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1、医美整形顾客客诉赔偿咨询话术一.索要赔偿及承诺(Q1.)顾客:要是做坏了,你们赔偿么?A1.:亲爱的,你可千万别这么想,我们要做就要找最有保障的地方和人去做,如果做坏了,要喑偿金什么的,难道这是您想要的结果么?肯定不是,对不对?设计师是完全结合您个人基础给到您的手术方案,这样说吧,如果您的期望值过高,要求100%精确,我们是不会为您手术的,谁都不会希望自己做坏了得到什么?瑛,都是想要做好的对不对,我们打开门做生意,也是要对自己的品牌负责的,会各个方面为您创造最完美的体验的.(Q2)顾客:r效果如何保证,你们能跟我签协议么?并且把你说的保证写在上面? A2:姐姐,您是第一次接触整形手术吗?有这些
2、顾虑,我完全理解,我们是正规合法的医疗机构,不会像贴大街那种小广告一样,包治百病之类的承诺,纯粹是不负责的表现,我们会为您提供手术知情同意书,这是卫生监管部门对我们的规定,凡是和您签订保证协议的完全属于个人行为,在法律上没有任何保证意义.(Q3)顾客:我真的好担心啊,万一手术失败了我该怎么办? A3:您的担心我非常的理解,很多人都会遇至摘您一样的担心,这都是正常的,可以理解;不过这类项目在全球已经有上百万人做过了,技术上非常的成熟,最起码在我们这里做过的腰客,还没有一例失败过的.从专业角度来讲,只要是动手术就都会有风险,而实际上这些风险我们自己完全可以掌控的,选择好医院好医生、术前跟专家做好充分沟通,为自己预留足够的恢复时间,获得家人、朋友、亲人的支持,都是您手术成功的必要因素;勇敢点,想变美就要有改变的勇气,我们也全力以赴为您做到最好的.