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1、企核心能力识别与培育分析摘要：近年来，核心能力已成为许多企业关注的焦点,许多企业己经认识到，核竞争力是企业持续竞争优势的源泉。只有不断培育和提高企业的核心能力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。随着我国电子商务的发展,电子商务服务企业也逐渐成长和发展成为一个行业,但是很多电子商务服务企业并没有把重点放在培育核心能力上，导致了核心能力的提升存在严重的缺陷，限制了公向未来的发展.因此,本文采用又献法和案例分析法,对合肥杭州有赞科技有限公司的竞争力现状进行分析.找出该公司存在的问题.探究问题的原因。从技术创新、领导力管理和资源整合三个角度分析提升核心能力的对策，为企业的可持续发展提供参考。关键词:核心
2、能力；电子商务；竞争优势目录一、引言2二、杭州有赞科技有限公司的核心境力现状3(一)杭州有赞科技有限公司简介3(二)杭州有赞科技有限公司核心能力存在的问题31.技术能力钿氐32 .管理能力不足33 .整合能力有待提升4三、杭州有贯科技有限公司核心能力问题的成因4(一)技术能力较低的原因41.技术研发不足42.技术人才匮乏5(二)管理能力不足的原因51.管理理念落后52.替销体系不完善6()整合能力不足的原因61.企业文化创新不足62.品牌文化建设不足6四、杭州有赞科技有限公司核心能力的提升策略7（一）提升技术创新能力71 .创新企业技术72 .加强技术人才的培养7（二）提升企业经营管理能力7I
3、、更新企业管理理念72、完善营销体系8（三）提升企业的整合能力8I、加强企业文化建设82、加强企业品牌管理8五、结论9参考文献9一、引言随着网络技术和互联网技术的飞速发展,我国的电子商务也发展到了前所未有的地步，网民的数量也在不断增长。网上商店逐渐成为许多人购物的选择.这也进一步扩大了电子商务的范围。根据CN7Z2017年年末电子商务网站发布的信息.2017年中国有2080（）家电子商务网站,电子商务网站成为主营业务模0很多中小企业开始在这些电子商务平台上注册店铺进行产品经营与销售,从而催生了电子商务服务行业的诞生,这些行业主要为中小企业提供电子商务方面的服务，比如网站建设、网站的运昔与维护、
4、店面设计等，啮着电子商务的发展.电子商务服务行业的竞争也在日益激烈化。如何在竞争激烈的行业中求得生存.是很多电子商务服务企业急需解决的问题.那就需要企业不断幽造自己的核心能力,打造自己的竞争优势。合肥杭州有赞科技有限公司作为一家安徽省成早最专业的电商服务企业,在行业中有若较高的知名度,但是隐若更多电商服务企业的加入，公司的经苣也面临着一定的挑战，主要是因为公司在技术创新、经邑管理以及整合等方面还存在或多或少的i可题,使得企业的核心能力不足.从而不利于企业在行业中的可持续发展。鉴于此，有必要对电子商务服务企业核心能力问题进行研究。二、杭州有赞科技有限公司的核心能力现状（一）杭州有赞科技有限公司简
5、介有赞是一家服务公司,通过产品和服务,帮助互联网时代的生意人管店，管赁、管人、管钱,让生意更好做。我们致力于成为商家服务领域里*被信任的*,希望可以持续作为一个“开心”（enjoy）的组织。有费由白鸡于2012年底，现在3年多时间,14年我们从18个人的团队扩张到120人.15年中达到200多人.16年中已超过400人。公司业务发展很快,14年几乎每月都保持100%翻倍的增长.5年我们在自己的产品和服务上深耕细作.16年5月我们开始针对收费.目前业绩稳步增长。我们对自己的定位是移动零隹的服务商,为我们的商家提供完整的经邑解决方案C我们目前的产品有有赞商家版、有赞微小店、有赞买家版、有赞批发等。
6、（二）杭州有赞科技有限公司核心能力存在的问题1.技术能力较低杭州有赞科技有限公司的技术境力有待提升,主要体现在如下方面：一是缺乏对特色技术的获取途径。虽然杭州有赞科技有限公司通过外部获取和内部创新两种方式,爱获得基础技术和外部技术,但企业技术体系不够完善.缺乏对特色技术的获取途径,比如前后台对接技术等,从而使得客户无法技术了解企业的服务内容和相关数据.不知道公司各种服务项目的受欢迎程度，从而无法决定是否要购买公司的服务项目。特色技术是公司区别于其他电商服务企业的核心能力所在，在技术极有可能被复制的当下.特色技术的获取失败.会影响到公司核心能力的提升。二是公司的技术学习整合效率也不高C公司在创立
7、之初，技术及资源基础比较薄弱,缺乏对技术学习、整合的经验,从而使得技术整合失去了技术和资源根基。比如物联网技术掌握还不够深入,不利于服务水平的提升。三是公司的技术研发还有待加强.目前的技术研发主要集中于基础技术上，缺乏对已有技术的拓展和组合,从而使得技术优势不够明显,在为客户提供网站建设服务时总存在不完善的地方.这不利于企业快速对映客需求做出反应。2管理能力不足杭州有贯科技有限公司虽然建立了“以人为本”的管理理念.但这一理念并没有落实到实处，同时，由于公司属于服务性公司，但缺乏客户本位思想的考虑.导致部分服务无法满足客户的需求,从而收到客户的服务投诉意见,制约若顾客价值的提升。另外,公司的营销
8、能力还有待提升，主要体现在如下方面：一是服务价值定位缺乏独特性。杭州有赞科技有限公司把服务产品定位尹周到、细致”.使得客户认为公司的服务1页目只是停留在服务水平上.没有服务质量的保障.公司缺乏对服务项目在质量、文化等方面的价值描述,从而会限制客户对公司服务助目的需求。二是服务特色不足,影响了顾客体验价值的提升。杭州有赞科技有限公向除了提供网站建设、网站运营维护等方面的服务外，在物联网这一技术服务方面与其他电商服务企业基本上不存在区别,从而使得很多客户不会首选杭州有赞科技有限公司。杭州有赞科技有限公司的线下营销渠道主要包括异业合作、线下广告营销、短信营销等，线下营销渠道只能迸行渠道宣传推广，而无
9、法实现客户通过线下堤道来选购商品的目的,最终的交易还是在线上完成,可见，公司的营销策略还有待提升。3.整合能力有待提升鸿迅整合能力不足主要体现在以下几个方面:一是产业链整合能力不足。公司产品的质量控制比较困难，很难提高公司产品的质量C为了服务客户,公司不仅要考虑周到细致的服务,还要考虑服务的质量。这就要求公司不断加强技术。研发创新技术的.确保客户价值。二是资源整合缺乏独特性。缺乏资源整合的独特性，容易被其他电子商务服务企业模仿,从而失去了资源整合的永久效益。杭州有偿科技有限公司的融费案道、营销案道等方面都是进行了在货源整合,形成了一定的资源渠道模式,但大多是模仿和改进的结果,导致其独特性容易被
10、对手复制和超越。第三,企业文化整合缺乏效率。杭州有赞科技有限公司锹乏有效融合外部企业又化和内部企业文化的方式方法,并且没有有效整合内部不同要素之间的差异.导致企业文化较弱和并没有有效发挥各项功能.这将继续影响企业的竞争力。三、杭州有赞科技有限公司核心能力问题的成因(一)技术能力较低的原因I.技术研发不足技术创新是实现企业持续增长的重要途径，选择适合企业发展的创新技术，可以为企业打造源源不断的核心竞争优势。目前，杭州有赞科技有限公司己拥有扎实的基础技术和外部技术,但缺乏特色技术,导致核心能力不足。这主要是由于公司的技术研发方法是比较一致的，主要是通过模仿与合作，换句话说就是通过合作与创新,为公司
11、提供基本的模仿技术能力。因为公司缺乏一个完整的独立的技术研发体系,使其严重缺乏独特的技术施力,导致技术缺乏使得公司在技术能力的竞争力缺乏独特性和垄断性.短期竞争优势的技术可以很容易被其他竞争对手复制,从而阻碍了公司的核心能力,影响了企业价值。2.技术人才匮乏技术人才是企业人力资源的重要组成部分,更是技术服务公司的竞争力来源,充足的技术人才储备可以为公司的技术创新提供人力基础。杭州有赞科技有限公司在创立初期，技术团队主要来自于公司的创业者,这些人才除了需要加强技术研发外,还需要管理公司,当大部分精力用来管理和经营公司后，就导致公司技术研发乏力公司现有的技术人员将不再能够满足公司的发展需要。根据2
12、018年的相关信息,杭州有赞科技有限公司公司在人才竞争中出现的人才缺口超过80人,具中大部分是技术人员的缺乏。缺乏技术能力使它无法提供足够的人力资源投资于技术发展.导致的技术开发较弱和集成学习效率低彳艮难迅速和有效形成具有技术能力的公司.这将影响以技术服务的主要业务的企业核心能力。（二）管理掂力不足的原因1.管理理念落后杭州有赞科技有限公司的管理能力不足.首先是因为公司的管理理念落后所致。这主要是因为企业管理者对管理思想认识不到位.管理理念落后由.缺乏创新.没有强调以客户需求为中心以及以员工为本的思想.从而使得公司的员工企业归属感不演,顽客价值也没有得到全方位提升。杭州有赞科技有限公司一直宽沏
13、以产品为中心的管理理念，主要从产品价格方面提升产（S价值.而对客户其他潜在需求歆乏满足,使得公司的技术服务质量不能有效提升。再加上时代的发展.客户的需求也在逐渐多样化和个性化,杭州有赞科技有限公司仅仅依髡服务水平来满足客户的需求，还需要加强服务质量建设,这就需要从技术水平和特色方面着手.为客户提供其他电前服务企业无法提供的电商服务,使得客户在选择电商服务公司时.首先想到的就是杭州有赞科技有限公司。根据2017年杭州有赞科技有限公司有奖调查数据显示.30%的客户认为服务质量低是杭州有费科技有限公司服务产品的主要价值,而品牌价值满意度只有6.5%,产品设计价值满意度只有占7.4%、支付便捷满意度只
14、有6.7%。2.营销体系不完善对于杭州有赞科技有限公司营销渠道模式的内容,主要通过网络渠道进行广告宣传和销售，而公司的线下昔销柔道由于缺乏实体交易或网点.主要依靠线下媒体和网点间的协作。而其他具体的商业产品推广方式,线下渠道.是无法实现的，无法实现消费者的全贸易。线下营销渠道创新不足未能提高产品销售效率.而且因为锹乏苗销渠道创新建设,导致企业无法形成营销渠道资源的独特性优势.影响到营销渠道的独特性和价值性。（）整合能力不足的原因I.企业文化创新不足企业文化创新是企业在符合环境的变化的情况下,不断创新和发展的共商理念和价值观的过程。公司的外部环境和内部资源处于连续状蔻的变化,企业文化建设必须适应
15、企业文化的内涵,否则它招无法满足企业业务环境,也就无法作为激励和指导。虽然杭州有赞科技有限公司已经建立了自己的企业文化,但七年过去了.公司的企业文化并没有由于环境的变化和客户需求二而变化调整，影响了公司预测客户需求和客户消费需求,限制企业文化的各项功能的发挥。2.品牌文化建设不足品牌文化是指企业通过对产品品牌的定位和利用品牌传播渠道来形成品牌忠武度。品牌文化是外在的,它可以带助公司克服顾客的信心和忠诚度,进一步促进公司市场的犷张，提高公司的竞争力。杭州有费科技有限公司在电子商务服务领域的定位是“周到，细致这个品牌口号只反映了公司的服务水平,而没有反映公司的服务质量,不能满足客户的质量要求,不利
16、于消费者的品牌忠诚度。第二，杭州有赞科技有限公司主要通过网络广告和大众媒体渠道来提升产品形盘.导致企业品牌传播狭窄。据调查,了解杭州有赞科技有限公司公司品牌的客户中，只有37.5%的客户通过网络广告（包括电子邮件）熟悉杭州有赞科技有限公司公司的产品,236%的客户使用公共媒体（地铁、汽车、杂志广告）渠道了解公向产（S.30.7%的顾客通过朋友介绍,8.2%的顾客通过其他方式感受公司IS牌。四、杭州有赞科技有限公司核心能力的提升策略（一）提升技术创新境力1.创新企业技术创新是为了完善企业的技术体系,提高自身的技术水平。应当自主进行技术创新，建立垄断技术。首先.需要仔细分析的技术内容,可以给企业和
17、顾客带来独特的价值.制定一个明确而合理的实施计划.创建一个独立的技术创新的组织氛围.使技术人员能形成一种独立的技术创新,确保实现技术自主创新。其次,有必要充分地调公司的各种内部资源.增加在技术研发的资金,在企业营销收入中提取一定资金作为技术研发的专款经费.为企业开展技术独立创新提供资金保障。第三.公司高级管理层直接负责成立自主技术创新专门小组,并出调其权力,以保证组织的自主技术创新，确保技术研发成果。2.加强技术人才的培养企业应形成正式的技术能力计划，指导公司技术人员的具体活动。其次，引进技术人员来丰富了技术人员队伍C首先.杭州有赞科技有限公司需要制定一份技术人才招聘计划,明确公司人才的招聘目
18、标,详细规划技术境力部署的来源、数量和能力要求。其次.杭W有赞科技有限公向应该灵活运用多种方法来展示自己的技术能71以丰富公司的技术能力团队。与McCoI1.in一样.虽然它采用了市场招聘的方式来展示技术能力,但该公司也引入了特殊的招聘和招聘机构的能力。吸引沃尔玛、亚马逊等公司的顶尖技术人才,丰富技术人才团队。第三,加强技术培训,提高技术人员的技术能力。首先,公司应在评估公司技术人员现有技术技第水平的基础上，制定公司技术人员的技能培训计划，并整合公司的技术创新需求。第二，灵活运用各种形式的技术培训,对技术人员进行进修、短期培训、技能指导等丰富培训方法,提高培训效率。第三,及时总结和评估技能培训
19、.及时发现技能培训中存在的问题，确保技能培训的有效性,提高公司技术能力。（二）提升企业经营管理能力1.更新企业管理理念首先,杭州有赞科技有限公司应该充分理解管理理念对于企业管理的重要性,并对管理行为进行动态的审视。第二,杭州有英科技有限公司应根据商业环境和客户需求的快速变化,分析公向初期管理的不足,调整和创新落后的管理理念的内容，创造“以人为本”的管理理念。第三,杭州有赞科技有限公司公司应在企业中广泛宣传创新的管理理念,围绕客户价值的全面提升,完善相应的管理制度和管理方法,为“以人为本”的管理理念的实施提供措施支持。2、完善营销体系首先,杭州有赞科技有限公司应该在原有营销渠道的基础上,继续拓展
20、网络苗销柔道,建立线上模式案道和运苗商营销案道。通过将用户点整合到麴物中心.与电信运营商合作建立手机网络中心,进一步完善公司的网络营销案道。二是继续拓展线下营销渠道.扩大企业产品受众,为客户提供直接便捷的迎买渠道。有效整合线上线下营销渠道,分配销售渠道资源。第三，改进营销方法，提高企业的推广境力。公司应该进行广泛的市场调研.分析和评估公司目前的市场营销效率.总结其优势和劣势,分析和学习其他公司的营销方法,利用其他公司在市场营销方面的成功经验。其次，杭州育赞科技有限公司应该完善营销计划.丰富营销手段。与ASoS公司一样,它应该创建一个多样化的营销模式,包括广色、活动促销、员工促销和商业活动促销.
21、以提升他们的昔销能力。()提升企业的整合能力I、加强企业文化建设首先应该对企业文化进行诊断.衡量企业文化的现状。首先，杭州有赞科技有限公司应该树立诊断企业文化意识,充分认识到企业文化诊断的重要性.构建自己的企业文化特色,从而形成并突出对企业文化诊断的意识。其次,杭加!有赞科技有限公司需要通过对员工访谈、问卷调查等方式了解员工对公司文化的认同感期望,创造一种反映员工认同和期望的企业文化,并确保企业文化的多麋性。三是结合公司核心能力的内容,准确描述和评价企业文化，有效衡且当前企业文化水平和存在的问题。最后,选择合理的企业文化,明确文化建设的内容。全面分析公司的经营环境,包括公司的内部和外部环境,并
22、对其进行科学合理的估计和预测,并创建一个具体的以环境为基础的企业文化模型，使得企业文化与企业经营环境相匹配。2、加强企业品牌管理第一,科学分析品牌延伸.提高风险意识。首先，杭州有赞科技有限公司需要对市场环境、竞争对手和客户需求进行具体分析,正确认识品牌扩张对公司IS牌价值的影响，并根据公司内外环境制定科学的扩张计划。二是加强品牌延伸的风险评估,建立完整的品牌延伸评估体系,制定相应的风险管理措施.确保企业IS牌延伸实施的影响。第二，正确实施反牌扩张战略，增加公司的品牌价值。首先,杭州有赞科技有限公司应该科学地选择品牌扩张领域,在分析企业原有品牌能否适用新产品的基础上,应该选择一个合理的基础上扩展
23、延伸产品共同的目标群体。其次,杭州有赞科技有限公司应认真提高原品牌的质量，加强原品牌的培育和维护,通过增加现有品牌的影响力来提升犷大后产品的价值。五、结论核心能力对企业的长远发展至关垂要,但提升核心能力并非一蹴而就,需要企业多方面的笫力。本文分析了杭州有赞科技有限公司核心艇力的现状,认为杭州有费科技有限公司还存在技术能力差、管理能力不足、集成化等问题有待提高。从三个方面提出了整合提升核心能力的策略:对于技术创新,企业需要创新企业技术，加强对技术人员的电训:对于管理,他们需要更新管理理念，完善营销体系。强化企业文化,强化企业品牌管理等。希望本文的研究能够为杭州有货科技有限公司提供提升企业核心能力
24、可参考建议。参考文献U1.李锋.工程总承包模式下建筑企业核心竞争力的构建U1.建筑经济，2021.42(SOI)4周凡.赖笑.白一彤.等.新基建背景下中小型建筑企业核心竞争力提升策咯研究J.2021.131潘景宝.浅淡企业又化对提升企业核心竞争力的作用U1.科研，2021(2016-3):281-282.|4|由雷.王伟光.创新网络中非核心企业技术创新能力评价【儿2021(2017-7):54-63.|5)武飞.中国证券公司核心竞争力评价及管理建议J中国流通经济编辑部.2021(2013-4):116-123.|6|赵忠伟,姜辉.基于持续创新视角的企业核心竞争力评价J.2021(2011-23
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