保险业调查报告.docx

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1、关于影响人们网买保险的因素与保险的营销策略的调查报告国际商学院财务管理08级本科一班调查人：调查目的：随着经济的发展和社会的进步，越来越多的人或单位产生购买保险的欲望，随之越来越多的保险产品应运而生。通过这侧调查了解影响人们购买保险的因素以与保险公司可以用来扩大保险产品的俏售和影响的措施。调查时间：2010年9月27日调查人：钟亮亮调查内容：（一）H前社会上影响人们购买保险的因素一、人们对保险的需求和认知度。二、对公司的了解与比较。三、对产品的比较，目前世面上有太多大同小异的产品，让人眼花。四、群众的言论影响：人总是生活在肯定的社会群体中，通常一个群体中的人有着某些相近的客观条件，如年龄、性别

2、、职业、支付实力、文化水准等。每个人的保险消费心理也就受到r自身所在群体的影响，同时也受到其他群体的影响。社会群体内部的沟通和沟通不断促使群体信念、价值观念和群体规范的形成，这就形成了群体之间的一样性。一股来说，个体出于对群体的信任以与对离群的恐惊心理往往希望保持群体之间的样性。五、理赔时出现的争议。（业务员说明与出险时的状况冲突的。或是个别免陪条款没有相识清晰的）。六、保险商品的质盘和价格：消费行为中，人们不行避开地会追求“价廉物美”，因此，保险商品本身的侦量和价格成为影响保险消费心理的因素之一。保险商品的质量体现在保险企业的服务质量、理赔度、人员素养、职业道德以与经营环境等要素。其中保险企

3、业的服务尤为重要。除了灾后能够得到肯定的补偿之外，消费者还希望在投保方案的设计、防灾技术询问等方面得到满足的服务。而且随着社会、经济环境的变更，保险服务还须要留意对市场的调研，与时捕获信息，不断开发设计满足时代要求的险种。保险商品的价格即保险理。商业保险消费是建立在肯定的货币支付实力基础上的，所以，保险商品的自身价格对保险消费的影响是特别明显的。-般来讲，两者呈反方向关系变更.个人或单位购买保险时是比较理智的，他们遵循的是最大边际效应原则。就是说，他们会依据自己有一限的收入和所获得的市场信息，去选择最须要、最有价值的保单。七、账响人们购买保险的心理因素：个人心理因素从心理学的角度看，每个人TI

4、若不同的心理结构，其中最重要的就是人的特性倾向。主要包括人的须要、动机、爱好、志向、信念、世界观、人生观和价值观等。特性倾向导致每个人有不同的风险看法。风险看法是影响保险消贽者心理的内在主要缘由。（一）保险的影响策略：保险营销观念是以市场需求为中心，以探讨如何满足市场需求为重点的新型的营销观念。保险营销观念的主要内容有以下几个方面：一是留意顾客需求。树立“顾客须要什么，就推出什么保险产品”的保险营销观念，不仅要将顾客的需求作为保险营销的动身点，而且要将满足顾客的需求贯穿于保险营销的全过程，渗透于保险营销的各部门，成为各部门工作的准则。不仅要了解和满足顾客的现实需求，而且要了解和满足顾客的潜在需

5、求，依据市场需求的变更趋势，来调整保险的营销战略，以适应市场的变更，求得企业的生存与发展。二是坚持整体营销。保险营销观念要求企业在市场营销中，必需以保险营销的总体目标为基础，协调地运用产品、价格、渠道、促销、公关等因素，从各个方面来满足顾客的整体需求。三是谋求长远利益。市场营销观念要求企业不仅要留意当前的利益，更要重视企业的长远利益。在营销中不仅要满足顾客的须要，而且要使顾客满足，通过顾客的满足，来树立企业的良好形象，争取再次购买者。因此，公司在保险营销中，不仅要留意产品的开发，而且要留意营销服务。把服务贯穿在企业经营的全过程，而且贯穿始终。一个循环的结束，是另一个新的循环的起先，从而推动公司

6、经营管理水平的不断提高。四是向顾客学习。我们必需醒悟相识到：要在现代竞争中胜出，关键是抓住客户的需求。因此，在保险产品研发过程中，首先须要保险营销线业务人员（无论是保险公司保险营销策略的直销人员，还是各种保险中介人）更深化地了解潜在投保人的需求和需求动向（包括顾客的埋怨也可能正是我们的商机），并把客户的需求信息与时反馈到产品研发部门，使保险产品真正作到按需定制、投客户之所好，那么后一工序一投保，核保才会顺当实现哪“惊险的一跃“（顺当成交）。因此，在保险产品的设计中，必需尽快消退筠权思想，从根本上确定以人为本、顾客至上的理念，扎扎实实、虚心向顾客学习，达到（需求）从顾客中来，（产品销售）到顾客中

7、去。否则，可能将丢失部分市场。第五是向同行（竞争对手）学习。飞速发展的中国保险业使原来就特别稀缺的保险人才（包括调研、设计、精算、营销等人才）分散到众多的公司，单家保险公司保险营销策略难布.充分的精力和人才投入全方位精准周到的产品设计，尤其在中国保险产品日趋特性化的今日，各公司同类产品各有强弱，各有优劣，因而需各公司放下盲目的“自尊”，虚心向同行、向竞争对手学习（包括向先进的国家，进入中国的外资、合资保险公司保险营销策略学习），取其精华，扬长避短，站在巨人的肩上，可以更快地推动中国保险与国际接轨，催化中国保险业的成熟，提升本土保险业的综合竞争力。总结：通过这次调查，了解了社会上影响人们购买保险

8、等因素，了解了保险在销售过程中所遇到的问题。更加相识到保险市场运作的机制。肯定程度上了解r保险的一些销售策略。篇二：保险业调查报告保险业调查报告XXXXX为了适应加入Wto的形势，金融领域也起先建立以中心银行为领导、多种金融机构并存的金融组织体系，作为国民经济重要组成部分的保险业也随之得到了迅猛的发展。近年来，随着人民生活水平的提高理财变得越来越流行，渐渐己经成为社会的种风尚，保险业更是遍地开花，以迅猛的速度流入到人民的生活当中。但是目前保险业原委如何？其面临的问题又有.哪些？以卜.是我在暑期询问调查家乡旁边些保险公司与业务人员所完成的保险业方面的调杳报告。一、近年来我国保险业诚信体系建设所取

9、得的成果从2006年-2010年的5年间，中国保险业取得了令世界眠H的发展成果，保险公司从93家发展到146家，中国保险全行业高管人员由1.45万人发展到2.94万人，营销员由156万人发展到330万人，精算、核保核赔、投资等专业技术人员日益成长，为行业更大的发展供应了有力的人才保障和智力支持。我国保险业的保费收入规模增长快速，2009年保费收入已达到1H37.3亿元，提前一年实现了保险业“十一五”规划列出的保费收入超万亿的目标。2010年，我国保费收入达到14500亿，2010年底保险公司总资产超过5万亿元，是2005年的3.3倍。目前，中国保险业呈现出原保险、再保险、保险中介、保险资产管理

10、相互协调，中外资保险公司共同发展的市场格局。到2010年底，国内有7家保险公司资产超过千亿元、2家超过五千亿元、1家超过万亿元。专业性的保险资产管理公司、健康险公司、养老险公司逐步成长并成为市场的重要力气O（一）保险诚信体系建设初步绽开作为保险业发展的基石，诚信日益受到保险业内的重视，诚信体系建设也已初步绽开。2003年全国保险工作会议强调，“越是加快发展,越要留意诚信，搞好服务，树立良好的行业形象”。至2010年全国各地保监办、保险行业协会围绕保险诚信体系建设做了大量卓有成效的工作。（二）保险诚信经营理念得到认同各保险公司在经甘理念中，均能突出强谢诚信。如中国人保几十年来秉承“稳健经营，笃守

11、信誉”的经营思想指导业务发展：中国人寿以“诚信负货，稳健发展”为企业宗旨：泰康人寿认为“诚信在保险行业至高无上”：新华人寿在各分公司、中心支公司建立“信用体系建设实施小组”，领导公司的信用体系建设：平安保险公司经国际权威机构认证，获得了aaa级信用等级证书。由此可见，诚信在保险业发展中具有核心地位的理念已为保险业界广泛认同，这为保险业诚信体系建设奠定了基础。（三）营销员的诚信状况有所改善保险营箱员曾一度以总体素养较低，诚信水平不高，社会形象较差出现在社会公众面前。经过近年来的治理，首俏员的诚信水平有所提高，诚信状况有所改善，误导、欺瞒现象明显削减，失信行为初步得到限制。营销员队伍数量浩大，且卜

12、脆面对公众，因而可以说他们的诚信状况从某种意义上代表保险行业的整体诚信水平。营销员的诚信状况好转在肯定程度上说明我国保险业诚信体系建设已初见成效.二、目前我国保险业诚信体系建设中存在的问题与其成因分析（一）存在问题1.造假问题屡禁不止。假数据、假账本、假报表、假保单、假收据现象在保险经营过程中屡见不鲜。保监会自成立以来，始终将打假作为一项重要工作，虽早在2002年就开展了专项“打假”活动，尽管如此，造假问题并未得到根本性解决，还有很多地下保单的现象在我国东南各大城市屡禁不止。2.惜赔现象时有发生。一些保险公司理赔手续繁琐，服务不到位，个别案件拒赔不合理，客观上表现出惜赔现象，在客户中造成不良影

13、响，在社会中形成“投保易、索赔难”、“收款快、赔款慢”的恶劣印象。3 .误导问题并未根治。由于营销机制的不完善，营销员误导问题只能在某种程度上布所减轻，实质上并未得到解决。尤其在些中小城而，在些风险意识、保险意识、投资意识较差的客户中，误导、欺瞒现象并不罕见。4 .道德风险防范困难。近年来，我国保险学问普与程度有所提高，但有的人在了解保险后，竟打起了骗保骗赔的办法。投保时不履行照实告知义务的现象屡见不鲜，骗赔手段更是五花八门。2008年以来，发生在全国各地的“车贷险”骗赔案使财产险公司蒙受巨大损失；而在寿险方面，一些边远地区的保险公司被迫停办医疗险正是因为无力解决投保人无病却常年称病住院问题。

14、5 .中国保险市场基本上还处于一种彩头垄断。从中国目前保险市场状况分析，中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司四大保险公司已经占Tf目前中国保险市场份额的96%.而其中，国Tr独资的人保、中国人寿则几乎占去保险市场份额的70%。中国人寿占去了寿险市场份额的77%，人保占去了产险市场的78%。而机动车险市场中仅中国人民保险公司家就占82%。这就是说，中国保险市场虽然初步形成了竞争的格局，但这种以国有独资保险公司高度垄断市场的局面，特殊是以少数几家保险公司寡头垄断市场的局面，就是H前中国保险市场的特点之一。2010年各公司在中国市场的占有率（二）缘由分析1.社会信

15、用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设。我国社会信用体系建设处在刚刚起步阶段，征信数据采集困难，数据开放没有明确规定，信用资料数据库建立滞后，信用法规缺乏，失信行为爵不到有效惩治。薄弱的社会信用基础势必影响保险业诚信体系建设。2.保险信用法规建设滞后阻碍了保险业诚信体系建设。尽管我国保险信用法制建设有所进展，但与现实的保险经营活动相比仍显滞后与不完善。高速发展的保险业带来许很多多新现象、新问题，有些问题是直指诚信的，比如“回佣。一方不回佣，而另一方“回佣”，客户就会被夺走，从而造成遵纪遵守法律却遭遇了损失，违规失信却增加了收益的局面。这些问题假如得不到与时有效的解决，势必助长失信毁约的歪风扩散。3

16、.保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设。制度缺失一方面表现为刚性管理制度缺失；另一方面则表现为必要信息采集制度缺失。刚性管理制度缺失减弱r诚信的制约机制。人性弱点是自然存在的，商务领域仅仅靠道德良心是不够的。假如没有刚性的信用管理机制，管理者就不得不为人的素养与品质伤脑筋。如营销员挪用保药问题，假如没有制度能保证营销员不接触现金，那么这个问题将恒久存在。信息不对称则客观上为失信行为供应了条件。对于保险人来说，投保人的杼次投保资料都是新的，其真实精确与否无从评估.在广州的“车贷险”煽赔案中，曾经发觉家保险公司的6个支公司同时为一部车办理了保证保险。广州保监办在一份调研报告中指出，“车贷险

17、”腺保之所以能够得逞，其中一项市要缘由是“各保险公司尚未共享有关汽车消费贷款保证保险的投保人与汽车经销商的信息，保险公司各自为政，给投保人骗贷或一车多贷以可乘之机”。对于投保人来说，由于信息披露不充分，投保人无法驾驭保险公司的.真实经营状况，无法比较选择适合自己的保险产品，只能道听途说地片面了解保险。4 .保险公司经营管理体制陈旧落后不利于保险业诚信体系建设。目前国内一些保险公司的经营思想仍停留在自目扩大保费规模上，上级公司对下级的考核体系突出强调保费收入，导致了保险业的大规模扩军和营销模式得变更，而保险公司的增加和追求业绩的体制，导致了有些保险公司业务员的推保费至上，置公司名誉和客户利益于不

18、顾，当然这也有保险公司的贲任。另外，业务员完成保费收入指标(且不论这个指标是否经过科学测算，是否实事求是)不但有物质嘉奖，还可能加官晋爵，否则，就会遭到惩处，其至去掉“乌纱帽”。同时，基层公司可支配的费用也仅仅唯系保费收入，多收多花，少收少花，不收不花。这种政策导向驱使基层公司以保费规模最大化为首要经营H标，为达H的，在竞争中随意抬高手续费、降低费率，弱化对营销员的诚信教化等.5 .保险公司保险代理人质量和福利问题有待改善。代理人良药不齐，很多代理人的专业素养和诚信问题，自身对条款不是很熟识，然后对客户许诺口头支票，而没把产品的条款和利益以与不利的方面讲清晰，导致最终客户觉得上当受骗了，而延长

19、到对保险的不信任了，有不同保险公司的代理人之间相互攻讦，让客户觉得代理人的素养低下。很多客户由于自身学问不足，未能与时的运用自身的权利，的听代理人的片面之词，而代理人也未能与时全面的给客户个解答，因而客户未能与时了解自身的利益保障，产生了最终申请理赔时招到拒赔的现象，让客户觉得保险是骗人的了。随着保险业的快速发展，业务员数&也急剧增多，保险公司不为业务员撤纳社保，不把业务员纳入正式员工等等问题也日益凸显，这也是诚信缺失的根本缘由。自然会导致骗保，还有投保简洁理赔难的状况。()解决方式我认为，要变更这些现状，首先保险公司聘请代理人时应当更严格，把代理人的专业素养和道镌诚信作为聘用的首要条件，一旦

20、录用即要对其进行严格监管，不能只以签单数衡量绩效。然后在合同文书上尽量运用通俗易懂的语言，让客户能更好的理解保险条款，防止产生一些上述的不必要的误会和损失。保险公司和代理人都有义务和责任对客户灌输一个正确的保险理念，让客户真正的认知保险，认同保险。由于在权利对比上，客户是出于劣势的，所以现在国家的保险法也在不断完善，制定了更多有利于客户利益的条款。比如新的保险法里就新制定了条“不行抗辩条款”，可以有力的保障客户的利益了，还Tf些条款，代理人未就合同的免费条款向客户做具体说明的，该条款无效，以与投保人Tf理由信任代理人的代理权的，对代理人作出的超出代理权限的许诺，保险公司应当担当相应的保险员任，

21、而后再追究其代理人的贡任。这些条款都能保障到客户的利益，维护保险市场的诚信经营。三、中国保险业的发展前景1、经营主体多元化随着我国保险市场准入机制的不断完善，新市场主体相继产生。不仅不断有新的保险公司进入市场，而且在保险公司的专业化经营和组织形式创新方面取得了新的突破。同时还增设了一批保险公司的分支机构，促进了市场的竞争,从趋势看，各种类型的市场经营主体的数星:还将进步增加。2、运行机制市场化保险公司、保险中介机构、投保人等市场主体通过市场机制发生联系和作用。市场经营主体依法进行公允、公正、公开竞争：全部公司，不分组织形式、不分内资外资、不分规模大小，均有T同等垢竞争地位：产品、费率、资金、人

22、才主要通过市场机制调整。全部这些充分体现了竞争主体同等、竞争规则公正、竞争过程透亮、竞争结构有效，市场效率逐步提高。3,经营方式集约化保险公司经营观念转变，树立科学发展观。在经营过程中，以效益为中心，以科学管理为手段，加大对技术、教化和信息的投入，实现公司科学决策，走内涵式发展道路，为社会供应价格合理、质量优良的保险产品和服务。4、政府监管法制化政府监管拥有比较完善的法律法规体系有力的监管体系，形成相对稳定的监管模式，具备有效的监管手段，从而实现保险监管的制度化和透亮化。政府对保险业的监督管理、引导扶持作用得到更充分的发挥。5,行业发展国际化随着越来越多的外资保险公司进入我国保险市场，外资公司

23、在我国保险市场扮演着越来越重要的角色，在癸未范围内分散风险，使国际再保险市场对我国保险产品和定价的影响力加大。随着保险公司境外融资和保险、外汇资金的境外运用，国际金融市场对我国保险市场的影响越来越大。随着我国保险市场对外开放的进一步扩大，国内保险业将逐步融入国际保险市场，成为国际保险市场的重要组成部分。国际化程度的不断加深，要求中国保险业的经营管理要更加符合国际惯例。篇三：保险公司调研报告保险公司调研报告一一中国人寿保险股份有限公司（沈阳市分公司）平安1001.韩佳妍20100971通过学习保险学这门课程，使我们不仅对了保险有了更加专业的相识，也使我们了解了更多的学问。为了将课上所学的理论学问

24、与实践所学结合起来，我依据老师的建议，前往中国人寿保险股份有限公司（沈阳市分公司）进行公司调研，在此次调研过程中，了解j中国人寿保险公司的发展历程，同时也了解r一些保险公司的客户服务的内容，使得我对课程所学理解的更加深刻。中国人寿保险公司在沈阳有几个分公司，我在网上查找其具体位置后，便去了离学校最近的，位于三好街22号中润国际b座的中国人寿保险公司（沈阳分公司）进行胸研。以下是我的调研结果。1 .公司简介中国人寿保险（集团）公司（China1.ife）中国人寿保险（集团）公司与其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之-O2008年，

25、中国人寿保险（集团）公司与其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险内场份额的42.7%总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过I1.OOo亿元。中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选6财宝全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2011年的108位;连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是中国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业：在“2011中国企业500强中,营业收入3887.91亿元人民币列第6位。2013年财宝杂志世界500强排名第11H目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界敬

26、更的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。2 .公司发展历程中国人寿保险（集团）公司属国有.大型金融保险企业，总部设在北京。中国人寿的历史可以追溯到成立1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国建立刚刚20天，为快速发展经济，经中心人民政府批准，成立了全国统一的保险机构一一中国人民保险公司，下设人身保险室。建国初期的人身保险业务有强制保险和自愿保险两大类，强制保险主要是铁路、轮船、飞机旅客意外损害保险，自愿保险则分为职工团体人

27、身保险和简易人身保险两类。到1958年，共实现人身险保费收入1.41亿元，参与职工团体人身保险者达到300万人，参与简易人身保险者发展到180万人，对安定群众生活起到了主动作用。公司1996年分设为中保人寿保险TT限公司，1999年更名为中国人寿保险公司.2003年，经国务院同意、中国保险监督委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司.集团公司卜设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以与保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿

28、险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股J多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。3 .客户服务在了解了公司的发展历程以后，我又了解了公司的主要产品。中国人寿为客户供应的服务主要有人寿保险、财产保险、养老保险、资产管理、海外保险、另类投资与科研教化这几个方面。我从工作人员的介绍以与供应的资料了解了每种服务的内容。（1）人寿保险：人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份布限公司担当，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域.中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承“用专业和

29、真诚赢得感动”的信念，力求通过“热诚、规范、精确、便捷”的服务，回报广阔客户的支持与信任。中国人寿的寿险业务在国内市场始终居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份额。2010年，境内寿险市场份额为37.2机中国人寿拥有寿险行业澄盖区域最广的机构网络和规模最大的分销队伍，共有遍布全国各省区市（台湾除外）、延长至县乡的4800多家分支机构、1.5万多个营销网点、71.6万名个人代理人、1.26万名团险销小人员与9.4万多家分布在商业银行、邮局、信用社等的销隹网点，与多家专业保险代理公司和保险经纪公司进行长期合作。截至2008年底，中国人寿拥令超过1.2亿份IT效的个人和团体寿险保单、年金合同与长期

30、健康险保单，已为超过6亿人次的客户供应过保险服务。中国人寿通过遍布全国的3000家客户服务单位以与先进的95519“一站式”客户服务电话，使客户一周七天都可享受询问、杳询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列股务。（2）财产保险：财产保险服务是中国人寿的一项新主营业务，由中国人寿财产保险股份有限公司担当，经营范围主要包括：财产损失保险、责任保险、法定贵任保险、信用保险和保证保险、农业保险与其他财产保险业务：上述业务的再保险业务，以与中国保监会批准的其他业务。中国人寿财险公司拥有完善领先的服务体系，为客户供应全方位、多层次、专业化的财产保险保障.在此项保险中，特殊的项是该保险具Tf立体高效的监督机制

31、：公司建立了定期、盘化的内部考评机制、服务品质暗访监督机制、社会义务监督员机制；引入第三方调杳机构，主动建立、完善客户服务质量评价体系；从社会各界聘请412名义务监督员，通过内部检杳和外部监督，为客户服务品质管理供应坚实保证。（3）养老保险：养老保险服务是中国人寿一项新的主营业务，由中国人寿养老保险股价有限公司担当，其经营范围主要包括：企业年金业务：个人年金业务；上述业务的再保险业务，以与经中国保监会批准的其他业务。中国人寿养老保险股份有限公司具备人力资源和社会保障部颁发的企业年金基金受托人、账户管理人和投资管理人三项资格，与中国人寿资产管理布.限公司的企业年金基金投资管理人资格起，形成中国人

32、寿“三位体”的企业年金服务架构体系和完整服务链，为各类企业客户降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理风险。通过中国人寿强大的专业力气和服务网络优势，客户能够享受中国人寿为其星:身定做的揽子整体企业年金解决方案、多样化的产品选择和全国范围内“点对点”桎定便利、统无差异的优质服务。(4)资产管理：资产管理服务是中国人寿的一项主营业务，由中国人寿资产管理有限公司担当，经营范围包括管理运用自有资金：受托或托付费产管理业务；与以上业务相关的询问业务；国家法律法规允许的其他资产管理业务。中国人寿资产管理有限公司作为国内最大的保险资产管理公司和国内资本市场最大的机构投资者，管理资产超过16000亿元。中

33、国人寿在资产管理服务领域，棚有高水准的专业投资探讨、决策执行和风险防范力气，在国内多种固定收益产品与其衍生品种的探讨和投资工作中处于领先地位：是中国债券市场最大的机构投资者之一，在长期债券市场具有重要影响：是国内最大的基金投资机构：一贯坚持价值投资、长期投资、战略投资的股票投资理念，稳健经营：紧跟保险资金投资渠道不蜥拓宽的政策进展，关注各类投资领域。近年来，公司在投资询问、顾问业务方面取得了主动进展。中国人寿资产管理有限公司的企业和银行信用评价体系、佶用风险评估模型有效防范了投资风险：独具特色的基金评估方法，具有领先水平的投资佶息管理支持系统等为投资者获得最大回报供应一流服务。在为客户供应多样

34、化投资产品选择和特性化投资管理服务方面，中国人寿独创以账户管理为主线的矩阵式投资管理模式，依据托付方账户特性，确定投资指引，量身订制资产配置方案，并进行精细化组合管理，在托付方风险承受实力范围内追求合理而稔定的收益。中国人寿能够以国际化的标准供应各类准则下的会计核经、资产估值股务和高效的清算服务：为托付人供应相关领域的专业支持和增值服务；定期向托付方供应投资品种报告：针对客户要求供应各投资品种投资市场分析和投资策略展望：每年邀请国际顶尖投资顾问，与托付方共同举办专题培训项目，提高投资水平。(5)海外保险：中国人寿境外保险和资产管理服务，由中国人寿保险(海外)股份有限公司、中国人寿富兰克林资产管

35、理有限公司担当，主要业务包括人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休安排(公积金与强积金)与基金管理、笫三方机构客户境外资产管理与投资询问服务。面对经济全球化浪潮和中国经济腾飞的历史机遇和挑战，中国人寿以建设国际顶级金融保险集团为目标，以国际化的视野、国际化的理念、国际化的思路、国际化的专业学问、国际化的技能为基础，主动开展境外保险服务，努力推动国际合作。中国人寿通过专业化的另类投资平台一一国寿投资控股有限公司，开展股权投资、不动产投资、养老养生投资与资产管理等业务。公司专业的投资和管理团队将为您供应投资询问与顾问、托付和受托资产管理、不良资产处置、房地产开发管理、物业管理、酒店管理等服务。5.

36、调研总结此次前往保险公司进行调研，虽然调研的内容简洁单一，但是在了解的过程中，使我对保险公司有了更加深化的了解，以前只是认为保险公司只是单一的保障服务，但是了解后发觉保险公司涉与业务内容范围很广泛，并且我也意识到保险离我们没有那么遥远，很快我们也要为自己或者家人选择保险来保障人身或财产。这也使相识到r保险学的重要性。在调研的过程中，不仅学习和j解到新的实践学问，并且也联想到了平常课程所学的学问，将实践与理论相结合，也到达r此次调研的一个重要的目的。在了解公司的产品的过程中，我不仅仅学习到了产品本身的一些规律，同时也留意到了老师平常结合生活中的实例，为我们讲解的一些保险产品中的留意并项，如保险合

37、同的一些须要留意的内容，在实践中也得到了应用。此次的调研活动虽然rr很多不尽人意的地方，但是收获学问的同时，还熬炼了自己的社交与保险询问购买的实力，使我受益良多。保险作为种具布社会公益性质的保障形式，我们应当在适当的时候购买适当的产品，在以后希望可以应用课程所学学问，以与结合此次前往保险公司的经验，选择好人生的每一份保险。解四：关于保险的调杳报告相识实习报告题目学生姓名学号学院专业班级指导老师职称2011年8月长沙市保险市场调查报告关于长沙市保险市场状况调查报告现在，保险起先慢慢成小康生活所需必备的新“三大件”之一，与住房、汽车平起平坐。很多专业人士认为，人生须要的保隙层次为：第平安，其次健康

38、，第三了女得到良好的教化，第四老人得到良好的赡养，第五规避职业风险。因此，对于个家庭而言，最具布经济价值的人是家庭的经济支柱。因而，家庭支柱最须要保险。假如我们是家庭支柱，那么保险对我们而言是爱心、贡任以与一如既往的承诺，里面有对父母的反哺之情、有对子女的殷殷期盼、有时配偶的绵绵爱意、更有对生命尊严的无限尊崇。保险是一种特别好的理财工具。理财首先是保证既有财产平安性，比如说现代社会有很多的理财方式，包括银行储蓄、股票投资、基金产品、房产投资、外汇、期权、期货占玩等等，而保险作为一种理财产品唯一不行替代的是对既有资产的一种保全。这种“既有资产”甚至包括人本身，从某种意义来说，每个人都有两个生命，

39、一个是“自然的生命”，另个就是“经济生命”。每个生活在这个世界上的人都对家人担当种责任,这种责任可以有很多的表现方式。保险就是种很好的体现责任的方式.因为它rr五大功能，分别是：1家庭保障：2教化基金：3退休金；4应急现金；5有安排的储蓄。目前社会上，保险的种类越来越多，保险所涉与的范围也越来越广，寿险，车险，意外损害险，贵任险等等保险，已经越来越深地进入我们的生活中的各个领域，人们会依据自己不同的I1.的去选择不同的险种，以保障在特定的状况下，自己的利益可以得到有效的保障，或者将损失尽量降低。另外，保险还有其他派生职能，主要由防灾防损职能和投资职能，这使得人们在购买保险时，可以有更多的需求选

40、择。其中我的调查具体状况如下：一调查目的本次关于保险的调查，主要目的是去J解目前社会上影响人们购买保险的因素主要有哪些，另外，保险公司可以实行哪些措施来扩大产品的销售和影响。二谢查对象与其一般状况调查对象长沙市民特殊是保险消费者，以与保险公司负贵人。三调查方式本次调查所实行的方式以访谈为主，资料法为辅，将访谈结果以与查阅到的资料相结合，得到本次的调杳结果。四调杳时间2011年8月5日一2011年8月15日五调查内容主要通过查阅资料，了解了下现阶段，长沙市内有些保险的政策是什么，并通过访谈，调查了人们对待保险的看法，调查r影响人们购买保险产品的因素，还调查了，就作为消费者而言，保险公司应如何来扩

41、大保险产品的销售和膨响。六谢查结果当今社会上保险的发展快速增K,服务领域不断拓宽，市场体系日益完善，法律法规逐步健全，风险得到Tf效防范，在促进改革，保障经济，稳定社会，造福人民等方面也发挥了主动作用.但是也布-些不完善的地方。据调杳，有一个民生人寿的业务员说：“哎，说真的，这保险太难做。首先，人们的观念意识还特别特别的薄弱。还有一个很重要的问题,就在:我们的业务员误导客户，没有依据客户的实际状况来设计出适合客户的险种，导致后来的一系列的人们对保险产生了反感的心理。最主要的不能怪人们，而是公司的业务员。为了提高自己的业绩，多得点佣金就误导客户，不设计适合客户的产品使得现在市场特别特别的难做，这

42、真的不能怪客户啊。而是我们这个行业还存在着太多不专业的人士，假如每个业务员都站到客户的立场上，设计适合客户的产品，用专业学问去劝服客户，这切的一切都只有怪业务员，我是民生人寿的，对此深，“本会。”当然，现在也些比较的优秀的政策，比如2011年长沙市社会保险政策，它的最低缴费基数暂定为1500.长沙市社会保险结算年度从2010年起调整为每年1月1日至12月31日因全省上年度在岗职工平均工资公布滞后，导致部分业务无法正常办理，影响参保人员合法权益。依据省人力资源和社会保障厅通知精神，初定我市2011年度社会保险缴费金额费基准数为2500元每月，最低缴费基准数为1500元每月，最高缴费基准数为750

43、0元每月,具体基准数依据每个员工上年的平均工资来定。现在各项缴费比例为：养老保险单位20$,个人8$：医疗保险单位8%,个人2$失业保险单位8%,个人1舟；工伤单位0.5%,个人不须要担当；生育单位0.7%,个人不须要担当。另外，养老保险的政策是：（一）基本养老保险费征缴实行双基数。参保从业人员个人缴纳基本养老保险费的基数为本人上年度月平均工资收入。月平均工资收入超过全省上年度在岗职工月平均工资300%以上的部分，不计入个人缴费基数;低于全省上年度在岗职工月平均工资60%的，按60%计算缴费基数。参保从业人员个人缴费比例为8M用人单位按本单位上年度统计年报工资总额作为单位缴纳基本养老保险费基数

44、:单位年报工资总额小于核定的参保从业人员个人缴费基数之和的，以参保人员个人缴费基数之和作为单位缴纳基本养老保险费基数，缴费比例为20轧（二）城镇个体工商户、敏捷就业人员以全省上年度在岗职工月平均工资为缴费工资基数，按2佻的比例缴费，其中8%计入个人账户。个体工商户雇工按缴费工资基数的8与缴纳，业主按全部雇工缴费工资基数之和的12%为雇工缴纳基本养老保险费，不得以事后追补缴费的方式增加缴费年限。（三）用人的位和从业人员必需依法按时足额缴纳基木养老保险犯。这些政策的话都是依据市民的生活状况来制定的，对他们都有肯定的帮助，所以还是有很多人看好和信任保险的。目前社会上影响人们购买保险的因素：（1）自然

45、灾难频发，损失大。（2）社会上存在的担心全因素很多，经常会在不同的方面严峻影响到人们的生命财产平安。（3）各类疾病疫病的发生。（4）现在人口老龄化加垂，人们想要更好的保障自己的生活。5）人们的生活水平提高，投资观念发生了很大的变更，消费结构发生了变更。（6）目前社会上保险种类多，人们可以有更多的选择来保障自身利益。（7）另外，影响人们购买保险的消极因素也有。现在，一些保险公司在外名声不好，在被保险人出事后，极力推卸自己的责任，出现了很多保险公司与被保险人之间的冲突。另外，现在购买保险有很多好处，除了可以保障人们的人身财产平安之外，还是一种储蓄工具和投资工具，有时也会成为应急打算金，而且还会提高

46、企业或者个人的信用。对于保险公司如何来扩大产品的销售和影响.篇五：保险业调查报告保险业调查报告来源3保险业调查报告近年来，随着人民生活水平的提高“理财”变得越来越流行，渐渐已经成为社会的一种风尚，保险业更是遍地开花，以迅猛的速度流入到人民的生活当中.但是目前保险业原委如何？其面临的问题又有哪些？以卜.是我在暑期询问调查家乡旁边一些保险公司与业务人员所完成的保险业方面的调杳报告。一、近年来我国保险业诚信体系建设所取得的成果（一）保险诚信体系建设初步绽开作为保险业发展的基石，诚信日益受到保险业内的重视，诚信体系建设也已初步绽开。2003年全国保险工作会议强调，“越是加快发展，越要留意诚信，搞好服务

47、，树立良好的行业形象”。至2010年全国各地保监办、保险行业协会围绕保险诚信体系建设做了大量卓有成效的工作。各保险公司在经营理念中，均能突出强调诚信。如中国人保几十年来乘承“稳健经营，笃守信誉”的经营思想指导业务发展：中国人寿以“诚信负货，稳健发展”为企业宗旨：泰康人寿认为“诚信在保险行业至高无上”；新华人寿在各分公司、中心支公司建立“信用体系建设实施小组”，领导公司的信用体系建设；平安保险公司经国际权威机构认证，获得了aaa级信用等级证书。由此可见，诚信在保险业发展中具有核心地位的理念已为保险业界广泛认同，这为保险业诚信体系建设奠定了基础。（三）营销员的诚信状况有所改善保险营错员曾一度以总体

48、素养较低，诚信水平不高，社会形象较差出现在社会公众面前。经过近年来的治理，首俏员的诚信水平有所提高，诚信状况有所改善，误导、欺瞒现象明显削减，失信行为初步得到限制。营销员队伍数量浩大，且干脆面对公众，因而可以说他们的诚信状况从某种意义上代表保险行业的整体诚信水平。营销员的诚信状况好转在肯定程度上说明我国保险业诚信体系建设已初见成效.二、目前我国保险业诚信体系建设中存在的问题与其成因分析（一）存在问题1 .造假问题屡禁不止。假数据、假账本、假报表、假保单、假收据现象在保险经营过程中屡见不鲜。保监会自成立以来，始终将打假作为一项重要工作，虽早在2002年就开展了专项“打假”活动，尽管如此，造假问题并未得到根本性解决，还有很多地下保单的现象在我国东南各大城市屡禁不止。2 .惜赔现象时有发生。一些保险公司理赔手续繁琐，服务不到位，个别案件拒赔不合理，客观上表现出惜赔现象，在客户中造成不良影响，在社会中形成“投保易、索赔难”、“收款快、赔款慢”的恶劣印象.3 .误导问题并未根治。由于营销机制的不完善，营销员误导问题只能在某种程度上有所减轻，实质上并未得到解决。尤其在些中小城J,在些风险意识、保险意识、投资意识较差的客户