式和效力7.1投标文件分为电子投标文件以及备份投标文件，在份投标文件为以U盘或光盘存储的电子备份投标文件.?.2电子投标文件,按“项目果的电子招投标操作指南”及本招标文件要求制作,并加密.投标文件制作说明：（1）应按照本项
11、目招标文件和政府采购云平台的要求编制、加密并递交投标文件。供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平岔使用的任何何甥，可致电政府采购公平台技术支持热战咨询，联系方式:（2）供应商通过政府果购云平台电子投标工具制作投标文件.电子投标工具请供应商自行前往浙江政忖采购网下就并安装.（3）以U盘或光盘存储的电子备份投标文件1份.即按“项目采购电子招投标操作指南”制作的电子备份文件，以用于异常情况处理。7. 3以I盘或光盘存储的电子备份投标文件，按“项目采购-电子招投标操作指南”制作的电子备份文件。74投标文件填写字迹必须清她、工整，对不同文字文本投标文件的解林发生异议的,以中文文本为准.7. 5投标文
12、件的效力投标文件的启用，按先后顺位分别为电子投标文件、以U盘或光盘存储的电子符份投标文件.在下一顺位的投标文件启用时，前一顺位的投标文件自动失效，电子投标文件未能按时解密，供应商提供了电子备份投标文件的，以电子备份投标文件作为依掘.否则视为投标文件撤网.电子投标文件已按时解密的，电子备份投标文件自动失效.八、投标文件的坦成和份数8. 1投标文件的纲成：A、第一册，资格文件A1.关于资格的承诺函（格式见附件）：9. 、营业执照副本（或事业法人登记证副本或其他登记证明材料）扫描件加盖供应商公章（供应商如枭有名称变更的，应提供由行政主管部门出具的变更证明文件扫描件加获供应商公章）：B、第二册，商务和
13、技术文件B1.投标书：（格式见冏件10. 法定代表人身份证明；11. 法定代去人授权书（投标文件由授权代表签字的须提供）；织、供应商一般情况表：（格式见附件）12. 用户尚求响应表：（格式见附件）13. 商务条款响应表：14. 第五章”评标办法及标准”中评分标准（兼评委打分表要求提供的资料（如有需提供）：7.1医院管理方案：7.2医院服务质双保阳；7.3iR点分析及解决方案：7.4纠纷处理方案：75人员配员方案：76人员管理方案：7.7人员培训方案：7.8项目人员衔接方案:7.9应急预案；7.10信息化管理建设：7.H业绩：B8、供应商认为需要的其他资料（如有需提供）.C、第三册报价文件Ck开
14、标一览去详见附件；C2、分项报价表详见附件：C3、中小企业声明函（洋见附件：01.残疾人福利性单位声明函（详见附件）：C5、供应商认为需要的其他资料（如有需提供）：8.2投标文件的份数：本项目实行网上投标，供应商应准备以下投标文件：备份投标文件不强制要求提交，但因电子投标文件未能按时解密或解密失败，供应商又未提交密份投标文件的，将被视为投标文件推回，投标无效.）（1）上传到政府采购云平台的电子投标文件（含资格文件、商务和技术文件、报价文件1份。（2）以I盘或光盘存储的电子得份投标文件（含资格文件、商务和技术文件、报价文件1份。九、投标文件的签署捱章1、招标文件第七章“附件”中标明加盖公章或签字
15、的.加装公理部分采用CA签章,签字部分由法定代表人或授权代表维字后扫描匕传或盖电子签章.授权代表签字的.还应附法定代衰人签署的法定代表人授权竹.十、投标文件的密射和标记10. 1电子投标文件：供应商应根据“项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制电T投标文件并进行关联定位.10.2 以t盘或光盘存储的电子备份投标文件用封袋密封后递交.10.3 电子备份投标文件须在封袋上注明：（1）注明：“电子爸投标文件；（2）采购编号：XB1.TC-20241O557G：（3）项目名衿：宁波市第：医院人力费源限务外包1：（1）所投标项（如有多个标项须填写；（5）在年月日（规定的开标日期和
16、时间的不准启封：（6）供应商的名称：.供应商须在包封上加盅供应商公章或由其法定代表人（或授权代表签字.供应商未按上述要求标记的，采购入（代理机构）不承也错放或提前开封的费仟.十一、投标文件的递交H.I投标文件理交的具体要求；（I）供应商应当于提交投标文件截止时间前将电子投标文件上传到政府采购云平台（sdf.1.kj方式一：现场邂交方式，供应商UJ安排一名授权代表在投标裁止时间前将投标文件送至开标地点：宁波市国际招标行限公司开标大厅（二）（宁波市江北区环城北路西段207弄19号世茂茂悦商业中心1号楼七楼招投标会议中心。投标文件通交时须同时递交供应商的法定代表人（或其授权代发）联系方式，并保证投标
17、期间联系方式畅过.方式二：邮寄送达,送达地址：宁波市国际招标有限公F（宁波市江北区环城北路西段207弄19号世茂茂悦商业中心1号楼八楼015室），联系方式：。供应商邮寄后须将邮件单号发送至代理机构电子邰箱电子邮箱：,并致电采购代理机构,以便乘购代理机构杳询物流记录,各供应商应当确保电子爸份投标文件的密封包装在邮哥过程保持完好，并在肥新包爰上注明项目名称、果购编号，因邮奇造成电子备份投标文件密封陂损而不符合竞争性招标文件对投标文件的密封要求、或邮寄过程中导致电丁备份投标文件未在投标裁止时间前送达的,代理机内格拒绝其投标文件.各供应商自行考虑卷寄在途时间,投标文件送达时间以代理机构工作人员实际签收
18、时间为准.（2）开标时间后半小时内供应商可以登录政府采购云平台SdfJkjSdfJkjZCyJ11. 2供应商未按上述要求密封的电子备份投标文件，代理机何不予受理。12. 3逾期送达的或者未送达指定地点的，代理机构不予受理。114投标文件的补充、修改投标截止时间/，供应商可以对递交的投标文件进行补充、修改，补充、惨改电子投标文件的.应当先行撤回原文件.补充、修改后重新上传,电子的份投标文件也应重新制作.十二、开标13. 1代理机构在招标文件规定的时间和地点公开开标（在政枭云网站开启投标文件），并邀请所有供应曲的法定代表人（或授权代表准时参加I。供应商的法定代表人（或授权代去）不参加开标的或迟到
19、多加开标的，视同该供应商默认开标记录，不得小后对开标过程提出任何异议.14. 2电子投标开标及评审程序：一阶段开标.（1）宣布开标：（2）本项目实行M上投标,采用电子投标文件.投标截止时间后,供应商登录政府果购云平台，用“项目采购-开标评标.功能时电子投标文件进行在战解密，在城解帝电子投标文件时间为开标时间后步小时内，供应商按时在找解带投标文件的，以在线解密的投标文件作为评审依据，若供应商在规定时间内无法解密或解诙失败，则以；份电子投标文件作为评审依据（着备份电子投标文件与段采云平台上传的投标文件被识别为不一致，视为投标文件授同）.无论是否后用备份电子投标文件,备价电子投标文件均不退还供应商.
20、若供应商在规定时间内无法解密或解密失败且未提供备份电子投标文件或所提供的备份电子投标文件无法读取的.视为投标文件撤回.（3）以下流程针对到达开标现场的供应商（未到现场供应商按政来云流程参与网上开标）A1.介绍开标现场的人员情况；A2宣读递交投标文件的供应商名单、开标纪律、应当回避的情形等注意下项；A3供应商鞋若不存在影响公平竞争的彳政府采期活动现场确认声明书B:（4）在政府采购云平台开启供应商解密后的“资格文件”、“商务和技术文件”、“报价文件”，宣读供应商名林、报价文件中“开标一览表”内容，以及采购人认为必要的其他内容与记录，并做开标记录：（5）开标记录在政采云网站确认；（6开标结束。体会，
21、评标委员会对“资格文件”、”商务和技术文件”、“报价文件”进行评审：（7）在政府采购云平价公布中标候选人名单及采购人最终确定中标供应商名单的时间和公告方式等。12. 3特别说明：政府枭购云平台如财电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作.本项目原则上采用政采云电子投标开标及评审程序，但有下情形之一的，按以下情况处理：（1）若供应商在规定时间内无法解密或解密失败代埋机构将开启上述供应商递交的以I盘存储的电子备份投标文件,上传至政采云平台项目采购模块，以完成开标,电子投标文件自动失效.（2）采的过程中出现以下情形,导致电子交易平台无法正常运行,或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购
22、人（或代理机构）可中止电子交易活动:A1.电子交易平台发牛.故障而无法登录访问的：A2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的：A3电子交易平台发现严曳安全漏洞，有潜在泄密危险的：A4病毒发作导致不能进行正常操作的：5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况.出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购人（或代理机何可以待上述情形消除后维续组织电子交步活动。十三、评标13. 1采购人依据E中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国政府采购法实施条例3等有关规定组建评标委员会.评标委员会由采购人代表和专家组成,负资本Jij目的评标工作.14. 2评标活动遵循公开、公平、公正、科
23、学和择优的原则.13. 3评标委员会按照第五章“评标办法及标准”对投标文件进行评审.第五章“评标办法及标准没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据，十四、招标文件的澄清和修改14. 1采购人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，将以更正公告”的形式发布在政采云平台，供应商应及时登录政采云平台，进行浏览井下，未及时浏览下就的责任自负.澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的,采购人应当在投标截止时间至少15H前，不足15H的，采购人应当顺延提交投标文件的截止时间：澄清或拧修改的内容不影响投标文件织制的则不受15日的期限限制.澄清或者修改的内容为招标文件的纲成部分，财所有供应商具有约
24、束力。十五、质疑与投诉15. 1供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损咨的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内,以书面形式向采购人、代理机构提出质疑,供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对采购公告、采的文件、开标评标、采购结果等同一采物程序环节的质疑，笫二次提出的质疑视为质疑无效，枭购入、代理机何将不予受理（对于采购人、代理机构作出的澄清或者修改的内容提出被疑的除外）15.2 提出旗疑的供应商应当是参与所侦疑JSF1.采购活动的供应商,未依法获取采购文件的，不得就采购文件提出质疑：未提交投标文件的供应商，视为与采购结果没有.利吉关系，不褥就采购响应裁止
25、时间后的采陶过程、采购结果提出质疑.15.3 供应商提出防毁应当提交质疑函和必要的证明材料,质疑的应当以书面形式提出，质疑函格式和内容须符合财政部E质疑函范本$,投诉修范本3要求，供应商可到中国政府采购网自行下或财政部质疑的范本、M投诉书范本,15.4供应商质疑实行实名制，质疑函应当钟名，供应Iai为自然人的，应当由本人签字：供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或籽其授权代表（指代埋人）签字或者盖欧，并加孟供应商公章：代理人提出质铤的,应当提交供应商签咨的授权委托书：以联合体形式参加政府采购活动的,其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出.15.5采购人、代理机构接收喷
26、疑函的方式：只接收供应商以当面递交、部寄、传真或电子她件方式提出的质疑函，以其他方式提出的质疑不予接收.采取邮寄方式的，提出质疑的时间为质疑函原件交邮的时间（以昭我时间或快速收件时间为准）.采取传真、电子配件方式的，供应商应当在传真、电子部件发出后将质疑俄原件邮寄给被质疑人.提出质疑的时间为质疑函原件交邮的时间（以跳戳时间或快递收件时间为准）.15.6采购入、代理机构以实际收到质疑函发件之H作为收到质疑函的H期,将在收到质疑函后7个工作日内作出答江。15.7采购入、代理机构接收旗疑函的联系人、联系电话和通讯地址等信息详见采购公告。十大、5（算企项1、木次公开招标设有预算价：12748560元/
27、年：38245680元/3年：投标报价超出预算金额的投标无效.十七、招标代理JR务费1、本果政代理机构参照国家发改委发改办价格200385?号遹知和原国家计委计价格20021980号文件规定的招标代理服务收费，按照中标通知乃研定的中标金额的80%为计费依据向中标供应商收取招标服务费，2、中标供应商应在代理机构发出中标通知书5个工作I内向本代理机构支付招标代理服务费”3、招标代理服分炭收取银行票汇款、电汇款.账户名称：宁波市国际招标有限公司开户银行：上海浦东发展银行宁波分行江北支行银行账号：94090151800000191十八、带刚说明18.1政府采购活动中有关中小企业的相关规定（采购进口产品
28、的项目不适用）：（I）中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立,依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业,但与大企业的负贲人为同一人,或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外，符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。（2）在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者眼务符合下列情形的，享受4政府采购促进中小企业发展管理办法规定的中小企业扶持政策：1.在货物采购项目中,货物由中小企业制造即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标：A2在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业：A3在服务采购项目中,股务由中小企业承
29、接,即提供眼务的人员为中小企业依照外利华人民共和国劳动民法典3订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中,供应商提供的货物既有中小企业制造货物.也有大型企业制造货物的，不享受政府采购促进中小企业发展管理办法规定的中小企业扶持政策.以联合体形式参加政府采购活动,联合体各方均为中小企业的.联合体视同中小企业.其中.联合体各方均为小微企业的,联合体视同小微企业，2.4中小企业参加政府采购活动，应当出具政府来解促进中小企业发展管理办法3规定的4中小企业泮明函格式见本采购文件网件），否则不得享受相关中小企业扶持政爱.采购活动过程中,对供应商的“中小企业”资格认定，以供应商提交的中小企业声明函3为准，供应商
30、必须实事求是地提交声明函,如有虚假，将依法承担法律说任,如果在采的活动过程中相关采购当事人对供应商“中小企业”资格有异议的.Ih货物制造商或者工程、服务供应商注册登记所在地的县级以上人民政府中小企业主管部门负责认定.供应商提供声明函内容不实的,属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照中华人民共和国政府采购法等国家有关规定追究相应费任适用招标投标法的政府采购工程建设项目，供应商提供声明函内容不实的，礴于弄虚作假骗取中标，依照中华人民共和国招标投标法等国家有关规定迫究相应所任.A5中小企业声明函由参加投标的供应商提交,如供应商为代理商.须自行采集制造商的中小企业划分类型信息填入相应栏目并对其其实性负责
31、.18.2执行财政部、司法部关于政府采购支持监就企业发展有关问即的通知3.雅默企业（师狱和戒百企业）提供自己企业的产品（服务）参加投标视同小型、微里企业，享受评审中价格扣除等政府采购促诳中小企业发展的政府采购政境，监就企业炒加政府采购活动时，必须提供由省级以上监玳管埋局、戒毒管理局（含新疆生产建女兵团）出具的屈于监狱企业的证明文件，未能提供上述证明文件的不予认可.18.3执行三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知1,在政府采的活动中.残疾人福利性单位视同小型、做型企业，享受评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策，残疾人福利性单位参加政府采购活动时，应当提供残疾人福利
32、性总位声明函3（格式见笫七章附件），并对声明的出实性负贡，未能提供的不予认可.18.4本项目不跄织潜在供应商现场考察或者开开标前答疑.18.5本文件未及事项.在签订合同时供需及使用方友好商定.18.6本招标文件解修权归采购人。I1.第三章招标内容与服务需求一、服务要求1 .供应商向采购人提供的外包人员均由采购人确定，且人员的岗位职能由采购人分泥，外包人员应采购人要求灵活工作于宁波市笫：医院本部院区和北郃院区。2 .人员整体要求：（1）人员年龄一般要求1845周岁以内,特殊情况经采购人确认同意后录入：（2）性格开朗.善于与人沟通：（3）学历要求原则上大专及以上，文科专业、医学相关专业优先；（1上
33、岗员工100%经过范础培训才能上岗：（5）身体健去、无传或病、精神性疾病；（6员工统一着袋上岗：（7）性别男女不限，通常选择外貌端正，大方得体.3.本项目岗位人员拟定数限110人,具体岗位配置详见“岗位需求”表4.工作时间按国家现有规定，并根据医院排班执行,超出部分或周末加班予以调休。法定节假日上班按劳动法相关规定另算加班工资，由中标方支付。*5.供应商提供详细的投标报价测能方案，为确保医院外包岗位正游工作，投标报价中的外包人员蓄酬福利方案包括但不仅限于工资、奖金、津贴、福利（社会保险、公积金）、加班费等内容，薪酬福利方案须依照医院现行标准详细测算,供应商报价应充分考虑此因素，不得低于现有人均
34、薪州福利标准（人均就削福利详见四、,服务岗位要求）*确保人员枪定并提供详细的人员维稳方案。6,现有岗位部分员工的劳动合同未到期，具体岗位更替时间根据采购人通知进行部署，外包人员薪资按按岗后的时间进行具体计修限务商从服务人员上记之I起能，二、管理方面要求1 .供应商与外包员工签订劳动合同.建立劳动关系.2 .团供应商负责外包员工的薪酬发放、社保和公积金的办理瞰纳（要求在当地办理）,不能缴社保的代买商业意外保险，个税代扣代辘,劳动关系维护.3 .供应商负责外包人员的招聘、体检由用由应聘者自理、入离联管理、生方、工伤的申报申领、劳动仲裁、诉讼等W宜。4 .由供应商负通外包员工的档案管埋.5 .中标人
35、应于每月上旬向采购人提供外包员工工资造册单（包括员工工资明细工资单、缴纳税收、社保证明、考勤记录等）供采的人考核.经果购入审核确认后由中标人负责代收代付外包员工工资、社保（或商业意外险）。三、服务质量要求1 .采购人确定外包员工的数状、名单后，中标人应确保10个工作11内办理完毕劳动合I可签订手续、混道手续，及时向采照人派遣，人员离职须及时补充.2 .中标人应确保及时、准确、妥善的处理外包员工的工资、社保（或商业意外险）、及个税代扣代缴工作,避免发生劳动仲裁、诉讼事件.3 .中标人应确保及时、准确、妥善处理外包员工的档案管理.4,中标人应确保和谐、稳妥处理被派遣员工的劳动纠纷、劳动仲裁、劳动诉
36、讼，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利的社会影响,5,中标人应指定专门有经蛤的人任专员及财务人员妥善处理外包员工的各种人裂步务，四、服务岗位要求1.岗位需求序号岗位褥位人员推定数量现育人均薪，福利标准育年）1导医8107311.002驾帙员33采供辅助44病案管理85门诊住院收费286门诊自助机引导97学科文秘28客户服务中心辅助79B超辅助3110机动岗位10110注：在政府采购合同履行中，采购人需增加人员数量的，供应商必须在10天内按要求完成派遣任务.2.岗位康务内容（1）导医1）服务态度：主动殃情、文明礼貌,有问必答：统一着奘，穿戴整齐，上岗佩带工作牌，同事间相互合作,严格履行岗
37、位职责.2）维护就诊秩序,做好预检分诊工作.主动做好就诊服务.引导病人至相关科室就诊,指导病人埴写各类表单.3）负货协调、安排患者复诊、非当11检杳检验报告解读等工作，协助做好门诊病人病情观察与相关应急处理，4）为病人提供便民服务和健康宣教.S）保持服芬台、诊室、候诊区及更衣室整洁有序，物品定位放及.6）做好来访人员接待、登记及每月上报工作.7）枳极推广医院公众号的颈约平台和城上咨询平台，智慈门诊的全典盖。8）负责疾病诊断意见书、外配处方、转院和特殊病种等医疗文书的打印，并提供相关咨询。9）负出门诊病历、病理报告特殊情况打印及发票补打。10）廉洁自律,遵守医院和科室的各项规整制度.不得的意缺席
38、医院或科室安排的各种培训会议和应急演练,必须参加医院要求的各类培训并通过考核，如BIs等.（2）IMt员1）负货接受医院调度安排的日常用车需求，完成其他临时性的出车任务。2）出车前检交车辆性能是否正常行驶，并做好记录，发现异常情况及时反馈。3）对使用完毕的车辆进行清洗、雉护，4）定期对车辆进行维护保养，及时反馈车辆出现的异常情况.5）根据用车需求，准时、安全地接送人员.6）负货安全驾会,正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥,行车时集中精力驾胶.严禁酒后驾监，7）负资埴可对车辆事故、违束、损坏等异常情况的汇报与处理，8）完成上级领导指派的其他任务，9）廉洁自律.遵守医院和科室的各项规整制
39、度，不得随逝法席医院或科室安排的各种培训会议和应急演练，必须参加医院要求的各类培训并通过考核,如B1.S等.（3）采供“助1）负责仓库医用耗材物资的股收、入库、出库、锹库、整理等工作，负责相关单证的保管与存档。2）负货危化品及应急物资仓库管理工作。3负说院内医疗器械不丧事件的数据果集，报告审核工作.4）协助医用耗材院内招标、医用耗材管理委员会等科务工作”5）完成上级领导指派的其他任务.6）廉洁自律，遵守医院和科室的各项规整制度，不得随意缺席医院或科室安排的各种培训会议和应急演练,必须参加医院要求的各类培训并通过考核，如B1.S等.（4）病案管理1）进行住院病历首页录入，对疾病诊断及手术操作进行
40、精确而完整的分类端码，核对年月出院病历的医保I）RGS和医政Qn入加情况：2）收取各室统计工作日志,进行核对、整理和统计。3）按规定负贡收取各科室已经完成的病案并进行签收回档。4）对本院医务人员得调取的病案办理借阅手续.5）对外做好病人、保险公F、司法机关等机构或个人的复印病案工作.6）完成上级领导指派的其他任务，7）廉洁自律，理守医院和科室的各项规整制度，不得随意缺席医院或科室安排的各种培训会议和应急演练，必须参加医院要求的各类培训并通过考核，如B1.S等，（5）门管住院收费1）服务态度：主动热情、文明礼貌,有问必答：统一着笠，穿蛾整齐，上岗做带工作牌.同事间相互合作,严格履行岗位职责.2）
41、严格琏守医院的规章制度，不迟到早退，服从工作安排，以病人为中心、认真做好各类收银结算工作.3）严格遵守财务制度，掌握各类病人的结算业务，解答病人疑问.4）严格执行现金管理制度,保管好备用金并进行登记.当天收取的现金、转帐支票当日必须送交限行.每日核对现金，填写现金盘点登记本，确保现金准确无误.5）称天解制门诊收入H报表,招日报表和芥种记账单据交部门主管.6）完成上级领导指派的其他任务.7）廉洁自律，遵守医院和科室的各项规整制度，不得fifi意缺席医院或科室安排的各种培训会议和应急演练，必须参加医院要求的各类培训并通过考核，如B1.S等。（6）门管自助机引导1）遵守医院服务规范,主动热情接侍病人
42、.注意仪衣仪衣，使用规他文明用语，态度和普，耐心解答病人提出的何时,防止纠纷的发生.2）做好自助机预钓、挂号、结算等引导及自助股务工作.3）例助门诊病历、化验单、病理报告特殊情况打印。-1）做好首问负货制，主动为患者提供精助，5）保持自助机及更衣室整治有序，物品定位放？1.6）做好自助机物品补充、更换及检查工作，7）完成上级领导指派的其他任务.8）廉洁自律.遵守医院和科室的各项规整制度.不得随意决席医院或科室安排的各种培训会议和应急演练，必须参加医院要求的各类培训并通过考核，如B1.S等。（7）学科文秘1）负货科室随访工作。2）负说科室临床及科研项目患者信息筛近、结果统计等”3）负责患者病历资
43、料采集、整理、统计、录入等.4）负货科室学术会议的会务工作.5）负为协助科主任完成其它事务性工作。6）/油自律，遵守医院和科室的各夜规整制度，不得随意玦席医院或科室安排的各种培训会议和应急演练，必须参加医院要求的各类培训并通过考核，如B1.S等，（8）客户服务中心助1）开展特需门诊、特需住院、特需体检等IIH芬.全程陪同代办挂号.辅助检查的修约、医疗报告的送递.2）对特需患者予以关心，解决相关问题对特需患者定期进行回访、健康指导、复珍提醒。3）负揖出院随访工作。根据临床科空提交的需进行出院随访出者，出院后一周内进行电话的访,并记录1.访内容.4）负贡电话预约挂号工作.负责电话按约挂号患者的门诊
44、停诊.换诊通知，并做好解择工作.5）负责及时接听88120120米电,处理、艇决来电者咨询及问起.来电拧提出的意见、建议及投诉予以整理登记，移交有关部门处理.6）负责全院通讯工作。7）完成上级领导指派的其他任务，8）廉洁自律，遵守医院和科室的各项现整制度，不得随意法席医院或科室安排的各种培训会议和应急演练,必须参加医院要求的各类培训并通过考核,如B1.s等.（9） B超辅助1）完成科室报告M写、校对、统计以及仪器日常维护保养消毒工作.发现仪器出现故障需及时上报相关管理人员.2）保护就诊世者的年私，维持诊室内患者的检杳扶序。3）好患者的赞记、预妁、分诊以及维护检杳扶序等工作。4）热情接待患者，负由前来就诊患者的引导及检查前后事项的解煤工作，5）配合科主任等其他相关科室工作.6）廉洁自律.遵守医院和科室的各项现整制衣不得随意缺席医院或科室安排的各种培训会议和应急演练，必须参加医院要求的各类培训并通过考核，如B1.S等。（10）机动岗位其他根据工作需求增加的机动词位。五、其他要求：1 .中标人须无条件配合采的人接受上级领导、部门
