《个人工作总结（汇总15篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人工作总结（汇总15篇）.docx（19页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、个人工作总结（汇总15篇）个人工作总结1话务员是一个看似轻闲实则很忙碌的工作，如何做好话务员工作总结，是不少话务员头疼的事。以下给大家提供一份话务员工作总结范文，仅供各位参考，希望大家从中领略到工作总结怎么写。有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的好字已经克服了啊！”心情好是开心。是的，都说细节决定成败
2、，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。.往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了，可是结果.却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面温馨提示
3、。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的.那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行！后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。8月1号经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在
4、日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加
5、重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。人人都说
6、，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!2.话务员岗前培训心得体会日子过的真快，一眨眼的工夫，我似乎在不知不觉中已经慢慢习惯和喜欢上语务员这个工作了。以前的我对话务员的了解很薄弱,以为只要接听电话，声音甜美，做好上传下达的工作就。k。可是自从自己接触并入职这项工作以
7、来,才发现所谓的话务员并不像我想象的样。在话务员培训到正式上岗话务员这项工作期间，我对话务员又有了更深一层的了解。我认为作为一名合格的话务员，首先应该有饱满的工作热情和认真的工作态度，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的话务员的一个先决条件；其次,应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能在工作中应付各种不同的客户的提问，做好客户的解释与回访工作，让客户在满意中得到更好的服务；再者，一名合格的话务员，她的主核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释与回访工作的同时，要语气缓和,不骄不躁，如遇很难解释或很难处理的
8、问题时，要保持耐心，悉心向客户说明原因，尽量博得客户们的谅解，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。作为话务员，首先是要有最热情的工作服务用语，在受理各项业务中尽量做到快捷而且准确的派单给相关部门尽快处理,竭尽所能直到客户满意为止。总而言之，要做一名合格的话务员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见。不断学习提高自己的心理素质，提高并熟练掌握自己的业务知识，遇到问题，冷静面对！以上是我入职以来的心得体会，现在的我还只是一名新进人员,我认为自己做得还很不够，在很多方
9、面还存在欠缺，因此，很多地方都需要不断改进。在今后的工作中，我将不断努力学习，不断进取，总结经脸教训，取长补短，让自己成为一名合格的话务员。个人工作总结2一年的函授学习和社会实践是我不断挑战自己，充实自己的过程。通过学习，我在各方面都有了很大的进步。毕业是对我过去一年学习生活的总结和鉴定。一、思想政治方面在函授期间，我尽力遵守学校的规章制度，培养自己的文学兴趣。尊敬老师，热爱班级，与同学相处融洽，关系融洽。二、学习的目的和态度按照学校的相关规定，可以利用业余时间自学各种课程，积极参加集中面授和讲座，按时完成全部作业。上课期间，我保持以前的优秀，努力学习，不迟到。上课认真听老师讲解，做学习笔记，
10、把自己的困惑拿出来和老师讨论。我已经掌握了所学的知识，并且通过了所学课程的考试。三、存在的问题和努力的方向虽然是一年的函授学习，但实际上面授只需要一个月左右。虽然函授老师备课认真负责，但是我们真的从老师身上学不到多少东西。大部分知识都是靠自己在教学实践中的积累和领悟。在以后的学习中，我会在这个基础上继续学习，提高自己。个人工作总结3一学年的工作就结束了，回颍一年的工作，在各位领导、老师的支持和帮助下，我认真的做好各项工作，让我的孩子们在这温馨的大家庭中快乐幸福的成长与学习了一年。现把这学期的班级工作总结如下：一、班级现状分析我班共有幼儿25人，其中男孩13人，女孩12人，经过一学期的幼儿园生活
11、和有计划的常规训练及教育，孩子们在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相对增强，对唱歌、跳舞有一定的兴趣，并能用简单的语言表达自己的愿望。二、师德方面：我热爱集体，积极参加园内组织的各项活动，不迟到不早退，不缺勤，服从领导分配，团结同事，爱岗敬业，热爱幼儿，做孩子们的朋友老师，妈妈老师，细心周到的照顾幼儿，做到既教书又育人。三、教育教学方面：在对幼儿进行生活照顾的同时，我在日常生活中也重视提高幼儿的身体素质，积极为幼儿提供户外活动的机会与空间，鼓励幼儿积极与材料互动。利用每天晨检的时间，组织丰富多彩区域活动，有计划地锻炼各种基本动作，同时制作了布飞盘和扣子段子等体育玩具，积极参与幼儿的活动
12、，和幼儿一起跳，一起玩，我的热情和投入感染了每个幼儿，大家都能积极愉快地参加户外活动，幼儿的动作更加协调和灵敏。本学期我以园的指导方针，结合本班幼儿发展情况，通过一日活动各个环节来促进每个幼儿富有个性的发展；开展了多种方式的活动来引导幼儿认识、体验并理解基本的行为规则,学会了自律，树立了规则意识；并结合了日常生活，开展安全教育，提高了幼儿的自我保护的意识和能力；帮助幼儿学习正确的阅读方法,培养幼儿阅读的兴趣；引导幼儿在人际交往中，懂得尊重他人，对人有礼貌，诚实、守信：培养了幼儿积极主动参加各项体育活动；使每位幼儿原有的层次上得到全面的发展。四、安全工作：幼儿园里无小事，安全责任重泰山。我尽量排
13、除身边存在一些不安全因素，并让幼儿学会简单自我保护保护方法，在班内形成互帮互助的良好氛围。今年在我的,高度警惕和细心照顾下，无任何事故发生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后还要加强安全教育工作，使孩子安安全全、快快乐乐在幼儿园度过每一天。五、存在不足与努力方向：经过一个学期的努力，我们班的小朋友在各方面有了一定的发展，知识面丰富了，独立性增强了，但也存在着不足：1、个别幼儿挑食，有的不爱吃肉，有的不吃蔬菜，还有的幼儿不吃水果。一些幼儿进餐注意力不集中，速度慢，进餐习惯还有待改善。2,学习习惯上，有的幼儿注意力不易集中；有的幼儿乐意发言,但不爱动脑筋，依样画葫芦；还有的幼儿爱插
14、嘴，回答问题声音不够响亮等。个人工作总结4一年来，我作为一名电厂电气人员，以饱满的工作热忱，努力学习专业技术学问，严格遵守各项运行规程，虚心求教，团结同事,不断提商工作力量，干好本职工作，现将一年来的工作加以总结：一、工作仔细负责，敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，听从领导支配，克服孕期反应等身体不适，始终以乐观仔细的心态对待工作。特殊是十月份六号机组运转，劳动强度增加，但我们发扬艰苦奋斗的.作风，不怕苦，不怕累，克服一个有一个的难题，使四期工程得以顺当圆满的胜利运转。二、技术上专心钻研，理论上熟记操作规程，自购电气学习费料；实践上严格遵守运行规程，培育独立操作力量，保证不发生
15、误操事故，把工作中遇到的问题和取得的阅历、留意的事项随时登记来,虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把电气专业学透学精，还需要时间的磨练、学问的积累，循序渐进，一月才比一月强。即使放假假期间，利用间歇时间，不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在岗，还充分利用家里网络资源，查看电厂化学文献，开阔视野，连续充电，盼望在上岗后能以新的熟悉高度对待工作。三、力量包括协调力量和处理事故力量，若说技术比作智商的话，那么力量就可比作情商，电气专业亦是如此，智商高就不见得情商高，由于技术是死的，力量是活的。只有做到活学活用,才能更好地干好工作。四、积累工作阅历，贯彻公司节能降耗在水质合格的基础上
16、，精益求精，平安运行是首要，还要兼顾经。个人工作总结5我于20_年7月1日正式作为一名速录员进入法院工作，至今已经半个年头了。在我刚进入法院工作时，对书记员工作根本就不了解，通过庭里前辈们的带领下让我很快了解到这份工作的性质及内容，现将我这半年来的工作总结如下：一、书记员工作是法院审判工作的重要组成部分书记员职责覆行得好坏，对能否如实反映整个审判活动的情况,对案件能否准确、合法、及时地审理，起着重要的作用。书记员的工作质量和效率，直接影响到法院的审判工作。同时书记员工作中也很琐碎，比较敏杂，正是基于对此的认识，在工作中要格外注意细节方面的问题，在书记员的工作内容中一方面主要处理程序法上面的事务
17、，任何一个案件的审理，无论在实体法上审判员处理的如何好，只要诉讼程序出了错，那就会被发回重审，再之前所做的大量工作就会白费。二、认真学习，勤恳工作，多做奉献书记员的工作要求首先就是打字速度快，我要不断进行听打训练，通过虚心向法院前辈们学习。其次就是对法律条文的熟悉，为了学多一点法律知识，我要加强学习法律知识，通过近半年的一实践,对相关法律文书有了进一步的认识。我希望在以后工作中尽量做到认真、仔细，多看、多听、多想、多问、多做。遇到不懂的问题虚心请教老同志，使自己不断进步。有空就多看一点业务书，多听一些有经聆的老书记员的工作经跄介绍；多想一些为什么，对不慢的通过多看、多问，将理论与实践结合起来，
18、然后再运用到实践中去;多做一些实践工作，坚持每周写工作心得，记下自己的缺点和成绩,在实践中改正缺点。三、遵守纪律，廉洁服务在工作中，我在思想上、行动上与组织保持高度一致，认真遵守人民法院的各项规章制度，廉洁奉公，忠于职守，没有利用职务上便利的影响谋取不正当利益的行为：严格遵守法院立案管理的规定，保守审判机密，没有假公济私，化公为私行为，公私分明。自觉做到全心全意为人民服务，坚持司法为民宗旨，不拿群众一针一线，工作时没有生、冷、硬、推及吃、拿、卡、要等不良现象。在工作作风上，保持艰苦奋斗、勤俭节约，没有浪费公物的行为。四、不足与展望我对法律知识的熟练掌握还有很大的一段距离，对法律条文掌握不够，今
19、后工作中要继续不断加强法律知识学习，这是我今后的前进方向；庭审中记录的概括程度不够，语言不够精简，在以后的工作中也要不断加强这方面的改进；打字速度离自我要求的每分钟120_还有相当大的距离，这也是今后需要提高的地方，对待当事人语言不够精简，打字速度不够快，工作效率有待提高。在以后的工作中，我要不断学习，努力改进，为推动我庭工作步上新的台阶作出应有的贡献！个人工作总结6今年我接任初三级053班的英语教学。该班班共有52名学生，尽管学生英语基础很差，两极分化现象较严重，知识、能力分布存在严重的不均衡，能自己读出生词的学生很少。能流利的朗读课文的学生几乎没有，给日常的英语教学带来了诸多不便，直接影响
20、了英语教学的顺利进行。但我从来没有产生了冷漠的念头或是另眼对待。下面是我本学期的主要工作情况。一、备好课，备好学生，上好课。备好深，备好学生，上好课，这是当教师的根本。要备好学生,首先要了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功与否至关重要。不懂得了解学生对教学的重要性，只是专心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易接受，这是很容易碰钉子的。在上课前要了解清楚学生的实际情况：一方面，农村的学生英语听，说的能力相对较弱，授课采用较深的全英教学，同学们较难适应。另一方面,虽然，053班的同学上课课堂纪律很好，上课气氛积极，但中差等生占大多数，尖子生相对较少。因此，讲得太深，就照顾不到整体。我备课
21、时也注意到这点，了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，因此，每天我都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，利用一定时间阅读课外参考书、上网查阅有关烫料。虽然辛苦，但事实证明是值得的。一堂准备充分的深，会令学生和老师都获益不浅。我认真研究了教材，找出了重点，难点，准备有针对性地讲。备课充分了，授课时就胸有成竹了。相反，没有认真备课，课堂气氛沉闷，教学效果不好，与此相比可见，认真备课对教学十分重要。特别是对英语这门学生不甚
22、熟悉并感到困难的外语来说至关重要。另外，备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入，不让其分心，这就很讲究方法了。上课内容丰富，现实。教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，就自然能够吸引住学生。,所以，老师每天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛。这样，授课就事半功倍。二、激发学生学习兴趣。对于农村中学来说，英语是一门较难学的一门功课，特别是对基础较差的学生而言，困难就更大了，在这样一种大环境之下，要教好英语，就要千方百计让学生喜爱英语，让他们对英语产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏
23、难情绪，不愿学，也无法学下去。为此,我采取了一些方法，就是尽量多讲一些关于英美国家的文化，生活故事，让他们更了解英语，更喜欢学习英语。因为英语的特殊情况,学生在不断学习中，会出现好差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。因此，绝对不能忽视。为此，我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。三、认真培养学生的听、说、读、写英语是一种语言。除了课堂效果之外，更重要的是，要让学生多读，多讲，多练，在实际生活中运用。为此，在早读时，我坚持下班带读，同时认真了解学生的读书情况，发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决，及时讲清楚，让学生即时消化。另外，认真做好听写。听写后把
24、写错误的单词再写一遍。月考是考察每位学生在一学段的学习成果，因此我十分重视。除了上课还要进行有系统的复习，考试后进行学科总结。个人工作总结7尊敬的各位领导，和全体员工：1. 20_年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的情况，这也不完全是公司的问题，经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。不过一年的工作还是有很多地方值得总结的。2. 20_年度是技术部快速.稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络
25、，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了20_年度的工作任务，2,期中，自觉学习了上级的各项文件精神，关心国家大事；还自学了新的课程标准。3,下半期，积极参加学校数务处组织的看、评、听优秀教师讲课录像的教研活动，加深了对新课程标准的精神实质的理解。二、认真搞好教学的每一个环节的工作，努力提高教学质量。1,按照新课程标准备课。从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观几个方面设计教学目的，根据普通班学生的实际情况确立教学重点、教学难点，做到有的放矢。活动安排尽量做到丰富多彩，激发学生的学习兴趣。2、讲课注重开发学生的智力，指导学生积累知识，培养学生运用知识解决
26、实际问题的.能力；讲课在培优转差的同时注意照顾大面积学生。3. 布置作业切合学生实际，严格要求作业的格式和书写质量，做到了及时批改，做好批改纪录。4,加强了课外辅导，指导学生选择课外阅读的书籍和范围，帮助他们掌握阅读的方法和积累的方法，培养了学生健康的阅读心理和科学的阅读方法。三、积极参加教研活动，努力提高自己的教学水平。凡是教研组组织的各种活动我都按时参加，认真学习了上级关于教学改革的文件精神，虚心学习他人先进的教学经验，在自己的教学过程中努力实践新的课程标准，体现新的课改理念。四、精心开展班务活动。组建和培养了一支基本合格的班干部队伍，通过丰富多彩的活动，对学生进行了学习目的、学习习惯、行
27、为习惯教育，按时完成学校下达的各项任务，配合了学校工作的开展，取得了不少的成绩。五、结合学校的工作方案，和全体初三教师一起积极工作，努力实现学校制定的工作目标。六、服从领导，遵守学校纪律，尊敬领导，团结同志，关心学生，以校为家，克服困难，全期没请过事假，保持了高出勤率。七、,所带的语文课在期中考试中位居同类型班第一名，所带班也获得了“红旗班”的光荣称号。当然，本期的工作也存在一些问题，如控流成绩不佳，培优转差没达到预定目标，这些都是今后工作要加大力度的地方。个人工作总结14匆匆忙忙中又过了一个学期，不知不觉中本学期的教学工作已接近尾声，平心静气坐下来反思这一学期的工作情况，有苦、有甜,而更多的
28、是思考！不过在与孩子们一起相处、教学相长的过程中，也有不少的收获。为使下一阶段的工作更顺利地开展，现对本学期的工作情况作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训,促进教学工作更上一层楼。一、我的课堂：开学初，我积极参加教研组组织的教研活动，认真的准备说课，备课，不但备孩子而且备教材备教法，根据教材内容及孩子的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引孩子注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。我还认真的
29、利用好每周四的教研时间.作为一名年轻的教师我认真的向老教师学习，学习他们的经验以及那种对孩子的认真负责的态度.不断的提高自己的业务水平。一年级孩子年龄小，理解能力有限，为了上好一节课，碰到难度大的题，我就特地准备了大量的教具，精心的安排，使教孩子动,不沉闷，授课时就胸有成竹了。并自己做了形象生动的PP,让孩子能够更容易的接受。上课时在孩子开展合作学习时，在孩子情绪激昂、忘情投入的时，难免会有吵闹”的问题，可能会出现“我想我要我能我来做我还有我认为”。这是，我都尽量不轻易否定孩子的思维成果，不把自己的.意见强加给孩子。于是孩子都能自始自终情绪商昂地参与整个教学过程，感受到学习的快乐。在教与学的过
30、程中，对于孩子提出的不同结论，如果讲得有道理，我都给予肯定，让孩子有机会说出自己的想法，算重孩子的思维成果，不轻易否定孩子在认真思考的基础上的答案。就这样在我长期的努力下孩子们渐渐喜欢上我的课了，有时候在校园里碰到我，还大老远的跑过来甜甜的叫我：“李老师好！“，那种发自内心的感动往往让我回味好长时间。二、我的感悟：当老师辛苦，当一年级孩子的老师更是辛苦，这学期我依然教的是一年级的一（3）、一（4）两个班，虽然我不是班主任，但在上课、下课时依然会碰到许多问题，一年级孩子事情特别的多，芝麻大的小事都觉得天要塌下来了，都要跑过来要告诉你。“老师,他拿了我的橡皮擦。”“老师，他打我。”“老师，他刚刚去
31、后操场了。”这些声响，不绝于耳。一堆的琐事，萦绕在身旁。有时，真的想去逃避，逃脱这群小鬼。这可不行，记得以前搭伴的一位老教师是这样解释的，”管理、管理”管多了才会理你。解释的多好。孩子当然是要管的。不管就不听话了。尤其是一年级孩子，刚走出家庭，将对父母的依籁转移到教师身上来。因此，事件虽多，但也要一件件处理。只要孩子把状告到我这里，就是对我的认可，哪怕我不是班主任，为了避免忘记，我会带上一本笔记本，将事情记录下来，再逐一解决。最头痛的就是孩子打架的问题了，孩子你一言我一句的，“他先打我，他先骂我的”。每每听到这些，我都听得云里雾里的，到底是谁打谁，谁的错，都分不清楚，更不用说怎么去处理了。只说
32、以后可别打架了，打架不能解决问题。这类事情处理多了，我也悟出了点点的方法。现在遇到此类事不仅仅是警告一下就了事。而是让他们说明自己打架的动机，这样的话对方会有什么感受，如果别人对你这样你会有什么感觉。让孩子换位去思考，让孩子自己认识到自己的错误。这往往比我讲的“以后不准打架”效果要好是百倍。三、我的收获：做教师的其实最头疼的是给那些学困孩子补课，我们两个班的家长水平参差不齐，有许多家长为了生意经常不管孩子的学习，于是我就利用“校讯通”主动给家长联系，虽然工作很忙，我都能及时与家长联系，及时反映孩子的学习情况，与家长形成教育合力，共同督促孩子努力学习。可是依然有许多家长依然对孩子的学习漠不关心，
33、完全听之任之，我就一次一次的给家长联系，可是依然无济于事，孩子的作业仍然经常不做，要么就是敷衍了事，没办法我就主动给孩子补课，可是在学校刚补完的功课，回家不练习，来了再问孩子依旧一无所知，也曾生过气，也曾抱怨过：“何必呢！家长自己的孩子自己都不急，我急有什么用，真想从今以后再也不想管这些孩子了“，可是抱怨过之后依然是天天给孩子补，毕竟家长给孩子交给我就是对我的信任，无论如何我要对得起这份信任，不管结果如何，只要我曾付出，相信总会有所回报。四、我的感动：期末考试这段时间里，我天夭忙得焦头烂额，天天疲惫不堪，一边是工作，一边是家庭，婆婆生病住了院，做为家里唯一的儿媳妇，我本来应该伺候她的，可是我没
34、有，不是因为不孝，而是不能,偏偏在这个时候两岁的女儿又连续几天高烧不断，我心急如焚，抽不开身给孩子看病，又不能伺候婆婆，只好托给别人，心里那种内疚无法释怀，可就是这样我也没有请过一天假，没有早退过一次，每次都是等到下班了再匆匆忙忙的赶到医院给婆婆洗洗擦擦，再给女儿做些力所能及的事，哄完女儿入睡往往已经很晚，再拖着疲惫的身体忙着学校的事情。曾经听别人说过教师就是无偿的付出，教育了别人的孩子，耽误了自己的孩子，我想每位有孩子的老师都有这样的感触。学校事务多，王校长天天忙成那样，还主动承担起一七班的数学课；记得刚开学的时候因为学校事情多，班主任毛老师因为抽不开身，延误了发烧了几天孩子的病情，最后导致
35、孩子转成肺炎；有很多老师天天为了教育其他孩子而放下自己几个月大的孩子；还有很多老师带病依然坚持在教学岗位就是在这样的情况下，我们学校的全体老师，依然是惺惺相惜、精诚合作、无私奉献，在喜悦流淌、幸福洋溢、工作快乐的氛围中愉快而出色的完成了学校布置的各项工作。回顾这学期我们的所做所为，我的心中除了感动还是感动，就是因为这些榜样在我身边让我变得坚强，从此一双隐性的翅膀伴着我不断飞翔。五、我的成长：有压力才有动力，我们学校规定是让一个月写五篇反思，可以写一个活动的感受，可以写教学过程中的一个小细节，也可以写好的教学设计刚开始没有什么可写的，但是经过几个月之后即使校长不规定字数，话也说不完了。我在不断的
36、反思中进步着，教学上有了一定的提高，思想上也有了进步。做为年轻教师，我很珍惜每次听课的机会，这个学期我上了两次公开深，每次公开课我都精心备课，设计教案，预设课堂中可能出现的各种问题，把自己听课的经验应用于自己的课堂，课后我还认真听取组内老师好的建议，我想做为初涉小学的年轻教师，也许我的经脸还不足，我的成长就来源于“借鉴”，借鉴是为了创新，借鉴是为了自己更好、更快的成长为名师。六、我的方向：1,加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对孩子能力的培养。2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。3、培养孩子养成良好的习惯，使孩子不仅在课堂上集中注意力学习，也能按时
37、完成作业，认真审题，克服粗心马虎的毛病。4、在教学上下功夫，努力使班级孩子的成绩在原有的基础上有更大的进步。5、克服情性，不为自己的忙碌找借口,勤反思，尽快让自己快速成长。回顾这一年来的学校生活，我感到既欣慰又惭愧。欣慰的是我生活在一个团结的教师群体中，有尊敬的领导、热情的同事和活泼可爱的孩子让我感到了大家庭般的温暖；惭愧的是由于自己没取得什么特别显著的成绩。期末已经结束了，但是今天的结束意味着明天的开始，在将来的工作中，我会更加努力，相信我会用我的努力换回好的成绩。个人工作总结1520_年转瞬即逝，在即将逝去的时间里，对20一年的工作进行汇报梳理总结，以对20年的工作有更好的改进、更好的开展
38、，为公司创造更好的业绩。1、营业额完成情况：我们区截止到一月份完成营业额一万，全年预计完成一万，全年营业额任务一万，达成，截至一月净利润完成一万，全年净利润预计完成一万，全年净利润任务一万，达成_%。2、市场营销方面：今年主要各和中信、交通、兴业、招商等各大银行签订合作协议，和影城、酒店、商场客流较大商户等异业联盟，和美团、大众、糯米等网上平台进行促销，全年活动占比将近12%,有的网站团购占比将近营业额的30%,团购占比会持续增高，后期新增了网站外卖平台，外卖金额现在已占营业额的十分之一，我们会更加重视外卖带来的收入。3、人员培训方面：培训了各个部门员工的操作技能和岗位职责，为一人多岗，一人多能提供后续储备了力量，提高了员工，满意了顾客，降低了安全风险。4、各项成本费用方面：人力成本，合并了后勤、洗碗部门，优化了各部门人员，提高了工作效率，降低了人力成本。
