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1、2024年电子商务员、师知识考试题库（附含答案）一、单选题1 .在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站的用户满意度，通常通过用户调查或评分系统获得？（八）A.净推荐值（NPS）B.跳出率C.转化率D.访问量2 .在电子商务中，哪个环节负责处理用户退货请求，并协调退款流程？（八）A.售后服务8 .订单处理C.物流配送D.仓储管理3.以下哪个是电子商务中常用的营销手段，通过向用户发送优惠券或折扣码来吸引购买？（B）.社交媒体营销B.电子邮件营销C.内容营销D.搜索引擎营销4.在跨境电商中，哪个环节涉及处理不同国家之间的货币兑换和支付结算问题？（B）A.跨境物流B.跨境支付C.海关清关D.贸易磋
2、商5.在电子商务环境下，哪个策略有助于企业提高品牌知名度和用户忠诚度？（B）A.频繁的价格促销B.优质的客户服务C.严格的退换货政策D.大量的广告投放6.在电子商务中，哪个环节涉及对网站的内容、布局和用户体验进行持续优化，以提高转化率和用户满意度？（C）A.网站开发B.网站维护C.网站优化D.网站测试7 .(A)是指导企业营销活动最古老的观念。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念8 .(B)之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。A.生产B.网络营销C.推销D.市场营销9 .是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和(D)的特性。A.产品B.生
3、产C.推销D.交易10 .建立公司网站(A)。A.是网络营销的前提条件B.对网络广告并不重要C.是网络广告唯一手段D.是在局域网环境下11 .生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动，称为(C)。A.宏观物流B.微观物流C.生产物流D.供给物流12 .不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动，叫(D)。A.宏观物流B.微观物流C.生产物流D.回收物流13 .生产企业物流的物流活动是基企业的(B)。（八）资金管理(B)生产经营管理(C)信息管理(D)物资采购管理14 .(C)位于生产企业生产活动的开始，但是其作用的好坏将影响到整个生
4、产活动的结果。,宏观物流B.微观物流C.采购物流D.供给物流15 .(C)就是对已采购但验收不合格的原材料和零部件的退货，以及已售出的商品的退货有关的运输、验收和保管的物流活动。.宏观物流B.微观物流C.退货物流D.回收物流16 .解决商品的生产和消费之间存在的场所间隔和时间间隔需要通过(C)来进行沟通。（八）商流(B)资金流(C)物流ID)流通17 .物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的（八）。（八）时间间隔(B)地域间隔(C)场所间隔(D)信息间隔18 .人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为（八）o（八）商流(B)信息流(C)物流(D)流通19
5、 .在电子商务下，物流的运作是以(A)为中心的。A.信息B.商品C.企业D.客户配送20 .电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、(D)的物流配送。A.标准化B.企业化社会又在社会环境中运行的物流，研究社会中物流体系的结构和运行规律，因此带有综合性和广泛性。A.宏观物流B.微观物流C.国际物流D.社会物流26. (A)使商品的交易活动得以完成；并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后效劳。A.商品企业销售物流B.商品企业运输物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流27. (C)是由供方与需方以外的物流企业提供物流效劳的业务模式。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流
6、D.第四方物流28. (C)是一种专业性物流效劳的组织单元，它熟悉市场运作，具有专门的物流设施和信息手段，有常年的客户关系网络，又有专业人才。.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流29. 不属于第三方物流效劳业经营方式有(D).专一用户的合同配送B.专一用户的合同运输C.多个用户的合同配送D.生产商自备卡车送货30.不属于第三方物流效劳业经营方式有(D)A.专一用户的合同配送B.多个用户的合同运输C.多个用户的合同配送D.销售商白备卡车送货31 .作为种较为先进的效劳形态，(C)效劳所表达出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面的。A.第一方物流B.第二方物流C.
7、第三方物流D.生产商物流32 .不属于商业企业的物流活动的是（八）0（八）废弃物流与回收物流(B)商品采购物流(C)销售物流(D)企业内部物流33 .(B)企业的物流活动具体地包括商品采购物流、企业内部物流、销售物流和品退货物流。A.商品B.工业C.农业D.物业34 .（D）包括在采购的商品进货验收时发现不合格的商品，以及在商品销售后客户的退货物流。A.商品企业销售物流B.商品企业内部物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流35.通过零售、批发以及配送将商品发送到消费者货购货单位的手中的物流形式是（A）。A.商品企业销售物流B.商品企业运输物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流36
8、.企业在采购以后的入库验货不合格向供给商退货,或者企业生产的商品在销售后因为各种原因而被退货形成的物流，称为（B）。A.宏观物流B.企业退货物流C.企业销售物流D.企业内部物流37 .在电子商务中，哪个环节负责将商品从仓库或供应商处取出，并准备进行配送？(B),订单处理B.仓储管理C.物流配送D.库存控制38.在电子商务中，哪个环节涉及对网站进行定期维护,确保网站正常运行并更新内容？(B)A.网站开发B.网站维护C市场营销D.订单处理39 .从技术上来看，计算机平安问题包括实体的平安、运行环境的平安和1B)。（八）软件系统的平安(B)信息的平安(C)硬件平台的平安(D)数据库的平安40 .采用
9、不间断电源UPS可以防止突然断电引起设备损坏和(D)o（八）重启动失效(B)显示器蓝屏(C)软件故障(D)数据丧失41 .一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域是(DA.受限制区域B.可信站点区域C.本地Internet区域D.Internet区域42 .(A)的应用使交易文件的完整性得以保证。A.信息加密技术B.数字摘要C.病毒去除组件D.效劳访问政策43 .利用计算机实施金融诈骗、盗窃、贪污、挪用公款、窃取国家机密、经济情报或商业秘密等是属(D)。（八）直接以计算机信息系统为犯罪对象的犯罪(B)直接以计算机信息系统进行经济犯罪(C)以计算机为犯罪工具实施金融诈骗(D)以计算
10、机为犯罪工具实施其他犯罪44 .商务信息的(A)是进行电子商务的前提。A.平安B.全面C.完整性D.唯一性45 .商务信息的平安是进行电子商务的(A)oA.前提B.全部条件C.卖方要求D.唯一条件46 .电子签名是解决(B)的问题。A.数据被泄露或篡改B.身份确认C.未经授权擅自访问网络D.病毒防范47 .使用数字签名主要目的是(B)A.可以防止报文被他人非法阅读B.发送者事后不可抵赖对报文的签名C.接收者可以用来验证数据的真实性D.表示报文复合标准格式48 .采用先进可靠的平安技术可以减少计算机系统的(B)o（八）死机(B)脆弱性(C)不稳定(D)出借单项选择题：49 .电子商务交易买方不履
11、行合同，卖方可以采取解除合同、要求损害赔偿和（八）o（八）要求支付一切费用(B)不交付标的物(C)追究买方责任(D)要求收取货物及支付货款50 .在（B）中，可新增订单状态，修改订单状态，删除订单状态。A.送货方式管理B.订单状态管理C.订单流程管理D.内容管理51 .SS1.协议是一种基于（）通信协议的平安协议。.TCP/IPB.IPX/SPXC.IBMD1.CD.ATM1.AN52 .知识产权是一种无形财产权，是从事（B）创造性活动取得成果后依法享有的权利。A.劳力B.智力C.技能D.创新53 .与卖方就购置条件（如价格、，送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购置过程中进行结算.上述情
12、况属于在线购物的（A）阶段。A.购前准备B.购置完成C.购后交互D.配送超期54 .网上个人隐私保护问题的原因是消费者必须将（C）留给商家。（八）身份证号（B）个人(C)个人资料(D)家庭地址55 .()是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。A.网上隐私权B.域名C.IP地址D.知识产权，56 .关于电子商务的纳税问题，一般认为)。（八）不需纳税正常纳税(C)长期减少纳税(D)一定时期免税57 .(A)征税的最根本问题是如何将现存的税收原那么恰当地适用于电子商务，口保证能同时得到不同利益征税权主体的一致赞同。A.电子商务B.电子政务C. B2BD.B2C58.在电子商务条件下
13、，属于卖方应当承当的是(C)oA.按照网络交易规定方式支付价款B.按照合同规定的时间、地点接受标的物59.网络交易中心是依法设立的企业或者事业(AA.法人B.自然人C.责任人D.买家(C)招商银行(D)建设银行190.网络银行的技术构成包括(B)、客户应用技术、软件技术。A.局域网络技术B.硬件技术C.效劳商应用技术D.防火墙技术191.网络银行的根本业务构成包括（八）、根本技术支持、网络客户效劳。A.网络金融效劳B.物流支持C.网络监督控制D.客户认证效劳192.(B)是有关贸易术语的国际贸易惯例中，包含内容最多，使用范围最广和影响最大的一种。A. 1932年华沙牛津规那么B. 2000年国
14、际贸易术语解释通那么C.联合国国际货物销售合同公约D. 1941年美国对外贸易定义修订193.按照2000年国际贸易术语解释通那么的解释，买卖双方费用与风险划分的地点相别离的术语是(C)。A.E组术语B.F组术语C.C组术语D.D组术语194 .按DEQ成交，其合同性质属于（D）。A.启运合同B.装运合同C.转运合同D.到达合同195 .DEQ意指（D）。A.装运港船上交货B.目的港船上交货C.装运港码头交货D.目的港码头交货196 .FOB术语的运费支付方式一般是（A）。A.预付运费B.到付运费C.第三地支付D.比例运费197 .以FOB贸易术语成交时，应由（AA.买方办理租船订舱并保险B.
15、卖方办理租船订舱并保险C.卖方办理租船订舱，买方办理保险D.买方办理租船订舱，卖方办理保险198.以CFR贸易术语成交时，应由（O.A.买方办理租船订舱并保险B.卖方办理租船订舱并保险C.卖方办理租船订舱，买方办理保险D.买方办理租船订舱，卖方办理保险199 .CFR术语的运费支付方式一般是（八）oA.预付运费B.到付运费C.第三方支付D.比例运费200 .C1.F由（八）负责租船订舱、投保。A.卖方B.买方C.发货人D.收货201 .享有独家专营权的贸易方式是（C）。A.寄售B.定销C.包销D.代理202 .包销期限通常为（BA.半年B.1年C.2年D.3年203. （C）是指不享有独家经营
16、权的代理。A.购货代理B.独家代理C.一般代理D.销售代理204.代理人一般以（A）的名义从事业务活动。A.委托人B.自己218 .B/S接口的ED1.使用方式,对于具有（八）条件的企业都能适用。A.上网B.翻译程序C.通信程序D.识别程序219 .在电子商务数据分析中，哪个技术或工具常用于挖掘用户行为背后的模式，以优化网站布局和产品推荐？（D）A.搜索引擎优化（SEO）220 据分析软件C.用户体验测试D.机器学习算法220.在电子商务环境下，哪个因素对于提升用户体验和增加用户忠诚度至关重要？（D）A.产品的价格B.快速的物流速度C.良好的客户服务D.所有上述因素221.在Internet网
17、址Microsoft中的com是表示（CJoA.访问类型B.访问文本文件B.产品的价格C.交易的安全性D.广告的投放量252.在线支付系统中，第三方支付平台的主要作用是什么？（B）A.提供商品信息B.担保交易过程C.配送货物D.管理客户信息253.以下哪个不是电子商务法律法规的主要目标？（C）A.保护消费者权益B.促进电子商务发展C.消除所有商业竞争D.维护市场秩序254.在跨境电子商务中，哪个因素可能导致关税和税费的增加？（八）A.货物价值B.货物重量C.运输方式O.内容营销258.在电子商务的支付环节，哪个技术或机制用于确保交易资金的安全？（B）A.SS1.证书B.第三方支付平台C.防火墙
18、D.加密算法259.以下哪个是电子商务数据分析中，用于衡量用户对网站内容感兴趣程度的重要指标？（B）A.跳出率B.平均访问时长C.页面加我速度D.访问量260.在电子商务中，哪个环节涉及将用户的购买信息转化为物流订单，并安排配送？（八）,订单处理B.营销推广C.客户服务D.网站设计261. EDI应用系统硬件设备有（A）、调制解调器（MOdenI）及线。A.计算机B条码阅读器C.RFID阅读器D视频接受天线262 .ED1.租用电信部门通讯线路的专用网络称为（C）。A.专网B.ED1.网C.增值网D.商用网263 .EDI网络传输的数据是（AA.EDT标准报文B.自由文件C.用户端格式D.平面
19、文件264 .EDI所传送的资料是一般（B）,如发票、订单等，而不是指一般性的通知。A.广告B.业务资料C.产品说明书D.图片265 .ED1.采用（D）的格式，这也是与一般E-mai1.的区别。A.企业标准化13.无固定形式C.非格式化D.共同标准化266 .在电子商务中，哪个环节涉及将产品从供应商运送到消费者手中？（B）,营销B.物流C.客户服务D.网站开发267 .在跨境电子商务中，哪个因素可能影响产品的定价策略？（C）A.产品的颜色B.产品的尺寸C.汇率波动D.产品的生产日期268 .以下哪个是电子商务环境下，保障交易双方权益的重要机制？（八）A.第三方支付平台B.搜索引擎C.电子邮件
20、系统D.社交媒体平台269 .在IE中，保存一个Web页面，将保存的文件和文件夹有（A）,.一个HTM1.文件B. 一个与该HTM1.文件不同名的用于存放资源的文件夹C. 一个.doc文件D.多个用于存放资源的文件夹270 .域名效劳器上存放着Internet主机的(C)o（八）域名(B)电子邮件地址(C)域名与IP地址对应表(D)IP地址271 .不属于常用架构网络平安防卫系统的方法是(D)oA.防火墙B.资料加密C.认证身份D.数据下载272 .FTP效劳器提供(A)的共享资源，用户可以从FTP效劳器上下载所需要的文件到本地计算机上。A.海量B.足量C.定量D.少量273 .HTM1.单边
21、标记都是进行一些特定的操作；()都是成对出现，将文本包含其中，故也称为容器。A.双边标记B.特定标记C.开始标记“D.结束标记C.跨境支付平台0.营销推广284 .以下哪个不是电子商务网站中常见的用户账户功能？（C）.订单查询B.个人信息修改C商品编辑（指用户编辑商家的商品信息）D.地址管理285 .在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量用户完成购买流程的比例？（B）A.跳出率B.转化率C.访问量D.页面停留时间286 .在电子商务中，哪个环节负责处理商品的退换货请求，并确保客户满意度？（C）A.营销推广B.订单处理C.售后服务D.物流配送287 .以下哪个是电子商务中常用的营销策略，通过向潜
22、在用户发送电子邮件来推广产品或服务？（B）A.搜索引擎营销B.电子邮件营销C.社交媒体营销D.联盟营销288 .在跨境电商中，哪个因素可能影响商品在目标市场的受欢迎程度？（C）A.商品的尺寸B.商品的材质C.目标市场的文化背景D.商品的重量289 .在电子商务网站中，哪个功能允许用户跟踪自己订单的当前状态和预计送达时间？（B）A.购物车B.订单跟踪C.商品评价D.客户服务290 .以下哪个是电子商务数据分析中，用于分析用户行为模式并预测未来趋势的技术？（C）A.数据分析软件B.用户画像C.机器学习D.网站优化工具291 .寄售协议中双方当事人之间的关系属于（CA.代理关系B.买卖关系C.委托与
23、受托关系D.上下级关系292 .属于公开竞买的贸易方式是（BA.寄售B.拍卖C.包销D.代理293 .拍卖方式中，最常见的做法为（）oA.增价拍卖B.减价拍卖C.密封递价拍卖D.招标式拍卖294 .招标公告出来后，研究并编写标书处于招标、投标的（B）的阶段。A.招标B.投标C.开标D.中标295 .招标方式中，最常见的做法是（D）。A.谈判招标B.选择招标C.两端招标D.公开招标296 .贸易商在买进现货的同时，为了防止存货市场价格下跌的损失，可通过期货市场进行（C）。A.买期保值B.买方保值C.卖期保值D.卖方保值297 .期货市场运行机制的核心是（B）.A.清算所B期货市场的参加者C.场内
24、经纪人D.期货交易所298 .来料加工项下进口直接用于加工生产的出口产品而在生产中消耗掉的燃料、磨料、触媒剂（BA.不可以保税B.可以全额保税C.可以差额保税D.有时可以全额保税,有时可以差额保税299 .加工贸易属于（B）的范畴。A.技术贸易B.货物贸易C.效劳贸易D.信息贸易300 .一般而言，有特色的名优产品宜于（A）。A.凭样品买卖B.凭商标或牌号买卖C.凭规格买卖D.凭说明书买卖301 .我国的度量衡制度采用的是（D”A.英制B.公制C.美制D.国际单位制302 .某进出口公司欲进口一批货物，向日本某公司发出了要求报盘的邀请。在进出口业务中，人们称这种要求对方报盘的行为是（C）。A.
25、发盘B.还盘C.询盘D.接受303 .交易磋商的两个根本环节是（D）。A.询盘、接受B.发盘、签合同C.接受、签合同D.发盘、接受304 .在跨境电商中，哪个环节涉及处理商品在海关的进出口手续和税费问题？（C）A.跨境支付B.跨境物流C.海关清关D.贸易磋商305 .以下哪个不是电子商务网站中常见的用户交互功能？（C）A.在线聊天客服B.商品比较工具C.实体店面导航D.用户评论系统306 .在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站的流量质量，即访问用户转化为实际购买用户的比例？（B）A.访问量B.转化率C.跳出率D.用户留存率307 .在电子商务中，哪个环节负责监控和管理网站上的商品库存，确
26、保商品信息的准确性和及时性？（八）A.商品管理B.订单处理C.物流配送D.财务管理308 .以下哪个是电子商务中常用的支付方式，允许用户通过智能手机应用进行支付？（B）A.网上银行B.移动支付C.货到付款D.第三方支付309 .在跨境电商中，哪个因素可能导致商品在运输过程中损坏或丢失？（C）A.贸易壁垒B.汇率波动C.物流公司的服务质量D.目标市场的文化背景310.在电子商务数据分析中，哪个技术或工具常用于跟踪和分析用户行为路径，以优化网站导航和用户体验？（八）A.热力图B.A/B测试C.搜索引擎优化（SEo）D.社交媒体分析工具311.在电子商务环境卜.，哪个策略有助于企业根据用户的购买历史
27、和偏好提供个性化的推荐和服务？（八）A.客户关系管理（CRM）B.搜索引擎优化（SEO）C.社交媒体营销D.电子邮件营销312.在电子商务中，哪个环节涉及对网站的性能进行测试，确保在高并发访问时仍能保持稳定和快速响应？（B）A.网站开发B.网站测试C.网站维护D.网站优化313.在电子商务中，哪个平台或工具常用于收集和分析用户反馈，以改进产品或服务？（B）.社交媒体B.客户关系管理系统（CRM）C.搜索引擎D.物流管理系统314.在跨境电商中，哪个因素对于选择合适的物流合作伙伴至关重要？（D）.物流费用B.物流速度C.物流覆盖范围和可靠性D.所有上述因素315 .EDI是（八）之间的数据传输。
28、（八）应用系统(B)应用系统与个人(C)个人与应用系统(D)个人316 .1979年，X.12工作小组制定出了美国国家ED1.标准，即著名的(BED1.标准。（八）TDI(B)ANSIX.12(C)GTD1.(D)UN/EDIFACT317 .数据标准化，(B)通信网络是构成ED1.系统的三要素。A.翻译功能B.EDI软件及硬件C.数据编辑功能D.数转模318 .数据标准化，ED1.软件及硬件，(A)是构成ED1.系统的三要素。A.通信网络319 译功能C.数据编辑功能D.数转模319.ED1.软件所涉及的根本功能有格式转换功能、B）、通信功能。A.图片识读B.翻译功能C.数据编辑功能D.数转模
