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1、银行客户经理个人工作总结15篇银行客户经理个人工作总结I时间飞逝，自入行至今己经快一年的时间。20某某年对自己来说是幸运的一年，告别学生时代，臼己的社会角色发生了变化，在各位领导的悉心培养下，在各位同事的热情帮助下，我由名不谙世事的学生，逐渐成长起来。作为一名客户经理一天的工作是琐碎的、也是忙碌的：是平凡的、也是充实的。入职一年的时间并不算长，但足以给我用卜深刻的记忆。在这年的时间里，在领导和同事们的帮助下，通过自己的努力工作，在公司业务知识方面有了进步，与客户沟通、个人营销能力也得到了提海。在20某某年的工作中，业绩方面，新开立公司客户10户，其中完成公司有效户9户，公司日均存款1808万，
2、获得两笔授信批发，完成分行下达的小微任务等。在授信业务中，通过向领导和同事们学习、向总分行下发的文件中学习，初步掌握了我行的信贷业务知识。作为一名客户经理，其职货是服务好客户，开发新客户，维护存量客户，经过一年的的锻炼，加之日常走访、电话微信沟通，增加与客户的感情。经过年的工作，当客户坐在我的面前时我不再那么紧张，用从容的姿态和微笑去面对、服务客户，客户也枳极的介绍其上下游公司来我行开户，月末季末也枳极往我行回款。银行客户经理个人工作总结2进入银行多年，我得到了银行的提拔，成为了客户经理，掌握蓝要岗位，我也直都在努力匹配上这个岗位，认真管理和工作，经过了一年的披荆斩棘，己经小有成就，但未来还很
3、长，我会坚持到底。对于工作我不局限于过去，已经知道了如何提高自己的成绩，清楚明白作为一个客户经理需要如何去做，既然是经理，手下就有票人，他们会受到我的影响和管理我的成绩就是取决于他们，毕竟我已经不再是一个小兵了，已经成为了一个指挥者，卜棋人，不能事事都自己亲身上阵，更多的是培养更多的优秀人才，提拔有才干的人，去做好工作，统一战线，找准工作方向，扩大战果的作用，当然要做好需要全体人员配合。为了积极的调动起我手上的人员，我给每个人都定目标，每个月月底进行检查，对于优秀者，我会积极的去鼓励，给他们更多的机会，对于成绩差的我就会单独谈话，了解情况如果是能力不足，那就找时间培训，提高他们的能力，如果是懒
4、就敦促他们工作，并且给予一定的惩罚，让他们长记性，如果是不想干当然会尽早的把他们剔除出去，避免污染其他员工的思想，对于部门的管理就需要多方面考虑，做多方面准备，不能容忍任何破坏集体，破坏组织的个人和行为存在，让我的部门人员都如同一个个优秀的热。培养员工野猿的性格，在工作中如果，太过柔弱，退缩只会浪费大好机会和局面，我耍求我的员工必须耍做到这样，严格遵守我们公司的制度，同时能够积极奋故，看到猾物敢于争抢，而不是退缩，看到客户敢于枳极去沟通，不受挫折的打击，一次失败，那就两次，两次失败就三次，总要让我们的员工有狼一样的嗅觉，狼一样的明锐，可以伺机而动，不畏惧任何苦难，敢于拼搏和进攻，做一个有竞争力
5、的集体。寻找更多的优质客户，这是我的任务，我会在工作中会在一些记录里面筛选好客户，然后会交给手下的人去做好去完成这份工作，努力把工作做好而不是令我失望，当然对于这样的机会我不会给所有人，能力出中的人，给的资粮就多，能力弱的人就会受到压迫，这就是我们部门的竞争，对每一个人都是竞争对手，所以我要求我的部门时刻保持高度的警戒，时刻注意到工作的任务避免出现忘记工作，耽误工作的事情，做人就要及时可养，做事就要准确有效，这才是我们银行需要的人才，当然能力够了我也会举荐，有能力有实力就会是我们银行的重要发展基石，是我们营养的更木，所以我会及时的提拔。不管如何我始终都会加持自己的工作原则，现在如此，以后也会这
6、样做，为我们银行的发展贡献一份力量，让我们银行发展更好.银行客户经理个人工作总结3综合素质得到r较大程度的提离，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级卜达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，而对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有
7、你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营铸环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算
8、单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户乂如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破/传统公关模式，在工作中收到非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行.我对待工作有强烈的事业心和货任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和
9、假期，利用切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在某某年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。看完银行客户经理年终工作总结范文，你的工作总结可以动笔了吧！银行客户经理个人工作总结4根据总行制定的（交通银行行员考核规定）的有关精神，结合自1.i一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报.这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步：下面是我工作情况，汇报如下：一、年度主要工作情况今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是
10、客户接触我行优质服务的开端，是客户时我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、i柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向：在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解糅：我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去麟得每位客户。要让每位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜牛.活饮食区，正因为这些，给我行带来r一系列的向平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面
11、的压力：为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题,我们在平时就安排大厅人力的布控，及时带客户到白助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。母当客流量较大时，我就会大声询问：“x客户请到X号柜台办理业务”，分流客户任务,以免些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化,在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力：我行在
12、这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战口胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交.这时保安师傅带来r咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设限行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户用着，也没时间跟这两位客户维续装淡，但我心里
13、一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？“他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保隆公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。“然后我给客户介绍了一卜产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还
14、是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题.作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社公公i和职业道德“平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而I1.还要处事机智，能及时处理些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年熨天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没砸几分钟，突然站起来，就倒卜.去了：把我们行长和客户都吓坏1.我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他就
15、一会，我和保安加傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120,没等120至I,客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了场事故的发生.作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没仃客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一m,尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种
16、主动菽识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加保险从业资格证、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务.二、工作中存在的问题在过去的年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思和，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上
17、出现/问题，针对这些问题，我们在平时枳极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规疮小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕怯，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保翦自助设备服务区，从而来避免客户的流失。在新的年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。银行客户经理个人工作总结5第一季度转瞬己成为历史，思讨自己第一季度所做的工作，感触乩多。今年随若经营理念的转变，公司部也改变营销理念，对客户进行分层，利用产品深层营销。利用领导提出的“个公式，两个维度，三棵大树，六大驱动力”来经营客户，同时
18、，也要加强零售转型观念。针对政策的改变，我也为自己制定了每日工作计划，仔天按照计划安排工作，对每周工作进行后评估，总结经验查找不足。第一季度完成了我人生中第个流动资金贷款报告，在营销我行POS机的同时也让我发现了自身的不足，为了以后更好的工作，下面针对第一季度工作中出现的问题，作如卜总结：(一)工作效率低.主要是因为专业知识不足，在撰写流动资金报告中使我充分认识到了掌握专业的业务知识对提高工作效率的重要性。（二）营销能力差。主要是对产品的不熟悉。（三）业绩增长缓慢。挖掘新客户速度缓慢。总体来讲我第一季度的工作状态不好，主要是因为专业知识不足。高效率是要有充足的专业知识作保证的，所以在以后的工作
19、中，我一定要加强专业知识的学习，掌握各项业务流程，争取在最短的时间内学到更多的知识。针对第季度工作中出现的问题，制定第二季度工作计划：（一）加强专业知识的学习，继续学习各项业务流程，提高工作效率。（二）对于领导安排的任务，有任何动向要及时反馈，出现的闲难要想出解决办法并及时与领导沟通，提高工作效率。（）加强营销意识，快速增长业绩。下取在第二季度增加3户代发工资客户，并完成代发：枳极营销我行产品。计划在第二季度新增零传客户150户，有效客户50户，新增零售存款250万.在以后工作中要磨练自己的耐心、细心，我来到中信就想为中信创造价值，同时，也想实现自己的人生价值，我会向着这个目标努力，争取早日成
20、为一个合格的客户经理.银行客户经理个人工作总结6时光如逝，岁月如梭，弹指瞬间，20某某年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简堆总结，这样才能轻装上阵，在20某某年奋勇争先。20某某年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理下那些过往。从初出茅庐的酉涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧禁地团结在以领导为核心的
21、中央周国，基本完成各项工作任务，用智趣和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的J解/银行信贷业务知识.从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰.刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握f本行大部分授信产品的耍素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我
22、从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以投脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我枳极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是惶憬明天现原形.几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐
23、忑不安的心跳也享受不到收【可贷款之后的轻松。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值故之不易。这是寂静的段争，温和掩饰若角力平静暗薇若风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营料能力。作为一名准客户经理，其职货是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户
24、，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在前一:季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提开自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识：认真学习和贯彻上缎的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理存户业务的时候
25、就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律，只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利洵支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面.二、坚持客户为中心，做好服务工作在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和贡任意识，投入到业务发展当中去：以优质、而效的服务，
26、面对客户：以诚恳的工作来回报领导对我的信任。1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你芥询或拧办理。当我不是很忙的时候，般会帮客户送送回单，多去单位J解情况，在现场/解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。3、做好存款营销工作。在行长室和市.场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战子中，我们的任务是相当繁道的责
27、任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠卜功失，才能确保任务的实现.我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保丽存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争攒他行资金，而对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户我正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。4、积极开展
28、贷款营销.，在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主,但是在这过程中也会有新的项目可以营稍，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度,以此来提高新增贷款。三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑.有些客户为J能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己定要严于律己，沽身自好，保持名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动：另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解称，如果风险超出我行政策
29、范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。四、下步工作思路客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形以“个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力仃待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等.今后我将努力做到以下几点，希里领导和同事们对我进行监督指导。1、强化团队意识,树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为
30、了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。2、努力提升业务水平,提高客户服务质Bh位学者说:真正的优旗服务是发自内心的臼觉行为，而不是时规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提i服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。3、加大营销力度，做好贷款工作。银行客户经理个人工作总结7时光如电，转瞬即逝，弗指一挥间，某某年就过去了，在担任某某支行这年的客户经理期间，我勤奋
31、努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将某某年工作情况汇报如下：一、某某年，在支行行长和各位领导同时的关心指导卜.，我用较短的时间熟悉f新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高臼身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体1工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销某某贵族白酒交易中心、某某市电力实业
32、公司、某某市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职贡和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽.与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以工作就是我的事业”的态度和用胞步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交
33、，天晴卜.雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表若我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，显得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认其做好贷前调查、贷后检查、屐踪调查，资料及时提交审查及归档。某某年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利涧的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得f一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自
34、身存在的不足。（）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，认出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝若更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇
35、到的种种困难。结合“扫雷工程”、强化内控管理：今年支行聘营业部确定为“宙区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。I、思想重视加强管理主任室一班人以身作则，身体力行。熟话“打铁还须自身陵”。主任室班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。2、加强对员工的思想教育首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓.其次是消除思想顾虑引导分工主动配合自查自纠、排除隘患。3、检查监督到位认真对照“扫
36、雷、上等级”要求,总会计和内勤主任按制度检杳一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年首部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保f安全过渡.4、重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范,确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86$。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质虽大幅提高，出现/连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。经过年努力，目前在营业部已形成了上下股绳，全体人员盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持
37、K,经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进！银行客户经理个人工作总结8某某年2月我从西岗分理处调至某某支行从事客户经理岗们工作，静心回.顿这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：一、加强学习、提高素质我今年二月份从西岗分理处调到某某支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静卜.心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清.思.路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提而自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服
38、务“作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白白己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求.才能去有的放矢的服务客户。二、脚踏实地、勤奋工作作为名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的
39、业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。三、存在不足对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。银行客户经理个人工作总结9X年，对于身处改革浪潮中心的银行历工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年
40、初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第次这样正式的走上讲台，来争取份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自C1.较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的“一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务=万元，完成计划的=.=办理承兑汇票贴现二笔，金额=二万元，完成中间业务收入=万元，完成个人揽储二二万元，同时也较好的完成了基金销告、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推
41、行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心.我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以羸得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现/客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜
42、中留卜感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也定会海时把不快抛到脑后，而抱以丝谢意：而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很筒堆，但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的.提高.业务水平和专业技能也随若建行各阶段的改革得到/更新和进步。为r不博使命，完成上级卜达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不
43、同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供圾优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”.开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营铸环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的卜.游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环
44、，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务减得该单位的任信任，逐步摸清该堂位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政要求国库集中收付预算总位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户.又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，乂打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年=月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款二=二万
45、元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和资任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不置的努力，在=年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。银行客户经理个人工作总结10时光如电，转瞬即逝，弹指挥间，20某某年就过去了，在担任某某支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20某某
46、年工作情况汇报如下：一、20某某年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动门、勒动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜妪信息,寻求支持，成功营销某某贵族白酒交易中心、某某市电力实业公司、某某市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来
47、储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，PS商户、通知存款等业务都有新的突破。二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职贡和使命.客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表若我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天暗下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表若我行对客户
48、的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，盗得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20某某年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数贵和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地,提高工作生动性，多干少说，在实践中完善提岛自己，以上不足我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。银行客户经理个人工作总结1120某某年已经快过去了
