雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第6部分:康体娱乐场所.docx

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1、ICS03.200A16DB5118四川省雅安市地方标准DB5118/T5.62024代替DB5118/T5.62019雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定第6部分:康体娱乐场所C1.assificationandEva1.uationoftheTrismServiceQua1.ityGradeforGo1.denPandainYa,aCityPart6:Sitesforsports&recreation(工作组讨论稿)2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施雅安市市场监督管理局发布目次前*I1.1范围12规范性引用文件13术语和定义14等级划分及标志25总体要求26评定总则37

2、等级评定3附录A(规范性附录)康体娱乐场所必符条件检存表5附录B(资料性附录)康体娱乐场所设施设备及运哲服务评分表6为了加快发展雅安全域旅游,建设文化旅游强市,全力推进世界大熊猫文化旅游重要目的地.以“金强猫“眼务品牌统领区域旅游发展,特对DB5U8/T5-2019雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定标准进行修订,DB5118/T5-2019雅安巾“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定分为6个部分: 第1部分:住宿服务场所: 第2部分:餐饮唳务场所; 第3部分:旅游景区疑点: 第4部分:旅游购物场所: 第5部分:旅游交通服务场所: 第6都分:康体娱乐场所。本文件是对DB5118/T5201

3、9的第6部分进行修订。本文件是按照GB/T1.1202(H标准化工作导则第1部分:标准文件的结构与起草规则3的要求编写.木文件由雅安市文化广播电视体育和旅游局提出、归口并解择,本文件起草单位:雅安市文化广播电视体育和旅游局、雅安职业技术学院.本文件主要起草人:由梦梅、伶琳、陈波、王静思、高桃惕、陟小港.雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定第6部分:康体娱乐场所1葩围本文件规定了雅安市康体娱乐场所的规范性引用文件、术语和定义、等级划分及标志、总体要求、评定总则、等级评定,本文件适用于雅安市行政区域内正式苜业的各种康体娱乐场所.2规楚性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件

4、必不可少的条款.我中,注日期的引用文件.仅该日期对应的版本适用于本文件:不注口期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本GB/T10001.1GB/T10001.2GB/T10001.4GB/T10001.9公共信息图形符号公共信息图形符号公共伯息图形符号公共信息图形符号文件。第1部分:通用符号第2部分:旅游休闲符号第4部分:运动健身符号第9部分:无障碍设施符号GB3096声环境质氏标准GB13495.1消防安全标志第1部分:标志(;H/T26353旅游娱乐场所基础谀施管埋及服务规范GB19079体育场所开放条件与技术要求GB/T28929休闲农庄眼务质量规范3术语和定义下列术语和定

5、义适用于本文件。1 1康体娱乐(SPortS&recreation)社会各部门提供的与康体娱乐活动有关的一切产品和服务,以及与这些产品与服务相关的所有经营活动康体娱乐总和,主要包括健身娱乐业它涵羡了体育健身、休闲娱乐、户外运动、观赏和体育旅游等内衣.32服务质量(servicequaIity)限务能弊满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,即眼务工作能终酒足被服务者需求的程度。是眼分场所为使目标联客满意而提供的最低限分水平,也是企业保持这一预定服务水平的连觉性程度.1康体娱乐场所(sitesforsports&recreation)为公众提供体育旅游、休闲娱乐和户外活动等有关服务的场所,包括涉泉

6、中心、游泳池、茶名厅、健身房、SPA中心KN、户外运动场诃和保健按庠等场所.3&懈安地方文化Ya-an1.oca1.cu1.ture)雅安地方文化是指在雅安市行政区划范阚内,经过长期历史积淀形成的具有鲜明地域特色的文化形态,包括茶文化(蒙原山茶文化)、蛇猫文化、汉文化(如汉代遗址、古蜀文化)、民俗文化、民族文化(如羌族文化、坤族文化、藏族文化、红色文化(如红军长征文化)等,以及相关的物质文化和非物旗文化遗产.4等级划分及标志A1等级划分4.1.1 用熊猫图案和附带色块数盘表示服务质册的等级.分为五个级别.用带有一个色块的熊猗表示一金级.带有两个色块的蚱猫表示二金级,带有一:个色块的焦猫表示二.

7、金级带有四个色块的怵猫表示四金级,带有五个色块的熊猫表示五金级。最低为一金级,以高为五金级。佥级K高,衣示旅游服务明城等级翅高。4.1.2 一金级.二金级、三金级金熊猫-旅游眼务场所是规他级旅游服务单位:四金级金焦Jr旅游限芬场所是示范级旅游服务单位:五金级“金熊Jr旅游服务场所单位玷标杆级旅游服务IR位,45标志融合雅安熊猫品牌资源和人文特色,根据旅游眼务特点选取代表性的元索图像构成雅安”金熊猫”康体娱乐场所等级标志.标志示意图如图I所示,图1雅安“金腾猫”康体娱乐场所服务等级标志示意图5总体要求41基本要求4.1.1 应坚持社会主义核心价值观,诚信经营,4.1.2 应符合新发展理念,落实低

8、碳节能、标色环保、垃圾分类等相关要求.4.1.3 应坚持文族深度融合发展,弘扬地方特色文化,结合雅安自然风光、历史文化、民俗风情等元索打造具有特色的康体娱乐产品和眼分,发挥文化传播窗口作用。4.1.4 1管理要求4.2.1中评单位经营证照齐全(如营业执照等),符合现行的安全、消防、环保等有关法律法规和标准的班定,正式营业一年以上.4.2.2企业羟营管理规章制度齐全,仃羟营笆理、员工管理、顾客投诉处理等规章制度,4.2.3履行安全职责,有必要的安全设施,建立并执行相应的安全管理制度.4.2.4有突发事件(包括火灾、自然灾害、建筑物和设备设施事故、公共卫生、社会治安事件等处设的应急预案,并定期演练

9、.4.2.5应确保各类设施设备安全有效运行,并定期对设施设备进行桧修保养.4 .2.6落实R生管理要求(如定期消珞和消杀虫古,员工持有效健康证上岗,建立完善的卫生管理制度并有效落实).5 2设施设备4.3.1建筑物结构完好,功能布局基本合理,方便宾客在店内活动.4.3.2应设置公共休息区、卫生间、无除珥设施,且布局合理.安全可靠.4.3.3设施设备完备、安全有效,能正常使用.4.3.4有应急照明设施,有畅通的消防通道.43.5具有通风设备、温度调节设备,隔音效果良好。54服务质量44.1应行服务规范、管理规范和操作程序等规章制度,并适时更新。44.2有员工管理手删,员工对客服务应礼粗、亲切、热

10、情、友好.4.4.3应关注宾客需求.重视宾客体验.4.4.4应为特殊人即提供必要的服务.4.4.5注无礼节礼貌,仪容仪表规范.4.4.6有员工培训制度,定期开展员工培训,员工能岬熟练运用业务知识和服务技能。6评定总则6.1 参与箸级评定的康体娱乐场所应为雅安市行政区域范围内正式开业一年及以上、合法经苦,从事康体娱乐服务的场所。6.2 建设和经营应符合国家现行的安全、消防、卫生,食品安全、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和覆制性标准的规定和要求。6.3 规划设计应充分考虑市场定位、周边环境和雅安地方特色要求,并制定相关的产品、服务和管理方面的制度来满足旅游客人的需求.6.4 倡导绿色设计、清洁

11、生产、节能减排、媒色消费、彰显地方特色文化的理念.6.5 已经认定的“金能猫”康体娱乐场所服务场所,如发生重大有效投诉、在规定的交核中未达标或经首期间发生由大安全所任小故,评定机构应在权限范区内进行降低或取消等级的处理,相应金熊猫金级标识不能继续使用。6.6 未展示雅安地方文化元素不得评为五金级服务痂量等级地位:未体现智窗化元素不褥评为五金级服务质量等级舱位.6.7 经评定达到相应“金熊猫”等级拧.可享有该金焦猫等级及其标识的使用权.标识使用有效期为5年,5年期酒后应重新进行等级评定。7等级评定71评定内容7.1.1 “金熊猫”康体娱乐场所等级划分必备条件检查衣见附录A,附录A规定了“金熊痛”

12、等级应具备的便件设施、相关资质和极务项目应逐项达标.7.1.2 “金焦猫”膜体娱乐场所设备设梏及运营服务的区域环境、设施设备、功能和布局、服务运营管理、安全管理、绿色环保、文化特色等评价标准见附录B.7.1.3 “金麒猫”旅游购物场所簪级期分城商得分600分。审评得分在54Q分及以上,具有申报五金奴“金朦猫”的资格:审评得分在510分及以上,具有申报四金奴“金朦猫”的资格;审评得分在480分及以上.具有申报三金级“金熊猫”的资格:审评得分在450分及以上,具有申报二金级“金熊猫”的资恪:审评得分在420分及以上,具有申报一金级“金熊猫”的资格.7.2申请及评定7 .2.1凡符合要求的康体娱乐场

13、所可向所在地评定机构中清相应等级评定,8 .2.2评定机构受理申请后,道时安排评定、检变。7.2.3具符的服务质域标准按表A要求执行,评定检变时,逐项确认达标后,依据表8逐项评分。7.2.4对通过等级评定的援体娱乐场所,评定机构颁发相应的证书和标志,并向社会公告;时未通过评定的康体娱乐场所,评定机构应给予说明.7.3等级复核7.3.1按照本标准的规定,对已评定等级的康体娱乐场所每3年红核一次.7.3.2复核合格的康体娱乐场所由相应等级评定机构向社会公告.7.3.3IX核不合格的康体娱乐场所,评定机构觇情形给予警告、通报批评、降低或取消等级的处理,并公布处理结果。7.3.4被降低或取消等级的康体

14、娱乐场所,自降低或取消等级之日起一年内不予恢宓或更新评定等级.7.3.5佥熊猫”旅游限务质收等级评定机构按相应权限对决定降低或取消等级的,应在10个工作11内更换或收回该康体娱乐场所的等级证书和标志。附录A附录B(规范性附录)附录C康体娱乐场所必备条件检查表表A.1康体娱乐场所必备条件检查表序号项目是否达标1-三*1.1此该依法取Iy营业执班、E生许可证、特料行业许可证等相关经营证照,符合现行的安仝、消防、环保殍有关法律法规和惊准的域定.12正式营业年以上.四年内未发生相关违法违规力件和呱大投诉.13建筑物洋构完好,灶门场所布局合理,方便宾客活动14笆理制度应齐全,右足首管理员工笆理、颈客投诉

15、处理若规章制度应中突发%件(包括火灾、自然灾张、建筑物和i2备改施故、公共R生、社会治安沙件等处国的应叁预案2设线设善2.1应具备与建西项目相适度的设施、设备,保持安全、卫生、有效2.2应设置公共休息设施、无障叫设施.布局介理,安全可辕23应行必亶的消防安仝设(也比并执行相吨的安全管理M收IA空调,排气、通风等设防应齐全.运*正常25应提佻方便宾客使用的男女分设的卫生间,有必要的防沿描施2.6应在址SX美观。环境相初调的公共信息图形符号3运,及务31应合法诚信性营,严格遵守国宓各类法律法规和强制性标灌的规定,严格禁止黄助毒,严格执行国率行关价格政箪.规范价格行为近两年内未发生价格收诈事件3.2

16、公工庖具备必本礼仪礼力.而装修洁33应定期开展员工培训3.4员工应学极相应的业务知识和I1.R务技能.能算熟练、加施应阳35应仃修通的投诉处理茶道(如投用点见希).徒及时有牧处理宾客投诉(在投诉处理记录)3.6应为特殊人群提佻耍的服务-客用品应清洁、安全,有仍要的清济消毒流程独体是否达标结论附录E(资料性附录)附录F康体娱乐场所设桩设备及运营服务评分表表B-1康体娱乐场所设施设备及运营服务评分表项目1;项目内容分依评分标准自宜得分押审岸分1M域环境(40分)1.1地理位?I5分交通便利,可进入性好.有公共交通线抵达(5分)交通便利.可进入性较好,无公共交通税.但仃K途客法抵达(设有汽车站点)(

17、3分)(3)可进入性般行旅游专线抵达(甯定时定点)C分)1.2伸车场5分(1)有专用停车场.出车场场地干整.畅通.介理设置标识.下位数Iit与掖符俺力相适应,G分)(2)未提供停车场.一周边共有公共停车议施(2分)1.3it版外观IO分建筑风格与处边环境相协调,建筑物牢固安全,外立面完好、Wi.美双.(3分)用牌“作、牌原等服务标老符合有关市容市权规定.(2分)建筑外观设计独特店招店牌M!入地方文化,装修望饰其格窗明.文化氛围浓部.能体现地方特色.(5分)1.4ttn15分堵面我饰瞄入维安地力特色(5分)地的装饰融入先安加力特色(5分)场馆内装饰品具盯旗安地方特色(5分)1.4绿化美化5分环境

18、竣消,场所外用仃绿化,场所内仃绿植成鲜花,祭齐荚观.(5分)(2)环境结洁,场所外围无绿化,场所内什愫M或鲜花等,整齐美观.(2分)2设施地符(50分)2.1准护保养10分设备设俺完好有效,有巡检、潍护保养心液和剂度.(10分)谀各设施正常使用.仃巡检、推护保养id求,C分)2.2标志标识15分导向标识和图形清咻实用、关观,各种指示用或服务用文字用规范的中英文同时表达,10分)导向标识和图形源机实用、荚欢,各种指示川或服务川文字用规范的中文表达,.15分)标识标牌设计独具匠心,体现雅安地方特色(5分)2.3通风5分通风良好,舒适度高(S分)刈双靴好.舒适度做(2分)2.4空调5分有中央空调,祝

19、度透宜(5分)(2)行分体式空调,湘仪适宜(3分)2.5隔音5分网音效果很好(5分)朝白效果良好(3加隔白效果般(1分)2.6灯光10分灯光专业设计,可iS造不同氛BI10分)灯光分IX控耨.兆度可调节.退光效果良好(5分)3)灯光分区控制,透光效!K啾2分)项目序号项目内容分值评分标准如分评审得分3功徒和布肺(68分)3.1公共服务区域48分(1)主入口有感应式门,造量荚现.方便出入(3分)(2)本人口有可推他门.造吊救关貌.方便出入口分)(D有咨询,接存、寄存服务的客户服务中心和按恃人员.方便服务宾客门分)(2)无专r喀户眼务中心,但低郎供相关服务()(1)裱贴醒目的眼务内容及收费标准Q分

20、)(2)能提供服务内汴及收费标准,但未张贴(1分)(1)功徒布的合理,设有接恃区、体闱区.康体娱乐区、消毒空、展示区/动示区(5分)(2)公共服务仅功德而M合理.设置方接存伏、休闲区、康体娱乐区琼功能区.3分)(3)功健布局较合理.议置有接怙区、柒体炭乐区.(1分)(1)公共区域配方数字电视,可潼动播放当地旅港宣传片和索养类宣传视纯(5分)(2)公共区域配有数字电视,未播收当地法湖在传片和康邦类宣传视如(2分)(1)客用电梯内饰清洁美观.安装移动数学媒体.显示雅安堆区的旅游信及本店的相关服务信息(5分)(2)/用电梯内饰清洁爱观,利本店相关BR务恺息(3分)(3)方用电梯内饰较清沽荚观,无相关

21、IK务信患(1分)(1)有小商店.并出他雅安特色产品及日咕用品鲜(5分)(2)方小商店,出件H常用品等13分)(3)无小商店.能提供常用品购买服务(,力(1)主央公共区域有游介标准的残疾人出入坡道.能提供特殊人Itt使川的M冷科设城讪番,符合GB50763的卷求(5分)(2)能提供恃殊人群使用的无阳码设施设备(2分)公共休息区休您设俺齐全,配?!在桌椅、沙发书旭、茶9:,儿市设傕、力电务等(柘欢3分.不超过IS分)3.2卫生间20分inIr无降碍卫生间(5分)(2)有演人专用厕位(2分)兄有专人保沽(5分)(1)男女分设.居位充足.私密性强财位之间有隔断板和115分)(2)男女分设,密性校强.

22、期付之间行隔断板和门(3分)(3)男女分设.私密性一般.JB位之间无隔断板和门(2分)(1)小生间设置含理,有细节设计特色,干净整治、通风良好无异味,配卫生纸.垃圾桶.洗手液、下手潺或擦手纸等(5分)(2)卫生间设黄合理,净整洁、通M也好无异味(2分)项目序号项目内容分例评分标准白龙褥分评审得分4Hiff管理150分)4.1许理耨收与规数W分舶机构健全.新理规蔺,企业规牵制度齐全,有企业摄织架构、经茕管理M收,尚位职占(传项2分,不超过6分)有员工手Ih模作程序和服务作印等制度(好项2分,不超过6分)空立员工考核、激瓯机M,有立版的员工培调制机,定期开民培训并建立培训档案15分)遵守国家法律法

23、规.他仝客人购私权保护体系.建立客人出案并有专门的行理办法,有效保障客人心私权益(5分)强化服务所堵针F3建也服务随嫌评价体系“行完善的投诉ft1.M.疗展务般M检代记录、仃员客投诉处理id或、aWififi货调在记狼(每的2分.不超辽8分)4.2IH务质Jft35分H务人员方良好的职业道识,遵守规素制收主动热情对客也务(5分)ft:Sft:3:1(1)服务人公能移胜任也位职贵,向傅所需他施合格港明持IF率i到100%.徵他相关1/叱从业资格泞持证率达到100(S)(2)IK务人员能尊胜任岗位职贵,冏位所IR健康台格证明特正率达到80%.岗位相关专业从业资格证持证率达到80%(2分)建求用客宗

24、秋信和、风俗习惯和民族以严,近一年未发生相关朦闪的投诉(5分)服务人员熟练学握业务知识和技能.能城提供准碉、规范限务(5分)ft:Sft:3:1接待时提供制作考究、中设计主Ia的服务菜单,并主帅介绍服务产品、眼务时脚、收费标准(5分)优rS良;3Hh1常切关注颐客需求,对跋客提出的要求耐心帆杼,及时挈决.提供高效优质IH务(5分)优:5良:31(1)服务语言规范,使用普通话据供规范服务.并R有基本的外语交流能力和技巧.(5分)2)服务国。规范,他用杼刻话提供战范服务(2分)4.3员工设施IO分在独立的员工食堂12分)有独”的更衣何1分)行的工浴室(1分)仃倒班指生(1分)仃心工活动室2分)有员

25、工电悌(或眠务电梯)(1分)f!i1.专用培得由空,配贸。要的培学仪JS和设备2分)表&1康体娱乐场所设施设备及运营服务评分表(续项目序号项H内容分依评分标准自杳得分评审得分4服务增廿昔理150分)4.4员工索养30分仪容仪表规葩、端庄、大方、蜒沾、得体.M神状态枳极饱满.(S分)优:5ft:3中:1服务过程中表忸门耳、亲切、热情近度提供尚笑服务.(5分)优I5fts31.s1料装置,彼装工牌.工装统油、货St平整,鞋林整治物.(5分)各f1.!门沟通有效,油在团队精神,遇事不推话扯皮C分)It:5ft:3中:1语告自然、文明、简洁、ifiifi.符分It仪规公,吉行举止行体,使宾客想到尊响舒

26、适(5分)Iti51.3中11站、坐、行姿符合谷冏位的双范与要求,主动服分,盯职业风荒(5分)!iSIii3中114.5料物服务45分可以通过网络或格动辎进行预定(5分)支持电子或同络支付,使用方便,效率离(5分)移劫通信全疆战、信耳而瞥、提供免费W1.FI(5分)利用新媒体网络进行宣传、背销,如*方网站、微信公众号、小红书.抖音、微博(好项3分,不超过15分)充分运用新技术、新设备,提高企业智量化水平.则入智能化、个性化的设施.如提供机擀人取分.VR体验等fIfiS分,不超过10分)在大众点评、笑明等主流网站上有评价,平均得分不低T4.0分(5分)在大众点评、关闭等主流M站上方评价,平均得分

27、不低F3.6分(2分5安全管原(8S分)5.1监控系统10分监控系统IB菠所有公共区域,保存股控记录30天以上10分)低控系统大SJ分15兑公共区域,保存监控记杀:30天以h(5分)S.2安全设鹿与标识35分按照用防安仝亶求,设置安宅出口、疏Ift通道(5分)安全标识标牌齐全、Hm(5分)应刍照即设现完好(5分)旭有涧1性.灭火器等安全设叁,且全部能鲂正常使用(5分)配置医疗自数包(5分)胤置臼动体外除项仅(5分)对安全设色设备毋尔至少进行一次全面按测,有检期记液(5分)项目序“项H内容分值评分标雅AS律分评审褥分5安全H理(8S分)S3应急预案10分右地表、火灾住品安仝治安十件设被设备突发故

28、阳等应急预案.I1.好年定JWh1.开庭流嫁(柘项2分,不招过IO分)S.4成色供电5分1自省发电设Mj.处理及时(5分)2仃向怒供电或腆明设(处理牧及时.12分)SS机构1.j加便15分有安全管理机构5分)有安全管理制度5分)(11行专职安全保按人犯(5分)2“果职安全保护人员2分)SE导向泰统10分1)各区域公共信息图形符号符合GB/T10001.2的要求,导向标识做工考究.设合理.指向清嘛(10分2大部分区域设有尚中导向标识,改?合理,指向沛JK(5知6绿色环保(97分)6.162分右节能减排和嫁色环保方案15分)采用最色环保材料.行建筑节能设计(如自然采光、新型堆体材料、环保装饰材料等

29、)(每项5分.4、超过1。分)行新能烟、可再生使混和满沽能源的使用(如太阳能、风能.地拄等(郎项5分,不超过5分)枭M节徙环保设番和川拈(加:环保型冷水机组、环保型球箝、无餐洗衣粉等)(每项5分,不超过】0分)采用节能产丛(如“能灯、第应灯.感应式水龙头等)(保项3分,不超过12分)呆取W能及环保力效描能(11EDi).环保提示牌、环保材版客阳上等)(母项5分,累用不超过15分)1对员工进行IV能降耗.绿色环保知识宣传,15年不少于2次C分)(2)对员工进行IV能降耗、线色环保知识宣传,每年不少JT次(3分6.2R生保人35分垃圾分类处理(5分)清扫及时.日产日湎.垃圾桶保持常沽,无保洁死角(

30、3分)行专门保沽人员(3分)配备致量充足放置合理的垃圾桶/箱(3分)冬用品:田浦程序和消毒设备,有消毒程序和酒掾收品,无破拗.无河潮.无灰尘、无异味(3分)地也1、K天花:无被拗、无变形.无污滋、无灰尘.无味(3分)门窗及窗帘:无被惯、无变形.无污演、无灰尘(3分)家HE无破相、无变形,无污渍、无灰尘(3分)灯R:无垓损、无污沛,无灰尘(3分盆景.花木I无破损.无异味、无灰尘(3)求惟拈I无破弼,无河泄、无灰尘13分)IO项目序8项目内容分更评分标准自杳得分评审得分7文化特色110分)7.1特色版分65分般供当地特色If食(如采用当地自材.摄佻当地风味小吃,我交菜成特色邂1.):特色饮瓶(如当

31、地门陂酒、饮科等)1特色客用总和特色住用康务.(传项5分.不用过25分)设供地方特色文化、土特产、精品旅湖畿路介绍等宣传黄科(5分)(1)员工眼饰、工牌设计踪入地方文化特色.(每项5分,不超过IO分)(2)员IJR饰、工牌设计能体现一定文化内涵、(每项3分,不出过6分)(1)将地方文化和企业文ItRS入到IK务环1V.彩成规范化桥色化的服务环节和故务能程,(10分)(2)将企业文化Je入到服务环节,形成就他化、特色化的阴务环节和服务滞程.(5分)(I)设行主收文化区示区宣传柒养知识.地方文化、雅安旅游资源CO分)(2)设有主磔文化展示区,Itt传原养知识、地方文化(5分)服务区域RZ1.有与整体纪附相协调的背景音乐(S分)7.2特色商用20分门与企业炒首性质相通用的堆方特色商品(10分)坚持文胀触令,开发设计具行攵化内涵的攵创产拈(5)提供地方特色产Mfn竹或代购服务s分)7.3特色活动25分婚合地方特色开展富匕样的猿界娱乐体会活动提供民俗.农事、非遗、文创、科件、研学、体育、名木、旗养秀体抬性活动项H(好项5分.不坦过20分)(1)定W晔办特色主IS活动.M地方代俗戕示活动、城非归汉主82在讲.展年开展2次及以上.(5分)(2)定期不办特色工区活动,如地方民俗展示活M、iii?涉识主IS宣讲,毋年开展1次.(5分)总分:600分

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