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1、项目建设目标通过智慈养老服务云平台试点建设，提升养老服务过程的服务效率和质量,提高辖区老年人的服务获得感。通过为老人提供更加精准、丰富、服务质世更高的养老服务，推进服务型政府的建设进程，提高老年人幸福指数。项目建设要求1.系统架构智慈健康养老平台试点是整体智慈养老建设、运营的推础,多个模块、未来功能可扩展的建设模式，并实现多级管理，即：总部卜属各子部，每个子部又可以分子部，分级不限，分权账户应用、模块管理、数据库搭建等统一云平台，形成统平台、入口多重应用、功能多重应用、业务集中、数据集中的公有云平台模式。2.技术要求1整体平台采用JaVa技术开发。2 采用B/S架构。3 采用MySQ1.数据库
2、.4 系统平台无用户和账户数限制。5呼叫中心增加具有视频呼叫排队功能,平台自动判断是语音还是视领呼入，自动分配相应的处理座席，视频呼入时，若没有空闲座席，则视频端能听到排队等待语音,当有空闲座席时，视频端自动接入到空闲的坐席。注：终端不是视频监控摄像头，终端可以是智能手机和智能电视。智养老平台T台系统软件功能部分名称系统模块一级功能模块二级功能模块功能简述大数据平台数据分析控制台老人年龄结构可视化老年人年龄分布分析、老年人男女比例分析、老年人入住情况分析、老年人增长情况分析、机构运营收入支分析、机构提供服务种类分析、机构提供服务情况分析、机构外工作人员分析（服务商/社区服务老人性别比例可视化老
3、人增长情况可视化收入支出可觇化本月入住可视化老人消费可视化人员/自由职业者/志愿者3数据展示养老资源监管对区域内老人类生，服务人员，服务商等地图坐标位置显示视频监控对其他服务中心视频监控志愿者统iI对志愿者的时间银行，人员分布，活跃度，新增人数统计展示老人统计对老人年龄，类型，身体状态，生活现状，评估结果分区域展示服务/呼叫对服务订单，眼务内容，服务时长，服务评价,呼叫情况统计展示视须监控设置设置视频监控报像头具体数量大数据1.OGO可自行更改大数据展示的1.OGo安全预警监管可实时展示播报分析当前所监管老人所产生的安全预警，安全报警的数据动态数据大屏展示模板管理大屏展示模板设可按照自己的项目
4、对大屏幕上的内容，页面展小模块，中心地图颜色等自行进行变更安全预警模板设数据展示大屏自定义组件管理组件类型支饼状，折线，表格，柱状星级评定星级评定数据分析对比山项目选择支选择本次数据分析的项目标准选择支选择本次数据分析的标准维度选择*选择本次数据分析的维度企业选择*选择本次数据分析的企业数据分析图示展示十可通过图示直观形象的了解到各企业的情况数据分数对比展示可通过图示直观形象的进行各企业直接的数据比较分析数据多维度导出可对多维度对比的数据直接按对比状态导出大屏展示大屏数据展示项目确定可切换不同的项目在数据大屏上进行展示参与机构数据分析企业总数量，老人总数，床位总数，安全检查机构数量,星纵预审企
5、业数量服务质信统计可直观的了解到企业各类型问题的实际进展怙况服务质量排名可直观的了解到企业服务班量的排名区域机构名单可直观的了解到企业评估结果的排名养老机构等级评定星级机构展示可直观的了解到在不同等级中的企业机构可视化地图可直观的在中间地图上了解到每个被评估机构的位置区域.也可直接一键进入具体机构深入数据分析及展示环境可直观的了解到企业环境项目的具体得分情况运营管理可直观的了解到企业运营管理的具体得分情况设备设施可直观的了解到企业设得设施的具体得分情况质量可直观的了解到企业质量的具体得分情况助餐及服务项目（康复器材凭租）助餐可视化助餐人脸识别可通过人脸识别设备服务项目可视化服务项目数据分析可对
6、服务项目进行多维度数据分析服务平台星级评定及评估人员移动端评估人分（企业自评）个人中心评估人员个人信息的查看及维护老人评估十对已评估或正在评估中的老人项目查看及评估操作企业评估支对巴评估或正在评估中的企业项目查看及评估操作创建评估支可创建选择不同标准的老人评估和企业评估评估过程记录可对评估中的每一个问题进行拍照或文字描述备注，进行评估过程记录评估结果调整若按照评估标准评估出现的结果与实际有所偏差可进行人工干预调整评估结果评估人员签字可直接进行电子签名评估人员（第三方评估机构）个人中心评估人员个人信息的查看及维护企业评估对评估机构总调度或负责人分配给自己所要评估的养老机构进行查看及进行相关的评估
7、操作。评估过程记录可对评估中的每一个问题进行拍照或文字描述备注，若有评估问题未给满分则必须进行拍张照或描述说明,若遇到遗忘的评估方法也可直接点击问题对评估方法进行杳看。评估人员签字评估内容评估完成后，需点击阅读及确定贪任声明后，可直接进行电子签名如还有遗留问题未评估则无法进行签字，并且会做出相关提示.服务平台端子女端生活服务子女通过生活服务进行物品购买或租用提交订单，并能通过支付宝和微信在线支付。云健康可以选择绑定的老人，并能杳看老人的血压、心率、IM、血氧、体温、体重、脂肪、睡眠、计步、尿常规、心电等信息。手动录入健康数据老人可以手动录入系统管理的健康参数。e家庭可以上传老人日常活动的图片和
8、视领到平台，平台也可以把图片和视频放上传，了女和平台上传的图片和视频。位置服务通过地铁查看老人的实时位置和轨迹免费呼叫*可以实现语音免费呼叫、视频免费呼叫，可以呼叫老人、呼叫股务中心等：并能接收到老人的免费呼叫。服务记录可杳看老人在机构内容的护理记录，消费清单等Iffi眠关爱可以监测老人睡觉时的呼吸、心率、睡眠质量、离床/入床告警管理实时得到老人的定位预警、体检项目预警、睡眠监测报警、安防报警业务订单杳询关联老人的订单信息。账单记录支可杳看老人在养老机构内的消费账单护理记录支可查看老人在养老机构内的护理情况，查房记录充值子女给老人账户充值，可以通过支付宝和微信充值。商城电子商城服务点评和投诉可
9、以对订评价和对商家投诉。新闻资讯机构可自行发布新闻广告栏机构可自行更新广告服务端工单跟踪支跟踪平台下发的工单股务抢单支可以抢平台或了女或老人提交的工单查询统计支行询统计工单信息派单管理支可以自己为老人服务，也可以派单给自己公司的外勤人员.现场卜雎火可在老人家进行服务订单的创建老人信息支可在老人家进行老人档案创建或档案信息修改健康数据采集可手动采桀输入老人健康信息，信息自幼同步老人健康档案通知管理接收平台下发的通知医护端广告栏可在后台自己维护广告栏内容查房记录支进行查房也可查看当日或历史查房记录，查房可进行拍照监测报警支所负货的老人报警信息，并且可对报警信息进行处理，并进行处理结果记录，拍照，文
10、字描述，选择处理等级。内部交流所有护工可在内部交流中沟通健康档案管理查看自己所负货的老人健康信息，如老热心率，血压，等护理老人查看自己所负责老人的护理计划铿看给老人制定的个性化护理计划我的考勤字面意思交班记录请假记录我的工资培训通知我的考核新闻资讯志愿者端工单跟踪支跟踪平台下发的工单服务抢单支可以抢平台或子女或老人提交的工单查询统计支查询统计工单信息服务保障平台电子档案管理系统功能模块长者档案长者档案记录老人的基本信息,而且能地图显示老人家庭地址等，也可以一键到达健康信息、体检记录、携带物品、老人评估、老人日志、健康数据、室内定位、室外定位。合同附件将纸旗版合同进行上传，可上传扫描件，照片，文
11、件等相册/视频管理老人子女可通过移动端看到老人在机构的活动照片或视顽健康管理系统功能模块健康管理体检报告上传老人的健康体检报告，若和H1.S对接后老人体检拍片的等报告将自动进入老人的体检报告档案健康常理老人基本健康档案记录，健康履历病历的记录，用药记录体检项目名称对体检项目进行维护健康监测监测项目对健康监测项目类型进行维护,编辑添加健康数据设置对老人健康预警的数据范围进行维护，编辑修改健康监测异常等级制定健康预警等级及报警方式，分为即窗告警和短信告警等健康数据杳询健康数据按照月历展示杳询，健康预警手动采集可手动录入老人健康信息健康数据实时监测可视化查看老人的健康数据健康建议维护对健康建议内容进
12、行维护健康分析对老人的心率，建议血压，血就等数据进行健康分析并提供相关睡眠关爱睡眠心率监测对老人睡眠的心率进行监管睡眠呼吸监测对老人睡眠时的呼吸进行检测睡眠离床监测对老人离床进行检测，也可有离床报警者功块愿统模志系能志愿者管理志愿者档案志愿者电子档案志愿者小组创建小组及分配小组投诉记录时志愿的投诉记录表彰记录对志愿者的表彰记录志愿者培训培训记录及管理时间银行支记录每个志愿者的服务时间星级评定对志愿者进行评星需求采集对老人需求进行采集活动点评对志愿者进行的活动进行评价活动总结对组建发起的活动进行活动总结活动管理支对活动进行管理，创建添加志愿者刷卡志堰者可通过刷卡证明开始服务或结束志愿者绑卡给志愿
13、者进行-卡通绑定志愿者刷卡记录字面意思志愿者礼品兑换志席者兑换礼品的记录在线课程系统课程管理课程类型内容编辑课程名称课程内容课程描述直播系统直播管理直播主题设置可创建直播主体及开始时间直播预约可进行直播预约直播预约提梆可进行直播预约提醒市场化运营服务系统功能模其他服务管理服务类（大类）可创建服务大类分类例如：家政类，娱乐类，健康类块服务类（小类）可在服务大类创建小类例如：家政类下分为代缴电水费，打扫卫生等服务项目编辑服务项目内容股务套餐十编辑服务套餐内容服务人员管理可分配服务人员的服务项目计价单位编辑商品价格订单管理新增订单支坐席人员进行新订单的创建订单列表所有订单的列表,可查看服务记录，服务
14、订单等订单评价支订单评价订单投诉*订单投诉下单方式支下单方式维护订单自动生成设置订单自动生成的内容牛.成周期等订单回访支对订单进行回访订单超时设置订服超时未接单时长设置服务商系统功能模块服务商管理商务模式管理合作模式服务商管理对所有服务商进行管理,分配服务项目服务区域等服务商人员管理服务商对自己服务人员进行管理服务商部门配置配置服务商不部门账单管理支对服务商的服务账单进行管理机构养老系统功能模块会员系统接待/来访登记前台人员对前来汴询的客户进行客户信息管理，便于后期进行首销。探视来访对老者家属探视进行记录老人生日生成老人生日日历，可视化老人生日以便机构相关人员对老人进行主动关怀老人请假可对老人
15、亲情关怀走访留理老者若是回家可时在家老者进行计划走访安排会员护理管理对老者的护理套餐可进行更改不良事件管理对机构中发生的不良事件进行记录管理人脸识别人脸识别设备的记录设备语音提醒给手环腕表设置用药提醒等内容入住服务入住预约可给老拧进行入住预约院长审批绐老人办理入住时若需要相关责任人通过此功能可实现这一要求入住记录可查看在入住环节中每个环节老人人数及具体个人退院记录记录办理退院的老者及退院原因等办理换床可对已入住老人进行换床试住登记可对试住老者办理相关业务入住流程配餐后期可根据业务变化更改入住流程日间照料接送对日托老人接送进行管理床位配置床位价格自定义床位价格床位显示对机构（楼栋,层数，每层历间
16、数，房间床位数S）进行编辑维护床位配宜房态图，对机构各床位进行可视化展示，也可按区域类型分类展示入住情况展示对机构入住情况按床位进行展示入住后期管理病危通知书管理病危通知书模板管理代管物品物品管理老人携带需储存的物品进行管理护理小组配置护理小组配置对护理人员进行信息化管理护理师排版方案护理师排版管理护理师普班成员管理护理计划护理安排交班记录排班时间设置绩效考核入门必看财务中心管理系统功能模块消费管理消费登记对老者的额外消费进行扣费或登记消费类型设置老者的消费类型药单缴费对机构里医生给老人开的药进行缴费入住费用收费标准设置可自行制定不同收费标准收费科目管理可自行制定不同收贽科目收费模式可在制定收
17、费科目时选择不同的收费模式，如一次性费用，按自然月计仍，按照月30天计费等收费类型十可在制定收费科目时选择不同的类型,如：可退不可退等收费生效时间在指定费用科H时可设置牛.效时间，如暖气费之类的只在特定时间生效显示不显示制定好收费科目后，可选择使用还是暂不使用优惠活动优惠活动创建制定不同的忧惠活动优惠活动是否启用支在创建账单时是否显示此优惠活动优惠项目可制定不同名称的优里活动优惠类型支可进行不同优惠类型的选择，如折扣，谶免，等活动时间设置可设置活动持续时长活动扣费比例可设置.每次扣费扣除老人账户和购送费用的比例老人账单管理账单筛选，搜索可搜索单个老人的账单账单打印可对账单进行打印押金单打印可对
18、押金单进行打印缴费可主动缴费，可以设置自动在账户内扣除账单修改可对账单进行修改账单详情可查看老人账单详情账单像作记录可查看账单的操作记录退住记录记录相关退住人员内容账户管理账户创建给老人创建账户也可与一卡通绑定账户充值对老人账户进行充值账户退款（取现）给老人账户的余额进行取现账户记录老人账户内的资金流动记录账户自动扣费设置士可设置老人账单能否自动在老人账户余额中扣除补贴管理机构补贴补贴记录对补贴情况进行记录补贴情况隹看可杳看历史补贴记录老人补贴补贴类型管理进行补贴类型的维护补贴申请对老人补贴的申请及金额情况等进行记录.多级多企业管理系统功能模多级多企业系统管理层级管理支至少包含主企业,了企业，
19、服务中心，家庭驿站企业系统管理包含资源组管理，企业角色管理，可给不同的企业分配不同的系统功能模块基置模统配能块系础功人事管理奖惩管理字面意思人事变动人事考勤团队管理培训管理建立培训计划，移动端员工可看到培训计划。员工管理对机构员工进行信息化建档管理权限管理资源菜单管理0可自行更改各功能名称部门配置企业部门配置设置企业部门办公管理通讯录字面意思我的日程安排短信管理短信模板自行编辑短信模板短信发送发送单个短信或群发短息黑名单管理字面意思短信类型设置短信模板的类型礼品管理礼品管理设置积分可兑换礼品礼品兑换知识培训知识库管理设置培训类型知识库类型创建培训内容，创建知识库1.og。管理IOgC可更换操作
20、见面1.OGO首页管理首页管理支可更换网址登陆界面背景（需要单独购买此功能）公告管理公告类型公告类型设置公告通知公告内容设置共享下载共享下载可共享文件，也可对大家己共享的文件进行下载日志管理系统日志字面意思操作日志一键初始化登录日志评估相关人员系统功能模块长者评估报告管理长者评估报告可直观的了解查看长者的所有的评估情况，及评估时间，评估结果，评估人等，也在系统上创建并进行评估.对评估结果可导出长者评估数据管理可对所有老人的评估数据进行数据分析统计，查询，导出企业评估管理企业评估项目申请*被评估机构可在线申请政府公布的评定项目，提交项目中需要求的内容及文件企业评估报告被评估企业可行看自C1.的评
21、估报告，也可对报告进行导出评估详情杳看被评估机构可对评估中未满分的问题进行逐级旗疑，并可提交相关的质疑文件，也可查看评估中为满分问题的明疑解决进度记录等。审核企业功能管理评估项目创建可创建发起本次后确定的一次项目，创建后下屈企业都可对此项目进行在线申请项目所需内容字段维护时项目申请需要提交的问巡进行维护,如需要企业提交企业名称.规模等进行维护项目所需材料字段及形式维护对项目申请需要提交的材料进行维护，如需要企业提交营业执照，自评材料文件等进行维护评估项目审核可审核下属企业在线提交的相关资质,也可直接关闭此项目，也可在审核通过后指派绐某个评估机构“评估人员审核可审核评估机构对某个评估项目所提交评
22、估人员的资历评估机构管理评估机构支监管系统管理人员创建评估机构评估人员支评估机构可白行创建评估人员的个人档案，监管管理人员可查看评估机构内评估人员详情评估管理员管理可创建评估机构的管理人员评估项目人员申请评估机构可对政府要开始的评估项目进行评估人员资质审核材料提交评估项目总负贡管理项目组分配工作项目组设置评估人员分配评估人员分配企业评估问题分企业评估，评估人员工作内容分配问题质疑处理可.查看企业评估中企业提出的质疑问题并可逐级进行处理问题宓审支可对F级评估过得内容进行纪审报告审核可逐级审核下级提交的报告评估结束*评估任务结束后可最终进行确认评估项目负贵人人员分配负责人可自行挑选组员问题分配负责
23、人可给小组人员进行工作内容的分配问题质疑处理可查看企业评估中企业提出的质疑问题并可逐级进行处理问题审核可逐级审核卜级提交的报告报告提交可提交总结报告评估员评估任务查看可查看自己的工作任务后评估质疑处理可杳看企业评估中企业提出的质疑问题并可逐级进行处理评估过程痕迹评估人员痕迹评估结束时间质疑处理痕迹斯疑提交时间.历疑处理人，处理时间等审核痕迹十审核人，审核时间等评估问题基础数据维护评估标准支持创建多种标准如：针对老人的民政部评估标准，企业内部评估标准等，针对企业的养老机构等级与评定，服务质址115项等评估类型支持基于国家民政标准的智怒化老者行为能力评估例如：日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、
24、社会参与等进行智能化的专业评估。养老机构等级与评定例如:运营管理，设备设施，环境，眼务质量等也可自定义评估类型模板库用于进行系统化评估评估子类型自定义细分类型内容评估内容按自定义评估类型评估量表填加内容，可对内容进行维护评估问题按自定义评估类型评估量表填加内容，可对内容进行维护评估分项可对评估分项内容进行设置如分值选择项等评估结果按照自定义评估国表中的评估类型,进行最终评估结果内容的维护,没置.通知公告中心提交审核通知相关人员可接收到相对应的通知1.及可对通知内容进行处理质疑通知申请通知审核结果通知工作分配结束通知工作任务完成通知提供养老服务微课技能培训课程建立在线养老服务培训微课堂，同时培训
25、课程免费对外开放，提高居家养老照护技能。需开发20集养老护理技能做课，以动画短片的形式将课堂知识形象牛动展示，调动起大家学习的积极性。动画内容应展现养老护理相关的知识内容,涵盖护理常识或护理技巧。硬件设备根据培训内容配备相应办公设备和护理设备：I、计算机1台CPU：24核8线程处理器，主频23.6G主板：in1.e1.2370系列或AMD2PR0560以上芯片组内存：8G内存硬楸：21T机械硬盘+128G固态段就声卡：集成HDAUdio,支持5.1声道（提供前2后3共5个音频接口）扩展槽:1个PCI-E*16（8速）、2个PCI-E*1、1个PC1.槽位；显卡：2集成显卡网卡：去10/100/
26、100OM以太网卡接口：2前置4个USB3.1接口（其中至少2个USB31G2）,1组PS/2接口、I个出口，主板集成2个视频接口电源:218OW85%节能电源显示器：221.5寸液晶显示器，方便易用要求与主机同一品牌键盘及鼠标：USB键盘、光电鼠标机箱：机箱不大了761.,顶置提手，方便搬运，顶过电源开关键，方便使用：操作系统：町N1.O操作系统售后服务：提供生产厂商主机主要部件:年保修及：年上门服务，提供原厂生后服务承诺书，（提供生产厂家盖章版）。授权：提供生产厂商针对此项目的授权书（提供生产厂家盖章版。信息安全服务资质（安全工程类）一级及以上认证（提供生产厂家盖章版）投标人或所投计算机生
27、产厂家具有中国价格评定国家认可委员会实验室认可证书（提供生产厂家盖章版）2、投影仪I台1 .投影技术D1.P,芯片尺寸20.552 .亮度M100O流明3 .标准分辨率（非兼容分辨率）800*6001.对比度220000:15 .梯形校正叁+/TO度（垂直）6 .灯泡寿命27000小时、灯泡功率2210W7,采用好新COIOrBooSt11+及CO1.orSafe色彩技术8 .支持高清蓝光3D投影功能9 .接口：VGA1:HDMI1；VIDEO1.,控制接口：USB21：RS2321商务部分10、投影机著名数据研究机构PMA连续五年全球前四销量的证明文件，须提供厂家盖章版。Ik提供生产厂商的授权和售后服务承诺也须提供厂家盖章版。根据培训内容配备相应护理设备：（不限以下推荐项目）推荐设备：义齿模型、新型多功能护理人模型、霁化器、血压计、医疗推车、床上用品、助浴椅、助行器、男、女坐便器、听诊器、保护手套、人体挂图、体温计、灌肠包等。
