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1、2024年接待用餐事由有哪些8篇.篇一：接待用餐事由有哪S笆理制度第一条目的为加强公司对勺檄待工作的管理，促迸对夕耀待工作规范化,本着热情相义细心周到、厉行节约、严格标准、统一笞理的原则，经总经室批准，特制订本制度.笫二条色国本制度适用于公司各部门以及子公司的各种接待工作.第三条原则接待事务应没循平等、对口、节约、周到、保密的原则：1 .平等原则：对客人无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般侑况下，级别与权限相对等，同级别出面接待.2 .对口原则：各职能部门对口接待；综合性接待时各部门应予以协调.3 .节约原则：招待客人从简，不铺张浪卷,不至史宴请,主方人数不多于宾客人数.4 .
2、周到原则：接待流程应衔接周密，接待方式以礼相待,使客人感到热情、周到.5 .保定原则：在整个接待过程中，注意保守公司.国家机电，11得巧妙回避不宜回答的问题.重要会议要有记录.第四条相关定义1,业务洽谈：根据客人的级别和人数确定洽谈地点并确定陪同人员.6 .业务招待：安排客人的卷饮、住宿、娱乐等.7 .招待预R：根据公司的营业状况由财务部门制定各单位年度招待费用预算；具体到每次接待，由接待部门根据客人级别及招待事由酌情安排.8 .招待监督：以年度预算为基准,财务郃对各部门及子公司发生的招待费用进行合理的监督与控制.第五条职责1.综合部负责接待管理制度的制定，并根据公司领导指示请行政部协助负责公
3、司（总部企业天地以及八佰伴这边子公司）茶叶、水果、饮料、礼品等接待物品的准电,安排客人就餐、住宿及随行隼辆等.9 .被访部门及子公司负贡闲同客人洽谈、招待等工作.10 财务部负责招待费用的预筒、统计和监旨控制工作.11 综合部负费接待管理制度的落实、监督和检资工作.第六条接待事务分类1.贵宾接待：指公司领导的出要客人、公司的出要客户、地方政府等的接待.2 .业务接待：指业务、项目往来接待，现阶段具体指各项目合作人的调研、访谈、审计、合作及田大;舌动接待等.3 .普通接待：指正岸来访、会议、培训等一般公务性工作接待.第七条接待方法1.史宾接待，由公司领导叁与接待.2 .业务接待：由相关职能部门的
4、主要负责人参与接待，由公司领导指派专人接待，期寸口接待.3 .普通接待,由单位一般工作人员实行业务对口接待.第八条接待流程1.前台人员接待了解来访人员目的，并根据了解情况通知被访部门及人员.2 .前台人员及被访部门及人员未经公司领导同意，不得向客人透露有关公司秘密信息或提供涉电资料，对于客人的受公司限制的有关要求应婉言解释谢绝.3 .招待负责人于会议室或指定招待场所与来访客人进行业务洽谈或其他公务性工作.招待负责人要做好建立重点客户和来访客人的接待档案工作，同时做好会议、访谈、活动记录等.（详见附录）4 .公务结束后，安排来访客人用餐.5 .就根结束后招待负友人需索取发票，发票可于本月25日前
5、上交财务部报销.6 .如若来访客人弗留宿，还应热情帮忙安排住宿.7 .客人行程结束，t办助客人进行结算食宿账目；根据客人意见，预定返程车用I票.8 .如有需要根据用车管理制度安排用车.第九条接待礼仪1.与客人见面，应热懂礼貌，主动起迎，问明来意.9 .根据客人的身份和来意，安排适当地点（办公室、接待室或会议室）进行交谈,比较忙一时难以抽身时，应向客人说明哲请他人代为接待；切忌让客人久候而无人问津.3.客人若提出和领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面.引见的顺序：D按年龄大小：将年纪轻的一方介绍给年纪大、身份高的一方.2）按职务高低：技职务从高到底依次介绍.3）若职务相同，先
6、介绍年纪大的.4 .行路的礼仪：D陪同客人行路，请客人行于自己右恻.2）乘坐车、上下楼悌、电悌,礼让在先,主动开关门.3）若处于主陪地位，应并排在客人旁边，不要落在后边.5 .穿着礼仪：身若不得过于随便，衣若需整洁、有风度.6 .其他：D尊重不同国家和民族来宾的风俗习惯和节.2）因故不能准时赴约的，应尽早通知对方，并以适当的方式道歉.第十条招待费用标准（后附可供参考的备选餐厅）1 .费宾接待：公司领导按照实际情况安排，一般按照人均大于等于100元的标准.2 .业务接待：有两个档次可供选择，人均50元左右；人均80-100元左右.根据实际情况选择.3 .普通接待：按照人均20-30元的标准.第十
7、一条招待费用控制原则1-业务招待费的使用遵循黝怆节约，效能优先的原则，能免则免,能省则省.所有员工一律不准使用公款大吃大喝.2 .业务招待费的使用只限于招待来宾用餐、娱乐、购买礼物,不得挪作他用.3 .业务招待费的使用股则上严禁超支（超出预算总额!）,所有超出部分由接待负责人承当.4 .用餐完毕原则上不允许到音业性酒吧、歌舞厅等娱乐场所消费.确需要如此由总经理批准后方可施行.第十二条招待费用的监督1.业务招待费由财务室在年度预笠中蝴公司实际情况计算出年度总颔然后，将其分解到单位使用，财务郃按咫报销程序认百把关，严格招待费定额管理制度.2.年度招费审批，10000元以内由总经理审批，100000
8、元以内由潴事长审批;各单位根据总规划要求制定本单位月规划原则上当年的招待资盈余部纳入下一年度规划可用作年度奖励,年度招待费用亏损按以下7条款处理.3 .财务部总监负费对业务招待您使用情况的全程监督，如发生产市违反本规定行为有权向苗事长直接报告.4 .每月财务邰格本月业务招待费使用情况及占预算忌额的比例等情况，统计成表呈报总经理、施事长.5 .财务部负费对使用业务招待费情况定期审计和年终审计，审计报告呈总经理.报节事长.6 .财务部有权对使用业务招待及情况进行监营，如发现违反本规定行为有权要求予以纠E7 .年终核算所超出的招待费用由相关责任单位的负责人按级另函责任共同承当超出部分，超出部会由IB
9、事长(40%)、总经理(30%)、财务部经理(20%)、各责任部门经理(10%)按各自的比例分傩,自本人工资中按分摊额10%的比例逐月扣除.附录：1 .总部企业天地附近备选餐厅：餐厅名梆分类人均消费地址备注金古镇汤团/J屹快铁38元企业天地5号B2-E03星巴克Sfi舰店咖峰厅40元企业天地5号1.1-E05SeesawCoffee咖啡厅41元企Ik天地5号大堂金刚馄饨还有面小吃快餐43元企业天地5号B2-E01冶春红楼小馆本帮江浙菜49元企业天地3号B1.叨沙用房小吃快餐52元企业天地5号B2小客堂本帮江浙菜50元企业天地5号其乙安4电快餐51元企业天地3号B2-W09B熄点5菜56元企业天
10、地5号兰亭餐厅本忸江浙菜60元寓山路107号老北京测据火祸67元顺昌路531号掌柜的店河南菜74元马当路388号SOHO复兴广场B2携新西铁86元企业天地3号B2鹿港小镇台湾菜92元太仓路68号上海小南国本帮江浙菜213元马当路245号新天地时尚2层2.八佰伴附近备选餐厅：餐厅名称分类人均消费地址备注和风铁板料理快餐小吃30元浦东食品城3楼星巴克咖琲厅38元南泉北路588号S1-08和府捞面小吃快餐40元浦东食品城2楼川香小萃川菜41元华涓时代广场10楼萨莉亚西餐41元三鑫世界大厦3楼味干拉面日本菜43元新梅联合广场1.1.傣妹火祸火锅58元浦东食品城4楼新白鹿餐厅本喏江浙菜61元张扬路655
11、号永安珠宝4楼常柜的店河南菜62元浦东食品峡3楼辛香汇川菜69元浦东食品城5楼里湘园j三78元潍坊路118号沏风塘目菜81元第一八佰伴9层西贝祇面村西北菜88元新梅广场4楼404港丽餐厅嗯菜105元浦东南路999号319-322红辣椒川菜105元张杨路888号华都大厦3楼小粽哥火锅火锅129元第一八佰伴7层唐官5菜139元华润时代广场7楼孔家花园本忸江浙菜161元张扬路818号全季大酒店4楼3.客户来访记录档案填表日期：年月S姓名性职务手机号公司名梆来访事由来脸同人员人员总数是否需要酒店住宿预约（如需要请勾选）C需要0不需要酒店要求D-般经济型匚商务型星级酒店价格范围11150元以下c1.50
12、-300元c300-500元500元以上来访行程从到上海一来访时间来访过程记录接待部门接待人记录人“注：与来访有关的纸质资料需分类存档或附在此表之后统一归档.篇二：接待用餐事由有哪些dash;：!公务接待管理制度第一条为进一步规范做好公务接待工作，厉行勤俭节约.反对铺张浪我,加强党风廉政建设，根据党政机关国内公务接待管理办法和×等有关规定，结合工作实际，本瑞简洁有效的原则制定本制度.第二条公务接待坚持有利公务、务实节怆、严格标准、简化礼仪、高效透明.尊至少数民族风俗习惯的原则.第三条办公室是公务接待管理部门，负责制定公务接待管理制度和有关标准.公务接待活动由办公室存头负责，按照对口
13、接待原则，相关科室负责具体接待方案制定和业务活动组织实施等工作.第四条实行接待公函制度.所有接待公务活动，由主要领导根据公函或公务通知审批，并填写公务接待审批单，办公室凭审批单安排公务接待工作.没有审批单的，办公交一律不准安排；自行安排的,一律不予结算，发生的费用由当事人自负.对无公函的公务活动和来访人员一律不予接待,第五条实行公务接待清单制度.公务活动结束后，办公空会同相关科室如实培写公务接待清单,经主要领导审签后,作为财务报销凭证.接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间.场所、器用等.2第六条简化公务接待礼仪，不在机场、车站和糖区边界组织i三活动，不张贴悬挂标语横幅,不
14、打电子屏常标语,不安推工作人员迎送，不铺设迎宾地程.第七条严格控制陪同人数，西研交流、学习实践的人员，包恬政府相关单位、同业人员、社会团体等组织，原则安排一名领导参加，同时安H而关科空人员参加保蹿和服乐第/修公务活动不超标准接待,不组织旅游和与公务活动无关的参观，不组织到管业性娱乐.健身场所活动，不以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等.第九条接待X撮应当按规定标准自行用餐.办公空办助安排符合接待对象伙食补助标准的自助糕、简餐或份饭,由接待对象选择使用并据实交纳伙食费.第十条确因工作需要，经主要领导批准，可安推工作餐一次，并严格控制阳等人数.接待对象在10人以内的，陪人数不得超过3人
15、；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一.不得安排与接待对象公务;舌动无关的部门和人员解称.第十一条工作等应当注意节俭,以家常菜品为主，不提供香烟，不使用私人会所、高消费餐饮场所,午餐一律不用酒，晚餐原则上不用酒，特殊情况需经主管领导同意，可提供本地产低价位红酒，每瓶价格控制在100元以内，并注意控制用量，做好登记备案,第十二条公务接待中，接待对象需要安排住宿的，由3室协助安排符合其住宿费限颔标准的住宿场所，住宿费由逐待对象支付.第十三条财务科要加强接待费的审核报销，在批准的接待器预算内，对有明确接待是国、对象和目的，经主要领导批准且符合规定的接待费用予以报铺,报箱凭证应当包恬财务票据、
16、派出单位公函和接待清单等.第十四条加强对接待经费开支和使用情况的监督检杳与审计.严禁报销无公函的接待赛用，严禁以虚报、冒领手段骗取公务接待费；严禁虚报公务接待人数、天数进行报精；严禁扩大公务接待将用开支范围,擅自提高公务接待费开支标准；严禁报销与公务接待无关费用；严禁违反财务管理规定的其他行为,第十五条公务接待费用支出在范围内实行公开.办公室汇总后报主要领导加盖单位公章，击大事项经主任办公会通过后加盖单位公章，于每月5日前公开上月公务接待情况，公开期限5个工作日.第十六条公务接待工作纳入问责范围，加强对接待违规违纪行为的目处，严肃追究相关和直接责任人的费任并进行通报，涉嫌犯罪的移送司;去机关依
17、法追究刑事责任,第十七条本制度自发布之日起施行.以往与本制度不一致的，执行本制度规定.附件：41、公务接待审批单2、公务接待清单3、20年月公务接待费用情况一览表5附件1：公务接待审批单年月日来访单位来宾姓名职务主要的员及人数事由主要监同人员其他陪同人员及人数接待时间就褛地点住宿地点经办科室经办人审核情况分管领导主要领导6备注：1、各科室接待有关单位时必须填写此审批/,并附公函，经主要领导批准同意后方可安排接待.2、需如实填写接待来人单位、接待人数和事由,3、该审批表作为公务接待费用报悄的凭证之一,在财务报销时请将此审批表.公函和接单清单附在报销票据后.4、该审批表经主要领导签字后，请送办公室
18、雷案，由办公室：安排接待事宜.附件2:公务接待清单填报日期：年月日接待对象来宾单位公务内容公函号时间来宾人数来宾姓名、职务接待内容就餐时间就禁地点陪餐人员金班经办人7其他项目项目内容金额经办人备注审核情况经办人审核人附件3：20年月公务接待费用情况一览表填表日期：年月日日期接待事项支出（以人民币元计）咨注此表一式三份.呈领导班子T分；公开T分，公开期幽过后由办公室存档；财务科一份，用于结算核对.8篇三：接待用艇事由有哪些场餐桌41.仪常识及职场的基本礼仪饮食礼仙自然成为饮食文化的一个重要部分,那么职场铁京礼如常识有哪些?下面为大家整理了职场餐桌礼仙常识，希里大家能够喜欢.铁京上的座位!顶序招待
19、客人迎餐时，必须判断上、下位的正确位置,以下的座位是上位：S边的席位、里面的席位上、能眺望美景的席位上.安排座位时，请客人先人座却上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左例.右罚立开椅子，而且Jr发出声响.还有，预订场地时，应交待庖方留好的位置,TT要圆所旁戒高低JT平的角落.职场餐桌4U中华料理TS都使用囿桌,中间有囿形转盘放置料理，迪餐时将受欢的菜夹到面前的小碟子享用.中华料理的餐菜礼体基本上很简单、自在，最开受拘束.只要留意以下要点即可.1 .主客优先.主客还未血筷之前，Tr可以先吃；每道菜都等主客先夹菜,其他人才依序励手.2 .有人夹菜时，开可以转助案上的转盘;有人转励转盘
20、时，要留意有无刮到桌上的餐具成菜粉.3 .JT可一人独占喜好的食物.4 .避免使用太多餐具.中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要通守基本礼如，可以尽情碘氏餐桌上的话题如果饭桌上只是低头吃饭,气氛一定很僵.和背景、年龄、性格.雄好皆开相同的客户,到底要聊些什么？1.天气气候,这是英国人的习惯，在火车上遇到同车等人，必定由天气Ig开话题.5 .哪五以国家成人群之分的嗜好是最佳交际话S1.6 .新闻报导.仅管每天Jr同，但是特则新闻几乎都有几万人以上看到过.7 .故乡，出身学校.有可能因而找到同乡，拉近彼此间等距离.商务饭桌上的职场礼切中餐宴席浊餐伊始，限务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，JT要
21、用它去上龙虾、泡水果时,会送上一只小小水孟，其中款若拧修片戒玫瑰花海.它JT是饮料，而是洗手用的,洗手时,可两手轮流沾湿指头，轻轻海洗，然后用小毛巾僚干.用餐时要注意文明礴.对外宾TT要反复劝菜，可D对方介绍中国菜的特点，吃TT吃由他有人喜欢吐他人劝菜，甚至为对方夹菜.外宾没这个习惯，你要是一再客气，没准人家会反感：说过开吃了，你IE遍我干什么?依此类推，参加外宾再行的宴会，也开要指里主人会反复给你让菜.你要是等别人给自己布菜,那就只好饿肚子.客人入席后，开要立即励手取食.而应待主人打招呼,由主人井杯示意开始时，客人才能开始;客人JT能抢在主人前面.夹菜要文明,应等菜管转到自已面前时,再励筷子
22、,JT要抢在邻座前面,一次夹菜也开直过多.要细啕慢咽，这JT仅有利于消化，也是餐京上的礼处要求.决兀能大块往施里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象.开要挑食，TT要只盯住自己喜欢的菜吃,成者急忙把宜欢的菜堆在自己的盘子氢用餐的励作要文雅，夹菜时开要碰到邻座，JT要把盘里的菜拨到案上,TT要把汤泼翻.开要发出开必要的声音，如喝汤时咕噜咕噌,吃菜时施里叭叭作响，这都是粗俗的表现.JT要一边吃东西，一边和人聊天.嘴里的骨头和鱼剌TT要更在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里.掉在京子上的菜,开要再吃,迎候过程中开要十元齐碗筷,成用筷子直吐别人.TT要用手去嘴里乱抠.用牙签别牙时，应用手戒
23、餐巾掩住嘴.Tr要让餐叫出任何声响.用餐结束后,可以用铁巾、餐巾纸J三务员送来的小毛巾擦擦膈,但JT宜擦头弱戒胸脯;依后开要Jr加控制地打恂喝戒暖气在主人还没示2时，客人开能先阁席.职场的基本礼包不上级相处的礼仙1、尊重上级，何立领导的权要，确保有令必行.兀能因个人恩怨,而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损舌其雌.2、公私分明，JT管自己同上级螂人关系有多好，在工作中都要公私分明.3、理解上级，在工作中，应尽可能地替上级若想，为领导分忧.4、支持上级，只要fj利于事业的发展,有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作.电话礼仲电话是职场Tr可缺少的沟通工具.但开管是打电话，
24、还是接电话，都应及时、准确、语言贬范.接听电话礼仲电话铃响应立即去接.一般电话铃响TT超过三次.首先致以简单问候.如早上好戒您好，语气柔和亲切.然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人.应请对方稍候;如是对方通知戒询问某事，应按对方要求逐条记下，开复述戒回答对方，记下时间、地点彳眦名,最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后，自己再轻醛放下.拨打电话礼停拨打电话之前要先整理好将要讲的说辞,正确无误直好电话号码后吐对方拨出号码.对方接听后应致以简单问候，开作自我介绍.然后说明要找的通话人的姓名成委托对方传呼要找的人，如踊定对方为要找的人应致以简单的问候.接若按事先准备的通话内容逐条讲述，璃认
25、对方明白就记录清楚后应致谢语、再见语.最后等对方放下电话后自己再轻轻放下.电话语言礼仲打电话时，一定要咬字准雄,说话含糊开清，别人就无法明白你的意思.音量适中，音过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊Tr清.速度适中，通话时讲话的速度应适当的放慢，开然就可铲生出音.语句务必献简短，JT仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度.接待礼仲市来访者迎入办公室时应马上站立,由桌后走出开握手问好.如当时正在接电话应马上结束通话，成请客人稍等，开表SX醒.若客人先到，应表示歌旗开箱单解聘延误原因.客人坐定之后再坐，客人阁开时应站立开送客人至门口戒电悌处.客人讲话时要认真耐心听，中途兀要做其它接听拨打
26、电话之类的事.开要Sfi意拍板，JT要轻易许诺.开同意对方观点，要克制恼怒.如果会见时出现某些使你为难的场面，可以亘载了当地拒绝某一要求，也可以含苗地暗示自己无法仰囹I,戒者干脆说明自己的难处来回避你JT愿谈的问题.注意礼貌用语和态度.篇四：接待用筷事由有哪些渝州科技职业学院文件渝院政字202479号关于规范对外接待用瞽及住宿管理的通知校届各单位：为规范学校对外接待统一用餐及住宿管理，经2024年8月28日第26次校长办公会审议,现将有关规定通知如下：-接待规格根据不同行政、学术级别的人员，确定不同的接待规格.二、接待要求1.上级单位及主管部门领导莅校，按对口、对等的原则，分别由主管.分管校然
27、导接待，校办陪同.2 .校属各单位对口接待，在常规情况下，由接待单位负责人事先提出书面申请，填写接待申请表，分管校领导批准后，由校办统筹安排用餐、住宿，校办负责人核准用餐金额和接待费用，原则上校办人员不参与陪同.超出核定的用餐金额和接待费用，应写明原因（指五大活动及市要客人），否则超出部分个人自理.在非常规情况下，由分管校领导电告，视具体事宜办理，之后补办相关手续.3 .接待用餐及住宿须由分管校领导及具体接待单位负责人签字、加盖本单位公费方可有效.4 .在接待中，严禁与工作无关的人员参与用餐.搭顺风车，若发现有此现象则自行垫付相关赛用.5 .申请单位凭申请表到接待地点签单.上述规定自2024年
28、9月1日硼行,由校长办公室负贡解释.附：江西渝州科技职业学院接待住宿、用餐申请表（请自行到网上下载）江西渝州科技职业学院2024年8月28日江西渝州科技职业学院校长办公室2024年8月31日印发江西渝州科技职业学院接待住宿、用餐申请表申请部门申请人姓名接待单位接待对象姓名级别人敢陪同人姓名人申请内容住宿标准住宿天数用餐标准用播次数用餐地点：住宿地点：接待事由：申请部门负责人签字（盖章）：年月S分管校矮导签字：年月S审批金额:（含所有开支）校办审核人签字（孟京）:年月S篇五：接待用艇事由有哪些中心卫生院公务接待加班用餐管理制度为加强督蹴院公务接待.加班就径管理为更好的执行8367纪律和二十条规定
29、，严格控制经费开支，减少公务支出，制定如下制度：-严格公务接待纪律，厉行节约，制止奢侈浪费：（一）严禁工作人员在工作日午间饮酒；（二）严禁用公款在部门之间相互宴请；（三）严禁接受影响公正执行督亘公务的宴请；（四）严禁在参加培训、学习期间用公款相互安请.二、实行来客接待派餐单制度.确因工作需要接待就禁的，由承办者向医院办公室提出申请，说明来客单位、人数和事由并填写公务接待派餐单，经院长审批同意后，按派餐单在本院餐厅内就餐.三、严敬制接待标准.上级部门检尊指导工作，外地同级单位领导洽淡工作严格控制接待标准.四、眼定培客人数.因公务接待需要网客，原则上按科室对等进行安排，烟等人数不能多于客人人数.-
30、三三铁不能超过3人.五、实行接待费报销核审制.接待费结算时，必须附有派铁单、原始菜单（经办人、办公室签字认可）和发票，经院长审签后报情，否则财务不予报梢.严禁报销应由个人支付的餐费及违反本规定的餐费.六、实行加班就餐派单制度.提倡高效率的工作,鼓励工作人员在工作时间内完成工作任务,对于因工作要求需加班就禁的，由办公室（夜间由行政砌领导）统一安排，办理以下手续：1、事前向分管领导申请，提出加班事由、人数.2、经分管领导批准,到办公室培制加班派餐单，执行：有院外客人按15元/人，仅本院职工加班时按5元/人就餐标准.3、加班就餐票据（附有派餐单、原始菜单）,统一由办公室审核，经院长审签后报睛，否则财
31、务不予报睛.尼山中心卫生院二。一三年二月篇六：接待用餐中由有哪些X公司公务接待用餐申请表申请部门申请日期接待单位用餐日期用铁费用预算（元）用餐人数餐别（中、晚餐）经办人拟去酒店（餐馆）行政部泾理审核总经理审批篇七：接待用餐事由都卜些业集团商务中心接待流程标准深圳市建装业集团股份有限公司1商务接待管理办法试运行编制人张俊浩二零一二年四月二十四日建装业集团商务中心接待流程标准一、目的2为树立集团品牌形象扩大对外联系和交流本着热情礼貌、服务周到、规范接待标准管理成本控制的原则.二、范围本标准适用于集团各种接待工作.三、职责商务中心为集团商务接待工作的归口管理部门负责接待工作的安抖怦口管理拟定更要客户
32、的接待计划办调相关部门落实接待任务并做好后续出要信息的传递及存档工作集团各部门在接到客户来访预约后应提前1到2天告知应在OA上填写接待申请单及时把信息传递到商务中心并协助其拟定接待计划由商务中心统筹协调无填写申请单或来访单位信息不明确的一律不安排接待.四、计划与准备1.商务中心在接到集团领导通知或相关郃门接待联系单时应充分与申请部门沟通详细了解客户的基本情况客户职务、来访具体时!旬、人数、逗留日期、目隹丽接待要求等.在此基础上拟定相关接待计划编制日程安排表酌情安排接待标准.2、商务中心根据拟定计划通知参加会SB的领导、陪同人员、落实会跑时间及场所.3、行政镂理中心根据客户情况提前按接待标准预定
33、好宴请客户的酒店酌情安排酒水.香烟、用餐标准需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店.4、商务中心根据情况计划安排客户用餐酒店娱乐项目.建装业集团商务中心接待流程标准5,因会议需要行政管理中心需准备会场花卉、水果、烟茶、音3响设备、投影设备、领导席签*横幅.制作欢迎牌、指示牌.安封讯仪人员并安排现场摄影摄像等.6、行政管理中心、极端S况安排接待所需车辆保证车辆清洁安全性能良好接送人员负责协作商务中心接待人员协调安播统一调度.7,如有需要行政管理中心应根抠情况提前为客户购买车票及机票.五、接待标准一级接待标准接待对我政府部门正厅/局级及以上级别人员、大型集团SF事长/总裁.社会各界知名人士住宿
34、标准准五星/五星级酒店商务套间整饮标准大型高级饭店接待崎同人员苗事长、常务副总裁、副总裁.总祓助理、商务中心负责人接待车辆轿车/商务车1.迎接常务副总裁.总裁助理、商务中心负责人在集团负二楼停车场等候迎接26事长在集团五楼门口迎接注意把樨迎候时间展前等候于迎接地点.接待人员引见介绍主宾时要注意顺序避守介绍时的先后次序.正规的做法是要先介绍主人后介绍客人.在介绍各方人士时通常应当由尊而理按照其职务的高低依次介绍.来访时主人定申手表示欢迎.告辞时待客人先伸手后主人再相存.建装业集团商务中心接待流程标准握手的力度以不握售对方的手为限度初次见面时时间TS控制在43秒内.2、座谈集团人员确保集团环境、交
35、内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适将集团简介或相关资料、纸笔、茶水杯.水果.香蹴放于接待室,可根据需要制酢矮导席釜、摘幅、欢迎牌、指示牌调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备.会谈由商务中心负责主持主持人应魅I欢迎词再介绍我方出序人员IIS序由职务从高到低被介绍人应走到对方座位处递送名片.交换名片提前准备好名片并进行必要的检盒.随身所带的名片最好放在专用的名片包、名片夹里此外也可以放在上衣口袋之内.不要把它放在被袋、裙兜.提包、钱夹里那样做既不正式也显得杂乱无章.我方应先递名片在商务中心主持人的引导下我方按照职务高低依次走到对方面前递上名片切忌打乱顿序.交叉或多人同时向对方递名片.交换名片时应
36、依限对方职位高低的顺序或是由近及远依次进行,递送时应将名片正面面向对方双手车上.三5应注视对方面带微笑并大方地说这是我的名片请多多关照.双方介绍完毕播放我集团宣传DVD或PPT文档.演示完毕后由主持人请我方最高领导人讲话再根据对方的需要请出我方相关对口负责人讲解注意我方人员讲解时其他人员必需保持沉默不能抢词。会谈结束干事长及各与会人员阳同对方等观我柒团办公环境并由商务中心/市场部负责讲解介绍,参观完毕我方全体人员配合送客IB事长送至电梯口其他人员陪同对方送至停车场。建装业集团商务中心银待流程标准3、用餐标准行政管理中心板据集团标准预定饭店一般为大5型高级饭店.4、下福宾馆标准行政管理中心根据集
37、团标准预定酒店一般为准五星/五星级酒店商务套间.5、商务中心根提侑况.客户意.厮A兴趣提前计划参观我集团整建项目及游览路线.6、市场部根据情况向集团申请赠送礼节性礼品.二标准接待对象政府部门副厅级、正处级级别人员、大型集团m1总裁住宿标准准五星酒店商务大床房餐钦标准大型较高级饭店接待闲同人员常务副总裁、副总祓、总裁助理、商务中心负责人接待车辆轿车隔务车1.迎接总裁助理、商务中心负责人在集团负二楼停车场等候迎接常务副总裁在集团五楼门口迎接注意把握迎候时间提前等候于迎接地点.2.座谈集团人员通保公司环境、室内.洗手间清洁、室温适度、灯光合适将集团简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待空
38、.可根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌.指示牌调试好音啕设备、投影设备、摄影摄像设备.细则参考一级接待标准.会谈结束常务副总裁及各与会人员陪同对方参观我集团办公环建装业集团商务中心接待流程标准境并由商务中心/市场部负责讲解介绍.参观完毕我方全体人员6配合送客常务副总裁送至电梯口只他人员旭同对方送至停车场.3、用餐标准行政管理中心根雌团标准预定饭店一般为大型较高级饭店.4、下榻宾馆标准行政管理中心根据集团标准预定;酹TS为准五星;酹商务大床房.5、商务中心根提侑况.客户意.厮A兴趣提前计划参观我集团整建项目及游览路线.6、市场部根据情况向集团申请图送礼节性礼品.三级标准接待对象政府部门副处级及以
39、下级别人员、中心/部门，H理、对口职能部门负费人住宿标准四星级/;隹五星级酒店大床房/标准单人间餐饮标准较高级饭店接待闲同人员副总裁总裁助理、商务中心负贡人、相关对口部门负责人接待车辆轿车府务车1.迎接总祓助理在集团负二楼停车场等候迎接副总裁在集团五楼门口迎接注意把握迎候时间提前等候于迎接地点.2、座谈集团人员确保公司环境、克内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适将集团简介或相关资料、纸笔、茶水杯.水果.香蹴放于接待室,可根据需要制酢矮导席釜、摘幅、欢迎牌、指示牌调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备.建装业集团商务中心接待流程标准细则参考一级接待标准.7会谈结束副总就及各与会人员陪同对方参观我集
40、团办公环境并由商务中心/市场部负责讲解介绍.参观完毕我方全体人员配合送客副总载送至电梯口只他人员根据实际需要陪同对方送至停车场.3、用餐标准行政管理中心根据集团标准预定饭店一般为较高级饭店.4、下榻宾馆标准行政管理中心根据集团标准预定酒店一般为四星级/准五星级酒店大床房/标准单人间.5,商务中心极好S况，客户意酬兴趣提前计划参观我集团参建项目及游览路线.6、市场郃根据情况向集团申请赠送礼节性礼品.六、接待礼仪1.仪表面容清洁衣若彳导体.2、举止稻市端庄从容大方.3、言语语气温和、礼貌文雅.4、态度诚恳热情不卑不亢.5,迎接客户时要注意把握迎候时间提前等候与集团门口或车站机场接待人员引见介绍主宾
41、时要注意顺序.6、接受名片时要以恭敬的态度双手接受默读一下后郑重收入口袋中.7、过走廊时通常走在客人的右前方不时左AJJ回身配合客人脚步转弯处伸右手示意并说这边请.客人行至处办公人建装业柒团商务中心银待流程标准员应微笑示意.88、进电悌时要告诉客人上几楼让客人先进、先出.9、送客时根据身份确定规格若送至集团门口、汽车旁招手待客人远去方可离开.七、保空事项接待中涉及机要事务.秘定文电、田要会议要特别注意保密接待中既瞬练介绍集团情况又要内外有别严守本集团商业机座对不宜摄影摄像的场合应向参观人员说明.八、堂要信息反馈接待人员应及时记录来访客户信息并将与来访者交流中取得的信息汇整理提取其中对集团有价值
42、的信息传递有关部门负责人并由商务中心存档.九.相关文件附】商务接待流程图附2接待申请单酎3商务接待审核表十、附则本流程及标准由商务中心制订、修改及解释.本流程及标准报常务国!1总裁、总裁批准后执行自发布之日起生效.建装业集团商务中心接待流程标准附1商务接待流程图9生要交流信息的Ie递及存档商务接待流程结束主持人致辞IB事长办公室播PPT/DVD放与会集团最高领导人讲话双方自由交谈会议座谈结束参观集团财务中心市场中心人力资源中心采购配送中心工程监管中心集团领导办公室电梯楼现工程管理中心集团领导办公空技术管理中心成本控制集团送客参现工地机场隼站送客更要来访客户信息的存档市场口填写接待联系单交至商务
43、中心拟定接待计划及标准会议座谈设计研究院市场口讲群接到商务接待预约行政笆理中心招投标中心宴请客户根据需要建装业集团商务中心接待流程标准附2接待申请单10提交郃门负责人来访单位来访事由r政府考察匚施工业务考察战略合作匚同行交流。投资或金舱合作R办会考察U设计业务考察评优评奖匚一般往来其他目的人敢日程安排派车接送11需要匚不需要停车票如需要请注明数量张匚不献住宿O需要匚不需要用餐。需要不需要礼品C需要匚不需要礼品名称及数量姓名性别职务备注建装业集团商务中心接待流程标准附3商务接待审核表1.客人信息11姓名单位职务备注2.接待时间年月日至年月日共日3、接待事由4 .洽谈参加人员5 .陪同人员6、招待
44、项目交通住宿匚宴请娱乐匚游览其它7、接待标准一级标准匚二级标准三级标准8、赠送礼品口需要名称数最不需要9.其它要求申请部门商务中心负责人领导意见常务副总裁签字日期建装业集团商务中心接待流程标准附412接待小组成员储备库管纪忠菅科峰杨华张俊浩菅继盛接待人员安排许吉军磨剑明肖彦涛史文军黎红星黄秋恒王勇吴伟黎剑艇陈强韦慧何维推姓名职务姓名职务建装业集篇八：接待用餐事由球卜些仅供参考,如有不当之处，请联系本人改正.餐前了解了解接待的规格VA、VB.VCVA所指是国家市要领导.及省政府领导等由鬃饮部经理服务VB所指省政副级触导及市政府领导和酒店同行领导等由鬃饮主管服务VC所指市副级领导和酒店领导及;酹同
45、行副级领导等由餐饮箍班服务文档仅供参考，如有不当之处，请联系本人改正.预前控制根据VIP通知单：了解各位用餐费宾的称谓及喜好、了解用餐人数、了解用餐时间根据VIP通知单进行针对性的率前准备和率前人员分配文档仅供参考，如有不当之处，清联系本人改正.铁前准雷根据订单准备相应的酒水和餐具1、酒水类应准备：红葡装酒1-2种（一帆况下，葡萄酒需事先打开并在每一位怀中斟倒少许，同时准备冰桶及冰块）、白酒1-2种、埋酒2种以上（常温和冰爽同时准雷）.因斗4种以上（常温和冰爽同时准蓄），闾时准备相应的酒具（如宫杯等）2、餐具应准雷：如：鲍汁辽参应准备刀、叉如：红烧鱼翅应准备红玲.香菜等文档仅供参考,如有不当之
46、处，请联系本人改正.餐前人员分配1.限前半小时安推2名领位员到门口进行引领2.包厢服务人员安排3-4人：（经理1名）、主管1名、领班1名.服务员2名（其中1名作副手），合理分配第一次分配：主管负责询问酒水、领班负责为客铺口布、另一名服务员负责上热毛巾（任何一方在完成自己的任务后需协助其他两位）.第二次分配：主管负责上？三.领班负责添加酒水.服务员负责撤换骨碌,如若有分餐菜品时，三方应协作完成.一切安排就绪后所有服务人员须到门口进行站位引领文档仅供参考，如有不当之处，请联系本人改正.铁前检亘时间：提前1小时检亘包厢根据预定信息核对餐具、器皿是否准备完毕检查台面一标准：1、检亘台面摆放是否符合要求&化按标准摆台>；,餐具无异甥、无指纹、无油法、无破损2.台布.台底四周下垂均匀.无嗽检食地面-标准：地面无杂物、无尘圾检亘椅年、椅套-标准：洁净、平修、粘贴要合理、无破损文档仅供参考,如有不当之处,请联系本人改正，餐前检盒开空调、通风-标准：打开餐厅、包厢空诲及通风提前半，J的.迎客标准：主动、热情面带俄笑标准的站姿使用敬语
